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한국소방안전원 정보시스템 유지관리 용역

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진행 중

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끝난 공고 · 결과

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공고 개요

한국소방안전원 · SW 개발·운영

낙찰업체: 결과 미등록 · 낙찰 결과가 아직 안 올라왔어요
낙찰금액: -
종합 점수: -
참가: 4곳 · 개찰 03/16(월)

요약 AI 요약

한국소방안전원의 정보시스템(업무시스템, 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 보안시스템, 기반시설 등)을 3년간 유지관리하는 용역이다. 장애와 서비스 중단을 미리 막아 안정적 운영과 중단 없는 민원서비스를 제공하는 것이 목적이다.

정보시스템(종합정보, 경영정보, 그룹웨어 등) 운영 및 유지관리
하드웨어(서버 등), 통신장비, DBMS, 소프트웨어, 기반시설 등에 대한 예방점검 및 수리
장애발생 시 신속한 장애대응(원인분석, 결과 도출, 개선)
보안취약점 점검·보안점검 등 정기적 점검을 통한 시스템 가용성 증대
성능개선, 시스템 패치 및 업그레이드 도출 및 적용
정보통신 보안 위협에 대한 보안정책 제시 및 수행, 유지관리 산출물 관리

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함. 단, 협상적격(배점한도 85% 이상) 여부 판단은 차등점수가 아닌 원 기술능력 평가점수를 기준으로 함

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
사업수행실적	5점
경영상태	5점
일반부문 - 사업이해도	5점
전략 및 방법론 - 추진전략	5점
전략 및 방법론 - 추진체계	5점
전략 및 방법론 - 사업추진방법론	5점
수행계획 - 기능개선	4점
수행계획 - 운영	7점
수행계획 - 예방 및 점검	6점
수행계획 - 장애대응 및 복구	6점
수행기반 - 수행환경	4점
수행기반 - 보안 요구사항	5점
수행기반 - 제약사항	2점
프로젝트 관리 - 일정관리	3점
프로젝트 관리 - 품질관리	3점
프로젝트 관리 - 기밀보안관리	3점
프로젝트 관리 - 위험 및 이슈관리	3점
프로젝트 지원 - 인수인계	3점
프로젝트 지원 - 교육훈련	3점
프로젝트 지원 - 기술지원	3점
하도급 - 하도급계획의 적정성	5점
합계(항목을 더한 값)	90점

참가 자격 · 제한

업종제한: 정보통신공사업,소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동수급불허
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	03/03(화)	지남
입찰서 제출 시작	03/03(화) 15:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	03/15(일) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	03/16(월) 14:00	지남
개찰	03/16(월) 15:00	지남

가격

추정가격: 3,748,549,091원
배정예산: 4,123,404,000원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 등록공고 (일반공고)
게시일: 03/03(화)
공고번호: R26BK01364457-000
참조번호: 고객지원과-183
공고기관: 한국소방안전원
수요기관: 한국소방안전원
계약방법: 일반경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 3,748,549,091원
배정예산: 4,123,404,000원
공공조달분류: ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호: R26BD00179143
재공고: 아니오
출처: 나라장터

문서 발췌

과업·요구

・(입찰가격) 입찰가격 산정은 사업기간을 기준으로 작성(3년) ・(대금지급) 월 지급(전월 사용분 청구시 지급) - 계약이 ‘26.04.01 이후에 경과되어 체결되는 경우 용역 제공일수에 따라 일할 계산 ・(기타사항) 안전원의 사정으로 계약기간 만료 전까지 차기 유지관리업체가 선정되지 않은 경우, 차기 유지관리 업체와 계약체결 전까지 유지관리를 제공하며, 유지관리 대가는 계약기간 내 유지관리금액을 기준으로 일할 계산함 2. 추진배경 및 필요성  한국소방안전원(이하 ‘안전원’)의 정보시스템(업무시스템, HW, SW, 네트워크, 보안시스템, 기반시설 등)의 장애 및 서비스 중단 등을 사전 예방하여 안정적인 운영과 중단 없는 민원서비스 제공  통합 유지보수 관리체계 구축으로 운영 효율성 제고 및 서비스 품질 향상  최근 급증하는 정보보안 침해사고에 대비한 정보보안 업무 수행을 위한 기반 마련 3. 사업내용  정보시스템(종합정보, 경영정보, 그룹웨어 등) 운영/유지관리  정보시스템 구성 요소인 하드웨어(서버 등), 통신장비, DBMS, 소프트웨어, 기반시설 등에 대해 예방점검 및 수리 등을 통한 장애발생 사전예방  장애발생 시 신속한 장애대응(원인분석, 결과 도출, 개선 등)을 통한 최적의 정보시스템 상태 유지관리 및 운영  정보시스템의 장애 사전예방 및 성능개선을 위한 정기적 점검(보안취약점 점검, 보안점검 등)을 통한 시스템 가용성 증대  성능개선, 시스템 패치 및 업그레이드 도출 및 적용  정보통신 보안 위협에 대한 효과적 보안정책 제시 및 수행  유지관리용역 수행 중 생산된 각종 결과 및 산출물 관리 4. 사업범위 및 내역 ○ 유지관리 품목 : 총 34종(별첨 참조)

순번	대상품목		세부 내역
1	서버		SUN(1대), IBM(2대), NT(10대), Linux(11대), 기타(3대)
2	네트워크		L3(8대), L2(32대), 무선인증서버(1대), 무선컨트롤러(2대)
3	백업시스템		PowerEdge R740XD(2식), Veritas NetBackup Server 8.1(2식)
4	디스크저장장치		HUS110, VSP G200, NetApp, NetApp AFF A200, Dell Unity XT 380F, Broadcade300
5	항온항습기 등		항온항습기(AR-DPA-100D, PA010-A2EC-U), UPS(HiPERI-9300-030K, MY30)
6	서버접속로그관리		LogSaver H50
7	Oracle DBMS		Oracle Enterprise(2), Standard(1), ODA X8-2
8	DB접근제어		DB Safer
9	DB암호화		XecureDB, Hancom xDB
10	개인정보접속관리솔루션		UBI SAFER-PSM
11	자료공유시스템		인터넷디스크 v7.5
12	전자도서관		SA3000
13	업무서비스 제품		NexacroN, X-Agent
14	형상관리시스템		MetaPlusSCM
15	인력지원	PC 등 지원	IT지원 기술자(상주)
15	인력지원	개발 지원	응용SW 개발자(상주)
16	원격지원서비스		AnySupport(20Copy)
17	웹메일시스템 이용		아이티엔비즈 웹메일 호스팅 서비스
18	웹서비스제품		Jeus, WebtoB
19	웹출력물발급		CLIP Report
20	방화벽 등		Axgate UTM, PAS-K1800(2)
21	인터넷망분리		D-Station, SSbridge, S2DDS
22	네트워크 접근제어(NAC)		Genian
23	웹쉘		MetiEye
24	웹보안인증(SSL)		보안서버인증서(Thawte)
25	보안컨설팅		ISMS-P 수준의 보안컨설팅(년1회)
26	PC백신 등		ASM, PMS, 알약통합팩, 내PC지키미, 알약서버백신
27	서버접근제어		NGS Manager
28	매체제어		nTracker
29	출력물보안		PrintChaser TM v3.0 Enterprise
30	모바일 보안(백신 등)		Touch mVaccine, Key# Wireless, Key# Biz CRS/CRC, TouchEn mTranskey, Key#biz, TouchEn Key, TouchEn Appfree, TouchEn mTranskey Web용
31	성능모니터링솔루션		Jennifer5.0m, WhaTap
32	콜 솔루션		브리지텍 IP-PBX, CTI, IP-IVR, Veloce
33	2차 인증솔루션		GrippinTowe v3.1
34	파일 암호화		Fasoo Enterprise

1. 제안요청 개요  본 제안요청서는 한국소방안전원의 정보시스템 유지관리 용역을 수행함에 있어 공급업체에게 요구하는 세부 내용 및 이행사항을 규정하며, 계약 시 계약문서의 일부로 본다.  유지관리 대상이 정상적인 기능 및 성능이 유지되도록 하여야 한다.  유지관리에 대한 각종 장비운영교육 및 기술자문 등 지원에 성실히 임하여야 한다.  유지관리와 관련하여 전문 업체와의 협조체계 하에 유지관리가 원활히 수행될 수 있도록 하여야 한다.  신규로 유지관리를 담당하게 된 업체는 1개월 내에 기존의 유지관리업체로부터 대상 장비 등에 대한 일체의 자료 인수를 통하여 최적의 상태로 유지관리 할 수 있도록 하여야 한다.  유지관리업체는 본 제안요청서에 기재하지 않은 사항이라도 안전원과 유지관리 대상의 원활한 관리를 위하여 필요하다고 인정하는 사항은 상호 협의 하에 이행 하여야 한다. 2. 요구사항 요약

요구사항 구분	요구사항 번호	요구사항 명칭
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Activity Requirement)	MAR-001	유지관리 수행체계
	MAR-002	정기 및 수시점검
	MAR-003	장애 조치
	MAR-004	하도급
	MAR-005	정보시스템 보안취약점 점검 및 조치 수행
	MAR-006	백업 및 복구 절차
	MAR-007	재해복구 절차 수립 및 모의훈련
	MAR-008	유지관리 규격서
유지관리 인력 요구사항 (Maintenance Human Requirement)	MHR-001	유지관리 조직 및 투입인력
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-001	정보 유출 방지
	SER-002	참여인력 및 용역사업 보안
	SER-003	저장매체 및 장비 보안
	SER-004	비밀번호 관리
품질 요구사항 (Quality Requirement)	QUR-001	시스템 성능 및 용량 관리
프로젝트관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-001	프로젝트관리 방법
	PMR-002	품질 보증 활동
	PMR-003	산출물 관리
	PMR-004	투입 인력 자격요건
	PMR-005	변동사항
	PMR-006	책임의 면제
	PMR-007	위험부담
	PMR-008	손해배상 책임
	PMR-009	기타사항
프로젝트지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-001	시스템 운용
	PSR-002	교육 지원
	PSR-003	기술 지원
	PSR-004	유지 관리
	PSR-005	기타 지원
제약사항 (Constraints Requirement)	COR-001	계약일반사항
	COR-002	계약조건사항
	COR-003	사업자 참가 유의사항

