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2026년 (재)전남테크노파크 정보통신시스템 유지보수 용역

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공고 개요

유찰 · 재단법인전남테크노파크 · SW 개발·운영

결과
유찰
참가
0곳 · 개찰 04/24(금)

요약 AI 요약

전남테크노파크의 정보통신시스템을 365일 24시간 안정적으로 운영하기 위해 기반인프라(하드웨어·소프트웨어·사무자동화)와 업무시스템을 통합 유지보수하는 용역이다. 장애 예방·대응, 정보보안 지원, 서비스 통합지원체계 구축을 수행한다.

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가 결과 기술평가 점수만을 기준으로 동 점수의 일정비율(85%) 이상인 자를 협상적격자로 선정

배점표 (AI 요약)
평가 항목배점
수행 실적6점
기술자 보유현황6점
경영 상태6점
사회적 책임2점
제안내용(사업의 이해도 및 사업수행 전략)5점
정기점검9점
장애처리9점
사업수행7점
사업관리7점
수행조직8점
산출물관리5점
보안관리7점
품질관리7점
교육훈련3점
인수인계3점
입찰가격평가10점
합계(항목을 더한 값)100점

참가 자격 · 제한

업종제한
정보통신공사업,소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
지역제한
전라남도
공동수급
공동이행 또는 분담이행
입찰참가 제한
없음
실적경쟁 · PQ
해당 없음
국제입찰
국내입찰
제출 방법
전자입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시04/13(월)지남
입찰서 제출 시작04/22(수) 10:00지남
입찰참가자격 등록 마감04/23(목) 18:00지남
입찰서 제출 마감04/24(금) 10:00지남
개찰04/24(금) 11:00지남

가격

추정가격
87,985,236원
배정예산
96,783,760원
예정가격 방식
비예가

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
04/13(월)
공고번호
R26BK01459587-000
참조번호
행정지원본부-2206
공고기관
재단법인전남테크노파크
수요기관
재단법인전남테크노파크
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
협상에의한계약
계약유형
총액계약
예정가격 방식
비예가
추정가격
87,985,236원
배정예산
96,783,760원
공공조달분류
ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호
R26BD00208020
재공고
아니오
출처
나라장터

문서 발췌

과업·요구

다. 사업기간: 2026년 6월 1일 ~ 2027년 5월 31일 (12개월) ※ 2026년 6월 1일 이후 계약이 체결된 경우에는 실제 용역 개시일을 기준으로 수요기관에서 일할 정산하여 사업 대가 지급

2. 추진 배경

가. 정보시스템의 안정적이고 효과적인 관리 및 운용을 위하여 통합적 관점에서 기반인프라(H/W, S/W)의 유지·관리가 필요 나. 업무환경의 IT기술 의존도 증가와 다양하고 복잡해진 시스템 및 원활한 기술지원을 위해 전문인력을 통한 자체 대처 능력 배양이 필요 다. 시스템의 안정적 운영, 업무 연속성 및 우수인력의 유지 및 확보를 통하여 365일 24시간 안정적이고 효율적 운영 및 유지관리 필요 라. 정보시스템과 정보자원에 대한 현황 및 변경 정보의 지속적인 식별 정보시스템 전반에 대한 서비스 통합지원체계 구축 필요

3. 사업 범위

가. 기반인프라(H/W, S/W, OA 등) 유지 및 운영관리 ○ 전산장비(H/W) 및 소프트웨어 등에 대해 정상적인 기능 및 성능 유지 ○ 장애 예방을 위한 정기점검 및 상시 모니터링 업무 수행 ○ 소프트웨어에 대한 업그레이드 및 패치(Patch) 적용 ○ 전산실 내 전산장비 이전 및 재배치 지원 ○ 분야별 전문인력 기술지원 ○ 정보시스템 정밀진단 실시 및 장애 시 긴급조치 ○ 관련 업체 간 업무분담 및 유기적 협력체계 확립

나. 업무시스템 운영 ○ 정보시스템의 서비스 운영 및 이와 관련하여 발생 하는 장애처리 및 기술지원 업무 수행 ○ 업무 환경변화 등으로 인한 시스템 운영환경 개선 작업 수행 다. 정보보안 제반 업무 지원 ○ 정보보안 업무 수행 및 각종 보안사고 업무 대응 ○ 정보시스템 통합 보안 관리 (모니터링, 분석, 운영보고서 작성) ○ 업무시스템, 서버, 네트워크, 보안장비 등 전체 IT환경에 대한 취약점 점검, 조치 및 결과 보고 ○ 정보시스템 통합지원체계 구축 ○ 정보시스템의 효율적이고 체계적인 유지보수 및 운영 전반에 대한 서비스 통합지원체계 수립 ○ 전체 IT인프라(H/W, S/W, OA 등)에 대한 현황 및 변경정보의 지속적인 관리 수행

4. 계약 방법

가. 입찰 방법 : 제한경쟁 (전라남도_협상에 의한 계약_총액입찰) ○ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조 ○ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 제283호/2024. 3. 28.)

