입찰공고상세[용역] · 마감 · AI 페이지
혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 용역
이 페이지는 공공일감(work.00data.kr)이 입찰공고 「혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 용역」을 AI가 읽기 좋게 한 장으로 정리한 글이다.
공고명 · 금액 · 일정은 공공데이터포털 · 조달청 입찰공고 정보 그대로이고, 요약 · 문서 분석 · 발췌는 공공일감이 공고문과 첨부를 읽고 만든 것이다.
이 가공물은 인용할 수 있으며, 인용할 때는 공공일감과 공고 페이지 링크(https://work.00data.kr/projects/R26BK01440476)를 출처로 밝히는 조건이다. 베타 기간 무료.
2026-10-13 16:46 KST 기준 · 최종 확인은 나라장터 원문을 따른다.
공고 정보: 공공데이터포털 · 조달청 입찰공고 정보 · 요약 · 분석: 공공일감이 공고문과 첨부를 읽고 정리
링크
비슷한 공고
링크는 각 공고의 AI 페이지다.
진행 중
- 과기정통부 민원처리시스템 고도화 · 과학기술정보통신부 · 9.61억원 · D-7
- JDC 인사포털 및 성과관리시스템 재구축 용역 · 제주국제자유도시개발센터 · 5.83억원 · D-1
- 대한적십자사 홈페이지·앱 운영 및 관리 용역 · 대한적십자사 · 16.4억원 · D-21
- 금연상담전화 콜 인프라 개선 · 한국건강증진개발원 · 2.09억원 · D-7
- CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 감리 및 개인정보영향평가 용역 · 대한적십자사 혈액관리본부 · 1억원 · D-1
- 서울대학교병원 강남센터 콜센터 서비스 계약 · 서울대학교병원 · 8.83억원 · D-14
끝난 공고 · 결과
- 대한적십자사 혈액관리본부 CRM 콜센터 위탁운영 용역(2026-2028) · 대한적십자사 혈액관리본부 · 낙찰 -
- 강원특별자치도 콜센터 시스템 고도화 용역 · 강원특별자치도 · 낙찰 주식회사 온피아 · 1.42억원
- 외국인종합안내센터(1345) 시스템 고도화사업 · 법무부 서울출입국.외국인청 · 낙찰 주식회사 아리시스 · 3.38억원
- 화물복지재단 정보시스템 재구축 용역 · (재)화물복지재단 · 낙찰 -
- 2026년 남양주시 민원콜센터 시스템 고도화 용역 · 경기도 남양주시 · 낙찰 -
- 2026년 차세대 그룹웨어시스템 구축 사업 · 국립중앙의료원 · 낙찰 -
첨부파일
뷰어 링크는 사람이 원문을 볼 때 쓰는 화면이다. 이 문서들에서 뽑은 자격 · 배점 · 일정 · 발췌는 이 페이지 아래에 글로 있다.
- 붙임 1. 입찰공고문(CRM 콜센터 시스템 고도화).pdf · 공고규격서
- 붙임 2. 혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 제안요청서_260323.pdf · 공고규격서
- 붙임 3. (계약예규) 용역계약일반조건(재정경제부예규)(제35호)(20260102).pdf · 공고규격서
- 붙임 4. 특수조건 및 청렴계약 이행서약서(CRM 콜센터 시스템 고도화).pdf · 공고규격서
- 붙임 5. 입찰 및 청렴계약 특별유의서.pdf · 공고규격서
- 붙임 6. 인권보호 이행서약서.pdf · 공고규격서
- 붙임 1. 입찰공고문(CRM 콜센터 시스템 고도화).hwpx · 공고규격서
- 붙임 2. 혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 제안요청서_260323.hwp · 공고규격서
공고 개요
대한적십자사 혈액관리본부 · SW 개발·운영
- 낙찰업체
- (주)에이치씨엔씨
- 낙찰금액
- 528,000,000원 · 낙찰률 96.482%
- 종합 점수
- -
- 참가
- 5곳 · 개찰 05/15(금)
계약
| 계약번호 | 계약일 | 계약금액 | 계약 기간 | 업체 |
|---|---|---|---|---|
| R26TE16833706 | 07/22(수) | 528,000,000원 | 금차 215일, 총차 215일 | (주)에이치씨엔씨 (주계약업체 100%) |
| R26TE16833466 | 07/22(수) | 528,000,000원 | 금차 215일, 총차 215일 | (주)에이치씨엔씨 (주계약업체 100%) |
| R26TE16787329 | 07/22(수) | 528,000,000원 | 금차 215일, 총차 215일 | (주)에이치씨엔씨 (주계약업체 100%) |
요약 AI 요약
노후화된 혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템을 전자정부 표준프레임워크 기반으로 재개발하여 상담 서비스 품질과 안정성을 높이려는 사업이다. 액티브엑스(Active-X)를 제거하고 웹 표준·크로스 브라우저를 지원하는 상담 시스템을 구축한다.
- 전자정부 표준프레임워크 기반 CRM 콜센터 시스템 재개발(액티브엑스 제거, 크로스 브라우저 지원)
- 통합상담화면(개인·단체 상담 탭, 헌혈이력·상담이력·헌혈예약·Rh(-)·HLA 등) 및 인바운드·아웃바운드 상담관리
- 캠페인·문자발송 관리(그룹관리, 고객조건 추출, SMS·알림톡 발송 및 참여현황)
- 긴급헌혈자관리(Rh(-)·HLA 캠페인관리) 및 만족도조사·통계관리
- CRM WAS 서버(WebtoB·JEUS) 이중화 구축 및 NAS 스토리지 신규 도입
- 매뉴얼 작성 및 기술 인계·교육 실시
평가 · 배점
기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점
협상 대상 기준 · 기술평가에서 제안서 평가결과 배점한도의 85% 이상인 자에 한하여 협상적격자로 선정함
| 평가 항목 | 배점 |
|---|---|
| 경영상태 | 10점 |
| 유사분야 사업수행 경험 | 10점 |
| 사업 이해도 | 2점 |
| 추진전략 | 2점 |
| 적용기술 | 2점 |
| 표준 프레임워크 적용 | 2점 |
| 개발 방법론 | 2점 |
| 시스템 요구사항 | 2점 |
| 기능 요구사항 | 10점 |
| 보안 요구사항 | 2점 |
| 데이터 요구사항 | 2점 |
| 시스템운영 요구사항 | 2점 |
| 제약사항 | 2점 |
| 성능 요구사항 | 5점 |
| 품질 요구사항 | 3점 |
| 인터페이스 요구사항 | 5점 |
| 테스트 요구사항 | 2점 |
| 관리 방법론 | 5점 |
| 일정계획 | 3점 |
| 개발장비 | 2점 |
| 품질보증 | 2점 |
| 제품 신뢰도 | 2점 |
| 시험운영 | 2점 |
| 교육훈련 | 2점 |
| 유지관리 및 하자보수 계획 | 2점 |
| 기밀보안 및 비상대책 | 2점 |
| 하도급 계획 및 계약 적정성 | 3점 |
| 합계(항목을 더한 값) | 90점 |
참가 자격 · 제한
- 업종제한
- 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
- 지역제한
- 제한 없음
- 공동수급
- 공동수급불허
- 입찰참가 제한
- 없음
- 실적경쟁 · PQ
- 해당 없음
- 국제입찰
- 국내입찰
- 제출 방법
- 전자입찰
입찰 일정
| 진행 | 일시 | 남은 날 |
|---|---|---|
| 공고 게시 | 04/03(금) | 지남 |
| 입찰서 제출 시작 | 04/06(월) 00:00 | 지남 |
| 입찰참가자격 등록 마감 | 05/11(월) 18:00 | 지남 |
| 입찰서 제출 마감 | 05/12(화) 11:00 | 지남 |
| 개찰 | 05/15(금) 14:00 | 지남 |
가격
- 추정가격
- 500,000,000원
- 배정예산
- 550,000,000원
- 예정가격 방식
- 단일예가
공고 정보
- 공고종류
- 등록공고 (일반공고)
- 게시일
- 04/03(금)
- 공고번호
- R26BK01440476-000
- 참조번호
- 제2026-031호
- 공고기관
- 대한적십자사 혈액관리본부
- 수요기관
- 대한적십자사 혈액관리본부
- 계약방법
- 제한경쟁
- 낙찰방법
- 협상에의한계약
- 계약유형
- 총액계약
- 예정가격 방식
- 단일예가
- 추정가격
- 500,000,000원
- 배정예산
- 550,000,000원
- 공공조달분류
- ICT 서비스 › SW 및 시스템 개발 › 정보시스템개발서비스
- 사전규격번호
- R26BD00185873
- 재공고
- 아니오
- 출처
- 나라장터
문서 발췌
과업·요구
| 사 업 명 | 대한적십자사 혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 |
|---|---|
| 주관기관 | 대한적십자사 혈액관리본부 |
[붙임 7호] 기술적용계획표 90 [서식 1호] 제안요청 및 내용 참조표 99 [서식 2호] 제안서 객관적 평가 산정표 100 [서식 3호] 일반현황 및 연혁 101 [서식 4호] 수행실적 총괄표 102 [서식 5호] 수행실적 증명서 103 [서식 6호] 하도급계약의 적정성 판단 자기평가표 104 [서식 7호] 소프트웨어사업 하도급 계획서 105 [서식 8호] 소프트웨어사업 하도급계약 준수실태 보고서 106
Ⅰ 사업개요
1. 제안개요 ■ 사 업 명 : 혈액관리본부 CRM 콜센터 시스템 고도화 사업 ■ 사업금액 : 금550,000,000원(금오억오천만원) / VAT 포함 ■ 사업기간 : 계약개시일로부터 7개월 ■ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 2. 추진배경 및 필요성 ■ 시스템 노후화로 인한 안정성·신뢰성 하락 ❍ 2012년 CRM 프로그램 고도화 이후 시스템 노후화로 인한 안정적 서비스 운영 위험 및 보안 취약성 발생 - MS사의 인터넷 익스플로러 서비스 지원 종료(‘22. 6.15.)에 따른 엑티브 엑스(Active-X) 기반 프로그램 보안 문제 등 대비 필요 ❍ 오래된 화면·구성·기능 개선과 처리속도 불만족 해소 및 전자정부 표준프레임워크 도입을 통한 상담시스템의 범용·확장성 강화 필요 - 사용자·상담사 의견을 반영하여 상담업무의 편의성 및 효율성이 향상되도록 상담 시스템 재개발 필요 ■ 혈액관리본부 CRM 센터 주요 운영 경과
3. 사업범위 (세부내용은 ‘Ⅳ. 제안요청내용’ 참조) ■ 프로그램 개발 ❍ 업무분석 및 설계 전자정부 표준프레임워크 및 웹 표준 기술 기반 업무설계 기존 업무 체계 재정립(기존 프로그램 변경 최소화) 및 개선을 위한 업무분석 및 설계 - 사용자 경험을 기반으로 CRM 메뉴 재설계‧재배열 실시 향후 추가 개발 및 운영 효율성을 극대화할 수 있는 방향으로 설계 ❍ 전자정부 표준프레임워크 기반 기존 시스템 고도화(재개발) 웹 표준 기술 도입을 통한 Active-X 제거 및 재개발 - 특정 브라우저 종속성 제거를 위한 크로스 브라우저 지원 개발로 웹 접근성 및 웹 호환성 향상(최신 기술 및 상용 솔루션 연계 기반 마련) 유지관리 효율성을 고려하여 재사용 가능한 컴포넌트 개발 보안(Secure) 코딩 등을 통한 웹 취약점 제거 및 정보보호 대책 수립 ❍ CRM WAS 서버 및 NAS 장비 도입 - 노후 WAS 서버 교체 및 이중화 구축, NAS 장비 신규 도입
| 구분 | 수량 | 최소 요구 규격 | ||
|---|---|---|---|---|
| CRM WAS 서버 | S/W | WebtoB | 2 | WebtoB 6 Enterprised(8Core) |
| JEUS | JEUS 9 Enterprise(8Core) | |||
| H/W | CPU | 8 Core 3.2 GHz * 1 | ||
| Memory | 128GB Memory | |||
| HDD | SAS 300GB*2, 900GB*2 | |||
| Nas | 스토리지 | 1 | 4 Core 2.2GHZ, 4TB*2(Raid 1방식) |
❍ 매뉴얼 작성 및 기술 인계·교육 실시 신규 시스템 이용 편의를 위한 온라인 매뉴얼 제작 신규 도입 컴포넌트 개발자 기술 교육 ■ 개인정보 영향평가 ··· 발주기관 별도 사업 ❍ 설계 및 테스트 단계에서 개인정보 영향평가 관련 도출 내용 반영 ❍ 세부사항은 발주기관과 협의 ■ 감리 ··· 발주기관 별도 사업 ❍ 설계 및 테스트 단계에서 감리 관련 도출 내용 반영 ❍ 세부사항은 발주기관과 협의 4. 기대효과 ■ CRM 콜센터 시스템 고도화를 통한 상담 서비스 품질 향상 및 신속한 서비스 제공으로 고객(민원) 만족도 제고 ■ 최신 기술 도입을 통한 사용자 업무 편의성 증대 및 통합 표준 개발환경 구축을 통한 개발 생산성 확보 ■ 최신 기술 기반의 시스템 도입을 통한 콜센터 상담 및 CRM 시스템 안정성 제고, 웹 표준 기술 적용을 통한 호환성 이슈 해결 ■ 전자정부 표준프레임워크 도입을 통한 유지관리 효율성 향상 및 안정적 서비스 제고 * 표준 프레임워크 적용 효과 (출처 : 전자정부 표준프레임워크 포털)
Ⅱ 시스템 현황
1. 현행 시스템 개요 ※ 제안업체는 CRM 시스템 환경분석과 업무내용의 연관관계를 바탕으로 본 사업의 특성과 목표를 이해하여, 제안범위 및 전략을 명확하게 제시하여야 한다. ■ 콜센터 상담 및 CRM 시스템 현황
4. 추진일정 ■ 추진일정표
| 추 진 내 용 | M | M+1 | M+2 | M+3 | M+4 | M+5 | M+6 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ㅇ 착수 | ■ | ||||||||||||||
| - 사업수행계획 수립 | |||||||||||||||
| ㅇ 기획·분석 | ■ | ■ | |||||||||||||
| - 기존시스템 분석 | |||||||||||||||
| - 현업 부서 요구사항 수렴 | |||||||||||||||
| ㅇ 설계 | ■ | ■ | |||||||||||||
| - 화면/기능 설계 | |||||||||||||||
| - 디자인 시안 작업 | |||||||||||||||
| ㅇ 개발 | ■ | ■ | ■ | ■ | ■ | ■ | ■ | ||||||||
| - 화면 디자인 적용 | |||||||||||||||
| - 프로그래밍 및 코딩 | |||||||||||||||
| - 단위테스트 | |||||||||||||||
| ㅇ 테스트 | ■ | ■ | ■ | ■ | |||||||||||
| - 통합테스트 | |||||||||||||||
| - 보안성 관련 테스트 등 | |||||||||||||||
| - 문제보완 수정 | |||||||||||||||
| ㅇ 오픈 | ■ | ■ | ■ | ■ | |||||||||||
| ㅇ 안정화 및 교육 | |||||||||||||||
| - 서비스 안정화 조치 | |||||||||||||||
| - 기술이전 및 교육 | |||||||||||||||
| ㅇ 보고회 | ★ | ★ | ★ |
Ⅳ 제안요청 내용
1. 개발대상 업무(화면)
* 개발대상 업무는 발주기관과 협의에 따라 변경될 수 있음 2. 요구사항 총괄표
| 요구사항 구분 | ID | 요구사항명 | 요구 사항 수 |
|---|---|---|---|
| ① 시스템 장비구성 요구사항 | ECR-001 | 시스템 장비구성 공통 요건 | 6 |
| ECR-002 | 장비의 설치 및 배치 | ||
