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통합인사성과관리시스템 유지관리 사업

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끝난 공고 · 결과

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첨부파일

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★ 2026년도 제안요청서(통합인사성과관리시스템 유지관리 사업) - 수정.hwpx · 제안요청서
재공고서(외교부)_국가_중기간_유지관리_수평_SW_1468_공동.hwpx · 공고규격서
재공고서(외교부)_국가_중기간_유지관리_수평_SW_1468_공동.pdf · 공고규격서

공고 개요

재공고 · 외교부 · SW 개발·운영

계약업체: 주식회사 데이터쿡
계약금액: 151,800,000원
종합 점수: -
참가: 2곳 · 개찰 09/08(화)

계약

계약번호	계약일	계약금액	계약 기간	업체
R26TE18179704	09/16(수)	151,800,000원	2027/09/30	주식회사 데이터쿡 (주계약업체 100%)
R26TE18160784	09/16(수)	151,800,000원	2027/09/30	주식회사 데이터쿡 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

외교부의 통합인사성과관리시스템을 안정적으로 운영하고, 유지관리하고 제도 변경 사항을 신속히 반영하기 위함입니다.

성과평가 지침 및 계획 변경에 따른 기능 개발 및 수정
시스템 장애 예방, 대응 및 관련 매뉴얼 현행화
보안 취약점 제거 및 보안 요구사항 이행
사용자 편의성 향상을 위한 기능 개선
통합인사성과관리시스템 재구축 사업 기술 지원
관리자 및 운영자 맞춤형 교육 제공

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과, 입찰가격이 해당 사업예산 이하인 자로서 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
사업 이해도	3점
추진전략	3점
적용기술	2점
컨설팅 방법론	2점
기능 요구사항	10점
보안 요구사항	10점
시스템운영 요구사항	5점
제약사항	5점
성능 요구사항	2점
품질 요구사항	3점
관리 방법론	5점
관리역량	5점
일정계획	5점
품질보증	5점
시험운영	5점
교육훈련	5점
유지관리	5점
기밀보안	5점
비상대책	5점
합계(항목을 더한 값)	90점

참가 자격 · 제한

업종제한: 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동이행
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	08/26(수)	지남
입찰서 제출 시작	09/04(금) 10:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	09/07(월) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	09/08(화) 10:00	지남
개찰	09/08(화) 11:00	지남

가격

추정가격: 138,181,818원
배정예산: 153,465,200원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 재공고 (재입찰공고)
게시일: 08/26(수)
공고번호: R26BK01698788-000
참조번호: -
공고기관: 조달청 서울지방조달청
수요기관: 외교부
계약방법: 제한경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 138,181,818원
배정예산: 153,465,200원
공공조달분류: ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호: R26BD00257483
재공고: 재공고
출처: 나라장터

문서 발췌

과업·요구

2. 현황 및 필요성

가. 업무현황 : 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 보안서약서 작성 후, 담당자 입회 하 가능한 범위 내 열람 ❍ 성과관리시스템과 인사관리시스템 연동 ❍ e-사람 표준인사시스템 인사정보 연계 ❍ 외교부 내부 업무시스템 연동 나. S/W 및 H/W 현황 : 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 보안서약서 작성 후, 담당자 입회 하 가능한 범위에서 열람 다. 필요성 ❍ 매년 변경 사항이 발생하는 성과평가제도의 특성을 감안 평가시작 전 인사성과관리시스템 내 반영 ❍ 수요자의 다양한 요구사항을 인사성과관리시스템에 수시로 반영하여 편의성 증대 ❍ 180개 이상의 재외공관과 본부 직원의 성과평가를 정해진 기한 내 차질 없이 수행하기 위해 전문 기술자 상주 ❍ 통합인사성과관리시스템 재구축 사업 지원

3. 사업 추진방안

가. 추진목표 ❍ 성과평가 기간 중 발생하는 오류, 사용자 요구에 대한 신속한 대응으로 만족도 제고 ❍ 업무 효율성 향상을 위한 시스템 기능 개선 나. 추진전략 ❍ 발주기관과 사업자 간 긴밀한 협업을 통해 안정적인 시스템 운영을 위한 개선사항 발굴 및 적용 ❍ 주기적인 튜닝작업 및 소스 추적관리를 통해 시스템 성능 향상 방안 마련 ❍ 법‧제도 변경사항에 대한 정확한 이해 및 기술적 검토 수행 다. 추진체계