5. 계약변경 및 해지

가. 계약기간 중 시스템 운영상황이 변동될 경우 상호 합의에 따라  계약조건을 변경할 수 있다. 나. 계약해지(해제)는 용역계약 일반조건에 따른다.

6. 제안요청 설명회
요청사항 구분ID부여규칙요구사항 수
유지관리 수행 요구사항(MPR)
Maintenance Project Requirement
MPR-0007
유지관리 인력 요구사항(MHR)
Maintenance Human Requirement
MHR-0003
프로젝트 관리 요구사항(PMR)
Project Management Requirement
PMR-000
보안 요구사항(SER)
Security Requirement
SER-0005
품질 요구사항(QUR)
Quality Requirement
QUR-0002
프로젝트 지원 요구사항(PSR)
Project Support Requirement
PSR-000
제약사항(COR)
Constraint Requirement
COR-0003
3. 요구사항 목록
요구사항 분류요구사항
고유번호
요구사항
유지관리 수행
요구사항
(MPR)
MPR-001유지보수 수행 일반사항
MPR-002유지보수 범위 및 내용
MPR-003정기점검
MPR-004장애 관리 수행방안
MPR-005전문업체 협력 및 예비품 확보
MPR-006패치 및 업그레이드 방안
MPR-007백업 및 복구방안
유지관리 인력
요구사항
(MHR)
MHR-001투입인력 구성
MHR-002사업관리자(PM) 자격 조건
MHR-003사업수행 조직 구성
프로젝트 관리
요구사항
(PMR)
PMR-001사업관리 방법
PMR-002보고관리
PMR-003산출물 관리 방안
보안 요구사항
(SER)
SER-001보안정책 및 가이드라인
SER-002참여인력 보안
SER-003사업수행 보안
SER-004개인정보보호법 준수
SER-005취약점 점검
품질 요구사항
(QUR)
QUR-001품질 보증방안 수립
QUR-002SLA 서비스 수준관리
프로젝트 지원
요구사항 (PSR)
PSR-001교육훈련 및 기술지원
PSR-002업무 인수인계
제약사항
(COR)
COR-001대가의 지급
COR-002지체상금
COR-003기타 계약관련 사항
4. 상세 요구사항
고유번호MAR-001
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭유지보수 수행 일반사항
요구사항
상세설명
정의
세부
내용
○ 유지보수 기간: 2026.06.01~2027.05.31(12개월)
○ 유지보수 대상 장비 관련 H/W 및 S/W에 대한 안정적인 운영을 위해 매월 정기예방 점검 실시 및 결과 보고
○ 장애 발생 복구 및 대비 방안 구체적으로 제시
○ 용역사업자는 제안요청서의 요구사항 내용 전체를 포함하여 사업수행계획서를 작성 제출해야 하며, 제안 요구사항 분석·검토를 통해 사업수행 방법론 및 유지관리 지원 체계, 절차를 구체적으로 제시
○ 모든 장애에 대한 점검 및 조치는 직접 방문을 원칙으로 함
○ 유지관리 대상 정보시스템의 365 × 24시간 운영, 관리, 장애처리 및 기술지원 수행
고유번호MAR-002
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭유지보수 범위 및 내용
요구사항
상세설명
정의
세부
내용
○ 대상 정보시스템의 안정적 운용을 통한 전남테크노파크 정보화 서비스의 최적 상태 유지를 위해 다음 사항을 수행해야 함
- 운영상태 모니터링 및 장애대응, 시스템 점검 및 안정화 조치
- 시스템의 자원 사용률 모니터링 및 보고
- 정기점검 및 장애 이력관리
- 교육 및 기술지원, 장비 이설/보강/신규 설치 지원
- 시스템 변경관리, 성능관리, 예비품 관리
- 정기적인 유지보수 수행 보고
- 보안관리
- 기타 시스템에 대한 운영 지원
○ 유지관리 대상 정보시스템의 관련 이해관계자(제조사, 공급사, 전문업체 등)와의 협조체제 구축 방안을 제시해야 함
- 신속한 유지관리 수행 및 부품확보를 위한 제조사, 공급사 또는 전문업체와의 협력방안 제시
○ 기 운영중인 전체 대상시스템에 대해 시스템실 내부에서의 이전(재배치 포함) 작업 시 기술지원을 제공하여야 함
- 전체 유지보수 대상 장비를 대상시스템으로 함
- 장비의 이전, 신규, 변경, 제거 등에 대한 기술 및 작업 지원
- 이전 설치 기간 및 일정은 전남테크노파크와 협의 후 정함
고유번호MAR-003
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭정기점검
요구사항
상세설명
정의점검 내용
세부
내용
○ 정기점검 대상: 유지보수 대상 장비 내역 일체[별지 1]
○ 점검 항목은 발주기관과의 협의를 통해 상세화 및 표준화하여 수행
○ 점검 주기: 유지보수 대상 장비 점검(월 1회)
○ 정기점검 보고서 제출 월 1회
○ 발주기관에서 정기점검 인력의 기술력 부족, 정당한 요구사항 또는 상호 협의사항 미이행 등의 사유로 교체를 요구할 경우 용역사업자는 교체 조치를 하여야 함
○ 정기점검 결과를 바탕으로한 성능개선 방안 제시
고유번호MAR-004
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭장애관리 수행방안
요구사항
상세설명
정의장애 관리 및 복구
세부
내용
○ 장애 복구 조직 및 전문업체 지원 체계 제시
○ 장애 발생 시 신속한 대응을 위한 방안 제시
○ 야간 및 공휴일 등 취약시간 대 장애 대비 비상대응체계 및 방안 제시
○ H/W 및 S/W 장애처리 절차 제시