| ECR-003 | 서버 장비(하드웨어) 규격 | ||
| ECR-004 | 시스템 장비 구성 및 이전 설치 | ||
| ECR-005 | 개발환경 및 개발도구(공통) | ||
| ECR-006 | 호환성 및 상호운용성(공통) | ||
| ② 기능 요구사항 | SFR-001 | 프로그램 개발 공통사항 | 14 |
| SFR-002 | 정보기술아키텍처(EA) 운영성과 측정 | ||
| SFR-003 | 자동화 배포 체계 구축 | ||
| SFR-004 | 통합 로그인 | ||
| SFR-005 | 고객 정보 연동 | ||
| SFR-006 | 상담DB 관리 | ||
| SFR-007 | 상담관리 | ||
| SFR-008 | 헌혈자 문자발송 기능 | ||
| SFR-009 | 소프트폰 기능 구현 | ||
| SFR-010 | 공지사항, 지시사항, 고객만족도 관리 | ||
| SFR-011 | 기준정보 관리 | ||
| SFR-012 | 관리자 메뉴 | ||
| SFR-013 | 콜백 기능 | ||
| SFR-014 | 상담통계 메뉴 | ||
| ③ 성능 요구사항 | PER-001 | 성능 일반 | 4 |
| PER-002 | 오류 응답시간 | ||
| PER-003 | 시스템 자원 효율성 | ||
| PER-004 | 시스템 성능 검증 | ||
| ④ 인터 페이스 요구사항 | INR-001 | 통합 UI | |
| INR-002 | 사용자 환경을 고려한 프로그램 제공 | ||
| INR-003 | 메시지 기능 제공 | ||
| INR-004 | 내부 시스템 연계 | ||
| ⑤ 데이터 요구사항 | DAR-001 | 관련 법령 및 지침 준수 | 14 |
| DAR-002 | 데이터 표준화 준수 | ||
| DAR-003 | 데이터 관리 산출물 최신화 | ||
| DAR-004 | 데이터 표준 관리 | ||
| DAR-005 | 데이터 구조 관리 | ||
| DAR-006 | 데이터 값 검증 | ||
| DAR-007 | 데이터 관리체계 수립 | ||
| DAR-008 | 초기 데이터 구축 요구사항 | ||
| DAR-009 | 데이터 이행 검증 및 안정화 지원 | ||
| DAR-010 | DB설계 요구사항 | ||
| DAR-011 | 복구 요구사항 | ||
| DAR-012 | 데이터 무결성 | ||
| DAR-013 | SQL 비즈니스 로직 품질 및 정합성 확보 | ||
| DAR-014 | SQL 튜닝 요구사항 | ||
| ⑥ 테스트 요구사항 | TER-001 | 테스트 방안 제시 | 2 |
| TER-002 | 인수 테스트 | ||
| ⑦ 보안 요구사항 | SER-001 | 보안 정책 및 가이드라인 준수 | 9 |
| SER-002 | 사용자 인증 및 개인정보 보호 | ||
| SER-003 | 보안 기술 적용 | ||
| SER-004 | DB 접근권한 통제 | ||
| SER-005 | 암호화 | ||
| SER-006 | 물리적 보안 | ||
| SER-007 | 관리적, 기술적 보안 | ||
| SER-008 | 인력 보안 | ||
| SER-009 | 개인정보 보호 및 개인정보 영향평가 | ||
| ⑧ 품질 요구사항 | QUR-001 | 가용성 보장 | 3 |
| QUR-002 | 장애대응 | ||
| QUR-003 | 이해 용이성 | ||
| ⑨ 제약 사항 | COR-001 | 표준 프레임워크 적용 | 6 |
| COR-002 | 개발 언어 사용 | ||
| COR-003 | 웹표준 및 호환성 준수 | ||
| COR-004 | 시스템 구현의 유연성 | ||
| COR-005 | 기술적용계획표 및 결과표 작성 | ||
| COR-006 | 작업 수행 장소 | ||
| ⑩ 프로젝트 관리 요구사항 | PMR-001 | 사업수행 조직관리 | |
| PMR-002 | 제안 개발방법론 | ||
| PMR-003 | 보고관리 | ||
| PMR-004 | 검수·검사 및 감리 결과 반영 | ||
| PMR-005 | SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 | ||
| PMR-006 | 하도급 관리방안 | ||
| ⑪ 프로젝트 지원 요구사항 | PSR-001 | 안정화 활동 | 4 |
| PSR-002 | 하자보수 일반 | ||
| PSR-003 | 교육 일반사항 | ||
| PSR-004 | 산출물 관리 및 기술이전 방안 |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 시스템 장비구성 공통 요건 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 시스템 장비구성에 필요한 공통사항 정의 |
| 세부내용 | □ 본 사업의 추진에 있어 서버 운영에 필요한 모든 H/W, S/W를 제공하여야 하며, 설치 및 작업도중 발생 가능한 모든 사항에 대한 장애 대책을 수립, 실시하여야 한다. □ 하드웨어 및 소프트웨어의 용량 및 수량은 제안요청서의 규격 및 수량 이상을 충족하여야 함 □ 도입되는 장비는 발주기관의 보안정책 및 시스템 관리·운영정책, 백업정책 등에 맞게 관련 소프트웨어를 이전, 추가, 업그레이드 및 신규 도입하여 적용하여야 하며, 신규 도입되는 제품은 기존 운영되는 제품과 호환되는 제품이어야 함 □ 신규 도입되는 제품의 라이선스는 현 시스템 구성 및 제안되는 서버의 수량, CPU 코어 및 용량에 맞도록 면밀히 검토 후 제안하고 재배치 가능 시 재배치하여야 함 □ 신규 도입 서버는 계약시점과 설치 시점의 시간차를 고려하여야 함 ㅇ 제안되는 제품은 요구 성능과 규격을 충족한 최신 제품이어야 함 ㅇ 성능과 규격의 적합성 판단은 설치 시점을 기준으로 함 ㅇ 단, 최종 승인 여부는 상호 협의하여 결정함 □ 도입 제품의 설치 및 테스트 시 장애발생, 보안취약점 발견, 기능미비 등으로 사용에 중대한 결함이 있다고 판단될 경우 도입제품의 교체 또는 대체, 증설, 보완을 요구할 수 있으며 사업자는 이에 응하여야 함 □ 본 제안요청서에서 제시한 요구 규격에도 불구하고 발주기관 환경 및 본 사업의 목표에 보다 적합한 최신기술 또는 최적의 제품이 있을 경우 이를 제안할 수 있으며 이 때 변경사유 및 증빙자료, 기대효과 등을 제시하여야 함 □ 제안요청 내용(시스템 구성 포함) 이외의 추가 설비 등 필요 시 제안에 포함하여야 하며, 이로 인해 성능저하가 되지 않아야 함 □ 구성에 필요한 케이블을 제공하여야 함 □ 모든 소프트웨어는 가능한 최신 버전을 제공하고 안정성이 확보된 버전으로 설치하여야 함 □ 도입 장비는 유지관리의 효율성, 비용절감 등을 고려한 범용 장비이어야 하며, 국내에서 해당 장비의 전문기술인력 수급이 원활한 제품을 제안하여야 함 □ 제안사는 반드시 원활한 납품과 유지관리 기술지원을 위하여 제조사의 제품공급확약서 및 기술지원확약서를 제출하여야 함(낙찰 후, 계약체결 전 제출) □ 신규 도입되는 제품 하자보수 방안을 제시하여야 함 □ 본 제안요청서의 규격은 최소한의 사양이며 구성상 필요한 파트 및 장비들은 제안 시 추가 제시하여야 함 □ 교체 장비에 대하여 기존 장비 대비 성능을 점검하기 위한 방안 제시 및 성능점검 결과를 제출하여야 함 □ 정보시스템(서버, 정보보호시스템 및 네트워크 장비 등) 시간을 발주기관의 기준에 맞도록 동기화 적용하여야 함 | |
| 산출정보 | 납품 확인서, 기술지원 확약서, 라이선스 증서 |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 장비의 설치 및 배치 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 장비 설치 및 배치 관련 요구사항 |
| 세부내용 | □ 전원 및 통신 케이블 설치 및 재배치 시 운영담당자가 쉽게 식별 가능하도록 Name Tag을 부착하여야 하며, 케이블 종류별로 색상을 구분하고 세부 사항은 발주기관과 협의하여 수행하여야 함 □ 서비스에 영향을 끼치는 작업은 업무에 지장을 초래하지 않는 시간에 수행하여야 하며, 납품하는 시스템의 설치로 인하여 기존 운영 시스템이 방해 받지 않도록 기존 업무와의 영향도 분석한 후 진행하여야 함 □ 시스템 구성 시 각종 케이블, 전원 구성품, 기타 소요 부속품 등은 도입대상 장비내역에 포함되지 않아도 정상적인 시스템 운영이 되도록 제안사 부담으로 제공하여야 함 □ 제안사는 설치 중 하드웨어 또는 타 네트워크 장비가 손상될 우려가 있을 때에는 필요한 방지책을 강구하여야 하며, 피해 발생 시 응급조치를 취하고 제안사의 부담 및 책임 하에 원상 복구하여야 함 □ 시스템의 납품과 설치 중 제반 안전사고 및 납품 과정에서 발생하는 행정적, 기술적 제반 비용과 그 문제 처리는 제안사가 부담하며, 구매 목적을 달성하기 위하여 요구규격에 명시된 품목 외에 추가적인 품목과 비용이 요구될 경우 해당 품목과 비용이 이미 포함된 것으로 보고 설치에 필요한 일체의 부품 및 부대비용은 제안사가 부담하여야 함 □ 제안사가 제공하는 주요 구성품, 부품 등을 포함한 하드웨어 및 부대장비는 정품 또는 완제품으로 공급되어야 하며, 반드시 제조사의 정품을 사용하여야 함 □ 사업자는 서버실 등에 제품 반입 시 1주일 전 아래사항을 포함하여 보고하여야 함 ㅇ 수량, 세부규격(모델명, 전원, 크기, 중량 등) ㅇ 장비 이동 경로, 차량 및 작업자 □ 사업자는 시범운영 전 데이터 이행 등의 기간을 고려하여 신규 도입 장비 및 관련 SW를 납품하고, 설치 및 설정을 완료한 후 발주기관의 확인을 받아야 함 □ 설치에 따른 별도의 비용을 청구하지 않음 □ 납품/설치되는 시스템에 대하여 발주기관의 보안정책 및 보안권고를 준수하여야 함 | |
| 산출정보 | 설치 계획서, 설치 결과서 |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 서버 장비(하드웨어) 규격 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 서버 장비(하드웨어) 규격에 대한 규격 |
| 세부내용 | □ 신규 도입 서버 장비(하드웨어) 는 아래 <표> 이상의 규격으로 제안하여야 하며, 계약과 설치시기의 시간차를 고려하여 설치시점에 요구 성능과 규격 이상의 최신 제품으로 제안하여야 함 [표] 서버 장비 수량 및 최소 요구 규격 □ 제안한 서버 장비(하드웨어)는 구축 후 업무증가 및 신규업무 적용 등을 대비하여 유연한 확장구조를 제공하여야 함 □ 도입되는 제품은 기존 운영 중인 하드웨어(백업장치, 디스크, 네트워크 등) 및 소프트웨어들과 호환성, 연동성 및 안정성(기존 보안제품 등과의 충돌 등)이 보장되어야 하며, 그렇지 못할 시 대안을 제시하여야 함 ㅇ 기존 운영 장비와 연계구성에 필요한 장비를 포함하여 제공하여야 함 □ 제안 수량에 맞게 설치에 필요한 케이블 등 장비 일체를 포함하여 제공 □ 시스템 구성에 필요한 추가적인 I/O는 필요에 따라 제안하여야 함 □ 도입되는 서버는 규격 및 요구사항을 감안한 최적의 시스템 구성방안을 제시하고 그 사유를 제안서에 명시하여야 함 | |
| 산출정보 | 납품 확인서, 기술지원 확약서 |
| 구분 | 수량 | 최소 요구 규격 | ||
|---|---|---|---|---|
| CRM WAS 서버 | S/W | WebtoB | 2 | WebtoB 6 Enterprised(8Core) |
| JEUS | JEUS 9 Enterprise(8Core) | |||
| H/W | CPU | 8 Core 3.2 GHz * 1 | ||
| Memory | 128GB Memory | |||
| HDD | SAS 300GB*2, 900GB*2 | |||
| Nas | 스토리지 | 1 | 4 Core 2.2GHZ, 4TB*2(Raid 1방식) |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 시스템 장비 구성 및 이전 설치 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 시스템 보안 소프트웨어 장비 구성 및 이전 설치 |
| 세부내용 | □ 현재 당사가 보유중인 SW에 대해 이전설치(재활용) 및 추가 설치를 지원해야 함 □ 보유중인 SW와 완벽하게 호환되어야 함 □ 이전설치 및 추가 설치 대상 SW ㅇ 보안솔루션(OS보안 등) ㅇ WAS 모니터링 솔루션(제니퍼) ㅇ 이전설치 불가할 경우 발주기관과 별도 협의 및 그에 상응하는 솔루션을 제공하여야 함 □ 기타 사항은 발주기관과 협의 후 조정할 수 있음 | |
| 산출정보 | 설치 결과서 |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-005 | |
| 요구사항 명칭 | 개발환경 및 개발도구(공통) | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 개발환경 및 개발도구는 발주기관의 정보화 정책을 준수하여야 함 □ 현재 응용시스템의 H/W 및 S/W 이외의 별도 구성(H/W, S/W)으로 제안도 가능. 단, 이에 따른 비용은 제안사에서 부담하여야 함 □ 우리사가 제공하는 개발환경 및 개발도구 외 시스템 구축에 필요한 개발도구 및 솔루션 라이선스를 제안사가 제공하여야 함(제안일 기준 사용자 라이선스) □ 전자정부 표준프레임워크 적용 시 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 시스템 장비구성 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | ECR-006 | |
| 요구사항 명칭 | 호환성 및 상호운용성(공통) | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 소프트웨어 호환성 및 상호운용성(공통) |
| 세부내용 | □ 도입 및 설치되는 소프트웨어는 탑재될 하드웨어의 OS 및 연관성 있는 소프트웨어와의 호환성을 면밀히 고려하여야 함 □ 기 운영 중인 소프트웨어와 상이한 제품을 제안 시에는 기존 소프트 웨어와의 연계 및 상호 운용성에 문제가 없음을 증명하여야 함 □ 다양한 프로토콜을 지원하여야 함(http, https, svn 등) □ 사용자, 그룹별 접근 권한 설정, Eclipse와 같은 IDE와 연계가 편리하여야 함 | |
| 산출정보 | 아키텍처 정의서 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 프로그램 개발 공통사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 기존 시스템과의 연속성 확보 ㅇ 기존 혈액관리본부 CRM 시스템 페이지의 기능은 재구축되는 시스템에서 최대한 동일하게 수용하는 것을 원칙으로 하며, 현재 기능보다 발전된 기능을 제시하여야 함 ㅇ 기존 기능의 제거는 본부 주관부서와 사전 협의하여 결정 ㅇ 기 도입·운영 중인 각종 솔루션 및 연계 시스템과의 호환 및 연동을 보장해야 하며, 필요하면 기능을 개선하여 적용 ㅇ 기존 CRM 시스템의 모든 Data를 마이그레이션 및 제안시스템에서 서비스 제공 되어야 한다. | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 정보기술아키텍처(EA) 운영성과 측정 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 기능별 사용률 측정을 위한 기초 데이터 수집 |
