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전북 외국인 포털 고도화 용역

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끝난 공고 · 결과

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전북 외국인 포털 고도화 용역 제안요청서.hwpx · 제안요청서
일반용역입찰공고서_R26BK01676158_000.hwpx · 공고규격서
일반용역입찰공고서_R26BK01676158_000.pdf · 공고규격서

공고 개요

재단법인전북국제협력진흥원 · SW 개발·운영

계약업체: 주식회사 파란샘
계약금액: 93,782,500원
종합 점수: -
참가: 7곳 · 개찰 08/26(수)

계약

계약번호	계약일	계약금액	계약 기간	업체
R26TE18512046	09/28(월)	93,782,500원	계약 후 90일 이내	주식회사 파란샘 (주계약업체 100%)
R26TE18330942	-	93,782,500원	계약 후 90일 이내	주식회사 파란샘 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

전북 외국인 포털을 고도화하여 외국인 주민에게 실시간 상담, 다국어 번역, 편리한 가입 및 모바일 접근성을 제공하고, 행정 효율성을 높이기 위한 사업이다. 이를 통해 외국인의 정착 만족도를 높이고 지역사회 통합을 지원한다.

기존 소스코드 분석 및 환경 최적화
LLM 기반 지능형 AI 챗봇 서비스 도입
실시간 자동번역 인터페이스 및 OCR 도입
SNS 간편 로그인 및 가입 프로세스 개선
하이브리드 앱 기반 모바일 환경 구축 및 맞춤형 푸시 체계 도입
시군별 위치기반 정보 시각화 및 외부지도 연동

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
사업 수행실적	3점
경영상태	3점
기술인력	2점
사회적책임	2점
사업이해도	4점
추진전략	4점
적용기술	5점
표준 프레임워크 적용	2점
개발방법론	5점
시스템 요구사항	5점
기능요구사항	10점
보안요구사항	4점
데이터요구사항	4점
시스템 운영요구사항	4점
제약 사항	3점
성능요구사항	5점
품질요구사항	3점
인터페이스 요구 사항	4점
관리방법론	3점
일정계획	3점
개발관리	3점
품질보증	3점
시험운영	2점
교육훈련	1점
유지관리	1점
기밀보안	1점
비상대책	1점
합계(항목을 더한 값)	90점

참가 자격 · 제한

업종제한: 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동수급불허
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	08/13(목)	지남
입찰서 제출 시작	08/24(월) 10:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	08/25(화) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	08/26(수) 10:00	지남
개찰	08/26(수) 11:00	지남

가격

추정가격: 104,545,455원
배정예산: 116,302,400원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 등록공고 (일반공고)
게시일: 08/13(목)
공고번호: R26BK01676158-000
참조번호: -
공고기관: 조달청 전북지방조달청
수요기관: 재단법인전북국제협력진흥원
계약방법: 제한경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 104,545,455원
배정예산: 116,302,400원
공공조달분류: ICT 서비스 › SW 및 시스템 개발 › 정보시스템개발서비스
사전규격번호: R26BD00258855
재공고: 아니오
출처: 나라장터

문서 발췌

과업·요구

1. 사업개요  사 업 명 : 전북 외국인 포털 고도화 용역  사업기간 : 계약후 90일 ※ 본 사업은 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업임(한국소프트웨어산업협회 2025년 SW대가산정가이드: 2025.8.11)  사 업 비 : 금115,000,000원(부가가치세포함)  사업자 선정방식 : 전자입찰, 제한경쟁, 협상에 의한 계약 ▪지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 43조 및 제44조 ▪지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정안전부 예규) ▪지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규 ‘제5장 협상에 의한 계약체결기준‘) ▪소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시 제2025-20호, 2025.04.30)

참가자격

구분	내용	비고
입찰방식	제한경쟁입찰	대기업 및 중견 기업 참여제한
사업자 선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90점), 가격평가(10점)

과업·요구

 주요과업 ▪기존 소스코드 분석 및 시스템 최적화 ▪외부 API 연동형 지능형 AI 챗봇 및 실시간 자동번역 체계 구축 ▪글로벌 SNS 간편 로그인 및 회원가입 프로세스 개선 2. 추진배경 및 필요성 전북국제협력진흥원은 외국인 주민, 유학생, 외국인 근로자 등 도내 외국인 인구가 지속적으로 증가함에 따라, 이들을 위한 생활·행정·정책 정보를 통합 제공하는 전북외국인포털을 구축·운영해 오고 있으나 운영중 다음과 같은 구조적 한계 발생  외국인 유입 증가에 따른 정착 지원 강화: 전북특별자치도 내 외국인 주민의 지속적 증가에 따라, 단순 정보 나열을 넘어선 실질적인 생활 밀착형 서비스 제공 필요  기존 포털의 활용도 저하 해결: 2024년 최초 구축 이후 복잡한 가입 절차, 다국어 콘텐츠 업데이트 지연 등으로 인한 낮은 이용률을 개선하고 사용자 체류 시간 확대 도모  디지털 격차 해소 및 행정 효율화: AI 챗봇 및 자동번역 기술을 도입하여 실시간 언어 장벽을 해소하고, 14개 시·군에 흩어진 정보를 통합 제공하여 행정 서비스 접근성 제고  최신 IT 트렌드 반영: IT 트렌드 및 타 외국인 지원 플랫폼 사례를 벤치마킹하여 사용자 중심의 UI/UX 및 AI 서비스 3. 기대효과  사용자 측면: 24시간 실시간 상담(챗봇) 및 내 주변 필수시설(병원, 아시아 마트 등) 정보 획득을 통한 정착 만족도 향상  운영자 측면: 자동번역 엔진 도입을 통한 다국어 콘텐츠 효율적 제작 및 상세한 데이터 관리로 외국인 수요 대응 등 행정 효율화  지역 사회 측면: 외국인 주민의 지역사회 적응 가속화를 통한 인구 소멸 위기 대응 및 지역 경제 활성화 기여

2 대상업무 현황

1. 정보화 현황  시스템명: 전북외국인포털 (www.myjb.or.kr)  개발환경: 전자정부 표준 프레임워크 기반  운영환경: 클라우드  주요기능: 공지사항, 생활정보, 교육신청, 다국어 게시판 등 2. 문제점 및 개선방향  언어 장벽 및 콘텐츠 부재 - [기존] 수기 번역 의존으로 인한 업데이트 지연 → [개선] 실시간 API 자동번역 도입  접근성 저해 요인 - [기존] 국내 휴대폰 본인인증 위주의 가입 절차 → [개선] 글로벌 플랫폼 또는 SNS 계정활용 간편 인증 도입 - [기존] 접속시마다 웹 검색 혹은 주소입력 → [개선] 하이브리드 어플리케이션 구축으로 모바일 환경에서의 접속 경로 대폭 간소화  정보 탐색의 어려움 - [기존] 위치 기반 정보 부재로 이용자 맞춤형 정보제공 불가 → [개선] LBS 지도 서비스 구축 - [기존] 이용자 수요 정보 탐색을 위해 3~4번 이상 클릭해야 하는 복잡한 메뉴 구조 → [개선] LLM 기반 AI 챗봇(상용 API형) 구축 - [기존] 외국인 관련 정보의 단편적 제공 → [개선] 타 외국인 지원 웹사이트와의 효율적 연계를 고려한 UI·UX 구성 [개선] 이용자 맞춤 푸시 알림 체계 구축

3 주요 사업 내용

 분야별 세부 추진 내용 ▢ 사용자 중심의 UX/UI 혁신 디자인 적용 ▪ 최신 트렌드인 '카드 뉴스형' 레이아웃을 반영하여 직관적이고 간결한 디자인 구현 ▪ 외국인 사용자의 정보 습득 패턴을 고려한 3-Click 이내 정보 도달 구조 재설계 ▪ 전북만의 브랜드 정체성을 유지하면서도 글로벌 스탠다드에 부합하는 아이콘 및 색채 체계 적용 ▢ 소통 및 참여 인터페이스 강화 ▪ 단순 정보 전달을 넘어, 외국인 주민이 실시간으로 궁금증을 해소할 수 있는 양방향 소통 환경 조성 ▪ 사용자 검색희망 지역의 병원, 식당 등 정보를 제공하는 지도형 인터페이스 제공 ▪ 외국인 주민 대상 정책 정보를 효과적으로 전달 할 수 있는 차등 권한 부여 서비스 제공 ▢ LLM 기반 AI 챗봇 서비스 도입 및 지식 베이스 구축 ▪ 상용 LLM API를 연동하여 24시간 끊김 없는 다국어 정보 제공, 소통 체계 구축 및 음성인식 기능 등 사용자 편의 대폭 제고 ▪ 기존 외국인 정책 데이터를 학습하여 신뢰도 높은 정착 가이드 및 법률/행정 정보 제공 ▢ 지능형 기술 도입을 통한 행정 효율화 및 장벽 해소 ▪ 사용자가 선택한 언어로 즉시 번역되는 다국어 동적 번역 인터페이스 구현 ▪ 이미지 내 텍스트 자동 인식(OCR) 및 번역 기능을 통해 카드뉴스 등 시각 자료의 언어 장벽 해소

▢ 직관적인 설치형 하이브리드 앱(Android/iOS) 환경 구축 ▪ 기존 웹 자원을 활용한 하이브리드 앱 패키징으로 앱스토어 기반의 직관적인 설치 경험 제공 ▪ 네이티브 푸시(Push) 기능을 통해 개인별 맞춤형 정책 알림 및 실시간 상담 알림 서비스 구현 ▢ 외국인 국적취득 지원 문제은행 서비스 제공 ▪ 기존 자원을 활용한 외국인 국적취득을 위한 음성형 문제은행 서비스 ▢ 기존 소스코드 최적화 및 안정적 기술 이전 ▪ 기 구축 자원을 분석·활용하여 중복 투자를 방지하고 시스템 성능 고도화 ▪ 향후 기능 확장이 용이하도록 표준 API 가이드를 준수

4 추진체계

 추진체계

	총 괄
	전북국제협력진흥원


사업주관부서 (외국인교류팀)		협업부서	용역수행 사업자
o 사업 및 공정관리 o 관련업무 협의·조정 o 시스템 설치 지원 o 네트워크, IP 지원 o 방화벽 정책 지원 o 제공정보별 현행화 o 각종 데이터 제공		o 포털 탑제 데이터 제공 o 관련 내용 점검	o 사업분석 및 자료작성 o 시스템 구축 및 개발 o 외부 API 도입 o 품질보증 및 유지보수 o 기술지원