○ 장애를 유형별로 구분하고, 각 장애 유형별 대응 절차 제시
○ 유지보수 대상 장비 장애 시 현장 방문 조치가 우선이며, 원격으로 조치가 가능한 사안일 경우 발주기관과 협의하여 원격 점검 가능
○ 장애 복구 시간: 장비 장애 발생 접수 후 2시간 이내에 장애 현장에 도착하여 복구작업에 착수하여야 하며 4시간 이내에 장애 복구 및 정비를 완료하여야 함
- 장애 복구 후 12시간 이내에 처리사항을 사업 담당자에게 보고서로 제출
- 장애 처리 시간 이내에 복구가 불가능하다고 판단될 경우 대체장비로 교체·운영할 수 있도록 사전에 조치
- 이중화 구성 등으로 운영에 문제가 없을 경우 장애 복구 시간은 발주기관과 협의하여 조정
- 천재지변에 따른 지체시간은 장애 복구 시간에 포함하지 않음
- 유지보수 대상 장비의 부속품 교체 시 부품은 성능상 동일 제품 이상으로 함
- 장애 복구 후 4시간 이내에 동일 장애가 발생한 경우 최초 장애 접수 시간으로부터 계속된 장애로 간주
- 장애 복구 시간 내에 복구가 되지 않는 경우 지체상금 부과
※ 지체상금: {(계약금액 × 1.3/1000)/24} × 지체시간
고유번호MAR-005
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭전문업체 협력 및 예비품 확보
요구사항
상세설명
정의장애 대비 예비부품 확보 및 방안
세부
내용
○ 장애 발생 시 신속한 처리를 위한 유지보수 대상 장비의 예비부품 수급 및 확보방안 제시(목록 및 수량 포함)
○ 단종 또는 라이선스 종료(예정 포함) 장비 대비 방안 제시
○ 단종 장비 기술 지원 및 전문업체 협력 방안 제시
고유번호MAR-006
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭패치 및 업그레이드 방안
요구사항
상세설명
정의패치 및 업그레이드 수행 방안
세부
내용
○ H/W 및 S/W 패치, 업그레이드 및 성능 개선 사항에 대한 기술 지원
- 운영 중 발생하는 문제점 또는 개선 필요 사항에 대해 발주기관의 요청이 있을 시 전문 기술 자문 수행
○ H/W 및 S/W 제품 제조사의 패치, 업그레이드 및 성능 개선 사항에 대한 검토·협의 및 적용
○ 업그레이드 및 패치는 발주기관↔용역사업자↔제조사간 협의를 통하여 결정 후 진행하여야 함.
○ 발주기관이 자체적으로 실시하는 시스템 성능 분석 및 보안점검으로 도출된 개선사항 적용
고유번호MAR-007
요구사항 분류유지보수 수행 요구사항
요구사항 명칭백업 및 복구
요구사항
상세설명
정의백업 및 복구 방안
세부
내용
○ 전남테크노파크에서 운영중인 정보시스템에 대한 신속한 장애 대응을 위하여 백업 및 복구 절차를 마련해야함
- 에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공
○ 주요 정보시스템에 대한 주요정보(OS 및 데이터 등)에 대한 백업 수행, 복구 관리 지원
고유번호MHR-001
요구사항 분류유지보수 인력 요구사항
요구사항 명칭투입인력 구성
요구사항
상세설명
정의분야별 투입인력의 구성
세부
내용
○ 유지보수 대상 시스템 유지보수 수행을 위한 요구 사항을 충족할 수 있도록 효육적인 조직 구성 및 투입방안을 제시
○ 인력의 배치(재배치 포함) 및 운영에 관한 사항은 반드시 전남테크노파크와 사전에 협의하여 승인을 받아야 함
○ 전남테크노파크가 유지관리 인력의 자질부족 등으로 인한 인력 교체를 원할 경우, 전남테크노파크의 사전 검토 및 승인하에 운영인력을 교체 투입
○ 사업자의 사유로 운영인력의 교체가 필요한 경우 전남테크노파크의 승인을 받고, 적합한 인수인계 절차를 진행
○ 투입인력이 직무를 태만히 하거나 고의 또는 허위로 작성한 문서 및 제반업무 수행에 대해서는 전적으로 사업자가 기술적·법적 책임을 짐
○ 유지보수업무 수행 시 책임소재가 불분명한 상황 발생할 시에는 즉각 전남테크노파크 담당자에게 보고하여 지시에 따라 업무 처리
고유번호MHR-002
요구사항 분류유지보수 인력 요구사항
요구사항 명칭사업관리자(PM) 자격 조건
요구사항
상세설명
정의사업관리자(PM) 자격 및 수행 업무
세부
내용
○ 제안사에 근무 중인 고급기술자 이상의 기술자를 지정할 것
- 4대보험 가입 증명서, 정보통신기술자격 확인서 제출
○ 해당 사업 관련 장비 유지보수 5년 이상 경험을 보유한 자
- 일반 시스템 관련 경력은 인정하지 않음(경력확인서 제출)
○ 정보시스템 사업관리에 대한 전문지식과 조직관리 경험을 보유한 전문인력이어야 함
○ 정보시스템 운영 및 유지보수 총괄
○ 정보시스템 운영 및 관리 정책 시달 및 적용
○ 향후 운영방향, 고도화 기본방향 및 잠재적 위험요소 제시
○ 장애처리 및 점검작업, 백업정책 등에 대한 계획 수립
○ 시스템 업그레이드 총괄, 배치작업 및 각종 보고서 작성
고유번호MHR-003
요구사항 분류유지보수 인력 요구사항
요구사항 명칭사업수행 조직 구성
요구사항
상세설명
정의분야별 전문인력 투입을 통한 조직 구성
세부
내용
○ 용역사업자는 투입될 조직, 인원 현황, 업무 분장, 투입 인력 경력사항, 추진 일정 등을 제시
○ 유지관리 대상별로 기술지원 전담 인력을 정,부를 지정하여 조직을 구성
○ 야간 및 공휴일 등 취약시간대 장애대응을 위한 비상대응 체계를 수립하고 비상연락망을 구축하여 운영
고유번호PMR-001
요구사항 분류프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭사업관리 방법
