2027년 정보시스템 통합 운영 및 유지관리

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진행 중

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끝난 공고 · 결과

• 한국수자원조사기술원 정보시스템 통합유지관리 용역(장기계속계약) · 한국수자원조사기술원 · 낙찰 주식회사 유알피 · 9.4억원
• 26~28 재외동포 사이버 안전센터 위탁운영 · 재외동포청 · 유찰
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공고 개요

재외동포청 · SW 개발·운영

추정가격

54.2억원

참가자격 등록 마감

11/19(목) 18:00 · D-37

낙찰방법

협상에의한계약 · 기술 90 : 가격 10

참가 자격

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)

무슨 일

정보시스템 통합 운영·유지관리

걸리는 것

행정처분 이력 · 소속 직원만

입찰 전

자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

요약 AI 요약

재외동포청 정보시스템의 안정적인 운영과 보안성 확보를 위해 24시간 365일 유지관리 체계를 마련하는 사업이다. 인프라·응용시스템·정보보안시스템을 유지관리하고 정보시스템 개선 및 기술지원을 수행한다.

• 인프라 유지관리: 모니터링·예방정비·장애분석 등 24시간 365일 인프라 운영, 전산장비·네트워크 운영 지원, 클라우드 서비스 대응, IDC·CDN 유지관리, 사무·주변기기 유지정비
• 응용시스템 유지관리: 응용시스템 운영·장애조치, 프로그램 오류·보안취약점 조치, 대국민 웹페이지 다국어 번역·운영 지원, 데이터 연계 업무 지원, 헬프데스크 운영
• 정보보안시스템 유지관리: PC용 정보보안 솔루션 라이선스 갱신, 개인정보 손해배상 책임보험 가입, 사이버 대응훈련·해킹메일 훈련, 웹 취약점 점검, 정보보안 평가 대비 점검
• 정보시스템 개선 및 기술지원: 법·제도 변경 등 환경 변화에 따른 개선, 범정부 정보기술아키텍처(IRM) 및 신규 정보시스템 사업 지원, 매뉴얼 작성·업무처리 절차 표준화, 유관기관 업무 지원
• 클라우드 서비스 운영관리: 클라우드 서비스 제공·품질목표(SLA) 관리, 자원 현황관리·모니터링, 장애관리·침해대응·모의훈련, 백업·복구 및 기술지원
• UI/UX 운영관리: 전자정부 UI/UX 가이드라인에 따른 화면 품질관리·개선, 페이지 업데이트, 이용로그·통계·만족도 분석 반영, 외국어(다국어) 상시 번역서비스

핵심요약

걸리는 것

행정처분 이력 · 소속 직원만

행정처분 이력

조세포탈 등을 한 자로서 유죄판결 확정일부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰 참여 불가. 부정당업자 입찰참가자격 제한 대상. 보안 위규 시 부정당업자 등록.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

소속 직원만

투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하며, 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되어 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 자사인력으로 대체. 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 함. PM은 주사업자 소속. 상용 S/W 서비스 지원인력·외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외.

- 시스템 유지관리의 안정성을 위해 투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

- 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되며, 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함. 단, 상용 S/W 서비스 지원인력, 외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급으로 간주하지 않음(참여 인력에서 제외).

- 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 하며, 정보시스템 유지관리 경험이 풍부한 해당 분야 전문 인력이어야 함

입찰 전

자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

입찰 전 따로 할 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

제안서는 나라장터를 통해 온라인 제출. 공동수급협정서는 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 제출. 입찰참가자격은 입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터에 등록.

제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 하며

공동수급협정서 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자

수행 기간

사업기간 12개월

2027.1.1.~2027.12.31. 계약체결 지연 시 실제 계약일로부터 2027.12.31.까지이며 일할 계산. 납품기한 2027/12/31.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음 계약기간 만료 후 차기 계약체결 지연 시 연장된 것으로 보아 일할 계산 지급한다고 적혀 있어 끝을 옮길 수 있다.

  • 계약기간 만료 후 차기 계약체결이 지연되는 경우 본 계약이 연장된 것으로 보아 계약종료일 당시의 조건을 적용하고 용역비용은 일할 계산하여 지급하여야 함.

3. 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2027.12.31. (12개월)

문서 분석

가격

추정가격

5,420,295,455원

배정예산

5,994,054,160원

예정가격 방식

비예가

참가 자격 · 제한

지역제한

제한 없음
문서: 지역 조건 · 없음

업종제한

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
문서: 업종·면허 조합 · 한 업종

실적경쟁 · PQ

해당 없음
문서: 실적 · 점수에 반영

제출 방법

전자입찰
문서: 입찰 전 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

공동수급

공동이행
문서: 공동수급 · 조건부 허용

입찰참가 제한

없음

국제입찰

국내입찰

입찰 일정

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 정보시스템 통합 운영·유지관리

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

재외동포청의 인프라·응용시스템·정보보안시스템·클라우드를 24시간 365일 운영·유지관리하고 기능개선·기술지원을 수행하는 정보시스템 운영 용역이다.

• 인프라(서버·네트워크·스토리지) 모니터링·예방정비·장애 대응
• 전산장비·PC·복합기·프린터·화상회의 등 사무·주변기기 유지정비
• IDC 상면·회선 및 CDN 서비스 유지관리
• 클라우드(G-클라우드·KT클라우드) 서비스 운영관리 및 CSP/MSP 협력
• 응용시스템(대표홈페이지·코리안넷·한상넷·스터디코리안·업무포털·사업관리·학사·DB관리·G4K·365민원포털·e-아포스티유·신분증·신원확인증·무인민원증명발급기) 운영·기능개선
• 대국민 웹페이지 다국어 번역·운영 활성화 지원
• 헬프데스크 운영 및 사용자 문의 대응
• 정보보안 솔루션 라이선스 갱신, 취약점 점검, 사이버 대응훈련·해킹메일 훈련, 개인정보 손해배상 책임보험 가입
• 법·제도 변경 및 신규 수요에 따른 개선, 범정부 IRM·EA 대응, 유관기관(외교부·국정자원) 연계 지원
• 매뉴얼 작성·표준운영절차(SOP) 수립, 산출물·형상관리, SLA 운영
• 운영담당자 교육·기술이전, 인수인계, 하자보수

걸리는 것 · 입찰 전 할 일

걸리는 조건

행정처분 이력

조세포탈 등을 한 자로서 유죄판결 확정일부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰 참여 불가. 부정당업자 입찰참가자격 제한 대상. 보안 위규 시 부정당업자 등록.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

소속 직원만

투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하며, 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되어 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 자사인력으로 대체. 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 함. PM은 주사업자 소속. 상용 S/W 서비스 지원인력·외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외.

- 시스템 유지관리의 안정성을 위해 투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

- 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되며, 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함. 단, 상용 S/W 서비스 지원인력, 외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급으로 간주하지 않음(참여 인력에서 제외).

- 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 하며, 정보시스템 유지관리 경험이 풍부한 해당 분야 전문 인력이어야 함

입찰 전 할 일

• 입찰 전 따로 할 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

  제안서는 나라장터를 통해 온라인 제출. 공동수급협정서는 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 제출. 입찰참가자격은 입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터에 등록.

  제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 하며

  공동수급협정서 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

  「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자

더 확인할 것

근무 장소

이럴 때 꼭 봅니다 — 발주처 현장일 때

발주처 현장

투입인력은 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무(지원인력 제외). 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공. 재외동포청 본청(송도)·서비스지원센터(종로) 등. 원격지원(Remote Call)을 통한 원격서비스 지원, 재외공관 장애 시 원격조치 원칙. 원격지 개발 장소 제시 시 발주기관 우선 검토.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 상주인력은 발주기관 지정 작업장소에 상주 근무하되 지원인력은 제외. PM은 100% 상주.

  • 투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

  • 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

• 원격 접속 · 조건부 허용 정보시스템 원격 접근은 원칙적으로 차단하되 부득이하게 허용하는 경우 원격신청 허용신청서 작성 및 암호화된 원격관리 서비스(SSH 등) 사용. 제안사가 보안요구사항을 준수한 원격지 개발 장소를 제시하면 발주기관이 우선 검토.

  • 정보시스템 원격 접근은 원칙적으로 차단하되, 부득이하게 허용하는 경우 원격신청 허용신청서를 작성하고 암호화된 원격관리 서비스(SSH 등)를 사용하여야 함

  • 제안사가 제안요청서의 보안요구사항을 준수한 원격지 개발 장소를 제시하는 경우 발주기관이 우선 검토하며, 정보보호체계 인증 보유 등의 사항을 등을 고려하여 결정함

• 투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

• SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소·설비 등은 계약당사자가 상호 협의하여 결정하고, 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공하여야 함

• Remote Call(원격지원) 등을 통한 원격서비스 지원하여야 함

기존 시스템과 이어짐

이럴 때 꼭 봅니다 — 기존 시스템과 연동 · 이어지는 연속 사업일 때

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

유관기관(외교부, 국가정보자원관리원 등) 연계시스템과의 연계관리·모니터링, 연계명세서 관리, 연계플랫폼·에이전트 추가 기술지원을 수행한다. 재외동포협력센터에서 운영되었던 전자문서·경영정보시스템(자료조회용)도 유지관리 대상에 포함되며, 차기 사업자 선정 지연 시 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장에 응해야 한다.

- 연계 시스템과의 연계명세서 관리, 연계 대상, 인터페이스 확대 등 연계관리 및 모니터링

※ 재외동포협력센터에서 운영되었던 전자문서·경영정보시스템(자료조회용) 또한 유지관리 대상에 해당되며 사업금액에 포함됨.

하드웨어 부담

이럴 때 꼭 봅니다 — 사서 넘김 · 섞임일 때

섞임

IDC 상면·통신회선·CDN 등은 사업자가 기간 동안 제공(일괄공급방식 납품), 클라우드 서비스는 CSP 환경 제공, 발주처 시스템 위 운영·유지관리 수행이 혼재.

- 제안사는 IDC 요구 품목에 대해 일괄공급방식으로 납품

• 이용기관의 CSP 환경을 고려하여 안정성·가용성이 보장된 컴퓨팅 환경과 클라우드 서비스를 제공하여야 함

실적

감점 · 점수에 반영

수행실적은 정량적 평가(사업수행능력 5점) 항목. 사업명에 '통합 유지관리' 또는 '통합 유지보수' 문구가 포함된 경우만 인정. 입찰공고일 기준 최근 3년간(창업기업은 최근 7년) 사업수행실적 금액 기준. 공동수급체는 구성원별 실적에 지분율 곱해 합산.

• 크기 · 3.5~5점 배점 5점, 등급별 평점 100%~70%

  100% 이상 | 배점의 100%

  40% 미만 | 배점의 70%

• 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정 · 민간 실적 인정 · 공동계약 실적 인정 · 창업기업 실적 특례 사업명에 '통합 유지관리'·'통합 유지보수' 문구 포함 실적만 인정. 민간 발주 실적은 발주자 수행실적증명서·계약서·세금계산서 등 첨부로 인정. 공동수급체는 지분율 곱해 합산. 창업기업은 최근 7년 실적 합산. 하도급 실적은 발주자 승인 시 인정.

  나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

  6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고

  ② 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에 한하여 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

수행실적 | 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제9조 제3항 제2호
※ 사업명에 “통합 유지관리” 또는 “통합 유지보수” 문구가 포함된 경우만 인정 | 5

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

공동수급

조건부 허용

공동이행방식만 허용. 공동수급체 5개사 이하, 구성원별 최소 지분율 10% 이상. 구성원 모두 입찰참가자격을 갖추어야 함.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 함.

  5-1-1. 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

단독 또는 공동수급(공동이행방식)이 가능한 사업으로 공동수급의 경우, 수급체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조, 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 하고 공동수급 참여자는 입찰참가자격을 충족하여야 함

공동수급체는 5개사 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소 지분율은 10% 이상으로 하여야 함

(유의사항) 공동수급일 경우 공동이행방식만 허용함

회사 규모·신분

대기업·중견기업 참여 제한

매출액 8천억원 이상 대기업 소프트웨어사업자 입찰 참여 제한, 상호출자제한기업집단 소속 기업 참여 불가. 하도급·인력파견 형태로도 참여 불가.

본 사업은 40억 이상 80억 미만의 사업으로써, 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제2항 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부)｣에 의거 매출액 8천억원 이상인 대기업 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한함

「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항에 의거 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 해당하는 경우 본 사업에 참여 할 수 없음

하도급

조건부 허용

하도급 허용, 사전승인 필요, 소프트웨어사업금액의 50% 초과 불가, 재하도급 원칙 불허

• 하도급 한도 · 50% 이하 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50

  본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함

지정 제품·공법

지정 — 다른 것 불가

PC백신 AhnLab V3 IS·ES 9.0, 내PC지키미 AhnLab EPP Security Assessment 1.0, 통합보안 AhnLab EPP Management 1.0 SP1, 패치관리 AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 등 연간 라이선스 제품명이 특정 제조사·제품으로 지정됨. 동등 이상 허용 문구는 없음.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 동등 이상 허용이 아니므로 해당 없음

| PC백신 | 700 | - AhnLab V3 IS·ES 9.0 |

| 내PC지키미 | 700 | - AhnLab EPP Security Assessment 1.0 |

| 통합보안 | 700 | - AhnLab EPP Management 1.0 SP1 |

| 패치관리 | 700 | - AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 |

인력 자격

의무 · 계약 뒤 지킬 일

MMR-001 유지관리 인력 일반요건에 투입인력 자격·직능요건(권장) 표가 있고, PM은 사업기간 내 100% 상주, 관리책임자는 주 계약업체 정규직, 계약체결·상주인력 교체 시 5일 이내 자격요건 증빙서류 제출 의무. 평가표에는 '사업수행 조직 및 인력' 항목(8점)에서 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가.

• 크기 · 8점 이하 평가표 '사업수행 조직 및 인력' 항목 배점 8점, 등급별 점수는 문서에 없음

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 · 따로 둘 전담 역할 PM·관리책임자, 투입인력 전반(자격·직능요건 표), 헬프데스크 전담 인력, 보안 총괄 관리자·보안관리 책임자 등 별도 지정 역할

  • 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

  • 사업자는 헬프데스크(Help Desk)를 구성하고, 전담 인력을 배치하여 영사민원업무 관련 내·외부, 민원인 등 다양한 사용자의 서비스 지원 요청에 대해 통합적인 접수, 처리 활동을 수행하여야 함

  • 제안사는 사업 보안 총괄 관리자를 지정하고, 대표자 및 사업에 참여하는 모든 유지관리 인력의 보안서약서를 제출하여야 함

• 정보시스템의 안정적 운영·유지보수를 위해 필요 분야의 인력이 상주하여야 함.
① 투입인력 자격 및 직능요건(권장)

• 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

- 계약체결 또는 상주인력 교체 시 5일 이내에 아래 자격요건 증빙서류를 제출하여야 함
: 이력서 1통, 재직증명서 1통, 기술자격 또는 동등 이상의 학력증명 서류 1통

분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

24시간 365일 상주 운영(상주인력 지정 작업장소 근무), 일일 모니터링·월별·분기별·반기별 정기점검, 장애·요청 시 수시 대응. 재외공관 방문 예방점검·순회점검.

