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2026년 중소기업 인력지원사업 종합관리시스템 유지보수 용역

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끝난 공고 · 결과

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공고 개요

중소벤처기업진흥공단 · SW 개발·운영

낙찰업체: (주)우리소프트
낙찰금액: 372,240,000원 · 배정예산의 95.3%
종합 점수: -
참가: 3곳 · 개찰 03/31(화)

계약

계약번호	계약일	계약금액	계약 기간	업체
R26TE18861754	10/13(화)	405,240,000원	2027/02/28	(주)우리소프트 (주계약업체 100%)
R26TE18705264	04/16(목)	405,240,000원	2027/02/28	(주)우리소프트 (주계약업체 100%)
R26TE13945636	04/16(목)	372,240,000원	2027/02/28	(주)우리소프트 (주계약업체 100%)
R26TE13799186	04/16(목)	372,240,000원	2027/02/28	(주)우리소프트 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

중소기업 인력지원사업 종합관리시스템(홈페이지·업무시스템)을 안정적으로 운영·유지관리하고, 제도·정책·환경 변화에 따른 기능 개선을 반영해 신뢰도 높은 서비스를 제공하는 사업이다.

홈페이지·업무시스템 운영 및 유지관리(모니터링, 장애·오류 처리, Help Desk 대민 응대, S/W 라이선스 갱신)
특성화고 인력양성: 기업매칭지원기관 제공 기업 목록 탭 추가, 사업신청 첨부문서 문서형태별 조회, 업무연락방 공지 기능
중소기업 계약학과: 참여학생 주민등록번호 입력, 사업비 잔액 소진 요청 알림, 신입생 충원율 50% 미만 경고팝업, 중도이탈자 환수현황 대시보드, 학생현황 수정 절차 개선
기업-근로자간 성과공유: 중기부 일자리평가시스템 데이터 API 연계, 신청 절차 개편(자가진단·만족도 조사, 사업자등록증 제출 탭), 통계현황 출력물 변경
대외연계 운영·관리(중소벤처24, 워크넷, 서울신용평가정보, 중소벤처기업연구원) 및 보안구간 중계형 외부연계서버를 통한 산학인 정보 조회 연계
업무 통계자료 등 데이터 추출 지원 및 시스템 운영 모니터링·보고

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
경영상태(신용평가등급)	5점
유사용역 수행실적	5점
사업이해도	10점
추진전략	10점
운영 및 유지관리 요구사항	10점
기능 요구사항	5점
데이터 요구사항	10점
보안 및 제약 요구사항	5점
성능 및 품질 요구사항	5점
모니터링 및 장애대응	10점
관리방법 및 일정계획	5점
수행조직 및 인력	10점
교육훈련 및 기술지원	5점
인수인계	5점
합계(항목을 더한 값)	100점

참가 자격 · 제한

업종제한: 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발.공급사업),소프트웨어사업자(데이터베이스제작및검색서비스사업),소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동이행
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	03/17(화)	지남
입찰서 제출 시작	03/27(금) 10:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	03/30(월) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	03/31(화) 10:00	지남
개찰	03/31(화) 11:00	지남

가격

추정가격: 351,818,182원
배정예산: 390,576,320원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 등록공고 (일반공고)
게시일: 03/17(화)
공고번호: R26BK01398197-000
참조번호: -
공고기관: 조달청 경남지방조달청
수요기관: 중소벤처기업진흥공단
계약방법: 제한경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 351,818,182원
배정예산: 390,576,320원
공공조달분류: ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호: R26BD00193757
재공고: 아니오
출처: 나라장터

문서 발췌

과업·요구

=== 2. 제안요청서_수정.hwp === 2026년 중소기업 인력지원사업 종합관리시스템 유지보수 용역 제안요청서 13 2026. 02. ※ 본자료는 제안내용의 설명을 위한 배포자료로, 이외의 목적으로 무단복제, 전달 및 사용하는 행위를 일체 금함. Ⅰ. 사업안내 □ 사업개요 ⚪ (과 업 명) 2026년 중소기업 인력지원사업 종합관리시스템 유지보수 용역 ⚪ (과업기간) 2026.04.16.~2027.02.28. ⚪ (소요예산) 387,000,000원(VAT 포함) ⚪ (계약방법) 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약체결) * 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제43조 및 제43조의2 준용 * 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 재정경제부 계약예규 “협상에 의한 계약체결기준”을 적용 □ 추진목적 ◦ 인력지원사업 종합관리시스템의 체계화된 운영 및 유지관리를 통한 신뢰도 높은 서비스 제공 ◦ 지속적인 내·외부 환경 변화와 사용자 및 관련 기관 요구사항에 대한 신속한 대응 및 시스템 개선 체계 마련 ◦ 지속적인 유지관리와 사용자 인터페이스 개선을 통한 정보시스템 품질을 제고하고, 장애·오류로 인한 사용자 불편 최소화 □ 주요 과업 내용

기존

◦ 사업별 시스템 구성의 운영 및 유지보수 - (운영관리) 활용이 되지 않는 메뉴 및 기능을 정리 하고 점검 - (유지보수) 홈페이지 모니터링 및 장애 발생 처리 등 유지보수 - (유지보수) Help Desk 운영을 통한 대민 응대 및 신속한 장애 오류처리 - (S/W관리) 라이센스 갱신 및 운영 ▲ Crownix Report 6.0(레포팅툴) 1식 ▲ UI TOOL WebSquare5 (Platform & Studio) 1식 ▲ MarkAny e-Page SAFER(문서 보안 솔루션) 1식

기존

◦ 개별 사업별 홈페이지/업무시스템 추가 기능 개발 ① 특성화고 인력양성 관련 - (데이터 관리) 관리자모드에서 취업자명부 다운로드 기능 추가, 맞춤반 데이터 일괄 다운로드 기능 추가 - (시스템 관리) 사업 참여 협단체 중소기업 회원사 리스트 제공 페이지 개설 - (시스템 관리) 협약기업 구인정보 업로드 페이지 개설 - (데이터 수정) 지방청구분을 권역별 구분(중진공 지역본지부 기준)으로 변경 - (맞춤반 운영현황 기능추가) 취업․산학맞춤반 운영 현황 학교별 엑셀 다운로드 기능 추가 및 입력 페이지 기본값 설정(개인정보동의여부 등) 및 일부 항목 변경․삭제 - (특화교육 지원기관) 특화교육 지원기관의 맞춤반 학생 교육현황 입력 페이지 및 데이터 다운로드 기능 추가 - (기업매칭 지원기관) 신규 참여 희망기업 신청 승인 및 기 참여기업 기업정보 수정 기능 부여 및 기업 신규등록 기능 추가 ② 중소기업 계약학과 관련 - (데이터 관리) 이탈학생 환수현황 관리(기존 중진공 보유 데이터 추가) - (시스템 관리) 학과에서 신입생 모집 홍보일정 등록 기능 추가 및 홍보 팝업창과 자동 연동 - (시스템 관리) 정보 수정 시 기존의 회수-재작성-제출 절차에서 수정-제출로 절차 간소화 - (참여학생 정보관리) [학생정보]탭 자퇴/제적 및 휴학란 구분 - (참여학생 정보관리) [학생정보]탭-최소의무근무기간 경과 시 변경완료로 업데이트 알림 기능 추가 - (참여학생 정보관리) [학생정보]탭 학생정보 한 화면에 표시될 수 있도록 수정 - (시스템 관리) 주된학기, 모집정원, 신입생 충원율, 참여학생 상태별 현황 탭 추가 - (참여학생 정보관리) 협약해지학과 학생 체크박스 설정하여 구분 가능하도록 기능 추가 - (시스템 관리) 업무연락방 과제 해당여부 ‘Y/N/해당없음’으로 입력 구분 기능, 비고란 추가 및 업무연락방 문서 업로드 용량 증설 - (시스템 관리) [참여학생 현황]탭 ‘입학년도’, ‘학적상태’ 조회기준 추가