요구사항
상세설명
정의체계적인 사업관리 방안 제시
세부
내용
○ 제안사는 프로젝트 관리 방법론을 통한 사업관리 방안을 제시
○ 사업수행을 위한 단계별 추진일정 및 세부활동 내용등이 포함된 운영 일정계획을 제시
○ 요구사항을 관리하고 관련 산출물에 반영여부를 확인할 수 있도록 관리
○ 각각의 요구사항에 대한 분석, 결과, 개선방안 도출 등 관련 산출물 작성 및 관리
고유번호PMR-002
요구사항 분류프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭보고 관리
요구사항
상세설명
정의보고서 제출
세부
내용
○ 사업수행에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항 등을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간, 연간 단위로 작성·제출하여야 함
○ 원활한 과업 수행을 위해 필요시 비정기적인 보고 요청에 대응해야함
- 정기점검 이외에 대상 시스템의 간헐적인 불안정이나 장애발생으로 인한 전남테크노파크 담당자의 수시점검 요구시 수행사는 즉시 임해야 함
- 주요 이슈사항에 대해서는 즉시 보고해야 함
고유번호PMR-003
요구사항 분류프로젝트 관리 요구사항
요구사항 명칭산출물 관리 방안
요구사항
상세설명
정의산출물의 종류 및 관리방안 제시
세부
내용
○ 사업수행과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 함
- 산출물 관리방안을 제시하여야 함
- 산출물 제출 시기는 사업추진 공정과 연계하여 제시 하여야 함
○ 제안사는 계약체결 후 10일 이내에 다음의 서류를 제출하여 승인을 받아야 함
- 사업 제안서
- 관련 증빙 서류(기술지원확약서, 보안서약서, 각종 서식 등)
※ 유지보수 대상 품목에 대한 제조사 또는 기술지원전문업체의 기술지원확약서를 제출해야 함
○ 제안사는 사업 수행중에 다음과 같은 산출물을 제출해야 함
- 장애 발생 시 : 장애처리 계획서, 장애처리 결과 보고서
- 서비스 요청 발생 시 : 서비스 수행계획서, 서비스 처리 결과 보고서, 작업지시서, 작업결과보고서
- 매주/월 : 주/월간보고서, 정기점검 결과서
- 기타 전남테크노파크가 필요하다고 인정하는 사항
고유번호SER-001
요구사항 분류보안 요구사항
요구사항 명칭보안정책 및 가이드라인
요구사항
상세설명
정의보안정책 및 가이드라인 준수
세부
내용
○ 용역사업자는 「전라남도 정보통신 보안업무 규정」에 따라 사업을 수행하여야 함
○ 전남테크노파크의 정보보안 정책 준수
○ 「정보시스템 구축·운영 기술 지침」 검토 및 준수
○ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제76조제1항제3호나목 및 「과학기술정보통신부 정보보안 기본지침」에 정한 정보누출 시 부정당업자 등록 및 입찰 참가자격을 제한할 수 있음
고유번호SER-002
요구사항 분류보안 요구사항
요구사항 명칭참여인력 보안
요구사항
상세설명
정의참여인력 보안 관리 및 준수
세부
내용
○ 사업 참여인원에 대해서는 외주 용역사업 보안특약 조항 및 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 제출
○ 사업 수행 전 참여인원에 대해 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 민·형사상 손해배상 징구 등에 대한 보안교육을 실시
○ 사업에 투입되는 모든 인원에 대한 노트북, PC 등 정보통신 장비 반출·입 시 악성코드 감염 여부 및 자료 무단 반출 확인 등 보안조치 이행
○ 발주기관에서 용역사업자의 보안관리 상태를 점검할 수 있으며 또한 보안상 필요한 모든 지시를 할 수 있고 용역사업자는 이에 따라야 함.
고유번호SER-003
요구사항 분류보안 요구사항
요구사항 명칭사업 수행 보안
요구사항
상세설명
정의관리적/기술적/물리적 보안 준수
세부
내용
○ 시스템실은 출입통제장치를 이용 허가된 사용자만 출입가능, 출입자에 대한 기록유지
○ 사업수행 과정에서 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 누설하여서는 안 됨
○ 사업 전 과정에서 생성된 자료 및 결과물에 대해 적정한 정보보안 관리 지침 준수
○ 유지보수 대상 시설에 대한 보안 취약점 점검 및 불필요한 서비스 관리 등 보안사항 점검 및 조치
○ 서버의 패스워드 길이 및 사용주기 제한 및 불필요 계정 삭제
○ 관리자 및 운영자 PC 패스워드 사용 및 주기적 변경
○ 승인하지 않은 전산장비(노트북 등), 이동식 저장매체(USB 등)의 반출입을 금함
○ 생산된 문서는 별도의 시건장치가 있는 곳에 안전하게 보관
○ 문서 폐기시 정보가 유출되지 않도록 세단 등 안전한 방법으로 폐기
○ 사업 관련 자료 및 문서는 외부에 노출되지 않도록 관리하고, 전남테크노파크의 승인 없이 목적 외 사용이나 제3자 제공 금지
고유번호SER-004
요구사항 분류보안 요구사항
요구사항 명칭개인정보보호법 준수
요구사항
상세설명
정의개인정보보호법 준수 개념 정의
세부
내용
○ 본 사업기간 중 개인정보보호를 위한 방안에 대해 제시해야 함
○ 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 준수
고유번호SER-005
요구사항 분류보안 요구사항
요구사항 명칭취약점 점검
요구사항
상세설명
정의취약점 점검 수행