• 운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

• 일일 IT인프라 모니터링과 월별·분기별·반기별 정기점검을 실시하고 그 결과를 보고서로 작성·제출하여야 함

• 재외공관에서 운영 중인 정보자원에 대해 방문 예방점검 및 시스템 장애 등 사유발생 시 방문점검을 실시하여야 함

• 서비스 관련 각종 장애 및 고장 발생 인지 또는 접수 시 지체 없이 담당자에게 보고 후 지시에 따라 신속히 조치하여야 함

다른 업 섞임

섞이지 않음

사업 전체가 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468) 자격을 요구하는 정보시스템 통합 운영·유지관리 용역으로, 다른 면허·공종·품목의 일이 섞여 있다는 기재가 없다. 하도급·공동수급은 이 사업 자체의 수행 방식으로 규정되어 있을 뿐이다.

「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468)

일의 분량

자체구축 시스템 서버(본청/IDC) 52대 · 자체구축 시스템 서버(서비스지원센터/전산실) 132대 · PC백신 연간 라이선스 700식 · CDN 엣지서버 200대 · CDN 월 트래픽 3,000GB · IDC 랙 14개 · IDC 회선 200M

사업예산 총 5,962,325천원(부가가치세 포함), 추정가격 5,420,295,455원(부가세 별도). 클라우드(KT) 가상서버 19식, 스토리지 7.2TB, 백업 4.2TB 등.

• 열린 분량 · 정해짐 유지관리 대상 장비·시스템 수량이 표로 제시되어 있다.

| 본청/IDC
(송도/양재) | 52 | 56 | 2 | 16 | 30 | 62 | 3 | 4 | 4종
700식 |

| 서비스지원센터/전산실
(종로) | 132 | 75 | 4 | 13 | 386 | 814 | 106 | 5 | 4종
700식 |

* 이용료 사업금액에 포함됨.(IDC 랙 14개·회선 200M, 클라우드, CDN서비스 비용 등)

여러 해 계약

단년 한 번 · 연장 가능

2027.1.1.~2027.12.31. 1년 계약이며, 차기 사업자 선정 지연 시 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장에 응해야 한다.

• 차기 사업자 선정이 지연되는 경우 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장을 요청받으면 이에 응하여야 하며, 연장기간 비용은 기존 계약에 준하여 일할 계산하여 지급받아야 함.

일의 형태

맡아서 운영 · 유지관리 · 직접 작업

발주처 정보시스템의 운영 자체를 기간 동안 넘겨받아 24시간 365일 돌리는 맡아서 운영, 시설·장비·시스템을 점검·정비·수리하는 유지관리, 기능개선·신규개발·콘텐츠 제작 등 내용과 양이 정해진 일을 해 내는 직접 작업이 모두 포함된다.

• 운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

• 응용프로그램 오류사항 사전예방, 사용자 편의성 개선 등을 위한 연간 시스템 개선과제 제출 및 발주기관의 승인을 득하여야 함

현장설명회

있으나 선택

제안요청 설명회(사업설명회)가 2026/10/19(월) 14:00, 인천광역시 연수구 인천타워대로 241 부영송도타워, 재외동포청 본청 36층 회의실에서 개최됨. 참석은 입찰참가자격과 무관함.

4-1-1. 일시 : 2026/10/19(월) 14:00

4-1-2. 장소 : 인천광역시 연수구 인천타워대로 241 부영송도타워, 재외동포청 본청 36층 회의실

※ 제안요청 설명회(사업설명회) 참석은 입찰참가자격과 무관합니다.

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

야간·휴일 장애 대비 24시간 비상 대응 체제를 구축해 장애대응 절차에 따라 시간 내 응소·대응해야 한다. 도착·착수 시한은 문서에 없고, 재외공관 장애는 원격조치 원칙, 불가 시 방문점검.

• 도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 등급별 복구 목표시간 등은 제시하도록 되어 있으나 구체적 도착·착수 시한은 문서에 없다.

  - 장애 관련 표준절차에는 시스템 특성 및 위치, 업무중요도를 감안하여 각 시스템을 평가, 복구 목표시간 등을 제시하여야 함

운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

- 야간 및 휴일 장애를 대비한 24시간 비상 대응 체제 구축(상주·비상주 무관하나 장애대응 절차에 따라 시간 내 응소, 대응하여야 함)

처리 시한

24시간 이내

동포단체 홈페이지 문의는 접수 후 24시간 내 처리 완료(주말·법정공휴일 및 건당 4시간 이상 필요 사항 예외). 그 외 장애는 합의된 목표시간·SLA에 따른다. 24시간 365일 대응 요구.

• 기점 · 요청·신고·접수 받은 때 문의 접수 후부터 24시간을 센다.

  - 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료

- 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료

• 장애 발생에 따라 시스템이 중단될 경우 사업자는 합의된 목표시간에 따라 원인분석 및 해결방안 제시, 조치를 완료하여야 함

현장·납품지

2곳

재외동포청 본청(송도 부영송도타워)과 서비스지원센터(종로 트원트리타워). 그 외 IDC(송도/양재), 전산실(종로), G-클라우드(광주), KT클라우드(대구) 등 운영환경이 있다.

• 열린 분량 · 정해짐 본청(송도)과 서비스지원센터(종로)로 정해져 있다.

  - 재외동포청 본청 (송도 부영송도타워)

  - 재외동포청 서비스지원센터 (종로 트원트리타워)

• 범위 · 해외 포함 재외공관에 설치된 장비·시스템의 방문 예방점검·장애 시 방문점검, 외교행낭 활용, 전 세계 재외공관 대상 서비스가 포함된다.

  • 재외공관에서 운영 중인 정보자원에 대해 방문 예방점검 및 시스템 장애 등 사유발생 시 방문점검을 실시하여야 함

  - 재외공관 HW장애 등으로 원격조치가 불가능할 경우 발주기관의 협조하에 외교행낭 또는 자체 수단(현장방문 포함) 등을 활용하여 신속하게 조치하여야 함

- 재외동포청 본청 (송도 부영송도타워)

- 재외동포청 서비스지원센터 (종로 트원트리타워)

경비 부담

우리 부담(대가 안)

IDC 상면임대·회선 비용, 클라우드, CDN 서비스 이용료 등이 사업금액에 포함되고, 정기점검·유지관리 부품비·인건비·운송료 등 일체 비용이 계약 용역비에 포함된다. 대체장비 투입 운송비용도 사업자 부담. 관급 품목·금액은 문서에 없다.

• 관급 금액 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 관급 품목·금액이 문서에 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재 설치 구분이 이 사업에 없다.

* 이용료 사업금액에 포함됨.(IDC 랙 14개·회선 200M, 클라우드, CDN서비스 비용 등)

• 정기점검 및 유지관리에 사용되는 일체의 부품은 동등품 또는 그 이상의 양질품으로 교체하여야 하며, 일체의 비용(부품비, 인건비, 국내 운송료 등)은 계약된 용역 비용에 모두 포함됨

물량 변동

일부 미정

대상 시스템·수량·인프라 현황은 제안요청서에 제시되어 있으나, 대상시스템이 증감·대체될 수 있고 상호 협의로 유지관리 대상에 포함하며, 과업범위·계약금액을 발주기관과 협의로 조정 가능하다고 적음.

※ 대상시스템은 증감되거나 대체될 수 있으며, 상호 협의하에 유지관리 대상에 포함함

※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

견적 근거

방문 열람만

시스템 구성도는 보안상 미표시하고 필요시 발주기관 방문 열람. 인프라·응용시스템 현황표는 제시되어 있으나 단가·내역서는 없음.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않아 이윤 잡힘 여부를 알 수 없음.

필요시 발주기관 방문 열람

※「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」 제17조에 따라 보안상 미표시

대금 받는 때

기간마다 나눠(매월·분기·반기)

월 단위 후불제로 매월 청구·지급. 최종 월 비용은 차기 사업자 인수·인계 완료 후 지급.

• 선금 · 정해지지 않음 발주기관 운영상 필요한 경우 선지급 가능하다고만 하고 비율을 정하지 않음.

  - 발주기관 운영상 필요한 경우 선지급 가능(단, 검수·검사에서 흠결사항 발견 시 환수 조치)

• 지급 기한 · 14일 이하 월 유지관리 비용은 보고서 검수·검사 후 이상 없을 경우 14일 이내 지급.

  - 월 유지관리 비용은 제출된 보고서를 검수·검사하여 이상이 없을 경우 14일 이내에 지급함

운영 및 유지관리 비용은 발주기관이 사업자에게 월 단위로 지급하며, 월 지급금액은 계약서 금액에 의함(월단위 후불제)

- 최종 월의 비용은 차기 사업자에게 인수·인계가 완료된 후에 지급

계약 변동 가능

그렇다

국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 협의로 조정 가능하다고 적음. 회계연도 시작 전 계약체결로 예산 확정 시 용역인원·계약금액을 조정할 수 있다고도 적음.

• 바뀔 수 있는 것 · 금액·물량·기간이 바뀔 수 있음 예산심의 변동 시 과업범위·계약금액 조정, 예산 확정 시 용역인원·계약금액 조정.

  ※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

본 계약은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제20조에 따른 회계연도 시작 전의 계약체결로 예산 확정시 “갑”은 확정예산의 범위 내에서 용역인원 및 계약금액을 조정할 수 있으며 “을”은 이에 따라야 한다.

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

사업관리 총괄 PM은 사업 기간 내 100% 상주하여야 함. 상주인력은 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무. 헬프데스크 인력은 24시간 365일 교대근무. 다만 SA는 본연의 업무를 수행하며 다른 업무를 겸임할 수 있음.

• 참여율 상한 · 100% 사업관리 총괄 PM은 사업 기간 내 100% 상주.

  사업 기간 내 100% 상주하여야 함

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 겸직·참여율 관련 감점 배점이 없음.
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) 사업관리 총괄 PM에 대한 100% 상주 의무.

  사업 기간 내 100% 상주하여야 함

사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

헬프데스크 인력은 24시간 365일 운영을 기준으로 교대근무를 원칙으로 함

큰 배점 항목

사업수행 조직 및 인력(8점), 예방 및 점검(6점), 장애대응 및 복구(6점), 교육훈련 및 인수인계(6점), 기술지원(6점)

정성적 평가 90점 중 배점이 큰 항목은 사업수행 조직 및 인력 8점, 예방 및 점검 6점, 장애대응 및 복구 6점, 교육훈련 및 인수인계 6점, 기술지원 6점. 정량적 평가는 수행실적 5점, 상생협력 5점.

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 사업수행
조직 및 인력 | 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등) | 8 |

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 예방 및 점검 | 시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다. | 6 |

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 장애대응
및 복구 | 장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다. | 6 |

평가 자리 발표

발표(대면·화상)

제안 설명회(기술 평가회)에서 제안사(주사업자)의 PM이 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행. 동영상 등을 이용한 간접 발표 불허. 일시 및 장소는 별도 통보.

• 빠지면 · 최하점·서면으로만 평가 PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행.

  PM이 발표하지 않을 경우 발표없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함(동영상 등을 이용한 간접 발표 불허)

제안 설명은 제안사(주사업자)의 PM(사업관리자)가 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함(동영상 등을 이용한 간접 발표 불허)

저작권 귀속

발주처·우리 공동

COR-008: 계약목적물의 지식재산권은 용역계약일반조건에 따라 발주기관과 계약상대자가 공동 소유함을 원칙으로 하며 세부사항은 상호 협의. 개발 기여도·특수성을 고려해 공동소유와 달리 정할 수 있음을 협의.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려면 발주기관 사전승인 필요. 무단 유출 시 입찰참가자격 제한.

  • 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관의 사전승인을 받아야 하며, 무단 유출 시 입찰참가자격이 제한될 수 있음을 유의하여야 함.

• 계약목적물의 지식재산권은 용역계약일반조건에 따라 발주기관과 계약상대자가 공동 소유함을 원칙으로 하며, 세부사항은 상호 협의하여 결정하여야 함.

• 개발 기여도와 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 등)을 고려하여 저작권 귀속주체를 공동소유와 달리 정할 수 있음을 협의하여야 함.

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

교육·휴가 등으로 1일 초과 업무 불가 시 유사 경력·자격 대체인력 투입(발주기관 승인 시 예외). 상주인력 사고·이직·휴가·교육 대비 대체 인력구성 및 업무수행 방안 제시. 인력 교체 시 10일/14일 이내 추천·교체, 교체 시 14일 이상 합동근무.

• 메울 시한 · 10일 이내 발주기관 교체 요청 시 10일 이내 추천, 불성실·기준미달 교체 요구 시 14일 이내 교체.

  - 발주기관은 업무수행 능력이 부적합하다고 판단되는 투입인원에 대해 사업자에게 인원교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 교체 요청일로부터 10일 이내에 교체 투입인원을 발주기관에 추천하여야 함

• 못 메우면 감액 · 아니다 대체 인력 미충원에 따른 용역비 감액 규정은 없다.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안은 평가표에 별도 배점 항목이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 대체 인력구성 및 업무수행 방안 제시. 예비·백업 인력 사전 지정 문구는 없음.

  - 상주인력이 사고, 이직, 휴가, 교육 등으로 업무 수행이 불가능한 경우를 대비한 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함

- 교육·휴가 등의 사유로 1일을 초과하여 업무 수행이 불가능한 경우, 유사한 경력·자격을 갖춘 대체인력을 투입하여 업무 공백이 없도록 하여야 함. 단, 발주기관이 업무 지장이 없다고 승인하는 경우 대체 인력을 투입하지 않을 수 있음

- 상주인력이 사고, 이직, 휴가, 교육 등으로 업무 수행이 불가능한 경우를 대비한 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함

기존 장비 제조사

여러 제조사 섞임

서버·네트워크·스토리지·정보보안·상용SW 등 다양한 제조사 제품을 유지관리. 상용SW는 AhnLab 제품군(V3 IS·ES 9.0, EPP Security Assessment 1.0, EPP Management 1.0 SP1, EPP Patch Management 5.0 SP1) 등. 대수: 본청/IDC 서버 52·네트워크 56·스토리지 2·정보보안 HW 16/SW 30·상용SW 62·부대장비 3·기타 4, 서비스지원센터/전산실 서버 132·네트워크 75·스토리지 4·정보보안 HW 13/SW 386·상용SW 814·부대장비 106·기타 5, 연간 라이선스 4종 700식.

• 제조사·모델 · AhnLab V3 IS·ES 9.0, AhnLab EPP Security Assessment 1.0, AhnLab EPP Management 1.0 SP1, AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 등 상용SW 및 서버·네트워크·스토리지·정보보안 장비 다수

| PC백신 | 700 | - AhnLab V3 IS·ES 9.0 |

| 내PC지키미 | 700 | - AhnLab EPP Security Assessment 1.0 |

| 통합보안 | 700 | - AhnLab EPP Management 1.0 SP1 |

| 패치관리 | 700 | - AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 |

같은 시스템 경험

감점 · 점수에 반영

평가표 '사업수행 조직 및 인력' 항목에서 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율을 평가(8점). MMR-001 자격요건은 '권장'으로 표기.

• 크기 · 8점 이하 평가표 '사업수행 조직 및 인력' 배점 8점. 최저점은 평가표에 없음.

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 대상 · 투입 인력 전반 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율을 평가.

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 영사정보시스템 경험을 다른 경험으로 대신할 수 있는지에 대한 문구는 없다.

분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

사용 환경

모바일·반응형 지원

모바일 앱(안드로이드·iOS) 관리 및 신규 버전OS 지원, 모바일 접근성 지침 준수, 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 적용, PC·모바일 기기·다른 브라우저·다른 운영체제에서 동일 작동 요구. 브라우저는 3종 이상 웹브라우저에서 Javascript 정상 동작·화면 동일 구현, 최신 OS·통상적 인터넷 브라우저 지원. 망분리·VDI 언급 없음.