③ 산업기능요원 관련 - (접수처 자동입력) 신청기업이 입력한 주소에 따라 접수처가 자동 분류 및 입력되도록 기능 마련 - (필터링 항목 추가) 신청구분(신규업체, 기존업체), 참여유형(특성화고, 기술사관 등)에 따라 조회할 수 있도록 필터링 항목 추가 - (기존 업체 신청) 기존 병역지정업체의 경우 필요인원 신청 대상자 미입력 시 안내 팝업창과 함께 신청완료 안되도록 조치 ④ 기타 산학인 시스템 관련 - (데이터 연계) 보안구간 중계형 외부연계서버 구축을 통해 중진공 통합정보시스템에서 산학인(특성화고, 인력양성대학 등) 정보 조회가 가능하도록 개선

③ 기업-근로자간 성과공유 관련 - (데이터 연계) 중기부 일자리평가시스템(중소벤처기업연구원 담당) 데이터 API 연계기능 개발 - (신청 프로세스) 기업 편의 제고를 위한 신청 절차 개편 ①(신청 전)자가진단, (승인 후)만족도 조사 절차 추가, ②기업명･소재지 등 기업현황 변경 시 전･후 사업자등록증 제출 탭 생성 등(변동가능) - (통계) 성과공유기업 정보, 실적 등 통계현황 페이지의 데이터 출력물(승인일자, 유효기간 등) 변경 등(변동가능) ⑥ 기타 - (데이터 연계) 보안구간 중계형 외부연계서버를 통하여 중진공 통합정보시스템에서 산학인(특성화고, 인력양성대학 등) 정보 조회 가능하도록 데이터 연계 관리 □ 대상 시스템 (홈페이지)

□ 대상시스템 [인력지원사업 업무시스템]

구분	메뉴	상세메뉴
업무시스템	사업관리	사업설정, 사업공고, 업무연락방설정, 학생DB, 기업DB, 우수학생 DB, 예산전용DB, 학교소식 관리, 권익침해 신고, 채용연계 관리
	특성화고 인력양성	사업신청접수, 현장평가, 선정평가, 맞춤반운영, 입력마감관리, 1팀-1기업 프로젝트 관리, 맞춤반 중간점검, 성과지표현황, 특성화고 인력양성현황, 참여기업관리, 맞춤반운영, 업무연락방현황, 예산전용 신청현황, 맞춤반 교육과정 현황, 실습장비 현황
	중소기업 계약학과	사업신청접수, 업무연락방 현황, 학생관리 일정, 예산전용 신청현황, 신입생모집현황, 참여학생현황, 참여학교현황, 학위취득률 통계, 졸업자 현황
	기술사관 육성사업	사업신청접수, 사업비예산신청 관리, 업무연락방 현황, 학생관리 일정, 기술사관 참여사업단관리, 예산전용 신청현황, 사업비 교부/집행 현황, 월별실적 현황, 참여학생 현황, 참여기업 현황
	인재육성형 중소기업 지정사업	사업공고, 사업신청, 접수, 평가관리, 심의위원회, 유효기간관리, 신청기업현황, 신청진행현황, 서면평가 총괄 현황, 평가기준표 관리
	산업기능요원제도	사업신청 접수, 병무청추천(신규업체 신청명부, 기존업체 신청명부, 근무자 명부), 사업신청 전체보기, 신청진행현황, 온라인증빙업체관리, 병역지정업체관리, 소요인원대상 현황, 사업년도별 증빙서류 목록조회, 관리자 Q&A
	기업-근로자간 성과공유	사업신청 접수, 만기도래 관리, 신청기업현황, 발급이력현황, 가점 기준관리, 성과공유기업 정보, 성과공유기업 실적, 성과공유 협약 및 도입현황, 성과공유기업 실적(기업별), 자료등록, 이전자료등록현황, 매뉴얼관리
	설문조사	설문지관리 현황, 설문지응답 현황, 설문지발송 현황
	인식개선	사업관리 현황, 프로그램 관리, 업무연락방 현황, 자료등록 관리, 자료등록 현황, 자료결과 현황
	장기근속자 주택 특별공급 사업	사업설정, 신청접수현황, 사업별 진행현황
	시스템관리	공통코드 관리, 회계계정 관리, 성과지표 관리, DB코드 관리, 템플릿 관리, 회원내역, 권한관리, 메뉴관리, 권한관리, 권한별 메뉴관리, 메뉴별 프로그램관리, 포탈접속 로그, 관리자권한 로그, 시스템사용로그, 서비스요청현황, 팝업페이지 관리, 배너관리, 편의성 설문조사, 메일주소 변경 요청

□ 시스템 환경

NO	구 분	업무시스템 / 홈페이지
1	운영체제	CentOS Linux 7.8
2	DBMS	PostgreSql
3	Web/Was	Apache Tomcat v9.0 / Nginx
4	FrameWork	eGovFramework v3.1.0
5	JDK	OpenJDK v1.8
6	UI/UX 개발 툴	Websquare5
7	기타 Tool	Nexus v1.8.0.1 , Jenkins v1.3 Crownix Report v6.0 , MarkAny e-Page SAFER Git, Redis, FreeNAS, Cloud Foundry CLI
8	네트워크	대민 전용 클라우드 플랫폼 (IaaS 기반의 VM 환경)

일정	주요내용	`26년		`27년
일정	주요내용	2월~3월	4월 ∼ 12월	1월 ∼ 2월
계약 추진	○ 용역 계약
사업 착수	○ 사업 착수
시스템 운영 및 유지관리	○ 운영 및 유지관리
시스템 운영 및 유지관리	○ 상시보고 (월간, 주간)
완 료	○ 사업 완료