담 당	역 할	담 당 업 무
총괄책임자 (교류협력실장)	프로젝트 총괄	• 전북 외국인 포털 고도화 사업총괄
총괄부서 (실무추진팀 : 외국인교류팀)	프로젝트 구축 및 관리	• 세부사업계획 수립 및 보안성 검토 등 사전절차 이행 • 사업자 선정 및 계약 업무 추진 • 프로젝트 진도관리 및 검사, 인수 • 예산 집행, 회계처리 • 홈페이지 구축 수행 및 진행사항 보고
협업부서	프로젝트 구축 지원	• 포털 탑제 데이터 제공 • 담당 데이터 관리
홈페이지 콘텐츠 관리 및 검수 담당자	프로젝트 구축 지원	• 포털 콘텐츠 관리 • 포털 탑제 외부 데이터 제공 • 관련 해당 정보 선정 및 내용 확인
전담사업자 (홈페이지 구축 개발)	프로젝트 수행	• 사업수행 전반에 대한 개발 및 콘텐츠 구축, 외부 API 도입 • 시스템 설치, 추진실적보고, 운영자교육 및 기술이전 • 전문가 확인 등 품질보증 및 지적재산권 문제해결 • 향후 확장 적용을 위한 개발 및 유지보수 • 홈페이지 관리를 위한 정보기술 인프라 점검 및 지원

구분	품 명	세 부
운영 SW	O/S	Linux
	개발언어	JAVA
	DB	MySQL
	WEB/WAS	Apache / Tomcat
상용 SW	동영상 스트리밍 엔진	사업자납품
HW	Cloud 이용	카카오클라우드

번호	상용소프트웨어 품목	비고
1	Synap Document Viewer 2022, 2Core, 문서뷰어	구매완료
2	Mariner v4.0, 대용량통합검색솔루션
3	KSignSecureDB, 4CPU, DB보안 솔루션
4	WEBFILTER V2.5, 2Core, 개인정보/불건전정보차단
5	RFC v3.0, 1Core, 웹페이지편집소프트웨어
6	동영상 스트리밍 엔진	유지보수 중

추 진 업 무			계약일로부터 3개월
			M				M+15				M+45				M+55				M+75				M+90
착수		착수준비	■	■
		일정수립	■
사업 기간	분석	업무분석 및 계획			■	■	■
		기존 소스코드 분석 분석
		요구사항 정의						■
	설계	프로세스 설계						■	■	■	■	■
		인터페이스 및 데이터베이스 설계							■	■			■	■
		외부 API 도입 설계
	콘텐츠	AI 지식베이스 구축													■	■	■	■	■	■	■	■
	구현	프로그램 개발													■	■	■	■	■	■
	구현	단위 테스트
	시험 운영 및 보완	통합 테스트																					■	■
		매뉴얼/산출물 작성																					■	■
		기술이전 및 교육																								■
오픈 테스트																							■	■	■
시스템 오픈																										■
검 수																										■

구분	설명	요구사항 개수
가. 시스템 장비 요구사항 (Equipment Composition Requirement)	목표사업수행을 위해 필요한 시스템 도입 등에 대한 요구사항 기술	3
나. 기능 요구사항-SFR (System Function Req.)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대한 요구사항	13
다. 인터페이스 요구사항-SIR (System Interface Req.)	목표시스템과 외부 세계 사이를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요건과 관련한 요구사항	2
라. 표준 요구사항-SGR (Standard Guidance Req.)	목표사업수행 중 표준 준수를 위한 요구사항	4
마. 데이터 요구사항-DAR (Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상 및 DB 설계 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항	4
바. 테스트 요구사항-TER (Test Requirement)	구축된 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항	2
사. 보안 요구사항-SER (Security Requirement)	목표사업수행 중 보안준수를 위한 요구사항	8
아. 품질 요구사항-QUR (Quality Requirement)	목표사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항	3
자. 제약 요구사항-COR (Constraints Requirement)	활성, 비활성, 인터페이스, 데이터 요구사항 외에 시스템을 구축하기 위해 필요한 제약 및 요건에 대한 요구사항	4
차. 사업관리 요구사항-PMR (Project Mgmt. Req.)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진단계별 수행방안에 대한 요구사항	7
카. 지원 요구사항 -SUR(Support Req.)	사업기간 내 또는 완료 후 변화관리와 안정적 서비스 이행을 위한 지원 요구사항	2
합 계		52

다. 요구사항 목록

구 분	번 호	요 구 사 항 명
시스템 장비 요구사항 (Equipment Composition Requirement)	ECR-001	클라우드 기반 서비스 플랫폼 구축
	ECR-002	기존 인프라 환경 최적화 및 시스템 설치
	ECR-003	기존 상용 솔루션 연동 및 재설치 지원
기능 요구사항 (System Function Reauirment)	SFR-001	기존 소스코드 분석 및 환경 최적화
	SFR-002	LLM 기반 지능형 AI 챗봇 서비스 도입
	SFR-003	AI 챗봇 연동형 지능형 서식 자동 완성 시스템
	SFR-004	SNS 간편 로그인 및 가입 프로세스 개선
	SFR-005	하이브리드 앱 기반 모바일 환경 구축 및 맞춤형 푸시 체계 도입
	SFR-006	실시간 자동번역 인터페이스 및 이미지 텍스트화(OCR) 도입
	SFR-007	음성형 문제 은행 서비스
	SFR-008	온라인 접수 시스템 고도화
	SFR-009	AI 챗봇-전문 상담 접수 연계 시스템 구축
	SFR-010	사용자 중심 UX/UI 전면 개편
	SFR-011	데이터 기반 이용 현황 분석 및 통계 관리 시스템
	SFR-012	사용자 중심 회원 정보 관리기능 도입
	SFR-013	시군별 위치기반 정보 시각화 및 외부지도 연동
인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement)	SIR-001	외부 상용 API 통합 연동 가이드 준수
인터페이스 요구사항 (System Interface Requirement)	SIR-002	하이브리드 앱-웹 인터페이스(Bridge) 구축
표준요구사항 (Standard Guidance Requirement)	SGR-001	웹 표준 및 웹 접근성, 호환성 준수
	SGR-002	웹 아이덴티티 구축
	SGR-003	사용자별 권한관리
	SGR-004	지침 준수
데이터 요구사항 (Data Requirement)	DAR-001	기존 시스템 데이터 이관
	DAR-002	AI 챗봇 학습용 지식 베이스(Knowledge Base) 구축
	DAR-003	위치기반 POI 데이터 현행화 관리
	DAR-004	외국인 관련 데이터 통합 수집
테스트 요구사항 (Test Requirement)	TER-001	성능 테스트
테스트 요구사항 (Test Requirement)	TER-002	시험운영 및 통합 테스트
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-001	기술적 보안 방안
	SER-002	관리적 보안 방안
	SER-003	개인정보 보호 방안
	SER-004	정보화사업 용역업체 정보보호 및 보안준수
	SER-005	보안관리지침 준수
	SER-006	정부보안관제체계 연동 및 로그 관리 강화
	SER-007	시스템 관리 권한 및 접근 통제 강화
	SER-008	수행인력 보안 교육 및 중요자료 완전 삭제
품질 요구사항 (Quality Requirement)	QUR-001	품질 요구 일반사항
	QUR-002	품질보증 및 하자보수
	QUR-003	웹 및 모바일 앱 성능 최적화
제약 요구사항 (Constraint Requirment)	COR-001	개발 표준준수
	COR-002	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
	COR-003	저작권 및 지적재산권 보호
	COR-004	작업장소 상호협의 결정 및 원격지 개발 활성화
사업관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-001	사업관리 일반 요구사항
	PMR-002	사업수행 조직구성
	PMR-003	공정관리 및 성과보고
	PMR-004	검사 및 검수
	PMR-005	산출물 제출
	PMR-006	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
	PMR-007	제안 개발 방법론
지원 요구사항 (Support Requirement)	SUR-001	교육 및 기술지원
지원 요구사항 (Support Requirement)	SUR-002	이용자 만족도 조사 실시 및 환류 체계 구축

고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		클라우드 기반 서비스 플랫폼 구축	응낙수준	필수
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구 사항 상세	정의	클라우드 기반 서비스 플랫폼 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 클라우드 서버 환경은 상호 운용성 및 유연성을 기반으로 플랫폼의 확장과 변경이 용이 하여야 한다. ○ 국내 상용 퍼블릭 클라우드 업체를 통한 운용환경을 제시해야 한다. ○ 클라우드 서비스 요구사항 - 방화벽, WEB firewall, 논리적 망분리, 보안 등의 서비스를 제공할 수 있어야 함 - 구축 시스템에 대한 백업정책을 제시해야 함 ○ 클라우드 기반 WEB/WAS/DB를 이용하여 개발하여야 하며, WEB/WAS/DB서버는 물리적으로 분리되어야 한다. ○ 클라우드 기반 WEB/WAS/DB 간 필요 통신만 허용하여야 한다. ○ 클라우드 서버 환경은 최대 500명 이상의 동시 사용이 가능하여야 한다. ○ 「공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」, 「클라우드 컴퓨팅서비스 정보보호에 관한 기준」등에 따른 클라우드 보안인증(CSAP)을 획득한 업체의 클라우드 서비스를 이용해야 함 ※ 클라우드 업체선정 및 클라우드 운영에 관한 사항은 발주기관과 협의하여 진행함 ○ 수요기관이 요구하는 동일한 개발 테스트 환경을 구축하여 최종 발주기관 승인 시 본 서버에 반영하여야 한다. ※ 운영환경 구축시 홈페이지 서비스에 문제가 없어야 하며, 발주기관과 협의하여 최적의 환경을 구축하여야 한다. ○ 클라우드 기반 시스템 구축 시, 「국가 클라우드 컴퓨팅 보안 가이드라인」 및 행정안전부 장관이 배포한 「행정ㆍ공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인」을 준수해야 한다

고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		기존 인프라 환경 최적화 및 시스템 설치	응낙수준	필수
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구 사항 상세	정의	기존 인프라 환경 최적화 및 시스템 설치
요구 사항 상세	세부 내용	○ 현재 발주처가 보유한 서버 및 클라우드 인프라 환경을 분석하여, 신규 고도화 시스템이 최적의 성능을 낼 수 있도록 구성한다 ○ 환경 분석 및 적정성 검토 - 기존 서버의 CPU, Memory, Disk 용량을 분석하여 AI 챗봇 및 하이브리드 앱 서버 설치를 위한 최적의 파티션 및 자원 할당 제안 ○ S/W 스택 최적화 - 신규 시스템 구동에 필요한 OS(Linux 등), 웹서버(Apache/Nginx), WAS(Tomcat 등), DB(PostgreSQL/MySQL 등)의 버전을 기존 환경과 호환되도록 최적화하여 설치 ○ 네트워크 및 방화벽 설정 지원 - 외부 API(AI, 지도) 통신을 위한 방화벽 정책 수립 및 공공클라우드 내 내부망/외부망 간의 통신 구간 설정 지원 ○ 시스템 이중화 검토 - 장애 방지를 위한 서비스 이중화(L4 스위치 연동 등) 필요성을 검토하고, 가용 자원 내에서 최선의 안정성 확보 방안 마련