- 플랫폼(안드로이드, iOS) 모바일 앱 관리 및 신규 버전OS 지원을 위한 개선, 웹버전 변경사항의 모바일앱 반영, 모바일 접근성 등 관련 지침의 준수를 위한 시스템 변경 등

- PC, 모바일 기기, 다른 브라우저, 다른 운영체제 등에서 동일하게 작동하여야 함

- 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침에 맞게 구축하여야 함

- 3종 이상 웹브라우저에서 Javascript가 정상 동작

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

10/08(목)

공고번호

R26BK01757633-000

참조번호

-

공고기관

조달청 인천지방조달청

수요기관

재외동포청

계약방법

일반경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

5,420,295,455원

배정예산

5,994,054,160원

공공조달분류

ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스

사전규격번호

R26BD00280557

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 어디서 몇 명이 상주하나(원주처럼 먼 곳 상주인지 원격 허용인지), 예산 대비 기간이 빠듯한가, 기존 시스템·1차 사업에 이어지는가(앞 사업자 유리), H/W·솔루션까지 우리가 대는 통합발주인가, 직생 세부품명이 맞는가에서 갈린다.

질문 96개 · 꼭 6 · 좋음 34 · 안 봐도 됨 56

주제 · 참가 자격 10개

업종·면허 조합

한 업종

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 1468) 등록 하나만 요구. 코드 밖 자격(허가·지정·등록, 업태·종목, 전문매장)은 없음.

• 코드 밖 자격 · 없음 법·조례가 정한 허가·지정·등록, 사업자등록증 업태·종목, 전문매장 보유 등 코드 밖 자격 요구 없음.

「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468)

「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자

면허 세부 범위

없음

면허·등록 안의 세부 범위(주력분야·종별 등)를 요구하는 문장 없음.

지역 조건

없음

본점 지역 제한 외 지역 조건 없음. 공동수급 지분율·구성원 수는 지역 조건이 아님.

실적

감점 · 점수에 반영

수행실적은 정량적 평가(사업수행능력 5점) 항목. 사업명에 '통합 유지관리' 또는 '통합 유지보수' 문구가 포함된 경우만 인정. 입찰공고일 기준 최근 3년간(창업기업은 최근 7년) 사업수행실적 금액 기준. 공동수급체는 구성원별 실적에 지분율 곱해 합산.

• 크기 · 3.5~5점 배점 5점, 등급별 평점 100%~70%

  100% 이상 | 배점의 100%

  40% 미만 | 배점의 70%

• 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정 · 민간 실적 인정 · 공동계약 실적 인정 · 창업기업 실적 특례 사업명에 '통합 유지관리'·'통합 유지보수' 문구 포함 실적만 인정. 민간 발주 실적은 발주자 수행실적증명서·계약서·세금계산서 등 첨부로 인정. 공동수급체는 지분율 곱해 합산. 창업기업은 최근 7년 실적 합산. 하도급 실적은 발주자 승인 시 인정.

  나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

  6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고

  ② 하도급계약은 발주자가 승인한 경우에 한하여 작성하고 비고란에 원도급자를 기재

수행실적 | 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제9조 제3항 제2호
※ 사업명에 “통합 유지관리” 또는 “통합 유지보수” 문구가 포함된 경우만 인정 | 5

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

업력

없음

업력(설립·개업 후 경과 햇수)을 참가 조건이나 점수로 보는 문장 없음.

공동수급

조건부 허용

공동이행방식만 허용. 공동수급체 5개사 이하, 구성원별 최소 지분율 10% 이상. 구성원 모두 입찰참가자격을 갖추어야 함.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 함.

  5-1-1. 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

단독 또는 공동수급(공동이행방식)이 가능한 사업으로 공동수급의 경우, 수급체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조, 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 하고 공동수급 참여자는 입찰참가자격을 충족하여야 함

공동수급체는 5개사 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소 지분율은 10% 이상으로 하여야 함

(유의사항) 공동수급일 경우 공동이행방식만 허용함

회사 규모·신분

대기업·중견기업 참여 제한

매출액 8천억원 이상 대기업 소프트웨어사업자 입찰 참여 제한, 상호출자제한기업집단 소속 기업 참여 불가. 하도급·인력파견 형태로도 참여 불가.

본 사업은 40억 이상 80억 미만의 사업으로써, 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제2항 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부)｣에 의거 매출액 8천억원 이상인 대기업 소프트웨어 사업자의 입찰 참여를 제한함

「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항에 의거 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 해당하는 경우 본 사업에 참여 할 수 없음

대학·연구소 참가

아니다

대학 산학협력단·연구소·비영리법인·조합의 참가를 허용한다는 문장 없음.

사업 성격

소프트웨어사업

소프트웨어 진흥법에 따른 소프트웨어사업으로 명시. 과업심의위원회(소프트웨어 진흥법 제50조), SW사업정보 제출(제46조), 하도급 제도(제51조) 등 적용.

본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업으로 관련 법령상 구성·개최 절차를 준수함.

「소프트웨어 진흥법 제46조」에 따라 아래의 사업금액에 해당하는 사업일 경우, 사업 수주자는 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적정보) 데이터를 작성·제출하여야 함

행정처분 이력

벽 · 못 맞추면 탈락

조세포탈 등을 한 자로서 유죄판결 확정일부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰 참여 불가. 부정당업자 입찰참가자격 제한 대상. 보안 위규 시 부정당업자 등록.

• 보는 기간 · 2년 이하 조세포탈 유죄판결 확정일부터 2년

  ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조의5 및 같은 법 시행령 제12조 제3항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰에 참여 할 수 없습니다.

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체

주제 · 인증·보유 요건·직접 수행 7개

안전보건수준평가

없음

안전보건수준평가 대상 사업이라는 문장이 없고, 안전보건관리 계획서 제출은 계약체결 시 의무로만 적혀 있다.

제조사 확약서

없음

제조사·공급원에게서 받아 오는 확약서·증명서 요구가 없다. 하도급 계획서 서식의 물품 공급확약서는 서식에만 있는 정형 서류다.

• 대상 · - 해당 없음
• 조건 · 없음

제품 인증

없음

납품 제품·자재의 인증·시험성적서 요구가 없다. 기술적용계획표의 CC인증·보안기능확인서 등은 정형 지침이다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
• 대상 · -
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

장비·시설 보유

없음

일에 쓸 장비·시설을 갖추라는 요구가 없다. 대체장비 확보·상면·회선 제공은 납품·서비스 제공 의무다.

• 갖출 때 · 해당 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

하도급

조건부 허용

하도급 허용, 사전승인 필요, 소프트웨어사업금액의 50% 초과 불가, 재하도급 원칙 불허

• 하도급 한도 · 50% 이하 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50

  본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함

직접 생산

없음

직접생산확인·제조 등록·한 제조사 제품 요구가 없다.

• 참가 등록 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
• 직생 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
• 대상 · -

품질 인증

없음

회사·제조사의 품질·환경·안전·정보보호 인증을 참가 조건이나 점수로 걸지 않았다. 품질보증 관련 인증은 평가 시 확인 사항으로만 언급된다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
• 대상 · -

주제 · 결과물·검수·보고 10개

지정 제품·공법

지정 — 다른 것 불가

PC백신 AhnLab V3 IS·ES 9.0, 내PC지키미 AhnLab EPP Security Assessment 1.0, 통합보안 AhnLab EPP Management 1.0 SP1, 패치관리 AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 등 연간 라이선스 제품명이 특정 제조사·제품으로 지정됨. 동등 이상 허용 문구는 없음.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 동등 이상 허용이 아니므로 해당 없음

| PC백신 | 700 | - AhnLab V3 IS·ES 9.0 |

| 내PC지키미 | 700 | - AhnLab EPP Security Assessment 1.0 |

| 통합보안 | 700 | - AhnLab EPP Management 1.0 SP1 |

| 패치관리 | 700 | - AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 |

검수

발주처 검수만

산출물에 대해 발주기관의 검수·검사 후 대가지급. 외부 기관 승인·감리·성과심사로 준공·납품이 끝난다는 조항 없음.

- 월 유지관리 비용은 제출된 보고서를 검수·검사하여 이상이 없을 경우 14일 이내에 지급함

합격선

숫자 기준 있음

동포단체 홈페이지 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료, 코리안넷 연간 신규가입 목표 9,200건, 한상넷 이벤트 경품 연 200만원 이내, 웹로그 분석 S/W 라이선스 337,000원 등 수치 기준이 있음.

• 따를 표준·지침 · 전자정부 UI/UX 가이드라인, 웹표준(HTML5, CSS, W3C 검증), 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침, 전자정부 웹사이트 품질관리 지침, 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침, CBD SW 표준산출물 관리가이드, SW사업 대가산정 가이드, 국가정보보안기본지침, 개인정보보호법, 클라우드컴퓨팅 관련 법령·고시, 공공데이터 품질관리 매뉴얼 등 발주처 시스템·기존 설비 연계·제어 프로토콜 지정은 문서에 없음

  • 디바이스 및 콘텐츠 특성을 고려한 화면 구성과 전자정부 UI/UX 가이드라인에 따른 품질관리·개선을 수행하여야 함.

  • 웹 표준 문법을 준수하여 웹사이트를 구축해야 함

  • 체계적인 정보시스템 운영·유지관리를 위하여 「CBD SW 표준산출물 관리가이드」를 반영하여 산출물을 제출하여야 함

- 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료

- 연간 목표(신규가입 9,200건) 및 현황 관리(개인/동포단체회원 별도 관리)

• 대국민 참여 활성화를 위한 이벤트 경품 비용 등을 발주기관과 협의하여 제공하여야 함 (연 200만원 이내)

성과 목표

목표 있음 — 불이익 안 적힘

코리안넷 연간 신규가입 9,200건 목표, 한상넷 연간 방문자 목표 관리 등 숫자 목표가 있으나 미달 시 불이익 조항은 없음.

• 목표의 성격 · 우리가 만드는 산출물 신규가입 건수·방문자 수 등 우리가 만들고 세는 산출물

  - 연간 목표(신규가입 9,200건) 및 현황 관리(개인/동포단체회원 별도 관리)

- 연간 목표(신규가입 9,200건) 및 현황 관리(개인/동포단체회원 별도 관리)

• 방문자 및 페이지뷰를 관리(연간 방문자 목표 및 현황 관리)하고 SNS 운영을 지원하여야 함

시험·검사

시험·검사 없음

이 공고·내역·특기시방이 정한 제품·자재 품질 시험·검사·분석은 없음. 웹취약점·DDOS 점검, 모의훈련 등은 보안 점검이며 품질 시험이 아님.

• 시험 단위 · 해당 없음 시험이 없으므로 해당 없음
• 시험 장소 · 해당 없음 시험이 없으므로 해당 없음

원자료

나눠짐

발주기관이 시스템·정보자원·기존 산출물을 제공하고, 사업자는 이를 바탕으로 콘텐츠 수집·제작·현행화·번역 등을 수행.

• 재외동포 관련 수집 콘텐츠를 운영 관리하여야 함

• 개발 산출물(프로그램, 테이블 명세서 등 관련 산출물, 운영자 메뉴얼 등) 현행화 및 보완 정비

시안 승인

1회

사업수행계획서(착수보고서)를 계약일로부터 근무일 기준 15일 이내 제출하여 발주기관의 검토·확정을 받아야 함. 수정 횟수·승인 기간 규정은 없음.

• 수정 횟수 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 수정 횟수 규정 없음
• 승인 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 승인 기간이 납기에 드는지 규정 없음

• 계약(용역수행 개시)일로부터 10~14일 이내에 사업추진일정·조직·역할·범위 등을 포함한 사업수행계획서를 제출하여 발주기관의 검토·확정을 받아야 함

인허가·검사

나눠짐

웹접근성 품질인증 갱신은 제안사 부담, ePRIVACY PLUS 등 외부 인증 취득·갱신 지원은 사업자 몫. 인허가·법정 검사 절차는 문서에 명시 없음.

• 비용 · 나눠짐 웹접근성 품질인증 심사비는 제안사 부담, 외부 인증 취득·갱신은 지원

  • 홈페이지 웹접근성 품질인증 유효기간 만료 전, ‘웹접근성 품질인증기관’ 통해 웹접근성 품질인증심사(갱신) 수행하여야 함(품질인증심사 비용은 제안사 부담)

• 홈페이지 웹접근성 품질인증 유효기간 만료 전, ‘웹접근성 품질인증기관’ 통해 웹접근성 품질인증심사(갱신) 수행하여야 함(품질인증심사 비용은 제안사 부담)

• 사업신청포털 등 홈페이지의 웹 접근성 인증과 ePRIVACY PLUS 개인정보보호 우수 웹·시스템 인증마크 등 외부 인증의 취득·갱신을 지원하여야 함

보고 주기

1주

주간보고(매주), 월간보고(매월), 수시보고. 보고회는 착수보고서 제출 외 별도 규정 없음. 작업 기록·증빙은 일일점검보고서, 장애처리 내역서, 접속이력결과보고서 등.

• 보고회 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 착수·중간·최종 보고회 횟수 규정 없음
• 작업 기록·증빙 · 작업일지·점검표 · 측정·점검 결과(수치) · 앱·단말·전산 기록 일일점검보고서, 일일점검 내역서, 장애처리 내역서, 접속이력결과보고서, 보안관리월별점검표 등

  | 산출 정보 | | 정기점검보고서, 일일모니터링결과보고서, 일일점검 내역서, 장애처리 내역서 |

  | 산출 정보 | | 접속이력결과보고서 |

| 주간보고서 | ◦주간 추진업무계획 및 대비실적 분석
◦주요 추진내용 및 단계별 산출 내역
◦업무 추진상 문제점 및 대안 등 보고
◦인력 투입현황
◦주요 의사결정, 협조사항 및 기타 사항 | 매주 |

| 월간보고서 | ◦월간 추진업무계획 및 대비실적 분석
◦주요 추진내용 및 단계별 산출 내역
◦업무 추진상 문제점 및 대안 등 보고
◦인력 투입현황
◦주요 의사결정, 협조사항 및 기타 사항 | 매월 |

넘길 산출물

편집 가능한 원본·작업 파일 · 원자료·해석 입력 자료 · 소스코드·실행 파일

프로그램 소스코드, 개발 산출물(프로그램, 테이블 명세서, 운영자 매뉴얼), DB설계도, ERD, 기능점수 산정서 등. 파일 형식·프로그램 버전·저장매체는 정해 적지 않음.

• 정해진 형식 · 아니다 파일 형식·프로그램 버전·저장매체를 정해 적지 않음

• 사업수행 관련 자료 및 모든 산출물(프로그램 소스 포함)은 암호화하여 저장·관리하고, 발주기관이 지정한 파일서버 또는 지정 PC에만 보관하여야 함

• 개발 산출물(프로그램, 테이블 명세서 등 관련 산출물, 운영자 메뉴얼 등) 현행화 및 보완 정비

주제 · 인력·수행 방식 8개

인력 자격

의무 · 계약 뒤 지킬 일

MMR-001 유지관리 인력 일반요건에 투입인력 자격·직능요건(권장) 표가 있고, PM은 사업기간 내 100% 상주, 관리책임자는 주 계약업체 정규직, 계약체결·상주인력 교체 시 5일 이내 자격요건 증빙서류 제출 의무. 평가표에는 '사업수행 조직 및 인력' 항목(8점)에서 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가.