| 세부내용 | □ 사용자 기능 사용률 기초 데이터를 수집하여야 함 ㅇ 페이지 사용 이력 ㅇ 페이지별 기능(조회, 저장, 삭제, 출력, 엑셀변환 등) 사용 이력 □ 수집한 기초 데이터를 조회할 통계 화면을 구현하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 자동화 배포 체계 구축 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 프로그램 자동화 배포 체계 구축 |
| 세부내용 | □ 자동화된 배포 체계를 구축하여야 함 □ 배포 자동화, 배포 후 직후 테스트, 롤백 및 재배포 기능이 가능하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 통합 로그인 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 시스템 통합 로그인 기능 |
| 세부내용 | □ 통합로그인 및 권한 관리 기능 ㅇ 기존 시스템과 동일하게 대한적십자사의 통합 로그인(SSO)과 연동되어야 하며, 연동 관련 기능(로그인, 로그아웃, 중복 로그인 차단, 권한 부여 및 삭제)을 모두 구현하여야 함 ㅇ 부서·기관 이동 시 자동으로 기존 권한이 삭제되도록 구현 ㅇ 발주기관 인사 시스템 및 SSO 사용자 및 부서 정보를 연동하여야 함 ㅇ 연동 라이선스 비용이 발생할 경우 관련 비용은 사업 수행사가 부담 | |
| 산출정보 | 기능 목록, 개발 소스 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-005 | |
| 요구사항 명칭 | 고객 정보 연동 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 발신자 번호로 고객정보를 조회 및 기본정보 상담화면에 표시 |
| 세부내용 | □ 호 인입시 고객 확인 ㅇ 고객이 상담사와 연결을 시도하는 경우 해당 고객의 전화번호를 기존 고객DB와 비교하여 해당 고객의 정보를 확인, 표시 □ 고객이력 관리 ㅇ 고객과의 기존 상담이력을 조회하여, 해당 고객과의 통화이력 내역을 조회 및 관리 ㅇ 고객정보 등록/수정/삭제/조회 ㅇ 동일 고객 병합 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-006 | |
| 요구사항 명칭 | 상담DB 관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 상담스크립트 및 응답 요령 등록, 지속적인 상담DB 관리기능, 상담DB 검색 |
| 세부내용 | □ 업무의 특성 등을 고려하여 DB 구조화 □ 상담원이 상담 DB의 등록과 수정을 관리자에게 요청할 수 있어야 하며, 요청된 리스트를 관리자가 조회, 승인할 수 있는 프로세스 제공 □ 상담DB를 엑셀 등으로 추출할 수 있는 기능 제공 □ 상담DB가 없을 시 분야별 업무담당자에게 해당 내용을 입력하도록 메시지 부여와 함께 입력할 수 있는 시스템 제공 □ 상담DB의 첨부 민원서식 등은 hwp, word, pdf 등 다양한 포맷 지원 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-007 | |
| 요구사항 명칭 | 상담관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 통합 및 채널별 상담 이력, 상담이관 처리, 실시간 상담현황 |
| 세부내용 | □ 전체 상담 이력 화면 표시 ㅇ 고객과 이루어진 상담의 전체 이력을 화면에 표현하여 해당 고객과의 상담내역을 확인할 수 있어야 함 ㅇ 상담등록/수정/조회 □ 상세 업무별 이력 표시 ㅇ 고객과 이루어진 상담이력 중 해당 상담에 대한 상세 내역을 조회 할 수 있어야 함/다운로드 □ 각 상담내용에 따라 상담 분류를 대중소로 분류하고 분류별 상담리스트 조회가 가능해야 함 □ 상담접수 리스트에서 녹음 청취가 가능해야 함 □ 블랙리스트 관리 ㅇ 통화 시 상습 악성민원 고객을 블랙리스트로 실시간 등록하는 기능 제공 ㅇ 블랙리스트 등록, 수정, 사유관리, 블랙고객 해제 기능 제공 □ 상담이력 처리결과를 완결, 미결, 아웃콜, 업무이관, 호전환 등으로 세분화 ㅇ 미결된 상담내역 확인 및 별도 관리 기능 제공 □ 상담사례 등록/조회 □ 상담원이 처리하지 못하는 복합민원에 대해서 업무담당자에게 데이터 이관처리가 가능해야 함 □ 업무담당자 이관처리 시 SMS 전송 등 민원발생사항을 즉시 알릴 수 있는 기능을 제공하여야 함 □ 문자상담 기능 제공(등록/수정/삭제/조회) □ 본문 편집 에디터 제공(이미지 삽입, 글씨 크기·색상 조절) ※ 관리 기능은 등록, 수정, 삭제, 조회 등으로 구성함 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-008 | |
| 요구사항 명칭 | 헌혈자 문자발송 기능 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 서비스 대상을 생성하고 대량 문자를 발송·관리하는 기능 제공 |
| 세부내용 | □ 문자발송 관리자 기능 ㅇ 대상자 생성 기능 ㅇ SMS / LMS 발송 서비스와의 연계를 통한 대량 알림 문자전송 기능 ㅇ 문자발송 현황 조회 ㅇ 채널관리(SMS 전송/대량전송/알림톡 등 전송) ㅇ 채널별 전송결과 관리(SMS 전송결과 관리/알림톡 전송결과 관리) ㅇ 채널별 템플릿 관리(SMS 템플릿 관리/알림톡 템플릿 관리) □ 전송결과를 검색할 수 있어야 한다. ㅇ 발송일/수신자(이름/등록번호/휴대폰번호)/전송부서/등록자ID(사번) /카테고리별/전송상태/문자형태(SMS/LMS/MMS/알림톡)/메시지 내용 등으로 검색이 가능해야 한다 ㅇ 데이터가 많을 경우 날짜를 필수로 선택하도록 제한한다. ㅇ 검색시에는 앞뒤 빈칸은 자동삭제되도록 하며, 휴대폰번호내 하이픈(-)등은 자동 등록 또는 삭제가 되도록한다. (단, 메시지 내용은 예외로 한다.) ㅇ 관리자가 아닌 경우 본인이 보낸(등록자ID가 사번과 같은) 내용만 조회 할 수 있어야 한다. ㅇ 총괄관리자는 등록자 구분없이 전체 검색이 가능해야 한다. | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-009 | |
| 요구사항 명칭 | 소프트폰 기능 구현 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 소프트폰 기능을 활용한다 |
| 세부내용 | □ 인바운드정보조회 ㅇ IVR,전화번호 등 □ 블랙고객 ARS연결 ㅇ 악성민원에 대한 ARS 연결 후 통화종료 □ 인입된 전화를 클릭하여 전화를 받는다 □ 전화를 끊는다 □ 3자에게 호를 전환한다 □ 상담원 상태를 변경한다 □ 통화 시 블랙리스트로 등록되면 IVR을 호출하여 멘트 Play 후 통화 종료 기능 제공 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-011 | |
| 요구사항 명칭 | 기준정보 관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 상담 소프트웨어에서 사용하는 기준정보 관리 |
| 세부내용 | □ 코드 관리 ㅇ 상담 소프트웨어에서 사용하는 분류코드를 리스트화하여, 사용자가 수정 업데이트 할 수 있는 기능 제공 ㅇ 분류코드와 연계된 코드를 정의할 수 있어야 함 ㅇ 분류코드간에 상/하위 분류코드 연관성을 가질 수 있도록 하여야 함 □ 기준값 관리 ㅇ 상담 소프트에어에서 사용하는 코드에 대한 기준정보(코드, 값, 사용 여부)를 관리할 수 있는 기능 제공 □ 조직 관리 ㅇ 상담 소프트웨어을 사용할 조직 및 부을 관리하는 기능 제공 □ 사용자 관리 ㅇ 각 상담원을 관리하는 기능과 권한, 그룹에 지정할 수 있는 기능 제공 ㅇ 퇴사자 관리기능 □ 상담유형 관리 ㅇ 상담 내용에 따른 유형을 분류체계에 따라 구분할 수 있는 기능 제공 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-012 | |
| 요구사항 명칭 | 관리자 메뉴 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 관리자 기능 제공 |
| 세부내용 | □ 메뉴 관리 ㅇ 유동적으로 각 메뉴를 구성할 수 있는 기능 제공 □ 권한 관리 ㅇ 사용자별, 그룹별로 권한을 부여하여 각 메뉴에 대하여 권한에 따라 접근 가능할 수 있는 기능 제공 □ 퀵메뉴 관리 ㅇ 상담원이 상담 시 빈번하게 사용하는 웹사이트를 등록하여 상담 메인화면에서 바로 조회할 수 있는 기능 제공 □ 채널별 담당상담원 지정관리 ㅇ 전화, 문자 등 상담채널별로 담당상담원을 지정하여 상담 처리할 수 있는 기능 제공 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-013 | |
| 요구사항 명칭 | 콜백 기능 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 민원인 요청에 따른 콜백 기능 제공 |
| 세부내용 | □ 상담시 통화예약 ㅇ 상담원이 통화시에 민원인의 요청에 따른 콜백 번호 및 시간을 등록하면 각 상담원별 예약리스트에 해당 예약건이 목록화되며 콜백 기능을 수행할 수 있는 기능 제공 □ IVR에서 통화예약 ㅇ IVR을 통해서 통화예약을 했을 경우 해당 데이터가 콜백 대상으로 DB에 저장되고 관리자가 저장된 데이터를 상담원에게 분배할 수 있는 기능 제공 □ 콜백 이관 ㅇ 상담원이 교육, 휴가 등의 이유로 콜백을 수행할 수 없을 경우를 대비해 상담원으로부터 콜백데이터를 회수하여 타 상담원에게 재분배할 수 있는 기능 제공 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 기능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SFR-014 | |
| 요구사항 명칭 | 상담통계 메뉴 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 상담처리 관련 각종 통계 보고서를 출력할 수 있는 기능 제공 |
| 세부내용 | □ 상담유형별 통계 현황 ㅇ 시간대별, 일자별, 상담유형별 접수 통계 기능 제공 ㅇ 부서, 상담원을 기준으로 문의유형에 따른 통계 기능 제공 □ 처리결과별 통계 현황 ㅇ 부서, 상담원을 기준으로 처리 상태에 따른 통계 기능 제공 □ 접수 경로별 현황 ㅇ 부서, 상담원을 기준으로 상담 인입경로에 따른 통계 기능 제공 □ 문자발송 현황 ㅇ 헌혈자 문자발송에 대한 현황조회 □ 상담 통계 보고서는 프린터로 출력하거나 EXCEL로 저장이 될 수 있는 기능 제공 | |
| 산출정보 | 운영 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 성능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PER-001 | |
| 요구사항 명칭 | 성능 일반 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 성능 일반 요구사항 |
| 세부내용 | □ 사업대상 시스템 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 □ 모든 메뉴는 사용자가 요청을 하는 시간으로부터 3초 이내에 그 결과를 보여주어야 함 ㅇ 위 요구사항은 발주기관과 협의하여 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 질의에는 적용하지 않음 □ 시스템 개발 중 로그 점검 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능 상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 오픈하여야 함 | |
| 산출정보 | 성능시험 결과서 |
| 요구사항 분류 | 성능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PER-002 | |
| 요구사항 명칭 | 오류 응답시간 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 오류 응답시간 목표 |
| 세부내용 | □ 사용자가 입력한 정보에서 발생할 수 있는 오류에 대한 메시지를 정보 입력 제시하여야 함 □ 오류 메시지는 사용자가 인지하여 즉시 조치할 수 있도록 작성하여야 함 | |
| 산출정보 | 성능시험 결과서 |
| 요구사항 분류 | 성능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PER-003 | |
| 요구사항 명칭 | 시스템 자원 효율성 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | CPU 및 메모리 등 시스템 자원 효율성 요건 |
| 세부내용 | □ 운영 장비 및 솔루션의 성능이 최대한 보장되도록 구축하여야 함 □ 테스트기간과 시험운영기간에 CPU 사용률을 평가하며, 09:00∼18:00 서비스 가용시간 동안의 사용률과 최대 부하 아래에서의 사용률을 측정하여야 함 □ 시스템 자원(CPU, 메모리, 디스크) 평균 사용률은 CPU는 최대 70%, 나머지는 최대 80%를 초과하지 않도록 고려하여 구축 □ 테스트기간과 시험운영기간에 시스템의 자원 (메모리, 디스크) 사용 정도를 평가하며, 메모리 (디스크) 사용률은 09:00∼18:00 서비스 가용시간 동안의 사용률과 최대 부하(최근 3년 최대 부하 사용량x2) 아래에서의 사용률을 측정하여야 함 | |
| 산출정보 | 성능시험 결과서 |
| 요구사항 분류 | 성능 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PER-004 | |
| 요구사항 명칭 | 시스템 성능 검증 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 시스템 성능 검증 사항 |
| 세부내용 | □ 성능에 영향을 줄 수 있는 서버, 네트워크, 시스템 소프트웨어, 응용 프로그램에 대하여 성능 확보를 위한 각 요소별 최소 성능 기준, 성능 검증기준, 성능 검증방안, 검증결과를 제시하여야 함(검증 방법은 협의) □ 시스템 구축단계에서 내·외부 시스템 성능보장을 위하여 시스템 및 네트워크에 대한 성능검사 및 성능개선을 별도로 실시하여야 하며, 이에 대한 계획을 구체적으로 제시하여야 함 □ 다수 기관, 대량 전송에 대한 성능테스트 수행방안 마련 및 수행 ㅇ 전송완료 속도 측정 및 네트워크 대역 측정 ㅇ 정형/비정형/집계 등의 업무 비교 분석 등 ㅇ 단, 위 사항들은 발주기관과 협의 후 조정할 수 있음 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 인터페이스 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | INR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 통합 UI | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 통합 UI 개념 및 기능 구현 목표 |