고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		기존 상용 솔루션 연동 및 재설치 지원	응낙수준	필수
요구사항 분류		시스템 장비구성 요구사항
요구 사항 상세	정의	기존 상용 솔루션 연동 및 재설치 지원
요구 사항 상세	세부 내용	○ 기존 포털에서 사용 중인 상용 소프트웨어(솔루션)를 분석하여 신규 고도화 시스템과 완벽하게 호환되도록 설치 및 설정함. ○ 솔루션 호환성 검토 - 기존에 도입된 CMS, 검색엔진, 보안 프로그램 등이 신규 프레임워크 및 OS 환경에서 정상 작동하는지 사전 점검 ○ 라이선스 최적화 - 기존 라이선스 정책을 준수하여 신규 서버 환경에 재설치하거나 업그레이드 설정을 지원(필요 시 제조사 기술지원 협의) ○ 통합 환경 설정 - 신규 기능(AI 챗봇, 신청 시스템 등)과 기존 솔루션 간의 데이터 인터페이스 및 권한 관리 연동 ○ 운영 연속성 보장 - 시스템 전환(Cut-over) 시 기존 솔루션의 설정값과 데이터가 유실되지 않도록 이관 및 복구 테스트 실시

고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		기존 소스코드 분석 및 환경 최적화	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세	정의	기존 소스코드 분석 및 환경 최적화
요구 사항 상세	세부 내용	○ 소스코드 정밀 분석 - 기존 프레임워크의 구조를 분석하여 재사용 가능한 모듈과 교체가 필요한 모듈 분석 ○ DB 스키마 확장 - 기존 회원 및 게시판 DB 구조를 유지하면서, AI 학습 데이터 연동 및 LBS 좌표 저장을 위한 신규 테이블 설계 및 최적화 ○ API 게이트웨이 설계 - OpenAI, Google/Kakao Maps, DeepL 등 외부 상용 API와의 안정적인 통신을 위한 인터페이스 통합 관리 모듈 설계 ○ 호환성 확보 - 기존 운영 환경(서버, OS, DB 등)과의 호환성 확보 ○ 사용자 UI(UX) 디자인 및 메뉴 재구성

고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		LLM 기반 지능형 AI 챗봇 서비스 도입	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	LLM 기반 지능형 AI 챗봇 서비스 도입
요구 사항 상세 설명	세부 내용	○ RAG(검색 증강 생성) 적용 - 포털 내 축적된 전북 외국인 지원 정책, 교육, 생활 가이드 등 텍스트 데이터 및 외부 외국인 관련 데이터, 발주처가 제공하는 데이터를 추출·학습하여 답변의 근거로 활용 ○ 다국어 실시간 대화 - 기존 서비스 중인 9개 언어 및 미얀마, 스리랑카, 우즈베크, 방글라데시 등 총 15개 이상의 언어 감지 및 실시간 번역 답변, 음성 대화 기능 구현 ○ 빠른 메뉴 제공 - 웹/모바일 페이지에 고정된 플로팅 아이콘 형태의 채팅창 구현 ○ 운영 비용 관리 - 본 사업비 내에 향후 1년간의 챗봇 AP 사용료를 포함하여 산정 ○ 관리자 모드 - 이용자의 챗봇 활용 내역 분석 기능을 제공하여 미응답 질문이나 오답에 대한 답변 업데이트 및 피드백 루프, 빅데이터 확보 채널 구축 - 챗봇 이용 내역 및 상담 내용을 관리자가 열람 및 관리하는 기능 구축

상용 거대언어모델(LLM) API를 연동하여 외국인 사용자의 질문에 실시간으로 답변하는 지능형 챗봇 서비스를 구축함

고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		AI 챗봇 연동형 지능형 서식 자동 완성 시스템	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	AI 챗봇 연동형 지능형 서식 자동 완성 시스템
요구 사항 상세	세부 내용	○ 메일 머지(Mail Merge) 방식의 서식 템플릿 빌더 - 관리자가 HWP/PDF 서식을 업로드하고 데이터 매핑 필드를 직접 지정·관리하는 메일 머지 엔진 구축 ○ 2단계 데이터 기입 - 포털 회원 정보 자동 매핑(1차) 후, 부족한 정보는 AI 챗봇이 사용자에게 다국어로 자연스러운 질문(대화형 인터뷰)을 던져 답변을 유도하고, 사용자의 대화 맥락에서 필요한 핵심 데이터를 추출하여 서식에 실시간 자동 결합(2차)되도록 구현함. ○ 다국어 입력 대화의 한국어 변환 템플릿 매핑 - 외국어로 입력된 대화 내용을 공공기관 규격에 맞게 한국어·영문 텍스트로 자동 변환 및 정제 매핑 ○ 최종 문서(PDF) 생성 및 휘발성 보안 처리 - 최종 문서는 표준 레이아웃의 PDF로 다운로드·인쇄를 지원하며, 세션 종료 시 입력된 민감 정보는 서버에서 즉시 영구 파기(휘발)

고유번호		SFR-004
요구사항 명칭		SNS 간편 로그인 및 가입 프로세스 개선	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	SNS 간편 로그인 및 가입 프로세스 개선
요구 사항 상세	세부 내용	○ SNS 및 글로벌 플랫폼 계정 연동 - 외국인 선호도가 높은 Google, Facebook, Apple 계정 기반의 간편 로그인 기능 구현 (국내 포털인 카카오, 네이버 포함) ○ 가입 절차 최소화 - 최초 로그인 시 수집 정보를 최소화(성명, 이메일, 국적 등)하여 가입 허들을 낮추고, 추가 정보는 필요 시(프로그램 신청 등) 수집하도록 설계 ○ 기존 DB 연동 - 2024년 구축된 기존 회원 테이블과 SNS 연동 계정을 1:1로 매핑하여 기존 회원이 SNS 계정을 연결할 수 있도록 구현 ○ 비회원 서비스 확대 - 개인정보가 불필요한 정보는 로그인 없이도 이용 가능하도록 접근 제어 로직 수정(서비스 설계 완료후 발주처와 협의)

외국인 사용자의 접근성을 저해하는 복잡한 본인인증 절차를 개선하고, 글로벌 SNS 계정을 연동한 간편 로그인 체계를 도입함.

고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		하이브리드 앱 기반 모바일 환경 구축 및 맞춤형 푸시 체계 도입	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	하이브리드 앱 기반 모바일 환경 구축 및 맞춤형 푸시 체계 도입
요구 사항 상세	세부 내용	○ 하이브리드 앱 제작 및 배포 - 기존 전북외국인포털 웹 소스코드를 기반으로 앱 실행기를 구축 - 안드로이드(Play 스토어) 및 iOS(App Store) 등록이 가능한 패키징 작업 수행 ○ 원터치 설치 환경 제공 - 사용자가 마켓에서 앱을 검색해 다운로드하거나, 포털 접속 시 앱 설치 파일(APK 등)을 직접 다운로드 할 수 있는 직관적인 설치 경로 제공 ○ 네이티브 푸시(Native Push) 알림 - 앱 설치 사용자에게 디바이스 고유 토큰 기반의 실시간 맞춤형 알림 전송 기능을 구현하고, 관심 카테고리별 알림 설정 기능 제공 ○ 앱 전용 기능 구현 - 앱 실행 시 스플래시 화면(로딩바), 하단 고정 탭 메뉴 등 네이티브 앱 특유의 사용자 인터페이스(UI)를 적용하여 사용 편의성 증대 ○ 버전 관리 및 자동 업데이트 - 기능 고도화 시 사용자가 매번 새로 설치하지 않아도 앱 실행 시 최신 웹 콘텐츠가 자동으로 동기화되는 하이브리드 방식의 업데이트 체계 적용

사용자가 모바일 기기에 직접 설치하여 사용할 수 있는 어플리케이션 환경을 구축하고, 기존 웹 자원을 활용하여 비용 효율적인 하이브리드 앱(Android, iOS)을 제작

고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		실시간 자동번역 인터페이스 및 이미지 텍스트화(OCR) 도입	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	실시간 자동번역 인터페이스 및 이미지 텍스트화(OCR) 도입
요구 사항 상세	세부 내용	○ 사용자 선택형 실시간 자동번역 - 포털 상단에 언어 선택 메뉴를 배치하여, 사용자가 특정 언어(영어, 베트남어, 중국어 등) 선택 시 상용 번역 API(DeepL, Google 등)를 통해 현재 페이지의 모든 텍스트 콘텐츠를 즉시 번역하여 출력 ○ 담당자 단일 언어 관리 체계 - 관리자는 게시물 등록 시 한국어 콘텐츠만 업로드하며, 별도의 외국어 게시물을 중복 생성하거나 수동 번역하여 등록할 필요가 없는 운영 프로세스 구현 ○ 이미지 텍스트화(OCR) 및 번역 - 카드뉴스, 홍보 배너 등 텍스트가 포함된 이미지 업로드 시, 시스템이 이미지 내 글자를 자동으로 인식(OCR)하여 번역된 텍스트로 치환하거나 하단에 대체 텍스트로 자동 삽입하는 기능 구현 ○ 번역 품질 최적화 및 고유명사 관리 - 전북 지역명, 기관명 등 고유명사가 오역되지 않도록 사용자 정의 사전(Glossary)을 구축하여 번역 API 호출 시 우선 적용 ○ API 비용 효율화 - 중복되는 번역 호출을 방지하기 위해 한 번 번역된 콘텐츠는 일정 기간 서버에 캐싱(Caching)하여 API 호출 횟수를 절감하고 페이지 로딩 속도 개선

사용자가 선택한 언어에 맞춰 웹사이트 전체 콘텐츠가 실시간으로 자동 변역되어 출력되는 체계를 구축함.

