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합천군 상수도관망 관리시스템 유지보수 용역

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공고 개요

경상남도 합천군 안전건설국 상하수도과 · SW 개발·운영

낙찰업체
(주)엔와이인포텍
낙찰금액
530,000,000원 · 배정예산의 95.5%
종합 점수
-
참가
2곳 · 개찰 03/24(화)

계약

계약번호계약일계약금액계약 기간업체
R26TE1379261404/08(수)530,000,000원2027/12/31(주)엔와이인포텍 (주계약업체 100%)
R26TE1368908804/08(수)530,000,000원2027/12/31(주)엔와이인포텍 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

합천군 상수도관망 유지관리시스템(관망감시·관망관리 등)의 하드웨어·소프트웨어를 24시간 안정적으로 운영하기 위해 정기·수시 예방점검과 장애 대응, 기술지원을 수행하는 유지보수 용역이다.

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과 기술능력 평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

배점표 (AI 요약)
평가 항목배점
경영상태6점
기술인력보유상태6점
수행실적평가6점
사회적책임평가2점
사업 이해도3점
추진전략2점
추진체계3점
사업추진 방법론2점
운영10점
예방 및 점검10점
장애대응 및 복구10점
수행환경4점
보안요구사항3점
제약사항3점
일정관리2점
품질관리3점
기밀보안관리3점
위험 및 이슈 관리2점
인수인계4점
교육훈련3점
기술지원3점
입찰가격10점
합계(항목을 더한 값)100점

참가 자격 · 제한

업종제한
정보통신공사업,소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
지역제한
제한 없음
공동수급
공동수급불허
입찰참가 제한
없음
실적경쟁 · PQ
해당 없음
국제입찰
국내입찰
제출 방법
전자입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시03/11(수)지남
입찰서 제출 시작03/20(금) 10:00지남
입찰참가자격 등록 마감03/23(월) 18:00지남
입찰서 제출 마감03/24(화) 10:00지남
개찰03/24(화) 11:00지남

가격

추정가격
499,890,000원
배정예산
554,816,980원
예정가격 방식
비예가

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
03/11(수)
공고번호
R26BK01382485-000
참조번호
-
공고기관
조달청 경남지방조달청
수요기관
경상남도 합천군 안전건설국 상하수도과
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
협상에의한계약
계약유형
총액계약
예정가격 방식
비예가
추정가격
499,890,000원
배정예산
554,816,980원
공공조달분류
ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호
R26BD00185532
재공고
아니오
출처
나라장터

문서 발췌

과업·요구

2. 사업범위

가. 사업 대상 * 기술지원 협약체결 대상 있음. ❍ 응용 S/W(관망관리 S/W) 유지관리 ※ 2025년도 유지관리 대상 기준 ※ 세부내역은 본 사업 “산출내역서 참조” (방문하여 열람)

3. 기대효과

❍ 정보시스템 유지관리에 필요한 안정적 지원체계 구축 ❍ 전문 기술 인력 지원 및 신속한 복구 체제로 정보시스템 안정적 운영 ❍ 예방점검 및 체계적인 장애 원인분석으로 종합센터 역할 수행

Ⅱ 대상 업무 현황

1. 업무 현황

가. 업무 개요 : ❍ 상수도 전체 공정에서 발생하는 운영 자료를 통합, 모니터링 및 분석을 통한 상수도 전반의 의사결정이 가능하도록 신속한 정보 전달 나. 응용시스템 구성 <관망감시/제어분야> 1) HMI : 상수관망 감시제어 - 감시제어 범위 : 관망감시 통합 HMI - 계측기(유량계, 수압계, 밸브) 2) 현장시설물 : 추가 또는 삭제 지점 관리 - 유량계실 : 184개 - 감압밸브 : 5개 3) 네트워크, 보안 전산장비 - L3, L2, UTM, SSL VPN, NAC, 일방향장비, TM-Master - 서버, COS, 영상감시반, NAS, NTP, 프린터 <관망관리 분야>

1) 모니터링 : 유수율, 유량/수압 모니터링 및 분석 2) 상황판 : 생산량/사용량, 관망도, 계통도 조회 3) 종합현황 : 주요 시설 공급 관리(소블록 유량 분석) 4) 수량관리 : 블록별 공급량 관리, 배수지 공급 능력 분석 등 5) 정보관리 : 사용자 관리, 데이터 보정, 태그 관리 등 다. 시스템 구성도 시스템 구성도는 보안사항으로 직접 내방 후 열람할 수 있음 2. 시스템 현황 [별첨 #1 참조]

구분합계통합
시스템
운영자 S/W서버류네트워크 및 보안시스템상용 S/W현장
수량253식1식3식15식41식5식189개소

Ⅲ 사업추진방향

1. 추진목표

❍ 합천군 상수도의 미래가치를 키우는 고품질 물관리로, 체계적이고 안정적인 유지관리 ❍ 상수도 통합운영 관리시스템의 안전한 정보 보호 대책 적용 ❍ 유지관리 업무의 효율성 및 품질 향상을 통해 효율적인 수처리 운영 정보 서비스 제공

2. 추진방향

가. 장애예방 활동을 위하여 정기점검 계획 및 필요(계약기간)시 수시 점검 실시(계약기간 초과시 별도 비용 처리) 나. 전문인력 배치로 장애예방 및 즉각적인 장애 대처 다. 시스템의 모니터링, 점검보고서 작성, 예방활동 및 로그분석, 장애 취약점 진단 및 조치 라. 시스템의 최신패치(업그레이드) 및 정책 적용 마. 제안요청서 및 제안서에 명기된 사항 바. 기타 합천군에서 요구하는 상수관망 업무 처리사항 등

