‘26년 기업가형 소상공인 육성(교육·AI) 성과평가 용역

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진행 중

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끝난 공고 · 결과

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공고 개요

소상공인시장진흥공단 · 정책·제도 연구

낙찰업체

크리액티브 주식회사

낙찰금액

185,900,000원 · 배정예산의 99%

종합 점수

-

참가

4곳 · 개찰 07/24(금)

계약

요약 AI 요약

2026년 기업가형 소상공인 육성(교육 및 AI 활용 지원) 사업에 대한 객관적인 성과평가를 수행하고, 문제점 분석을 통해 개선방안을 제시하기 위함입니다.

• 소상공인 온·오프라인 교육 참여자 대상 만족도 및 영업유지율 성과조사·분석
• 찾아가는 1:1 교육 컨설팅 완료보고서 품질 평가 및 개선방안 도출
• 교육 수혜자 대상 사전 모니터링 및 환류체계 운영
• 혁신 소상공인 AI 활용 지원 사업의 신규 성과지표 개발 및 성과 측정
• 사업 운영 성과 분석을 통한 중장기 정책 제언
• 전문가 간담회 및 사업관계자 워크숍 운영을 통한 의견 수렴

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과 기술평가 점수가 기술능력 평가분야 배점한도(90점)의 85%(76.5점)이상인 자를 협상적격자로 선정

참가 자격 · 제한

업종제한

학술.연구용역(1169)

지역제한

제한 없음

공동수급

공동이행

입찰참가 제한

없음

실적경쟁 · PQ

해당 없음

국제입찰

국내입찰

제출 방법

전자입찰

입찰 일정

가격

추정가격

169,068,182원

배정예산

187,698,410원

예정가격 방식

비예가

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

07/13(월)

공고번호

R26BK01629049-000

참조번호

-

공고기관

조달청 대전지방조달청

수요기관

소상공인시장진흥공단

계약방법

제한경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

169,068,182원

배정예산

187,698,410원

공공조달분류

행사관리 및 기타 사업 지원서비스 › 기타 › 기타사업지원서비스

사전규격번호

R26BD00249201

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 발췌

과업·요구

□ 주요과업 ◦ (온·오프라인교육 공통) 참여자 대상 만족도, 영업유지율 등 성과조사·분석 및 교육사업 정책적 제언 - (찾아가는 1:1교육*) 컨설팅 완료보고서에 대한 품질 평가 * ’26년부터 소상공인 역량강화 컨설팅에서 사업명칭 변경 ◦ (혁신 소상공인 AI활용지원) ‘26년도 신규사업으로서 사업에 대한 성과지표 신규 개발(성과목표치, 성과 측정방법 등) 및 사업 정책적 제언 Ⅱ. 제안 요청 사항

< 공통사항 >

◈ (표본설계 및 표본추출방법 제시) 제안사는 성과평가의 신뢰성과 대표성을 확보할 수 있도록, 모집단 정의 및 특성을 고려한 표본설계 방안을 제시하여야 하며, 이에 따른 구체적인 표본추출방법(층화추출, 계통추출 등)을 포함하여야 함 1 소상공인 온·오프라인교육 □ 소상공인 온·오프라인교육 ① (공통) 성과조사 및 분석 ◦ (성과조사) 교육 수료자 및 사업 참여자 대상(기존 참여자 ‘23~’25년/신규 참여자 ‘26년)으로 고도화된 성과지표를 바탕으로 성과조사 실시 < 소상공인 온·오프라인교육 성과조사 대상(모집단) 수 >

* 성과조사 대상(모집단) 수는 사업 마감 결과에 따라 일부 변경될 수 있음 - (자료조사) 교육 수료자 대상(기존+신규) 홈택스(국세청)에서 사업자 등록 여부 확인으로 생존율(영업유지율 등) 전수 조사 - (표본조사) 신규 참여자의 경우 전체 모집단 중 표본을 추출*하여 성과조사(매출액증가율, 고용증가율, 만족도 등) 실시 * 오프라인(10%내외), 온라인(5%내외), 찾아가는1:1교육(20%내외) <온·오프라인교육 조사대상 규모(안)>