고유번호		SFR-007
요구사항 명칭		음성형 문제 은행 서비스	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	음성형 문제 은행 서비스
요구 사항 상세	세부 내용	○ 음성형 문제 제공 - 외국인의 국적취득을 위한 면접시험 대비용 음성 문제 은행 서비스 제공 ○ 기 구축된 자원, 문제 분류체계 활용 - 음성 문제 구축완료 - 기구축된 문제 분류체계 및 단계별 사용자 기능

고유번호		SFR-008
요구사항 명칭		온라인 접수 시스템 고도화	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	온라인 접수 시스템 고도화
요구 사항 상세	세부 내용	○ 범용 신청 폼빌더(Form Builder) 구현 - 관리자가 프로그램 성격에 맞게 항목(성명, 연락처, 국적, 개인정보동의 등)을 자유롭게 구성하여 신청 페이지를 즉시 생성할 수 있는 기능 제공 ○ 온·오프라인 교육 접수 최적화 - 선착순 접수, 대기 순번 부여, 인원 제한 설정 등 교육 프로그램별 맞춤형 모집 옵션 제공 및 신청 내역 다국어 확인 지원 ○ 진행 현황 자동 알림 - 신청 완료, 승인, 안내 등 단계별 진행 상황을 하이브리드 앱 푸시(SFR-005) 및 알림톡과 연동하여 실시간 전송 ○ 원클릭 관리자 대시보드 - 전체 신청 현황을 한눈에 파악할 수 있는 통계 대시보드를 제공하고, 관리자가 신청자 명단을 엑셀(Excel) 다운로드 하는 기능 구현 ○ 마이페이지 연동 - 외국인 사용자가 본인의 신청 이력, 교육 수료 여부, 상담 처리 결과를 로그인 후 직접 확인하고 증빙 서류 등을 업로드/다운로드 할 수 있는 기능 제공 ○ 관리자별 권한 다양화 - 타 외국인 지원기관이 직접 전북 외국인 포털을 활용하여 원활하게 행사·지원사업 홍보, 참여자 모집하고 총괄 관리자의 부담을 줄이기 위한 관리자 권한 다양화 및 부여 기능 추가 - 관리자가 직접 게시글, 신청 접수 폼을 구성하거나 외부 링크를 활용한 게시글 업로드 기능 추가

고유번호		SFR-009
요구사항 명칭		AI 챗봇-전문 상담 접수 연계 시스템 구축	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	AI 챗봇-전문 상담 접수 연계 시스템 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 상담 전환 로직 - AI 챗봇 답변 중 '상담사 연결 필요' 키워드 발생 시 [SFR-008]의 상담 신청 폼으로 연결 ○ 채팅 이력 연동 - 상담사가 사전에 상황을 파악할 수 있도록 챗봇과의 대화 로그를 상담 관리자 화면에서 함께 확인할 수 있는 기능 구현 ○ 상담 진행 알림 - 전문가 답변이 완료되면 [SFR-005]의 푸시 알림을 통해 사용자에게 즉시 안내하여 상담 만족도 제고

AI 챗봇이 해결하기 어려운 복잡한 민원에 대해 전문 상담사 또는 전문가 상담 접수로 매끄럽게 전환되는 하이브리드 상담 환경을 제공함.

고유번호		SFR-010
요구사항 명칭		사용자 중심 UX/UI 전면 개편	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	사용자 중심 UX/UI 전면 개편
요구 사항 상세	세부 내용	○ 메인 페이지 서비스형 개편 - 기존의 텍스트 나열형 메인 페이지를 탈피하여, 사용자가 가장 많이 찾는 핵심 서비스(비자 상담, 한국어 교육, 지도 검색, AI 챗봇)를 전면에 배치하는 '서비스 카드형' UI 도입 ○ 사용자 이용 효율 최적화 - 정보 탐색 단계를 최대 3단계(3-Click) 이내로 단축하는 메뉴 구조 재설계 및 '퀵 메뉴(Quick Menu)' 기능 강화 ○ 글로벌 스탠다드 디자인 적용 - 다양한 국가의 문화적 특성을 고려하여 직관적인 픽토그램(아이콘) 중심의 디자인을 채택하고, 다국어 텍스트 길이에 따라 레이아웃이 유연하게 반응하는 '가변형 그리드' 시스템 적용 ○ 검색 엔진 고도화 - 메인 화면에 통합 검색창을 전면 배치하고, 다국어 키워드 검색 시 오타 교정 및 연관 검색어 추천 기능을 통해 정보 도달률 제고 ○ 반응형 웹 최적화 - 하이브리드 앱(SFR-005)과의 일관성을 유지하기 위해 모바일 환경에서의 터치 인터페이스 및 가독성을 고려한 디자인 가이드 수립 ○ 마이페이지 내

직관적이고 편리한 사용자 중심의 인터페이스(UI) 및 경험(UX)을 재설계함.

고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		데이터 기반 이용 현황 분석 및 통계 관리 시스템	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	데이터 기반 이용 현황 분석 및 통계 관리 시스템
요구 사항 상세	세부 내용	○ 접속 및 활동 로그 기록: 사용자별(회원/비회원) 접속 시간, 접속 IP, 기기 정보(모바일/PC) 및 페이지 뷰(PV) 로그 자동 수집 ○ 메뉴별 이용도 분석: 챗봇 상담, 교육 신청, 지도 검색, 커뮤니티 등 주요 서비스별 방문 횟수 및 체류 시간을 집계하여 인기 메뉴 순위 도출 ○ 다국어/국적별 통계: 회원 정보와 연동하여 국적별/언어별 선호 서비스 및 주요 유입 경로 분석 기능 제공 ○ 시각화 대시보드 및 리포트: 통계 데이터를 차트(그래프) 형태로 관리자 메인 화면에 시각화하고, 기간별 통계 보고서를 엑셀(Excel) 또는 PDF로 추출하는 기능 구현

포털 관리자가 데이터를 용이하게 관리하고 다양한 통계를 활용하여 열람할 수 있는 기능 구축

고유번호		SFR-012
요구사항 명칭		사용자 중심 회원 정보 관리기능 도입	응낙수준	필수
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	사용자 중심 회원 정보 관리기능 도입
요구 사항 상세	세부 내용	1. 비밀번호 자가 변경: 본인 확인(이메일 인증 등) 절차를 거쳐 사용자가 직접 비밀번호를 재설정하거나 변경할 수 있는 기능 구현 2. 개인정보 수정 페이지: 주소, 연락처, 체류자격, 관심 카테고리(취업, 교육 등)를 직접 수정하여 맞춤형 푸시(SFR-005)를 받을 수 있도록 지원 3. 회원 탈퇴 및 데이터 삭제: 사용자가 원할 시 언제든 탈퇴할 수 있으며, 관련 개인정보가 법적 기준에 따라 즉시 파기되는 자동화 프로세스 구축

용자가 직접 본인의 개인정보 및 비밀번호를 관리할 수 있는 기능을 강화

고유번호		SFR-013
요구사항 명칭		시군별 위치기반 정보 시각화 및 외부지도 연동	응낙수준	권장
요구사항 분류		기능요구사항
요구 사항 상세	정의	○ 다국어 장소 검색: 지도 내에서 시설 명칭을 다국어로 검색하면 해당 시·군 내 검색 결과가 핀으로 강조되는 기능 구현
요구 사항 상세	세부 내용	○ 시·군 선택형 지도 인터페이스: 메인 또는 지도 페이지에서 전북 전체 지도(일러스트 또는 맵)를 통해 14개 시·군 중 하나를 선택할 수 있는 직관적인 UI 제공 ○ 카테고리별 POI 핀(Pin) 표시: 선택한 시·군 내의 병원, 약국, 지원센터 등 주요 시설을 카테고리별로 필터링하여 지도 위에 핀 형태로 일괄 표시 ○ 장소 요약 정보 창(Info Window): 지도 위 핀 클릭 시, 해당 장소의 명칭, 다국어 주소, 전화번호 등 핵심 정보를 보여주는 간결한 요약 창 출력 ○ 외부 지도 앱 연동(Deep Link): 요약 창 내 '길 찾기' 또는 '상세보기' 버튼 클릭 시, 스마트폰에 설치된 외부 지도 앱(구글맵, 카카오맵, 네이버맵 등)으로 자동 연결되어 실시간 경로 안내 제공 ○ 다국어 장소 검색: 지도 내에서 시설 명칭을 다국어로 검색하면 해당 시·군 내 검색 결과가 핀으로 강조되는 기능 구현

사용자가 전북 14개 시·군을 선택하면 해당 지역의 주요 거점 정보를 지도 위에 시각화하고, 상세 정보 및 길 찾기 등 부가기능은 전문 외부 지도 앱과 연동하여 제공 다. 인터페이스 요구사항

고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		외부 상용 API 통합 연동 가이드 준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구 사항 상세	정의	외부 상용 API 통합 연동 가이드 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ RESTful API 표준 준수 - 모든 외부 서비스와의 연동은 표준 REST API 방식을 채택하여 데이터 교환의 정합성 확보 ○ API 키 관리 및 보안 - 외부 API 키가 소스코드에 노출되지 않도록 환경 변수 처리 및 암호화 보관 체계 구축 ○ 트래픽 제어(Throttling) - 예산 범위를 초과하는 과도한 호출 방지를 위해 사용자당 호출 횟수 제한 및 비정상 접근 차단 로직 구현

고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		하이브리드 앱-웹 인터페이스(Bridge) 구축	응낙수준	필수
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구 사항 상세	정의	하이브리드 앱-웹 인터페이스(Bridge) 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 푸시 알림 인터페이스 - 웹 서버에서 발생한 알림을 앱의 네이티브 푸시 서버(FCM/APNs)로 전달하는 중계 인터페이스 구축 ○ 앱-웹 세션 동기화 - 웹에서 로그인한 정보가 앱 환경에서도 끊김 없이 유지되도록 세션 및 쿠키 관리 최적화

하이브리드 앱 환경에서 웹 콘텐츠와 스마트폰 하드웨어 기능을 연결 라. 표준요구사항

고유번호		SGR-001
요구사항 명칭		웹 표준 및 웹 접근성, 호환성 준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		표준요구사항
요구 사항 상세	정의	웹 표준 및 웹 접근성, 호환성 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1」을 준수하여야 함 ○ 홈페이지 구축 사이트에 대하여 공인된 웹 접근성 자동평가 툴을 활용한 평가 결과 제출 ○ 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드, 전자정부 웹사이트 UI·UX가이드라인을 준수하여야 함 ○ 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침」 및 「장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)」준수 ○ KISA에서 제공하는 차세대 웹 표준기술인 HTML5 표준 준수 검증 ○ 한국지능정보사회진흥원 웹표준 진단도구(K-WAH)를 활용한 표준 준수 검증하고 점검보고서 제출 ○ 웹 브라우저(Chrome, Edge, Firefox, Opera 등)를 통한 서비스에 문제가 없도록 웹 호환성 준수 ○ 액티브X, 플러그인 등 비표준 기술을 사용할 수 없음

고유번호		SGR-002
요구사항 명칭		웹 아이덴티티 구축	응낙수준	필수
요구사항 분류		표준요구사항
요구 사항 상세	정의	웹 아이덴티티 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 본 사업 특징을 파악하여 웹아이덴티티(Web Identity)를 구축한다. ○ CI, 슬로건, 컬러를 분석하여 특징을 대표할 수 있는 색상을 홈페이지 디자인에 반영하고 이를 통해 웹사이트의 통일성 및 연속성을 구축한다.

고유번호		SGR-003
요구사항 명칭		사용자별 권한관리	응낙수준	필수
요구사항 분류		표준요구사항
요구 사항 상세	정의	사용자별 권한관리 방안
요구 사항 상세	세부 내용	○ 정보의 접근 권한과 보안 관리를 위해 사용자 계정별 권한 관리기능과 접속정보, 자료조회 정보 등 로그기록 관리기능을 제공한다. ○ 관리자 권한을 세분화하며, 권한별 시스템 메뉴를 제한한다.

