[경쟁입찰] 2027년 HPE설비 유지보수

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공고 개요

한전KDN(주) · CCTV·방송·통신설비 유지보수

추정가격

11.1억원

참가자격 등록 마감

11/23(월) 18:00 · D-41

낙찰방법

협상에의한계약 · 기술 90 : 가격 10

참가 자격

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) 또는 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발.공급사업)

무슨 일

HPE 설비 유지보수

요약 AI 요약

한국전력공사가 보유한 HPE 서버·디스크·네트워크 장비 367식을 2027년 한 해 동안 안정적으로 운영하기 위해, 장애 예방·복구와 성능 유지 등 유지보수 용역을 수행하는 사업이다.

• HPE 설비 367식(본사 서버 350, 디스크 6, 네트워크 9, 대전ICT 디스크 1, 충남 서버 1)에 대한 유지보수
• 펌웨어 패치 및 운영체제 업그레이드 지원을 통한 최적 기능·성능 유지
• 장애 접수·원인 분석·복구 및 장애처리보고서 제출(Helpdesk 운영, 부품 교체, 디스크 장애 시 데이터 복구)
• 예방점검(월 1회 이상) 및 특별점검 실시와 점검 보고서 제출
• 비상대응체계 구축(24시간×365일 상시 지원, 야간·공휴일 대응)
• 교육훈련 및 기술지원(사용자 교육, 설비 이전·재구성 지원, 신버전 테스트·호환성 검토)

핵심요약

문서 분석 전 — 첨부문서를 읽고 정리하면 여기에 보입니다

가격

추정가격

1,110,514,849원

배정예산

1,221,566,334원

예정가격 방식

비예가

참가 자격 · 제한

업종제한

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468) 또는 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발.공급사업)(1426)

지역제한

제한 없음

실적경쟁 · PQ

해당 없음

제출 방법

전자입찰

공동수급

공동수급불허

입찰참가 제한

없음

국제입찰

국내입찰

입찰 일정

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과, 입찰가격이 해당 사업예산 이하인 자로서 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · HPE 설비 유지보수

용역 › 설비 점검·유지관리 › CCTV·방송·통신설비 유지보수

HPE 서버·디스크·네트워크 장비 367식의 예방점검·장애복구·펌웨어 패치 등 HW 유지보수를 수행하는 용역으로, 설비 점검·유지관리 중 전산·통신설비 유지보수에 해당한다.

• 월 1회 예방점검 및 보안점검(연 2회)
• 장애 접수·원인분석·복구 및 장애처리보고서 제출
• 펌웨어 패치·OS 업그레이드 지원
• 비상연락망·24시간 비상대응체계 운영
• 투입인력 관리 및 인수인계
• 사용자 교육·기술지원
• 보안서약·자료 보안관리

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

10/13(화)

공고번호

R26BK01767747-000

참조번호

202607691

공고기관

한전KDN(주)

수요기관

한전KDN(주)

계약방법

제한경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

1,110,514,849원

배정예산

1,221,566,334원

공공조달분류

ICT 서비스 › SW 및 시스템 개발 › 패키지소프트웨어개발및도입서비스

사전규격번호

R26BD00279749

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 본점 시·도, 정보통신공사업과 SW사업자를 모두 가졌는지, 직접생산확인 세부품명, 상주 인원 수(원가의 대부분), 장애 도착·복구 시한과 지연배상금, 제조사 기술지원확약서, 그리고 협상(제안서) 공고인지가 가른다.

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문서 발췌

과업·요구

※ 제안서 제출 전 원활한 사업진행을 위해 설비 세부내역은 방문해서 열람 바람 II 제안 요청사항 1. 요구사항 총괄표 본 사업은 ‘H/W 유지관리 사업’으로 투입인력에 관한 사항을 요구하는 사업입니다.