Ⅳ 제안요청 내용

1. 제안요청 개요

가. 사 업 명 : 합천군 상수도관망 유지관리시스템 유지보수용역 나. 사업기간 : 2026. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. 다. 사업예산 : 549,879,000원<부가세포함> 라. 입찰방식 : 제한경쟁입찰 마. 계약방식 : 협상에 의한 계약(조달청) 바. 제안요청 사항 ❍ 본 제안요청서는 합천군 유지관리시스템 유지보수에 대한 제안을 받기 위한 것으로 제안업체는 본 제안요청서 및 합천군 시스템 운영 환경에 대해 충분히 숙지하여 가장 효과적인 유지보수 방안을 제시하여야 함. ❍ 시스템 구성도 및 각종 장비 현황은 직접 방문하여 확인하여야 함 (추후 미확인으로 인해 발생된 사항은 제안사 책임으로 함) 사. 유지보수 사업내용 1) 대상시스템 : 합천군 유지관리시스템 하드웨어 및 소프트웨어 ▸개인정보 보호, 네트워크 보안, 유지관리시스템 등 시스템 일체

요구사항 고유번호MAR-001
요구사항 명칭유지관리 수행관리 일반사항
분류유지관리 수행 요구사항
요구사항
상세설명
정의유지관리 업무 수행조건
세부
내용
1) 유지관리 대상에 대하여 사업기간 동안 정기적으로 지원하여야 하며, 장애 발생에 대한 복구 대책을 마련하여야 한다.
2) 수시 및 정기적인 예방점검으로 시스템 안정성을 확보하고 장애 발생에 대한 사전 대비 체계를 수립하여야 한다.
3) 제안사는 상수도 통합운영 관리시스템의 HW 및 SW에 대한 정기점검을 실시하고 주요처리사항을 작성한 점검일지를 작성하여 제출하여야 한다.
4) 제안사는 용역수행에 대한 업무 추진 진행사항을 방문 점검 단위로 서면보고서로 제출하여야 한다.
5) 모든 장애 발생 사항 및 기타 중요사항에 대하여 구두(추후 서면보고)로 즉시 보고하여야 한다.
6) 정보시스템의 안정적 운영을 위한 시스템 이전, 재구성 등과 관련된 발주처의 요청이 있을 경우 각 부분의 지원방안을 제출하고 성실히 지원하여야 한다.
7) 제조사의 직접 지원 대상이 아닌 경우 유지관리 활동에 지장이 없도록 제조사 또는 공급자로부터 기술지원을 받을 수 있도록 유지하여야 한다.
8) 유지관리 대상 장비의 원활한 운영을 위해 환경정비 방안 및 일정 협의 후 연 1회 이상 청소·먼지 제거 등 환경정비를 실시 하여야 한다.
요구사항 고유번호MAR-002
요구사항 명칭상수관망 감시/제어 운영 장비 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의정보통신시스템(네트워크 및 운영 장비 등) 유지관리 수행 조건
세부
내용
1) 정보통신시스템(시스템 소프트웨어 포함) 운영 및 장애 처리ㆍ관리ㆍ개선 등 유지관리
- 장비의 장애 발생 통보가 있은 후 유지관리 인원은 관망감시(24시간), 그 외(24시간) 이내에 유지보수 요원을 장비 설치 장소에 도착시켜야 하며, 도착시간으로부터 12시간 이내에 장비의 정상적인 사용이 가능하도록 보수하여야 한다. 단, 보수 완료 후 해당 장비가 24시간 이내에 같은 고장이 재 발생하였을 경우 최초 장애 통보 요청 시각부터 계속된 장애로 간주한다.
2) 정보시스템의 하드웨어(부품교체 포함) 및 소프트웨어 업그레이드
3) 상수관망 관리시스템에서 운영 중인 각종 정보통신시스템 이전, 설치, 변경, 제거 작업 수행 및 기술지원
4) 안정적이고 고품질의 서비스 제공을 위한 최적화 유지 관리
가) 정기 점검 : 점검 계획서를 제출 점검을 실시 후 정기 점검 결과 보고서를 제출해야 한다.
- 유지보수 점검 시간은 발주처의 정상 근무 시간으로 하되 장애 발생 등긴급 보수가 필요한 경우에는 즉시 정비하여 해결해야 하고, 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 대상 장비별로 정기 점검 및 수시 점검을 실시하며, 유지보수 대상 장비 점검을 요청할 경우 이에 응해야 한다.
5) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애 처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 문제 해결 서비스 지원하고 장애 처리 결과보고서를 제출하여야 한다.
6) 장애 조치 시 장애 원인을 파악하여 추후 동일 유형의 장애가 일어나지 않도록 예방하여야 하며, 「시스템 장애일지」를 기록하여야 하며, 유지보수 요원이 수행한 모든 작업은 발주처로부터 확인을 받아야 한다.
7) 타 시스템과의 연계ㆍ연동을 지원하여야 한다.
- 신규시스템 도입 시 상수관망 관리시스템과 연계될 경우 정보시스템 정보, DB정보, 네트워크 연계 정보 등 각종 기술지원
요구사항 고유번호MAR-002
요구사항 명칭상수관망 감시/제어 및 운영 장비 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의정보통신시스템(네트워크 및 운영 장비 등) 유지관리 수행 조건
세부
내용
8) 네트워크의 안정적 운용을 위하여 다음 사항을 수행하여야 한다.
- 운영 상태 모니터링 및 장애 대응 조치, 장비 점검 및 안정화 조치
- HW 정상 기동 및 작동 여부 확인
- 시스템의 자원 사용률 모니터링
- 환경/현황 분석 및 매뉴얼 등 관련 문서 현행화
- 최신 OS 관리 패치 관리 및 OS 백업, 복구, 재설치 지원
- 정기적인 유지관리 보고
9) 유지보수 범위 중 본 과업에 명시되지 않은 사항일지라도 유지보수에 필요한 사항은 적극 협조하여야 한다.
요구사항 고유번호MAR-004
요구사항 명칭상용 SW 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의상용SW 및 응용 SW 유지관리 수행 조건
세부
내용
1) 상용 SW 운영 지원(일반)
가) 유지관리 대상 상용 SW의 라이선스에 대한 정기․수시 점검을 실시하며, 업그레이드 및 패치, 보완이 필요할 시에는 발주처와 협의하여 서비스에 대한 중단이 없도록 시행하도록 한다.
나) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애 처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 문제 해결 서비스 지원하고 장애 처리 결과보고서를 제출
다) 백업 스케줄 및 정책에 따른 백업 상태를 확인하고 백업 결과보고서를 작성하여 제출하여야 한다.
2) 상용 및 응용 SW 공통 사항
가) 정상 운영과 활성화를 위한 오류수정 및 시스템 개선에 필요한 프로그램 변경, 기능 변경, 보완, 사용 방법의 개선 등의 업무 수행