- (기타) 자료조사 및 표본조사만으로 개발된 성과지표 측정이 어려운 경우 보다 정확한 성과분석을 위해 추가 성과조사 실시 ◦ (성과분석) 성과조사 결과를 기반으로 성과분석 및 개선방안 등 제시 - (효과성 분석) 만족도, 지원 적정성, 사업 인지도, 홍보 효과성 등 사업의 전반적인 실행에 따른 수행 효과성 분석 - (적정성 분석) 찾아가는 1:1 교육의 지원분야 기준 등 지원내용, 절차의 합리성 검토 및 개선 제안 - (개선점 제시) 현황 분석, 성과조사 등을 통한 문제점을 파악하고 소상공인 교육 사업 실효성 제고를 위한 중장기 정책제안 ② (찾아가는 1:1 교육) 컨설팅 보고서 품질 평가 ◦ (컨설팅 완료평가) 컨설턴트 성과평가 시 활용을 위해 컨설팅 완료보고서에 대한 품질 평가 실시 - 매월 말 컨설팅 보고서 제출 완료 건에 대해 샘플링하여 품질 평가*(컨설턴트 인당 3건 이내)하고 점검보고서 제출 * ’26년 컨설턴트(약 630명) 중 성과평가 대상자의 컨설팅 결과보고서 평가(약 1,100건) - 품질평가 지표 및 평가 매뉴얼(체크리스트 등) 개발, 평가 수행자 대상 사전 교육을 실시하여 평가의 공정성 및 일관성 확보 - 보고서 품질평가 결과를 종합 분석하여 차년도 사업에 반영할 수 있도록 보고서 품질 개선 방안을 구체화하여 제시 ③ (공통) 고객 체감도 모니터링 및 환류체계 운영 ◦ 사업 참여 고객의 정책 체감도 제고 및 사업 운영 개선을 위해 교육 수혜자 대상* 사전 모니터링 및 환류체계 운영 * 오프라인 교육 2,500명, 찾아가는 1:1교육 1,000명 - (사전 모니터링) 전화 모니터링을 통한 사업 참여 과정, 운영 만족도 및 개선 필요사항 등 의견 수렴* 실시 * 고객 체감도 및 개선 필요사항 파악을 위한 의견수렴 문항 구성 - (환류체계 운영) 모니터링 결과를 기반으로 개선 의견 및 요청 사항 분석*, 고객 정보 현행화** 등 사후관리 지원 * 사전 응대 매뉴얼을 통한 통화 중 1차 환류 조치 실시 및 긴급 요청사항 발주기관 이관 ** 연락처 오기재, 담당자 변경 등의 오류 수정 및 고객 정보 현행화 - (개선점 제시) 점검 결과 및 응답현황 분석을 통한 사업 운영 개선 및 관리방안 도출 ④ (공통) 사업 정책제언 ◦ (정책제언) 現 제도에 대한 시사점 도출 등 정책적 제언 - (고객만족도) 만족도 하락 및 목표미달성에 따라 기존 조사결과를 바탕으로 원인분석하고 개선방안 도출(필요시 심층인터뷰 등 진행) - (컨설팅 운영) 위탁운영 효율성·효과성 평가, 위탁기관·컨설턴트 성과평가 지표 개선방안, 컨설턴트 운영 방향(규모, 분야 등) 제언 등

- (개선점 제시) 사업 운영 성과와 만족도조사 결과를 종합 분석하여, 주요 시사점과 개선 방안을 도출 - (기타) 사업 프로세스 개선방안, 사업 성과지표(KPI) 개발 등 ◦ (의견수렴) 전문가·이해관계자 대상 간담회(3회), 사업관계자 워크숍(1회) 운영 등을 통해 의견수렴 2 혁신 소상공인 AI활용지원 □ 혁신소상공인 AI활용지원 ① 사업 성과지표 개발 ◦ (지표개발) 사업의 배경(목적), 특성 등을 고려 하여 혁신 소상공인 AI활용지원 사업 성과지표 신규 개발 - 전문가 자문 등을 활용하여 성과지표 풀(pool)을 도출하고, 가장 최적의 성과지표 도출 및 성과목표치, 측정방법 등 지표 개발 * 신규 성과지표 개발에 대해서 제안서에 구체적으로 작성 <혁신소상공인 AI활용지원 조사대상 규모(안)>

② 사업 정책제언 ◦ (정책제언) 現 제도에 대한 시사점 도출 등 정책적 제언 - (개선점 제시) 사업 운영 성과와 만족도조사 결과를 종합 분석하여, 주요 시사점과 개선 방안을 도출 - (기타) 사업 프로세스 개선방안, 사업 성과지표(KPI) 개발 등 ◦ (의견수렴) 전문가·이해관계자 대상 간담회(3회), 사업관계자 워크숍(1회) 운영 등을 통해 의견수렴 참고1 소상공인 온·오프라인교육 사업개요 󰊱 소상공인 온·오프라인교육 □ 목적 ◦ 소상공인이 경영 역량을 강화하고 지속 성장할 수 있도록 다양한 분야의 지식과 기술 습득을 지원 □ 사업개요 ◦ (예산) 11,900백만원(‘26년) ◦ (규모) 7만명(온라인 5만명, 오프라인 2만명) ◦ (대상) 예비창업자 및 소상공인 ◦ (지원내용) 예비창업자 및 소상공인의 경영·창업 역량 강화를 위한 온·오프라인 교육 지원