• 크기 · 8점 이하 평가표 '사업수행 조직 및 인력' 항목 배점 8점, 등급별 점수는 문서에 없음

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 · 따로 둘 전담 역할 PM·관리책임자, 투입인력 전반(자격·직능요건 표), 헬프데스크 전담 인력, 보안 총괄 관리자·보안관리 책임자 등 별도 지정 역할

  • 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

  • 사업자는 헬프데스크(Help Desk)를 구성하고, 전담 인력을 배치하여 영사민원업무 관련 내·외부, 민원인 등 다양한 사용자의 서비스 지원 요청에 대해 통합적인 접수, 처리 활동을 수행하여야 함

  • 제안사는 사업 보안 총괄 관리자를 지정하고, 대표자 및 사업에 참여하는 모든 유지관리 인력의 보안서약서를 제출하여야 함

• 정보시스템의 안정적 운영·유지보수를 위해 필요 분야의 인력이 상주하여야 함.
① 투입인력 자격 및 직능요건(권장)

• 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

- 계약체결 또는 상주인력 교체 시 5일 이내에 아래 자격요건 증빙서류를 제출하여야 함
: 이력서 1통, 재직증명서 1통, 기술자격 또는 동등 이상의 학력증명 서류 1통

분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

근무 장소

발주처 현장

투입인력은 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무(지원인력 제외). 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공. 재외동포청 본청(송도)·서비스지원센터(종로) 등. 원격지원(Remote Call)을 통한 원격서비스 지원, 재외공관 장애 시 원격조치 원칙. 원격지 개발 장소 제시 시 발주기관 우선 검토.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 상주인력은 발주기관 지정 작업장소에 상주 근무하되 지원인력은 제외. PM은 100% 상주.

  • 투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

  • 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

• 원격 접속 · 조건부 허용 정보시스템 원격 접근은 원칙적으로 차단하되 부득이하게 허용하는 경우 원격신청 허용신청서 작성 및 암호화된 원격관리 서비스(SSH 등) 사용. 제안사가 보안요구사항을 준수한 원격지 개발 장소를 제시하면 발주기관이 우선 검토.

  • 정보시스템 원격 접근은 원칙적으로 차단하되, 부득이하게 허용하는 경우 원격신청 허용신청서를 작성하고 암호화된 원격관리 서비스(SSH 등)를 사용하여야 함

  • 제안사가 제안요청서의 보안요구사항을 준수한 원격지 개발 장소를 제시하는 경우 발주기관이 우선 검토하며, 정보보호체계 인증 보유 등의 사항을 등을 고려하여 결정함

• 투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

• SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소·설비 등은 계약당사자가 상호 협의하여 결정하고, 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공하여야 함

• Remote Call(원격지원) 등을 통한 원격서비스 지원하여야 함

소속 직원

벽 · 못 맞추면 탈락

투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하며, 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되어 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 자사인력으로 대체. 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 함. PM은 주사업자 소속. 상용 S/W 서비스 지원인력·외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외.

• 재직 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 PM은 공고일 이전부터 제안서평가일까지 계속 재직자라는 서식 작성 요구가 있으나 재직 기간 숫자는 없음

  - 사업관리자(PM) 공고일 이전부터 제안서평가일 까지 계속 재직자

• 크기 · - 평가표에 인력 소속 관련 별도 점수 항목 없음
• 대상 · 책임자·발표자(PM·현장대리인) · 투입 인력 전원 PM·관리책임자는 주 계약업체 정규직, 투입 인력 전원은 공동수급체 구성원 자사인력

  - 시스템 유지관리의 안정성을 위해 투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

  - 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 하며, 정보시스템 유지관리 경험이 풍부한 해당 분야 전문 인력이어야 함

• 조건 · 사전 협의하면 외부 인원 허용 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되어 발주기관 승인을 얻어야 함. 상용 S/W 서비스 지원인력·외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외.

  - 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되며, 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함. 단, 상용 S/W 서비스 지원인력, 외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급으로 간주하지 않음(참여 인력에서 제외).

- 시스템 유지관리의 안정성을 위해 투입 인력은 전원 공동수급체(컨소시엄) 구성원의 자사인력으로 구성하여야 한다.

- 컨소시엄 소속 외 인력은 하도급으로 간주되며, 발주기관 승인을 얻지 못할 경우 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함. 단, 상용 S/W 서비스 지원인력, 외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급으로 간주하지 않음(참여 인력에서 제외).

- 관리책임자는 주 계약업체의 정규 직원이어야 하며, 정보시스템 유지관리 경험이 풍부한 해당 분야 전문 인력이어야 함

고용승계

없음

문서에 근로자 고용승계 요구 없음. 인수·인계는 사업자 간 업무 인수인계 절차만 규정.

근무 시간

평일 09:00~18:00 원칙(시차출근제 예: 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00), 발주기관 요청 시 조기출근·휴무일·야간근무 이행. 헬프데스크 인력은 24시간 365일 운영 기준 교대근무 원칙. 주 52시간 준수.

상주인력 근무시간은 평일 09:00~18:00 원칙, 시차출퇴근 등 유연근무제 활용. 헬프데스크는 24시간 365일 교대근무. 야간·휴일 장애 대비 24시간 비상대응체계.

- 평일 09:00~18:00을 원칙으로 하되, 발주기관 요청 시 서비스 점검·장애조치·유지보수의 원활한 수행을 위한 조기출근, 휴무일·야간근무를 이행하여야 함

• 헬프데스크 인력은 24시간 365일 운영을 기준으로 교대근무를 원칙으로 함

- 근무시간은 평일 9:00 ~ 18:00가 원칙이나, 발주기관 요청 시 업무시작 시간 이전에 서비스 점검 및 장애조치, 유지보수 작업의 원활한 수행을 위한 조기 출근과 휴무일, 야간근무를 이행하여야 함
예) 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00

보안 조치

의무 · 계약 뒤 지킬 일

SER-001~008 보안 요구사항으로 출입·보안서약·보안교육, 기기·저장매체 반입 제한, 작업 PC·망 통제, 자료 반출 금지·종료 후 삭제·반납, 개인정보 처리 위탁계약을 계약 뒤 이행 의무로 규정. 평가표 '보안 요구사항' 항목(5점)에서 기술적 보안 구현방안을 평가.

• 크기 · 5점 이하 평가표 '보안 요구사항' 항목 배점 5점, 등급별 점수는 문서에 없음

  기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.

• 대상 · 출입 승인·보안서약·보안교육 · 기기·저장매체 반입 제한 · 작업 PC·망 통제 · 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납 · 개인정보 처리 위탁계약 출입관리대장·보안서약서·월 보안교육, PC·노트북·USB 반입 승인 및 라벨 관리, 인터넷 연결 금지·무선랜 제한, 자료 반환·완전삭제, 개인정보위탁계약서 제출

  • PC·노트북·서버 등 장비의 반입·반출은 반출입대장에 기재하고, 전산실 등 통제구역은 출입자·출입시간·사유를 기록하는 출입관리대장을 작성하여야 함

  • 모든 유지관리 인력은 매월(또는 사업 개시 시) 보안교육을 실시하고 그 증빙자료(교육사진·참석자 명단 등)를 제출하여야 함

  • USB 등 휴대용 저장매체는 불가피한 경우에만 사용하고, 반출입 및 사용 시 라벨을 부착하여 관리대장에 등재하여야 함.

  • 사업 종료 후에는 보유한 모든 자료를 반환하거나 완전삭제 조치하고, 대표자 명의의 사업자료삭제확인서(또는 보안확약서)를 작성하여 제출하여야 함

  • 제안사 대표 및 유지관리 인력은 개인정보위탁계약서를 제출하고, 개인정보처리는 위탁업무 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공·재위탁하지 않도록 관리하여야 함

• 계약자는 유지관리 수행 및 네트워크실 등 출입 시 발주기관이 요구하는 보안사항을 충실히 이행하여야 함

• 사업 수행 인력을 대상으로 주기적인 보안교육을 실시하고 보안서약서(대표자용·참여자용)를 작성·제출하여야 함

• 외부 PC(노트북 등)·이동식 저장장치(USB, 외장하드 등)를 반입할 경우 사전 승인을 받아야 함

• 계약업체가 사용하는 PC는 인터넷 연결을 원칙적으로 금지하고, 부득이한 경우 발주기관의 승인 하에 유해사이트 차단 등 보안 통제 하에 제한적으로 허용하여야 함

• 사업 종료 후에는 보유한 모든 자료를 반환하거나 완전삭제 조치하고, 대표자 명의의 사업자료삭제확인서(또는 보안확약서)를 작성하여 제출하여야 함

• 제안사 대표 및 유지관리 인력은 개인정보위탁계약서를 제출하고, 개인정보처리는 위탁업무 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공·재위탁하지 않도록 관리하여야 함

신원 조건

의무 · 계약 뒤 지킬 일

SER-003에서 투입되는 상주인력에 대한 신원확인 조회에 응하여야 하며, 비밀취급 업무 수행 시 비밀취급인가를 받아야 함. 산출물에 신원진술서, 신원조사 대상자 명단 등이 있음. 결격 시 사람 교체로 풀리는 의무.

• 갖출 때 · 착수 전(계약 뒤) 투입되는 상주인력에 대한 신원확인 조회로, 배치 전 갖추는 것으로 보이나 명시적 시점 문구는 없음

  • 투입되는 상주인력에 대한 신원확인 조회에 응하여야 하며, 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받아야 함

• 대상 · 신원조회 결격 상주인력 신원확인 조회, 비밀취급인가. 범죄경력·운전적격·건강검진은 문서에 없음

  • 투입되는 상주인력에 대한 신원확인 조회에 응하여야 하며, 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받아야 함

• 투입되는 상주인력에 대한 신원확인 조회에 응하여야 하며, 비밀취급 업무를 수행하는 경우 비밀취급인가를 받아야 함

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

24시간 365일 상주 운영(상주인력 지정 작업장소 근무), 일일 모니터링·월별·분기별·반기별 정기점검, 장애·요청 시 수시 대응. 재외공관 방문 예방점검·순회점검.

• 운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

• 일일 IT인프라 모니터링과 월별·분기별·반기별 정기점검을 실시하고 그 결과를 보고서로 작성·제출하여야 함

• 재외공관에서 운영 중인 정보자원에 대해 방문 예방점검 및 시스템 장애 등 사유발생 시 방문점검을 실시하여야 함

• 서비스 관련 각종 장애 및 고장 발생 인지 또는 접수 시 지체 없이 담당자에게 보고 후 지시에 따라 신속히 조치하여야 함

주제 · 과업 범위·규모·기간 11개

다른 업 섞임

섞이지 않음

사업 전체가 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468) 자격을 요구하는 정보시스템 통합 운영·유지관리 용역으로, 다른 면허·공종·품목의 일이 섞여 있다는 기재가 없다. 하도급·공동수급은 이 사업 자체의 수행 방식으로 규정되어 있을 뿐이다.

「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468)

하는 일

재외동포청 정보시스템(하드웨어·응용·상용SW·사무기기 등)의 24시간 365일 통합 운영·유지관리 용역이다. 인프라·응용시스템·정보보안시스템 유지관리와 기능개선·기술지원, 헬프데스크 운영, 클라우드 서비스 운영관리, IDC·CDN 유지관리를 수행한다.

대상: 대표홈페이지, 코리안넷, 한상넷, 스터디코리안, 업무포털, 재외공관 통합전자행정시스템(G4K), 365민원포털, e-아포스티유 등

• 운영․유지관리 대상은 재외동포청 정보시스템(하드웨어, 응용·상용소프트웨어, 사무기기 등 일체)과 관련된 일상운영, 지원업무와 기능개선 등 전반적인 정보자원, 프로그램 운영관리를 원칙으로 함

• 운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

기존 시스템과 이어짐

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

유관기관(외교부, 국가정보자원관리원 등) 연계시스템과의 연계관리·모니터링, 연계명세서 관리, 연계플랫폼·에이전트 추가 기술지원을 수행한다. 재외동포협력센터에서 운영되었던 전자문서·경영정보시스템(자료조회용)도 유지관리 대상에 포함되며, 차기 사업자 선정 지연 시 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장에 응해야 한다.

- 연계 시스템과의 연계명세서 관리, 연계 대상, 인터페이스 확대 등 연계관리 및 모니터링

※ 재외동포협력센터에서 운영되었던 전자문서·경영정보시스템(자료조회용) 또한 유지관리 대상에 해당되며 사업금액에 포함됨.

일의 분량

자체구축 시스템 서버(본청/IDC) 52대 · 자체구축 시스템 서버(서비스지원센터/전산실) 132대 · PC백신 연간 라이선스 700식 · CDN 엣지서버 200대 · CDN 월 트래픽 3,000GB · IDC 랙 14개 · IDC 회선 200M

사업예산 총 5,962,325천원(부가가치세 포함), 추정가격 5,420,295,455원(부가세 별도). 클라우드(KT) 가상서버 19식, 스토리지 7.2TB, 백업 4.2TB 등.

• 열린 분량 · 정해짐 유지관리 대상 장비·시스템 수량이 표로 제시되어 있다.

| 본청/IDC
(송도/양재) | 52 | 56 | 2 | 16 | 30 | 62 | 3 | 4 | 4종
700식 |

| 서비스지원센터/전산실
(종로) | 132 | 75 | 4 | 13 | 386 | 814 | 106 | 5 | 4종
700식 |

* 이용료 사업금액에 포함됨.(IDC 랙 14개·회선 200M, 클라우드, CDN서비스 비용 등)

수행 기간

사업기간 12개월

2027.1.1.~2027.12.31. 계약체결 지연 시 실제 계약일로부터 2027.12.31.까지이며 일할 계산. 납품기한 2027/12/31.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음 계약기간 만료 후 차기 계약체결 지연 시 연장된 것으로 보아 일할 계산 지급한다고 적혀 있어 끝을 옮길 수 있다.

  • 계약기간 만료 후 차기 계약체결이 지연되는 경우 본 계약이 연장된 것으로 보아 계약종료일 당시의 조건을 적용하고 용역비용은 일할 계산하여 지급하여야 함.

3. 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2027.12.31. (12개월)

여러 해 계약

단년 한 번 · 연장 가능

2027.1.1.~2027.12.31. 1년 계약이며, 차기 사업자 선정 지연 시 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장에 응해야 한다.

• 차기 사업자 선정이 지연되는 경우 기존 계약과 동일 조건으로 유지보수 연장을 요청받으면 이에 응하여야 하며, 연장기간 비용은 기존 계약에 준하여 일할 계산하여 지급받아야 함.

최소 투입 인원

-

총 최소 투입 인원이 숫자로 정해져 있지 않다. 사업관리 총괄 PM은 사업 기간 내 100% 상주, 헬프데스크 인력은 24시간 365일 교대근무 원칙. 지원사업 수요조사 콜센터 운영인력 2M/M, 한글학교 제출자료 확인 지원 인력 2인 투입(매년 1~3월, 11~12월).

• 조 편성 · 2명/조 안전보건관리에서 2인 1조 작업을 통해 안전사고 방지를 조치하도록 함.

  • 유지관리용역 상주직원의 안전장비 착용, 2인 1조 작업 등을 통해 감전·낙상 등 안전사고가 발생하지 않도록 조치하여야 함.

• 사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

- 지원사업 수요조사 신청 지원을 위한 콜센터 운영인력 지원(2M/M)

- 매년 1~3월, 11~12월 한글학교 제출 자료 확인 업무를 위한 지원 인력 2인 투입

다른 일정에 묶임

아니다

다른 공사·사업 일정에 묶였다는 기재가 없다. 다만 차기 사업자 선정 지연 시 연장하는 조건은 있다.