추진조직		주요역할
사업추진 총괄	인사제도·평가팀	- 사업총괄(시스템 운영) - 사업계획 수립 및 사업자 선정 - 산출물 관리 및 검수
사업지원	정보화담당관실	- 정보화사업 타당성 검토 - 내부 시스템 데이터 연계
	외교정보보안담당관실	- 용역직원 정보보안 교육 - 보안성 검토 및 취약점 점검
	운영지원담당관실	- 계약체결 행정지원
사업수행	주관사업자	- 시스템 구축 및 서비스 개발 - 운영자 교육 및 기술이전, 유지보수

라. 추진일정(계약 시점 등에 따라 변동 가능) ❍ 계약체결 : 2026.8월 예정 ❍ 사업기간 : 2026.10.1. ~ 2027.9.30. ※ 입찰 시 사업기간(2026. 10. 1. ~ 2027. 09. 30.)으로 금액을 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급합니다. 마. 추진방안 ❍ 입찰방식 : 제한경쟁입찰 ❍ 낙찰방식 : 협상에 의한 계약 ❍ 평가방법 : 기술평가 90%, 가격평가 10% ❍ 대기업 참여 가능 여부 : 참여불가

4. 제안요청 내용

가. 제안요청 개요 ❍ 사업명 : 외교부 통합인사성과관리시스템 유지관리 사업 ❍ 사업기간 : 2026.10.1. ~ 2027.9.30. ❍ 사업범위 - 통합인사성과관리시스템 운영 및 장애 대응·관리 - ‘재외공관장 통합성과평가 지침’ 및 ‘직원 성과평가 계획’ 내용 반영 - 통합인사성과관리시스템 운영을 위한 기능 개선 - 통합인사성과관리시스템 재구축 기술지원 ❍ 사업예산 : 152백만원(부가세 포함) 나. 상세 요구사항 1) 제안요청 개요

구 분	세 부	ID	설 명
기술 및 보안	기능 요구사항	SFR	• 지침 및 계획 개정 사항 시스템 반영 • 시스템 일반 기능 개선 • 기타 오류 사항 개선
기술 및 보안	보안 요구사항	SER	• 공통 보안환경 • 관리적 / 물리적 / 기술적 보안요건
성능 및 품질	성능 요구사항	PER	• 평균 처리시간 및 동시 처리
성능 및 품질	품질 요구사항	QUR	• 시스템 운영 기본조건 • 테스트 기간 중 발견된 결함 관리 • 과업내용 변경관리
프로젝트 지원 및 관리	프로젝트 지원 요구사항	PSR	• 프로젝트 관리 • 프로젝트 진행 중 실제 평가 시행 • 기술이전 및 지원 • 장애 대응 및 관리 • 유지관리 요건 준수 • 교육지원 • 시스템 자료 현행화
	프로젝트 관리 요구사항	PMR	• 사업수행 기본 요건 명시 • 투입 핵심인력 일반 및 자격요건 • 검사 및 검수 • 보고 및 산출물 제출
	프로젝트 테스트 요구사항	TER	• 시험운영 및 최종운영
제약사항	요구사항	STD	• 기술표준 및 정보화 기반 표준 준수 • 기술적용계획표 및 결과표 작성 • 개인정보보호법 준수 • 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드 준수
유지관리 수행 및 인력	유지관리수행	MPR	• 유지보수 범위 및 방법 • 시스템 개선사업 협업 지원
유지관리 수행 및 인력	유지관리인력	MHR	• 월별 총 투입인력 • 상주인력 근무시간

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		지침 및 계획 개정 사항 시스템 반영
상세 설명	정의	발주기관 성과평가 관련 지침과 계획에 따라 변경사항을 시스템에 반영
상세 설명	세부 내용	❍ 재외공관장 통합성과평가 및 직원 성과평가 변경사항 반영 - 공관장 통합성과평가 지침 변경에 따른 평가항목 조정 및 비율 등 수정 - 재외공관 그룹 설정, 분야별 평가자, 평가항목, 가중치 등 수정 - 직원 성과평가의 평가항목 및 반영 비율 등 수정 ❍ 인혁처 성과평가 지침 및 외교부 성과평가 계획 변경에 따른 기능 개선

❍ 기술 및 기능 요건(기능 요구사항)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		특이사항 대응 기능 개선
상세 설명	정의	부처 내 특이사항 발생에 따른 대응 기능 개선
상세 설명	세부 내용	❍ 조직개편, 수시평가 등 평가 관련 특이사항 발생 시 평정부서 생성, 평가 차수 분리 등 원활한 평가를 위해 기능적 대응 필요