Ⅱ. 제안 요청 내용 □ 제안요청 주요사항 ◦ 본 사업은「중소기업 인력지원사업 종합관리시스템 유지보수 용역」으로 포괄적이고 체계적인 접근방법으로 제안하여야 함 ◦ 제안사는 추진방향과 대상 업무를 고려하여 최적의 수행방안을 제시해야 함 ◦ 제안서에는 제안요청 제반 사항에 대한 추진 방안ㆍ전략ㆍ계획 등을 구체적이고 명확하게 제시해야 함 ◦ 제안사는 제안요청서에서 명시한 과업내용을 명확히 이해하고 제안목적, 범위, 수행 방안, 제안의 특징 및 장점 등을 요약하여 기술하여야 함 □ 요구사항 정의표

구 분	설 명	개수
유지관리 수행 요구사항 (MPR, Maintenance Project Requirement)	응용시스템의 안정적 운영을 위해 필수적인 사항을 기술	11
유지관리 인력 요구사항 (MHR, Maintenance HR Requirement)	유지관리 범위와 서비스를 고려하여 투입인력 자격 조건에 대한 요구사항을 기술	2
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술	5
제약 사항 (COR, Constraints)	목표시스템 설계 구축 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술 표준업무, 법제도 등의 제약조건을 기술	1
성능 및 품질 요구사항 (QUR, Quality Requirement)	목표시스템이 가져야 하는 성능 및 품질 항목, 성능, 품질 평가 대상 및 목표값에 대한 요구사항을 기술	3
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Mgmt. Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 관한 요건을 기술	5
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수, 유지관리 등 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술	4
기능 요구사항 (SFR, System Functional Requirement)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표 시스템을 이용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대한 요구사항을 기술	3
합 계		34

요구사항 분류	요구사항 번호	요구사항 명칭
유지관리 수행 요구사항(MPR)	MPR-001	정보시스템 운영 및 유지관리 대상 및 업무
	MPR-002	사업 홈페이지 운영 및 유지관리
	MPR-003	사업 홈페이지 기능 개선
	MPR-004	업무시스템 운영 및 유지관리
	MPR-005	업무시스템 기능 개선
	MPR-006	사업 홈페이지 대외연계 운영 및 관리
	MPR-007	업무시스템 데이터 처리 업무 지원
	MPR-008	Help Desk 운영을 통한 문의 응대 및 장애접수
	MPR-009	장애대응 및 수행환경 구성방안
	MPR-010	시스템운영 - 모니터링 및 보고, 상황대응
	MPR-011	유지보수 방법론
보안요구사항(SER)	SER-001	정보보안 지침의 준수
	SER-002	참여인력보안 및 자료 보안
	SER-003	소프트웨어 개발보안 적용 방안
	SER-004	사업전-후 보안관리 방안
	SER-005	사무실 및 장비 보안 방안
제약사항(COR)	COR-001	제약사항 일반
성능 및 품질요구사항(QUR)	QUR-001	성능 요구사항 일반
	QUR-002	품질 요구사항 일반
	QUR-003	서비스 수준 관리(SLA)
프로젝트 관리 요구사항(PMR)	PMR-001	사업 수행 조직 구성
	PMR-002	사업 계획 수립
	PMR-003	환경의 구성
	PMR-004	위험관리 방안
	PMR-005	기타사항 정의
프로젝트 지원 요구사항(PSR)	PSR-001	산출물 관리
	PSR-002	교육지원
	PSR-003	기술지원
	PSR-004	인수인계
기능요구사항(SFR)	SFR-001	특성화고 인력양성
	SFR-002	중소기업 계약학과
	SFR-003	기업-근로자간 성과공유

요구사항 번호		MPR-001
요구사항 명칭		정보시스템 운영 및 유지관리 대상 및 업무
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 운영 및 유지보수 업무 관리대상을 정하고 수행업무 구분
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 중소기업 인력 지원사업 종합관리시스템은 ① 특성화고 인력양성 사업, ② 기술사관 육성사업, ③ 중소기업 계약학과 사업, ④ 산업기능요원제도 사업, ⑤ 인재육성형 중소기업지정사업, ⑥ 사업주-근로자 성과공유 사업, ⑦ 장기근속자 주택 특별공급 사업 ○ 유지보수 업무는 ① Help Desk를 통한 문의 응대 및 신속한 장애 오류처리 ② 이용자 요구사항 반영 및 기능 확대 및 유지관리 ③ 시스템 운영·보완 및 데이터 의뢰 처리 등의 업무를 처리함 ④ 시스템 화면 구성 변경 등의 업무를 처리함
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-002
요구사항 명칭		사업 홈페이지 운영 및 유지관리
요구사항 상세설명	정의	인력지원사업 종합관리시스템 홈페이지 시스템 운영 및 유지관리
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 기능 개선 방안을 프로세스로 도식화 제시 해야함 - 기능 분석/설계/구현/테스트/배포 각 단계별 프로세스 상세 방안을 제시 ○ 홈페이지 유지관리에 관한 사항 - 대상 : “Ⅰ. 사업안내“ - “대상시스템[홈페이지]” 참조 - 사이트 운영 및 디자인 제작 지원, 콘텐츠 관리, 자료 업데이트, 팝업창 등의 자료갱신을 지원 - 메뉴추가, 수정, 삭제 등 작업에서 다양한 디스플레이 환경에서 최적화된 사이즈로 표출될 수 있도록 오류 제거 및 수정 - 사업소개 등 내용 개편 및 최신화 - 웹표준 준수 및 홈페이지 이용만족도 향상을 위한 지원 ○ 홈페이지 운영 지원에 관한 사항 - 업무 수행 및 시스템 운영 관련 이미지 및 공지사항 안내 제작 및 발송 ○ 24시간 무중단 서비스 운영 - 장애 발생시 관련 시스템 소프트웨어 유지보수 수행사와 협력하여 신속한 해결 지원
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-003
요구사항 명칭		사업 홈페이지 기능 추가 및 개선
요구사항 상세설명	정의	사업 제도개선, 정책변경, 기타 운영 환경 변경에 따른 시스템 개선 반영
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업 제도개선, 정책변경, 기타 운영 환경 변경에 따른 시스템 개선 반영 - 관련 요구사항 정의, 시스템 분석·설계, 데이터 설계, 개발 및 구현, 테스트, 이행, 안정화 등 ※ 상기 사항은 정부 정책 및 발주기관 업무 방향에 따라 추가/변경 가능
산출물		사업수행 계획서, 월간보고서