세부
내용
○ 취약점 진단 도구 등을 이용하여 취약점 진단(점검) 및 조치 후 결과 보고 수행
- 정기 취약점 진단 실시 및 조치
- 점검 대상 : 기본적으로 본 사업의 전체 과업대상 시스템을 그 대상으로 하며, 전남테크노파크 담당자와 협의를 통해 조정 가능함
○ 정보시스템 및 각 보안장비별 정책분석 및 최적화(개선) 방안을 수행해야 함
고유번호QUR-001
요구사항 분류품질 요구사항
요구사항 명칭품질보증 방안 수립
요구사항
상세설명
정의원활한 사업 수행을 위한 품질관리 방안
세부
내용
○ 본 사업의 체계적인 품질보증 정책을 수립하고 품질보증활동을 통한 시스템 안정성을 확보하여야 함
○ 단계별 품질보증 절차를 제시하여야 함
○ 품질보증 조직을 구성하고 업무분장에 따른 역할을 부여
○ SLA 서비스 수준관리 방안을 수립하고 측정지표와 평가항목을 도출하여 실행방안을 제시하여야 함
고유번호QUR-002
요구사항 분류품질 요구사항
요구사항 명칭SLA 서비스 수준관리
요구사항
상세설명
정의SLA 서비스 수준관리 방안 제시
세부
내용
○ SLA 서비스 수준관리 방안을 수립하고 측정지표와 평가항목을 도출하여 실행방안을 제시하여야 함
○ SLA서비스 관리절차와 주요내용, 주요 산출물 작성방안등을 제시하여야 함
고유번호PSR-001
요구사항 분류프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭교육훈련 및 기술지원
요구사항
상세설명
정의사업 수행 시 필요한 교육훈련 지원
세부
내용
○ 사업 담당자에게 본 유지보수의 운영 관리에 필요한 교육 지원방안 제시
- 교육에 필요한 제반사항은 용역사업자가 부담
※ 단, 사업자의 직접 교육이 불가능한 경우, IT 전문 교육 기관의 위탁교육으로 대체 가능
○ 발주기관 요청 시 유지보수 대상 장비 담당 엔지니어를 통한 방문 교육 수행
○ 타 기관 선진사례 및 신기술에 대한 관련 자료 제공 및 교육 지원
고유번호PSR-002
요구사항 분류프로젝트 지원 요구사항
요구사항 명칭업무 인수인계
요구사항
상세설명
정의운영 및 유지보수 업무 인수‧인계 방안
세부
내용
○ 수행사는 아래 사항을 참조하여 인수계획(절차서)을 제시하여야 함
- 계약 익일부터 전남테크노파크에 PM 및 기술인력을 투입하여 전년도 수행업체로부터 인수업무를 수행해야 함
○ 인계
- 수행사는 차기 유지보수사업자가 선정되었을 경우 일정기간 동안 유지보수업무를 성실히 인계하는 방안을 제시하여야 함
○ 인수인계 완료 확인
- 기존 및 차기 용역사업자는 유지보수대상 정보시스템에 대한 목록 작성 및 양당사자의 확인이 표시된 인수인계완료 확인서를 작성하여 전남테크노파크에 제출하여야 함
고유번호COR-001
요구사항 분류제약사항
요구사항 명칭대가의 지급
요구사항
상세설명
정의용역수행 대가 지급의 개념 정의
세부
내용
○ 유지관리 대가는 전남테크노파크가 수행사에게 월단위로 지급하며, 매월 지급 비용은 계약서 금액에 의함
- 산출방식 : 연간 계약금액 / 12개월
○ 월 유지관리 비용은 대상장비에 대하여 실시한 정기‧수시 점검 및 기술자 인건비 등 본 계약의 내용에 따라 유지관리 용역을 제공하기 위한 일체의 경비(VAT 포함)를 말함
○ 1개월 미만의 기간에 대한 해당 월의 비용은 그 달의 일수에 따라 일할 계산하여 월말에 지급함
고유번호COR-002
요구사항 분류제약사항
요구사항 명칭지체상금
요구사항
상세설명
정의지체상금의 개념 정의
세부
내용
○ 수행사가 규정된 시간 이내에 장애처리를 완료하지 못하여 전남테크노파크가 해당 시스템을 사용하지 못하였을 경우 지체 시간에 해당하는 금액을 당월 유지관리대금에서 차감 후 지급함
- 지체상금 : 해당 품목의 전체 수량에 대한 월 유지관리비의 1.25/1,000 × 지체시간
- 지체시간 : 총 장애조치시간 - (장애조치 허용시간 + 장애조치 중단시간)
※ 장애조치 중단시간 : 계약자간의 합의에 의해 예외사항(천재지변, 전쟁, 예정된 작업 등)으로 정한 시간
- 동일한 장애의 발생으로 인해 연속고장으로 판단 될 경우 전체 지체시간을 기준으로 지체상금을 계산함
고유번호COR-003
요구사항 분류제약사항
요구사항 명칭기타 계약관련 사항
요구사항
상세설명
정의계약의 변경, 연장, 해약 관련 제약사항에 대한 정의
세부
내용
○ 전남테크노파크와 수행사는 본 계약에 명시되지 아니한 사항이나, 시스템 폐기, 증설로 인한 유지관리대상의 변경 등 본 계약의 내용에 대하여 별도 합의할 경우, 별도 합의서나 변경계약서에 서명 날인함으로써 그 효력을 갖음. 이 경우 합의서 또는 변경계약서 내용이 우선 적용 됨
○ 수행사의 기술능력이 부족하여 사업수행이 곤란하거나 태만으로 전남테크노파크의 업무에 지장을 초래하거나 전남테크노파크의 전산 운영환경 변화 등으로 계약의 해약․변경이 필요한 경우, 전남테크노파크는 본 계약을 해약 또는 변경할 수 있음
○ 전남테크노파크 또는 수행사 일방의 계약 불이행으로 인하여 상대방으로부터 서면으로 시정요구를 받는 경우 그로부터 30일 이내에 동 시정사항을 이행하지 않음으로서 발생되는 모든 문제는 시정사항을 이행하지 않은 일방 당사자가 전적으로 책임을 지며, 상대방은 이에 관계없이 서면 통보에 의하여 본 계약을 해지 할 수 있음
○ 본 사업의 계약기간 종료일까지 차기 유지보수 계약의 체결이 지연될 경우 수행사는 차기 수행업체 선정시까지 별도의 계약 없이 해당년도의 계약 기준과 동일하게 계약기간을 연장하여 용역업무를 수행해야 함