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		성과평가 최하위 등급 직원 사유 통보
상세 설명	정의	성과평가 최하위 등급 직원 사유 통보
상세 설명	세부 내용	❍ 성과평가 최하위 등급을 받은 직원이 자신의 등급을 확인할 때 사유를 함께 보여주는 기능 추가

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		평균 처리시간 및 동시 처리
상세 설명	정의	발주기관 성과평가 관련 지침과 계획에 따라 변경사항을 시스템에 반영
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템은 정상상태에서 사용자의 건별 검색 요청을 3초 이내에 처리 가능토록 구현 ❍ 동시 사용자 수는 기존 서버의 로그분석(과거 최대 동시 접속자 수 등) 결과를 바탕으로 파악, 시스템 자원이 낭비되지 않는 선에서 최적화 적용

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		시스템 운영 기본조건
상세 설명	정의	목표시스템의 운영 조건을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 목표시스템은 1일 24시간 365일 중단 없는 운영을 보장하여야 하며, 이를 위한 운영방안을 수립 및 제시 ❍ 목표시스템은 사업종료 후에도 기존의 기능을 동일하게 유지하여야 하며, 사업자가 필요하다고 판단하는 경우 최신 기술 동향 및 구현 추세를 반영한 UI 및 기능 개선 방안 등을 제시 가능

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		테스트 기간 중 발견된 결함 관리
상세 설명	정의	테스트 기간 중 발견되는 결함에 대한 목표시스템의 운영 조건을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 테스트 기간 중 발견된 모든 결함을 시스템 개통 이전에 모두 조치 ❍ 동일한 결함이 장시간 지속되는 경우 즉시 비상 조치방안을 수립, 발주기관에 보고 및 승인을 득하여 최대한 신속히 조치

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		과업내용 변경 관리
상세 설명	정의	사업수행 중 과업내용 변경이 필요한 경우에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 과업 범위의 증감이 필요하다고 판단하는 경우, 발주기관과 사업자는 상호합의하에 과업의 내용을 정정하여 수행 가능 - 사업자는 조정된 과업 내용에 대한 요구사항을 충족시킬 수 있는 최적의 방안을 제시 ❍「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 계약 당사자가 과업 변경 심의위원회 개최를 요청 가능

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행 기본 요건 명시
상세 설명	정의	사업수행시 기본 요건을 명시적으로 제시
상세 설명	세부 내용	❍ 제안요청서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 제안요청서에 대한 해석상 이견은 상호 협의에 따름 ❍ 과업수행에 소요되는 제반 경비는 사업자가 부담하며, 본 과업 수행도중 사업자가 제3자에게 피해를 주었을 경우 손해배상 청구 등 관련 규정에 따라 처리 ❍ 본 과업수행에서 취득 또는 작성되는 모든 성과물 및 산출물에 대한 소유권은 발주기관과 사업자가 공동으로 소유한다. 다만, 개발 기여도 및 계약 목적물의 특수성을 고려하여 발주기관과 사업자간의 협의를 통해 저작권의 귀속 주체 등을 달리 지정하는 것도 가능 ❍ 사업자의 귀책 사유로 계약기간 내 사업이 완료되지 못하는 경우『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』에 따라 지체상금을 적용

참가자격

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		투입 핵심인력 일반 및 자격요건
상세 설명	정의	투입 핵심인력의 자격요건 등 일반사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 본 용역은 발주기관 담당자의 지시 감독하에 수행하며, 제3자에게 하도급 제공 불가 ❍ 제안사는 사업수행조직, 핵심인력구성 및 단계별 핵심인력투입계획 등을 발주기관에 제시하며, 본 사업에 투입되는 핵심인력은 시스템의 안정적 지원을 위하여 사업기간동안 근무가 가능한 핵심인력을 투입 ❍ 원칙적으로 사업기간 중 핵심인력 교체는 불가하며, 발주기관 승인하에 예외적으로 가능 ❍ 투입 전체 인원은 제안사가 분야별 인원을 명시하여 제시

과업·요구

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		검사 및 검수
상세 설명	정의	사업 검사 및 검수에 관한 사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 검수는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시하며, 발주기관 담당자 입회하에 성능시험 등 실시, 제안요청서, 제안서, 계약서, 사업수행계획서 등 내용과 부합 여부 확인 - 부합하지 않는 경우, 이를 지체없이 보완 후, 재검수 실시 ❍ 검수 시 시스템의 정상가동 여부를 확인하며, 사업자는 이 과정에서 시스템 정상 운영에 필요한 기술지원을 제공