3. 요구사항 상세  유지관리 수행 요구사항

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-001
요구사항 명칭		유지관리 수행체계
상세설명	정의	유지관리 수행체계 제시
상세설명	세부내용	󰋯안정적인 유지관리 수행체계를 수립하여 제공해야 한다. 󰋯유지관리 수행체계는 조직, 인력, 프로세스, 산출물 정보 등을 포함하여 야 한다. 󰋯유지관리 및 장애와 관련한 내용을 신속히 통보할 수 있는 체계 및 세부적인 유지관리방안에 대한 조직체계를 제시하여야 한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-002
요구사항 명칭		정기 및 수시점검
상세설명	정의	유지관리 점검 수행조건
상세설명	세부내용	󰋯주기적으로 정기점검을 실시하고, 문제 발생 또는 요구가 있을 시에는 즉각적으로 수시점검을 실시하여야 한다. 점검은 내방하여 실시한다. 다만, 긴급을 요하는 등 안전원에서 승인한 경우 원격으로 점검할 수 있다. - 중요정보의 유지관리를 위한 백업(O/S 및 DB 등)을 실시하여야 한다. 󰋯유지관리 수행 장소는 안전원에서 제공하는 장소로 하며, 구체적인 장소는 상호 협의하여 결정한다. 󰋯용역업체는 부득이한 경우를 제외하고 정기점검을 매월 20일까지 수행하고 모든 처리 내역을 안전원이 지정한 유지관리사이트(mt.kfsi.or.kr)에 등록 후 안전원의 확인을 받아야 한다. 󰋯용역업체는 수시점검 및 장애처리 후 처리내역을 안전원이 지정한 유지관리사이트(mt.kfsi.or.kr)에 등록 후 안전원의 확인을 받아야 한다. 󰋯정기 및 수시점검 시 발생되는 이상부분에 대하여 개선방안 및 해결 방안을 제시하여야 한다. 󰋯정기적인 검토 및 협의를 통하여 유지관리가 계획대로 진행되고 있는지 파악하고 개선방안을 제시하여야 한다. 󰋯유지관리대상 시스템의 가능한 범위(마이너 업그레이드)에서의 최신의 버전으로 업그레이드를 무상으로 실시해야 한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-003
요구사항 명칭		장애 조치
상세설명	정의	장애지원 수행조건
상세설명	세부내용	󰋯장애발생시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간 이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. 󰋯장애발생에 대한 원인을 규명하고, 조치결과 및 재발방지대책을 수립하여야 한다. 󰋯시스템의 수리가 장시간 소요된다고 판단될 경우에는 별도의 동종 기기로 대체하는 등 업무에 차질이 없도록 조치하여야 한다. 󰋯정기점검 유지관리의 경우 안전원 복무규정 제11조에서 정한 근무시간을 원칙으로 하며, 장애발생시의 경우 근무시간 이외에도 즉각적인 응대가 가능하도록 24시간 365일 유지관리 체계를 수립하여 조치하여야 한다. 󰋯유지관리 및 장애처리 후 작업실시 결과는 유지관리사이트 (mt.kfsi.or.kr)에 작성하여 안전원 직원의 확인을 받아야 한다. 󰋯제조사의 제품 지원 중단에 따른 대책을 제시하여야 한다. 󰋯부품 하자 발생 시 소모품에 한해 무상교체를 원칙으로 한다. 그 외품목에 대해서는 상호협의 하에 진행한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-004
요구사항 명칭		하도급
상세설명	정의	자체 유지관리 불가품목 유지관리 수행조건
상세설명	세부내용	󰋯선정된 업체는 2개 이상의 품목에 대하여 자체 유지관리를 실시하여야 하며, 불가능한 품목의 경우 해당분야의 전문업체와 계약을 통하여 유지관리를 실시한다. 이에 대한 사항은 사업수행계획서에 명시하여 안전원에 제출한다. 󰋯하도급 업체가 용역수행 시작일 전까지 계약체결이 되지 않더라도 용역수행에 문제가 발생하지 않도록 처리하여야 하며, 사업수행계획서에 하도급 계획을 포함하여 제출하여야 한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-005
요구사항 명칭		정보시스템 보안취약점 점검 및 조치 수행
상세설명	정의	보안취약점 점검 및 조치 수행조건
상세설명	세부내용	󰋯연 1회 이상 정보시스템 보안취약점 및 상태점검을 수행하여야 한다. 󰋯정보보안점검 등 수행으로 보안취약점이 발견된 시스템/네트워크/보안시스템 등의 보안취약점에 대한 조치를 수행하여야 한다. 󰋯최신 보안취약점 자료수집 및 조치를 수행해야 한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-006
요구사항 명칭		백업 및 복구 절차
상세설명	정의	백업 및 복구에 절차에 대한 문서화
상세설명	세부내용	󰋯유지관리 대상 정보시스템에 대해 백업 및 복구에 대한 절차를 작성하여 문서화 하여야 한다.[안전원 개인정보보호 내부관리계획 참조 작성]

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-007
요구사항 명칭		재해복구 절차 수립 및 모의훈련
상세설명	정의	재해복구 절차 수립 및 모의훈련을 통한 재해복구 훈련
상세설명	세부내용	󰋯정보시스템에 대한 재해복구 절차를 안전원과 협의하여 수립하여야 한다. 󰋯정보시스템에 대해 수립된 재해복구절차에 따라 재해복구 소집단계부터 재해복구 후의 정상적인 시스템 서비스까지를 순차적으로 점검하여야 한다.

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 번호		MAR-008
요구사항 명칭		유지관리 규격서
상세설명	정의	유지관리 대상 및 유지관리 수행 상세내역
상세설명	세부내용	󰋯 유지관리 대상 상세규격 및 수행사항 ⇒ 별첨. 정보시스템 유지관리 규격서 참조

 유지관리 인력 요구사항

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지관리 조직 및 투입인력
상세설명	정의	유지관리 조직 및 인력관리 조건
상세설명	세부내용	󰋯사업을 총괄할 PM 또는 PL급 인력을 1명 이상 투입(비상주)하여야 한다. (사업총괄인력은 네트워크 및 시스템에 대한 전반적인 이해가 있는 엔지니어이어야 한다.) 󰋯유지관리 투입인력은 해당분야 전문지식을 가진 자를 투입하여야 한다. 󰋯용역계약체결 이전이라도 제안서 기술성 평가 이후 원활한 유지관리용역 수행을 위한 인수작업 등의 업무는 상호합의하에 수행하여야 한다. 󰋯해당분야 유지관리 인력의 교체 시 안전원에 통보하여야 하며, 인수인계 절차를 거쳐 유지관리 용역 업무에 차질이 없도록 하여야 한다.

 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-001
요구사항 명칭		정보 유출 방지
상세설명	정의	정보유출 금지 대상정보
상세설명	세부내용	󰋯정보유출 및 변경가능성을 차단하는 등 데이터에 대한 보안방법을 제공하여야 한다. 󰋯유지관리 용역 수행 시 취득한 안전원 중요정보(IP정보, 시스템 구성도 등)를 무단으로 외부로 유출하는 경우 국가계약법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한) 2항3호에 의거 부정당업자로 지정하여 입찰참가자격을 제한함 ※ 누출금지대상정보 1. 유지관리대상 정보시스템의 내·외부 IP주소 현황 2. 유지관리대상 정보시스템 구성현황 및 네트워크 구성도 3. 유지관리대상 시스템 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 4. 유지관리대상에 도입된 정보보호제품(방화벽 등) 및 네트워크장비 설정 정보 5. 유지관리대상 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 6. 유지관리대상 시스템 점검 보고서 및 조치 결과물 7. 개인정보보호법 제2조제1호에 의한 개인정보 8. 안전원 “정보보호 및 개인정보보호 업무규칙”에 의한 대외비 9. 유지관리 용역사업 산출물 일체 10. 유지관리 용역사업 수행 중 습득ㆍ인지한 보안정보 11. 그 밖에 안전원에서 공개가 불가하다고 판단한 자료