요구사항 번호		MPR-004
요구사항 명칭		업무시스템 운영 및 유지관리
요구사항 상세설명	정의	인력지원사업 관리시스템 운영 및 유지관리
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 인력양성사업, 인력양성 외 사업 등 현행 업무 관리시스템의 운영 및 유지관리 - 대상 : “Ⅰ. 사업안내“ - “대상시스템[인력지원사업 업무시스템]” 참조 - 시스템 성능, 처리속도, 결함, 오류 등에 대한 보완 요청 처리 - 사용자 인터페이스 개선, 기능 추가 등 개선 요청 처리 등 - 계약학과 학생관리 기능개선 및 요청처리 - 특성화고 맞춤반관리 기능개선 및 요청처리 - 산업기능요원 기능개선 및 요청처리 - 배치 프로그램 및 목록조회 배치실행 결과 조회 관리 - 시스템 성능, 처리속도, 결함, 오류 등에 대한 보완 요청 처리 - 사용자 인터페이스 개선, 기능 추가 등 개선 요청 처리
산출물		사업수행 계획서, 월간보고서

요구사항 번호		MPR-005
요구사항 명칭		업무시스템 기능 개선
요구사항 상세설명	정의	인력지원사업 제도개선, 정책변경, 기타 운영 환경 변경에 따른 시스템 개선 반영
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 기능 개선 방안을 프로세스로 도식화 제시 해야함 - 기능 분석/설계/구현/테스트/배포 각 단계별 프로세스 상세 방안을 제시 ○ 인력지원사업 제도개선, 정책변경, 기타 운영 환경 변경에 따른 시스템 개선 반영 - 관련 요구사항 정의, 시스템 분석·설계, 데이터 설계, 개발 및 구현, 테스트, 이행, 안정화 등 ※ 상기 사항은 정부 정책 및 발주기관 정책에 따라 추가/변경 가능 ○ 중소기업 특성화고 인력양성사업 업무시스템 기능 개선 등 - 사업관리-학교 탭에 [기업매칭지원기관 제공 기업 목록] 탭 추가 - 특성화고 사업신청 [첨부문서] 탭에서 문서형태별로 조회할 수 있는 기능 개발 - 업무연락방 현황에서 ‘공지’ 기능 개발 ○ 중소기업 계약학과 사업 업무시스템 기능 개선 등 - 참여학생 주민등록번호 입력 기능 추가 - 계약학과 참여학교에 사업기간 마감 한달 전, 2주 전 사업비 잔액 소진 요청 알림기능 추가 - 중도이탈자 환수현황 대시보드 생성하여 학과 담당자가 환수현황 입력 시 한 페이지에서 확인 가능하도록 개발 - 신입생 충원율 50% 미만일 시, 경고팝업창 생성 - 학과 참여학생 현황 수정 시 중진공 확인 이후 데이터에 반영토록 입력 절차 개선 ○ 기업-근로자간 성과공유 사업 업무시스템 기능 개선 등 - 중기부 일자리평가시스템(중소벤처기업연구원 담당) 데이터 API 연계기능 개발 - 기업 신청 절차 개편 ①(신청 전)자가진단, (승인 후)만족도 조사 절차 추가, ②기업명･소재지 등 기업현황 변경 시 전･후 사업자등록증 제출 탭 생성 등(변동가능) - 성과공유기업 정보, 실적 등 통계현황 페이지의 데이터 출력물(승인일자, 유효기간 등) 변경 등(변동가능) ○ 신청 프로세스 - 기업 신청 절차 개편 ①(신청 전)자가진단, (승인 후)만족도 조사 절차 추가, ②기업명･소재지 등 기업현황 변경 시 전･후 사업자등록증 제출 탭 생성 등(변동가능) ○ 통계 - 성과공유기업 정보, 실적 등 통계현황 페이지의 데이터 출력물(승인일자, 유효기간 등) 변경 등 ○ 기타 - 보안구간 중계형 외부연계서버를 통하여 중진공 통합정보시스템에서 산학인(특성화고, 인력양성대학 등) 정보 조회 가능하도록 데이터 연계 관리
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-006
요구사항 명칭		사업 홈페이지 대외연계 운영 및 관리
요구사항 상세설명	정의	인력지원사업 관리시스템 대외연계 운영 및 관리 요구사항 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 대외 기관 연계 정보시스템(솔루션 포함) 대상 범위 - 대상 : 중소벤처24, 워크넷, 서울신용평가정보, 중소벤처기업연구원 ○ 대외 기관 연계 정보시스템 운영 및 관리 사항 - 솔루션별, 업무구분별 연계 프로그램·DB 및 처리 스케쥴 관리 - 각종 장애(전송누락, 오전송, 지연전송, 전송실패, 프로그램 오류 등) 조치 및 결과 보고 - 시스템 운영자 매뉴얼(지침서)에 시스템 구성, 연계 프로그램 현황, 개발 가이드, 장애 처리 방법 등 운영 전반에 관한 내용 포함 - 연계 대상 기관과의 업무협의를 통한 최적의 구성방안 도출 - 기존 연계 구성 변경 및 개선에 필요한 기능 개선/개발 - 신규 연계 환경 구성에 대한 발주기관의 기술문의 대응
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-007
요구사항 명칭		업무시스템 데이터 처리 업무 지원
요구사항 상세설명	정의	인력지원사업 관리시스템 데이터 처리 업무 지원
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 각종 업무 통계자료 추출 지원 - 정부정책 검토, 중기부, 병무청 요청 등을 위한 정기/비정기 자료 추출 지원 - 정보시스템 서비스 메뉴에서 지원하지 않는 비정형 데이터 추출 지원 ○ 기타 데이터 추출 지원 - 정보시스템 운영 관리를 위한 데이터 추출 지원
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-008
요구사항 명칭		Help Desk 운영을 통한 문의 응대 및 장애접수
요구사항 상세설명	정의	Help Desk 운영을 통해 대민 업무 지원
요구사항 상세설명	세부 내용	○ Help Desk 운영 - 시스템 관련 장애 접수 및 사용방법, 기능 문의 안내, 원격지원 수행 - 공고 사업별 신청 문의 시 업무별 안내 등 대민 업무지원
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		MPR-009
요구사항 명칭		장애대응 및 수행환경 구성 방안
요구사항 상세설명	정의	시스템 예방점검, 장애 대응 절차 및 수행환경 구성 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템 장애 최소화를 위한 장애예방 및 대응체계 수립 - 장애 접수 및 내용분석 장애유형구분에 따른 장애 대응 절차 수립 - 갑작스런 시스템 장애에 대비하여 비상매뉴얼 작성 및 정비 - 바이러스 및 사이버 공격 등 실제 장애에 대비한 비상시 훈련 지원 ○ 시스템 결함 및 장애시 빠른 장애 처리가 이루어질 수 있도록 대응체계 수립 - 긴급장애 및 상시지원체계의 장애처리 방안을 제시함 ○ 시스템의 성능 및 안정성을 만족하는 서버기반의 수행환경 구축 방안마련 - 개발생산성과 편의성을 확보하는 개발환경 구성방안 제시 - 체계적이고 효율적인 배포환경 구성방안 제시 - 안정성과 효율적인 통합개발환경을 구성 및 소프트웨어 구성방안 제시
산출물		사업수행 계획서, 월간보고