고유번호		SGR-004
요구사항 명칭		지침 준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		표준요구사항
요구 사항 상세	정의	지침 및 법령 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 본 사업을 수행함에 있어 정보시스템, 웹사이트, 정보보호, 개인정보보호 관련 법령 및 규정, 지침, 표준 등을 준수하여야 함 ○ 설계단계 완료 이전에 관련 법령 및 규정, 지침, 표준이 변경되거나 새로 발표될 때는 변경 된 내용 및 새 표준을 반영하여야 함

고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		기존 시스템 데이터 이관	응낙수준	필수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세	정의	기존 시스템 데이터 이관
요구 사항 상세	세부 내용	○ 데이터 마이그레이션 - 기존 DB 스키마 분석을 통해 신규 고도화 DB 구조로 데이터 이관 ○ 개인정보 암호화 - 이관 시 기존 회원의 개인정보(비밀번호 등)가 암호화된 상태로 안전하게 전송 및 보관되도록 조치

고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		AI 챗봇 학습용 지식 베이스(Knowledge Base) 구축	응낙수준	필수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세	정의	AI 챗봇 학습용 지식 베이스(Knowledge Base) 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 데이터 텍스트화 - 전북 외국인 정책 가이드, 생활 안내 PDF, 각 유관기관이 배포하는 비정형 문서에서 텍스트를 추출하여 챗봇 학습(RAG)용 데이터셋으로 변환 ○ 질의응답(Q&A) 데이터셋 구축 - 발주처에서 제공하는 기존 상담 이력이나 FAQ를 분석하여 고품질의 질문-답변 쌍을 최소 500건 이상 구축하여 챗봇의 응답 정확도 향상

고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		위치기반 POI 데이터 현행화 관리	응낙수준	필수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세	정의	위치기반 POI 데이터 현행화 관리
요구 사항 상세	세부 내용	○ 자동 업데이트 - API를 통해 수집되는 정보가 매일 최신 상태를 유지하도록 자동화된 배치(Batch) 프로그램 구현 ○ 수동 관리 툴 제공 - 자동 수집이 불가능한 전북 특화 장소(외국인 맛집, 소규모 쉼터 등)는 관리자가 직접 등록/수정/삭제할 수 있는 기능 제공

지도에 표시되는 정보의 신뢰성을 유지하기 위해 지속적인 데이터 관리 체계를 구축함.

고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		외국인 관련 데이터 통합 수집	응낙수준	필수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세	정의	외국인 관련 데이터 통합 수집
요구 사항 상세	세부 내용	○ 범분야 데이넡 수집 - 행정안전부 ‘정부24’ 및 공공데이터 포털과 연계한 데이터 수집 - 서울시, 법무부, 고용노동부, 각국 주한대사관 누리집과 연계한 데이터 수집 - 자동 수집이 불가능한 데이터는 관리자가 직접 등록/수정/삭제할 수 있는 기능 제공

외국인 관련 범분야 데이터를 수집하여 포털에 등록함 바. 테스트 요구사항

고유번호		TER-001
요구사항 명칭		성능 테스트	응낙수준	필수
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구 사항 상세	정의	성능 테스트 방안
요구 사항 상세	세부 내용	○ 협의한 요구사항에 대하여 모두 제공하며, 요구사항이 변경된 경우 변경관리 절차를 통해 승인된 요구사항을 최종 테스트 대상으로 간주한다. ○ 기능 요구사항의 검증(테스트) 결과 예상된 결과를 기준으로 평가한다. ○ 요구사항 반영 및 기능 구현을 통한 요구 성능이 충족되도록 구현 및 테스트를 지원하여야 한다. ○ 단위 테스트, 업무로직 테스트, 통합테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 적용 방안을 제안한다. ○ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행하여 평가한다. ○ 테스트 결과의 모니터링 및 테스트결과를 지속적으로 반영(오류, 불편사항 조치 등)하여 요구사항이 모두 충족되도록 시스템을 구현하여야 한다.

고유번호		TER-002
요구사항 명칭		시험운영 및 통합 테스트	응낙수준	필수
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구 사항 상세	정의	시험운영 및 통합 테스트
요구 사항 상세	세부 내용	○ 통합테스트 및 시험운영은 발주처가 정한 기간 내에 수행하여야 하며, 정한 기한 내에 보완이 완료되지 못하는 경우 계약조건에 따른 조치를 취하고 보완완료 시까지 사업자가 책임을 져야하며, 추가 비용 발생 시 사업자가 부담한다.

요구정의 단계	시큐어코딩 표준 작성 및 개발자 교육 실시
설계 및 구현 단계	시큐어코딩 표준 준수 및 정기적인 결과 보고 전 개발자 IDE에서 소스코드 분석 수행
테스트 단계	시큐어코딩 진단 및 결과 보고

고유번호		SER-002
요구사항 명칭		관리적 보안 방안	응낙수준	필수
요구사항 분류		관리적 보안
요구 사항 상세	정의	관리적 보안 방안 수립 및 적용
요구 사항 상세	세부 내용	○ 사용자 인증 정보, 전화번호주민등록 번호, 계좌번호, 패스워드 등은 소스코드에 직접 하드코딩 하지 않아야 함 ○ 사업자는 사업자 계정별로 정보시스템 접근권한을 부여하고, 해당 용역업무 외 내부서버에 접속해서는 안 됨 ○ 사업계획 및 개발단계에서부터 소스 프로그램의 안정성을 고려해서 개발하고, 시스템 간 상호 연계 시 표준보안정책을 준수하여야 함 ○ 기존 설치・운영 중인 방화벽, 암호화 모듈 등의 보안 시스템과 연동하여 보안 위협으로부터 사전 탐지, 분석, 대응체계를 유지하여야 함 ○ 용역수행업체는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서 사업수행 중은 물론 사업이 완료 후에도 발주처의 승인 없이 외부 유출 또는 누설 금지 ○ 제안요청서에서 특별히 명시하지 않은 사항에 대해서는 발주처의 「정보보안업무예규」 및 국가정보원「국가정보보안기본지침」등 에서 정하는 바에 따름

고유번호		SER-003
요구사항 명칭		개인정보 보호 방안	응낙수준	필수
요구사항 분류		개인정보 보호
요구 사항 상세	정의	개인정보 보호 방안 수립 및 적용
요구 사항 상세	세부 내용	○ 개인정보 보호 정책에 따른 취약점 및 보완사항은 발주처와 협의를 거쳐 작업을 진행 ○ 홈페이지를 통하여 개인정보가 노출될 우려가 있을 경우 이에 대한 처리 방안을 수립하여 보완하여야 함 ○ 개인정보 안정성 확보 기준의 적용방안을 제안하고 적용해야 함 ○ 개인정보보호법에 의거 개인정보(고유식별정보)가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보해야 함

고유번호		SER-004
요구사항 명칭		정보화사업 용역업체 정보보호 및 보안준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세	정의	대내외 보안규정 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 행정안전부 보안 분야 관련 법령, 규정, 지침 및 국가정보원 국가정보 보안 기본지침, 개인정보 보호법 및 관련 법규를 준수한다. ○ 시스템 내 개인정보보호를 위하여 DB내 주요 데이터 암호화를 적용한다. ○ S/W 개발 시 보안 취약점을 제거를 위해 행정안전부에서 배포한 시큐어 코딩 가이드를 준수하여야 한다. ○ 국가사이버안전센터에서 배포한 홈페이지 보안관리 매뉴얼을 준수하여야 한다. ○ 개인정보 송수신 시 SSL보안서버를 적용하고 주요 정보는 암호화하여 전송한다. ○ 서비스에 필요한 프로그램을 개발하고 시험하기 위한 사용도구(컴파일러 등)는 개발 완료 후 사용이 제한되도록 보안기능을 설정 또는 삭제하여야 한다. ○ 웹 서버 및 웹 어플리케이션 환경설정 시 불필요한 서비스는 제거하며, 보안설정을 사전에 점검하고 결과를 문서로 제출하여야 한다. ○ 최종 산출물에 대한 보안 취약점(OWASP 10대 취약점, 국정원 홈페이지 8대 취약점 등) 점검하고, 도출된 취약점에 대한 개선 결과를 문서로 제출하여야 한다

고유번호		SER-005
요구사항 명칭		보안관리지침 준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세	정의	보안관리지침 및 개인정보보호 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 진흥원의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 아니 된다. ○ 사업 수행 중 인원, 문서 및 전산자료 보안 등 아래의 보안관리 사항을 준수하여야 한다. 기타 사항은 시「국가 정보보안 기본지침」에서 정하는 바에 따른다. ○ 개인정보보호를 위한 개인정보보호법 준수 ○ 개인정보 침해방지를 위한 행정안전부 내부 규정 준수 ※ 개인정보보호 관련 준수 대상 법률 및 지침

① 참여 인력에 대한 보안관리 o 사업 착수 시 - 사업 참여인원에 대해서는 사업투입 전, 신원조회를 위한 “신원진술서”와 “보안서약서” 를 제출하여야 한다. - 사업자는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 시의 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시하여야 한다. o 사업 수행 시 - 사업자는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시해야 한다. o 사업 종료 시 - 사업자는 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “보안확약서”를 작성하여 시에 제출하여야 한다. ② 문서 및 전산자료보안 o 문서 및 전산자료 보안 일반 -「국가 정보보안 기본지침」에 의거 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등 누출금지 정보는 비공개자료로 분류하여 관리해야 한다. ③ 네트워크 접근 보안 o 사업자는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 하여서는 아니 된다. 또한, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 아니 된다.

고유번호		SER-006
요구사항 명칭		정부보안관제체계 연동 및 로그 관리 강화	응낙수준	필수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세	정의	정부보안관제체계 연동 및 로그 관리
요구 사항 상세	세부 내용	o 민간 클라우드 환경에 적합한 보안관제 시스템 연동을 수행하고, 보안 감사 및 사고 원인 규명을 위한 로그를 안전하게 보관함. o 제안사와 협의하여 제안사가 제시하는 클라우드 내 구축 시스템에 보안 에이전트를 설치하고, 서버로 로그를 전송하는 방식으로 정부보안관제체계 연동을 완료하여야 함. (세부 사항은 '국가 클라우드 컴퓨팅 보안관제 가이드라인' 준수) o 네트워크 장비, 정보보호 제품 등 주요 시스템의 로그 기록은 최소 1년 이상 안전하게 보관 및 백업하여 사고 발생 시 후속 조치가 가능하도록 설정해야 함. o 정보보안 감사 및 검토에 필요한 자료 요구 시 상시 열람 및 추출이 가능하도록 지원해야 함.