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-002
요구사항 명칭		참여인력 및 용역사업 보안
상세설명	정의	참여인력 및 용역사업 보안 조건
상세설명	세부내용	󰋯사업에 참여하는 모든 인원은 별도양식에 의하여 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 한다. 󰋯사업수행기간 중 보안 관련법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 하며, 사업수행 중 취득한 모든 자료는 보안사항으로서 보안을 유지하여야 하며 이에 따른 문제발생시 용역업체가 모든 민․ 형사상 책임을 진다. 󰋯사업관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지하여야 한다. 󰋯참여인력은 정보시스템실 출입 등에 안전원이 요구하는 제반 보안사항을 충실히 이행하여야 한다. 󰋯유지관리 수행 중 지득한 기밀사항과 각종 시스템 구성도, 구현 기법, 통신망 구성 등에 대하여 보안을 유지하여야 하며, 안전원 내부 자료를 제3자에게 제공할 때에는 반드시 안전원 담당자의 승인을 받아야 한다. 만약 이를 위반하였을 경우 사업자는 이에 대한 모든 법적 책임을 져야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-003
요구사항 명칭		저장매체 및 장비 보안
상세설명	정의	저장매체 및 장비에 대한 보안 조건
상세설명	세부내용	󰋯안전원에 반입되는 전산장비는 안전원의 반출입 통제에 따라야 한다. 󰋯참여인력은 해당 용역 수행에 필요한 PC는 안전원에서 제공하며, 모든 업무는 제공된 PC에서 수행하여야 한다. - 부득이 참여인력의 저장장치(노트북, 외장하드, USB 등)에서 용역을 수행할 경우 수행 후 용역에 관련된 모든 자료는 삭제하여야 하며, 안전원 직원의 확인 받는다. 󰋯인가받지 않은 무선공유기, 무선 LAN, 개인 노트북 및 USB 등 보안 상 문제가 있는 장비는 사용을 금하며, 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 발주기관의 승인을 받아 사용하여야 한다. 󰋯저장매체(하드디스크 등) 또는 저장매체를 포함하는 전산장비가 교체ㆍ폐기 등의 이유로 불용되는 경우, 외부로 PC 반출 시 완전삭제 3회 실시 또는 완전 파쇄 처리하고 그 결과를 안전원 담당자에게 제출하여야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 번호		SER-004
요구사항 명칭		비밀번호 관리
상세설명	정의	주기적으로 비밀번호 변경 지원
상세설명	세부내용	󰋯정보시스템에 대한 비밀번호 변경은 안전원을 규정에 따라 변경해야 한다. - 대상 : OS, DB, 관리자프로그램 등 정보시스템 유지관리 전반

 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 번호		QUR-001
요구사항 명칭		시스템 성능 및 용량 관리
상세설명	정의	시스템 성능 및 용량에 대한 품질 관리 조건
상세설명	세부내용	󰋯유지관리대상 정보시스템 및 장비등의 성능 및 용량 등을 항상 최적의 상태로 유지관리 하여야 한다. 󰋯시스템 성능 및 용량, 장애요소 등의 점검 사항은 정기점검보고서에 포함시켜 보고해야 한다.

 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트관리 방법
상세설명	정의	사업수행 관리 조건
상세설명	세부내용	󰋯24시간 x 365일 안정적인 시스템 운영을 위한 제안사의 차별화된 유지관리 프로젝트 관리방법론을 제시하여야 한다. - 위험관리, 일정관리, 인력관리 󰋯협력업체 간의 효과적인 의사소통 및 협력방안에 대하여 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-002
요구사항 명칭		품질보증 활동
상세설명	정의	품질보증 활동 조건
상세설명	세부내용	󰋯사업의 적정한 관리를 위하여 품질보증계획, 변경계획 관리, 추진일정 등을 제시하여야 하며, 사업수행계획서 제출 시 투입인력에 대한 보안서약서 및 비상연락망을 제출하여야 한다. 󰋯유지관리 기술지원 범위를 제시하여야 한다. 󰋯유지관리 및 장애발생시 신속한 해결을 위한 효율적인 방안을 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-003
요구사항 명칭		산출물 관리
상세설명	정의	사업에 필요한 산출물 제출
상세설명	세부내용	󰋯용역업체는 계약일로부터 30일 이내에 제안요청서의 요구사항을 근거로, 본 사업을 완벽하게 수행하기 위한 다음 사항을 포함한 사업수행계획서를 작성하여 안전원에 제출하여야 한다. ① 유지관리 요원명단 및 비상연락망 ② 유지관리 업체의 보안서약서 등[안전원 양식] 󰋯계약 후 용역수행 시작 전까지 용역업체에서 유지관리가 불가능한 부분에 대해서는 타업체와 계약을 체결한 후 30일 이내에 아래서류를 제출한다. ① 해당업체의 계약서 사본(백신 등은 라이센스 제출) ② 해당업체 및 투입인력의 보안서약서 등[안전원 양식] 만약, 용역수행 시작 전까지 타업체와 미계약되어 발생하는 문제에 대해서는 제안사가 전적으로 책임진다. 󰋯용역기간 종료 시 유지관리 용역의 주요 실시내역을 포함한 완료보고서와 청렴확인서, 보안확약서를 안전원에 제출해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-004
요구사항 명칭		투입 인력 자격요건
상세설명	정의	사업수행에 적합한 투인인력의 자격 조건
상세설명	세부내용	󰋯투입인력은 본 사업과 관련된 사업에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 수행경험이 있는 전문 기술 인력을 투입하여야 한다. 󰋯투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-005
요구사항 명칭		변동사항
상세설명	정의	변경사항 발생에 대한 처리 조건
상세설명	세부내용	󰋯용역업체는 계약체결 이후 주소, 대표자 등의 주요사항이 변경되었을 경우에는 이를 지체 없이 안전원에 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 인하여 발생한 손해에 대하여는 용역업체의 책임으로 한다. 󰋯안전원은 “유지관리 대상”과 관련한 장비의 이동, 개조, 증설 등의 사항이 발생한 경우에는 이를 사전에 용역업체에 통보하여야 하며, 이의 불이행으로 인하여 발생한 손해에 대하여는 용역업체의 책임이 면제된다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-006
요구사항 명칭		책임의 면제
상세설명	정의	사업수행 책임 면제 조건
상세설명	세부내용	󰋯다음의 각 항에 해당하는 사유가 발생한 때에는 용역업체는 안전원에 대한 의무가 면제되며 이로 인하여 발생되는 손해를 용역업체가 책임지지 않는다. 단, 안전원의 비용 부담과 용역업체의 기술 지원으로 정상 복구시키며, 그 범위는 사전에 합의를 하여 결정한다. ○ 천재지변에 의한 경우 ○ 전시와 같은 국가비상사태의 경우 ○ 안전원의 과실로 인하여 발생된 장애 ○ 용역업체에게 책임이 없는 사유인 것임을 안전원이 인정한 때

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-007
요구사항 명칭		위험부담
상세설명	정의	사업수행 시 위험부담 책임
상세설명	세부내용	󰋯용역업체는 사업수행 중 각종 위험으로부터 용역업체의 책임으로 생명과 신체를 보호하여야 하며, 이의 불이행으로 인하여 재해가 발생되는 경우 안전원에게 민사상 또는 형사상의 책임을 물을 수 없다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-008
요구사항 명칭		손해배상책임
상세설명	정의	사업수행 시 손해배상 책임
상세설명	세부내용	󰋯용역업체가 고의 또는 과실로 안전원 또는 제3자의 재산(임차재산을 포함한다)에 손해를 가한 때에는 그 손해를 배상하여야 한다. 다만, 용역업체 책임이 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 그러하지 아니한다. 손해금액 및 책임유무 등은 안전원과 용역업체의 계약 관계자간 협의에 의한다.

요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 번호		PMR-009
요구사항 명칭		기타사항
상세설명	정의	기타 사업수행 조건
상세설명	세부내용	󰋯본 제안요청서에 명시된 모든 조항은 최소한의 사양만을 규정하였으므로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대해 용역업체는 시스템 운영상 하자가 발생되지 않도록 사전 조치하여야 한다. 󰋯용역업체는 만일의 경우 면허, 특허권, 등록된 의장권, 공업소유권 및 지적소유권의 침해로 인한 모든 문제와 소송으로부터 안전원은 전적으로 면책하고 이를 용역업체의 부담으로 한다.

 프로젝트지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-001
요구사항 명칭		시스템 운용
상세설명	정의	시스템에 대한 최적의 운용방안 제시
상세설명	세부내용	󰋯시스템 운용계획 및 표준화된 프로세스를 수립하여 전반적인 유지관리 체계를 제시하여야 한다. 󰋯시스템 운용에 따르는 대상 및 범위를 파악하여 시스템 운용지원 분야를 운영관리, 성능관리, 장애관리, 보안관리 측면으로 세부적인 운용방안을 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육 지원
상세설명	정의	시스템에 필요한 교육계획 및 교육 지원
상세설명	세부내용	󰋯유지관리 사업을 실시함과 동시에 업무담당자 및 관리자의 업무사용 능력을 향상시킬 수 있는 교육훈련계획을 제시하여야 한다. - 교육 대상자별 교육 - 교육진행의 차별화(수시, 단계별 교육 실시) 󰋯제조사 세미나, 기술교육 프로그램 등을 제공하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술 지원
상세설명	정의	시스템에 필요한 기술 지원
상세설명	세부내용	󰋯유지관리 사업에 필요한 기술지원 대상을 파악하고, 기술 이전계획 및 방향을 수립하여야 한다. 󰋯기술교육을 통한 방안과 정보제공에 따른 방안으로 구분하여 완벽한 기술이전 및 사용자교육이 지원되어야 한다.