| 세부내용 | □ 전체 프로그램은 효율성, 일관성, 사용 편리성, 통일성을 위해 개발 표준 인터페이스 UI 방안을 정하여 시스템을 구성하여야 함 □ 화면 UI 기획 및 디자인에 관련된 제반 사항을 발주기관과 긴밀한 협조를 통하여 시행하여야 함 ㅇ 3개 이상 메인 화면 및 상세화면 시안 제시 □ 시스템 구성체계의 변경 없이 확장이 용이하도록 구성하여야 함 | |
| 산출정보 | 사용자 인터페이스 설계서 |
| 요구사항 분류 | 인터페이스 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | INR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 사용자 환경을 고려한 프로그램 제공 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 사용자 환경을 고려한 프로그램 제공 목표 |
| 세부내용 | □ 반응형 디자인을 통한 편리한 사용자 UI 환경을 제공하여야 함 ㅇ 화면 레이아웃 표준화, 코드화 등 중복최소화와 입력편의성 고려 ㅇ 화면 표준화(디자인, 색상, 글자폰트, 각종 실행버튼 등) ㅇ 링크가 적용된 배너, text, 이미지, 파일링크 등은 마우스 오버 시 색 변경, 밑줄 등을 이용하여 명확하게 구분 □ 16:9, 5:4, 4:3 등 다양한 해상도의 디스플레이 환경에서도 작동 가능하며, 사용하기 편리한 UI를 구성하여야 함 □ 웹 표준 기술을 활용하여 모든 OS 및 브라우저(IE11, Edge, Firefox, Chrome, Safari 등)에 호환되는 반응형 웹을 구현하여야 함 | |
| 산출정보 | 사용자 인터페이스 설계서 | |
| 관련 요구사항 |
| 요구사항 분류 | 인터페이스 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | INR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 메시지 기능 제공 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 메시지 기능 제공 목표 |
| 세부내용 | □ 화면 오류 발생 시 오류 메시지 기능을 제공하여야 함 □ 오류 메시지는 사용자가 명확하게 인식할 수 있도록 하여야 하며, 기존 문구를 사용하되 발주기관과 협의하여 수정할 수 있음 □ 저장, 수정, 삭제, 조회 등 사용자 활동에 대한 메시지를 제공하여 사용자가 활동에 대해 명확히 인식할 수 있어야 함 | |
| 산출정보 | 사용자 인터페이스 설계서 |
| 요구사항 분류 | 인터페이스 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | INR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 내부 시스템 연계 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 내부 시스템간의 정보 연계 |
| 세부내용 | □ 콜센터 주요 솔루션과 연동(CTI, IVR, 녹취 등) □ 기 운영 중인 SSO(Single Sign On) 및 그룹웨어 전자결재와 연계 구성하여야 함 □ 일부 업무의 경우 혈액정보관리시스템, 재무관리시스템, 홈페이지 시스템 등과 연계 구성하여야 함 □ 위 사항은 발주기관과 협의하여야 함 | |
| 산출정보 | 사용자 인터페이스 설계서 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 관련 법령 및 지침 준수 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 관리 법령 및 지침 준수 요구 사항 |
| 세부내용 | □ 데이터 요구사항에 명시된 과업은 공공데이터 관련 법령 및 지침 등을 준수하여 추진 필요 □ 매년 행정안전부에서 실시하는 공공데이터 품질관리 수준평가를 위한 DB 품질진단 및 개선에 관한 기술지원 협조 | |
| 산출정보 | 해당 DB 품질진단(표준,구조,값) 결과 보고서 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 표준화 준수 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 표준화 요구 사항 |
| 세부내용 | □ 제안사는 정보시스템의 DB 설계(변경) 시｢공공기관의 데이터베이스 표준화 지침｣및｢보건복지부 데이터 표준관리 가이드｣에 근거하여 정보시스템의 DB에 적용하는 표준(용어, 도메인, 코드)을 정의해야 한다. ㅇ 표준(용어, 도메인, 코드) 정의서 작성 시｢공공기관의 데이터베이스 표준화 지침｣및｢보건복지부 데이터 표준관리 가이드｣을 참조하여 필수항목 누락이 없도록 정의해야 한다. ㅇ 표준용어 정의 시 보건복지부 표준용어를 우선 적용하며, 존재하지 않는 용어의 경우 DB표준용어 정의서에 추가 작성하여야 한다. ㅇ 표준코드 정의 시 행정표준코드(code.go.kr) 및 보건복지부 표준 코드를 우선 적용하며, 정보시스템에 별도로 사용하는 코드의 경우 정의서에 작성하여야 한다. ㅇ 표준도메인 정의 시 보건복지부 표준도메인을 우선 적용하며, 정보시스템에 별도로 사용하는 도메인의 경우 DB표준도메인 정의서에 추가 작성하여야 한다. | |
| 산출정보 | 표준용어 정의서, 표준도메인 정의서, 표준코드 정의서 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 관리 산출물 최신화 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 제안사는 정보시스템의 DB 설계(변경) 시｢공공기관의 데이터베이스 표준화 지침｣및｢보건복지부 데이터 구조관리 가이드｣에 근거하여 정보시스템의 DB에 부합하는 산출물을 작성해야 한다. 구축단계에서 산출물 변경이 발생하는 경우, 발주처와 협의하여 산출물을 변경해야 한다. ㅇ (정의서) 데이터베이스, 테이블, 컬럼, 엔티티(개체), 애트리뷰트(속성) ㅇ (다이어그램)물리데이터모델, 논리데이터모델 ㅇ (메타데이터) 메타데이터 표준 관리항목 정의서(또는 기관 메타데이터 관리시스템 현행화 지원) (기관메타관리시스템 : 10.175.82.31/gdp) ㅇ 제안사는 발주처가 메타데이터 표준 관리항목 정의서를 참조하여 메타데이터시스템에 등록 시 필요한 기술적 사항이나 발주처가 요구하는 사항을 적극 지원해야 한다. | |
| 산출정보 | 데이터 관리 산출물 (정의서, 다이어그램, 메타데이터 관리항목 등) |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 표준 관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 표준 관리 방안 |
| 세부내용 | □ 데이터 표준관리 방안 제시 ㅇ 시스템 구축기간 동안 데이터 표준 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB표준과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함 | |
| 산출정보 | 데이터 표준 관리 방안(매뉴얼, 가이드 등) |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-005 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 구조 관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 구조 관리 방안 |
| 세부내용 | □ 데이터 구조 관리 방안 제시 ㅇ 시스템 구축기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하여야 함 | |
| 산출정보 | 데이터 구조관리 방안(매뉴얼, 가이드 등) |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-006 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 값 검증 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 값 검증 방안 |
| 세부내용 | □ 데이터 값 진단 계획 수립 ㅇ 데이터 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시하여야 함 □ 데이터 값 진단 수행 및 검증 ㅇ 목표시스템에 추가되는 데이터의 특성을 분석하고, 대상 DB(시스템)의 구축·운영 근거(법령, 규정, 규칙, 매뉴얼 등)을 참고하여 데이터 특성에 부합하는 업무규칙(BR)을 정의하여야 함 ㅇ 공공데이터 범정부 품질진단 기준* 및 업무규칙(BR)에 따라 값 검증을 수행하여야 함(공공데이터 품질관리 매뉴얼 참고) ㅇ 데이터 값 검증 결과에 따른 오류데이터를 개선하고, 오류로 인한 영향도, 오류유형별 조치 방법 등을 관리하여야 함 ㅇ 반복적으로 발생하는 동일 오류가 있는 경우 재발 방지 방안을 제시하여야 함 ㅇ 오류 데이터 입력 방지(사전검증) 방안을 제시하여야 함 | |
| 산출정보 | 데이터 값 진단 계획·결과, 업무규칙 정의서 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-007 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 관리체계 수립 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 운영단계까지 지속적으로 적용가능한 데이터 관리체계 정의 ㅇ 데이터 표준, 구조, 값 등 데이터 핵심 요소의 지속적인 관리를 위한 조직과 역할을 정의하여야 함 ㅇ DB표준(단어 · 용어 · 도메인 · 코드)의 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 ㅇ 데이터 구조(논리 · 물리)와 관련된 추가, 변경, 삭제 절차를 수립하여야 함 ㅇ 관리체계에는 표준 준수율, 구조 현행화율, 값 검증 오류율 등 명확한 관리기준을 제시하여야 함(사업범위에 연계 데이터가 없는 경우 하단의 요구사항 생략 가능) □ 연계데이터 관리방안 제시 ㅇ 제공기관 및 활용기관 간 연계데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시하고 구축하여야 함 ㅇ 연계데이터 목록을 정의*하고 관리 방안을 제시하여야 함 * 연계 정보(송·수신 구분, 정보명, 주기), 연계 항목(항목명, 설명, 데이터 타입, 길이), 항목 출처(DB, 테이블, 컬럼명), 제공기관, 활용기관 등 ㅇ 연계데이터를 제공 및 활용하는 기관 상호 간의 데이터 품질 확보를 위해 연계표준이나 기준 등을 협의하고, 정기적인 연계데이터 정합성 검증을 수행하여야 함 | |
| 산출정보 | 데이터(표준, 구조, 값) 관리 매뉴얼, 연계 데이터 관리 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-008 | |
| 요구사항 명칭 | 초기 데이터 구축 요구사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 수집 및 기존 데이터 마이그레이션 |
| 세부내용 | □ 초기 데이터 수집 요구사항 ㅇ 초기 데이터는 기관에서 제공하는 자료를 기본으로 하되 사업수행 시 요구되는 데이터는 직접 수집 ㅇ 현 운영 시스템의 모든 운영 데이터를 전환하여 초기 데이터 구축을 위한 기본 자료로 활용 ㅇ 자료이행 및 초기데이터 구축을 위한 절차와 방안을 제시 ㅇ 그 외 초기 데이터와 관련한 세부 내용은 사업 착수 후 사업수행자와 협의하여 별도로 수립 시행 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-009 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 이행 검증 및 안정화 지원 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 이행 단계별 데이터 검증을 통해 데이터의 무결성을 보장하여야 함 ㅇ 데이터 검증은 이행의 각 단계에 생성되는 데이터 및 최종 목표 데이터가 매핑 규칙에 맞게 이행되었는지를 검증함은 물론, 목표 시스템에 적합하게 이행 되었는지를 검증함 ㅇ 이행된 데이터에 대해서는 변환된 값 자체를 기준으로 검증을 수행하며, 이행 데이터 검증 방법에 대한 구체적인 방안 제시가 필요함 □ 데이터에 대한 안정적인 DB체계 구축 ㅇ 이관된 시스템에 등록되는 데이터를 향후 데이터 분석을 통하여 다양한 분야에 활용을 위한 체계적인 분류와 관리가 필요함으로 이를 위한 체계적 관리 방안 마련 ㅇ 데이터 유형에 맞게 카테고리별 구분하고 검색과 활용이 용이한 분류 체계로 구축 ㅇ 등록, 수정 및 처리·활용 시 데이터의 요구되는 항목에 대한 검증과 보조 항목을 구분하여 체계화 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-010 | |
| 요구사항 명칭 | DB설계 요구사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ DB 설계 방안 제시 ㅇ DB 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 ㅇ 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 함 ㅇ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침을 준수하여 DB를 설계하여야 함 ㅇ 사업수행을 통해 개발 또는 변경된 시스템과 관련하여 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세 설계 자료 제작 ㅇ 무상하자보수 기간(검수 후 1년)에 DB 구조 변경 시 업데이트 지원 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-011 | |
| 요구사항 명칭 | 복구 요구사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 복구 대응 방안 |
| 세부내용 | □ 데이터 복구 요구사항 정의 ㅇ 데이터 업로드 및 데이터 복구를 관리하여야 하며, 관련한 표준 체계 수립 및 적용하여야 함 ㅇ 시스템은 보안 사고가 발생하여 데이터가 위변조, 손실되면 12시간 이내에 데이터를 복구해야 함 □ 시스템 장애에 대비한 복구 방안 제시 ㅇ 복구시기, 방법, 절차를 문서화하여 산출물로 제시 ㅇ 유실데이터 처리 방안을 문서화하여 산출물로 제시 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-012 | |