나) 관련 법령의 개정 등 업무절차 변경에 따른 프로그램 수정 및 개선 등의 보완 수행
다) 보고를 위한 일회성 통계 정보 추출 지원
라) 하드웨어, OS, 네트워크 등의 전산 환경 변화에 대응하기 위한 프로그램 수정, 데이터 분류 코드의 변경과 데이터베이스의 변경 수행
마) DBMS, 관망관리솔루션 등 소프트웨어에 대한 정기 점검 및 장애 대응(패치 및 업그레이드 발생시 별도 처리)
바) 응용프로그램 개선을 위한 기능상의 보완 또는 소스 코드 설명 등을 충실하게 수행함으로써 이해하기 쉽고 유지관리가 용이 하게 관리
요구사항 고유번호MAR-005
요구사항 명칭네트워크 및 보안 장비 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의네트워크 및 보안 장비 유지관리 수행 조건
세부
내용
1) 네트워크 및 보안 장비(시스템 소프트웨어 포함) 운영ㆍ장애 처리ㆍ관리 개선 등 유지관리 (24시간 상시 복구 체계 유지)
2) 시스템 하드웨어(부품교체 지원) 및 소프트웨어 업그레이드
3) 정기 점검, 특별점검 및 결과 보고
4) 장애 사전 예방을 위한 모니터링 및 장애 가능성 사전 예측, 문제점 보수
5) 시스템의 기능을 보완(장애 예방 활동 포함)하기 위하여 필요한 서비스, OS 업그레이드(마이너 업그레이드 기준), 마이그레이션, 패치, 튜닝, 설정(Configuration) 변경, 기술지원
6) 현황 및 이력 관리
가) 정보자원 전체 내역을 조사하여 목록화
(1) 모든 대상 장비에 대한 실사 후 목록 및 통계표로 정리
(2) 시스템 제원, 도입 정보, IP 정보 등 상세히 작성
(3) 추가, 삭제 등 구성 변경 시 즉시 갱신 후 제출
나) 시스템 전체의 구성도 작성
(1) 네트워크/보안 구성도를 현실화하여 작성․유지 관리
(2) 각 구성도는 구성도와 개념도로 작성
다) 정보자원 개별 시스템 단위의 이력을 관리
(1) 도입, 설치, 제원, 구성 등에 대한 정보 기록
(2) 장애 내역, 구성 변경 내역 등을 상세히 기재
7) 본부 정보통신 기반하에서 운영 중인 각종 정보시스템 이전, 설치, 변경, 제거 작업 수행 및 기술지원
8) 정보보안 정책 기술지원 및 정책 적용 관리
가) 보안 예방 활동 및 일일 실시간 모니터링, 침해사고의 탐지·분석 등 정보통신 보안 위협 대응
9) 안정적이고 고품질의 서비스 제공을 위한 최적화 유지관리
10) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애 처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 문제 해결 서비스 지원
11) 유지보수 범위 중 본 과업에 명시되지 않은 사항일지라도 유지보수에 필요한 요청 사항은 적극 협조하여야 한다.
요구사항 고유번호MAR-006
요구사항 명칭관망감시시스템 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의관망감시시스템 유지관리 수행 조건
세부
내용
□ 관망감시/제어시스템
1) 응용시스템 공통 사항
시스템 활용 및 편의를 위해 본 과업에 명시되지 않은 사항일지라도 필요시 프로그램 보완 혹은 수정개발에 대한 사항을 발주처와 협의하여야 한다.
2) 전 과정 관리
가) 수도 시설 검토를 통해 수도시설물 및 수계도를 현행화 상황을 관리, 보고하여야 한다.
나) 주요 시설물 관리를 통해 각 시설물의 유지관리 이력을 등록하고 상태를 설정 관리하여 업무 개선 사항을 도출하고, 발주처 업무를 지원하여야 한다.
다) 현장 태그 코드와 감시제어시스템의 태그 코드가 일치하는지 점검, 보고하여야 한다.
라) 이상 계측 데이터 알람 및 보정 기능 등 이력 관리를 한다.
3) 감시제어시스템
가) 관망감시/제어시스템을 정기점검하여 그 동작상태를 점검하여야 한다.
- 감시제어시스템은 24시간 최적의 상태에서 정상적으로 운용될 수 있도록 사전에 정기적으로 철저한 예방 점검․정비를 실시하여야 한다.
- 보수를 위하여 기기의 반출 또는 수리 과정에서 분실과 파손이 발생할 경우 제안사의 책임으로 원상 조치하여야 한다.
- 제안사는 이상(고장)발생 통보를 받은 후 장비의 24시간 이내에 유지보수 요원을 장비 설치장소에 도착시켜야 하며, 도착시간으로부터 24시간 이내에 장비의 정상적인 사용이 가능하도록 보수하여야 한다. 단, 보수완료 후 해당 장비가 24시간 이내에 같은 고장이 다시 발생했을 경우 최초 장애 통보 요청 시각부터 계속된 장애로 간주한다.
- 담당 요원은 근무 시간 외 시간에도 발주부서의 연락 시 365일 응대할 수 있도록 유선(전화) 상태를 유지하여야 한다.
나) HMI 프로그램 동작상태를 정기점검하여 그 동작상태를 점검한다.
다) 통신서버와의 통신상태를 정기점검하여 그 동작상태를 점검한다.
요구사항 고유번호MAR-007
요구사항 명칭관망관리시스템 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의관망관리시스템 유지관리 수행 조건
세부
내용
□ 관망관리시스템
1) 응용 S/W 운영 지원(일반)
가) 운영 부서의 요구시 응용시스템 운영 및 업무처리를 지원하도록 한다.
나) 프로그램의 비정상 동작시 처리상의 오류 등 결함에 대하여 관리하여 원활한 운영이 가능하도록 한다.
다) 공공데이터관리지침(공공데이터베이스 품질관리)을 준수 하여야 한다.
2) 시스템 운영관리
가) 월단위 유수율 분석을 정상적으로 수행할 수 있도록 시스템을 최적의 상태로 관리하여야한다. 또한 정기적으로 철저한 예방점검ㆍ정비를 실시하여야 한다.
나) 근무 시간 외 시간에도 발주부서의 연락 시 가능 하도록 유선(전화) 상태를 유지하여야 한다.
다) 신규발생 태그에 대한 감시·제어시스템과의 연계를 관리하여야 한다.
라) 감시/제어시스템 계측 데이터, GIS데이터, 수용가 관리시스템, 연계시스템 상태를 정기 점검하여 그 동작 상태를 점검한다.
마) 생산 및 공급관리 분석시스템을 통한 수운영 업무의 개선사항을 도출하고, 감독관과 협의하여 업무를 지원하여야 한다.
바) 알람 및 정보 세분화 설정 기능의 현재 설정값 등을 검토한다.
사) 행정망 요금정보시스템을 통해 월 1회 요금수량을 정상적으로 수집관리 해야하며, 특이 사항 발생시 즉시 보고하여 정상화 할 수 있도록 관리해야 한다.
요구사항 고유번호MAR-008
요구사항 명칭통합운영센터 H/W 및 S/W 유지관리
분류유지관리 수행 요구 사항
요구사항
상세설명
정의통합운영센터 HW 유지관리 및 운영지원