고유번호		SER-007
요구사항 명칭		시스템 관리자 접근 통제 및 원격 접속 제한	응낙수준	필수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세	정의	시스템 관리 권한 및 접근 통제 강화
요구 사항 상세	세부 내용	o 시스템 관리용 단말 및 계정에 대한 비인가 접근을 차단하고 강력한 통제 정책을 적용함. o 고정 IP, MAC 주소 정보 등을 활용하여 사전에 승인되고 지정된 관리 단말 이외에서의 원격 접속은 원천 차단되도록 라우팅 및 방화벽 정책을 수립해야 함. o 권한 오남용 방지를 위해 업무별 최소한의 권한만 부여하고, 불필요해진 권한 및 계정은 즉각 해지 및 폐기 조치해야 함. o 기관 내 관리용 단말에는 업무용 S/W 및 백신 등 필수 프로그램만 설치하고 인터넷 연결을 차단해야 하며, OS 및 소프트웨어는 월 1회 이상 최신 업데이트를 실시해야 함.

고유번호		SER-008
요구사항 명칭		외부 수행인력 및 데이터 보안 관리	응낙수준	필수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세	정의	수행인력 보안 교육 및 중요자료 완전 삭제
요구 사항 상세	세부 내용	o 외부 수행 인력을 대상으로 착수·종료 시점 외에도 주기적인 정보보안 교육을 실시하고 교육 이력(존안 자료)을 상시 관리해야 함. o 외부 인력은 기관 지급 장비 사용을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 반입장비 내 악성코드 유무 확인, 반출 시 누출금지 요소 검토, 기관 내부 네트워크 접속 금지 등의 대책을 수립하고 대장을 운용해야 함. 온라인 유지보수 시 지정된 인터넷 미연결 단말에서만 접속을 허용함. o 사업 종료 후 CC인증 제품 또는 국정원이 안전성을 확인한 검증필 프로그램을 사용하여 중요 자료를 완전히 삭제 및 회수하고, 보안확약서를 작성하여 발주기관에 제출해야 함.

고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질 요구 일반사항	응낙수준	필수
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세	정의	품질 요구 일반사항
요구 사항 상세	세부 내용	○ 사업목표 달성을 위해 의사소통, 일정관리, 산출물 작성 및 계획서 절차 준수 등 기술적, 절차적인 사항에서 문제가 되지 않도록 철저히 관리한다. ○ 사업의 원활한 추진과 사용자 및 사업의 품질 확보를 위해 품질관리와 사업관리를 실시한다. ○ 개발환경 변화, 발주처 요구사항 변경, 사업자 사정 등의 사유로 인해 과업내용 및 투입 인력의 변동이 발생할 경우 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부), 전자정부지원사업 운영지침(한국정보화진흥원)에 따라 업무를 처리한다. ○ 개발기간 중 발생 또는 예측되는 위험요소를 지속적으로 식별 하여 위험요인이 해소될 때까지 체계적인 위험관리를 실시한다. ○ 발주처의 요청 시 사업진행 공정별 성과물을 제공하며, 성과물의 질 또는 성능향상을 위한 발주처의 요구사항을 성실히 이행하여야 한다.

고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질보증 및 하자보수	응낙수준	필수
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세	정의	품질보증 및 하자보수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 하자보수 책임기간은 검수에 의하여 사업의 완성을 확인한 후 1년간으로 한다. ○ 무상하자보수 지원방안에 지원범위, 방법 및 인원을 포함하여 제시한다. ○ 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위하여 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 제시한다. ○ 하자보수를 요청받은 즉시 그 하자를 보수하여야 하며, 시스템 장애가 발생한 경우 통보 후 2시간 이내 복구 완료하고, 장애 복구가 장시간 소요된다고 판단될 경우 별도의 기기로 즉시 대체하여 서비스에 차질이 없도록 조치한다. ○ 기술자문 및 지원요구에 성실히 응하여야 하며, 하자보수의 불이행으로 인하여 서비스 지연이나 손실을 주었을 경우 발주자는 사업자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		웹 및 모바일 앱 성능 최적화	응낙수준	필수
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세	정의	웹 및 모바일 앱 성능 최적화
요구 사항 상세	세부 내용	○ 응답 속도 준수 - 메인 페이지 및 주요 서비스 호출 시 평균 응답 시간 3초 이내 달성 (네트워크 환경 제외 시스템 부하 기준) ○ 모바일 리소스 최적화 - 하이브리드 앱(SFR-005) 구동 시 이미지 최적화 및 캐싱 정책을 통해 데이터 소모량 최소화 및 로딩 속도 개선 ○ 동시 접속 처리 - 챗봇 상담이나 교육 신청(SFR-008) 등 특정 시간에 사용자가 몰릴 경우를 대비한 부하 분산 및 안정적 세션 유지 관리

사용자가 대기 시간 없이 원활하게 서비스를 이용할 수 있도록 시스템 성능을 관리함. 자. 제약 요구사항

고유번호		COR-001
요구사항 명칭		개발 표준준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세	정의	개발 표준준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 사업 추진 시 관련 지침 및 규정 · 행정기관 홈페이지 구축‧운영 표준 지침(행정안전부) · 전자정부 웹 표준 준수지침(행정안전부) · 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부) · 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침2.1(한국정보통신기술협회) · 웹 접근성 향상을 위한 국가표준기술가이드라인(한국정보문화진흥원) · W3C 권장 및 전자정부 웹 표준 준수지침에서 명시한 문법 준수 · 행정기관의 코드표준화 추진지침(행정안전부) · 행정정보데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) · 행정기관 등 웹 사이트 운영 가이드라인(행정안전부) · 행정기관 웹 사이트 평가기준 및 각종 평가기준(행정안전부) · 표준 개인정보보호 지침(행정안전부) · 웹 응용프로그램 개발보안 가이드 준수 · OWASP 10개 조항 준수 · 공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인 준수(행정안전부) · 홈페이지 보안관리 매뉴얼 (국가정보원, 국가사이버안전센터) · 전자정부 웹 서비스 취약점 대응 지침(행정안전부) · 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부) · 홈페이지 SW(웹) 개발보안 가이드(행정안전부) · 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인(행정안전부) · 정보기술 아키텍처 도입‧운영지침(행정안전부) · 정보시스템 구축‧운영 지침(행정안전부) ○ 모바일서비스 구축관련 지침 · 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부) · 모바일 서비스 사용자 인터페이스 설계 지침(행정안전부) · 대국민 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부) · 행정업무 모바일 서비스 구축 가이드라인(행정안전부) · 모바일 애플리케이션 접근성 지침(행정안전부) · 모바일 전자정부 공통기반시스템 활용 가이드라인 · 모바일 전자정부 표준프레임워크 활용 가이드라인 · 모바일 전자정부 보안가이드라인 ○ 기타지침 · 범정부 소셜미디어 활용 가이드라인 · 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부) · 기타 중앙부처 및 공공기관의 관련지침 및 가이드라인 준수 · 공직자 SNS 사용 원칙과 요령(행정안전부) ※ 사업기간 내 표준(지침)이 변경되거나, 새 표준(지침)이 시행될 경우 변경된 새 표준(지침)을 적용하여 개발

고유번호		COR-002
요구사항 명칭		기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수	응낙수준	필수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세	정의	기술 표준 적용 및 운영체제 호환성 준수
요구 사항 상세	세부 내용	○ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지보수가 용이해야 하며, 특정 OS 및 DBMS에 종속적이지 않아야 한다. ○ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발하여야 한다. ○ 상호 운용성, 정보의 공통활용, 시스템의 효율성 및 정보접근을 위한 기술적 편의성 등에 대한 최신 정보기술 적용하여야 한다.

고유번호		COR-003
요구사항 명칭		저작권 및 지적재산권 보호	응낙수준	필수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세	정의	저작권 및 지적재산권 보호
요구 사항 상세	세부 내용	○ 홈페이지에 사용되는 모든 디자인소스 및 콘텐츠/폰트는 저작권법에 위배 되지 않아야 하고, 국․내외에서 저작권 침해 분쟁이 발생되었을 경우 손해배상 뿐 아니라 민․형사상 책임 등 일체의 책임은 사업자에게 있으며, 사업자 의지로 소요되는 모든 비용을 부담하여 조속히 분쟁을 해결하여야 한다. ○ 본 사업에서 제공한 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 글꼴 및 시스템(DB, 원시 프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션(패키지 포함) 등) 설계․구현․운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 발주기관에 있다.(단, 저작권과 지식재산권은 개발사와 공동 소유) ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음을 사전에 안내함. ○ 사업자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며 ,발주기관에서는 「보안업무규정」제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공한다.(단 사업자는 아래 내용을 준수하여야 함) - 사업자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서,계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 사업자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 한다. - 사업자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 함. - 발주기관은 사업자가 제공받은 SW 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출 금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가 계약법」제76조제1항 제3호 및 「지방계약법」제92조 제1항 제 19호에 따라 입찰참가자격을 제한함

고유번호		COR-004
요구사항 명칭		작업장소 상호협의 결정 및 원격지 개발 활성화	응낙수준	필수
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세	정의	작업장소 상호협의 결정 및 원격지 개발 활성화
요구 사항 상세	세부 내용	<작업장소 상호협의> ○ 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호 협의하여 결정하며, 핵심인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 제안사가 달리 정할 수 있음 ○ SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 비용은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소는 상호 협의하여 결정함 <원격지 개발 장소 제시·검토 절차> ○ 제안사는 작업장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 <원격지 개발 장소 및 장비에 대한 보안요구사항> ○ 제안사는 원격지 개발을 요청하는 경우, 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 원격지 개발 장소는 잠금장치 및 CCTV 등 비인가자 출입통제 대책이 수립된 곳으로 지정 - 정보시스템 및 관련 장비의 비인가 반출 방지를 위한 대책 마련 - 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입∙반출 통제

고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리 일반 요구사항	응낙수준	필수
요구사항 분류		사업관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	사업관리 일반 요구사항
요구 사항 상세	세부 내용	○ 본 사업의 성공적인 완수를 위하여 효율적인 사업수행조직체계 수립 방법을 제시하여야 한다. ○ 본 사업을 수행하기 위하여 필요한 작업 장소 및 설비, 기타 작업환경, 제반비용 등은 상호 협의하여 정한다. ○ 과업내역서에 명시된 사항은 사업자가 임의로 해석할 수 없으며, 내용이 불분명하거나 명시되지 아니한 사항은 상호 협의하여 결정하되, 경미한 사항은 발주처의 결정에 따른다. ○ 본 사업은 과업내역서에 의거 수행하며, 과업내역서에 명시되지 않은 사항이라도 성공적이 사업 추진을 위하여 필요한 사항은 협의에 따라 보완하여 추진한다. ○ 본 사업 수행에 소요되는 경비는 사업자가 부담하며, 본 과업 수행 도중 사업자가 제3자에게 피해를 주었을 경우 사업자가 손실을 보상하여야 한다. ○ 원활한 사업수행을 위하여 홈페이지 통합 유지관리 업체, 통합 대상 시스템 유지관리 업체와 상호 협력하여야 한다.