부가 작업

헬프데스크 운영, 정기·수시 점검 및 모니터링, 장애 예방·처리, 기능개선, 사용자 문의 대응, 대국민 웹페이지 다국어 번역·운영 활성화 지원, 정보보안 평가대응, 개인정보 손해배상 책임보험 가입, 사이버 대응훈련·해킹메일 훈련 지원, 웹 취약점 점검, 매뉴얼 작성 및 업무처리 절차 표준화, 인수·인계, 테스트 환경 구축, 홍보 지원, 만족도 조사, 웹접근성 품질인증 갱신, 동포단체 홈페이지 제작 지원, 대량메일 발송, 뉴스레터 제작·배포, 이벤트·경품 제공 등.

부가 지원업무로 신규개발(연 2M/M 이내), 신규 정보시스템 도입·구축 설정 지원, 외부 인증 취득·갱신 지원 등이 있다.

• 사업자는 헬프데스크(Help Desk)를 구성하고, 전담 인력을 배치하여 영사민원업무 관련 내·외부, 민원인 등 다양한 사용자의 서비스 지원 요청에 대해 통합적인 접수, 처리 활동을 수행하여야 함

• 업무별·기능별 신규개발 및 긴급 소요가 발생하는 경우 개발을 지원하여야 하며, 그 범위는 원칙적으로 연 2M/M 이내로 하되 상호 협의하여 조정하여야 함

교육·기술이전

-

교육 횟수가 숫자로 정해져 있지 않다. 시스템 운영·유지관리에 필요한 교육을 지속적으로 실시하고 목적·내용·대상·방법·일정·장소·강사를 포함한 교육계획을 작성해 발주기관 승인을 받아야 한다. 교육 배포용 교재 및 소요경비는 사업자 부담 원칙. 헬프데스크 운영 결과를 토대로 사용자 매뉴얼·교육자료·FAQ를 반기별 1회 이상 수정·보완.

• 무상 · 우리 부담(대가 안) 교육 배포용 교재 및 소요경비는 사업자가 부담함을 원칙으로 한다.

  • 교육 배포용 교재 및 소요경비는 사업자가 부담함을 원칙으로 하고, 교육대상의 역할과 숙련도를 고려하여 교육내용을 차별화하여야 함

• 시스템 운영 및 유지관리에 필요한 교육을 지속적으로 실시하여야 하며, 목적·내용·대상·방법·일정·장소·강사를 포함한 교육계획을 작성하여 발주기관의 승인을 받아야 함

• 교육 배포용 교재 및 소요경비는 사업자가 부담함을 원칙으로 하고, 교육대상의 역할과 숙련도를 고려하여 교육내용을 차별화하여야 함

일의 형태

맡아서 운영 · 유지관리 · 직접 작업

발주처 정보시스템의 운영 자체를 기간 동안 넘겨받아 24시간 365일 돌리는 맡아서 운영, 시설·장비·시스템을 점검·정비·수리하는 유지관리, 기능개선·신규개발·콘텐츠 제작 등 내용과 양이 정해진 일을 해 내는 직접 작업이 모두 포함된다.

• 운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

• 응용프로그램 오류사항 사전예방, 사용자 편의성 개선 등을 위한 연간 시스템 개선과제 제출 및 발주기관의 승인을 득하여야 함

주제 · 입찰 절차·보증 7개

참가 범위

공개 경쟁

일반 공개경쟁입찰, 협상에 의한 계약. 조건(소프트웨어사업자 등록, 대기업 참여제한 등)을 갖추면 누구나 참여 가능.

계약방법 : 일반 공개경쟁입찰, 협상에 의한 계약

사업자 선정 방식 : 공개경쟁입찰(협상에 의한 계약체결)

여러 과제로 나뉨

나뉘지 않음

단일 입찰건으로 발주됨. 공동수급(공동이행방식)은 가능하나 이는 입찰을 나눈 것이 아님.

• 여러 개 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 나뉘지 않아 해당 없음.

입 찰 건 명 : 2027년 정보시스템 통합 운영 및 유지관리

공 동 계 약 : 가능(공동이행방식)

입찰 전 절차

자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

제안서는 나라장터를 통해 온라인 제출. 공동수급협정서는 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 제출. 입찰참가자격은 입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터에 등록.

제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 하며

공동수급협정서 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자

현장설명회

있으나 선택

제안요청 설명회(사업설명회)가 2026/10/19(월) 14:00, 인천광역시 연수구 인천타워대로 241 부영송도타워, 재외동포청 본청 36층 회의실에서 개최됨. 참석은 입찰참가자격과 무관함.

4-1-1. 일시 : 2026/10/19(월) 14:00

4-1-2. 장소 : 인천광역시 연수구 인천타워대로 241 부영송도타워, 재외동포청 본청 36층 회의실

※ 제안요청 설명회(사업설명회) 참석은 입찰참가자격과 무관합니다.

공채·채권

모름 · 문서로 확인 안 됨

공고문·제안요청서에 공채·채권 매입 비율을 정한 조항이 없음. 일반조건·특수조건의 정형 조항만 있음.

입찰보증금

면제·지급각서로 갈음

입찰보증금 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 함. 단, 신용정보 관리규약에 의한 채무불이행 또는 금융질서 문란자, 입찰공고일 이전 1년 이내에 입찰참가자격 제한을 받은 자는 입찰금액의 100분의 5이상 납부. 계약보증금 및 하자보증금은 조달청 내자구매업무처리규정 적용(용역일 경우 계약보증금은 용역계약 일반조건 적용).

• 입찰보증금 비율 · 5% 이상 입찰금액의 100분의 5이상. 단, 신용정보 관리규약에 의한 채무불이행 또는 금융질서 문란자, 입찰공고일 이전 1년 이내에 입찰참가자격 제한을 받은 자에 한함.

  입찰자가 아래에 해당하는 경우에는 입찰금액의 100분의 5이상(「국가계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 기획재정부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

• 계약·하자 보증 비율 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조달청 내자구매업무처리규정 및 용역계약 일반조건 적용. 구체적 비율은 공고문에 없음.

  본 입찰공고에 대한 계약보증금 및 하자보증금은「조달청 내자구매업무처리규정」제48조의2, 제59조의 적용을 받습니다.(단, 용역일 경우 계약보증금은「용역계약 일반조건」적용을 받습니다.)

납부면제 : 위 사항을 제외하고는 이 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 합니다.

입찰자가 아래에 해당하는 경우에는 입찰금액의 100분의 5이상(「국가계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 기획재정부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

본 입찰공고에 대한 계약보증금 및 하자보증금은「조달청 내자구매업무처리규정」제48조의2, 제59조의 적용을 받습니다.(단, 용역일 경우 계약보증금은「용역계약 일반조건」적용을 받습니다.)

문서끼리 다른 곳

아니다

입찰공고서와 규격서(제안요청서 등)의 내용이 다를 경우 입찰공고서가 우선 적용된다는 정형 우선 조항만 있고, 실제로 서로 다르게 적은 값은 없음.

▶ 본 입찰집행과 관련하여 입찰공고서와 규격서(제안요청서 등 입찰 첨부서류 일체)의 내용이 서로 다를 경우 입찰공고서가 우선 적용됩니다.

주제 · 현장 작업·유지보수 9개

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

야간·휴일 장애 대비 24시간 비상 대응 체제를 구축해 장애대응 절차에 따라 시간 내 응소·대응해야 한다. 도착·착수 시한은 문서에 없고, 재외공관 장애는 원격조치 원칙, 불가 시 방문점검.

• 도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 등급별 복구 목표시간 등은 제시하도록 되어 있으나 구체적 도착·착수 시한은 문서에 없다.

  - 장애 관련 표준절차에는 시스템 특성 및 위치, 업무중요도를 감안하여 각 시스템을 평가, 복구 목표시간 등을 제시하여야 함

운영․유지관리는 24시간 365일 지원을 원칙으로 함

- 야간 및 휴일 장애를 대비한 24시간 비상 대응 체제 구축(상주·비상주 무관하나 장애대응 절차에 따라 시간 내 응소, 대응하여야 함)

처리 시한

24시간 이내

동포단체 홈페이지 문의는 접수 후 24시간 내 처리 완료(주말·법정공휴일 및 건당 4시간 이상 필요 사항 예외). 그 외 장애는 합의된 목표시간·SLA에 따른다. 24시간 365일 대응 요구.

• 기점 · 요청·신고·접수 받은 때 문의 접수 후부터 24시간을 센다.

  - 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료

- 문의 접수 후 24시간 내 처리 완료

• 장애 발생에 따라 시스템이 중단될 경우 사업자는 합의된 목표시간에 따라 원인분석 및 해결방안 제시, 조치를 완료하여야 함

부품·소모품

나눠짐

정기점검·유지관리 부품은 동등품 이상으로 교체하고 일체 비용(부품비·인건비·운송료)을 계약 용역비에 포함(우리 부담). 다만 정상 사용에 의한 마모·훼손 이외 사유 고장은 발주기관이 별도 부담하고 부품비는 실비 제공. 무인민원증명발급기는 무상 서비스 대상 중 일정금액 초과분을 발주기관이 유상처리할 수 있음.

• 정기점검 및 유지관리에 사용되는 일체의 부품은 동등품 또는 그 이상의 양질품으로 교체하여야 하며, 일체의 비용(부품비, 인건비, 국내 운송료 등)은 계약된 용역 비용에 모두 포함됨

• 유지관리는 시스템을 적절히 사용하는 경우에 한정되며, 정상적인 사용에 의한 마모·훼손 이외의 사유로 인한 고장의 정비비용은 발주기관이 별도로 부담하고 부품비는 실비로 제공하여야 함.

현장·납품지

2곳

재외동포청 본청(송도 부영송도타워)과 서비스지원센터(종로 트원트리타워). 그 외 IDC(송도/양재), 전산실(종로), G-클라우드(광주), KT클라우드(대구) 등 운영환경이 있다.

• 열린 분량 · 정해짐 본청(송도)과 서비스지원센터(종로)로 정해져 있다.

  - 재외동포청 본청 (송도 부영송도타워)

  - 재외동포청 서비스지원센터 (종로 트원트리타워)

• 범위 · 해외 포함 재외공관에 설치된 장비·시스템의 방문 예방점검·장애 시 방문점검, 외교행낭 활용, 전 세계 재외공관 대상 서비스가 포함된다.

  • 재외공관에서 운영 중인 정보자원에 대해 방문 예방점검 및 시스템 장애 등 사유발생 시 방문점검을 실시하여야 함

  - 재외공관 HW장애 등으로 원격조치가 불가능할 경우 발주기관의 협조하에 외교행낭 또는 자체 수단(현장방문 포함) 등을 활용하여 신속하게 조치하여야 함

- 재외동포청 본청 (송도 부영송도타워)

- 재외동포청 서비스지원센터 (종로 트원트리타워)

현장 여건

본 사업은 재외동포청 정보시스템의 통합 운영·유지관리 용역으로, 본청(송도)·서비스지원센터(종로)·IDC·클라우드 등 분산된 환경에서 24시간 365일 무중단 운영을 지원한다. 상주인력은 발주기관이 지정한 작업장소에 상주 근무하고, 상주인력에 필요한 집기류와 장비는 사업주관사 부담을 원칙으로 하되 발주기관이 가능한 범위에서 제공요청할 수 있다. 유지관리 작업 시 감전·낙상 등 안전사고 방지를 위한 안전수칙 교육과 위험 방지책을 마련해야 한다.

• 부대공사·현장 준비 · 나눠짐 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공하고, 상주인력 집기류·장비는 사업주관사 부담 원칙(발주기관이 가능 범위 내 제공요청 가능). 설비·기타 작업환경은 계약자가 구비.

  • 상주인력의 근무장소는 발주기관과 계약업체가 상호 협의하여 결정하고, 설비 및 기타 작업환경은 계약자가 구비하여야 함.

  • SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소·설비 등은 계약당사자가 상호 협의하여 결정하고, 작업장소는 원칙적으로 발주기관이 제공하여야 함

• 위험작업 · 없음 감전·낙상 등 안전사고 방지를 위한 안전수칙 교육·위험 방지책, 안전장비 착용, 2인 1조 작업을 요구하나 구체적 위험작업 유형은 문서에 없다.

  • 유지관리용역 상주직원의 안전장비 착용, 2인 1조 작업 등을 통해 감전·낙상 등 안전사고가 발생하지 않도록 조치하여야 함.

• 투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

• 상주인력에 필요한 집기류와 장비는 사업주관사 부담을 원칙으로 하되, 발주기관에서 가능한 범위 내에서 제공요청 가능

작업 시기

야간·주말·휴일 · 운영 중인 시설·시스템(멈추지 않고 작업)

24시간 365일 무중단 운영·비상대응 체제를 요구하고, 부품 교체·응용프로그램 배포 등 모든 작업 시 무중단 작업을 원칙으로 한다. 평일 09:00~18:00 원칙이나 발주기관 요청 시 조기출근·휴무일·야간근무를 이행해야 한다.

• 부품 교체, 응용프로그램 배포 등 모든 작업 시에는 무중단 작업을 원칙으로 함

- 평일 09:00~18:00을 원칙으로 하되, 발주기관 요청 시 서비스 점검·장애조치·유지보수의 원활한 수행을 위한 조기출근, 휴무일·야간근무를 이행하여야 함

경비 부담

우리 부담(대가 안)

IDC 상면임대·회선 비용, 클라우드, CDN 서비스 이용료 등이 사업금액에 포함되고, 정기점검·유지관리 부품비·인건비·운송료 등 일체 비용이 계약 용역비에 포함된다. 대체장비 투입 운송비용도 사업자 부담. 관급 품목·금액은 문서에 없다.

• 관급 금액 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 관급 품목·금액이 문서에 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재 설치 구분이 이 사업에 없다.

* 이용료 사업금액에 포함됨.(IDC 랙 14개·회선 200M, 클라우드, CDN서비스 비용 등)

• 정기점검 및 유지관리에 사용되는 일체의 부품은 동등품 또는 그 이상의 양질품으로 교체하여야 하며, 일체의 비용(부품비, 인건비, 국내 운송료 등)은 계약된 용역 비용에 모두 포함됨

폐기물 처리 몫

해당 없음

이 사업은 정보시스템 통합 운영·유지관리 용역으로, 작업에서 나온 폐기물·부산물 처리에 관한 조항이 문서에 없다. 저장매체 폐기 시 보안규정 준수·기록만 규정되어 있다.

하자보수

1년

사업에 포함된 SW사업 및 납품한 모든 장비의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사로 완성을 확인한 후 1년. 보증 기간 정기점검·소모성 부품 무상 여부는 문서에 없다.

• 기점 · 설치·검수 완료일 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후부터 기산.

  ❍ 사업에 포함된 SW사업의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

• 보증 기간 정기점검 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보증 기간 중 정기점검 주기에 관한 규정이 문서에 없다.
• 소모성·정기정비 부품 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보증 기간 중 소모성·정기정비 부품 무상 여부가 문서에 없다.

❍ 사업에 포함된 SW사업의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

❍ 사업을 통하여 납품한 모든 장비의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

주제 · 가격·대금·계약 조건 11개

대금 방식

발주처가 대금 지급

재외동포청이 발주기관으로서 유지관리 대가를 지급하는 용역. 이용자·수혜자가 사업비를 부담한다는 내용 없음.