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-004
요구사항 명칭		유지관리
상세설명	정의	사업수행의 단계별 사업관리
상세설명	세부내용	󰋯비상계획과 재난복구계획으로 구분하여 시스템 위험요소를 사전에 파악하고 완화하여야 한다. 󰋯위험관리, 자원관리, 진도관리, 보안관리, 형상관리, 문서관리 등으로 유지관리활동 체계를 구분하여 단계별 사업관리 활동을 실시하여야 한다. 󰋯안전원의 기술적 변경 요구 시(Upgrade 및 Board증설 등) 변경이 가능한 경우 이를 지원하여야 한다. 󰋯유지관리를 위해 사용되는 부품은 성능유지를 위하여 반드시 각 시스템 생산업체의 정품을 사용해야 하며, 부품 교체 시 안전원의 각 시스템 담당자의 확인을 받아야 한다. 󰋯시스템의 정비보수에 소요되는 대체품목 중 소모품을 무상으로 용역업체가 제공하여야 하며, 제공된 부품은 안전원의 소유로 한다. 그 외 품목은 별도로 협의하여 진행한다. 󰋯부품의 수리는 현지수리를 원칙하며 용역업체는 유지관리대상 시스템의 부품을 교체할 경우에는 신품을 수령 한 후 안전원의 시스템이 설치되어 있는 장소에서 각 시스템 담당자의 확인 하에 교체한다. 󰋯S/W Version UP 정보 및 기타 시스템관련 정보를 안전원에 제공하여야 하며, S/W Version Upgrade(minor)가 운영중인 환경에서 가능한 경우 이를 안전원에 즉시 통보하고 이를 무상으로 제공하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 번호		PSR-005
요구사항 명칭		기타지원
상세설명	정의	사업수행 시 필요한 지원사항
상세설명	세부내용	󰋯시스템 품질 개선활동을 실시하여야 한다. - S/W Version, 성능향상 및 시스템 확장에 대해 권고안을 제시하여야 한다. - 모니터링과 리포팅을 통해 시스템 비교 분석 및 추가사항을 확인하여 시스템 개선방안을 도출하여야 한다. - 네트워크 장비 및 중요시스템에 대한 보안진단을 실시하고 진단 도구를 이용하여 보안 이슈사항에 대한 조치방안 및 기술적/관리적 보안에 대한 종합적인 보안 개선대책을 제시하여야 한다. 󰋯시스템의 효율적인 운영을 위하여 기타 각종 기술자문에 성실히 응해야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-001
요구사항 명칭		계약일반사항
상세설명	정의	계약에 대한 조건
상세설명	세부내용	󰋯계약 종료일까지 새로운 사업자를 선정하지 못하였을 경우에는 새로운 용역사업자가 확정되기 전까지 신규 사업자 선정까지 계약기간 연장에 대한 계약 변경을 별도의 사유가 없는 한 계약 종료일로부터 2주일 이내에 체결해야 한다. 󰋯최종 선정된 제안사는 선정결과를 통보 받은 날로부터 10일 이내에 계약체결에 응해야 하며, 제안사 귀책사유로 인하여 계약이 지연될 경우 선정을 무효화하고 재선정할 수 있다. 󰋯안전원의 정책변경 및 업무적용 결과에 따라 계약범위의 변경이 필요한 경우 안전원의 요청에 의거 상호협의 하에 사업범위를 조정할 수 있다. 󰋯본 제안요청서에 명시하지 아니한 사항에 대한 문서, 협약서, 사업수행계획서 등의 내용은 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 󰋯본 계약에 관한 분쟁소송은 안전원의 주소지를 관할하는 법원으로 하며, 분쟁기간 중에도 용역을 수행하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-002
요구사항 명칭		계약조건사항
상세설명	정의	계약에 대한 변경조건 등
상세설명	세부내용	󰋯유지관리 품목의 변경(증가 및 감소)이 있는 경우 금액산출근거표에 의거 유지관리 금액의 조정 및 계약변경을 해야 한다. 󰋯계약내용 중의 일부를 변경할 경우 반드시 쌍방 간에 서면 합의가 있어야 하며, 합의된 내용은 계약 조항과 동일한 효력을 갖는다. 󰋯유지관리 하도급은 가능하며, 하도급 시 재하도급은 안전원에 사전에 통보 및 승인 후 가능하다. 󰋯용역업체는 대가를 지급받은 경우 15일 이내에 하도급대금을 하수급인에게 현금으로 지급하여야 하며, 하도급대금의 지급 내역(수령자, 지급액, 지급일 등)을 5일(공휴일 및 토요일은 제외한다) 이내에 안전원에 통보하여야 한다. 󰋯장애 발생 시 기술력 부족으로 장애 지연처리 시 타 업체(공급업체)에 장애복구를 의뢰할 수 있으며 이에 소요되는 비용은 유지관리 업체(대표업체)에서 부담한다. 󰋯유지관리 부품을 유상으로 교체할 경우 그 내역을 사전에 제출하여 승인을 받아야하며 그 이외 부품은 무상으로 간주한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 번호		COR-003
요구사항 명칭		사업자 참가 유의사항(대표업체 권한과 책임)
상세설명	정의	사업 참가 조건
상세설명	세부내용	󰋯안전원은 선정업체인 대표업체와 계약을 체결하며 각 분야의 유지관리에 관한 모든 책임은 그 대표업체에게 있다. 󰋯유지관리 하도급 업체의 부도 등 사업수행이 불가능할 것으로 판단될 경우 대표업체는 즉시 안전원에 보고하고, 사업수행이 가능한 업체로 변경하여 계약을 체결하여 사업수행에 차질이 없도록 하여야 한다. 󰋯유지관리 하도급 업체의 사업수행에 대해 장애조치 지연, 미완료 등 차질이 있는 경우 안전원은 필요시 업체의 변경을 요구 할 수 있다.

참가자격

1. 입찰자격 안내 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」제12조 및 동법 시행규칙 제14조에 따라 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자 ※ 조달청 입찰참가자격 미등록 사업자는 조달청 입찰참가자격등록규정에 따라 입찰집행일 전일까지 조달청 콜센터에 문의하여 등록하여야 함  입찰등록 마감일 기준「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 아니한 업체  「소프트웨어진흥법 시행규칙」 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스 사업, 업종코드:1468)로 등록되어 있는 업체 - 최근년도 결산신고된 SW사업자 신고확인서 제출  「정보통신공사업법」 제14조에 의한 정보통신공사업(업종코드:0036) 등록업체  본 입찰은 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr)을 이용한 전자입찰 방식으로 집행되므로 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록업체만이 입찰에 참가할 수 있으며, ‘지문인식 신원확인 입찰제도’ 시행에 따라 지문보안토큰 및 개인인증서를 보유한 대표자(또는 사전에 등록된 입찰대리인) 또는 조달청에 ‘지문인식 신원확인 예외 신청’ 후 사업자용 인증서와 입찰자 ‘개인용 인증서’를 이용해 입찰서 제출 가능함. 2. 입찰방식  입찰방식 : 협상에 의한 계약체결  국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조  (계약예규)협상에 의한 계약체결기준(재정경제부계약예규 제40호, '26.1.2)  소프트웨어기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시 제2025-20호, '25.4.30)  조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청지침 제379호, ‘26.1.26.)  차등점수제를 적용하여 낙찰자를 선정(조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제6조, 제9조, 제12조, 조달청지침 제379호, ‘26.1.26.) 3. 제안서 평가 방법  기술평가(90%)와 가격평가(10%)를 실시하여 종합평가점수(기술평가점수 + 입찰가격 평가점수)를 산출한다.  기술평가 방법 - 안전원 기술평가위원회에서 실시(안전원에서 대면평가) - 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성함 - 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함. 단, 협상적격(배점한도 85% 이상) 여부 판단은 차등점수가 아닌 원 기술능력 평가점수를 기준으로 함 - 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림

배점·평가

- 기술평가항목 및 배점한도는 아래의 <기술성 평가기준>를 따르며, 차등점수제를 적용하여 평가

	【 차등점수제 적용방법 】
	【 차등점수제 적용방법 】

• 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제10항에 따른 차등점수제 및 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제5항을 적용하여 평가 - 기술능력평가 결과 순위에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위간 점수차는 3점 적용 - 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력 세부 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 득한 제안사를 선순위자로 함 - 기술평가 결과 1순위자의 기술능력평가점수는 배점한도이며, 차순위부터는 순차적으로 순위간 점수차를 감한 점수를 부여 - 다만, 선순위와 후순위의 점수차(원점수차)가 순위간점수차(3점)보다 큰 경우에는 원점수차를 유지, 차등점수를 부여한 뒤 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 동점인 경우에는 기술능력평가점수 가 높은 제안사를 선순위자로 적용  차등점수 부여 기준 • 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제10항에 따른 차등점수제 및 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제5항을 적용하여 평가 - 기술능력평가 결과 순위에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위 간 점수 차는 3점 적용 - 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력 세부 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 득한 제안사를 선순위자로 함 - 기술평가 결과 1순위자의 기술능력평가점수는 배점한도이며, 차순위부터는 순차적으로 순위간 점수차를 감한 점수를 부여 - 다만, 선순위와 후순위의 점수차(원점수차)가 순위간점수차(3점)보다 큰 경우에는 원점수차를 유지, 차등점수를 부여한 뒤 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 동점인 경우에는 기술능력평가점수 가 높은 제안사를 선순위자로 적용  우선협상대상자 선정 및 계약체결 - 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상 - 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진 - 기타 규정되지 않은 사항은 관련 법규 및 안전원 규정에 따름 4. 평가기준

구 분		평 가 항 목	배점		비고
계			100
기술 능력 평가	정량적 평가	- 사업수행실적	5	10	안전원 평가
	정량적 평가	- 경영상태	5	10
	정성적 평가	- 일반부문	10	80
		- 전략 및 방법론	20
		- 수행계획	23
		- 수행기반	11
		- 프로젝트 관리	12
		- 프로젝트 지원	9
		- 하도급	5
가격 평가	입찰가격 평가		10		조달청 평가

[주] 1. 각 평가항목별 배점한도는 30점을 초과하지 못하며, 하도급 평가항목의 배점한도는 3점 이상이어야 한다. 2. 각 세부평가항목은 최고 5등급을 기준으로 제안서별로 평가하며, 우열을 가리기 어려운 경우에는 같은 점수를 부여할 수 있다.  기술능력평가 기준(정량적 평가) ※ 모든 사본은 원본대조필 명기 후 인감 날인하여 제출 ※ 정량적 평가자료 미제출 시 최하점 처리함 ① 사업 수행실적 - 「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」을 적용하여 다음과 같이 평가

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상～100% 미만	배점의 90%
40% 이상～70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. ② 경영상태 - 「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」을 적용하여 다음과 같이 평가

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급	평점
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… 6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.  제안서 기술능력 평가 기준 : 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 준용