배점·평가

구 분평가
항목
세부
평가 항목
평가 기준배점
합 계100
기술
평가
(90)
정량적
평가
(20)
수행 실적○ 사업 수행실적6
기술자 보유현황○ 수행업체 기술자 인력 보유 수준
경영 상태○ 경영 상태 (조달청 평가)
사회적 책임○ 사회적책임 평가 (조달청 평가)2
정성적
평가
(70)
사업
수행
(30)
제안내용○ 사업의 이해도 및 사업수행 전략5
정기점검○ 정기 예방점검 방안, 장비별 점검 계획
○ 점검결과의 반영을 통한 성능개선 방안
9
장애처리○ 장애처리 방안(장애 대응, 원인분석, 유형별 처리방안), 장애 이력 관리, 비상대응 방안
○ 신속한 장애 대응 및 취약시간 대응 방안
○ 전문업체 협력방안, 예비장비 확보 방안
사업수행○ 사업 수행일정, 백업 및 복구, 업그레이드 방안
○ 시스템변화에 따른 기술지원 방안
7
사업
관리
(20)
사업관리○ 각 부문별 유지보수의 통합관리 방안
수행조직○ 사업수행 조직의 구성 및 업무분장
○ 사업관리자의 수행 능력
○ 투입인력의 유사사업 수행 경험 및 전문성
○ 투입인력의 운영 및 관리
8
산출물관리○ 산출물 관리 및 보고 방안5
사업
지원
(20)
보안관리○ 분야별 보안관리, 개인정보 보호, 침해사고 대응방안7
품질관리○ 품질보증 방안
○ SLA 서비스 수준 관리
교육훈련○ 교육훈련 방안3
인수인계○ 인수인계 방안
입찰가격평가(10)10