◦ (지원절차) 교육기관 모집(공모)·선발 → 교육생 모집·선정 → 교육 운영 󰊲 찾아가는 1:1 교육 □ 목적 ◦ 소상공인의 경영애로 해결 및 경쟁력 강화를 위해 전문인력을 활용하여 다양한 분야의 컨설팅 지원 □ 사업개요 ◦ (예산) 1,900백만원(‘26년) ◦ (규모) 1,600건(경영애로 개선 컨설팅 1,100명, 무료법률구조 500명) ◦ (대상) 소상공인 및 예비창업자 ◦ (조건) 컨설팅 비용 일 30만원(국비 90%, 자부담 10%) * 단, 법률구조의 경우 국비 전액 지원 ◦ (지원내용) 경영, 마케팅, 법·세무·노무, 기술 등 분야별 전문인력이 사업체를 찾아가 1:1 맞춤형 컨설팅 및 무료법률구조 지원 □ 세부 지원내용 ◦ 경영개선 컨설팅

참고2 혁신 소상공인 AI활용 지원 사업개요 □ 목적 ◦ 인력‧자금 등이 부족한 소상공인의 AI 도입‧활용을 지원, 혁신적인 제품개발 및 서비스 도입을 통한 생산성 향상 지원 □ 사업개요 ◦ (기간) ‘26. 1월 ~ 12월 ◦ (예산) 14,360백만원(‘26년) ◦ (규모) 2,000개사(AI 활용모델 구축 2,000개사, AI 비즈니스 모델 구현 700개사) ◦ (대상) 소상공인 ◦ (지원내용) AI 활용 교육·멘토링 및 실전모델 적용을 통해 소상공인의 제품·서비스 고도화 및 경영 혁신 지원 □ 지원 내용 및 절차

참고3 ‘25년 소상공인 역량강화 조사항목 □ 소상공인 교육

참가자격

◦ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 G2B시스템에 학술연구용역(업종코드: 1169)으로 입찰참가자격 등록을 한 업체 ◦「중소기업법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업 · 소상공인 확인서를 소지한 자 ※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 시행령 제2조의3 제2호에 해당하는 비영리법인은 참여 가능 ◦ 공동수급(공동이행방식)을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제12조 및 동법시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 함 ※ 입찰참가자격을 갖춘 업체가 타 업체와 공동수급체(공동이행)를 구성하여 입찰에 참여할 수 있으며, 기획재정부 계약예규 “공동계약운용요령”에 의함 - 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함 - 공동수급의 경우 책임, 권한 및 의무관계를 명백히 규정한 공동수급협정서(공동이행방식)를 제출하여야 함 □ 하도급 : 불가 ◦ 유지관리의 일관성 있는 추진을 위해 하도급 불가 □ 입찰 방법 ◦「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 의거, ‘협상에 의한 계약체결’ 방식으로 추진 ◦ 조달청에 입찰위탁 대행을 통한 사업자 선정(중앙조달) ◦ 낙찰방법 : 제안서 평가(기술평가 90% + 가격평가 10%)에 따른 우선협상대상자 선정을 통해 협의 □ 입찰 유의사항 ◦ 제출된 제안서의 내용은 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주되며, 추후 협상 등의 과정에서 상호 협의 하에 변경될 수 있음 ◦ 입찰에 참가하는 자는 계약 관련 법률 및 상기 입찰 유의사항을 사전에 숙지하였다고 간주하며, 이를 지키지 못하여 발생되는 문제에 대한 책임은 전적으로 입찰 참가자에게 있음 ◦ 제안사의 과업수행태도 및 결과가 불량하다고 판단될 경우 향후 공단에서 추진하는 사업에 참여제한을 받을 수 있음 2 제안서 작성 (권장사항) □ 제안서 규격 ◦ 제안서 규격 : A4, 매수제한 없음 ◦ 제안서는 A4 크기로 작성하되 반드시 페이지별로 번호를 부여한 후 “제안서 목차 및 세부항목 작성지침”에 명시된 순서를 참조하여 작성 ◦ 제안서는 제안서 작성지침을 참조하여 각 요구조건에 대하여 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명, 참고자료 등 내용이 많을 경우 별첨 자료로 작성 □ 제안서 및 발표용 파일 작성요령 ◦ 제안서는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항을 기술하되, “제안서 기술평가 기준 및 배점”을 참조하여 작성 ◦ 제안사는 제안서 작성 시 모든 과업내용에 대해 구체적인 사양, 규격, 수량, 횟수 등을 계량화하여 표기 후 제안하여야 함 ◦ 제안서는 한글 또는 PDF로 작성하여야 하며, 제안 요구사항의 각 항목이 내용에 포함되어야 함. 또한 사용된 영어 약어는 풀어서 기술하고, 전문용어는 주석을 활용하여 상세히 기술

배점·평가