2. 요구사항 구성표 3. 상세 요구사항 □ 유지보수 수행 요구사항(MAR, Maintenance Requirement)

□ 유지보수 인력 요구사항(MHR, Maintenance HR Requirement)

□ 품질 요구사항(QUR. Quality Requirement)

□ 프로젝트 관리 요구사항(PMR, Project Maintenance Requirement)

□ 프로젝트 지원 요구사항(PSR, Project Support Requirement)

□ 보안요구사항(SER, Security Requirement)

Ⅲ 제안요건 1. 일반사항 □ 유지보수체계 ○ 본 사업의 유지보수는 24H × 365일 상시 지원하는 것을 원칙으로 한다. ○ 야간 및 공휴일의 장애 및 기술 지원 상황에 대비하여 비상대응체계가 수립되어야 하며, 이에 관련된 발주사 지시사항은 계약상대자 내부 사정보다 우선한다. ○ 유지보수는 대상설비의 정상적인 기능 및 성능유지를 위한 포괄적인 기능수행을 원칙으로 한다. ○ 유지보수의 일관성을 유지할 수 있도록 유지보수 전담인력을 지정하고, 변경 시 사전에 발주자와 협의하여야 한다. □ 장애조치 ○ 각 장비별 서비스수준, 유/무상 조건, 서비스수준 보증방법(계약특수조건을 준하여 장애복구시간, 패널티조건 반드시 포함) 등을 상세히 작성하여 제안하여야 한다. ○ 유지보수 전산장비 및 각종 시스템 소프트웨어간 상호 연관된 문제가 발생할 경우, 명확한 해결 방안을 제시하여야 하며, 장애처리에 관한 일체의 사항은 발주자에게 수시 보고 하는 체계를 갖춰야 한다. ○ 각 장비에 대한 유지보수 내용 중 ‘별도유상조건’에 대하여 사전에 언급 하여 발주사측과 협의해야 하며, 언급되지 않은 내용은 무상을 기준으로 한다. ○ 정상상태로 복구가 불가능 하다고 판단될 경우 동종기기이상으로 임시 대체․교체하여 정상가동을 보장하여야 한다. 이에 따른 경비는 계약상 대자의 부담으로 한다. □ 예방점검 ○ 유지보수 대상설비는 월 1회 이상 방문하여 시스템 이상 여부 및 성능에 대한 예방점검을 실시하여야 한다. ○ 예방점검 및 긴급보수에 대한 작업결과 보고서를 작성하여 제출하여야 한다. □ 유지관리 대상 ○ 유지관리 대상목록은 우리회사에 직접 방문하여 열람가능 ○ 사업담당자와 방문일정 사전 협의 2. 기타사항 □ 발주자 요구시 업무담당자에 관한 각종 IT교육을 발주자의 계획에 준하여 지원하고 시행한다. □ 본 사업 관련하여 발주자 업무관련 직원의 기술력 향상 및 신지식 습득을 위한 세미나, 국내외연수, 포럼, 신기술발표회 등에 대하여 참여할 수 있는 방안을 구체적으로 마련하여 제안하여야 한다. □ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 (✔)개최 또는 ( )미개최 한 사업임 □ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출하여 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음 □ 본 사업은「소프트웨어 진흥법 시행령」 제36조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제6조에 따라서 ‘소프트웨어 기능개선·추가 또는 변경이 없는 단순·유지관리 사업’으로 소프트웨어사업 영향평가 제외대상 사업이다. (붙임 1 참조)

□ 하자담보 책임기간은 0개월로 한다. □ 본 사업은 유지보수 사업이므로 제안서 보상을 하지 않는다. □ 본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조제5항에 따른 차등점수제를 미적용한 사업임 □ 본 사업은 기능점수로 측정이 불가한 HW유지관리 서비스 사업으로 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터 작성 대상이 아니다. Ⅳ 제안 안내 사항 1. 입찰참가자격 □ 입찰참가 자격요건 ○ 입찰참가 신청마감 일시 기준 소프트웨어진흥법 제58조 따른 소프트웨어사업자 입찰참가자격을 갖춘 업체이자 “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 지정되지 아니한 업체 □ 사업참여 ○ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인) ○ 총사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능 ○ 『중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률』제8조(경쟁입찰 참여자격) 및 동법 시행령 제9조(중소기업자간 경쟁입찰의 참가자격 등)에 의한 요건을 갖춘 중소기업자로서 동법 시행령 제10조(직접생산의 확인 등)에 의한 직접생산확인증명서와『중소기업범위 및 확인에 관한 규정』에 따라 발급된 중소기업 확인서를 소지한 업체 또는 판로지원법 제33조의 중소기업으로 간주 되는 자 - 물품분류번호 : 8111189901 (정보시스템유지관리서비스) ○『소프트웨어 진흥법』제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」준수 ○ 「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