• 이용자 몫 수납 · 해당 없음 이용자·수혜자가 내는 몫이 없어 수납 주체를 따질 일이 없음.

운영 및 유지관리 비용은 발주기관이 사업자에게 월 단위로 지급하며, 월 지급금액은 계약서 금액에 의함(월단위 후불제)

총액·단가 방식

총액 · 기간 정액(월·연 이용료·구독)

총액계약(사업금액 5,962,325,000원)이면서 대가는 계약금액을 계약월수로 나눠 월 단위로 지급. 1개월 미만은 일할 계산.

• 정산 · 확정 금액 계약금액을 계약월수로 나눠 월 지급, 1개월 미만은 일할 계산. 실적·실비 정산 조항 없음.

  1개월 미만의 기간에 대한 해당 월의 지급액은 그 달의 일수에 따라 일할 계산하여 지급

• 단가 조정 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 계약 기간 중 단가 고정·시세 연동·협의 조정을 정한 문장 없음.

계 약 유 형 : 총액계약

운영 및 유지관리 비용은 발주기관이 사업자에게 월 단위로 지급하며, 월 지급금액은 계약서 금액에 의함(월단위 후불제)

- 산출 방식 : 계약금액 / 계약월수

물량 변동

일부 미정

대상 시스템·수량·인프라 현황은 제안요청서에 제시되어 있으나, 대상시스템이 증감·대체될 수 있고 상호 협의로 유지관리 대상에 포함하며, 과업범위·계약금액을 발주기관과 협의로 조정 가능하다고 적음.

※ 대상시스템은 증감되거나 대체될 수 있으며, 상호 협의하에 유지관리 대상에 포함함

※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

발주처 단가 기준

적혀 있지 않음

발주처가 정한 단가·상한가·요율·품셈 등 대가 산정 기준을 공고에 적지 않음. 사업예산·추정가격만 제시.

계약 상대

공고 낸 기관 직접

조달청 인천지방조달청이 공고·계약을 집행하고 수요기관 재외동포청이 평가·감독·대금을 맡는 공공끼리의 대행 구조.

○ 입찰공고, 개찰 , 계약방법 등 : 인천지방조달청 장비구매과 이민정(☎070-4056-7870)

그대로 넘길 돈

아니다

계약금액 안에 다른 곳에 넘기거나 정해진 곳에 그대로 써야 하는 돈을 두라고 적은 문장 없음. IDC·CDN·클라우드 이용료는 사업금액에 포함된다고만 적음.

• 넘길 돈 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 넘길 돈의 항목·금액·비율이 적혀 있지 않음.
• 투찰 때 반영 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조정 없이 그대로 넣으라는 지시 문장 없음.

견적 근거

방문 열람만

시스템 구성도는 보안상 미표시하고 필요시 발주기관 방문 열람. 인프라·응용시스템 현황표는 제시되어 있으나 단가·내역서는 없음.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않아 이윤 잡힘 여부를 알 수 없음.

필요시 발주기관 방문 열람

※「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」 제17조에 따라 보안상 미표시

대금 받는 때

기간마다 나눠(매월·분기·반기)

월 단위 후불제로 매월 청구·지급. 최종 월 비용은 차기 사업자 인수·인계 완료 후 지급.

• 선금 · 정해지지 않음 발주기관 운영상 필요한 경우 선지급 가능하다고만 하고 비율을 정하지 않음.

  - 발주기관 운영상 필요한 경우 선지급 가능(단, 검수·검사에서 흠결사항 발견 시 환수 조치)

• 지급 기한 · 14일 이하 월 유지관리 비용은 보고서 검수·검사 후 이상 없을 경우 14일 이내 지급.

  - 월 유지관리 비용은 제출된 보고서를 검수·검사하여 이상이 없을 경우 14일 이내에 지급함

운영 및 유지관리 비용은 발주기관이 사업자에게 월 단위로 지급하며, 월 지급금액은 계약서 금액에 의함(월단위 후불제)

- 최종 월의 비용은 차기 사업자에게 인수·인계가 완료된 후에 지급

보험 가입

의무 · 계약 뒤 지킬 일

개인정보 손해배상 책임보험에 가입하고 증명서류를 제출하여야 함. 보상 한도·보험료 부담은 적혀 있지 않음.

• 보상 한도 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보상 한도가 적혀 있지 않음.
• 보험료 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보험료 부담 주체가 적혀 있지 않음.
• 대상 · 손해배상책임 개인정보 손해배상 책임보험.

  • 개인정보 손해배상 책임보험에 가입하고 그 증명서류를 제출하여야 함.

• 개인정보 손해배상 책임보험에 가입하고 그 증명서류를 제출하여야 함.

계약 변동 가능

그렇다

국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 협의로 조정 가능하다고 적음. 회계연도 시작 전 계약체결로 예산 확정 시 용역인원·계약금액을 조정할 수 있다고도 적음.

• 바뀔 수 있는 것 · 금액·물량·기간이 바뀔 수 있음 예산심의 변동 시 과업범위·계약금액 조정, 예산 확정 시 용역인원·계약금액 조정.

  ※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능

본 계약은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제20조에 따른 회계연도 시작 전의 계약체결로 예산 확정시 “갑”은 확정예산의 범위 내에서 용역인원 및 계약금액을 조정할 수 있으며 “을”은 이에 따라야 한다.

부가세 과세

모름 · 문서로 확인 안 됨

사업예산·사업금액이 부가가치세 포함이라고만 적혀 있어 이 일·품목의 과세·면세 여부를 말하지 않음. 입찰자가 면세사업자인 경우 부가세를 포함해 투찰하고 낙찰 시 차감한다는 정형 문구만 있음.

• 투찰가에 부가세 · 넣는다 입찰자가 면세사업자인 경우에도 부가가치세를 포함하여 투찰하라고 지시.

  본 사업금액은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

사 업 금 액 : 5,962,325,000원 (* 부가세포함)

뽑는 방식 · 입찰 방식 10개

회사 속성 우대

가점

정량적 평가의 상생협력 항목에서 중소기업인 소프트웨어사업자의 공동수급체 참여비율(지분율)로 평가하며, 중소기업 단독 입찰 시 최고등급 부여. 창업기업은 수행실적 평가에서 최근 7년 실적 인정.

• 우대 대상 · 소기업·소상공인 · 기타 중소기업인 소프트웨어사업자(중소기업확인서 보유)의 공동수급체 참여 지분율로 평가. 창업기업은 수행실적 평가에서 최근 7년 실적 인정.

  상생협력은 소프트웨어사업자의 소프트웨어사업 분담부문을 대상으로 중소기업인 소프트웨어사업자의 공동수급체 참여비율(지분율)로 평가한다.

  단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

• 가점 크기 · 0~5점 상생협력 배점 5점. 중소기업 참여 지분율 50% 이상 5.0점, 45~50% 4.0점, 40~45% 3.0점, 35~40% 2.0점, 35% 미만 1.0점, 참여 지분 없으면 0점.

  | 중소기업 참여 지분율 | 평가점수 | 평점 |

  | 50% 이상 | 5.0 | 평점방식은
  [주] 에 따름 |

상생협력은 소프트웨어사업자의 소프트웨어사업 분담부문을 대상으로 중소기업인 소프트웨어사업자의 공동수급체 참여비율(지분율)로 평가한다.

중소기업인 소프트웨어사업자가 단독으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여하고, 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여 지분이 없는 경우에는 0점을 부여한다.

단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

신용등급·경영상태

없음

신용평가등급·기술신용평가 등급·경영상태(재무비율·매출·지급여력)를 참가 조건이나 점수로 보는 조항이 문서에 없음. 입찰참가자격은 소프트웨어사업자 등록, 대기업 참여 제한, 조세포탈 등 결격 여부만 규정.

• 등급이 없을 때 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가등급 관련 규정 자체가 없음.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가·경영상태 점수표가 없음.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가·기술신용평가·재무비율·매출·지급여력 관련 평가 항목이 없음.

보유 인력

없음

회사가 보유한 인력의 수·등급을 점수나 참가 조건으로 보는 조항이 없음. MMR-001은 투입인력 자격·직능요건(권장)을 규정할 뿐이며, 평가표의 '사업수행 조직 및 인력'은 분야별 투입인력의 경험 비율과 기술 등급의 적절성을 평가하는 항목.

• 기준 인원 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 보유 인력 기준 인원이 없음.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 보유 인력 점수표가 없음.

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

사업관리 총괄 PM은 사업 기간 내 100% 상주하여야 함. 상주인력은 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무. 헬프데스크 인력은 24시간 365일 교대근무. 다만 SA는 본연의 업무를 수행하며 다른 업무를 겸임할 수 있음.

• 참여율 상한 · 100% 사업관리 총괄 PM은 사업 기간 내 100% 상주.

  사업 기간 내 100% 상주하여야 함

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 겸직·참여율 관련 감점 배점이 없음.
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) 사업관리 총괄 PM에 대한 100% 상주 의무.

  사업 기간 내 100% 상주하여야 함

사업관리 총괄 PM은 주사업자 소속으로 기존 유지관리 업무의 인수, 유지관리 업무의 방향 설정, 장애처리 프로세스 확립 등 유지관리 전반에 걸쳐 책임을 지며, 유지관리 용역을 수행할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자(권장)로서 사업 기간 내 100% 상주하여야 함

투입인력은 원활한 과업수행 및 보안을 위하여 발주기관이 지정한 작업 장소에 상주 근무하여야 함(지원인력 제외)

헬프데스크 인력은 24시간 365일 운영을 기준으로 교대근무를 원칙으로 함

큰 배점 항목

사업수행 조직 및 인력(8점), 예방 및 점검(6점), 장애대응 및 복구(6점), 교육훈련 및 인수인계(6점), 기술지원(6점)

정성적 평가 90점 중 배점이 큰 항목은 사업수행 조직 및 인력 8점, 예방 및 점검 6점, 장애대응 및 복구 6점, 교육훈련 및 인수인계 6점, 기술지원 6점. 정량적 평가는 수행실적 5점, 상생협력 5점.

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 사업수행
조직 및 인력 | 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등) | 8 |

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 예방 및 점검 | 시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다. | 6 |

| 정성적평가
(90점) | 수행계획
(30) | 장애대응
및 복구 | 장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다. | 6 |

가점

없음

특허·신기술·수상·우수업체 선정·기술개발 투자·신규 고용에 대한 가점 조항이 문서에 없음. 하도급 적정성 판단 세부기준에 하수급인의 소프트웨어 관련 인증·수상경력 가점이 있으나 이는 하도급 계약 승인 심사 기준.

• 가점 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 특허·신기술·수상·우수업체 선정·기술개발 투자·신규 고용 가점 항목이 없음.
• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 가점 배점이 없음.

샘플·시안 선제출

없음

입찰·제안·규격평가 단계에서 시안·샘플·견본·조감도·시험 번역·예약확인서를 미리 만들어 내거나 평가 자리에서 시연·성능시험을 받아야 한다는 조항이 없음. 제안 설명회(기술 평가회)에서 PM이 직접 발표하는 것은 있으나 이는 발표에 해당.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 시안·샘플·시연 관련 배점이 없음.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 대상이 없음.

무상 추가 제공

감점 · 점수에 반영

평가표에 '추가제안 및 기타지원' 항목 3점이 있음. 유지보수·사후지원 기간을 최소한으로 요구하는 조항은 없음. 하자담보책임기간은 검사 완료 후 1년.

• 요구 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 유지보수·사후지원 최소 기간 요구가 없음.
• 크기 · 0~3점 추가제안 및 기타지원 3점.

  | 정성적평가
  (90점) | 프로젝트 지원
  (15) | 추가제안
  및 기타지원 | 우리부 환경에서 시스템의 효율적 운영 방안, 향후 확대 구축 및 운영 시 연속성을 보장하는 방안에 대한 추가제안 및 지원 을 평가한다. | 3 |

• 대상 · 과업 밖 추가 제공(물량·서비스·제안) 추가제안 및 기타지원 항목.

  우리부 환경에서 시스템의 효율적 운영 방안, 향후 확대 구축 및 운영 시 연속성을 보장하는 방안에 대한 추가제안 및 지원 을 평가한다.

| 정성적평가
(90점) | 프로젝트 지원
(15) | 추가제안
및 기타지원 | 우리부 환경에서 시스템의 효율적 운영 방안, 향후 확대 구축 및 운영 시 연속성을 보장하는 방안에 대한 추가제안 및 지원 을 평가한다. | 3 |

평가 자리 발표

발표(대면·화상)

제안 설명회(기술 평가회)에서 제안사(주사업자)의 PM이 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행. 동영상 등을 이용한 간접 발표 불허. 일시 및 장소는 별도 통보.

• 빠지면 · 최하점·서면으로만 평가 PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행.

  PM이 발표하지 않을 경우 발표없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함(동영상 등을 이용한 간접 발표 불허)

제안 설명은 제안사(주사업자)의 PM(사업관리자)가 직접 발표하여야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함(동영상 등을 이용한 간접 발표 불허)

차등점수제

그렇다

본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조 제5항에 따른 차등점수제를 적용(3점)한 사업. 기술능력 평가 점수 총배점한도를 기준으로 3점 이내의 순위간 점수차를 지정하여 차등점수제를 부여. 다만 원점수 기준의 순위별 점수차가 차등점수보다 큰 경우에는 원점수차를 적용.

• 순위 간 점수차 · 3점 순위 간 점수차 3점. 원점수차가 더 크면 원점수차 유지.

  입찰자의 순위 간 점수차는 3점입니다.

본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조 제5항에 따른 차등점수제를 적용(3점)한 사업임

제안서 기술능력평가 결과 순위에 따라 입찰자의 순위를 정하고, 입찰자의 순위 간 점수차는 3점입니다.

카테고리 · 정보시스템·SW 7개

AI 과업

없음

공고·제안요청서 어디에도 AI(인공지능·머신러닝·LLM 등)로 적은 과업이 없다. 다국어 번역, 로그분석, 통계 등은 있으나 AI로 적지 않았다.

저작권 귀속

발주처·우리 공동

COR-008: 계약목적물의 지식재산권은 용역계약일반조건에 따라 발주기관과 계약상대자가 공동 소유함을 원칙으로 하며 세부사항은 상호 협의. 개발 기여도·특수성을 고려해 공동소유와 달리 정할 수 있음을 협의.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려면 발주기관 사전승인 필요. 무단 유출 시 입찰참가자격 제한.

  • 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관의 사전승인을 받아야 하며, 무단 유출 시 입찰참가자격이 제한될 수 있음을 유의하여야 함.

• 계약목적물의 지식재산권은 용역계약일반조건에 따라 발주기관과 계약상대자가 공동 소유함을 원칙으로 하며, 세부사항은 상호 협의하여 결정하여야 함.

• 개발 기여도와 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 외교관계, 보안 등)을 고려하여 저작권 귀속주체를 공동소유와 달리 정할 수 있음을 협의하여야 함.

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

교육·휴가 등으로 1일 초과 업무 불가 시 유사 경력·자격 대체인력 투입(발주기관 승인 시 예외). 상주인력 사고·이직·휴가·교육 대비 대체 인력구성 및 업무수행 방안 제시. 인력 교체 시 10일/14일 이내 추천·교체, 교체 시 14일 이상 합동근무.

• 메울 시한 · 10일 이내 발주기관 교체 요청 시 10일 이내 추천, 불성실·기준미달 교체 요구 시 14일 이내 교체.