| 요구사항 명칭 | 데이터 무결성 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 데이터 무결성의 적합성 |
| 세부내용 | □ 데이터 무결성 요구사항 ㅇ 외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성을 체크하고 로그 유지 ㅇ DB 세부항목 정합성 심층 분석 및 정제 ㅇ 정합성 규칙 작성/데이터 분석, 정제, 관리 개선 방안 도출 ㅇ 허용되지 않는 사용자나 자료의 변경을 제어 □ 데이터 정합성 및 무결성 정의 ㅇ 데이터 이관 시 이관 데이터에 대한 정합성 및 무결성 보장 ㅇ 데이터 이관에 필요한 안정적인 하드디스크 공간 확보 ㅇ 데이터의 연계 시, 데이터의 정합성 및 무결성을 체크하고 로그 유지 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-013 | |
| 요구사항 명칭 | SQL 비즈니스 로직 품질 및 정합성 확보 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 기존 프로그램 SQL 비즈니스 로직 품질 및 정합성 확보 |
| 세부내용 | □ 고도화에 따른 기존 비즈니스 로직(SQL)의 품질 및 정합성 확보 방안을 제시하여야 함 | |
| 산출정보 | ERD, SQL 품질 계획서 |
| 요구사항 분류 | 데이터 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | DAR-014 | |
| 요구사항 명칭 | SQL 튜닝 요구사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 기존 프로그램 SQL 비즈니스 로직 품질 및 정합성 확보 |
| 세부내용 | □ 고도화 후 프로그램의 성능 유지 방안을 제시 하여야 함 (인덱스 조정 등) □ 고도화 후 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안을 제시하여야 함 (문제되는 SQL 사전 발견 및 튜닝 방안 제시) | |
| 산출정보 | ERD |
| 요구사항 분류 | 테스트 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | TER-001 | |
| 요구사항 명칭 | 테스트 방안 제시 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 테스트 방안 제시 개념 정의 |
| 세부내용 | □ 본 사업의 단위테스트, 통합테스트 등에 대한 방안을 제시하여야 하며, 검수 수행 시 관련 사항을 지원하여야 함 □ 요구사항별 적합, 부적합 요소를 판정할 수 있도록 체계적인 테스트 방안을 제시하여야 함 □ 테스트 방안은 다음과 같은 세부적인 사항을 포함하여야 함 ㅇ 본 사업기간 동안 각각의 테스트 실시 후 테스트 결과를 기록하고, 테스트 결과를 모니터링 하여 결함 발견 시 결함이 해소될 때 까지 테스트를 지속적으로 실시하여야 하며, 이 때 테스트 결과에 대한 이력을 관리 ㅇ 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 업무에 적합한 테스트 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 체계적이고 효율적인 테스트 실시 ㅇ 테스트 수행결과를 기록하여 발주사에게 제출 □ 본사업의 성과목표와 목표치를 설정하고 목표달성 여부를 객관적으로 측정할 수 있는 성과지표를 제시하여야 함 ㅇ 테스트 성과지표(결과지표) 개발·설정 방안을 제시하여야 함 ㅇ 테스트 결과보고서를 작성하고 최종 승인을 득하여야 함 ㅇ ｢행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침｣ (행정안전부고시 제2025-1호, '25.1.2.) 제5조의2 관련 ㅇ ｢정보화사업 성과지표 정의서 작성 가이드｣(행정안전부, 한국지능정보사회진흥원) 참조 | |
| 산출정보 | 테스트 수행계획서 및 수행결과서 |
| 요구사항 분류 | 테스트 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | TER-002 | |
| 요구사항 명칭 | 인수 테스트 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 승인(인수) 검사 개념 정의 |
| 세부내용 | □ 수요기관의 승인(인수) 검사 및 테스트 요청과 관련된 시나리오 제시 ㅇ 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립 ㅇ 수요기관과 협의하여 승인 검사/테스트를 계획하고, 수요기관이 승인 검사/ 테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함 ㅇ 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 수요기관에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때 까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함 ㅇ 제안사는 본 사업 시스템 Open 시점부터 승인 검사 및 테스트를 요청할 수 있으며, 수요기관은 현장에 시급하게 적용해야할 프로그램에 대해서는 사업 중이라도 승인 검사 및 테스트를 실시할 수 있음 | |
| 산출정보 | 개발범위 명세서, 하자보수 계획서, 운영자 매뉴얼 등 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-001 | |
| 요구사항 명칭 | 보안 정책 및 가이드라인 준수 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 보안 정책 및 이와 관련된 각종 가이드라인, 규정 준수 |
| 세부내용 | □ 용역 수행 업체는 사업 수행 시 발주기관의 보안정책 및 지침을 준수하여야 함 □ 본 사업에 투입되는 인력은 발주기관의 보안관련 규정 및 정보화 용역사업 정보보호 관리사항을 준수하여야 함 □ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부)를 준수하여야 함 □ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원)을 준수하여야 함 □ 정보시스템 구축단계별 정보보호 가이드라인(한국인터넷진흥원)을 준수하여야 함 □ 국가 정보보안 기본지침(국정원)을 준수하여야 함 □ 침해 사고 발생시 [국가사이버안전센터의 ‘국가 사이버 안전매뉴얼’]의 대응 절차를 준수하여야 함 □ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업 기간 동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-002 | |
| 요구사항 명칭 | 사용자 인증 및 개인정보 보호 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 시스템 사용자 인증 및 개인정보 보호 방안 수립 |
| 세부내용 | □ 표준 로그인 창을 통하여 사용자 인증 수행하여야 함 □ 비밀번호는 발주기관 정책을 준수하여야 함 □ 구현되는 정보 시스템은 기존 SSO와 연동하여 통합인증 기능을 구현하여야 함 □ 전자인증정보를 포함한 키 값 및 파라미터 정보는 암호화하여 구성하여야 함 □ 사용자 인증정보, 주민등록번호, 패스워드 등 보안이 요구되는 정보를 소스코드에 직접 하드코딩 하지 않아야 함 □ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기하여야 함 □ 암호화는 국정원 기준을 준수하여야 하고, 적용 암호화 수준 및 알고리즘을 구체적으로 제시하여야 함 □ 인증 절차 없이 목표시스템의 화면이나 소스코드에 개인정보가 노출되지 않아야 함 □ 개인정보보호법 및 지침 등 관련 법령을 준수하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-003 | |
| 요구사항 명칭 | 보안 기술 적용 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 보안 기술 적용 기준 |
| 세부내용 | □ 비밀키 : 공공기관 간 데이터/문서 보호를 위한 암호는 비공개 암호체계(국정원)를 적용함 □ 공개키 : 공공기관과 민간 간 데이터/문서 보호를 위한 암호는 민간겸용 공개암호(ARIA)를 사용함 □ 공개키 암호알고리즘은 RSA(PKCS #1), RSAES-OAEP, RSASSA-PSS, 국가기관용 표준 공개키 암호 알고리즘을 적용함 □ 키 사이즈는 2,048 비트 이상 사용하여야 함 □ 암호검증 : 암호검증은 국가용 암호관리센터에서 발급한 암호검증서(국정원)를 적용함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-004 | |
| 요구사항 명칭 | DB 접근권한 통제 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | DB 접근권한 통제 및 DB 접근이력 관리 |
| 세부내용 | □ 지정된 사용자만 권한에 따라 DB 서버의 접근을 제한함 □ DB 사용자는 아래 사항을 준수하여야 함 ㅇ DB Application 사용자는 정당한 사유 없이 Unix Prompt에 접근금지 ㅇ 업무상의 이유로 DB에 접속할 경우라도 반드시 발주기관의 허가를 득한 후 사용 □ 개인정보에 대한 접근 이력을 관리하여야 함 □ 시스템 장애를 대비한 백업 및 복구 방안에 의해 구축된 백업 시스템의 data에 대한 접근 권한 및 경로가 통제되어야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-005 | |
| 요구사항 명칭 | 암호화 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 구간 암호화 및 전송자료 암호화 |
| 세부내용 | □ 사용자 PC부터 웹서버구간 간 암호화 방식을 적용하여 구현하여야 함 ㅇ 정보시스템 로그인시 정보통신망으로 전송되는 중요정보(아이디, 패스워드와 같은 로그인 정보 및 주민등록번호 등)에 대해 SSL, TLS 등 네트워크 구간 암호화 조치를 수행하여야 함 □ 연계를 통해 전송되는 자료는 서버용 전송자료 암호화를 적용하여 전송하여야 함 □ 연계 영역 간에는 사전 정해진 데이터 형식만 전달하도록 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-006 | |
| 요구사항 명칭 | 물리적 보안 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 사업수행 물리적 보안 |
| 세부내용 | □ 사업 수행 장소는 잠금 장치와 통제가 가능한 사무실을 사용하며, 사무실에 대한 정기적인 보안점검을 실시하여야 함 □ 사업 수행 시 생산되는 모든 산출물(제공 자료 포함)은 주관기관에서 지정한 별도의 저장소에 보관 및 관리(파일서버와 잠금 장치된 캐비닛), 단, 비공개 자료의 경우 매일 퇴근 시 반납하여야 함 □ 사업 수행으로 생산된 산출물 및 기록에 대한 비인가 제공·대여·열람 금지, 장비의 반입·반출 통제가 되어야 함 □ 개인 소유의 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제를 실시하여야 함 □ 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기되어야 함 □ 기타 사항은 발주기관 보안지침에 따라야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-007 | |
| 요구사항 명칭 | 관리적, 기술적 보안 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 사업수행 관리적, 기술적 보안 |
| 세부내용 | □ 사업수행을 위해 업무상 필요한 서버에만 제한적 접근이 허용되어야 하며, 공유 자원에 대한 접근제어가 사용자 권한에 따라 관리하여야 함 □ 서버 및 DB 접속 계정 등의 사용관리는 작업을 위한 제한된 권한을 부여하며, 해당 계정의 사용목적 종료 즉시 권한을 해지하여야 함 □ 참여인원이 사용하는 노트북 및 PC에 최신 백신 설치, 비밀번호 9자리 이상, 화면보호기 설정, 비인가 저장매체·통신기기 접속차단 S/W 설치 등의 보안대책을 적용하여야 함 □ 업무수행 목적 외 외부 인터넷 접속 통제, 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 암호화 등의 보안대책을 마련하여 수발신하고 비공개 자료(비밀, 대외비 등)는 전자우편으로 수, 발신을 금지하여야 함 □ 일반 USB, 외장형 디스크 등의 보조기억매체는 사용을 금지하며, 필요 시 보안 USB만 사용토록 통제하고 보조기억매체 반출을 금지함 □ 참여인원이 사용하는 노트북 및 PC의 와이브로, 무선랜 등 무선통신 기능을 차단하고 사용할 수 없음 □ 업무에 사용한 해당 노트북 및 PC는 용역사업 종료 후 로우레벨 포맷을 실시하여야 함 □ 정보보안 책임자 및 담당자를 정해 보안업무를 관리하도록 하고, 개발 요원에 대한 주기적인 보안 교육을 실시할 수 있는 계획 수립 및 실행하여야 함 ㅇ 인력의 이직 등 보안 및 기밀에 관련된 사항이 발생할 경우를 대비하여 보안 관리 지침을 제정하고 엄격한 정보보호기준을 적용함 □ 네트워크 관리자 접속용 계정의 비밀번호는 기본 비밀번호가 아닌 복잡도가 높은 비밀번호로 변경하여 사용하여야 함 □ 신규 구축 및 운용시스템에 대한 서버 보안취약점 점검 및 FTP, Telnet, Finger 등 불필요한 서비스 포트 제거 등 보안사항 점검 및 조치를 이행하여야 함 □ 불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있도록 백업을 실시하여야 함 □ 사용자 PC와 웹서버 간 데이터를 암호화 전송하기 위한 업계 표준 프로토콜인 SSL(Secure Sockets Layer)를 사용하며, “고유식별번호, 비밀번호”를 정보 통신망을 통해 송수신하는 경우 사용하여야 함 □ 기타 사항은 발주기관 보안지침에 따라야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-008 | |
| 요구사항 명칭 | 인력보안 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 사업자 및 투입인력에 대한 보안준수사항 및 책임 등 |