참가자격

2. 사업자 선정방법 □ 입찰방법 : 제한경쟁 입찰 ○ 소정의 기한 내 유효한 제안서를 제출한 업체를 대상으로 관련 법령에 근거하여 사업자를 선정한다. □ 낙찰자 결정 방식 ○ 결정 방식 : 경쟁입찰(협상에 의한 계약체결) ※「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제43조 및 제43조의2 준용 ○ 종합평가점수 산출 : 기술능력 평가점수(90점) + 입찰가격 평가점수(10점) □ 우선협상 대상자 선정 및 낙찰자 결정방법 ○ 제안서 평가결과, 입찰가격이 해당 사업예산 이하인 자로서 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다. ※ 협상적격자가 1인뿐인 경우에도 유효함 ○ 선정된 협상적격자 중 기술평가 점수와 가격평가 점수를 합한 종합평가 점수가 고득점자 순으로 우선협상 대상자를 선정하여 협상을 실시한다. ○ 종합평가 점수가 동점일 경우 - 기술평가 점수가 높은 협상적격자를 우선협상 대상자로 선정하고 - 기술평가 점수도 동점일 경우 배점이 높은 평가항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위자로 선정한다. ○ 협상대상자가 제안한 과업내용, 이행방법, 이행일정 등의 제안서 내용을 바탕으로 협상을 실시하되, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있다. ○ 기술 협상기간 중 필요시 용역사업 투입인력에 대한 확인 및 자격검증을 위한 평가를 시행할 수 있다. - 협상이 성립된 경우, 차 순위 협상대상자와의 협상은 생략한다. ○ 우선협상대상자와 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다. ○ 기타 자세한 사항은 협상에 의한 계약체결기준(「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제43조) 및 당사 관련 규정에 의거한다. □ 계약 제약사항 ○ 원 발주자와 발주자간의 원 계약이 성립되지 않은 경우 본 계약은 무효 로 한다. ○ 원 발주자의 하도급 승인 불가 시 낙찰은 취소한다. □ 기타사항 ○ 협상에 의한 계약 체결기준 제7조제7항 차등점수제 및 제7조의2 제2항에 따른 원가절감의 적정성 평가는 실시하지 않는다.

배점·평가

3. 제안서 평가 □ 평가대상 및 범위 ○ 평가대상 : 제안서를 제출한 업체 중 결격 사유가 없는 업체 ○ 평가범위 : 제안사가 제출한 제안서 □ 제안 발표 ○ 일시 및 장소 : 추후 통지 ○ 발표관련 담당자 제안서에 성명 및 연락처 기재 ○ 운영방법 - 발표시간 : 업체당 제안설명 5분, 질의응답 5분이내 - 발표방법 : PPT파일 활용, 프리젠테이션 등 ○ 유의사항 - 제안서 설명은 제안사의 사업총괄책임자(PM)가 직접 발표하며, 업체별 참여자 수는 2인 이내로 함 - 제안 설명에 사용하는 장비는 제안업체에서 직접 준비․설치함 □ 기술 평가위원회 구성 1) 평가위원장 : 1인 - 평가위원장은 평가위원(평가참여자) 중 선임 2) 평가위원 : 9인(내부 : 4인/평가위원장포함, 외부 : 5인) 3) 평가위원회 임무 - 제안서(기술능력) 평가기준(안) 심의 및 평가기준 확정 - 제안서(기술능력) 평가 □ 평가방법 ○ 제안내용에 대한 평가는 우리 회사에서 내․외부전문가 등으로 구성된 제안서 평가위원회를 구성하여 평가하고 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 않음 (관련 증빙자료 미제출시 0점 처리) ○ 평가는 본 “제안요청서”의 충족을 기준으로 평가함 ○ 기술평가는 제안서 내용을 종합하여 평가한다. ○ 평가위원회는 필요한 경우에 제안업체로 하여금 보완자료 등을 제출하게 할 수 있다. ○ 종합평가점수는 100점을 만점으로 하며 기술평가 90점과 입찰가격평가 10점으로 한다. ○ 최종 평가점수는 평가위원의 개별 평가점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외한 나머지의 산술평균으로 한다. ○ 항목별 평가점수에 소수점 이하가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림한다. ○ 평가결과는 공개(조달청 나라장터)하되, 세부내용 및 협상결과는 공 개하지 아니하며, 제안사는 평가결과에 대해 이의제기가 불가하다.