나. 정량적 평가항목 및 배점 ○ 수행실적 (배점 : 6점)

평가항목등급 또는 기준평점
최근 3년간
정보통신시스템
통합 유지보수
수행 실적
A등급 : 100% 이상6.0
B등급 : 70% ~ 100% 미만5.4
C등급 : 40% ~ 70% 미만4.8
D등급 : 40% 미만4.2

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용 [주] 1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다. 2. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다. 3. 실적 인정 범위와 수행실적은 제4호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다. - 정보통신시스템통합유지보수 실적으로 서버, 소프트웨어, 네트워크, 정보보호시스템, 교환기, PC 분야 중 3가지 이상을 포함한 통합 수행 실적을 인정 4. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서를 제출하여야 한다. 5. 위 에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함 6. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다. 8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전‧분할 전‧사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다. 9. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가 10. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리‧의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. ○ 기술자 보유현황 (배점 : 6점)

평가항목평가요소평가방법평가등급평점
정보통신
기술자 보유현황
∑(보유인력
등급별 인원수
X 등급배점)
30점 이상6.0
27~29점5.6
24~26점5.2
21~23점4.8
20점 이하4.4
등급배점
특급기술자5
고급기술자4
중급기술자3
초급기술자2

[주] 1. 기술자의 등급 및 자격기준 : 「정보통신공사업법에 따른 정보통신공사협회가 발행한 정보통신기술자」만 인정하며 공고기간 내 발행한 정보통신기술자보유확인서 제출 2. 입찰마감일 전일 기준 재직중인 자(4대사회보험 가입자 명부 첨부) 3. 입찰서 제출마감일 이후 발생, 신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외 ○ 경영 상태 (배점 : 6점)

신용평가등급평점
회사채기업어음기업신용평가등급평점
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20,
A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-A3-, B+, B0BBB-, BB+, BB0, BB-배점의 95%
B+, B0, B-B-B+, B0, B-배점의 90%
CCC+ 이하C 이하CCC+ 이하배점의 70%

5. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다. ○ 사회적 책임 (배점 : 2점)

평가항목세부평가항목평가기준평점
사회적
책임
① 〈삭제〉〈삭제〉〈삭제〉
② 임금체불▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자△2.0
③ 고용개선 조치 미이행▪「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자

과업·요구

품 명장비명단위수량비고
백본스위치Alcatel Lucent OS9907EA1
SFP-GIG-SX24
Alcatel Lucent OS99071
OS99-GNI-48
SFP-GIG-SX24
OS99-XNI-U241
네트워크스위치Cisco C1300-24T-4G식
Alcatel Lucent OS6560-24X4EA
SL259A식
PIOLINK PAS-K3200
그룹웨어 L3 스위치
방화벽UTM AXGATE 2300S
웹방화벽 WAPPLES 1600
IP교환기UCP-600
유지보수서버EA
HUB-SWITCH 등식
부대장비
서버ERP연계서버
ERP web/was 서버
ERP DB서버
ERP백업서버
DNS 서버
중계서버
PDF변환솔루션
그룹웨어 스토리지(NAS)
한글 기안기
스마트제조 고급인력양성 온라인 플렛폼 서버
(HP/ProLiantDL120G7
실증데이터 Web/Was 서버
실증데이터 DB 서버
실증데이터 스토리지(NAS)
HW+SW 통합스팸스나이퍼 (SW+HW)
오피스키퍼 (SW+HW)
독스토리 (SW+HW)
컴퓨터행정용 PCEA70
구분주 요 점 검 사 항점검결과비고
1출입문 잠금상태 확인
2냉난방기 정상 가동 확인
3각종 서버 구동상태 확인
4각종 서버 내부 청결상태 확인
(먼지, 이물질등)
5통신선 정리 상태
6네트워크실 내부 바닥 정리정돈 상태

참가자격

1) 입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인 등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일 기준)인 경우 입찰공고일 이후를 포함]부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일, 적격심사 대상자는 적격심사서류 제출일)까지 법인등기부상 본점소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가ㆍ인가ㆍ면허ㆍ등록ㆍ신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)를 계속 전라남도에 소재한 자 2) 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 제안서제출(가격투찰) 마감일 전일까지 [소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)과 정보통신공사업(0036)] 업종 모두를 등록한 업체 3) 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 8111189901)]를 소지한 자 4) 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중‧소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중‧소기업 또는 소상공인 확인서>를 소지한 업체(기관) ※ 단, 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」 제2조의3에 따라 비영리법인은 소기업 또는 소상공인에 해당하지 아니하고 <소기업 또는 소상공인 확인서>가 없어도 입찰 참가가 가능합니다.