고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행 조직구성	응낙수준	필수
요구사항 분류		사업관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	사업수행 조직구성
요구 사항 상세	세부 내용	○ 본 사업 추진 시 사업관리자(PM) 및 수행인원은 반드시 사업자의 정직원들로만 이루어져야 하며, 하도급을 줄 수 없다. (단, 통상적인 개발인력이 아닌 상용SW, 솔루션, 콘텐츠 수집을 위한 지원인력 등은 하도급으로 간주하지 않는다.) ○ 인력교체 필요 시 인력교체 기간 동안 발생하는 업무 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시하여야 한다.

고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		공정관리 및 성과보고	응낙수준	필수
요구사항 분류		사업관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	공정관리 및 성과보고
요구 사항 상세	세부 내용	○ 본 사업의 추진일정에 의거 효과적인 과업수행을 위하여 주간단위로 과업수행 실적 및 계획을 보고서로 제출하며, 주간보고를 근거로 매월 월간보고서를 제출한다. 발주처의 요청 시 과업추진 전반에 대하여 수시 보고를 하여야 한다.보고서식은 발주처와 사업자가 별도 협의하여 정한다. ○ 사업자는 발주처와 협의 하에 착수보고, 중간보고, 완료보고 및 시연회를 개최할 수 있으며, 일정 등은 사업자와 협의하여 추진한다.

고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		검사 및 검수	응낙수준	필수
요구사항 분류		사업관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	검사 및 검수 일반사항
요구 사항 상세	세부 내용	○ 과업 일정 준수 및 과업진행사항에 대한 검사를 실시할 수 있다. ○ 검수는 준공계 접수일로부터 14일 이내에 실시하며, 검수 담당관 입회하에 성능시험 및 요구사항, 제안서와 일치될 경우 인정하며 보완지적이 있을 시 지체 없이 이행 후 재검수를 받아야 한다.

고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		산출물 제출	응낙수준	필수
요구사항 분류		사업관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	산출물 제출 요구사항
요구 사항 상세	세부 내용	○ 정기보고 ○ 단계별 보고 ○ 사업산출물 ① 착수 시 제출물 - 사업자는 계약체결 후 10일 이내에 착수계를 작성하여 제출하여야 하며, 사업수행계획서(예정공정표, 추진조직도 등 포함), 참여자명단(자격증 사본) 및 보안서약서 등을 제출하여야 한다. 필요 시 기술지원 확약서 등 사업수행계획에 포함된 사항도 함께 제출한다. - 참여자 신원진술서 및 기본증명서, 비밀유지계약서, 개인정보처리위탁 계약서를 제출하여야 한다. ② 완료 시 제출물 - 보안확약서 1부, 사업 완료보고서 2부 - 홈페이지 운영 매뉴얼 2부 - DB 명세서 - S/W 라이선스 인증서 원본 1부 - 디자인/프로그램 등 개발된 시스템의 전체 소스코드(원본) 및 빌드방법, 라이브러리 목록 파일이 담긴 USB(혹은 별도의 저장매체) 2개 - 웹 접근성 자동평가 도구(K-WAH 4.x 최신버전 이용) 결과 보고서 1부 - 웹 호환성(웹 표준 문법 준수 자동진단도구) 결과 보고서 1부 (웹 접근성 및 웹 호환성 자동진단은 도 대표 홈페이지, 진흥원 홈페이지를 대상으로 하며, 진단페이지는 30개 내외로 별도 선정하여 진단)

구분	보고내용	보고방법
수시보고	주간 계획 등 필요시 보고	수시업무보고서(서면보고)
월간보고	월간계획대비 실적, 차월계획	월간업무보고서(서면보고)

구분	보고내용	보고방법
착수보고	전반적인 실행계획 보고	발주처와 협의 하에 보고회 진행여부 시행
중간보고	사업 진척도 및 진행상황 보고
완료보고	사업종료 시 전체 산출물 내역 보고

고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출	응낙수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	SW사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출
요구 사항 상세	세부 내용	○ 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 사업자는 SW사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 한다. ○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출안내’ 문서를 참조토록 한다. ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시한다.

고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		제안 개발 방법론	응낙수준	필수
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세	정의	제안 개발 방법론
요구 사항 상세	세부 내용	○ 제안 시 개발방법론에 대한 전 과정의 설명, 특징, 장단점, 저작권, 선정사유 및 적용사례 등을 제시하여야 함. 만일, 개발 과제 특성상 여러 개의 개발방법론을 적용할 경우에는 각각 사용범위를 구별하여 제시하여야 함 ○ 제안된 방법론은 정보시스템 개발 시 발생되는 착오 및 소프트웨어 품질 저하, 생산성 저하 등의 위험 요소를 방지하고, 시스템 개발의 표준 및 절차의 확립을 통해 유지관리 용이성을 확보할 수 있는 검증된 것이야 함 - 본 사업의 특징과 전자정부프레임워크 적용을 고려한 개발방법론을 제시하여야 함

고유번호		SUR-001
요구사항 명칭		교육 및 기술지원
요구사항 분류		교육 및 기술지원 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	교육 및 기술지원
요구 사항 상세	세부 내용	○ 정보기술에 대한 자문 및 자료 제공 요구시 신속히 대응하여야 하며, 과업 수행과정과 관련하여 적용된 기술은 이전방법 등에 대한 계획을 제시한 후 시스템 관리자 및 사용자에게 이전되어야 한다. ○ 내·외부 시스템 및 사이트 연계, 시스템 확장·교체·변경·이전, S/W업그레이드 등 기술 지원 및 작업 요청 시 신속히 대응하여야 한다. ○ 홈페이지 운영자 및 관리자에 대한 교육지원방안(일정, 내용, 방법)을 상세히 제시하며, 홈페이지 구축 후 관리자를 대상으로 교육을 실시하여야 한다. 교육장소 및 교육일정은 발주처와 협의하여 결정한다. - 교육 내용은 관리자 매뉴얼을 기준으로 홈페이지 운영 및 관리에 대한 내용이 포함되어야 한다. - 교재 및 교육에 소요되는 비용은 사업자가 부담한다.

고유번호		SUR-002
요구사항 명칭		이용자 만족도 조사 실시 및 환류 체계 구축
요구사항 분류		교육 및 기술지원 요구사항	응락수준	필수
요구 사항 상세	정의	이용자 만족도 조사 실시 및 환류 체계 구축
요구 사항 상세	세부 내용	○ 만족도 조사 시행 - 연 1회 이상 포털 이용자를 대상으로 서비스 편의성, 정보의 유용성, 디자인 만족도 등에 대한 설문조사 실시 ○ 다국어 설문 인터페이스 - 외국인 사용자의 참여를 독려하기 위해 주요 언어별(영어, 중국어, 베트남어 등)로 번역된 설문 폼 제공 ○ 분석 보고서 제출 - 수집된 데이터를 바탕으로 이용자 현황 및 만족도 분석 결과 보고서를 작성하여 차기 고도화 및 운영 전략에 반영

참가자격

Ⅶ 제안안내 사항

1. 입찰안내 가. 입찰방식 : 제한경쟁입찰, 전자입찰 나. 사업자 선정방식 : 협상에 의한 계약 1)「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조 제44조 2)「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정 기준」(행정안정부 예규 제373호) 준용 다. 평가방식 : 기술평가(90%)/ 가격평가(10%) 라. 선정절차 입찰 공고 〉 입찰 등록 및 제안서 접수 〉 제안서 평가위원회 구성 및 평가 〉 협상적격자 선정 및 협상 〉 사업자 선정 및 계약체결 ※ 계약 일정은 업체 입찰여부 및 평가위원회 구성, 협상 등 절차 진행에 따라 변경될 수 있음 2. 입찰참가자격 가. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터(G2B시스템)에 [소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업) (1468)] 업종을 등록한 업체 나. 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템개발서비스(세부품명번호 10자리 : 8111159901 )]를 소지한 자 다. 「중소기업기본법」제2조에 따른 중 · 소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위및 확인에 관한 규정(중소벤처기업부 고시)」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’ 를 소지한 자

배점·평가

구 분		평가항목	배점한도	비고
합계			100
기술능력 평 가 (90)	정량적 평 가 (10)	▪ 사업 수행실적	3	수요기관, 조달청
		▪ 경영상태	3
		▪ 기술인력	2
		▪ 사회적책임	2
	정성적 평 가 (80)	▪ 전략 및 방법론	20	조달청
		▪ 기술 및 기능	30
		▪ 성능 및 품질	12
		▪ 프로젝트 관리	9
		▪ 프로젝트 지원	9
가격평가 (10)	입찰가격 평 가	▪ 입찰가격평가 평점산식	10

1) 종합평가점수(100) = 기술능력평가(90) + 입찰가격평가(10) 2) 기술능력평가(90) = 정량적 평가(10) + 정성적 평가(80) 3) 입찰가격은 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용이 사업비에 계상되어 있으므로 이를 고려하여 작성할 것 4) 기술능력평가의 정량적, 정성적 평가기준은 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 및 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」을 준용함 다. 정량적 평가 세부내용 (10점) 1) 사업 수행실적(배점한도 : 3점)

평가항목	평가방법	평가등급	평점	배점
사업수행실적	해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적 비율 (합산 금액기준)	100% 이상	3	3.0
		70% 이상 ~ 100% 미만	2.7
		40% 이상 ~ 70% 미만	2.4
		40% 미만	2.1

※ 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용 가) 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. 이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다. (1) 홈페이지 구축 실적: 국가, 지자체, 공공기관, 교육기관, 민간 등의 홈페이지 구축·고도화 사업의 계약금액 합산 (2) AI서비스(챗봇 등) 기능이 포함된 사업의 계약금액 합산 (3) 연구용역, 솔루션 납품, 단순 시스템 운영·유지보수 (4) AI서비스 기능의 별도 계약·산정 여부와 관계없이, 해당 기능이 포함된 전체 사업의 총계약금액을 실적금액으로 인정함(단, 해당 기능만을 단독으로 구축한 사업인 경우 해당 계약금액만 인정) 나) 등급구간별 평점은 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제8항제1호에 따라 부여한다. 다) 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다. 라) 실적 인정 범위와 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

사) 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 ‘사)’호의 평가방법에 따라 평가한다. 아) 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다. (1) 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가 (2) 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. (3) 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. 2) 경영상태(배점한도 : 3점)

평가항목	회사채에 대한 신용평가 등급	기업어음에 대한 신용평가 등급	기업신용평가 등급	평점	배점
기업신용 평가등급	AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A- BBB+, BBB0	A1 , A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A- BBB+, BBB0	3	3
	BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	2.85
	B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	2.7
	CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	2.1

평가항목	평가등급	평점
보유 기술인력에 대한 개인별 경력계수의 총합	40점 이상	2.0(배점의 100%)
	31점 이상 ~ 40점 미만	1.8(배점의 90%)
	21점 이상 ~ 30점 미만	1.6(배점의 80%)
	20점 미만	1.4(배점의 70%)

※ 개인별 경력계수 및 참여율 산출기준

구분	직무 인정 분야 경력 기간 (1년 365일 기준)
구분	3년 미만	3년 이상 5년 미만	5년 이상 7년 미만	7년 이상 10년 미만	10년 이상
경력계수	1	3	5	7	10