4. 평가기준(평가항목 및 배점) □ 계량 지표 평가기준

□ 비계량 지표 평가기준 □ 비계량평가는 평가항목별로 다음 배점표에 의거 평가 시행

참가자격

가. 아래의 조건을 모두 만족하는 자 ○ 입찰서 제출기한 전일까지 조달청 국가종합전자조달시스템에 아래의 사항을 입찰참가자격등록으로 등록한 자 - 컴퓨터 관련 서비스사업(업종코드 : 1468) 또는 패키지 소프트웨어 개발공급사업(업종코드 : 1426) ○「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률』제8조(경쟁입찰참여자격) 및 동법 시행령 제9조(중소기업자간 경쟁입찰의 참가자격 등)에 의한 요건을 갖춘 중소기업자로서 동법 시행령 제10조(직접생산의 확인 등)에 의한 직접생산확인증명서와 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정』에 따라 발급된 중소기업확인서(「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제33조에 따라 중소기업으로 간주되는 자도 인정)를 소지한 업체 - 물품분류번호 : 8111189901 ○「소프트웨어 진흥법」제58조에 의거 소프트웨어사업자로 신고한 업체 ○「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」 준수 ○「소프트웨어 진흥법」 제48조제4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속회사의 입찰 참여 제한 ○ 본 사업은 20억원 미만 사업으로「소프트웨어 진흥법」제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인) 나.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」, 청렴계약이행각서 등 규정에 의거하여 입찰참가자격 제한 기간 중인 자는 본 입찰에 참가할 수 없으며, 계약체결 전에 입찰참가자격 제한을 받은 경우, 그 낙찰자와 계약을 체결할 수 없습니다. 다.「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제27조의5제1항 및 같은 법 시행령 제12조제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날로부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참가할 수 없습니다.

【 유의사항 】

1. 본 입찰은 국가종합전자조달시스템을 이용한 전자입찰 방식으로 집행되므로 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격 등록업체만이 입찰참가할 수 있습니다. 2. 국가종합전자조달시스템에 등록 지연 등으로 인하여 입찰참가 마감일시까지 입찰참가자격등록 절차를 이행하지 못하였을 경우 이에 대한 책임은 입찰참가자에게 있으며, 해당 입찰참가 절차를 이행하지 않은 것으로 간주합니다. 3. 나라장터를 통해 제출하는 제안서류 일체는 PDF파일 형식으로 제출하시는 것을 권장하며, 총 용량은 300MB를 초과할 수 없습니다. 4. 중소기업자와 우선조달계약일 경우, 중소기업ㆍ소상공인확인서’가 중소기업제품 공공구매 종합정보망 (http://www.smpp.go.kr)에서 확인. (전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있는 것이 있어야 함)이 안되거나 아래의 사항에 어느 하나라도 해당하는 경우 입찰참가자격이 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다. ◦ 제안서 제출 마감일부터 5일 이내에 중소기업공공구매 종합정보망에서 확인이 안되는 경우 ◦ 발급된 중소기업·소상공인확인서가 입찰참가자격의 기업 구분과 다른 경우 ◦ 발급된 중소기업·소상공인확인서의 유효기간 시작일이 전자입찰서 제출 마감일 이후인 경우 ◦ 전자입찰서 제출 마감일 이후 중소기업·소상공인확인서를 신청한 경우 4. 낙찰자 결정방법 ○ 낙찰방법 : 협상에 의한 계약[기술점수: 90점, 가격점수: 10점]

과업·요구

다. 응급조치: 고장이 예견되거나 고장발생 직후 완전복구에 장시간이 소요되는 경우 사전에 수행하는 임시복구 활동 제 3 조 (계약 대상 H/W 및 유지보수료) 본 계약 대상 H/W 및 유지보수료는 산출내역서에 명시된 내용으로 한다. 제 4 조 (계약해지) “발주자”는 계약서 및 용역계약일반조건의 사유 및 절차에 따라 계약상대자에게 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 수 있다. 제 5 조 (위탁변경 H/W의 유지보수 대가) 1. 추가 H/W 유지보수 대가는 설계단가에 본 계약 낙찰률을 적용하고 대가지급은 일할계산한다. - 추가품목 단가 = 설계단가(발주예산) × 운영일수(일할계산) × 본 계약 낙찰률 2. 해지 H/W 유지보수 대가는 해지기준일 전일까지 일할 계산하여 정산·지급 한다. 제 6 조 (계약의 변경) 1. “발주자”는 계약을 체결한 후 계약물량, 계약금액, 계약기간 및 계약조건 등의 변동요인이 발생한 경우 “계약상대자”와 협의하여 계약을 변경할 수 있다. 2. 1호의 과업내용 변경 시 계약금액과 계약기간 등 계약 조건을 다시 확정할 때 “발주자”는 15일 이내에 서면으로 통지하여야 하며, 30일 이내에 변경계약을 하여야 한다. 제 7 조 (장애발생 및 복구) 1. “계약상대자”는 발주자로부터 장애통보를 받은 후 고장수리 완료시간 내에 복구를 완료하여야 한다. [첨부1] 참조