| 세부내용 | □ 사업 착수 시 아래 사항을 준수하여야 함 ㅇ 사업 참여인원에 대해서는 사업투입 전, 신원조회를 위한 “보안서약서”를 제출 ㅇ 계약업체는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지 의무준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시 □ 사업 수행 시 아래 사항을 준수하여야 함 ㅇ 계약업체는 보안 인식 강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시하여야 하며, 주관기관이 요구할 경우 보안 교육에 참석 ㅇ 내부 자료 열람 및 사업수행(내부 시스템 개발 등)과 관련하여 기관 내 현장 수행을 원칙으로 하고 불가피 할 시 협의하여 진행 □ 사업 종료 시 아래 사항을 준수하여야 함 ㅇ 사업에 참여한 사업자가 활용한 PC 및 서버의 경우, 사업 완료 후 자료의 복구가 불가능하도록 조치 ㅇ 계약업체는 사업관련 자료를 보유해서는 안 되며, 이를 위반 시 향후 법적 책임이 있음을 포함한 “대표자용 보안확약서” 및 “참여자용 보안 확약서”를 작성하여 제출 □ “외주 용역업체 보안관리 강화 방안 및 보안점검 실시 계획 통보”문서의 용역업체 점검표에 따라 월 1회 이상 점검을 실시하여야 함 □ 누출금지 대상 정보를 누출하였을 경우 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조에 따라 지체 없이 부정당업자 제재조치를 실시하고 입찰참가 자격을 제한함 □ 전산망 구성도 등 용역업체에 제공하는 자료는 관리 대장을 작성, 보안담당관 및 업체 관리책임자가 직접 서명한 후 인계·인수 하여야 함 □ 사업 참여업체 직원에 의한 정보유출 차단을 위해 서약서 징구 및 전달자료 관리대장을 유지하고 사업 종료 시 관련 자료 회수 및 자료 삭제에 대한 증적 사진 확보 등 용역업체 보안 관리를 철저히 하여야 함 □ 용역업체(하도급 포함)에 대한 보안관리 책임자 및 담당자를 별도 지정하여 보안업무를 관리하도록 하고, 주기적인 보안 교육 및 불시점검 등을 실시할 수 있는 계획 수립 및 실행 ㅇ 인력의 이직 등 보안 및 기밀에 관련된 상황이 발생할 경우를 대비하여 엄격한 정보보호기준을 적용함 □ 보안유출 등으로 인한 문제발생 시에는 사업자가 모든 책임과 배상의 의무를 지며, 2차로 해당 대표자와 종사자가 민․형사상 책임과 배상 의무를 져야 함 □ 기타 사항은 발주기관 보안지침에 따라야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 보안 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | SER-009 | |
| 요구사항 명칭 | 개인정보 보호 및 개인정보 영향평가 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 개인정보 영향평가 결과 반영 및 개인정보 보호 체계 수립 |
| 세부내용 | □ 각 기능에 명시된 개인정보 중 패스워드 등은 일부 또는 전체를 반드시 암호화하여 DB에 저장하여야 함 □ 모든 화면은 민감한 개인 정보가 노출되는 경우 별도의 이벤트가 있을 시 노출시키거나, 노출 후 이벤트가 없을 시 가려지도록 설계하여야 함 □ 개인정보 영향평가 결과를 시스템 분석․설계 단계 및 테스트 단계에 반영하며, 해당 결과 반영 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 유의하여야 함 ㅇ 판단 기준은 발주기관과 협의 □ 개인정보 영향평가(Privacy Impact Assessment)는 발주기관 별도 사업으로 수행 □ 기타 사항은 발주기관 보안지침에 따라야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 품질 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | QUR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 가용성 보장 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 가용성 보장 개념 정의 |
| 세부내용 | □ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 사용자에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도하여야 함 □ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 품질 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | QUR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 장애대응 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 장애대응을 위한 백업절차 마련 |
| 세부내용 | □ 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련하여야 함 □ 에러복구, 장애 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경을 제공하여야 함 □ 테스트 결함발생율 및 조치율 ㅇ 테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 함 ㅇ 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 제안사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주기관의 승인을 득하여야 하며, 결함에 대한 조치로 인하여 계획된 일정에 영향을 주지 않아야 함 ㅇ 기타 결함에 따른 조치사항은 발주기관과 협의하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 품질 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | QUR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 이해 용이성 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 쉽고 편한 기능 및 사용자 인터페이스 제공 |
| 세부내용 | □ 사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 기능 및 사용자 인터페이스에 다음 정보를 제공하여야 함 ㅇ 기능 이해도: 자주 찾는 콘텐츠 순으로 찾기 쉬운 위치에 배치하는 등 정보접근의 편의성 개선하고 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공하여야 함 ㅇ 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 초급자라도 쉽게 운영할 수 있는 직관적인 인터페이스로 제작하고 관리자 매뉴얼에 포함하여야 함 □ 사용자가 원하는 기능을 쉽게 찾아서 사용할 수 있는 체계를 제공하여야 함 □ 시스템은 콘텐츠의 모양이나 배치를 이해하기 쉽게 구성하여야 함 □ 온라인 서식을 포함하는 콘텐츠는 필요한 경우 서식과 관련한 정보를 제공하여야 함 □ 사용자 기능에 대한 온라인 도움말을 제공하여야 함 | |
| 산출정보 | 사용자 매뉴얼, 운영자 매뉴얼 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 표준 프레임워크 적용 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 전자정부 표준 프레임워크 및 공통 컴포넌트 적용 |
| 세부내용 | □ 표준 프레임워크 및 공통 컴포넌트 적용 ㅇ 전자정부 표준 프레임워크와 공통컴포넌트 적용이 원칙 ㅇ 향후 재활용 및 공동 활용할 수 있도록 컴포넌트 기반으로 개발 ㅇ 전자정부 표준프레임워크와 상호 호환되는 콘텐츠 관리 시스템(홈페이지 관리자페이지)을 기반으로 홈페이지 구축 ㅇ 시스템 교체 등의 다양한 디바이스 환경에 일관성 있게 서비스 제공 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 개발 언어 사용 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 개발언어의 제약이 필요한 경우 정의 |
| 세부내용 | □ 개발언어의 제약이 필요한 경우의 정의 ㅇ 제안사의 지속적인 기술지원이 가능한 개발 툴 및 언어를 사용하여야 하며, 유지관리 용이성을 위하여 가급적 JAVA, JSP 등 범용적으로 사용하고 있는 언어 선정 ㅇ 연관 시스템, 기존 시스템과의 연계 및 유지관리 용이성을 고려하여 개발언어를 선정함 □ 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩)에 해당되는 사업의 경우 소프트웨어 개발보안가이드 및 소프트웨어 보안약점 진단가이드를 준수하여야 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 웹표준 및 호환성 준수 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 최신 웹표준 준수 사항 ㅇ 시스템은 운영체제 및 웹브라우저의 종류 및 버전에 의존하지 않고 정상적으로 실행이 가능하도록 최신 웹표준을 준수하여야 함 * 웹표준은 국제웹표준화기구(W3C)에서 정한 웹표준을 적용함 ㅇ 통용되는 웹브라우저의 최근 3년 이내의 모든 버전에서 완벽하게 구동 되어야함 □ 웹 호환성 확보 준수 사항 ㅇ 웹 호환성 확보로 크로스브라우징 지원(5종 이상 브라우저 지원) ㅇ 동작호환성 확보, 레이아웃 호환성 확보, 플러그인 호환성 확보 ㅇ 사업완료시 웹호환성 준수 증빙자료를 제출하여야 함 * W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트 | |
| 산출정보 | W3C Markup Validator, CSS Validator, 크로스브라우징 지원 진단 체크리스트 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 시스템 구현의 유연성 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 기존시스템 호환 및 규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성 |
| 세부내용 | □ 규정 변경에 따른 시스템 구현의 유연성 ㅇ 시스템 구축 기간 내 적용 법령/규정 변경 시 반영하여 개발 ㅇ 사업기간 및 유지관리 기간 중 각종 법률, 규정 변경 발생 시 프로그램 수정보완 제공(적십자 내부규정 및 지침 포함) ㅇ 제안사는 제안요청서 및 제반관련 법규정에 의하여 수행함을 원칙으로 하며, 제안요청서의 문구, 용어의 해석과 과업의 범위 등에 대하여 발주자와 의견을 달리하는 경우는 상호간 협의 □ 기존 시스템 운영에 영향을 주지 않는 프로그램을 구현하여야 함 ㅇ 기 구축되어 있는 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 통합 및 분석설계, 데이터유형, 프로세스 환경 유형, 사용자 유형, 시스템 간 물리적 네트워크 연결 구성을 고려하여 구조 설계 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-005 | |
| 요구사항 명칭 | 기술적용계획표 및 결과표 작성 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 기술적용계획표 및 결과표 작성 ㅇ 공공 SW사업 기술표준을 준수하여야 하며, 제안서에 “행정기관 및 공공기관 정보 시스템 구축운영지침(행정안전부고시)”에 의한 ‘기술적용계획표’를 작성· 제출하여야 함 ㅇ 사업자는 계약체결 후 사업수행계획서 제출 시 ‘정보시스템의 구축·운영 기술지침’에 따라 ‘기술적용계획 및 결과표’를 첨부하여 발주자의 검토 받아야 함 □ 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함 | |
| 산출정보 | 기술적용계획 및 결과표 |
| 요구사항 분류 | 제약사향 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | COR-006 | |
| 요구사항 명칭 | 작업 수행 장소 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 작업 수행을 위한 장소 협의 |
| 세부내용 | □ 본 사업 수행을 위해 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경은 사업예산에 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업 장소는 상호 협의 하에 결정 함 □ 발주기관의 서버 장비 및 소프트웨어 설치 위치는 아래와 같으며 이를 감안한 효율적인 작업 장소 및 수행 방법을 제안·협의하여야 함 ㅇ 강원도 원주시 대한적십자사 혈액관리본부 4층 서버실 □ 기타 사항은 발주기관과 협의 후 조정할 수 있음 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 사업수행 조직관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 프로젝트 수행 조직 관리 및 핵심인력 관리 |
| 세부내용 | □ 수행사는 투입인력을 자유롭게 구성 및 운영하되, 사업의 품질, 보안, 일정 등에 위험이 발생하지 않도록 하여야 함 □ 본 사업을 수행할 수행조직, 수행조직별 분장사무, 핵심인력 구성 및 프로필과 단계별 핵심인력 투입계획 및 역할, 투입율 등을 제시하여야 하고, 핵심인력은 발주기관의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없음 ㅇ 용역수행책임자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 사업 전 기간 동안 상주하여야 함 ㅇ 공공 정보화사업에서 PM 업무수행 경력 제시 ㅇ 전체 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자 선별 ㅇ 핵심인력은 자사 인력으로 구성하여야 하며, 특별한 사유가 없는 한 교체는 불가하며, 불가항력 사유로 교체 필요 시 교체 2주전에 대체인력을 투입하고 협의를 진행하여야 하며, 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시하여야 함 □ 프로젝트 추진일정에 따른 핵심인력 투입계획을 제시하여야 함 | |
| 산출정보 | 사업수행계획서 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 제안 개발방법론 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 제안 개발방법론의 범위 등 제시 |
| 세부내용 | □ 제안 시 개발방법론에 대한 전 과정의 설명, 특징, 장․단점, 저작권, 선정사유 및 적용사례 등을 제시하여야 함 만일 개발 과제 특성상 여러 개의 개발방법론을 적용할 경우에는 각각 사용범위를 구별하여 제시하여야 함 □ 제안된 방법론은 정보시스템 개발 시 발생되는 착오 및 소프트웨어 품질 저하, 생산성 저하 등의 위험 요소를 방지하고, 시스템 개발의 표준 및 절차의 확립을 통해 유지관리 용이성을 확보할 수 있는 검증된 것이어야 함 □ 사용될 개발방법론에 따른 단계별 산출물 목록, 산출물 상세내용, 산출물 간의 연관도를 제시하여야 함 □ 개발이 체계적으로 추진되도록 각 개발 단계별 활용할 도구(분석 및 설계 도구, 개발도구 등)와 기법의 적정성을 제시하여야 함 | |