직무 인정 분야 (ITSQF 직무 기준)	① IT프로젝트관리	② UI/UX디자인	③ UI/UX개발
직무 인정 분야 (ITSQF 직무 기준)	④ 응용SW개발	⑤ 인공지능SW개발	⑥ 데이터베이스관리

예시	경력 기간	경력 일수	인정 기간	인정 일수
예시	2025.03.01. ~ 2025.04.30.	61일	2025.03.01. ~ 2025.04.30.	61일
예시	2025.04.01. ~ 2025.05.15.	45일	2025.05.01. ~ 2025.05.15.	15일

6) 경력 기간 증빙자료 미제출 시 보완요청에 따라야 하며, 보완요청에도 불구하고 증빙자료를 제출하지 아니한 경우 해당 경력은 평가대상에서 제외 처리함 4) 사회적책임(배점한도 : 2점)

평가항목	세부평가항목	평가기준	평점
사회적 책임	①임금체불	▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자	△1.0
사회적 책임	②고용개선 조치 미이행	▪「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자	△1.0

1. 세부평가항목 ①~②는 중복하여 평가하며, 배점한도를 초과하여 감점하지 않는다. 2. 모든 세부평가항목에 해당하지 않는 경우, 해당 평가항목의 배점한도를 부여한다. 3. 공동수급체를 평가하는 경우 해당 사유가 있는 구성원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다. 4. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당 사유가 있는 조합원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다. 5. ①임금체불 평가는 입찰공고일을 기준으로 고용노동부장관이 공개중인 체불사업주 명단의 사업장에 대하여 적용한다. 6. ②고용개선조치 미이행 평가는 입찰공고일을 기준으로 최근 2년 이내에 고용노동부장관이 공표한 적극적 고용개선조치 미이행 사업주 명단의 자료에 표시된 사업장을 기준으로 적용한다. 다만, 2017년 5월 1일 이후 공표된 자부터 적용한다. 라. 정성적 평가 세부내용 (80점)

평가 부문	평가항목	평 가 기 준	평가요소	배점 한도
전략 및 방법론 (20점)	사업이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	∘개발목표 및 내용의 이해도 ∘문제파악의 정확성 ∘업무분석체계의 명확성 ∘목표시스템 구성의 적정성 ∘제안요청서와의 부합성	4
	추진전략	개발업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는가를 평가한다.	∘추진전략의 창의성 ∘추진전략의 타당성	4
	적용기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하여 현실적으로 실현 가능하게 제시되어 있는지를 평가한다.	∘제안기술의 실현가능성 ∘적용기술의 혁신성 및 최신성	5
	표준 프레임워크 적용	정보시스템을 효율적으로 개발하고 유지 관리 할 수 있도록 소프트웨어의 기본 골격과 재사용 모듈 등 표준 프레임워크의 사용 계획과 예상되는 문제점을 구체적으로 기술하고 실현 가능한 대응 방안을 제시하였는지를 평가한다.	∘표준프레임워크 내용의 이해도 ∘표준프레임워크 적용의 명확성 ∘표준프레임워크 적용 방안의 타당성	2
	개발방법론	사업에 적정한 방법론의 제안 타당성을 평가하고, 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 효율적인 단계별 활동 내용을 구성하여 산출물의 적정성을 유지하고, 기술과 경험을 적절히 활용하고 있는가를 평가한다.	∘개발 절차의 타당성 ∘개발 산출물의 적성성 ∘도구와 기법의 적정성과 경험 ∘적용방법론의 경험	5
기술 및 기능 (30점)	시스템 요구사항	도입대상 장비의 요구 규격을 충족시키는 장비를 제안하며 제시된 장비가 현 시스템과 인터페이스 및 확장 가능성이 있는지를 평가하고, 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지보수에 대해 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.	∘도입장비 및 S/W규격 충족도 ∘도입장비 및 S/W의 호환성 ∘도입장비 및 S/W의 확장 편의성 ∘도입장비 및 S/W의 설치 용이성 ∘도입장비 및 S/W의 유지 관리 지원	5
	기능요구 사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	∘기능요구 사항 분석 및 방안의 타당성 ∘기능요구 사항 분석의 적정성 ∘제안한 방안 및 기술의 적용 가능성	10
	보안요구 사항	관련 기능 등 타 요구사항 및 시스템과 관련되어 분석되고, 적용할 표준 및 구현 방안이 설계단계부터 반영되어 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	∘보안요구사항 분석 및 방안의 타당성 ∘보안요구사항 분석의 적정성 ∘관련방안 및 기술의 적용 가능성	4
	데이터요구 사항	데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하였는지를 평가한다.	∘데이터 전환 계획 및 방법의 타당성
	시스템 운영요구 사항	시스템 운영요구 충족도는 운영 시 필요한 사항에 대하여 경험을 바탕으로 제시하고, 고려 사항 및 유사 시 대응책을 제시하고 있는가를 평가한다.	∘시스템 운영 요구사항의 충족도 ∘시스템 운영 요구사항 대응책의 타당성
	제약 사항	제약사항 충족도는 기능 및 품질 등 요구사항을 구현 시 관련 제약사항을 충족시키며 구현 방안 및 테스트 방안을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	∘제약사항 문제파악의 정확성 ∘제약사항의 충족도 ∘제약사항 대응방안의 적정성	3
성능 및 품질 (12점)	성능요구 사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술을 통해 요구 성능을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	∘성능요구 사항 분석의 타당성 ∘성능요구 사항의 충족도	5
	품질요구 사항	제공되는 분석 도구 및 구현 방안, 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 분석ㆍ설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다.	∘품질요구사항 점검계획의 적정성 ∘품질요구사항 점검의 타당성 ∘품질관련조직 적정성	3
	인터페이스 요구 사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장ㆍ단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	∘시스템 인터페이스 구현의 적합성 ∘사용자 인터페이스의 편의성	4
프로 젝트 관리 (9점)	관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	∘위험관리방안의 적정성 ∘자원관리방안의 적정성 ∘진도관리방안의 적정성 ∘보안관리방안의 적정성 ∘형상관리방안의 적정성 ∘문서관리방안의 적정성 ∘분리발주 사업자간 협력 방안의 적정성	3
	일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	∘세부활동 도출 및 기간의 타당성 ∘세부 활동 배열의 합리성 ∘중간목표 정의의 타당성 ∘자원배분의 합리성
	개발관리	사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하고 있는가를 평가한다.	∘조직체계의 적성성 ∘업무분장의 적정성
프로 젝트 지원 (9점)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 「소프트웨어진흥법」에 의거 소프트웨어프로세스 품질인증 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	∘품질보증계획의 적정성 ∘사업자 보증 능력 ∘국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부
	시험운영	시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 제공 및 지원하는 각종 시험운영 방법 등에 대해 평가한다.	∘시험운영 방법의 적정성 ∘시험운영 내용의 적정성 ∘시험운영 일정의 적정성	2
	교육훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등에 대해 평가한다.	∘교육훈련 방법의 적정성 ∘교육훈련 내용의 적정성 ∘교육훈련 일정의 적정성	1
	유지관리	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 및 유지보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.	∘유지보수 계획의 적정성 ∘유지보수 절차의 적정성 ∘유지보수 범위의 적정성 ∘유지보수 기간의 적정성
	기밀보안	사업추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	∘기밀보안 체계의 적정성 ∘기밀보안 대책의 확신성
	비상대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.	∘백업/복구 대책 ∘장애대응 대책

과업·요구

○ 사업금액 :	115,000,000 원
○ 납품기한 :	계약 후 90 일 이내

○ 추정가격 :	104,545,455 원 (부가가치세 제외)
○ 수요기관 :	재단법인전북국제협력진흥원
○ 검사/검수기관 :	수요기관 / 수요기관
○ 분할납품 :	불가
○ 인도조건 :	과업내역에 따름
○ 납품장소 :	전북국제협력진흥원
○ 하자담보책임기간 :	1 년 0 개월
○ 하자담보비고내용 :
○ 기타사항 :

분할납품가능여부	불가
하자담보기간	1 년 0 개월
하자담보비고내용

참가자격

투찰금액상한 제한여부		외국산여부	아니오
물량배정여부	해당없음	중소기업우선구매 대상 여부
중기간경쟁제품여부	예	우수제품지정번호
정보화사업여부	예	정보누출금지 대상여부	대상
대기업SW사업자 참여제한 예외적용여부	아니오	예외적용사유

배점·평가

정성제안서평가기관	조달청
정량제안서 평가기관	조달청 - (경영상태 평가, 사회적 책임 평가) 수요기관 - (수행실적 평가, 기술인력 평가)
제안서발표	해당없음

제안서평가 기타 *제안서평가 관련사항이 부득이한 사유로 변경될 수 있으며, 변경되는 경우에는 제안서를 제출한 입찰자에게 개별 통지 또는 나라장터에 공지합니다. 1. 제안서 평가 기관 : 조달청(정성평가) 2. 제안서 평가 일시 : 2026/09/02 13:30 3. 제안서 평가 장소 : 나라장터 4. 평가위원 사전검토 및 질의 등록시간 : 2026/09/02 13:30 ~ 15:00 5. 입찰자의 답변등록 시간 : 2026/09/02 13:30 ~ 15:30 * 평가위원 의견등록 및 입찰자 답변등록 시간은 별도 안내되며, 평가진행 상황에 따라 협의 · 조정될 수 있습니다. 6. 제안서 평가 방식 : 온라인(화상)평가(질의·응답과정을 거쳐 평가위원이 기술능력을 종합적으로 평가 * 평가위원이 나라장터에서 온라인으로 평가하며, 별도 제안서 발표는 하지 않습니다. (단, 입찰 참여업체는 나라장터에서 실시간 온라인 답변등록) 7. 평가위원 제안서 사전검토 : 「조달청 협상에 의한 계약 제안서 평가 세부기준」제10조 제6항 각호에 따른 제안서 검토시간을 가지며, 제7항에 따라,단축하거나 연장할 수 있습니다.

평가기관	조달청(정성적 평가), 조달청·수요기관(정량적 평가)	평가시스템이용여부	이용
제안서평가장소	국가종합전자조달시스템(나라장터)
기술능력평가비율(%)	90	입찰가격평가비율(%)	10
제안서필수제출서류설 정	정량제안서, 정성제안서, 제안요약서, 기타문서

과업·요구

예가방법	비예가	사업금액 (추정가격+부 가세)	115,000,000 원
배정예산	116,302,400 원	추정가격	104,545,455 원

No.	분류	수요기관			세부품명			납품일수		납품장소
No.	분류	수량	단위	추정단가(원)	세부품명번호	물품식별번호	규격		납품기한	인도조건

1	1	재단법인전북국제협력진흥원			정보시스템개발서비스			90		전북국제협력진흥 원
1	1	1	식	115,000,000	8111159901		1		-	과업내역에 따름