2. 장애복구 완료시점은 해당 H/W의 복구를 완료하고 발주자에게 완료를 통보한 시간 또는 이용자가 복구완료를 확인한 시간으로 한다. 제 8 조 (위약금) 1. “계약상대자”는 위탁업무를 “계약상대자” 귀책사유로, “발주자”가 정한 기한 내에 완료하지 못하였거나 “발주자”의 업무에 지장을 초래한 경우, 정산 처리 시 아래 4.항의「위약금 적용기준 및 산출 방법」에 의한 위약금을 “발주자”에게 납부하여야 한다. 단, “계약상대자”는 위약금 적용에 관한 이견이 있는 경우 객관적인 증거를 들어 이의를 제기할 수 있으며, “발주자”는 “계약상대자”의 이의를 검토하고 그 결과를 “계약상대자”에게 통지하여야 한다. 2. “계약상대자”는「계약특수조건」에 명시된 각종 계약이행사항을 이행하지 못할 때는 4.항의「위약금 적용기준 및 산출 방법」에 의한 위약금을 “발주자”에게 납부하여야 한다. 3. 위약금에 관한 사항은 관계 법령에서 정한 바에 따르며 위약금의 상한은 관계 법령에서 정한 기준을 초과하지 아니한다. “계약상대자”는 위약금의 부과가 부당하다고 판단하는 경우 이의를 제기할 수 있으며, 그 수용 여부는 협의로 결정한다. 4. 위약금 적용기준 및 산출 방법은 [첨부3]「위약금 처리기준」에 따른다. 5. 다음 아래사항에 대해서는 위약금을 제외한다 가. 하자담보책임 기간 설비의 납품자 조치에 해당되는 장애 나. 제작사 단종설비(EOS)

다. 노후설비 개선 건의 후 1년 이후 설비 라. 국내에서 부품을 조달하지 못하는 경우(협의 필요) 제 9 조 (유지보수 범위 및 실적 제출) 1. H/W 유지보수 범위 가. 펌웨어 패치 지원 사항 - 패치 현황관리 및 효율성, 장애 감소를 위한 패치 버전 관리 - 시스템 효율성과 다운타임 감소를 위한 패치 분석 및 설치 - 일반 패치와 고객 환경에 적합한 패치 적용 나. 운영체제 업그레이드 지원 사항 - 새로운 OS 버전에 대한 검토 및 테스트 - 기존 운영환경(App)과 새로운 OS 버전의 호환성 검토 - OS 업그레이드에 대한 계획 수립 - OS 업그레이드 관련 최신 기술정보 제공 및 기술지원 (Migration 포함) 2. 장애조치 가. 장애조치는 시스템의 장애가 발생하였을 때 신속하게 대응하여 장애원인을 정확하게 분석하고 장애를 복구함으로써 시스템의 서비스 가용성을 보장하는 것이다. 나. Helpdesk 운영을 통하여 신속히 장애를 접수하고 정해진 시간 이내에 현장에 도착하여 장애의 원인을 분석하고 시스템을 정상화하는 조치를 수행한다. 다. 부품의 교체가 필요한 경우 교체작업을 수행하고, 디스크 장애 시 데이터 복구 지원을 수행한다. 라. 긴급한 유지보수 또는 수리가 요구되는 사태 발생 시 “계약상대자”는 “발주자”의 통보를 받는 즉시 기술지원 인력을 파견하여 최소시간 내에 조치를 완료하여야 한다.