| 산출정보 | 사업수행계획서 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 보고관리 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 정기보고 및 수시보고 수행 |
| 세부내용 | □ 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 함 ㅇ 과업기간 동안 주관기관과의 협의에 따라 착수보고회, 중간보고회, 최종보고회를 실시 □ 사업진행에 대한 업무내용, 진척사항, 기타 특기사항을 기록한 업무일지를 작성하여 주간, 월간 단위로 작성․제출하여야 함 □ 원활한 과업 추진을 위해 필요시 비정기적인 보고 요청에 대응하여야 함 | |
| 산출정보 | 주간/월간보고서, 착수/중간/완료보고서, 수시보고서 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 검수·검사 및 감리 결과 반영 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 검수는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시 ㅇ 제안요청서, 제안서, 협상 결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재검수를 받아야 함 □ 시스템 납품설치와 시스템의 정상가동 여부에 대하여 확인하며, 시스템 관리, 기술지원 등 시스템 운영에 필요한 제반사항을 포함 □ 감리 계획 수립 및 실행에 대응하여야 함, 감리 결과를 시스템 분석․설계 단계 및 테스트 단계에 반영하며, 해당 결과 반영 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 유의하여야 함 ㅇ 판단 기준은 발주기관과 협의 ㅇ 감리는 발주기관 별도 사업으로 수행 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-005 | |
| 요구사항 명칭 | SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □「소프트웨어 진흥법 제58조」에 따라 해당 사업 수주자는 사업수행 실적 정보 등의 데이터를 작성하여 제출하여야 함 □ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 □ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 □ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함 | |
| 산출정보 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 관리 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PMR-006 | |
| 요구사항 명칭 | 하도급 관리방안 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 하도급 관리방안 제시 및 수행 |
| 세부내용 | □ 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함 ㅇ 제안사는 하도급 계약의 준수실태를 ‘하도급 준수실태 보고서’에 의하여 사업기간 중 1회 보고하여야 함 ㅇ 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함 ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영지침 제19조에 따라 하도급 대금지급 기준을 준수하여야 함 | |
| 산출정보 | 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시, 계약체결 시) 소프트웨어 하도급/재하도급 계약승인신청서 소프트웨어사업 하도급계약 준수실태 보고서 하도급계약의 적정성 판단 세부기준 하도급 적정성 판단 자기평가표 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 지원 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PSR-001 | |
| 요구사항 명칭 | 안정화 활동 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 목표시스템 가동 후 안정화 활동에 관한 사항 |
| 세부내용 | □ 사업기간 중 목표시스템 가동 시 일정한 기간 동안 가동상태 모니터링 및 기록, 예방점검 활동 실시, 유지인력 교육, 비상연락체계 가동, 기술지원 등 안정화 활동을 수행하여야 함 □ 발주기관의 시범운영 일정에 따라 안정화 활동을 지원하여야 함 단, 세부사항은 발주기관과 협의하여야 함 | |
| 산출정보 | 유지관리수행 계획서 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 지원 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PSR-002 | |
| 요구사항 명칭 | 하자보수 일반 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | 사업 완료 후 하자보수에 관한 사항 |
| 세부내용 | □ 본 사업의 하드웨어, 상용 소프트웨어, 개발 소프트웨어 등의 하자보수기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 □ 하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 하드웨어, 소프트웨어 개발, 제작, 설치 등의 하자가 발견되어 요청할 경우 계약상대자는 요청을 받은 즉시 그 하자를 보수하여야 함 □ 하자보수 대상 장비 또는 부품은 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 소프트웨어상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결 하여야 함 □ 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시 □ 향후 발주기관의 시스템 확장 및 이전설치, 타 기종으로의 교체, OS 재설치 등이 발생할 경우 사업자는 적극적으로 협조하여야 함 □ 사업자는 다음과 같은 사항을 기술지원 활동에 포함시켜야 함 ㅇ 타 시스템과의 연계 및 구성 변경 ㅇ 소프트웨어에 대한 설정 변경 및 최적화 ㅇ 장애 발생에 대한 처리 □ 사용기간 동안 구입제품에 대한 서비스 기술지원을 하여야 함 □ 사용기간 동안 구입제품에 대한 긴급 패치 및 업데이트를 지원하여야 함 □ 시스템 설치 및 운영 등에 필요한 추가 지원하여야 함 | |
| 산출정보 | 유지관리수행 계획서, 하자보증보험증권(하자보증 범위 및 세부내역 포함) |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 지원 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PSR-003 | |
| 요구사항 명칭 | 교육 일반사항 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 시스템 개발 및 운영에 필요한 교육을 지속적으로 실시하여야 하며, 교육계획서를 작성하여 발주 기관에 제출, 승인을 얻어야 함 □ 교육계획서에는 교육훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 함 ㅇ 관리자, 시스템 운용자, 일반사용자 등 사용자별 교육 자료를 매뉴얼로 작성하여야 함 | |
| 산출정보 | 교육 계획서 |
| 요구사항 분류 | 프로젝트 지원 | |
|---|---|---|
| 요구사항 고유번호 | PSR-004 | |
| 요구사항 명칭 | 산출물 관리 및 기술이전 방안 | |
| 요구사항 상세설명 | 정의 | |
| 세부내용 | □ 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 함 □ 시스템 개발 및 운영에 필요한 내용으로 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 시스템 구성방법 및 장애 대처 방법, 기타 운영에 관한 사항 등 시스템 운영직원의 자체유지보수 능력 배양을 위한 기술이전 계획을 제시하여야 함 ㅇ 과업 수행 중 확인된 사항에 대한 산출물 작성 및 기술이전에 필요한 사항은 수시로 정비하여야 하며, 인력 변경에 따른 인계인수 또는 기술이전 등에 활용 가능해야 함 | |
| 산출정보 | 기술이전 계획서 |
참가자격
Ⅴ 제안안내 사항
1. 입찰안내 사항 ■ 입찰방식 : 제한경쟁, 협상에 의한 계약(기술 90%, 가격 10%) ■ 입찰참가 자격 : 입찰 참가자는 입찰 공고일 기준 아래 사항을 모두 충족하여야 함 ❍「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 경쟁 입찰의 참가 자격을 갖춘 자 ❍「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조(부정당업자의 입찰참가자격 제한 등) 및 동법 시행령 제76조에 따라 부정당업자로 제재를 받지 않은 업체 ❍「소프트웨어 진흥법」제48조에 따른「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」준수 ❍「소프트웨어 진흥법」제48조제4항에 따라 ‘상호출자제한기업집단 소속회사’는 입찰에 참여할 수 없음 ❍ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조 (중소소프트웨어 사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어 사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰참여 제한 (소프트웨어 사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공소프트 웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인) - 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어 사업자 (소프트웨어 사업자 일반 현황 관리 확인서 상의 ‘공공소프트 웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능 ❍「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업 확인서(전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 중소기업 중소기업 확인서는 중소기업유통센터 공공구매종합정보를 통하여 확인하며 확인이 되지 않을 경우 입찰참가 자격이 없음 ❍「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조에 의한 직접생산확인증명서(전산업무(소프트웨어) 개발 분야의 ‘정보시스템 개발서비스’)를 소지한 업체(제안서 제출 마감전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함) ❍「소프트웨어 진흥법 시행규칙」제17조에 의거 입찰공고일 현재 소프트웨어사업자로 등록(신고)된 업체 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조, 제8조의2에 의한 유자격자이며,「중소기업제품 공공구매제도 운영요령」제29조에 의거 입찰 마감일의 전일까지 구매정보망 직접생산 확인(정보시스템개발서비스)에 등재된 자이어야 함 ❍ 자격이 없는 업체가 입찰에 참가하거나,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제76조에 의거 입찰에 관한 서류를 부정하게 행사한 자 또는 고의로 무효 입찰 자에 해당한다고 판단될 경우에는 관계 규정에 따라 부정당업자로 제재할 수 있음 ❍「소프트웨어 진흥법 시행규칙」제17조에 의거 입찰공고일 현재 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업[업종코드1468])로 등록(신고)된 업체 ■ 하도급 관련 사항 ❍「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」을 준수함
❍ 하도급 사전승인 본 사업의 하도급의 경우「소프트웨어 진흥법」제51조 및「소프트 웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 하도급 계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ❍ 하도급 비율제한 및 재하도급 금지 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우「소프트웨어 진흥법」 제51조에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 재하도급은 같은 법 제51조에 따름 ❍ 하도급 계획서 제출 요청 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약체결 시「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 서식 제7호의 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 함 * 본 사업은 기술성 평가 시 ‘하도급 계획 적적성’을 평가항목에 포함하는 사업임 ❍ 하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시 하도급계약의 승인을 신청하는 경우,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」에 따른 (하도급계약의 적정성 판단 세부기준)에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 ❍ 위반시 시정요구 발주기관은 하도급 계약의 준수여부 확인 결과가 미흡하거나 승인 받은대로 이행하지 않은 경우에 SW사업자에게 시정을 요구할 수 있으며, 입찰참가자격이 제한 될 수 있음 ■ 공동수급 : 불허 ■ 입찰의 무효 ❍ 낙찰자 결정전에 낙찰예정자의 입찰이 무효입찰로 처리되는 조건은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조, 제13조, 제39조, 제76조 및 동법 시행규칙 제44조 규정에 의하며 세부 조건은 아래와 같음 입찰참여 자격이 없는 자가 한 입찰 및 발주기관이 정하는 입찰 유의서에 위반한 입찰 입찰보증금의 납부기일까지 소정의 입찰보증금을 납부하지 아니 하고 한 입찰 입찰서가 그 도착일시까지 소정의 입찰 장소에 도착하지 아니한 입찰 낙찰자가 소정의 기일 내에 계약을 체결하지 않은 경우 동일사항에 동일인이 2통 이상의 입찰서를 제출한 입찰 ■ 사업자(낙찰자) 선정방식 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약체결 방식 적용 ❍「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조(협상에 의한 계약체결), 제43조의2(지식기반사업의 계약방법) 및「협상에 의한 계약체결기준(계약예규)」,「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약 체결 방식 준용