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		보고 및 산출물 제출
상세 설명	정의	보고 및 산출출 관리에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 사업자는 효율적인 사업수행을 위해 사업 추진상황을 정기 또는 수시 보고 - 정기보고(주간/월간), 단계별 보고(착수/중간/완료), 수시보고 (변경/위험관리 등)으로 나누어 진행하며, 상세사항은 발주기관과 협의하여 결정 - 보고시 추진상황, 쟁점사항 등을 상세히 정리하여 서면 제출 ❍ 발주기관 EA 현행화를 위한 자료 제출 - 사업자는 정보자원관리시스템(IRM)을 통해 사업수행현황을 파악할 수 있도록 관련 자료를 제출 - 사업 결과물(도입 시스템 내역, 응용시스템 내역, 관련 사업 산출물 등)을 발주기관 정보화업무지침 제6장 정보기술아키텍쳐 관리 및 활용에 규정된 EA 현행화 양식에 맞춰 제출 - 산출물 제출 수량은 발주기관 요구에 따름 ❍ 사업추진 단계별 제출 산출물은 기본적으로 다음과 같으며, 사업진행 과정에서 발주기관이 필요하다고 판단하는 경우, 산출물의 종류 및 수량 조정 가능 ❍ 보고 및 산출물 작성․제출 등에 필요한 제반 경비는 사업자가 부담 ❍ 사업종료 시, 사업수행 중 발생한 모든 산출물을 종류별로 분류하여 발주기관이 지정하는 저장매체에 저장하여 제출

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리
상세 설명	정의	사업수행시 프로젝트 관리 요구사항을 명시적으로 제시
상세 설명	세부 내용	❍ 구현, 테스트, 빌드, 형상관리, 요구사항관리 각 단계별 관리도구 제시 ❍ 사업 수행 방법론을 본 사업에 맞게 제시

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		프로젝트 진행 중 실제 평가 시행
상세 설명	정의	프로젝트 진행 중 실제 평가 시행이 가능토록 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 2026년 직원 성과평가가 시행될 수 있도록 제반사항 준비 - 본 사업 진행 중 공관장 평가/직원 평가가 동시에 진행될 수 있도록 준비

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술이전 및 지원
상세 설명	정의	사업수행시 기술이전 및 지원에 관한 요구사항을 명시적으로 제시
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템 구축, 운영, 백업, 시스템 감시 및 보안, 비상 복구 방법을 포함하여 시스템 전반에 대해 기술이전 대상 목록 및 기술이전 방법 등에 대한 계획을 구체적으로 제시 ❍ 사업자는 발주기관이 시스템 개발 및 관련 분야 기술에 대한 정보제공 및 기술자문 요구에 대해 성실히 대응 ❍ 발주기관이 구축 시스템에 대해 기능보완을 요구하는 경우, 필요한 제반 기술사항을 지원 ❍ 발주기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비 또는 솔루션을 연계하고자 하는 경우, 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원 ❍ 발주기관의 요청에 따라 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련 분야의 최신 정보 기술에 대한 지속적인 정보제공 지원

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		장애 대응 및 관리
상세 설명	정의	사업수행시 장애 대응 및 관리에 대한 요구사항을 명시적으로 제시
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템 접속 불가, 시스템 이용 문의 등 직원 성과평가 기간 기술지원을 위한 헬프데스크 설치, 운영 ❍ 시스템에 이상 발생 시 장애 접수 후 4시간 이내에 정상 복구 ❍ 장애발생 시 원인분석, 복구에 대한 즉각적인 조치가 가능하도록 기술지원 - 전문 인력 투입, 비상연락망 가동 등 장애 대응 방안 제시 ❍ 장애조치 완료 후에 조치사항에 대한 기록 관리 철저 수행

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		유지 관리 요건 준수
상세 설명	정의	유지관리 요건에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템의 최적 운용방안, 응급조치 방안을 포함한 장애대응 방안 등을 상세히 제시 ❍ 장애 발생에 대비하여 문제 발생 시부터 해결까지의 장애처리 절차를 제시하고, 장애 발생 접수 후 2시간 이내에 유지관리 착수, 4시간 이내 정상 복구 가능토록 조치 ❍ 다음 사항을 유지관리 활동에 포함하여 지원 - 개발 프로그램 및 공급 제품 일체에 대한 운영, 관리 - 발생한 장애에 대한 신속한 처리(Trouble shooting) - 발주기관 및 관계기관의 보안취약점에 대한 조치 - 기타 시스템의 정상 운영을 위한 기술지원 등