※ <소기업 또는 소상공인확인서>는 제안서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다. ※ <소기업 또는 소상공인확인서>는 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)을 통해 직접 확인할 예정이며 확인이 불가할 경우 낙찰자결정에서 제외되오니, 등록여부를 반드시 확인하셔야 합니다. ※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조의2에 해당하는 자는 입찰에 참여할 수 없습니다. 나. 공동수급 가능(하도급 가능) 다. 본 용역은 조달청에 입찰참가자격을 등록한 업체만 입찰에 참가할 수 있으며, 입찰참가자격을 등록하지 않은 자는 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr) 「입찰참가등록규정」에 따라 제안서제출(가격투찰) 마감일 전일까지 조달청 고객센터 또는 각 지방조달청에 입찰참가등록을 하여야 합니다. 라. 낙찰자는 계약체결일까지 당해자격을 계속 유지하여야 하며, 기타 명시되지 아니한 사항은 「지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준」(행안부 예규)에 따릅니다. 마. 입찰참가등록마감일 기준으로 등록취소, 폐업, 부정당업체 지정 및 자격정지 등 관련규정에 위반 조치된 자는 제안에 참가할 수 없으며, 자격심사 후라도 상기 사유 발생 시는 참가자격 및 권리 일체를 박탈합니다. 4. 서류 및 제안서 제출 가. 공고 기간: 2026. 4. 13.(월) ~ 4. 24.(금) 나. 제안요청서 교부: 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr)에 입찰공고 시 첨부된 제안요청서 서식을 다운받아 사용

다. 참가등록 및 견적 제출(전자입찰) - 일 시: 2026. 4. 22.(수) 10:00 ~ 4. 24.(금) 10:00 - 장 소: 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 총액으로 전자 입찰

<주 의 사 항>

▹나라장터 상 입찰참가자격등록은 2026. 4. 23.(목) 18:00까지 완료하여야 합니다. ▹제안서(방문제출) 제출과는 별개로 입찰참가 등록 및 가격입찰은 반드시 국가종합전자조달시스템(나라장터)에서 실시하여야 합니다. ▹견적제출은 전자견적서로만 가능하며, 국가종합전자조달시스템(나라장터)에 견적제출을 하지 않고 제안서만 제출한 경우 무효의 입찰임을 알려드립니다. ▹제안서를 제출하지 아니하고 전자견적서만 제출한 경우 가격개찰 시 사전판정에서 제외됩니다. ▹견적금액이 용역비를 초과하는 경우 협상적격자에서 제외됩니다. ▹견적금액은 부가가치세를 포함하여 총액으로 제출하여야 하고, 최종낙찰자가 부가가치세 면세자인 경우 투찰금액(낙찰금액)에서 부가가치세를 제외하고 계약을 체결 합니다. 라. 제안서 등 제출(전자제출) - 일 시: 2026. 4. 22.(수) 10:00 ~ 4. 24.(금) 10:00 - 제출방법: 전자제출(나라장터) - 제출서류: 입찰참가 등록서류 마. 제출서류(제안서 등) ※ 상세 내용 제안요청서 참조

바. 제안서 평가 - 제안서 평가(정성평가) ‧ 일정/장소 : 제안서 접수 이후 사업부서에서 별도 연락 예정 ※ 제안서(나라장터) 접수 순으로 발표, 제안설명 시 추가 자료 배포 불가 - 가격 평가(가격개찰) : 제안서 평가일로부터 3일 이내 / 입찰집행관 PC ※ 가격개찰일이 휴일인 경우는 익일 개찰, 상기 일정은 사정상 변경될 수 있음 ※ 「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준」(행안부 예규) 제7장 협상에 의한 계약체결기준 입찰가격 평점산식에 따라 가격 점수는 결정됨 - 제안사가 평가위원회 불참 시 정성평가 점수는 최저점 부여 5. 협상적격자 및 협상순위의 선정기준 가. 용역 수행업체 선정 방법과 절차는「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준 제5장 협상에 의한 계약체결기준」(행정안전부 예규)에 따라 기술평가 90%(정량 20점, 정성 70점)와 가격평가 10%의 비중을 적용하여 종합평가를 실시하며, 제안서 평가결과 기술능력 및 가격 평가점수의 합산 점수가 70점 이상인 자중 고득점 순으로 우선 협상 대상자를 결정합니다. 나. 종합평가 결과 동점자가 발생 시 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목(수행능력 적정성)에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 하되 세부항목도 동일한 경우에는 추첨으로 우선 협상 대상자를 결정합니다. 6. 입찰보증금 납부

다. 견적제출 참가희망 업체는 전산장비 부족 등의 사유로 전자입찰등록 및 견적서 제출이 곤란할 경우에는 투찰시간 마감 24시간 이전에 조달청 전자조달 콜센터(1588-0800)로 문의하시기 바라며, 운영미숙으로 발생되는 모든 책임은 견적제출 참가자에게 있습니다. 라. 본 소액수의 견적제출의 계약상대자로 선정된 업체는 대표자가 청렴계약이행서약서를 제출하여야 합니다. 마. 기타 본 용역의 과업수행과 견적제출에 관한 사항은 아래로 문의하시기 바라며, 과업내용 확인 미흡으로 인한 책임은 견적제출 참가자에게 있습니다. - 사업 관련 : 행정지원본부 연구원 최진영(☎061-729-2654) - 입찰 관련 : 행정지원본부 연구원 조경호(☎061-729-2641) 2026. 4. .

재단법인전남테크노파크 경리관