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점	비 고
일반 부문 (10)	수행 실적	해당분야에 대한 충분한 경험과 지식을 보유하고 있는지 제안사의 유사사업 수행 실적 평가 ※ 인정범위 : 정보시스템 유지관리 용역 사업 관련 용역으로 한정 ※ 산정방식(기술평가 항목 중 사업수행 실적 등 산정방식 참조)		5	정량 평가
일반 부문 (10)	경영 상태	제안사의 최근년도 신용평가등급 평가 ※ 산정방식(기술평가 항목 중 사업수행 실적 등 산정방식 참조)			정량 평가
전략 및 방법론 (20)	사업 이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다	• 구축목표 및 내용의 이해도 • 문제파악의 정확성 • 업무분석체계의 명확성 • 제안요청서와의 부합성		정 성 평가
	추진 전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	• 추진전략의 창의성 • 추진전략의 타당성
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 및 하도급 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 추진체계의 적정성 • 추진체계의 정확성 • 수행조직 구성의 적절성과 경험
	사업추진방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.	• 사업추진방법의 타당성 • 도구와 기법의 적정성과 경험 • 적용방법론의 경험
수행계획 (23)	기능개선	수행방안이 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다.	• 기능개선 요구 사항 분석 및 방안의 타당성 • 방안 및 기술의 적용 가능성	4
	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	• 유지관리 운영 방안의 타당성 • 관리방안의 구체성	7
	예방 및 점검	시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	• 상시점검 대상의 적정성 • 상시점검 기간의 적정성 • 지원 및 체계의 구체성	6
	장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	• 장애 대응 방안의 타당성 • 장애 복구 매뉴얼의 적정성 • 장애 복구 추진방안의 구체성	6
수행기반 (11)	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 과업 수행환경 준비의 적정성 • 수행환경 대응방안의 구체성 및 적정성	4
	보안 요구 사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 • 관련 방안 및 기술의 적용 가능성	5
	제약사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다	• 문제 파악의 정확성 • 제약사항의 충족도 • 제약사항의 대응방안의 적정성	2
프로 젝트 관리 (12)	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	• 사업추진방법론 산출 • 세부사업수행 일정 적정성 • 사업산출물의 적정성	3
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다.	• 품질보증 계획의 적정성 • 사업자 품질보증 능력
	기밀보안관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 기밀보안 체계의 적정성 • 기밀보안 대책의 적정성
	위험 및 이슈관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 위험·자원·진도·보안·형상·문서 관리 방안의 적정성 • 조직체계의 적정성
프로 젝트 지원 (9)	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다	• 인수인계 조직, 방법, 내용, 절차 등의 적정성
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	• 교육훈련 방법, 내용, 일정의 적정성
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	• 기술지원 방안의 구체성
하도급 (5)	하도급계획의 적정성	「소프트웨어 진흥법령」에 따라 하도급에 참가하는 자의 하도급 금액 비율, 하도급 계약금액 비율이 본 사업의 규모, 목적 및 특성 등을 고려하여 적정한지를 평가한다.		5
총 계				90

과업·요구

순번	대상품목	순번	대상품목
1	서버	18	웹서비스제품
2	네트워크	19	웹출력물발급
3	백업시스템	20	방화벽 등
4	디스크저장장치	21	인터넷망분리
5	항온항습기 등	22	네트워크 접근제어(NAC)
6	서버접속로그관리	23	웹쉘
7	Oracle DBMS	24	웹보안인증(SSL)
8	DB접근제어	25	보안컨설팅
9	DB암호화	26	PC백신 등
10	개인정보접속관리솔루션	27	서버접근제어
11	자료공유시스템	28	매체제어
12	전자도서관	29	출력물보안
13	업무서비스 제품	30	모바일 보안(백신 등)
14	형상관리시스템	31	성능모니터링솔루션
15	인력지원	32	콜 솔루션
16	원격지원서비스	33	2차 인증솔루션
17	웹메일시스템	34	파일 암호화

순번	1
사 양	○ 시스템 내역(총27대) [SUN(1대), IBM(2대), NT(10대), Linux(11대), 기타(3대)]
	서버	모델	OS	용도	용역기간
	IntraBiz	Sun Fire V490	Solaris 9	내부 업무시스템	사업기간
	GATEDB1, GATEDB2(2대)	IBM Power 720	AIX 7.1	데이터연계 데이터베이스
	NetDivision (10대)	HP DL380 Gen10	Windows Server 2016	망분리서버
	PRINTER	Huawei RH1228 V2	Centos 6.7	출력물보안
	Msg	HP DL380P	Rocky Linux 8.9	메신저
	PBX1,2 (2대)	Dell R740	Redhat 8.6	호/업무포탈 연계
	IVR1,2 (2대)			콜센터 자동응답
	SWAT1,2 (2대)			콜시스템 운영 관리
	VELOCE1,2 (2대)			상담 녹취 시스템
	monitoring	DL380 Gen9	Rocky Linux 8.9	모니터링서버
	vM ESXI1,2 (2대)	Dell R660xs	Rocky Linux 9.5	가상화 메인서버
	HMC	IBM 7042-CRP	-	IBM 서버관리 콘솔

유지관리내역	○ 점검 지원 ○ 장애지원 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다.(단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ○ 부품 교체 ▷ 소모성 부품에 대한 장애 발생 시 교체는 무상으로 실시함 ▷ 부품 교체 시 반드시 정품을 사용하여야 함 ※ 기타 내부장치나 주변장치(케이블 및 연결 커넥터) 포함 ○ 추가지원 ▷ 서버 운영에 필요한 OS 및 시스템 소프트웨어 설치(재설치) 지원 [안전원 운영방침에 따른 서버 재설치 등(요청 시)] ▷ 안전원 시스템 신규 도입 등에 따른 지원 - 시스템 변경 등에 따른 (재)설치 등 지원 ▷ 서버 등 정보시스템 상태 모니터링 시스템 운영 지원 ○ 재난상황에 대한 시스템 복구방법 제공(서버별) ○ 안전원 요청 시 운영교육 실시
특이사항	○ 정보시스템실 청소(연 1회) 실시(총 3회)[전산실 청소전문업체]

순번	2	네트워크	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 네트워크 구성
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 ▷ 본부 및 시도 지부 장애 발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체가능) ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품 교체 시 정품을 사용하여야 함 ○ 제조사의 펌웨어 업그레이드 지원 ○ 안전원 요청 시 운영교육 실시
특이사항	○ 지원사항 ▷ 네트워크 장비 이전 시 설치(재설치) 지원(본부를 제외한 지부 청사 이전) [안전원 운영방침에 따른 네트워크 장비 이전 설치(케이블 비용 제외)] ▷ 네트워크 증설지원 ○ 재난상황에 대한 백업과 복구 절차서 작성 제공

구분	점검사항	비고
월점검	• 네트워크 장비 상태 점검 및 네트워크 모니터링을 통한 로그 분석 (네트워크 트래픽을 분석하여 과다 트래픽 발생 요인을 제거하여 최적의 네트워크 상태로 유지) • 안전원에서 요청하는 점검사항 등	정기
분기점검	• 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	3	백업시스템	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 백업장비 : PowerEdge R740XD (2식) - cpu : Intel Xeon 2.2Ghz × 2(20core) - Memory : 64GB - Disk : (운영)600GB × 2, (저장) 4TB × 8 - Network : 10G(2port), 1G(4port) - HBA : 8GB(2port) - Controller : iDRAC8 Enterprise - OS : Red Hat Enterprise Linux ○ 백업 소프트웨어 : Veritas NetBackup Server 8.1 ▷ 백업 라이센스 - 백업서버 라이센스(2식) - 백업클라이언트 라이센스(DB 1식, 서버 20식) - 중복제거 라이센스(5TB)
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 - 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. - H/W, S/W, 기타 프로그램 등의 복합적 장애발생에 대한 발생원인 규명, 복구절차 및 내용검토 등 복구대책 수립 및 시행하여야 한다. (단, 장비교체 및 OS재설치의 경우 안전원과 협의 하에 시간 조정 가능) ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품에 교체 시 정품을 사용하여야 함
특이사항	○ 재난상황에 대한 백업과 복구 절차서 작성 제공

구분	점검사항	비고
월점검	• 백업정책 관리, 가동상태 점검 및 최적화 • 로그 및 부하량 관리(로그 분석을 통한 장애 발생 요인 제거) • 백업S/W의 정기적인 Patch, Upgrade 및 필요 시 제조사의 기술지원 • 운영관련 S/W 문제 발생 시 재설치 • 그외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
분기점검	• 안전원 분기별 정보시스템 점검 지원(본부, 대전KT-IDC)
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	4	디스크저장장치	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 디스크 저장장치 ▷ HUS 110 [제조사 : Hitachi] - 디스크 인터페이스 : NL-SAS(SATA) 인터페이스 - 물리적 용량 NL-SAS(SATA) 24TB(3TB × 8EA) - RAID 0/1/1+0/5/6 지원 ▷ HDS VSP G200 [제조사 : Hitachi] - 컨트롤러 이중화(Symmetric A-A 구성) - DB(4TB이상,R0+1),WEB(6TB이상,R5)[1.2TB/10k 17EA] ▷ NetApp FAS2650-106-C - SAS 디스크(1.8TB) 24개 - 16GB FC Port * 4EA ▷ NetApp AFF A220 - SSD 디스크(1.8TB) * 24개 - 16GB FC Port * 4EA ▷ Dell Unity XT 380F - SSD 디스크(3.84TB)10개[Usable 25TB] - 16GB FC Port 4EA ○ SAN SWITCH ▷ Broadcade 300 (2식)[제조사 : Broadcade] - SAN 스위치 24포트 * 4EA
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ○ 부품 교체 ▷ 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 부품 교체 시 반드시 정품을 사용하여야 함
특이사항	○ 재난상황에 대한 백업과 복구 절차서 작성 제공