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		교육지원
상세 설명	정의	교육지원에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 관리자/운영자(사용자 포함) 등 업무 내용에 따라 맞춤형 교육 제공 ❍ 교육과정 : 관리자교육, 운영자교육 등 발주기관 소요에 맞춰 준비 - 관리자 교육은 시스템의 전반적인 이해와 지식정보 관리에 대한 이해, 선진사례 등에 대한 교육을 제공 - 운영자 교육은 모든 시스템을 기본적으로 활용하는데 필요한 교육을 제공 ❍ 제안요청서에 명시되지 아니한 교육이라도 발주기관이 시스템 운영에 필요하다고 판단하여 요구할 경우, 이에 응하여 지원 ❍ 교육에 따른 소요경비는 사업자 부담 ❍ 교육일정, 장소, 내용 등 상세사항은 발주기관과 협의하여 결정

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-007
요구사항 명칭		시스템 자료 현행화
상세 설명	정의	시스템 자료 현행화에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템 운영 및 관리를 위한 자료 현행화 - 기존 및 신규 산출물, 시스템 유지관리를 위한 자료 현행화 ※ 컨테이너(WAS) 구성 정보 및 용도, 데이터베이스 인스턴스별 업무 용도, 시스템 메뉴 및 기능 정의서 등 현행화

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-008
요구사항 명칭		통합인사성과관리시스템 재구축 사업 지원
상세 설명	정의	통합인사성과관리시스템 재구축 사업 지원을 위한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 2026년 통합인사성과관리시스템 재구축 사업 지원 - 재구축 인력과 협업하여 재구축 사업이 안정적으로 진행될 수 있도록 전반적인 지원

요구사항 분류		프로젝트 테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		시험운영 및 최종운영
상세 설명	정의	시스템 자료 현행화에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 시스템의 성능 및 정확성을 검증하기 위한 테스트 계획을 구체적으로 제시 - 테스트 수행방법, 시기, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항 및 조치방안 등을 상세히 기술 - 단위시험, 통합시험 등 단계별 테스트 시나리오를 제시하고, 이에 따른 테스트 결과를 작성, 제출 - 테스트는 발주기관과 협의하여 진행 ❍ 최종 운영 전 발주기관 담당부서를 통해 보안성 검토 수행 - 발견된 결함에 대한 조치계획(조치일정, 조치담당자 등)을 수립, 처리 - 발견된 결함은 시스템 오픈 이전에 모두 조치 ❍ 성과관리시스템과 연동되는 외부 연동 모듈의 정상 운영 지원

요구사항 분류		유지관리 수행
요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		유지보수 범위 및 방법
상세 설명	정의	유지보수 범위 및 방법에 관한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 발주기관 통합인사성과관리시스템 응용 소프트웨어 일체 ❍ 유지보수 업무와 효율적인 기술지원을 위한 유지보수 서비스 방법 및 수행방안 제시 ※ 1일 24시간 × 365일 지원 원칙, 장애 발생 시 근무시간 외(주말, 야간, 휴일 등)에도 신속한 조치가 가능해야 하며, 소요비용은 사업자가 전액부담

참가자격

❍ 유지관리 인력

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		월별 총 투입인력
상세 설명	정의	월별 총 투입인력에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 투입인력 월 1명 이상 투입 - 소프트웨어 개발자 1명 외 필요시 추가투입 ❍ 투입 인력 계획/실적, 주/월간 보고

요구사항 분류		유지관리 인력
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		상주인력 근무
상세 설명	정의	상주인력 근무에 대한 요구사항을 명시
상세 설명	세부 내용	❍ 상주인력 근무시간은 국가공무원 복무규정의 법정 근무시간을 적용 - 근무시간 : 09~18시 - 근무요일 : 월요일~금요일(공휴일 제외) ※ 단, 장애발생 등 특수상황으로 인해 발주기관의 요청이 있는 경우, 야간이나 휴일에도 지원 필요