세부
내용
1) 통합운영센터기반 장비 유지관리
가) 서버실은 항상 적정한 온도와 습도를 유지할 수 있도록 기기를 점검한다.
(적정온도 : 18 ~ 25C, 적정습도 : 40 ~ 60%)
나) 투입인력은 수시로 상황실 내 각 시스템의 이상 유무를 점검하여 전산장비의 장애 예방 강화 및 장애 발생 시 신속한 조치하여야 한다.
다) 정보시스템의 전체 또는 부분적인 이설 및 재배치의 경우 본부에서 지원을 요청할 수 있으며, 이에 따른 비용은 별도 협의한다.
라) 기타 발주처의 관련 법규, 방침 및 절차서 등에 의한 상황실 운영업무 등을 수행한다.
마) 통합운영센터 HW 유지관리는 요구 사항 MAR-002 관망감시/제어 운영 장비 유지관리 과업 요구 사항에 준용하여 수행한다.
2) 네트워크 및 Backup 통신망 설비 유지관리 및 운영지원
가) 네트워크 및 통신망 정상 가동 상태 유지와 장애 발생 예방을 위하여 전산장비 상태를 점검 및 모니터링 한다.
나) 전산 주변기기의 점검 시 고장 및 비정상 작동 부분이 있으면 즉시 수리 또는 부품교체 필요성을 보고 하여야 한다.
- 동 작 시 험 : 이상동작, 이상음 유무 검사
- 청 소 : 먼지, 기름 등 오물제거
- 부품성능검사 : 마모, 열화, 변경, 오손 등의 유무 검사
- 종 합 시 험 : 점검, 조정 후 정상작동 총점검
다) 기기의 예방정비를 위하여 정기예방점검을 실시하고 정기점검 일지에 기재한 후 감독자에게 확인을 받아야 한다
라) 네트워크 및 통신망 장애시 긴급복구를 위해 Network 구성도를 항상 최신상태로 유지해야 하며 Network 구성도의 변경 사항도 제출하여야 한다.
마) 스위칭허브 등 주요백본(BackBone) 통신기기는 정기점검과 병행하여 예방점검 및 기술지원을 실시하여야 한다.
요구사항 고유번호MAR-008
요구사항 명칭통합운영센터 H/W 및 S/W 유지관리
분류유지관리 수행 요구사항
요구사항
상세설명
정의통합운영센터 HW 유지관리 및 운영지원
세부
내용
3) HW 유지관리 대상장비
외부 방화벽, 내부 방화벽, SSL VPN 등
가) 제안사는 통합시스템을 해킹 또는 바이러스로부터 보호하고, 시스템의 원활한 운영을 보장하기 위하여 정보보안업무 세부지침에 따라 유지관리 업무를 수행한다.
- 고장 발생에 따른 요청점검은 긴급히 복구하여야 한다.
- 계획 정기점검 등은 별도 지시가 없어도 주기적으로 수행하여야 하고 요청점검, 수시점검 등(계약기간내)은 감독자로부터 지시를 받아 처리하여야 한다.
- 계약 대상 장비의 개조 또는 부품의 교체, 설치 시에는 즉시 수리 또는 부품교체 필요성을 보고 하여야 한다.
나) 최신 해킹기법에 대한 즉각적인 침입탐지 패턴 업데이트가 가능해야 하며, 최신의 해킹기법 발견 시 업데이트 및 조치하여야 한다.
다) 발주처의 보안정책에 따라 탐지된 불법자료에 대한 차단 등의 보안 조치가 가능토록 유지하여야 한다.
라) 제안사는 바이러스 예방을 위하여 정품SW 이외에는 사용을 금지하고, 외부로부터 보조기억장치에 자료를 저장하거나 통신망을 이용하여 저장할 경우에는 반드시 바이러스 검색을 하여야 한다.
마) 방화벽에 대해 보안정책 적용 및 통합관리 할 수 있도록 구성하여야 한다.
4) 유지보수 범위 중 본 과업에 명시되지 않은 사항일지라도 유지보수에  필요한 사항은 적극 협조하여야 한다.
요구사항 고유번호MAR-009
요구사항 명칭장애 관리
분류유지관리 수행 요구사항
요구사항
상세설명
정의유지보수 점검, 조치 및 의무사항
세부
내용
❍ 개인정보보호, 네트워크 보안, 시스템 일체
❍ 장애발생 시 방문 점검 및 조치
❍ 각 시스템에 대한 장애 발생 시 최단시간 내에 복구/대체 될 수 있도록 지원하며 수리, 교체등의 필요시 즉시 보고하여야 한다.
❍ 시스템 운영상태에 대한 정기점검은 운영상 장애를 초래하지 않는
시간을 이용하여 예방정비 실시
❍ 공급사/제조사에 대한 비용이 발생하는 시스템 장애, 업그레이드의 경우 발주처에 발생비용을 보고한후 발주처의 지시에 따라 수리또는 업데이트에 임하고 시스템 운영에 지장이 없도록 최소시간으로 한다.
❍ 운영체제(OS)에 대한 Patch Release 수준의 Upgrade 지원
❍ 보안장비 Patch Release 수준의 Upgrade 지원
요구사항 고유번호MHR-001
요구사항 명칭인력 수행업무
분류유지관리 인력 요구사항
요구사항
상세설명
정의투입 인력 자격요건 및 임무⋅역할
세부
내용
❍ 유지보수 근무
- 기간 : 정기점검 또는 장애발생시
- 인원 : 통합시스템 및 현장점검 2명(비상주)
- 장소 : 합천군 상하수도과 통합운영센터 및
현장제어반(합천군 일대) [발주기관에서 제공함]
- 유지관리 일정계획에 대비 (투입인력의 일정 변경 시 발주처와 협의하여 변경 가능)
- 투입 인원 자격 조건
구분자격 조건인원비고
투입
인력
중급기술자 이상
(정보통신,소프트웨어,엔지니어링)
2명개별
투입시
요구사항 고유번호MHR-002
요구사항 명칭투입인력 수행업무
분류유지관리 인력 요구사항
요구사항
상세설명
정의투입인력 자격요건 및 임무⋅역할
세부
내용
- 주요관제대상 : 상수관망 유지관리시스템
󰋻세부대상목록 : 유지보수시스템 산출내역 참조
- 임무 및 역할
󰋻시스템 운영상황 이상유무 점검
󰋻관제(모니터링, 트래픽 분석 등) 및 조치
󰋻유지관리점검보고서, 장애처리(발생시) 보고서 작성
󰋻투입일정에 따른 분석결과 보고 및 개선
󰋻시스템 운영자 교육
󰋻현장제어반 점검(순회점검 포함)
요구사항 고유번호MHR-003
요구사항 명칭유지보수 수행업무
분류유지관리 인력 요구사항
요구사항
상세설명
정의유지관리인력의 요건 및 자격
세부
내용
❍ 정기점검 및 장애처리시 요원 인력 투입
❍ 계약기간 중 투입인력의 불성실, 기준미달, 기술력 미흡 등을
이유로 유지보수요원의 교체를 요구할 수 있고, 유지보수업체는
발주처가 요구한 날로부터 20일 이내에 교체
❍ 유지보수업체의 유지보수 전담인력은 퇴사 등의 불가피한 경우를
제외하고는 발주처의 승인 없이 교체할 수 없다. 다만, 유지보수
업체의 부득이한 사정으로 유지보수요원을 교체하고자 하는 경우
발주처에게 인력사항이 포함된 교체사유서를 서면 제출하여 승인을
받은 후 교체할 수 있다.
❍ 유지보수업체는 투입인력을 교체하거나 추가하여야 할 경우에는
교체 및 투입 10일 전에 발주처의 승인을 받아야 하며 인수인계
기간이 5일 이상이 되도록 한다.
❍ 유지보수 요원은 근무복장 및 명찰을 패용 유지보수 요원임을
확인시키며 작업에 임함에 있어 항상 친절하게 대하여야 한다.