  - 발주기관은 업무수행 능력이 부적합하다고 판단되는 투입인원에 대해 사업자에게 인원교체를 요구할 수 있으며, 사업자는 교체 요청일로부터 10일 이내에 교체 투입인원을 발주기관에 추천하여야 함

• 못 메우면 감액 · 아니다 대체 인력 미충원에 따른 용역비 감액 규정은 없다.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안은 평가표에 별도 배점 항목이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 대체 인력구성 및 업무수행 방안 제시. 예비·백업 인력 사전 지정 문구는 없음.

  - 상주인력이 사고, 이직, 휴가, 교육 등으로 업무 수행이 불가능한 경우를 대비한 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함

- 교육·휴가 등의 사유로 1일을 초과하여 업무 수행이 불가능한 경우, 유사한 경력·자격을 갖춘 대체인력을 투입하여 업무 공백이 없도록 하여야 함. 단, 발주기관이 업무 지장이 없다고 승인하는 경우 대체 인력을 투입하지 않을 수 있음

- 상주인력이 사고, 이직, 휴가, 교육 등으로 업무 수행이 불가능한 경우를 대비한 대체 인력구성 및 원활한 업무수행 방안을 제시하여야 함

나눠 납품

해당 없음

용역(정보시스템 유지관리)으로 실물·데이터 납품물이 나눠 내는 성격이 아니다. 공고상 분할납품은 '가능'으로만 표기.

• 분할납품 · 허용 입찰공고에 '분할 납품 : 가능'으로 표기.

  분 할 납 품 : 가능

기존 장비 제조사

여러 제조사 섞임

서버·네트워크·스토리지·정보보안·상용SW 등 다양한 제조사 제품을 유지관리. 상용SW는 AhnLab 제품군(V3 IS·ES 9.0, EPP Security Assessment 1.0, EPP Management 1.0 SP1, EPP Patch Management 5.0 SP1) 등. 대수: 본청/IDC 서버 52·네트워크 56·스토리지 2·정보보안 HW 16/SW 30·상용SW 62·부대장비 3·기타 4, 서비스지원센터/전산실 서버 132·네트워크 75·스토리지 4·정보보안 HW 13/SW 386·상용SW 814·부대장비 106·기타 5, 연간 라이선스 4종 700식.

• 제조사·모델 · AhnLab V3 IS·ES 9.0, AhnLab EPP Security Assessment 1.0, AhnLab EPP Management 1.0 SP1, AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 등 상용SW 및 서버·네트워크·스토리지·정보보안 장비 다수

| PC백신 | 700 | - AhnLab V3 IS·ES 9.0 |

| 내PC지키미 | 700 | - AhnLab EPP Security Assessment 1.0 |

| 통합보안 | 700 | - AhnLab EPP Management 1.0 SP1 |

| 패치관리 | 700 | - AhnLab EPP Patch Management 5.0 SP1 |

하드웨어 부담

섞임

IDC 상면·통신회선·CDN 등은 사업자가 기간 동안 제공(일괄공급방식 납품), 클라우드 서비스는 CSP 환경 제공, 발주처 시스템 위 운영·유지관리 수행이 혼재.

- 제안사는 IDC 요구 품목에 대해 일괄공급방식으로 납품

• 이용기관의 CSP 환경을 고려하여 안정성·가용성이 보장된 컴퓨팅 환경과 클라우드 서비스를 제공하여야 함

같은 시스템 경험

감점 · 점수에 반영

평가표 '사업수행 조직 및 인력' 항목에서 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율을 평가(8점). MMR-001 자격요건은 '권장'으로 표기.

• 크기 · 8점 이하 평가표 '사업수행 조직 및 인력' 배점 8점. 최저점은 평가표에 없음.

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 대상 · 투입 인력 전반 분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율을 평가.

  분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 영사정보시스템 경험을 다른 경험으로 대신할 수 있는지에 대한 문구는 없다.

분야별 투입인력의 영사정보시스템 경험인력 비율과 기술 등급의 적절성을 평가한다(공동수급체, 하도급, 기타 협력사 등 조직구성의 적절성 등)

카테고리 · 정보시스템·SW (2) 6개

사용 환경

모바일·반응형 지원

모바일 앱(안드로이드·iOS) 관리 및 신규 버전OS 지원, 모바일 접근성 지침 준수, 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 적용, PC·모바일 기기·다른 브라우저·다른 운영체제에서 동일 작동 요구. 브라우저는 3종 이상 웹브라우저에서 Javascript 정상 동작·화면 동일 구현, 최신 OS·통상적 인터넷 브라우저 지원. 망분리·VDI 언급 없음.

- 플랫폼(안드로이드, iOS) 모바일 앱 관리 및 신규 버전OS 지원을 위한 개선, 웹버전 변경사항의 모바일앱 반영, 모바일 접근성 등 관련 지침의 준수를 위한 시스템 변경 등

- PC, 모바일 기기, 다른 브라우저, 다른 운영체제 등에서 동일하게 작동하여야 함

- 모바일 애플리케이션 콘텐츠 접근성 지침에 맞게 구축하여야 함

- 3종 이상 웹브라우저에서 Javascript가 정상 동작

고장 대체 장비

의무 · 계약 뒤 지킬 일

장애로 시스템 중단 시 합의된 목표시간에 따라 조치 완료, 조치 예상시간이 목표시간을 초과할 경우 발주기관과 협의하여 동종 또는 그 이상 성능의 대체시스템을 지원하여 정상 가동. 전산장비 장애 시 긴급 대체를 위한 전산장비를 일정 수량 확보, 대체장비 운송비 사업자 부담. QUR-001에 대체장비 상시 확보. 시한은 문서에 구체적 시간이 없어 모름.

• 메울 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체시스템 지원 시한을 구체적 시간으로 정한 문장이 없다.
• 못 메우면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 장비를 못 넣었을 때의 감액·책임을 정한 문장이 없다. SLA 페널티는 있으나 대체장비 미투입에 대한 규정은 아니다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 대체 장비·백업 방안 배점 항목이 없다.
• 대상 · 대체 장비·대차(고장 동안) · 예비품·부품 상시 비축 대체시스템·대체장비 확보, 부품(메모리·HDD·전원 등) 교체 및 동등품 이상 부품 교체. 이중화·백업 회선은 클라우드 CSR-003의 중요 장비 이중화·백업체계 구축이 있음.

  - 조치 불능 시에는 동일사양 이상의 부품(메모리, HDD, 전원 등) 또는 장비로 교체

  - 정기점검 및 유지관리에 사용되는 일체의 부품은 동등품 또는 그 이상의 양질품으로 교체하여야 하며, 일체의 비용(부품비, 인건비, 국내 운송료 등)은 계약된 용역 비용에 모두 포함됨

- 조치 예상시간이 목표시간을 초과할 것으로 예상되는 경우 발주기관과 협의하여 대체시스템을 지원하여 정상 가동되도록 수행하여야 함(동종 또는 그 이상 성능의 제품)

- 긴급 대체를 위한 전산장비를 일정 수량 확보하여야 함

- 장애 발생 시 즉각적인 원인분석·복구가 가능하도록 기술지원 대한 비상연락체계와 대체장비를 상시 확보하여야 함

공유·전용 설비

해당 없음

이 사업은 발주처(재외동포청)가 보유·운영하는 정보시스템의 유지관리 용역으로, 우리 설비·플랫폼으로 서비스하는 사업이 아니다.

저작물·초상권

모름 · 문서로 확인 안 됨

제3자 저작물·초상권 확보 주체를 정한 문장이 없다. COR-008은 제3자 특허권 등 권리 사용 시 사전 법적 검토, 지식재산권 침해 소송 시 소요경비 사업자 부담만 정하고 있다.

• 권리 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 저작물 이용 허락·양도·직접 제작을 정한 문장이 없다.

- 제3자의 특허권 등 권리를 사용할 경우 사전에 법적 문제를 검토하여야 하며, 지식재산권 침해로 인한 소송이 제기되는 경우 관련 소요경비를 사업자가 부담하여야 함

외부 자문·검토

해당 없음

외부 전문가 자문·검토·감수 회의를 우리가 꾸려 열라는 요구가 문서에 없다. MMR-001의 '외부 자문 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 도급으로 간주하지 않음(참여 인력에서 제외)'은 인력 구성 요건일 뿐 자문회의 개최 요구가 아니다.

• 자문 비용 · 해당 없음 자문 비용을 정한 문장이 없다.
• 횟수 · 해당 없음 자문 횟수를 정한 문장이 없다.

시민 직접 응대

나눠짐

사업자가 헬프데스크를 구성하고 전담 인력을 배치하여 영사민원업무 관련 내·외부, 민원인 등 다양한 사용자의 서비스 지원 요청을 통합 접수·처리. 동포단체 대상 유선·원격 문의·이메일 응대, 스터디코리안 상시 민원센터(이메일·게시판·유선 문의 및 민원 대응, SNS 채널 내 문의 및 민원 대응), 한상넷 '묻고답하기' 민원 답변 게재, 재외공관 담당자와 소통채널 운영. 한편 재외공관 통합전자행정시스템·365민원포털·e-아포스티유 등은 사용자·운영자 기술문의 대응·현업지원으로 발주처·공관 창구와 병행.

• 사업자는 헬프데스크(Help Desk)를 구성하고, 전담 인력을 배치하여 영사민원업무 관련 내·외부, 민원인 등 다양한 사용자의 서비스 지원 요청에 대해 통합적인 접수, 처리 활동을 수행하여야 함

- 유지관리업무 수행 시 동포단체 대상 유선, 원격 문의, 이메일 응대

• 상시 민원 센터 개설하고 운영하여야 하여야 함

- SNS채널 내 문의 및 민원 대응

• 한상넷 메뉴 ‘묻고답하기’ 민원 사례 선별하고 답변을 게재하여야 함

문서 발췌

과업·요구

Ⅵ. 제안안내사항 72 1. 입찰 관련 정보 72 2. 제안서 평가방법 74 3. 우선협상대상자 선정 및 계약체결 76 4. 기타사항 76 Ⅶ. 제안 작성안내 78 1. 제안일정 및 제출안내 78 2. 제안설명회(기술평가회) 79 3. 제안서 작성시 유의사항 79 4. 제안의 효력 80 5. 제안서 세부 작성 요령 80 붙임 84

Ⅰ 사업 개요

1. 사 업 명 : ‘27년 정보시스템 통합 운영 및 유지관리 2. 사업예산 : 총5,962,325천원 (부가가치세 포함) ※ 국회 예산심의 과정에서 변동될 경우 사업예산 범위 내에서 과업범위와 계약금액을 발주기관과 상호협의하여 조정 가능 3. 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2027.12.31. (12개월) ※ `27년 1월 1일 이후 용역계약이 체결될 경우 용역의 대가는 계약금액에 대한 용역제공 일수에 따라 일할 계산하여 지급 4. 사업목적 ❍ 정보시스템의 안정적인 운영 및 보안성 확보를 위한 유지관리 체계 마련 ❍ 정기점검 및 사전예방 활동을 통해 시스템 최적 상태 유지 및 장애발생 시 신속 조치 ❍ 해외 체류 국민·재외동포 증가 및 디지털 전환 가속화에 따른 다양한 서비스 요구에 효과적 대응 ❍ 효율적인 이용자원 관리를 통한 클라우드 서비스 이용 품질 향상 ❍ 안정적인 정보서비스 제공을 통한 이용자 신뢰도 및 만족도 제고

5. 계약방법 : 일반 공개경쟁입찰, 협상에 의한 계약 ※ 기술평가 90%, 가격평가 10% 6. 기대효과 ❍ 24시간 × 365일 정보시스템 운영 안정성 및 신뢰성 확보 ❍ 민간 전문업체 책임 운영 관리를 통한 최적의 시스템 상태 유지 ❍ 시·공간 제약 없는 원활한 서비스 제공 및 편의성 확대 ❍ 신속한 장애 대응 체계 구축 및 정보보안 수준 강화 ❍ 클라우드 서비스 유지관리 항목 계량화 및 효율성 제고

Ⅱ 사업범위

1. 인프라 유지 관리 ❍ 모니터링, 예방정비, 장애분석 등 24시간 365일 안정적인 인프라 운영 관리 ❍ 전산장비 운영 및 네트워크 운영 지원 (소모품 교체, LAN 케이블 포설 등 포함) ❍ 클라우드 서비스 관련 요청 대응 및 장애 예방·대응 체계 운영 ※ 대상 : 아포스티유시스템(화상 영사민원시스템 포함) ❍ IDC·CDN 유지관리 수행 (상면임대·회선 비용 본 사업비에 포함) ※ 대상 : 스터디코리안, 코리안넷, 한상넷 등 ❍ 사무 및 주변기기 (PC, 복합기, 프린터, 화상회의 장비 등) 관련 유지 정비 2. 응용시스템 유지 관리 ❍ 응용시스템 운영 관리 및 장애 조치 수행 ❍ 프로그램 오류, 장애, 보안취약점 등 조치 및 사용자 편의성 제고 ❍ 대국민 웹페이지 다국어 번역, 운영 활성화 지원

※ 대상 : 대표홈페이지, 코리안넷(동포단체홈페이지 포함), 한상넷, 스터디코리안, 업무포털(내부망, 모바일앱 포함) ❍ 신규 서비스 도입, 유관기관(외교부, 국가정보자원관리원 등) 요청에 따른 데이터 연계 업무 지원 ❍ 서비스 이용 관련 사용자 문의 대응(헬프데스크 운영) 3. 정보보안시스템 유지관리 ❍ 사용자 PC용 정보보안 솔루션(연간 라이선스) 갱신 및 개인정보 손해배상 책임보험 가입 ❍ 사이버 대응훈련, 해킹 메일 훈련(전 직원 대상) 지원 ❍ 웹 사이트 취약점 점검(웹취약점, DDOS 등) 시행 ❍ 데이터, 정보보안, 개인정보 관련 평가 대비 시스템(웹 포함)·업무 점검 및 법령 반영 4. 정보시스템 개선 및 기술지원 ❍ 관련 법·제도 변경, 신규 수요 등 환경 변화에 따른 개선 ❍ 범정부 정보기술아키텍처(IRM) 및 신규 정보시스템 사업 지원 ❍ 매뉴얼 작성 및 상황별 업무처리 절차 표준화 방안 마련 ❍ 외교부, 국가정보자원관리원 등 정보기반 유관기관 간 업무 지원

Ⅲ 운영 현황

1. 인프라 현황 ❍ 인프라 운영 현황

※ 사무실, PC, 기타 전산기기 등 또한 유지관리 대상에 해당되며 사업금액에 포함됨. - 클라우드 서비스 (단위: 식)

※ 재외동포협력센터에서 운영되었던 전자문서·경영정보시스템(자료조회용) 또한 유지관리 대상에 해당되며 사업금액에 포함됨. 3. 시스템 구성도 필요시 발주기관 방문 열람 ※「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」 제17조에 따라 보안상 미표시