요구사항 번호		MPR-010
요구사항 명칭		시스템 운영-모니터링 및 보고, 상황대응
요구사항 상세설명	정의	주기적인 모니터링과 보고를 통해 서비스 전반의 상황진단 및 점검 상시 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템 운영현황 분석 및 주기적인 모니터링을 통해 서비스의 전반적인 진단 및 개선을 상시적으로 수행하고, 이상여부 및 특이사항 발생 시 조치 및 개선방안 제공 ○ 시스템 안내데스크를 운영하고 운영관련 보고 및 회의를 주기적으로 실시 - 시스템 안내 핫라인 운영(전산 사용법 안내, 오류신고접수 등) - 요청사항관리, 회의 및 보고 ○ 연계오류를 점검하고 일일 모니터링 및 신속한 대응
산출물		사업수행 계획서, 월간보고

요구사항 번호		MPR-011
요구사항 명칭		유지보수 방법론 제시
요구사항 상세설명	정의	전산시스템 운영ㆍ유지보수에 필요한 체계적인 방법론 제시
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 편의성과 효율성을 높이기 위해서 제안사의 방법론 적용 방안 제시 - 착수 및 계획수립 , 운영 및 관리 , 사업종료에 따른 운영 및 유지보수 등 사업에 적합한 방법론을 제시해야함
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		SER-001
요구사항 명칭		정보보안 지침의 준수
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 보안지침 준수 등 보안관리 수행요건
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 발주기관 및 상위 기관의 보안 규정 및 지침 준수 - 국가정보원의 국가 정보보안 기본지침 - 중소벤처기업부, 중소벤처기업진흥공단의 보안 규정 및 지침 - 개인정보보호법 등 개인정보보호 관련 법규, 지침 - 행정안전부장관이 정하는 ‘소프트웨어 개발보안 가이드’ - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 - 중소벤처기업진흥공단의 ‘정보화 용역사업 보안관리 실무가이드’ - 소프트웨어 보안약점 진단가이드 - 「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」에 의한 개인정보 보호지침 등
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		SER-002
요구사항 명칭		참여인력 및 자료 보안
요구사항 상세설명	정의	참여인력에 대한 보안관리 및 문서/자료에 대한 보안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 참여 인력에 대한 보안관리 - 제안사의 대표자는 별도 양식에 의한 보안서약서를 제출하여야 함 (투입인력용, 업체대표용) - 3개월 이상 투입되거나 비밀취급업무를 수행하는 외부인원 또는 발주기관에서 신원조사가 필요하다고 판단되는 외부투입인원에 대해서는 신원진술서 등 제반양식을 징구하여 신원조사를 실시할 수 있음 - 제안사는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 및 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 함 - 제안사는 용역사업 감독과 보안감독 권한을 분리하여 별도의 보안 관리책임자를 지정하고 주기적인 보안 교육을 실시하고, 발주기관이 요구하는 보안교육에 참석하여야 함 - 인력철수 시 전자적으로 기록된 자료는 국가정보원의 ‘정보시스템 저장매체불용처리 지침’에 따라 완전 삭제 후 반출하여야 함 ○ 문서/자료에 대한 보안관리 - 사업수행 관련자료 및 사업과정에서 생산되는 모든 산출물 및 자료에 대한 보안관리 방안 - 비공개자료 중 출력물 형태로 제공받는 각종 자료에 대한 보안관리 방안
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		SER-003
요구사항 명칭		소프트웨어 개발보안 적용방안
요구사항 상세설명	정의	소프트웨어 보안사항 준수 및 취약점진단, 시큐어코딩 적용방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 소프트웨어 보안사항 준수·적용 - 정보시스템의 보안성 강화를 위해 신규 기능개선 및 프로그램 변경사항에 대해 소프트웨어 보안약점이 없도록 하며 SW 개발보안 준용 ※ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(2019.6,행정안전부, 한국인터넷진흥원) - 일반 사용자는 직접적으로 DB에 접근할 수 없도록 함 - 사용자 인증정보, 주민등록번호, 계좌번호, 패스워드 등은 소스코드에 직접 하드코딩 불가 - 패스워드, 주민등록번호, 계좌번호 등 각 기능에서 명시된 중요한 개인 정보는 반드시 암호화하여 DB에 저장하며, 관리자인 경우에도 화면에 해당 정보를 그대로 노출시키지 않아야 함 ※ 중진공은 DB 보안(암호화)를 위해 전용 솔루션 사용 中 - 사용자의 웹 브라우저와 웹 서버 사이에 소통되는 ID, 비밀번호 등 개인 정보의 암호화 처리 ○ 취약점진단 , 시큐어코딩 적용방안 - 보안 취약점 지적에 대하여 적극적으로 대응하며, 외부기관 및 발주기관 에서 요구하는 일정 수준 이상으로 보안 수준을 업그레이드 하여야 함 - S/W의 정보보안 강화를 위해 1회/년(발주사 요청시) 정보시스템 취약점 점검 및 개선을 수행 하여야 함 - 국정원, OWASP10, SANS 등 국내외 정보보안 전문기관에서 가이드한 웹 취약점 점검이 가능해야 함 - 소프트웨어 개발보안 가이드를 준수할수 있도록 중진공에서 기도입된 시큐어코딩 솔루션을 활용(소스코드 보안취약점 TOOL) 소스코드 점검 구성방안을 제시 - 개발팀, 보안담당자, 관리서버, 형상관리시스템 연계등 소스코드에 대한 점검 구성방안을 도식화 하여 제시
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		SER-004
요구사항 명칭		사업전-후 보안관리 방안
요구사항 상세설명	정의	사업수행 전과 종료후의 보안관리 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업수행 전과 사업 종료시 보안관리 방안을 제시 - 비밀유지계약서, 참여인력보안, 사업수행계획서 보안사항 기술 - 산출물 폐기, 사업관련 제반 자료 관리, 전자기록 삭제 등 ○ 계약상대자는 발주자의 보안정책(정보보안지침, 개인정보보호지침 등)을 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 “외주 용역사업 보안 특약”에 따라 관련자에 대하여 조치하고 손해배상 책임을 진다.
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		SER-005
요구사항 명칭		사무실 및 장비 보안 방안
요구사항 상세설명	정의	사무실 , 장비 네트워크에 접근 보안 요구 및 위반시 조치사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사무실 및 장비보안 방안 - 사무실 보안 대책을 제시하여야 함 - 사업수행 장소는 시건장치 등 통제가 가능한 장소를 사용 함 - 사업수행에 사용하는 장비의 반입반출은 반출입대장에 기재하여 관리하여야 함 - 반입되는 PC, 노트북의 경우 백신 프로그램을 설치하고 악성코드 등 사전에 위험요소를 제거하고 발주기관에서 제공하는 보안프로그램을 설치하여야 함 - 정기적으로 보안검사를 수행하고, 개인정보 보유현황을 점검하여야 함 - 반입된 PC 노트북 등 장비 유출방지를 위한 물리적 보호대책을 강구해야 함 - 개발장비, 저장매체 등 발주기관 보안담당자의 확인 및 장비 반입신청서, 정보시스템 관리대장, 휴대용 저장매체 반출입대장을 작성한 후, 반출입하여야 함 ○ 네트워크 접근 보안관리 방안 - 제안사가 사업수행과 관련하여 사용하는 전산망은 방화벽 등 보안시스템을 활용하여 중진공이 허용하는 네트워크를 통하여 제한적으로 접근이 가능토록 통제함 (개발 PC는 인터넷 사용불가 처리) ○ 보안위반 시 조치사항 - 중요 정보를 유출한 제안사는 ‘국가계약법 시행령’에 따라 입찰참가자격 제한조치를 적용함 - 악성코드의 전염, 해킹 등 사고 유형별 위반자가 발생 시 위반자, 제안사, 감독자 등 대상별 제재기준에 따라 처벌함
산출물		사업수행 계획서, 장비반입신청서, 정보시스템 관리대장, 휴대용 저장매체 대장