참가자격

용역범위실적 정의가중치
상수도 관망감시시스템
구축 실적
∙상수도시설 통합센터, 정수장, 취수장, 가압장, 배수지의 감시제어 구축사업 혹은 상수관망의 상태감시를 위한 관망감시 시스템(블록TM 또는 분기점 TM으로부터 TM 제어반의 상태 및 계측데이터를 수집, 저장하고 통신망을 통해 관망(블록) 감시제어를 위한 시스템) 구축 실적100%
상수도
관망관리시스템
구축 실적
∙GIS 및 통합 DB구축(RDBMS) 기반의 블록 내 총괄수량수지에 의한 유/누수율 분석, 누수징후 분석관리 기능을 포함하는 상수도 관망관리시스템 구축 실적
하수관거 유지관리시스템
구축 실적
∙하수관거의 각 처리분구 유량계 현장 TM반의 상태 및 계측데이터를 수집・저장하고 통신망을 통해 통합센터에서 상태감시하고, GIS 및 통합 DB구축(RDBMS) 기반의 처리분구 내 침입수/유입수 분석, 오염부하량 분석, 하수량 원단위 분석 기능을 포함하는 유지관리시스템 구축 실적50%
공공하ㆍ폐수처리시설의 통합감시제어시스템 구축 실적∙3개소 이상의 공공하ㆍ폐수처리시설 : 통합감시센터, 하ㆍ폐수처리시설, 분뇨처리시설 중 공공하ㆍ폐수처리시설 또는 통합센터를 포함한 3개소의 통합감시제어시스템 구축실적(펌프장 제외)70%