배점·평가

평가부문	세부 평가항목	평가기준	배점 한도
전략 및 방법론 (10)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다.	3
	추진전략	개발업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는지를 평가한다.	3
	적용기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하여 현실적으로 실현 가능하게 제시하고 있는지를 평가한다.	2
	컨설팅 방법론	사업에 적정한 방법론의 타당성을 평가하고, 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 단계별 활동 내용을 효율적으로 구성하여 산출물의 적정성을 유지하고, 기술과 경험을 적절히 활용하고 있는지를 평가한다.	2
기술 및 기능 (30)	기능 요구사항	기능 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가하고, 해당 방안의 타당성과 적절성 여부를 평가한다.	10
	보안 요구사항	보안 요구사항에 대한 이행 방안이 구체적으로 기술되어 있는지 평가하고, 제안한 방법 및 기술이 시스템 운영에 영향없이 적용 가능한지를 평가한다.	10
	시스템운영 요구사항	시스템 운영 시 필요한 사항에 대해 유사 사업경험을 바탕으로 제시하고, 발주기관의 목표시스템 요구사항을 정확히 파악하고 제시하고 있는지를 평가한다.	5
	제약사항	프로그램 기능 및 품질 등 요구사항 구현 시, 제약사항을 준수하고, 이를 위한 방법과 테스트 방안 등을 구체적으로 제시하였는지를 평가한다.	5
성능 및 품질 (5)	성능 요구사항	성능요구 사항에 대해 면밀히 분석하고, 구현 방법 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하고 있는지를 평가하고, 제안사항을 통해 발주기관의 성능요구를 궁극적으로 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	2
성능 및 품질 (5)	품질 요구사항	개발(수정)한 프로그램에 대한 분석 및 구현 방안이 발주기관의 품질 요구사항을 충족하는지를 평가한다.	3
프로젝트 관리 (15)	관리 방법론	사업위험, 사업추진, 보안관리, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	5
	관리역량	담당 PM의 타 프로젝트 사업관리실적, 유사 프로젝트 사업관리 경험 등을 통해 위험관리를 위한 방안을 구체적으로 제시하고 있는지를 평가한다.
	일정계획	사업수행에 필요한 활동기간 산정, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 필요한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.
프로젝트 지원 (30)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 발주기관이 요구한 품질보증 관련 인증을 획득 또는 제공할 수 있는지 여부를 평가한다.
	시험운영	시스템 안전성 확보를 위하여 수정 또는 변경사항에 대한 각종 시험운영 방법 등에 대해 평가한다.
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자를 위한 교육훈련의 방법, 내용 등에 대해 평가한다.
	유지관리	하자보수 및 유지보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간 등에 더하여 발주기관에서 요구하는 기술지원 요건을 충족하는지 종합적으로 평가한다.
	기밀보안	사업추진 기간동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.
합 계			90

과업·요구

대메뉴	중메뉴	세부 기능	비고
직원평가	평가자확인	직상위자 확인
	평가자확인	피평가자 리스트 확인
	성과목표 및 실적등록	공관장 성과계약 목표 및 실적등록
		성과계약(7등급이상, 주재관) 목표 및 실적 등록
		성과책임(6등급이하) 목표 및 실적 등록
	성과목표확인	공관장 성과목표 확인 및 승인, 반려처리
	유관자 참여결정	업무유관자 다면평가 참여결정
	직상위자 평가	직상위자 몇 능력태도 평가
	공관장성과평가	공관장 세부항목 평가
	공관장성과평가확인	공관장 분야별 평가
	공관장성과평가확인	공관장 직상위자 평가의견
	다면평가	다면평가
	차하위자 점수확인	차하위자 점수 현황 확인
	다면평가결과확인	다면평가 결과 확인
	평정결과	평정결과확인
	마이페이지	평정 스케줄
		다면평가결과 신청
		공지사항
		도움말
공관평가	주요실적 입력권한부여	공관원에 실적입력 권한부여
	공관 상세실적 입력	정무	6개세부항목
		경제·통상	10개세부항목
		영사	4개세부항목
		공공외교·홍보	5개세부항목
		운영지원	3개세부항목
		개발협력	1개세부항목
	공관 상세실적 현황	정무
		경제·통상
		영사
		공공외교·홍보
		운영지원
		개발협력