3. 예방점검 및 특별점검 가. 예방점검은 H/W의 효율적 운영과 사전 장애예방을 위한 조치사항으로 월별 정해진 일정에 따라 시스템의 운영상태를 점검하고 최적의 운영상태를 유지할 수 있도록 하여야 한다. - 점검주기 : 예방점검 1회 / 월 (필수), 보안점검 2회 / 1년 나. 특별점검은 해당 H/W의 신뢰성 및 성능저하, 고장다발 등으로 특별점검이 필요하다고 판단될 경우 “계약상대자”에게 이를 요청할 수 있으며, “계약상대자”로부터 이에 대한 계획서를 제출받아 검토·승인 후 시행하며, 추후 그 결과를 제출한다. 다. 예방점검 및 특별점검 시 시스템 개선이 필요한 사항이나 특이사항은 반드시 점검 보고서에 포함하여 제출한다. 4. 실적자료 제출 “계약상대자”는 유지보수 실적자료를 [첨부4] 양식에 의거 운영관리자 확인을 받아 “발주자”에게 서면으로 제출하여야 한다. 제 10 조 (교육 및 기술지원) 1. “발주자”는 “계약상대자”의 기술자료를 자기 또는 제3자에게 제공하도록 요구하지 아니한다. 다만, 본 계약상 업무로 인해 생명, 신체 등의 피해가 발생하여 그 원인을 규명하기 위한 경우 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니하다. 2. “발주자”가 제1항 단서에 따라 “계약상대자”에게 기술자료를 요구할 경우에는 그 목적 달성을 위해 필요 최소한의 범위 내에서 기술자료를 요구한다. 이 경우에 “발주자”는 다음 각 호의 사항을 “계약상대자”와 미리 협의하여 정한 후 이를 기재한 서면을 계약상대자에게 교부한다.

5. “계약상대자”는 “발주자”에게 시스템 장애진단 및 분석, 프로그램 임시 교정, 시스템의 전반적인 운영·관리에 대한 전반적인 지도 및 기술지원 등을 제공한다. 제 11 조 (보증 및 배상책임) 1. “계약상대자”는 계약상 규정된 유지ㆍ관리업무에 대한 품질보증체제를 수립 및 운영하고, 업무계획서 등에 명시된 바에 따라 유지ㆍ관리하며, 계약 및 보증기간 동안 시스템이 정상적으로 작동하도록 보증하여야 한다. 2. “계약상대자”가 제공한 버전 자체의 결함 또는 유지보수 지원이 성실, 신속하게 수행되지 못함으로써 “발주자”에게 손해가 발생한 경우 “계약상대자”는 그 배상의 책임을 지며 그 배상액은 연간 유지보수료를 초과하지 않는 것으로 한다. 제 12 조 (보안책임) 1. “계약상대자”는 “발주자”의 H/W 설치장소에 출입할 기술지원 인력의 신원을 보증하여야 하며, “발주자”의 개인정보 보호지침, 보안업무 취급요령 등을 준수하여야 한다. 2. “계약상대자”는 본 계약에 따라 사업소에서 유지보수 업무를 수행함으로써 취득한 “발주자”의 내부자료, 업무상 정보 및 비밀 등을 누설하여서는 아니 된다. 비밀이란, 대외비 이상의 자료 및 정보를 말한다. 3. 국가계약법 시행령 제76조에 따른 누출금지정보는 다음과 같다. - 사내 정보시스템의 내.외부 IP 주소현황 - 세부 정보시스템 구성현황 및 전산망 구성도 - 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 - 정보시스템 취약점 분석․평가 결과물 - 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 - 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입현황 - 침입차단시스템․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비 설비 정보 - 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된회사(한전) 내부문서 - 개인정보 보호법 제2조 제1호의 개인정보 - 보안업무규정 제4조의 비밀, 동 시행규칙 제16조 제3항의 대외비 - 역무 수행을 위하여 “발주자”가 “계약상대자”에게 제공한 자료 (개인정보(전화번호, 이메일, 주소 등), 도면, 역무 관련 서류 등) - 그 밖에 공개가 불가하다고 판단한 자료