과업·요구

구 분수량모델명제조사사양(규격)
DBMS2Tibero 6TmaxData⦁Tibero 6 Standard 2 CPU
이중화 S/WCarbonite
Availability
(Double-Take)
Carbonite⦁TActive-Standby 이중화
관망감시시스템Cimon SCADA싸이몬
관망관리시스템FLEXiBMS
SMS1Cimon SCADA or
FLEXiBMS
IoT 시스템유솔
TM MASTEREtherFOS-1000AC&T⦁CPU : 32bit, 1GHz
⦁Memory : 12MB
⦁시리얼모듈(8ch) x 5
L3 Switch4C9300-24T-ACISCO⦁Port : 24Ports
L2 Switch7SG2128G한드림넷⦁제조사 : 한드림넷
⦁모델명 : C9300-24T-A
⦁Port : 24Ports
OA망 UTM1SECUI NGF500씨큐아이⦁CPU : 2Core
⦁Memory : 8GB
⦁SSD : 128GB
FA망 UTMAXGATE 2300SAXGATE⦁CPU : 8Core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD : 1TB
DMZ망 UTM
SSL VPN(IoT용)시큐웨이 U1000E시큐위즈⦁CPU : 4Core
⦁Memory : 32GB
SSL VPN(FA용)SECUI NGF100SECUI⦁CPU : 2core
⦁Memory : 4GB
⦁SSD : 16GB
VPN client(FA)AXGATE 300AXGATE⦁CPU : 4core
⦁Memory : 4GB
⦁HDD : 500GB
NAC(망접속제어)4Genian NAC지니언스⦁망별 정책, 차단 서버 각 1식
⦁User :100EA
KVM2CL5708NATENI⦁8Port, 19“ Monitor
Rack3P707포스벽진⦁19inch(600x1000x2200)
LTE 모뎀2AC&T RCS-4G-110PAC&T⦁LTE(4G)
프린터C844dnwOKI⦁A3, A4, 네트워크
IP WALL CONTROLLER1VT-VN18뷰텍솔루션⦁Intel Xeon 2.1GHz
⦁8 Output
⦁Graphic Agent 1ch
⦁Network Agent
IP WALL
컨트롤PC
DB400TFA삼성전자⦁CPU : 4core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD : 1TB
⦁SSD : 256
통합관제 DID6LED DIDLG⦁55"
⦁해상도 : 1,920 x 1,080
⦁700cd/m2, 0.88mm 베젤
* DID 4면 추가예정(2016년)
에어컨2SW16BAKWAS
SW16BDKWMS
⦁벽부형, 16평형
구 분수량비고
유량계184
감압밸브5

① 유지보수 대상은 상수관망 통합운영시스템 보안장비이다.(첨부1) ② 유지보수 대상은 상수관망 현장제어반이다.(첨부2) 제5조 유지보수 장소 유지보수를 위한 제반업무는 “보안장비”이 위치한 장소 내에서 실시하여야 한다. 다만, 유지보수 상 필요에 의하여 다른 장소에서 유지보수 업무를 수행해야 할 경우 "계약상대자"는 "발주기관"이 정한 절차에 따라 보안 등 필요한 조치를 취하여야 한다. 제6조 유지보수요원 ① "계약상대자"는 유지보수요원 지정 시 해당분야 유지보수 경력자로 충분한 지식을 갖춘 자를 지정하여야 하며, 사전에 "발주기관"의 동의를 받아야 한다. ② "계약상대자"는 유지보수요원 중 "발주기관"의 모든 요청을 받아 처리하는 유지보수 (PM) 1명 을 두어야 한다. ③ "발주기관"은 유지보수 요원의 능력이 부족하거나 근무상태 불량 등으로 문제가 있다고 판단될 경우 이를 이유로 교체를 요구할 수 있으며, 이 경우 "계약상대자"는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다. ④ "계약상대자"의 필요에 의해 유지보수 요원을 교체하는 경우, "계약상대자"는 교체 투입 10일 전 "발주기관"에게 서면으로 통보하여 승인을 받아야 하며 인수인계가 철저히 이루어지도록 해야 한다. ⑤ "계약상대자"는 유지보수요원으로 지정된 자에 대하여 아래의 서류를 계약일로부터 15일 이내에 제출하여 "발주기관"의 승인을 받아야 하며, 교체 시에는 교체 투입 5일 전에 추가 제출하여야 한다.