요구사항 번호		COR-001
요구사항 명칭		제약사항 일반
요구사항 상세설명	정의	시스템 구조 및 자원 활용
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제약사항별 대응방안 제시 - 중진공이 정하는 지침·표준 준수 - 표준 프레임워크 적용 - 최신 정보화 기반 표준적용 - 프로젝트 수행시 개인정보보호 - 확장성, 개발 방법 및 산출물 - 계약 및 사업참여 등 ○ 제약사항의 모니터링·분석을 통한 제약사항 발생 시 사전방지 및 해결 - 표준 및 규정, 정책에 따른 요구사항 식별 - 기능 및 품질 등 요구사항 분석시 제약사항 식별
산출물

요구사항 번호		QUR-001
요구사항 명칭		성능 요구사항 일반
요구사항 상세설명	정의	서비스 성능 향상을 위한 활동
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 안정성 확보 및 속도 등 성능 최적화하여 구성하여야 함 - 성능 모니터링을 통한 성능관리 및 성능 진단 활동을 제시해야 함 - 어플리케이션 진단 및 튜닝 방법을 기술해야함 ○ 다양한 성능 목표 달성 방안 - 시스템테스트 시나리오, SQL 튜닝, 부하테스트 등 유지 운영중인 시스템에 대한 성능목표와 목표 활동 마련해야함
산출물		성능개선보고서

요구사항 번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질 요구사항 일반
요구사항 상세설명	정의	서비스 품질 향상을 위한 활동
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 시스템 운영 및 유지관리 제반 활동의 품질관리 방안을 제시하여야 함 - 특히, 시스템에 대한 사용성 테스트를 통해 문제 및 개선사항을 점검하고 보완하여 지속적인 품질개선 노력을 기울여야 함 - DB관리, UI/UX개선, 보안강화를 위해 제안사는 필요에 따라서 해당분야의 전문가를 투입하여 진단 및 개선사항을 도출해야 함. - 품질 특성별 품질보증 방안을 설명해야 함. ○ 제안사는 사업추진, 품질보증 등의 전체적인 사업관리에 대한 책임을 져야 함 ○ 시스템 내에 상호운용성 및 보안성 보증방안을 마련해야 함 ○ 제안사는 사업수행기간 중 대상 정보시스템의 장애발생시 즉시 조치하고, 장애발생 시점, 사유, 조치내역을 문서화하여 사후 동일 장애 발생 시 즉각적으로 대처할 수 있도록 조치하여야 하며, 재발 방지를 위한 방안을 제시하여야 함 - 주관기관 업무담당자, 운영조직 (장애처리자), 장애관리 대장 등의 보증방안을 마련 마련해야 함 ○ 본 사업 범위 외의 요인(운영서버 등 정보자원 등)으로 인해 사업결과에 영향이 있거나 예상되는 경우, 원인과 해결방안을 중진공에 제시하여 위험요소를 최소화 하거나 문제가 해결될 수 있도록 적극 협조하여야 함 ○ 제안사는 예측할 수 있는 장애요인을 미리 제거하고 예기치 못한 장애사항도 접수 즉시 처리할 수 있도록 유지관리 방안을 마련해야함 ○ 제안사는 시스템의 사전점검 및 예방점검을 정기화 하고 장애와 비상상황에 대한 장애 대응 절차를 마련해야함
산출물		품질관리계획서, 품질점검보고서

요구사항 번호		QUR-003
요구사항 명칭		서비스 수준 관리(SLA)
요구사항 상세설명	정의	서비스 수준 향상 및 개선 방안 도출 등
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 유지관리 서비스 수준 향상을 위하여 서비스수준협약(SLA)을 사업 계약 후 2개월 이내에 체결하여야 함 - SLA 운영계획, 서비스 측정 및 모니터링 성과 등 SLA 관리 방안을 제시하여야 함 - 서비스 수준관리 방안이 적용될 실제 모습을 구체적으로 기술(서비스 측정지표, 측정방법, 측정주기, 평가주기, 보고주기 등) 하여야 하며, 항목별 성과 및 페널티 적용 방안을 제시하여야 함
산출물		서비스수준협약서