구분	점검사항	비고
월점검	• 각종 패치 및 기 시스템 재설치 시 통합저장장치와 연결 • 각종 모니터링 툴을 이용한 문제점을 미연에 방지 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
분기점검	• 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반) • 신규 도입장비도 분기별 정보시스템 점검 지원
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	5	항온항습기 등	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 항온항습기1 : AR-DPA-100D [제조사 : ㈜에이알] 1식 - 용량 : 10RT - 압축기 : 2사이클형 - 냉방능력 : 32kW - 난방능력 : 14.7kW - 가습능력 : 8L/h - 냉각방식 : 공냉식 - 송풍방식 : 하향식 - 소비전력 : 23kW ○ 항온항습기2 : PA010-A2EC-U [제조사 : ㈜에이알] 1식 - 용량 : 10RT - 압축기 : 2사이클형 - 냉방능력 : 35.1kW - 난방능력 : 15kW - 가습능력 : 8L/h - 냉각방식 : 공냉식 - 송풍방식 : 상향식 - 소비전력 : 23kW ○ UPS1(무정전전원장치) : HiPERI-9300-030K - 입력 : 3상 380V ±10%, 60Hz - 출력 : 단상 220V - 용량 : 30KVA - 백업용량 : 30분 ○ UPS2(무정전전원장치) : MY30 - 입력 : 3상 380V ±10%, 60Hz - 출력 : 3상 4선식, 60Hz - 용량 : 30KVA - 백업용량 : 30분
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품에 교체 시 정품을 사용하여야 함
특이사항	○ 재난상황에 대한 백업과 복구 절차서 작성 제공 ○ 항온항습기2(PA-010-A2EC-U)의 경우, ‘26.08부터 유상 유지보수 전환

순번	6	서버접속로그관리	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : LogSaver H50 1식 [제조사 : 디에스앤텍] ○ 서버 사양 - 타입 : Appliance - CPU : Intel Xeon E3-1230v3(4core, 3.3GHz) - RAM(32GB), HDD(4TB*2) - ODD : RDX Tray 1TB
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ▷ 운영에 필요한 OS 및 프로그램 재설치 등 ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품에 교체 시 정품을 사용하여야 함 ○ Agent 설치 및 운영교육 무상제공
특이사항

구분	점검사항	비고
분기점검	• 로그 및 부하량 관리 • OS 및 장비 점검 및 문제 발생 시 재설치 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 분기별 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

구분	점검사항	비고
월점검	• 숙련된 기술자(중급기술자 이상)에 의한 점검 및 지원 • DBMS 성능, 부하 등 운영 상태 측정 및 에러 로그 점검 • 측정치에 대한 분석 및 보고서 제공 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
분기점검	• 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반) • 업무DB도 분기별 정보시스템 점검 지원
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	8	DB접근제어	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : DB SAFER [제조사:(주)피앤피시큐어] ▷ H/W : DS-2000 1대, PER740 1대 ▷ S/W : DBSAFER V5.0 2식
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 OS 및 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치 ▷ 서버 이전 시 서비스 점검 지원 ○ 장애 발생 시 장애조사 및 원인 진단(각종 로그 분석) ○ 사용자 교육 지원(년 1회)

순번	9	DB암호화	유지관리기간	사업기간
사 양	○ DB암호화솔루션 : XecureDB* (제조사 : 한컴씨큐어) - XecureDB 3식 (XecureDB 16Core 2ea, 4core 1ea) * (구) XecureDB 제품명이 XDB로 변경됨 ○ Hancom xDB 1식(파일 암호화 기능 포함)
유지관리내역	○ 점검지원 : 요청 시 지원 - 유지관리 시간은 장애통보에 의한 보수시간으로 하며 휴일 구분없이 1일 24시간 365일 지원하며, 장애 조치 후 보고서 제출 ○ 마이너 버전 Patch 제공 ○ 장애지원 등 - 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ○ 지원사항 - 암호화 키 변경 지원(주기 년 1회 이상) - 이전설치, 설치서버 기종, 운영체제, 데이터베이스 등을 교체하거나 증설 하여 재설치 또는 변경 설치하고자 하는 경우 필요한 제반 기술적 지원 (단, 유상서비스 시 제조사와 협의 진행)

순번	10	개인정보접속관리솔루션	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 개인정보접속관리솔루션 : UBI SAFER-PSM (제조사 : 이지서티) ○ HW 사양 - CPU : 2Ghz - Memory : 16GB - Hard Disk : 4TB - OS : CentOS 7 ○ 기능 - 개인정보 접속기록 생성 및 수집 - 개인정보 접속기록 분석 및 모니터링(관제) - 접속기록 보관 및 인증 등 정책관리 - 로그인 정책 및 보안 정책
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ▷ 운영에 필요한 OS 및 프로그램 재설치 등 ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품에 교체 시 정품을 사용하여야 함 ○ Agent 설치 및 운영교육 무상제공

구분	점검사항	비고
분기점검	• 로그 및 부하량 관리 • 개인정보접속 리포트 제공 • OS 및 장비 점검 및 문제 발생 시 재설치 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	11	자료공유시스템	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : 인터넷디스크 v7.5 - 인터넷디스크 v7.5 ServerModule 1식 - 인터넷디스크 v7.5 Client 250ea ○ HW 사양 - CPU : Intel Xeon Silver 4110 @2.1Ghz 8core - Memory : 32GB(16GB×2ea) - Disk : 1.2TB(1.2TB×2ea, RAID1) SAS 16TB(8TB×4ea, RAID10) SAS - OS : CentOS 7.6 - DB : MariaDB 10.1 ○ 소프트웨어 주요기능 - 윈도우탐색기(네트워크 드라이브) 접속기능 제공 - 웹탐색기 기능 제공(IE,사파리, 크롬 등) - 다양한 파일/폴더 기능(Drag&Drop), - 사용자별/폴더별 권한 설정 - 공용디스크 제공(부서,프로젝트 별) - 형상관리 : 데이터복원 기능
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 장애통보 후 4시간 이내 도착, 24시간 이내 보수 ▷ 운영에 필요한 OS 및 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치 ○ 부품 교체 ▷ 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 부품 교체 시 반드시 정품을 사용하여야 함

구분	점검사항	비고
월점검	• 데몬, 보안 점검 및 로그, 부하량, 용량 등 점검 • 프로그램 업데이트 및 최신 패치 무상 지원 • 솔루션 버그 발생 시 신속한 수정 조치 • OS 점검 및 문제 발생 시 재설치 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
분기점검	• 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	12	전자도서관	유지관리기간	사업기간
사 양	○ SA3000 프로그램 1식(인터넷을 통한 전자 도서관 프로그램 서비스)
유지관리내역	○ 점검지원 : 요청 시 점검 ○ 기술지원 ▷ 특화된 기술지원 및 기술지원팀과의 전화 상담 ▷ FAQ, Q&A를 통한 우선 답변지원 ▷ 모든 서비스 요청에 대한 신속한 응답 ▷ 자동 Patch 지원 ▷ 년 2회 Hot Call Service 지원, 년 12회 온라인 기술지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치

순번	13	업무서비스 제품	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : NeXCro N, X-Agent ▷ Nexacro N [제조사 : ㈜투비소프트] : 1 Project(운영 28 CORE) - Nexacro N Unified Pack - Nexacro Studio ▷ X-AGENT [제조사 : ㈜투비소프트] ; 1 Project
유지관리내역	○ 점검지원 ○ Program Updates ▷ Minor Patch 무상 제공 ○ 장애지원 등 ▷ 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 공통사항 : 소프트웨어의 재설치가 필요한 경우 협의 하에 시간 조정 가능 ○ 장애 발생 시 장애조사 및 원인 진단(각종 로그 분석)
특이사항	○ 업무서비스 제품의 경우, ‘26.11부터 유상 유지보수 전환

순번	14	형상관리시스템	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : MetaPlusSCM (SoftManager) [제조사:WBJ소프트] ○ HW 사양 : Hewlett Packard Enterprise - CPU : 3.0Ghz 6core - Memory : 16GB - Disk : 1TB×2 - Network : 1G - OS : CentOS 7 or Windows Server 2016 ○ 소프트웨어 라이센스 - 동시접속자수 3User - 배포에이전트 12EA ○ 소프트웨어 주요기능 - 소스버전관리 - 요청관리 ITSM - 배포관리 ○ 서비스 개발(ITSM)
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 - 제품하자로 인한 장애발생시 복구 및 지원 - 제품오류 발생 시 버그수정 및 패치 제공 - 장애 접수 후 1차적으로 유선을 통한 1차 장애 처리 조치 - 1차 조치 미해결 시 전문 엔지니어 방문 장애 파악 및 조치 - 접수 후 2시간 이내에 응대 4시간 이내 처리 ○ 기타사항 - 연동 및 서비스가 가능한 타 제품에 대한 제안 및 검토 수행 - 교육지원 년 2회(2시간)

순번	15	인력지원	유지관리기간	사업기간
유지관리내역	󰊱 PC 등 지원(상주) ○ 유지관리기간 : 사업기간 ○ 인력구성 : IT지원기술자[PC 업무지원 3년 이상 경력자(경력증명서 기준)] 〇 수행업무 • PC 등에 대한 장애조치 및 프로그램 설치 - (대상) PC, 노트북, 프린터, 복합기, 스캐너 등 주변기기 - (장애조치) 원격지원 및 방문(지부 등) (출장여비) 지부 등 방문시 출장여비는 안전원에서 지급하기로 함 - (프로그램) 안전원 운영 프로그램 • 인사이동 등에 따른 자료이관 및 PC설치 지원 • 주기적인 PC점검 지원(내PC 지키미, PC필터 등) • 유지관리 인력 통제(정보시스템실 장비 등 출입통제) • 정보시스템 유지관리 지원(유지관리 일정, 유지관리 업체 지원 등) • 정보시스템 유지관리 인력 관리(담당자 연락처 최신화 등) • 정보시스템 관련 점검사항 취합 정리 • 정보보안시스템 운영 지원(안전원 승인한 시스템 지원) • 안전원 필요사항 사전 안내 및 조치 • 시스템 오류 조치(담당엔지니어 지원) 󰊲 개발 지원(상주) ○ 유지관리기간 : 사업기간 ○ 인력구성 * 한국소프트웨어산업협회 「ITSQF 직무체계」 ○ 개발환경 • (언어 등) JAVA, JSP, J-Query, Ajax, JavaScript, XML • (DB) 오라클 • 교육종합관리시스템 담당은 넥사크로 숙련자로 함 ○ 수행업무 • 업무시스템 기능개선 및 오류 조치 • 업무시스템 내 업무 확장에 따른 추가 개발업무 • 정보지원(ITSM) 요청사항 처리
특이사항	○ 개발지원 인력의 투입 기간은 시스템 운영 현황, 기능 개선 등 사업 수행 여건을 고려하여 전체 사업기간 범위 내에서 안전원과 협의하여 탄력적으로 운영할 수 있다.(투입 기간의 조정은 사업 총 기간의 변경 또는 계약금액의 증액을 수반하지 아니하는 범위 내에서 이루어지며, 해당 범위 내의 일정 조정은 계약변경 없이 수행하는 것을 원칙으로 한다.)