4. “계약상대자”는 유지보수 행위를 통해 생산된 산출물들을 보유할 수 없고 본 용역수행이 완료된 후 전량 삭제하여야 하며, 보안 관련사항 위반 시 보안위규 처리기준 및 위약금 부과기준에 따른다. [첨부5, 6] 참조 5. “발주자” 또는 “계약상대자”가 이 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있다. 다만, 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 아니하다. 제 13조 (H/W 이전 및 변경 등의 작업 지원) 1. "원발주자" 또는 "발주자"가 대상 H/W를 다른 장소로 이전, 변경 및 관련된 재구성 작업을 하고자 할 경우 "계약상대자"는 이를 지원해야 한다. 2. “원발주자”의 사정에 의하여 요청한 H/W의 이전 및 변경 등에 소요되는 비용(재료비, 운송료, 보험료, 포장비, 노무비, 기타)은 “원발주자”가 부담한다. 제 14 조 (상 계) 1. 본 계약과 관련한 문구의 해석에 이의가 있을 경우와 본 계약서에 명시되지 않은 사항은 “발주자”는 “계약상대자”와 상호 협의하여 협약서를 작성할 수 있으며 이 협약서는 본 계약서와 동일한 효력을 갖는다. 2. 본 계약과 관련한 분쟁 발생 시 “발주자”와 “계약상대자”는 서로 협의하여 관할 법원을 정하고 그 법원의 판결에 따른다. 제 15 조 (서비스수준 유지) “계약상대자”는 본 계약의 전제가 되는 H/W에 대한 전문성 및 기술지원 역량을 갖추고, 이를 "발주자"에게 입증하여야 한다. 단, 계약상대자가 해당 H/W의 제조사인 경우는 전문성 및 기술지원 역량의 입증은 불요하다. 제 16 조 (위탁수행 인력관리) “계약상대자”는 위탁업무의 안정성 확보를 위하여 투입인력 규모를 발주자와 상호 협의하여 아래와 같이 관리한다.

1. 계약상대자는 기술등급 및 직무레벨별 투입인력 적용업무에 대해서는 발주자가 요구한 기술등급 이상의 인력을 투입하여야 한다. 2. 계약상대자는 위탁업무의 안정적 운영을 위하여 투입인력의 교육, 출장 등으로 인한 업무 공백이 생기지 않도록 인력 백업체계를 구축하는 등 제반 조치를 취해야 하며, 그 기간이 1주일을 초과하는 경우에는 발주자의 사전 승인을 득해야 한다. 3. 계약상대자는 중요 위탁설비의 지속적인 품질확보를 위해 유지보수 전담인력을 확보하여 24시간 보수체계를 구축하여야 한다. 4. 계약상대자는 안정적인 업무수행 및 보안관리를 위하여 인력을 임의로 교체하여서는 안 된 다. 5. 계약상대자는 투입인력 교체 시, 동등 이상의 경력·기술자격을 보유한 인력을 투입하여야 하며, 인수인계 기간을 7일 이상 제공한다. 6. 계약상대자는 투입인력 교체 시, 투입인력에 대해 발주자의 사전검토 및 승인을 득하고 관 련서류를 제출해야 한다. 제 17 조 (작업 장소) 근무는 비상주 방식으로 작업 장소는 “발주자”와 “계약상대자” 상호 간 협의하여 결정함을 원칙으로 한다. 단, 보안 등의 특별한 사유가 있는 경우 “원발주자”의 출입신청서를 득한 후 “발주자”가 지정한 작업 장소에서 역무를 수행해야 하며, 작업 장소는 발주자가 제공한다. 제 18 조 (하도급계약의 승인) 1. “발주자”가 “원발주자”로부터 본 계약에 대하여 하도급 승인(소프트웨어진흥법 제51조5항, 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 제21조의 하도급계약 적정성 판단 세부기준에 따른 기준점수 85점 이상인 경우 해당 하도급 계약을 승인할 수 있다. 다만 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 판단되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절할수 있다. [첨부7] 참조

=== 4. 용역시방서_HPE 설비 유지보수.hwp ===

용 역 시 방 서

1. 적용범위 이 시방서는 계약상대자가 수행하는『2027년 HPE 설비 유지보수』용역사업에 적용한다.