대메뉴	중메뉴	소메뉴	세부기능
평가준비	스케쥴관리	평정개요	평정개요 정보 등록관리
		평정스케쥴	평정 스케쥴 정보 등록관리
		예외평정스케쥴	예외평정자 스케줄 등록관리
		교수평정 스케쥴	교수평정 스케줄 등록관리
	직원평가설정	배점비율 설정	평정그룹별 평가항목 배점등록
		등급별 인원비율 설정	성과 및 인사 등급별 인원비율설정
		가감점항목 설정	가점 및 감점항목 등록관리
		필수가중치 관리	필수가중치 항목 등록관리
		상시학습 기준시간 관리	상시학습기준시간 및 이수시간 항목 등록관리
		상훈및징계대상자설정	상훈 및 징계대상자 등록관리
	공관장평가 설정	평가항목 정의	공관장 분야 및세부항목 설정
		재외공관그룹 설정	재외공관 그룹설정 등록관리
		절대평가 공관 설정	절대평가기관 설정관리
		공관평가 권한 설정	공관장평가 권한 등록관리
		공관평가 가중치 설정	각 분야별 평가자 및 항목 관리
	능력·태도 및 다면평가 설정	유관자 선정 방식	유관자 선정방식 설정 관리
		질문지 설정	능력태도 그룹별 질문지 설정
		평정그룹관리	성과평정그룹 및 능력태도 등록관리
	부서관리	부서코드 관리	부서장 및 부서구분 등록관리
	교수평가 설정	피평가자	피평자가 등록관리
	교수평가 설정	평가자 및 확인자	평가자 및 확인자 등록관리
평가진행	평가대상자 분류	조직도	성과평정대상자 조직 및 정보관리
		개인별 분류	개인별 평정정보 등록관리
		근무기간 불일치자 현황	근무기간 불일치자 확인 및 조정
	직원평가 현황	피평가자 현황	피평가자 성과평정 등록단계확인
		평가자 현황	평가자 성과평가 등록단계확인
		성과면담 현황	평가자별 성과면담 현황 확인
	다면평가 현황	피평가자 현황	다면평가 피평가자 참여여부 관리
		평가자 현황	다면평가 평가자 참여관리
		실무관 현황	다면평가 실무관 참여관리
	공관장평가 현황	피평가자 현황	공관장 평가 현황 관리
		평가자 현황	공관장평가자 공관평가현황 관리
		공관별가중치입력현황	공관별 가중치 관리
	차상위평가 현황	차상위평가 현황	차상위평가자 목록현황 관리
	점수관리	부서점수	부서점수 등록 및 관리
		개인별부서점수 현황	개인별 부서점수 승인 관리
		상시학습점수	상시학습점수 등록 및 관리
		가감점	가감점 등록 관리
		해외정보관/파견자 점수 입력	해외정보관 및 파견자 점수 관리
		필수가중치 점수 입력	과.팀장 성과계약 및 성과책임별 점수 입력
		미래평가 점수	부서 운영관리 실적 점수 관리
	공관장 상세실적 조회	분야별 상세실적 등록	분야별 상세실적 등록 건수 현황 (주요인사방문방한, 문화, 홍보,녹색성장, 개발협력)
		분야별 상세실적 입력 현황	주요인사방문방한
			문화외교행사
			홍보
			기후변화
			개발협력
	기타	성과지표 등록	성과지표 등록
	기타	성과목표등록 업로드	성과목표 및 실적 엑셀 업로드
	주재관 근무실태보고서	근무실태보고서 관리	근무실태 보고서 작성
	주재관 근무실태보고서	근무실태보고서 점수 입력	근무실태 보고서 점수 입력
	교수평가 현황	피평가자 현황	피평가자 등록관리
평가결과	직원평가	성과평정총괄표	직원평가 총괄표
		성과등급별순위별 명단	성과등급 그룹별 순위별 명단 및 점수관리
		인사등급별순위별 명단	인사등급 그룹별 순위별 명단 및 점수관리
		최종 평가결과	개인별 최종 평가결과 조회기능
		직원별 실적조회	개인별 실적입력현황 조회
		다면평가 의견조회	다면평가 의견 조회 및 관리기능
		다면평가 결과조회	다면평가 결과 산출점수 조회
		성과등급현황 관리	연도별 성과등급 현황 자료 관리
		성과평가면담결과현황	부서별 성과평가 면담결과 조회
		미래평가결과조회	부서별 부서운영실적 점수 조회
		평가자사전진단현황	평가자가 작성한 사전진단서 조회
		일반직공무원 결과조회	일반직공무원의 평가결과 및 점수조정 조회 및 관리 기능
		1인평가자 명단	1인평가자에 대한 조정점수 입력 지원 기능
		단일평가차수 분리대상자 정보	평가차수 분리대상자 정보
	공관장평가	종합평가결과	공관장 종합평가결과 현황
		분야별평가결과(전체)	공관장 분야별 평가결과 현황
		분야별평가결과(개별)	공관장 개별 평가결과 현황
		성과평가결과분석	공관별 비교열위 및 우위 구분 현황
		종합평가 시뮬레이션	공관 그룹별 평가결과 조정 현황
	교수평가	종합평가결과	교수 종합평가결과 현황
시스템관리	시스템관리	계정관리	사용자, 관리자 계정관리
		메뉴권한 관리	부서별, 직위별, 개인별 권한관리
		공통코드 설정	공통코드 등록 및 관리
		e사람업로드자료추출	e사람시스템 연계용 자료 생성
	메일발송	메일발송	메일발송
	메일발송	발송이력	개인메일발송 이력
	게시판	공지사항	공지사항 등록 및 관리
		유지보수	프로젝트팀 유지보수 게시판
		업무보고	프로젝트팀 주간 및 월간보고
		다면평가 요청	다면평가 요청대상자
		접속계정 로그	인사성과 관리자 접속로그 현황
	기타현황	전보여부 조사 현황	춘/추계 실무자 전보신청 현황
		드래프트 대상자 관리	드래프트 대상자 관리
		드래프트 결과 조회	드래프트 결과 조회
		메뉴사용현황 조회	메뉴사용현황 조회