상세
설명
1) 정보통신시스템(시스템 소프트웨어 포함) 운영 및 장애 처리ㆍ관리ㆍ개선 등 유지관리
- 장비의 장애발생 통보가 있은 후 24시간 이내에 유지보수 요원을 장비 설치 장소에 도착시켜야 하며, 도착시간으로부터 12시간 이내에 장비의 정상적인 사용이 가능하도록 보수하여야 한다. 단, 보수완료 후 해당 장비가 24시간이내에 같은 고장이 재 발생하였을 경우에는 최초 장애 통보 요청 시각부터 계속된 장애로 간주한다.
2) 정보통신시스템의 하드웨어(부품교체 포함) 및 소프트웨어 업그레이드
- 유지보수에 필요한 소프트웨어는 저작권의 문제가 없는 정품소프트웨어를 사용하여야 하며, “수행사”가 이를 지키지 않아 발생하는 모든 문제는 유지보수 계약 전‧후와 관계없이 모든 책임을 “수행사”가 진다.
3) 서버/네트워크/보안 구성도 및 장비관리대장에 대하여 현행화를 유지하여야 한다.
4) 유지관리시스템에서 운영 중인 각종 정보통신시스템 이전, 설치, 변경, 제거 작업 수행 및 기술지원
- 다음 각 호의 업무를 수행할 때는 관련 업무 및 비용을 사전에 승인을 득한 후 시행한다. 단, 선로의 설치․이전․파손 복구에 따른 필요자재가 발생하였을 시, 발주처가 제공한다.
․ 통신시설의 파손 및 파열 등으로 부속품을 교체할 경우
․ 통신시설의 증설 및 이설 작업
․ 기타 대상 시설의 정상 운용에 반드시 필요한 공사
- 유지관리시스템 유지관련 정보통신회선 포설시 무상을 기본으로 하되 1회 2회선을 초과하는 신규·이전 설치 작업은 실비로 보상한다.
- 유지보수대상 장비의 유지보수에 필요한 장비(공구, LAN 테스트기, 작업용 PC, 1-10블럭tool, RS-232케이블 등)는 충분히 확보하여야 하며 발주처 요구에 의한 소모성 부품에 한하여 실비로 별도 청구할 수 있다.
- 유지보수대상 장비 중 공급업체의 무상하자보수 기간 내의 장비 고장 시에는 무상 수리 되도록 하여야 하며, 관련 부품의 비용을 청구해서는 안된다.
5) 정보보안 정책 기술 지원 및 정책 적용 관리
나) 유지관리시스템 보안을 위한 기술 지원 및 유지관리 대상은 아래와 같다
가) 보안 예방활동 및 일일 실시간 모니터링, 침해사고의 탐지·분석 등 정보통신 보안 위협 대응
- 유지관리시스템 전용 유선통신망 VPN
- 유지관리시스템 전용 방화벽
- 유지관리시스템 전용 무선 TM망 VPN
- 기타 유지관리시스템 보안에 관한 일체
6) 안정적이고 고품질의 서비스 제공을 위한 최적화 유지 관리
가) 정기점검 : 격월 1회이상 정기적으로 점검을 실시하며 정기점검결과 보고서를 제출
- 유지보수 점검시간은 발주처의 정상 근무시간으로 하되 장애발생 등 긴급보수가 필요한 경우는 즉시 정비하여 해결해야 하고, 업무에 지장을 주지 않는 범위 내에서 대상 장비별로 격월 1회 이상의 정기점검 및 수시점검을 실시하며, 유지보수 대상장비 점검을 요청할 경우 이에 응하여야 한다.
7) 장애조치 시 장애원인을 파악하여 추후 동일 유형의 장애가 일어나지 않도록 예방하여야 하며, 「시스템 장애일지」를 기록하여야 하며, 유지보수 요원이 수행한 모든 작업은 발주처로부터 확인을 받아야 한다.
산출
정보
월간 업무보고서
상세
설명
1) 상용S/W 운영 지원(일반)
가) 유지관리 대상 상용 S/W의 라이선스에 대한 정기․수시점검을 실시하며, 업그레이드 및 패치, 보완이 필요할 시에는 발주처와 협의하여 서비스에 대한 중단이 없도록 시행하도록 한다.
나) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애처리 및 정비 서비스를 요청한 경우 문제 해결 서비스 지원하고 장애처리결과보고서를 제출
다) 백업스케줄 및 정책에 따른 백업상태를 월별로 확인하고 분기별 백업결과 보고서를 작성하여 제출하여야 한다.
산출
정보
월간 업무보고서
상세
설명
1) 응용 S/W 운영 지원(일반)
가) 운영부서의 요구시 응용시스템 운영 및 업무처리를 지원하도록 한다.
나) 프로그램의 비정상 동작시 처리상의 오류 등 결함에 대하여 관리하고, 소스코드를 이해하기 쉽고 유지관리가 용이 하도록 한다.
2) 관망감시시스템
가) 감시제어시스템을 정기, 수시 점검하여 그 동작상태를 점검하여야 한다.
- 감시제어시스템은 24시간 최적의 상태에서 정상적으로 운용될 수 있도록 사전에 수시 및 정기적으로 철저한 예방 점검․정비를 실시하여야 한다.
- 보수를 위하여 기기의 반출 또는 수리과정 에서 분실과 파손이 발생할 경우 수행사의 책임으로 원상 조치하여야 한다.
- 담당 요원은 근무시간 외 시간에도 발주부서의 연락 시 365일 응대할 수 있도록 유선(전화) 상태를 유지하여야 한다.
- 전체 시스템 사용자에게 영향을 주지 않는 특정 기능으로 인한 비정상 종료, 처리상의 에러 등을 발견하거나 연락 받았을 경우 처리 후 조치 계획을 보고하여야 한다.
나) HMI 프로그램 동작상태를 정기, 수시 점검하여 그 동작상태를 점검한다.
다) 통신서버와의 통신상태를 정기, 수시 점검하여 그 동작상태를 점검한다.
라) 감시제어 상태를 정기, 수시 점검하여 그 동작상태를 점검한다.
마) COS 및 기타 PLC와의 통신상태를 정기, 수시 점검하여 통신상태를 점검한다.
바) 과거 경향도 및 보고서 저장상태를 점검한다.
사) 감시제어시스템 운영관리를 통해 유지관리시스템 업무의 개선사항을 도출하고, 감독관와 협의하여 업무를 지원하여야 한다.
자) 전체 수계통도의 최신 수도시설 및 주요계통, 태그정보 등 현행화를 하여야 한다.
(기존 계통에 한함, 신규로 발생하는 지점 및 계통추가는 협의 후 결정함)
아) 알람 및 정보 세분화 설정기능의 현재 설정값 등을 검토하여 현행화하여야 한다.
자) 감시제어 시스템 상 수질 계측 값에 대해 수시 모니터링하여 이상 시 발주처에 보고하여야 하며 발주처의 요청에 따라 정상적인 관말수질 계측이 이루어지도록 업무지원 및 조치하여야 한다.(필요시)