※ 방문 열람 관련 문의: 한전KDN㈜ IT기반기술부 차장 이종민 (☎ 061-931-7761) IT기반기술부 과장 오진식 (☎ 061-931-7756) 2. 역무수행지침 ① 계약상대자는 용역도급계약서 및 용역계약일반조건, 계약특수조건, 일반시방서에 따라 용역사업을 수행한다. ② 용역사업과 관련하여 제출하는 제반자료는 출처와 근거확인이 가능한 신빙성 있는 자료를 사용한다. ③ 용역사업 추진 중에 발생하는 중요사항에 대하여는 발주자 측과 상호 협의하여 결정한다. 3. 사업관리 책임자 ① 계약상대자는 사업관리책임자를 지정하여 발주자에게 통지한다. ② 사업관리책임자 통지방법은 용역착수계 제출시 투입인원명단의 비고란에 표시한다. ③ 사업관리책임자가 발주자 측과 합의 또는 동의한 사항은 계약상대자 측의 대표자 자격으로 보고 본 용역사업을 수행한다. ④ 계약상대자의 사업관리책임자는 용역사업이 성공적으로 완수될 수 있도록 다음 사항을 책임있게 수행한다. 1) 용역사업의 전담인력 관리 2) “8”조의 실적자료 제출 관리 3) 기타 용역사업 수행과 관련되어 발주자 측의 제반 조치사항 관리 4. 현장대리인 ① 계약상대자는 용역사업에 적합한 현장대리인을 지정하여 발주자에게 통지한다. ② 현장대리인 통지방법은 용역착수계 제출 시 투입인원명단의 비고란에 표시한다. ③ 현장대리인은 용역사업별로 지정한다(중복가능).

④ 현장대리인은 용역사업이 성공적으로 완수될 수 있도록 다음사항을 책임 있게 수행한다. 1) 정기 점검 및 필요시 사용자 교육 실시 2) 해당 H/W의 비정상적인 문제로 이용자(User)의 방문 요청 시 보수요원 파견 3) 월별 유지보수실적 및 보안점검을 용역감독 직원에게 제출 4) 해당 H/W 문제 발생 시 관련자료 제출 및 조치사항 통보 5) 기타 용역사업과 관련되어 발주자 측의 제반 조치사항 수행 5. 용역착수계 ① 계약상대자는 계약 후 15일 이내 발주자 측의 서식에 따라 용역착수계를 제출한다. ② 용역착수계는 용역감독 직원의 사전 승인을 받은 후 발주자 측 문서수발계통에 접수한다. ③ 용역착수계에는 다음사항을 포함한다. (첨부1 참조) 1) 착수계, 사업관리책임자, 현장대리인계, 서약서(용역업체대표용) 2) 투입인원 명단(이력서, 경력증명서, 서약서(외부인력/용역업체개인용), 개인정보수집·이용 동의서 포함) 3) 제조사 또는 공급사의 기술지원확약서 4) 유지보수계획서(계약특수조건 및 제안서 내용포함) - 유지보수 조직도, 비상연락망, 지원계획(기술지원, 장애처리) 등 포함 5) 연간예방점검 시행계획서(월 1회) 6) 보안점검 시행계획서(1년 2회) 6. 용역투입인원 ① 계약상대자는 용역수행에 필요한 기술경험을 가진 자(계약상대자 소속)를 투입한다.

② 발주자가 계약상대자의 투입인력 교체 요구 시 상호 협의하여 교체여부 및 교체투입인력을 결정하며, 교체확정 시 이를 즉시 이행한다. ③ 계약상대자의 투입인력에 대해 연락처 변경 시 발주자 측에 통지한다. ④ 교체 투입하는 인원은 발주자의 사전승인을 받은 후 서면으로 통지한다. ⑤ 투입인력을 두어야하며, 투입인력에 대한 백업체계를 유지하여 상호 지원가능토록 한다 7. 용역수행 ① 용역 수행장소는 해당 H/W가 설치되어 있는 장소로 하며, 업무수행 시는 발주자 측 시스템을 이용하여 수행한다. 단, 새로운 버전(Firmware 등) 설치 시에는 발주자의 승인 후 수행한다. ② 용역수행과 관련된 제반 작업사항의 통보는 사업소 담당자 전화 또는 용역감독 직원의 지시, 회의 및 협의 등에 의하여 행한다. 8. 실적자료 제출 ① 계약상대자는 다음 내용이 포함된 실적 자료를 월별로 작성하여 대가청구 시 서면으로 제출한다. 1) 유지보수 실적(필수 사항) 2) 해당 H/W의 장애(오류) 조치 및 하자보수 수행 실적(필수사항) 3) 기술보고서 및 업데이트된 사용자 지침서 제공 실적(요청 시) 4) 전화 등에 의한 기술 지원 실적(요청 시) 5) 해당 H/W 관련 향후 기술동향자료를 한글로 편집하여 제공(요청 시) 6) 기타 해당 H/W와 관련된 자료 제공 및 서비스 제공 실적