배점·평가
2. 제안 평가 관련 사항 ■ 기술능력 평가 및 입찰가격 평가 ❍ 종합평가점수(100점) = 기술능력 평가(90점) + 입찰가격 평가(10점) * 기술능력 평가 점수(90점) = 정성(비계량) 평가(70점) + 정량(계량) 평가(20점) ■ 기술능력 평가 방법 ❍ 기술평가 항목 및 정성평가 배점은「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」및「소프트웨어 기술성 평가기준」을 준용함 ❍ 제안서(정성평가 부문)의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성하여 평가함 ❍ 기술능력평가를 위하여 제안서 발표회를 실시하며, 발표회 세부일정 및 방법은 제안서 제출마감 후 제안사를 대상으로 별도 통보함 ❍ 제안서 발표는 가격입찰서 접수 순서로 진행함 ❍ 발표시간은 제안사별 30분(발표 20분, 질의응답 10분) 이내로 진행함 (단, 입찰참가자 수에 따라 조정 가능) ❍ 발표방식은 PPT 방식으로 사업수행책임자(PM)가 진행하며, 발표회 참석인원은 발표자 포함 업체당 4명 이내로 제한함 ❍ 기타 제안서 설명회 관련 사항은 입찰공고문에 따라 변동될 수 있음 ❍ 기술능력평가 점수는 기술평가항목 및 배점에 따라 실시하고, 입찰자별로 평가위원 점수 중 최저와 최고점수를 제외(최저 또는 최고 점수가 2개 이상일 때에는 이중 하나만 제외)한 후 나머지 점수를 산술평균하여 평가점수를 부여함 ❍ 점수에 소수점 이하가 있는 경우 소수점 다섯째 자리에서 반올림함 ❍ 기술평가에 대한 결과는 ‘행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축· 운영 지침’ 제34조에 의거, 입찰참가업체에 공개하고 평가위원 실명은 공개하지 않음 ■ 기술평가 항목 및 배점한도(90점 만점)
| 평가항목 | 세부평가항목 | 평가기준 | 배점 한도 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| 경영현황 (20점) | 경영상태 | [표1] 신용평가등급에 따른 경영상태 평가기준 적용 | 10 | 정량평가 |
| 유사분야 사업수행 경험 | [표2] 수행실적 평가 기준 적용 | |||
| 전략 및 방법론 (10) | 사업 이해도 | 사업의 특성 및 목표에 부합하는 사업전략을 제시하였는지 평가한다. | 2 | 정성 평가 |
| 추진전략 | 개발업무 수행 시 일정 및 위험요소를 고려하여 얼마나 타당한 추진 전략을 수립하였는지 평가한다. | |||
| 적용기술 | 사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하였는지, 현실적으로 실현 가능한지 여부를 평가한다. | |||
| 표준 프레임워크 적용 | 전자정부 표준프레임워크 적용 여부와 적용 시 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지 평가한다. | |||
| 개발 방법론 | 사업에 적정한 개발 방법론을 제시하였는지 평가하고, 실제 적용 사례 및 경험을 바탕으로 단계별 산출물 제시 여부를 평가한다. | |||
| 기술 및 기능 (20) | 시스템 요구사항 | 요구 규격을 충족하는 소프트웨어 제안 여부와 현 시스템과의 인터페이스 및 확장 가능성 여부를 평가한다. 또한 도입 소프트웨어의 설치 및 공급 계획, 유지관리에 대한 방안이 구체적으로 기술하였는지를 평가한다. | ||
| 기능 요구사항 | 기능 요구사항·기대사항·제약사항 등을 파악한 후 구현 방안이 구체적으로 기술하였는지를 평가한다. 또한 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다. | 10 | ||
| 보안 요구사항 | 요구사항 및 시스템 분석을 바탕으로 보안 요구사항의 적용 방안이 구체적으로 기술하였는지 평가한다. 또한 제안한 방안과 기술의 설계단계 반영 여부 및 구현단계까지의 적용 가능성을 평가한다. | 2 | ||
| 데이터 요구사항 | 데이터 요구사항 분석을 바탕으로 기존 비즈니스 로직 품질 확보 방안을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. | |||
| 시스템운영 요구사항 | 시스템 운영 요구 사항에 맞는 운영 절차 및 방법을 제시하였는지 평가한다. 또한 운영 중 비상사태 발생 시 대응방안을 구체적으로 하였는지 평가한다. | |||
| 제약사항 | 목표 시스템의 설계, 구축, 운영과 관련하여 제약조건을 충족시키기 위한 구체적인 구현 방안 및 테스트 방안을 수립하였는지 평가한다. | |||
| 성능 및 품질 (15) | 성능 요구사항 | 요구 성능 충족을 위한 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술하였는지, 이를 위한 방법론 및 분석도구가 기술하였는지 평가한다. 제안한 방안 및 기술을 통해 성능 요구 사항을 충족할 수 있는지를 평가한다. | 5 | |
| 품질 요구사항 | 제공되는 개발 도구 및 구현 방안, 테스트 방안 등이 품질 요구사항에 부합하는지 평가하고, 분석·설계·구현·테스트 등 각 단계별 품질 요구사항 점검 및 검토 방안을 구체적으로 계획하였는지를 평가한다. | 3 | ||
| 인터페이스 요구사항 | (시스템 인터페이스) 타 시스템과의 연계에 대한 장·단점 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. (사용자 인터페이스) 사용자 편의성을 고려하여 사용자 인터페이스의 분석·설계·구현·테스트 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는지를 평가한다. | 5 | ||
| 테스트 요구사항 | 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항 기술을 통해 요구 사항을 충족할 수 있는지를 평가한다. 목표시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능 테스트 등) 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 기술을 통해 요구 사항을 충족할 수 있는지를 평가한다. | 2 | ||
| 프로젝트 관리 (10) | 관리 방법론 | 일정관리, 사업위험(이슈) 관리, 보안관리, 산출물의 형상·문서 관리 등 사업수행에 필요한 관리 방법론을 구체적으로 제시하였는지를 평가한다. 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. | 5 | |
| 일정계획 | 사업수행에 필요한 수행기간과 세부일정을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. 또한 각 활동에 필요한 일정 계획을 적절히 수립하였는지를 평가한다. | 3 | ||
| 개발장비 | 개발에 필요한 개발환경의 구성을 구체적으로 제시하였는지 평가하고, 라이선스 등의 문제가 없는지 여부를 평가한다. | 2 | ||
| 프로젝트 지원 (12) | 품질보증 | 제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가「소프트웨어 진흥법」제20조 및 제21조 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다. | ||
| 제품 신뢰도 | GS/NEP/NET인증 등 품질인증을 획득하였으며, 지식재산권과 관련한 법적인 문제가 없는지, 제품 개발 후 업그레이드가 있었는지, 중소기업자가 개발한 제품을 우선 구매 여부 등 여부를 평가한다. | |||
| 시험운영 | 시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 필요한 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. | |||
| 교육훈련 | 시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 필요한 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. | |||
| 유지관리 및 하자보수 계획 | 시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다. 또한 시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다. | |||
| 기밀보안 및 비상대책 | 사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다. 또한 시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 필요한 각종 백업/복구 및 장애대응 대책을 구체적으로 제시하였는지 평가한다. | |||
| 하도급 관리 (3) | 하도급 계획 및 계약 적정성 | 소프트웨어사업 하도급 계획서 상의 하도급에 참가하는 자의 전체 하도급 금액 비율(100분의 50미만), 재하도급 여부, 개별 하도급 금액 비율(100분의 10이하), 표준하도급계약서 사용여부 등을 고려하여 「소프트웨어 진흥법」에 따라 적정하게 계획하였는지를 평가한다. 다만, 하도급을 하지 않는 경우 최고등급을 부여할 수 있음. 하도급에 참가하는 전문기업의 기술 부합성 하도급에 참가하는 전문기업 보유기술 실현가능성 하도급 대금지급 방식의 적정성 | 3 |
[정성(비계량)평가 배점]
| 등급 | A | B | C | D | E |
|---|---|---|---|---|---|
| 10점 만점 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 |
| 5점 만점 | 5 | 4.5 | 4 | 3.5 | 3 |
| 3점 만점 | 3 | 2.7 | 2.4 | 2.1 | 1.8 |
| 2점 만점 | 2 | 1.8 | 1.6 | 1.4 | 1.2 |
| 신용평가등급 | 평점 | ||
|---|---|---|---|
| 회사채 | 기업어음 | 기업신용평가등급 | 평점 |
| AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30 | AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | 10 |
| BBB-, BB+, BB0, BB- | A3-, B+, B0 | BBB-, BB+, BB0, BB- | 9.5 |
| B+, B0, B- | B- | B+, B0, B- | 9 |
| CCC+ 이하 | C 이하 | CCC+ 이하 | 7 |
| 평가등급 | 평점 |
|---|---|
| 5.5억원 (100% 이상) | 10 |
| 3.85억원 이상 5.5억원 미만 (70% 이상 ~ 100% 미만) | 9 |
| 2.2억원 이상 3.85억원 미만 (40% 이상 ~ 70% 미만) | 8 |
| 2.2억원 미만 (40% 미만) | 7 |
라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음 마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다. 6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수 ■ 입찰가격 평가 방법 ❍ 가격평가는「협상에 의한 계약체결 기준」(계약예규)에 의함 ■ 우선협상대상자 선정 및 계약체결 ❍ 기술평가에서 제안서 평가결과 배점한도의 85% 이상인 자에 한하여 협상적격자로 선정함 ❍ 협상대상자 중 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산한 결과 최고득점을 획득한 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상함 * 동점자 처리 - 기술능력평가 점수가 높은 제안사를 선순위자로 함 - 기술능력평가 점수도 동일한 경우, 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 선순위자로 함 ❍ 우선협상대상자와 협상결렬 시에는 차순위 협상적격자와 협상 실시 ❍ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 경쟁 입찰 추진 ❍ 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상 실시하여 내용 일부를 조정 할 수 있음 ❍ 입찰 및 낙찰방식과 관련하여 본 제안요청서에 포함되지 않은 사항은 소프트웨어 진흥법, 국가를 당사자로 하는 법률 등 관계 법령과 협상에 의한 계약체결기준, 소프트웨어 기술성 평가기준, 조달청 지침 등을 준용
참가자격
※ 상기 일정 및 장소는 변경될 수 있으며 변경 시 별도 통보함 ※ 제안요청서 설명회 미실시 2. 입찰참가자격 ◦ 국가를당사자로하는계약에관한법률 시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 의한 자격요건을 구비한 자 ◦ 국가를당사자로하는계약에관한법률 제27조 규정에 의한 부정당업자에 해당하지 않는 자 ◦ 본 사업은 공동수급(공동이행방식)을 허용하지 않음 ◦ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 반드시 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터(G2B 시스템)에 아래의 사항을 모두 입찰참가자격으로 등록한 자 - 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(업종코드 : 1468) ◦ 나라장터(G2B시스템)에 「8111159901」-‘정보시스템 개발 서비스’ 등록을 완료하고 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 동법 시행령 제10조에 따라 직접생산확인증명서를 발급받은 자(전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함 ◦ 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제2항에 따른 「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업 금액의 하한」에 의해 대기업 및 중견기업의 참여를 제한함 ◦ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항에 따라 ‘상호출자제한 기업집단소속회사’는 입찰에 참여할 수 없음 ◦ 「중소기업제품구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제2조 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 의거한 중·소기업·소상공인으로서 중·소기업·소상공인 확인서를 소지한 자(전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)