요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업수행조직의 구성
요구사항 상세설명	정의	사업수행조직의 구성
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 제안서상의 PM은 본 사업에 반드시 투입하여야 하며, 인력변경 시 사전 승인을 득하여야 함 ○ 제안사는 사업의 성공적인 추진을 위해 투입될 조직 및 인원 현황을 제시하고, 조직별, 작업 단위별 업무 분장 내역을 제시하여야 함 ○ PM은 정규직원으로 본 사업을 총괄 할 수 있는 전문 인력이어야 한다. ○ PM의 경우는 투입인력의 기술수준을 상세히 제시하고 해당 인력은 발주기관 동의 없이 제안사가 임의로 변경할 수 없음 ○ 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가 투입방안을 제시하여야 함
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업 계획 수립
요구사항 상세설명	정의	사업일정 수립 및 관리방법론
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 운영 및 유지관리에 대한 업무의 상세정의, 일정계획, 수행방안 등을 수립하여야 함 ○ 제안사는 본 사업을 기간 내 완수하기 위해, 중진공이 제시한 전체 사업일정을 참고하여 현실성 있는 단계별 추진 일정 및 세부활동 내용이 포함된 일정계획을 제시하여야 함 ○ 제안사는 일정 변경시 대응방안 체계를 제시하여야 함 ○ 제안사는 사업의 범위 및 일정, 비용 및 인력, 품질관리, 위험관리, 산출물 관리 방안 등을 포함한 관리 방법론을 제시해야 함 ○ 프로그램 개발 및 다큐멘테이션 등 프로그램과 데이터 관리에 대한 표준화, 변경관리, 문서관리방안을 제시하여야 함
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		PMR-003
요구사항 명칭		환경의 구성
요구사항 상세설명	정의	환경(장비, 장소 등)
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 유지관리, 사업관리, 품질관리 등에 필요한 일체의 장비 및 비품은 제안사가 준비함을 원칙으로 함 ○ 사업수행 장소는 중진공과 상호 협의하여 정함 ○ 사업수행을 위한 사무실 임차, 중진공 통신망 연결, 운영환경 설정, PC, 사무집기, 소모품 등 과업수행을 위해 소요되는 제반사항은 제안사가 자체적으로 확보하여야 하여야 함
산출물		사업수행 계획서

요구사항 번호		PMR-004
요구사항 명칭		위험관리 방안
요구사항 상세설명	정의	위험관리
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 발생가능성이 있는 지연 요소를 고려하여 위험관리를 체계 및 절차를 제시하여야 함 ○ 사업진행 과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있어야 함 ○ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 관리 해야함 ○ 제안사는 용역 수행과 관련하여 발생한 사고 또는 작업 지연 등으로 중진공에 손해를 발생하게 한 경우, 관련 법령에 따른 책임요건 충족 시 그 손해를 배상하여야 함 ○ 자연재해 및 중진공 자체 사정에 의한 사고 및 작업 지연의 경우는 책임의 대상에서 제외함
산출물		사업수행 계획서, 위험관리대장

요구사항 번호		PMR-005
요구사항 명칭		기타사항 정의
요구사항 상세설명	정의	기타사항 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 계약 전에 본 내용을 비롯한 기타 계약 서류를 조사․검토하여 시행하고, 의문 사항은 반드시 중진공의 의견을 확인하며 계약 후에는 중진공의 해석과 관계 규정을 준수 ○ 용역기간 종료 후에도 해당 과제와 관련하여 발주기관의 자문 요청이 있는 경우, 제안사는 가능한 범위 내에서 성실히 협조하여야 한다. 다만, 별도의 업무 수행이 필요한 경우에는 별도 계약을 통해 추진할 수 있음 ○ 중진공은 제안사의 과업수행 내용에 중대한 하자가 있거나 계약 내용을 위반하였을 경우에는 지정된 기일까지 보완 요청을 하고, 제안사가 정해진 기일까지 이행하지 않았을 경우 관련 법령 및 계약 조건에 따라 계약해지 등 필요한 조치를 취할 수 있음. ○ 제안사는 사업추진, 품질보증 등의 전체적 사업 수행에 대한 권한을 갖고 모든 책임을 짐 ○ 본 사업 간 중진공에서 관련 지침이나 표준을 제시할 경우 이를 준수해야 함
산출물		사업수행계획서

요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항 상세설명	정의	유지관리 수행에 필요한 산출물 작성 및 지침서 내용을 명시
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 수량 등을 제시하여야 함 ○ 제안사는 사업추진과정에서 생산되는 다음의 산출물을 중진공과 협의하여 제출 ○ 보고서 및 산출물 작성 및 제출 등에 필요한 경비는 제안사의 부담으로 함
산출물		공통산출물, 유지관리 산출물 등

구분	제출시기	수량
사업수행계획서	계약 후 10일 이내	1부
착수보고서	용역 착수 시	협의
참여인력 보안서약서	용역 착수 시	각 1부
주간보고서	매주	협의
월간보고서	매월	1부
수시보고서	특이사항 발생 및 필요 시	협의
완료보고서	과업 완료 시
사용자지침서	협의
운영자지침서	협의

요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 상세설명	정의	교육지원
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안사는 참여인력의 유지관리 및 운영에 필요한 기술교육을 지속적으로 실시하여야 하며, 교육계획서를 작성하여 중진공에 제출하여야 함 ○ 제안사는 시스템 운영 및 유지보수에 관한 기술을 중진공 관리자 및 운영자에게 교육, 이전하여야 함. ○ 체계적이고 효율적인 교육을 위하여 교육훈련 계획을 제시하여야 하며, 중진공과 협의하여 아래의 사항을 포함하여야 함. - 교육 및 기술이전 대상, 일정, 장소, 내용, 교육교재에 관한 사항 - 시스템의 운영, 시스템 감시 및 보안, 비상복구 방법에 관한 사항 등 - 경미한 장애조치 등에 필요한 기술 - 제안사는 중진공을 대상으로 기술 환경 변화에 따른 관련 신기술 습득 등 정보역량강화를 위한 교육을 지원하여야 함 ○ 시스템 운영상 필요하다고 판단되어 중진공에서 교육을 요구할 경우 이에 응해야 하며, 담당자들이 이해하여 활용할 수 있도록 충분히 이루어져야 함
산출물		교육자료

요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술지원
요구사항 상세설명	정의	사업수행과정에서의 기술지원
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업수행 과정과 관련하여 필요기술 목록과 기술이전 방법 등에 대한 구체적인 계획을 제시해야 함 ○ 사업기간 중 필요시 중진공의 실무자를 사업에 참여시켜 기술능력을 배양할 수 있도록 적극 협조해야 하며, 관련분야의 정보기술에 대해 지속적인 정보를 제공하고 기술자문에 응해야 함 ○ 시스템의 안정적 운영을 위한 시스템 이전, 재구성, 자료 갱신 등과 관련하여 중진공의 요청이 있을 경우 성실히 지원해야 함
산출물		사업수행계획서 등

요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명칭		인수인계
요구사항 상세설명	정의	인수인계
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업수행 중 인력 교체 등 인수사항 발생 시 품질 유지방안을 제시하여야 하며, 인수자가 신속히 정상업무를 수행할 수 있도록 중진공 승인 후 신속 정확하게 인수인계를 진행해야 함 ○ 중진공은 차년도(2026년 이후) 사업예산 미확보시 30일전에 사전 통보 후 계약을 해지하거나 과업변경 할 수 있음 ○ 본 계약 체결 시 신규로 당해 사업을 수주한 경우, 제안사는 업무수행에 공백이 발생하지 않도록 기존 용역업체와 필요한 기간 동안 공동용역을 수행할 수 있으며, 인수인계에 따른 공동용역 수행 시 발생하는 추가비용은 당사자 간 협의를 통해 부담 주체를 정함 ○ 본 계약 만료 후 다른 업체와 계약이 체결될 경우에는 업무 인수인계를 위하여 필요한 기간 동안 공동용역을 할 수 있으며, 용역에 공백이 발생하지 않도록 필요한 조치를 해야 함 ○ 용역 완료 기간 내에 차기 사업자가 확정 되지 않은 경우 당사자간 협의를 통해 일정 기간 운영을 지원할 수 있으며 필요시 대가는 협의를 통해 조정 가능
산출물		인수인계계획서, 인수인계확인서 등