Ⅳ 사업 추진 방안

1. 추진목표 ❍ 무중단 서비스 제공 및 정보보안 체계 확립 - 365일 24시간 안정적인 시스템 운영 및 신뢰성 있는 서비스 제공 ❍ 대내외 환경 변화에 신속 대응할 수 있는 운영 역량 강화 - 법·제도 개선 및 이용자 요구사항을 반영할 수 있는 유연한 관리체계 마련 ❍ 이용자 중심의 민원 대응체계 고도화 - 맞춤형 상담·민원처리 체계를 구축하여 재외국민 서비스 만족도 제고 2. 추진전략 ❍ 24시간 365일 서비스 연속성 보장을 위한 통합 운영 관린 체계 확립 - 상시 모니터링과 예방점검을 통한 안정적인 서비스 제공 - 체계적인 운영 관리 통해 장애발생시 신속한 원인 파악 및 조치 - 서비스 가용성 극대화를 통한 서비스 이용자 만족도 제고 ❍ 기능개선 요구사항과 법·제도 개선사항의 적시 반영 - 정보시스탬 관련 법.제도 개선, 사회적 이슈에 따른 신속한 반영 - 주기적인 이용자 분석 및 개선사한 반영을 통한 이용자 편의성 극대화 ❍ 서비스 특성을 고려한 맞춤형 민원 대응체계 마련 - 전 세계를 대상으로 하는 서비스 특수성을 반영한 민원 대응체계 수립 - 체계적인 상담 매뉴얼 및 업무처리 절차 마련을 통한 고품질 상담서비스 제공

❍ 조직별 역할

4. 추진일정

※ 위 추진 일정은 사업 추진 상황 또는 발주기관의 사정으로 인하여 변경될 수 있음

Ⅴ 제안요청 내용

1. 요구사항 총괄표

※ 사업 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사의 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함. ※ 제안 업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 업무분석 단계에서보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영해야 함

2. 요구사항 목록표

3. 요구사항 상세

※ 요구사항에 기술되는 각종「지침 또는 고시」는 가장 최근 것을 준용함  유지관리 수행 요구사항

 유지관리 인력 요구사항

 클라우드 서비스 요구사항

 보안 요구사항

 품질 요구사항

 프로젝트 관리 요구사항

 프로젝트 지원 요구사항

4. 사업수행 제반사항

 산출물 제출사항

※ 산출물은 일부 조정될 수 있으며 제출방식, 부수 등은 발주기관과 협의 후 결정 ※ 각종 보고 및 검토회의시 발표(보고)자료는 참석인원을 고려하여 별도 제공  대가 지급 - 운영 및 유지관리에 대한 대가는 매월지급함 - 매월 아래의 관련 서류를 첨부하여 대가지급을 신청하여야 함 ∙ 유지관리 월간보고서 ∙ 기타 증빙서류  계약 해지 - 사업 수행 중 재외동포청의 부득이한 사정으로 인해 계약이행이 불가능할 경우는 30일 이전에 문서를 통하여 사업자에게 통보함으로써 계약을 해지할 수 있음 ※ 본 계약이 종료되거나 해지된 경우에도 사업자는 재외동포청의 요청 (‘28년도 사업자 미선정 등)에 따라 필요한 범위 내에서 용역을 계속하여 제공하여야 하며, 대금은 일할 계산하여 지급함.  인수 인계 - 정보시스템의 안정적인 운영을 위해 신규 사업자 또는 계약체결 예정사업자에게 2개월의 범위 내에서 발주기관이 지정하는 기간 동안 인수인계를 신의와 책임으로 성실히 이행하여야 함 - 별도의 인수인계계약을 체결하고 발주기관에 보고하여 승인을 받아야 함(기존 사업자 ↔ 신규 사업자) - 인수인계 기간 중 기존 사업자의 인력투입 비용 등 인수인계와 관련한 추가 발생 비용은 차기 사업자 부담을 원칙으로 함

참가자격

※ 비용 산정은 당해연도 SW사업 대가산정 가이드 준용  기타 사항 - 본 사업을 수행함에 있어 부실, 부당하게 하거나 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

Ⅵ 제안 안내사항

1. 입찰 관련 정보 ❍ 사업자 선정 방식 : 공개경쟁입찰(협상에 의한 계약체결) - 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조 및 제43조의2 - 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항 ※ 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 기획재정부 계약예규(협상에 의한 계약체결기준), 소프트웨어 기술성 평가 기준 지침, 조달청 지침 등을 준용함. ❍ 입찰 참가자격 - 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자 - 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제 76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체 - 「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제17조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스업, 업종코드 1468) ※ 최근년도 결산신고된 SW사업자 일반 현황 관리확인서 제출 - 「소프트웨어 진흥법」 제48조 제4항에 의거 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 해당하는 경우 본 사업에 참여 할 수 없음

배점·평가

※ 평가결과 공개는 조달청 규정에 따름 ❍  기술평가 방법 - 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회 구성(자체평가) - 항목별 평가배점과 방법은 “[붙임 3] 제안서 평가기준”에 따라 평가 - 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정 - 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림 - 본 사업은 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조 제5항에 따른 차등점수제를 적용(3점)한 사업임 ∙  「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 제4조 제5항에 따라 본 사업은 기술능력 평가의 변별력을 확보하기 위하여 기술능력 평가 점수 총배점한도를 기준으로 3점 이내의 순위간 점수차를 지정하여 차등점수제를 부여함 ∙  다만, 원점수 기준의 순위별 점수차가 차등점수보다 큰 경우에는 원점수차를 적용하며, 차등점수를 부여한 후 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 동점인 경우에는 기술능력평가점수에 따라 순위를 정함 ∙  기술능력 평가 결과 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우 동일순위로 평가하여 점수를 산정하고, 그 다음 순위자의 평가점수는 후순위 점수 산정방법에 따라 점수를 부여함(조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부 기준 [별표19] 참조)

※ (예시) 기술능력 평가 배점 90점, 평가차등점수 3점

※ (예시) 기술능력 평가 배점 90점, 평가차등점수 3점, 순위간 원점수 차가 차등점수 차보다 큰 경우, 순위간 원점수 차를 유지 - 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 따름 3. 우선협상대상자 선정 및 계약체결 ❍ 협상대상자 중 기술평가점수(90점)와 가격평가점수(10점)를 합한 점수가 1위인 자를 우선협상대상자로 선정하여 ‘협상에 의한 계약체결기준(기재부 계약예규)’에 따라 협상 - 동점 시 처리방침 ① 종합평가점수가 동점인 경우 기술평가 점수가 높은 업체 선정 ② 기술평가점수도 같은 경우 배점이 높은 평가항목(대 항목)에서 점수가 높은 업체 선정 - 최상위 우선협상대상자와의 협상이 결렬되는 경우에는 차순위자를 우선협상대상자로 선정 - 모든 협상대상자와의 협상 결렬 시 재공고 입찰에 부칠 수 있음 ❍ 낙찰자는 계약에 응하여야 하며, 계약불이행시 부정당업자로 입찰참가자격 제한을 받게 됨 ❍ 입찰 및 낙찰방식과 관련하여 본 제안요청서에 포함되지 않은 사항은 「소프트웨어 진흥법」, 「국가를 당사자로 하는 법률 등 관계법령과 협상에 의한 계약체결기준, 소프트웨어 기술성 평가기준 지침, 조달청 지침 등을 준용함 4. 기타사항 ❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 시행령」 제47조(과업내용의 확정·변경 절차 등)에 따른 과업 내용 확정을 위한 과업심의를 진행중에 있음(입찰공고 전까지 완료) ❍  본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음 ❍ 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제43, 같은 법 시행령 제35조 및 제36조, ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과기정통부 고시) 제5조 및 제6조에 따라 SW사업 영향평가가 제외된 사업임 ❍ 본 사업은 사업대가를 투입공수 방식의 사업(컨설팅, DB구축, 디지털 콘텐츠 개발 서비스 등), 상용SW 구매유지관리, 응용SW유지관리, 시스템운영환경 구축 사업으로 투입인력 요구 및 관리 금지 대상 사업에서 제외됨 ❍ 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제58조 제2항과 제3항에 따라, 정한 기한내에 하자가 발생하여 발주기관이 하자보수를 계약상대자에게 요청한 경우 하자를 조치하여야 함. 단 제58조 제2항 각 호의 경우는 유상 유지보수 또는 재개발로 봄, 또한 계약상대자는 제58조 제3항에 각 호의 어느 하나의 사유로 인하여 발생한 하자에는 하자보수의 책임이 없음 ❍ 사업에 포함된 SW사업의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함 ❍ 사업을 통하여 납품한 모든 장비의 하자담보책임기간은 발주기관이 검사에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 함

참가자격

❍ 본 사업은 하도급을 허용하는 사업으로서, 아래사항을 준수해야 함

하도급 관리감독 및 시정요구

본사업 관련해서 발주기관은 「소프트웨어 진흥법」 제51조제7항에 따라 하도급 제한규정 준수 여부를 지속적으로 관리·감독하여야 하고, 제1항부터 제5항까지의 규정을 위반한 계약상대자에게 시정을 요구하여야 함

하도급 사전승인

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

하도급 비율제한

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제2항 각 호 및 제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

하도급 계획서 제출 요청

본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 계약체결 시 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별지 제7호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획서’를 제출하여야 함(서식 6-2 참조)

소프트웨어 기술성 평가 시 ‘하도급계획적정성’ 평가

본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가 기준 지침」 별지 제4호서식 ‘소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서’를 제출해야 함 (서식 6-3 참조)

하도급 계약의 적정성 판단 세부기준 명시

하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급 계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음

공동수급체 구성

본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하도급이 아닌 공동수급체를 구성하여 참여해야 하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

Ⅶ 제안 작성안내

1. 제안 일정 및 제출안내 ❍ 제안요청 설명회

과업·요구

[별첨4] 사업자 보안관리 준수사항 [붙임 2] 운영 및 유지관리 계약 특수조건 제1조(적용범위) 본 계약특수조건은 ‘27년 정보시스템 통합 운영 및 유지관리 사업 계약에 있어 재외동포청(이하 “갑”이라 한다)와 계약상대자(이하 “을”이라 한다) 사이에 적용한다. 제2조(운영 및 유지관리대상) 운영 및 유지관리대상시스템(이하 “시스템”이라 한다)의 세부규격은 발주처가 작성한 제안요청서에 기재된 것과 같다. 제3조(사업 범위) 본 계약의 유지관리는 본래의 정상적인 기능 및 성능을 유지함을 원칙으로 하며 유지관리 범위는 다음과 같다. ① 제2조의 운영 및 유지관리대상에 대한 관리 ② 응용프로그램의 수정 및 보완개발 ③ 응용프로그램에 대한 사용자 요구사항 처리 ④ 장애발생 시 신속한 복구 및 문제 발생 시 대책강구 ⑤ 법․제도 변경 등에 따른 보완 ⑥ 시스템운영상 발생하는 장애접수, 분석 및 조치 ⑦ 시스템 개선․조정 및 운영에 필요한 기술지원 ⑧ 응용프로그램 변경에 따른 교육 및 지원 ⑨ 응용프로그램 변경에 따른 설계서 등 산출물 이력관리 ⑩ 제안요청서 및 제안서에 명기된 사항 ⑪ 기타 “갑”과 “을”이 상호 합의한 사항 제4조(계약기간) ① 계약기간은 별도의 해지통지가 없을 경우 2027년 1월1일부터 12월 31일까지로 한다. 단 계약체결이 지연될 경우 계약기간은 실제계약일로부터 2027년 12월 31일까지이며 이 경우 용역비용은 일할 계산하여 지급한다.

②본 계약 만료일 전 새로운 계약 체결 시까지 계약상대자와 협의하는 경우 본 계약이 연장된 것으로 본다. 이 경우 용역비용은 일할 계산하여 지급한다. 제5조(용역비용의 청구 및 지불)①'갑'이 '을'에게 지급하여야 할 유지관리료는 계약서에서 정한 금액에 의한다. ②'갑'이 '을'은 상호 협의 하에 유지관리료 지급시기(매월, 분기별, 일시지급 등)를 결정한다. ③ 1개월 미만의 기간에 대한 유지관리료는 해당 월의 일수에 따라 일할계산하여 지급한다. 제6조(지체상금) “을”이 계약서에 정한 용역 수행기한내에 용역을 완성하지 아니한 경우 지체상금 산출 및 공제, 지체일수 산정 등은 기획재정부 계약예규 "용역계약 일반조건" 등 관련 법령에서 정한 바에 따른다. 제7조(인수인계의 명확화) 업무의 연속성 및 긴급성을 고려하여 사업자 변경시 기존사업자는 새롭게 선정된 사업자에게 인수인계 계획에 의거한 명확한 업무인수인계를 수행한다. 제8조(회계년도 시작 전의 계약체결 등) 본 계약은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제20조에 따른 회계연도 시작 전의 계약체결로 예산 확정시 “갑”은 확정예산의 범위 내에서 용역인원 및 계약금액을 조정할 수 있으며 “을”은 이에 따라야 한다. [붙임 3]

기술제안 심사 평가표

배점·평가

[주] 1. 각 평가항목별 배점한도는 30점을 초과하지 못하며, 하도급 평가항목의 배점한도는 5점 이상이어야 한다. 2. 각 세부평가항목은 최고 5등급을 기준으로 제안서별로 평가하며, 우열을 가리기 어려운 경우에는 같은 점수를 부여할 수 있다. 3. 위 표에서 "하도급 금액 비율"이란 원도급의 총 입찰금액 대비 하수급 총금액의 비율을 말한다. 4. 위 표에서 "하도급 계약금액 비율"이란 하도급 할 총금액 대비 하수급 예정자와 계약할 총금액의 비율을 말한다. 5. 위 표에서 세부평가항목 중 "국산제품 활용 기여도" 평가는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제4조, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제5조 및 기타 관련 법령에서 정한 국내입찰에만 적용할 수 있으며, 배점한도는 2점 이내로 한다. 6. 필수 제안 평가항목의 세부평가항목 및 평가기준은 수요기관이 작성한다. 다만, 평가집행자는 제9조 제9항에 따라 평가항목에 대하여 수요기관의 장과 협의 할 수 있다. [붙임 3-1] 수행실적 평가기준(조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제9조제3항제2호 관련)

다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. [붙임 3-2] 상생협력 평가기준(조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 제9조제3항제3호 관련)

[주] 1. 상생협력은 소프트웨어사업자의 소프트웨어사업 분담부문을 대상으로 중소기업인 소프트웨어사업자의 공동수급체 참여비율(지분율)로 평가한다. 다만, 공동이행방식의 공동수급체인 경우에는 전체 사업에서 중소기업인 사업자의 지분율로 평가한다. 가. (분담이행방식 적용례) 소프트웨어개발사업부문 80%, 정보통신공사 20%로 구성된 소프트웨어개발ㆍ구축사업에서 대기업인 소프트웨어사업자 A는 소프트웨어사업 40%, 중소기업인 소프트웨어사업자 B는 소프트웨어사업 40%, 중소기업인 정보통신공사업자 C는 정보통신공사(20%)를 분담하는 것으로 공동수급체를 구성한 경우의 중소기업 소프트웨어사업자 참여비율 평가는 소프트웨어개발사업비율(80%)에서 소프트웨어사업자 중 중소기업인 소프트웨어사업자 B의 참여비율(40%)로 평가하며 이 경우 50%로 평가점수는 5점이 된다. 나. (공동이행방식 적용례) 소프트웨어개발사업부문 80%, 정보통신공사 20%로 구성된 소프트웨어개발ㆍ구축사업에서 소프트웨어개발사업부문에 대하여 대기업인 소프트웨어사업자 A는 40%, 중소기업인 소프트웨어사업자 B는 40%, 중소기업인 소프트웨어사업자 C는 20%의 비율로 공동수급체를 구성하는 경우의 중소기업 소프트웨어사업자 참여비율 평가는 소프트웨어개발ㆍ구축사업(100%)에서 중소기업인 소프트웨어사업자 B와 C의 참여비율(60%)로 평가하며 이 경우 평가점수는 5점이 된다.

Ⅱ. 수행능력의 적정성

참가자격