구 분	전산직무* 및 수행업무	비고
개발자(1명)	• (ITSQF 직무) IT 상주 PM -교육시스템(강습,시험,수첩발급)
	• (ITSQF 직무) 응용SW 개발자 -교육시스템(실무교육 및 추가 개선)
	• (ITSQF 직무) 응용SW 개발자 -사이트(회원 및 교육관련 일체)
	• (ITSQF 직무) 응용SW 개발자 -인사・급여・점검진단・사이트
	• (ITSQF 직무) 응용SW 개발자 - 사이트(앱 포함)
	• (ITSQF 직무) 응용SW 개발자 - 사이트(회원 및 교육관련)

순번	16	원격지원서비스	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 원격지원솔루션 : AnySupport Basic [제조사 : ㈜코이노] - 수량 : 20Copy
제공내역	○ 제공 기능 - 원격제어 기능 - 파일전송 기능 - 재부팅 후 자동재접속 - 실시간 채팅 기능 - 그리기 기능 - 멀티모니터 지원
특이사항	○ 제조사에서 제공하는 소프트웨어 사용권 증서 제출

순번	17	웹메일시스템	유지관리기간	사업기간
사 양	○ ITnBiz 기업메일 호스팅 서비스 - 메일계정 : 500개 - 제공 용량 : 1,000GB(계정별 용량 할당 가능) - 멀티도메인 추가 5개까지 기본 제공 - 운영방식 : 단독서버 메일호스팅(1서버-1고객 이용)
제공내역	○ 제공 기능 - 메일 어드민 관리자 Tool제공 - 대용량메일 발송지원 - 웹메일/POP3/IMAP 지원 - 스팸필터링 엔진 및 바이러스 체크 기능 제공(4중 필터링 효과) - 공지사항/게시판 : 용량 내 무제한 제공 - 부가서비스 SMS 제공 - 1일 1회 백업(1주 보관), 매주 금요일 메일박스와 Sync 적용 - 메일 데이터 이전작업 지원 - 메일서버 설치 시 무상 제공

순번	18	웹서비스 제품	유지관리기간	사업기간
사 양	○ Jeus, WebToB [제조사 : 티맥스소프트] ▷ 업무망 - Jeus@Enterprise [1CPU 16Core] 2식 - WebToB@Standard [1CPU 8Core] 2식 ▷ 클라우드 - Jeus@Enterprise Edition[8Core] 4식 - WebToB@Enterprise Edition[4Core] 4식 ▷ 설치서버 : (안전원) Dell R660xs (클라우드) KT 클라우드(Linux) 서버
유지관리내역	○ 점검지원 ○ Program Updates ▷ Minor/Patch 무상 제공 ○ 장애지원 등 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간 이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 공통사항 : 소프트웨어의 재설치가 필요한 경우 협의하에 시간 조정 가능 ○ 장애 발생 시 장애조사 및 원인 진단(각종 로그 분석)

순번	19	웹출력물발급	유지관리기간	사업기간
사 양	○ CLIP Report [(주)클립소프트] - CLIP Report5.0 Designer 3Copy - CLIP Eprom5.0 4core
유지관리내역	○ 점검지원 ○ Program Updates ▷ Program Updates : 프로그램 Update시 무상 제공 ▷ Patch & Fixes : 프로그램 신규 패치 무상 제공 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, S/W의 재설치가 필요한 경우 안전원과 협의 하에 시간조정 가능) ▷ 운영에 필요한 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치 ○ 장애 발생 시 장애조사 및 원인 진단(각종 로그 분석) ○ 안전원 요청 시 운영교육 실시

구분	점검사항	비고
분기점검	• 서비스 등 모니터링(문제점 미연에 제거) • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	20	방화벽 등	유지관리기간	사업기간
사 양	○ Axgate UTM 장비(방화벽) - Axgate 4300(2대) : 업무망 장비(이중화) - Axgate 2300(2대) : 인터넷망 장비(이중화) - Axgate 1300(2대) : 망분리, 백업망장비 - Axgate 90(18대) : 지부 장비 - Axgate 80D(15대) : 콜센터 및 지부 장비(무선망)[‘26.06 ~] ○ PAS-K1800(웹부하분산장비) : 2식
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비 교체 및 OS 재설치의 경우 안전원과 협의 하에 시간 조정 가능) ▷ 운영에 필요한 OS 및 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치 ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품 교체 시 정품을 사용하여야 함 ○ 안전원 요청 시 운영교육 실시 ○ 안전원 청사 이전 및 재설치 필요 시 지원 ○ 안전원 요청으로 일정기간 임시장비 필요 시 상호 협의 하에 지원 ○ Axgate 80D(15대)에 대해서는 26년 6월부터 유상유지보수로 품목전환

구분	점검사항	비고
월 점검	• OS 및 소프트웨어 점검, 문제 발생 또는 요청시 재설치 • OS 및 Software / Firmware Upgrade 및 패치 지원 • 소프트웨어 업데이트 서비스(Miner Upgrade) • 각종 정책 적용 및 정책 백업, 접속로그 관리 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
분기점검	• 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	21	인터넷망분리	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 망분리시스템 [제조사 : ㈜틸론] ▷ 가상화솔루션(VDI) Dstation v3.0 300User License - 관리서버(2대), 운영서버(8대) ○ 망연계시스템 [제조사 : SQI소프트㈜] ▷ 망연계솔루션(2식) : Ssbridge V4.1 ▷ 망연계서버(4식) - 스트리밍서버(2식) : S1000 - 자료전송서버(2식) : S1000 ▷ 망연계스토리지(1식) : CMS1000 ○ DNS장비 [제조사 : 아이앤아이맥스] ▷ DNS서버(1식) : S2DDS
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비 교체 및 OS 재설치의 경우 안전원과 협의 하에 시간 조정 가능) ▷ 운영에 필요한 OS 및 S/W 등 재설치의 경우 별도 협의 후 설치 ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품 교체 시 정품을 사용하여야 함 ○ 안전원 요청시 운영교육 실시

순번	22	네트워크 접근제어(NAC)	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : Genian [지니네트웍스(주)] - Genian NAC 5.0 Ploicy Center 1,000 Node License - Genian Policy Center C10_R1 (정책서버) * 1대 - Genian Net-Sentry S40H_R1 (차단센서, 6Port - 본부) * 1대 - Genian Net-Sentry S10_R2 (차단센서, 지부) * 15대
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ Help Desk 운영 및 전담엔지니어에 의한 신속한 장애 조치 ▷ 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 OS 및 S/W 등 재설치의 경우, 별도 협의 후 설치 ▷ ZTNA v6.0 무상 업그레이드 지원 ○ 장비 및 부품 지원 ▷ 장비고장 시 대체장비대여/수리비 무상처리 ○ 안전원 요청 시 운영교육 실시

구분	점검사항	비고
분기점검	• 시스템의 하드웨어 상태 및 네트워크 상태 • 시스템의 커널패치 및 S/W Minor 패치 지원 • 접근이력 등의 로그 모니터링 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	23	웹쉘	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : MetiEye (제조사 : SSR) ▷ MetiEye Appliance : MetiEye License(per server)
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 유지보수를 위한 전담 엔지니어를 확보하여 유선지원. 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우, 대체장비 지원 후, 망실 제품 수리하여 교체 가능) ○ 장비 및 부품 교체 ▷ 장비 및 부품에 대한 장애 발생에 따른 교체는 무상으로 실시함 ▷ 장비 및 부품에 교체 시 정품을 사용하여야 함

구분	점검사항	비고
분기점검	• 장비 리소스 사용율 체크 등 • 로그 및 부하량 관리 • OS 및 장비 점검 및 문제 발생 시 재설치 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	24	웹보안인증(SSL)	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : 보안서버인증서 ▷ 기능 - 개인정보의 암호화 전송 (SHA256비트 암호방식)
유지관리 내역

순번	25	보안컨설팅	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 보안컨설팅 - ISMS-P 수준의 보안체계를 유지하기 위한 보안컨설팅
유지관리내역	○ ISMS-P 보안컨설팅 - 업무현황 및 조직 등 환경 변화 파악 및 분석 - 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 기준 모의심사 실시 - 정보시스템 취약점 진단 및 모의해킹 - 위험분석 및 평가 - 보호대책 수립 및 적용 - 정보보호 및 개인정보보호 교육 - 개인정보 보유현황 진단(서버, PC) - 모의 훈련 수행 ※ 정보보호 전문서비스 기업을 통해 수행(년 1회)