요구사항 번호		SFR-001
요구사항 명칭		특성화고 인력양성
요구사항 상세설명	정의	사업수행과정에서의 기능개선
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템 관리 - 사업관리-학교 탭에 [기업매칭지원기관 제공 기업 목록] 탭 추가(업무연락방과 동일한 기능이지만 별도 탭으로 운영) - 특성화고 사업신청 [첨부문서] 탭에서 문서형태별로 조회할 수 있는 기능 개발 - 업무연락방 현황에서 ‘공지’ 기능 개발(공지 아이콘을 별도 표시하고 업무연락방 현황 상단에 고정할 수 있도록 기능 개발)
산출정보		요구사항정의서

요구사항 번호		SFR-002
요구사항 명칭		중소기업 계약학과
요구사항 상세설명	정의	사업수행과정에서의 기능개선
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 참여학생 정보관리 - 참여학생 주민등록번호 입력 기능 추가 ○ 시스템 관리 - 계약학과 참여학교에 사업기간 마감 한달 전, 2주 전 사업비 잔액 소진 요청 알림기능 추가 - 신입생 충원율 50% 미만일 시, 경고팝업창 생성 - 학과 참여학생 현황 수정 시 중진공 확인 이후 데이터에 반영토록 입력 절차 개선 - 중도이탈자 환수현황 대시보드 생성하여 학과 담당자가 환수현황 입력 시 한 페이지에서 확인 가능하도록 개발
산출정보		요구사항정의서

요구사항 번호		SFR-003
요구사항 명칭		기업-근로자간 성과공유
요구사항 상세설명	정의	사업수행과정에서의 기능개선
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터 연계 - 중기부 일자리평가시스템(중소벤처기업연구원 담당) 데이터 API 연계기능 개발 ○ 신청 프로세스 - 기업 신청 절차 개편 ①(신청 전)자가진단, (승인 후)만족도 조사 절차 추가, ②기업명･소재지 등 기업현황 변경 시 전･후 사업자등록증 제출 탭 생성 등(변동가능) ○ 통계 - 성과공유기업 정보, 실적 등 통계현황 페이지의 데이터 출력물(승인일자, 유효기간 등) 변경 등(변동가능)
산출정보		요구사항정의서

배점·평가

3. 기술성 평가기준 □ 제안서 기술평가 항목 및 배점한도

평가항목	세부 평가항목	평가기준	배점					평가
경영 및 수행 실적 (10)	경영상태	• 신용평가등급	5					정량 평가
경영 및 수행 실적 (10)	유사용역 수행실적	• 유사용역 수행실적	5					정량 평가
전략 및 방법론 (20)	사업이해도	• 사업의 특성, 운영 및 유지관리 목표 및 내용의 이해도 • 업무분석체계의 명확성, 위험요소 및 문제파악의 정확성 • 제안요청서와의 부합성, 회사 차원의 지원, 관심	10	9	8	7	6	정성 평가
전략 및 방법론 (20)	추진전략	• 추진전략의 창의성·타당성
기술 및 기능 (30)	운영 및 유지관리 요구사항	• 운영 및 유지관리 요구사항 분석 및 방안의 적정성·타당성 • 유사 운영 경험을 바탕으로 필요사항 제시 여부 • 타 시스템과 연계방안 분석, 구현 경험이 있는 인터페이스 담당자 투입
	기능 요구사항	• 기능 요구사항 구현 방안의 구체적 기술 여부 • 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지 여부	5	4.5	4	3.5	3
	데이터 요구사항	• 데이터 처리(전환, 검증, 에러처리) 계획 및 방법의 적정성 • 데이터 처리를 위한 조직 및 참여인력의 적정성 • 데이터 요구사항에 대한 제안 방안 구체성 및 적용 가능성 • 유사 운영 경험을 바탕으로 필요사항 제시 여부	10	9	8	7	6
	보안 및 제약 요구사항	• 보안 요구사항 분석 및 방안의 타당성·적정성 • 수행 업무의 보안대책 및 방안의 적용 가능 여부 • 제약사항 문제파악의 정확성 • 제약사항의 충족도, 대응방안의 적정성	5	4.5	4	3.5	3
성능 및 품질 (15)	성능 및 품질 요구사항	• 성능 요구사항의 충족도, 요구사항 분석의 타당성 • 품질 요구사항의 이행방안의 적정성 • 유지관리 서비스 수준 계약 관리 방안의 적합성	5	4.5	4	3.5	3
성능 및 품질 (15)	모니터링 및 장애대응	• 원활한 정보시스템 운영을 위한 모니터링/점검 방안의 구체성 • 정보시스템 장애대응 방안의 구체성 • 백업 및 복구 대책의 적정성	10	9	8	7	6
프로젝트 관리 (15)	관리방법 및 일정계획	• 용역 수행 시 각종 관리 방법 및 방안 등을 평가 - 위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리, 형상관리, 문서관리 • 세부활동 도출 및 기간의 타당성 • 세부활동 배열의 합리성, 중간목표 정의의 타당성 • 각 활동에 적합한 자원 배분의 합리성	5	4.5	4	3.5	3
프로젝트 관리 (15)	수행조직 및 인력	• 사업 수행 조직체계의 적정성 • 참여인력 구성 및 기술수준(경력, 기술등급 등)의 적정성 • 인력 확보 및 백업체계 구성 방안	10	9	8	7	6
프로젝트 지원 (10)	교육훈련 및 기술지원	• 교육훈련 방법·내용·일정·조직의 적정성 • 기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안의 구체성 및 적정성	5	4.5	4	3.5	3
프로젝트 지원 (10)	인수인계	• 검사 및 인계 등을 위한 인계 전략의 구체성·적정성 • 검사 대상·방법, 충족조건 및 인계계획의 구체성·적정성	5	4.5	4	3.5	3
합계(기술성평가점수)			100

신용평가등급			배점
회사채	기업어음	기업신용평가등급	배점
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+,BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상～100% 미만	배점의 90%
40% 이상～70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

과업·요구

사 업 명	2026년 중소기업 인력지원사업 종합관리시스템 유지보수 용역
사업금액	387,000,000	원(부가세 포함)	작성일자	2026.2.10.
부서명	인력지원처		담당자	정예린