1. 입찰에 부치는 사항 입찰공고번호 : R26BK01698788-000 수 요 기 관 : 외교부 계 약 방 법 : 제한경쟁 품 명 : 정보시스템유지관리서비스 수 량 : 1식 분 할 납 품 : 불가 입 찰 방 법 : 제한(총액)협상에의한계약 입찰(개찰)일시 : 2026/09/08 11:00 납 품 기 한 : 2027/09/30 사 업 금 액 : 152,000,000원 추 정 가 격 : 138,181,818원 (* 부가세별도) 입 찰 건 명 : 통합인사성과관리시스템 유지관리 사업 입 찰 방 식 : 전자입찰 제안서ㆍ가격 전자입찰서접수개시일자 : 2026/09/04 10:00 제안서ㆍ가격 전자입찰서접수마감일시 : 2026/09/08 10:00 ※ 제안서 제출 완료 후 가격입찰서 제출이 가능합니다. 공 동 계 약 : 허용(공동이행방식) 2. 입찰참가자격 2-1. 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다. ①「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자. ②「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자. ※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함.

※「중대재해 등의 처벌에 관한 법률」 제정·시행에 따른 준수 사항 안내 ○ 수요기관 및 계약상대자는 계약체결 이후 「중대재해처벌법」 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건과 관련된 의무를 준수하여야 하며, 입찰자는 현장여건, 과업내용 등을 미리 확인하여 이와 관련된 제반비용을 입찰가격에 반영하여야 합니다. ○ 수요기관은 「중대재해처벌법 시행령」 제4조 제9호에 따라 계약상대자가 동 법 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건과 관련된 의무를 준수하는지 평가·점검할 수 있으며, 계약상대자는 수요기관이 평가·점검을 실시하는 경우 이에 협조하여야 합니다. ○ 수요기관은 계약상대자가 안전·보건 확보에 필요한 조치를 소홀히 하거나 이행여부에 대한 점검 결과 보완 및 조치 등이 필요한 경우에는 계약상대자에게 이에 대한 시정을 요구할 수 있습니다. ※ 소프트웨어사업 작업장소 관련 안내(소프트웨어 유지ㆍ관리 사업 제외) ○ 계약당사자는 관련 규정에 따라 소프트웨어사업 수행을 위하여 필요한 작업장소 등을 상호 협의하여 정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무 장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있습니다. ○ 작업장소 협의 시 수요기관이 제시한 보안요구사항 등 작업장소에 대한 요건을 준수하여 계약상대자가 작업장소를 제시하는 경우 수요기관은 이를 우선 검토하여야 합니다. ○ 수요기관은 계약상대자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하였는지 확인하고 미흡한 경우 계약상대자가 제시한 장소를 거부할 수 있습니다. 3. 참고사항 3-1. 본 사업은 정보누출금지대상으로 국가계약법시행령 제76조 제2항 제3호 나목의 적용을 받습니다. 3-2. 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 공동 활용은 제안요청서에 따릅니다. 3-3. 본 사업은 제안서 보상 대상 사업이 아닙니다. 3-4. 본 용역에 대하여 수요기관 사업기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결이 지연될 경우에는 실제 용역 개시일로부터 정산하여 지급합니다. 4. 공동계약 4-1. 구 성 : 필요 시 공동이행방식이 가능합니다. 4-1-1. 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다. 4-1-2. 공동수급체 구성원은 대표사 포함하여 5인 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10%이상으로 하여야 합니다. 4-1-3. 공동수급체를 중복 결성하여 입찰에 참여할 수 없습니다. 4-2. 공동수급협정서 제출 4-2-1. 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지