순번	26	PC백신 등	유지관리기간	사업기간
사 양	○ PC백신 등 [제조사 : ESTsoft]
유지관리내역	○ 백신 등 업데이트 ○ 신규 바이러스/스파이웨어 발생 시 패치 및 바이러스 백신 업데이트
특이사항	○ 제조사에서 제공하는 소프트웨어 사용권 증서 제출

구분	인터넷망(신규)	업무망(갱신)
라이센스 기간	‘26.04.01.~‘29.3.31.	‘26.04.01.~‘29.3.31.
ASM	ASM 4.0 1Copy	ASM 4.0 1Copy
PMS	-	PMS Client 217Copy
PC보안	-	내PC지키미 1.0 217Copy
알약	알약 217Copy	-
알약통합보안팩	-	알약통합보안팩 217Copy
서버백신	Windows서버백신 2Copy	Windows서버백신 4Copy

순번	27	서버접근제어	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : NGS V6.0 - NGS Manager 1식 - NGS Server Node License 100Node ○ HW 사양 - Dell PowerEdge R330 H/W 1식 - CPU : Intel Xeon 3.7Ghz 4core - Memory : 8GB - Disk : 2TB×2 - Network : 1G(2Port) - OS : CentOS 6.9 ○ 소프트웨어 주요기능 - Telnet, FTP, SSH, SFTP, RDP, DBMS, HTTP 등에 대한 접근제어 - DBMS : 금지 SQL Query 설정, Query 이력, 세션차단 - Shell Script 내용에 포함된 금지 명령어 통제 기능 - 개발 Tool : eclipse 지원 - 계정관리 기능 - 로깅 및 감사
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 - 제품하자로 인한 장애발생 시 긴급 대응 및 기술지원 - 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. (단, 장비의 심각한 망실의 경우에 한하여 대체장비를 지원 한 후, 망실 제품을 수리하여 교체할 수 있음) ○ 장비 및 부품 교체 : 별도 협의하여 교체 - 검수 후 5년 이상 경과 된 장비의 경우 교체 시 비용 청구 ○ 시스템 이전 설치 : 별도 협의하여 이전 설치

순번	28	매체제어	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 매체제어 (제조사 : ㈜엔트랙시스템) ▷ 제품명 : SafePC Enterprise V5.0 (자료유출방지, 보안USB) - (HW) 운영서버 1식 - (SW) nTracker7 Enterprise Sever Module(1Copy), Cilent Module(300Copy), 보안USB 메모리 32GB 300EA, 보안HDD 1TB 30EA
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 S/W 및 프로그램 재설치 등

구분	점검사항	비고
분기점검	• 장비상태 점검 및 모니터링을 통한 로그 분석 • 버전 업데이트 제공 및 정보제공(업데이트 및 시스템 관련 정보) • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	29	출력물보안	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 출력물보안솔루션 : PrintChaser TM v3.0 Enterprise (제조사 : 와우소프트) ▷ 출력물로그관리, 워터마크 적용, 출력물 개인정보보호
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. - 장애 발생 시 Agent 전사 패치 지원(자체 패치 지원) - 결과보고 : 처리결과 보고(조치완료 즉시), 분석결과 보고 ▷ 심각한 긴급장애에 대비한 긴급 프로세스 운영 ▷ 운영에 필요한 S/W 및 프로그램 재설치 등 ○ 지원사항 ▷ Minor 무상지원(운영되는 기능의 연속성으로 기능개선이 필요할 경우)

구분	점검사항	비고
분기점검	• 서버 : 정기 방문 시 서버 점검 및 운영 방안 지원 • 클라이언트 : 정기 또는 필요 시 Agent 패치 • 기능 개선이 필요할 경우 패치 지원 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에) • 안전원 정보시스템 점검 지원(계정,정책,로그 및 취약점 등 전반)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	30	모바일 보안(백신 등)	유지관리기간	사업기간
사 양	○ Touch mVaccine 1식 [제조사 : 라온시큐어(주)] - 지원OS : 안드로이드 - 라이센스 기간 : 2026.04.01. ~ 2029.03.31.(3년) ○ Key# Wireless(1식) : 모바일암호 및 인증 - 데이터 무결성을 위한 암,복호화 / 사용자 및 데이터인증을 위한 전자서명 ○ Key# Biz CRS/CRC(1식) : 인증서 중계 - PC↔모바일 인증서 이동 ○ TouchEn mTranskey(1식) : 모바일 앱 가상키패드 - 메모리 해킹 방지 / 입력키의 연속성 배열 지원 ○ Key# biz(1식) : PC 웹구간암호화 및 공인인증 - 데이터 무결성을 위한 웹구간암호화 / 공인인증서 전자서명지원 ○ TouchEn Key(1식) : PC 키보드보안 - 키로깅을 통한 키보드 입력정보 유출차단 ○ TouchEn Appfree(2식) : 모바일웹전자서명 - 모바일 웹에서 공인인증서 전자서명 지원 ○ TouchEn mTranskey Web용(2식) : 모바일 웹 가상키패드 - 메모리 해킹 방지 / 입력키의 연속성 배열 지원
유지관리내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 S/W 및 프로그램 재설치 등 ○ 지원사항 - 제품 설치/구성 변경 관련 기술 지원 - 서버 이전/추가/변경으로 인한 설치 지원
특이사항	백신의 경우 제조사에서 제공하는 소프트웨어 인증서 제출

구분	점검사항	비고
분기점검	• 패치 및 업그레이드 서비스 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	31	성능모니터링솔루션	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : Jennifer5.0m JENNIFER JAVA EE Edition - 기능 : 웹서비스(안전원사이트 등)의 부하를 유발하는 페이지 파악 및 접속량 등 성능을 모니터링 ○ 제품명 : WhaTap [제조사 : ㈜와탭랩스] - (기능) 웹서비스(안전원사이트 등)의 부하를 유발하는 페이지 파악 및 접속량 등 성능을 모니터링 - (수량) Application(56Copy), Database(44Copy)
지원내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 S/W 및 프로그램 재설치 등 ○ 지원사항 - S/W에 대한 업그레이드 및 패치 서비스 포함 - 제품 설치/구성 변경 관련 기술 지원 - 서버 이전/추가/변경으로 인한 설치 지원

구분	점검사항	비고
분기점검	• 패치 및 업그레이드 서비스 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	32	콜 솔루션	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 민원상담시스템(콜센터 시스템) 유지보수 [제조사 : 브리지텍] ▷ IP-PBX License - IE Server Engine(2Copy), MS Server Engine(2Copy), IPCC 사용자 라이선스(30Copy), IPT 사용자 라이선스(370Copy), Basic Line 라이선스(100Copy), Advanced Line 라이선스(100Copy), SIP Stack 라이선스(700Copy), Media Delivery Channel 라이선스(100Copy) ▷ CTI License - IC Server Engine ,GS Server 라이선스, DI Server 라이선스, Routing 시나리오 제너레이터, 상담원 Voice Media 라이선스(30Copy), 상담원 Voice Media 라이선스(225Copy) ▷ IP-IVR License - IR Server Engine, IR 시나리오 Gernerator, IR Port 라이선스(100copy), SIP Stack 라이선스(100Copy), TTS 라이선스(20Copy) ▷ 녹취 License - Veloce DB Server Engine, Veloce Recording Server Engine, IPCCAgent Voice Recording 라이선스(30Copy), IPT Agent Voice, Recording 라이선스(220Copy), Recording Admin 라이선스(10Copy)
지원내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간 이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ ▷ ○ 지원사항 - 제품 설치/구성 변경 관련 기술 지원 -

구분	점검사항	비고
분기점검	• 패치 및 업그레이드 서비스 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	월
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	33	2차 인증솔루션	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : GrippinTower v3.1 [제조사 : 한국정보인증] - 인증서버 S/W (GrippinTower V3.1, 2식) - 중계서버 S/W (GrippinTower v3.1, 1식) - 통합 OTP 인증매체 (AnyAUTH Client, 400EA)
지원내역	○ 점검지원 ○ 장애지원 등 ▷ 장애발생 시 단순장애의 경우 장애통보 후 4시간 이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ▷ 운영에 필요한 S/W 및 프로그램 재설치 등 ○ 지원사항 - 제품 설치/구성 변경 관련 기술 지원 - 서버 이전/추가/변경으로 인한 설치 지원

구분	점검사항	비고
분기점검	• 패치 및 업그레이드 서비스 • 그 외, 안전원에서 요구하는 사항(단, 협의 하에)	정기
수시점검	• 요청 시 수시점검

순번	34	파일암호화	유지관리기간	사업기간
사 양	○ 제품명 : Fasoo Enterprise DRM v5.0 [제조사 : ㈜파수] - (기능) API 방식의 업무시스템 암복호화 제공 - Fasoo Enterprise DRM v5.0, FSD 서버모듈(1식) - Fasoo Enterprise DRM v5.0, FSD 연동모듈(1식) - (운영대상) 클라우드(이중화, 2대) / 내부시스템(이중화, 2대)
지원내역	○ 점검지원 : 요청 시 지원 - 유지관리 시간은 장애통보에 의한 보수시간으로 하며 휴일 구분없이 1일 24시간 365일 지원하며, 장애 조치 후 보고서 제출 ○ 장애지원 등 - 단순장애의 경우 장애통보 후 24시간이내 도착하여 복구하여야 하며, 심각한 장애의 경우 안전원의 승인 하에 최단시간 내에 조치하여야 한다. ○ 지원사항 - DRM 모듈패치 제공 - Default Application 버전업 시 Patch제공 (32bit Client의 경우 64bit Client로 변경 시 유상지원) - 이전설치, 설치서버 기종, 운영체제, 데이터베이스 등을 교체하거나 증설 하여 재설치 또는 변경 설치하고자 하는 경우 필요한 제반 기술적 지원 (단, 유상 서비스 시 제조사와 협의 진행)