3) 관망관리시스템(관망관리, IOT운영관리)
가) 매월 GIS 및 수용가 정보연계를 확인하고 그 결과를 점검하여야 하며,
공간정보 등 최신의 자료를 전달 받으면 활용가능토록 연계하여야 함
나) 유량/수압/수질 계측기를 모니터링 하고 기존 계측기의 변경사항을 관리 한다.
다) 관망관리시스템의 유수율/누수율 보고서 기반의 관망관리 업무 개선사항을 도출하고, 발주처와 협의하여 업무를 지원하여야 한다.
라) 관망관리시스템의 원활한 DB축적 및 관리를 위해 계측기 이상 발생 시 발주처에 보고하여야 하며, 자료가 정상적으로 유지관리 될 수 있도록 협조하여야 한다.
마) 일일 추정누수알람 분석업무, 블록고립여부 확인 및 수계도 조정 등의 업무가 원활히 수행될 수 있도록 지원하여야 한다.
바) 감시제어시스템 상 유량 계측값이 관망관리시스템에 정상적으로 연동되어야 한다.
아) GIS 상수도관망도, 수용가정보, 유량, 배수지 수위 등 유수율 분석에 필요한 기초자료를 실측 및 연계 자료를 활용하여 최신으로 수집·관리하여야 한다.
산출
정보
월간 업무보고서
상세
설명
가) 현장제어반 189개소의 데이터 통신상태를 주기적으로 확인하도록 하며 통신장애 발생시에는 이에 대한 원인을 파악하고 적정한 조치를 신속히 취하여 통신상태가 정상화되도록 하여야 한다. 단, 통신사 또는 단순장애가 아닌 통합운영센터 통신장비의 이상이거나 현장 통신장비의 이상, 계측장비의 이상 등으로 인한 경우에는 발주처에 이를 현황 및 대책 보고하고, 장비수리 후에는 정상가동 여부를 확인하여야 한다
나) 상기와 같이 장애 또는 불량 데이터가 발생시 신뢰성 검토 후 복구 또는
적용방안을 강구하여야 한다.
다) 유량, 수압, 수질데이터를 근간으로 모니터링 및 데이터 분석을 실시하는 시스템이므로 데이터 누락 및 통신장애가 발생하지 않도록 시스템 제작사의 기술지원을 득하여 유지관리 업무를 수행하도록 한다.
라) 현장제어반 내부 및 외부 상태 점검을 연간 2회 실시하여야 하며 현장제어반
내부의 통신, 유량계 콘트롤러, UPS, 기타 계전반 등에 대한 점검을 실시하고, 외부청소 및 주변부 제초작업을 진행하며 이에 대한 점검결과(점검 대장)을 작성하여 제출한다.
산출
정보
현장 점검보고서
상세
설명
산출
정보
현장점검보고서
구 분수량모델명제조사사양(규격)
DB서버2HPE DL380 Gen10HP⦁CPU :16Core
⦁Memory : 64GB
⦁HDD:1.2T *6
관망관리서버⦁CPU :16Core
⦁Memory : 64GB
⦁HDD:1.2T *3
관망감시서버
IoT서버1
관망관리 COS2HP Z4 G4⦁CPU :4Core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD:1TB*2
관망감시 COSHP Z2 G2
IoT COS1HP Z4 G4⦁CPU :4Core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD:11TB*2
클린PC
모니터732MN500MLGLED 32“
1920 x 1080 이상
NAS2HP Z4 G4시놀로지⦁CPU :4Core
⦁Memory : 1GB
⦁HDD:12T *2
NTPSMM5100
SMM-3070
신명전자⦁ 타임서버(NTP)
⦁ GPS 안테나
DBMSTibero 6TmaxData⦁Tibero 6 Standard 2 CPU
이중화 S/WCarbonite
Availability
(Double-Take)
Carbonite⦁TActive-Standby 이중화
관망감시시스템1Cimon SCADA싸이몬
관망관리시스템FLEXiBMS
SMSCimon SCADA or
FLEXiBMS
IoT 시스템유솔
TM MASTEREtherFOS-1000AC&T⦁CPU : 32bit, 1GHz
⦁Memory : 12MB
⦁시리얼모듈(8ch) x 5
L3 Switch4C9300-24T-ACISCO⦁Port : 24Ports
L2 Switch7SG2128G한드림넷⦁제조사 : 한드림넷
⦁모델명 : C9300-24T-A
⦁Port : 24Ports
OA망 UTM1SECUI NGF500씨큐아이⦁CPU : 2Core
⦁Memory : 8GB
⦁SSD : 128GB
FA망 UTMAXGATE 2300SAXGATE⦁CPU : 8Core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD : 1TB
DMZ망 UTM
SSL VPN(IoT용)시큐웨이 U1000E시큐위즈⦁CPU : 4Core
⦁Memory : 32GB
SSL VPN(FA용)SECUI NGF100SECUI⦁CPU : 2core
⦁Memory : 4GB
⦁SSD : 16GB
VPN client(FA)AXGATE 300AXGATE⦁CPU : 4core
⦁Memory : 4GB
⦁HDD : 500GB
NAC(망접속제어)4Genian NAC지니언스⦁망별 정책, 차단 서버 각 1식
⦁User :100EA
KVM2CL5708NATENI⦁8Port
⦁19“ Monitor
Rack3P707포스벽진⦁19inch(600x1000x2200)
LTE 모뎀2AC&T RCS-4G-110PAC&T⦁LTE(4G)
프린터C844dnwOKI⦁A3, A4, 네트워크
IP WALL CONTROLLER1VT-VN18뷰텍솔루션⦁Intel Xeon 2.1GHz
⦁8 Output
⦁Graphic Agent 1ch
⦁Network Agent
IP WALL
컨트롤PC
DB400TFA삼성전자⦁CPU : 4core
⦁Memory : 16GB
⦁HDD : 1TB
⦁SSD : 256
통합관제 DID6LED DIDLG⦁55"
⦁해상도 : 1,920 x 1,080
⦁700cd/m2, 0.88mm 베젤
에어컨2SW16BAKWAS
SW16BDKWMS
⦁벽부형, 16평형