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2026년 임대주택 관리업체 서비스 만족도 조사 용역

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공고 개요

서울주택도시개발공사 · 기타

낙찰업체
비팩토리
낙찰금액
91,593,350원 · 낙찰률 88.015%
낙찰하한율
88%
참가
80곳 · 개찰 04/03(금)

계약

계약번호계약일계약금액계약 기간업체
R26TE1505337205/20(수)91,593,350원금차 45일, 총차 45일비팩토리 (주계약업체 100%)
R26TE1498157605/20(수)91,593,350원금차 45일, 총차 45일비팩토리 (주계약업체 100%)
R26TE1409888704/20(월)91,593,350원금차 45일, 총차 45일비팩토리 (주계약업체 100%)
R26TE1406369504/20(월)91,593,350원금차 45일, 총차 45일비팩토리 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

서울주택도시개발공사가 위탁 관리하는 임대주택 단지의 주택관리(관리·경비·청소) 서비스에 대한 입주민 만족도를 외부 전문기관을 통해 조사하여, 그 결과를 관리업체 평가 및 관리에 반영하기 위한 용역입니다.

참가 자격 · 제한

업종제한
제한 없음
지역제한
서울특별시
공동수급
공동수급불허
입찰참가 제한
없음
실적경쟁 · PQ
해당 없음
국제입찰
국내입찰
제출 방법
전자입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시03/26(목)지남
입찰서 제출 시작04/01(수) 10:00지남
입찰참가자격 등록 마감04/02(목) 18:00지남
입찰서 제출 마감04/03(금) 10:00지남
개찰04/03(금) 11:00지남

가격

추정가격
94,636,364원
배정예산
104,100,000원
낙찰하한율
88%
예정가격 방식
복수예가

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
03/26(목)
공고번호
R26BK01422453-000
참조번호
SH 전자공고 제2026-075호
공고기관
서울주택도시개발공사
수요기관
서울주택도시개발공사
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
제한적최저가(낙찰하한율)
계약유형
총액계약
예정가격 방식
복수예가
추정가격
94,636,364원
배정예산
104,100,000원
공공조달분류
행사관리 및 기타 사업 지원서비스 › 기타 › 기타사업지원서비스
사전규격번호
R26BD00200519
재공고
아니오
출처
나라장터

문서 발췌

1. 과 업 명 : 2026년 임대주택 관리업체 서비스 만족도 조사 용역 2. 과업기간 : 계약일로부터 45일 3. 과업목적 ○ 주택관리(관리․경비․청소) 서비스에 대한 입주민의 만족도 조사 - 조사결과를 위탁 관리·경비·청소업체 평가 및 관리에 반영 ○ 주택관리 서비스의 객관적·종합적 측정을 위해 외부전문평가기관에 조사 의뢰

1. 입주민 만족도 조사 가. 조사대상(모집단) ○ 공사 임대주택 총 807개 단지, 275,442세대 중 236개 단지, 114,114세대(2025.12.31. 기준) - 위탁관리중인 모든 임대주택 단지 ○ 제외 : 혼합단지, 입주 6개월 미만 단지(2025.10.31. 이후 입주), 100세대 미만 단지형 다가구(도시형생활주택은 포함), 자치관리, 외국인임대, 다가구 등 제외 ※ 일부 부분 위탁(관리회계 지원 등)으로 인한 평가 대상 제외 요청 단지 (센터 의견 조사시 포함단지는 조사 실시) 나. 설문조사 실시 ○ 조사 설계

구 분입주민 만족도 조사 설계
➀ 조사대상(모집단)￭ 공사 임대주택(236개 단지, 114,114세대)
② 조사방법￭ 구조화된 설문지를 통한 모바일 및 전화 조사
③ 표본추출￭ 임대주택 단지별, 연령대, 성별 고려 비례 층화추출
※ 표본추출 방식 등은 공사와 협의 하에 변경될 수 있음
④ 조사표본￭ 총 23,112명(모집단의 약 20%)
※ 단지별 조사표본 등은 공사와 협의 하에 변경될 수 있음.
⑤ 조사내용￭ 관리, 경비, 청소 서비스 고객만족도 조사
⑥조사표본수설정￭ 전체 입주민 모집단에 대한 표본오차
(95% 신뢰수준에서 표본오차±0.95%P)
￭ 단지별 모집단에 대한 표본오차
(95% 신뢰수준에서 표본오차±0.95%P)
※ 단지별 표본 비례 배분율 20%, 표본 수 최소 25개 이상 배정(단지별 표본 수는 업체와 협의 하에 변경될 수 있음)

※ 설문 개발 필요 등 세부 항목은 공사와 협의 후 결정 다. 소요예산 : 라. 기타 조사 원칙 - 조사원은 조사경력을 가진 자로 하며, 조사원 교육 시, 일정과 교육내용은 공사에 사전 보고 - 모든 조사일정은 사전에 미리 보고(보완조사 일정 포함) - 조사과정에 대한 철저한 관리 및 감독: 조사원의 성실한 직무 이행 등 - 입주자의 개인정보 보안 철저 - 조사 사전안내(공문 협조 등)를 통한 입주민의 참여율 제고 - 신뢰성 확보를 위해 자료검증 실시 후 공사에 보고 - Raw data에 대한 철저한 관리 2. 만족도 점수 산정 ○ 단지, 업체, 입주자 유형, 주택유형 등에 따라 만족도 점수 산정(순위 산정 포함) 3. 만족도 결과 분석 및 개선 과제 도출 ○ 단지별 우수분야·취약분야에 대한 원인 분석 및 개선·해결 방안 제시 ○ 하위 10%단지(약 23개)에 대해서는 원인 분석 및 개선 방안 등 별도 분석 보고서 작성 - 전년도 및 당해연도 대상단지별 비교 등 - 2년 연속 하위 단지(24년 하위 10% 단지 중 25년에도 하위 10% 8개 단지) 원인 분석 등 심층 분석 ○ 위탁 관리·경비·청소 등의 분야에 대한 개선 사항 파악 및 개선 방안 모색 ○ 분야별 만족도 수준 비교 진단 및 결과 분석을 바탕으로 입주민의 공사에 대한 이미지 제고와 서비스 신뢰도 제고 방안 강구

1. 착수보고 : 계약일로부터 7일 이내 ○ 과업수행 방향 및 방법 ○ 분야별 참여인력 및 조직 편성표 ○ 과업 세부수행 계획표 ○ 기타 과업에 필요한 사항 2. 수시보고 ○ 설문조사 진행사항 보고 : 주 1회 ○ 그 밖에 사항은 필요시 공사와 용역수행자 간 상호협의 후 결정 3. 중간 보고회 : 1회 4. 최종 보고회 : 공사와 일정협의 ○ 신속한 임대주택 관리업체 평가를 위해 만족도 점수 산출 즉시 공사에 보고 ○ 과업수행 결과를 종합하여 결과 보고 5. 용역성과품 납품 ○ 임대주택관리 최종보고서(칼라, 20부) ○ 연구결과 CD 2부, USB 1개 - 목록표, 최종보고서, (자문)검토내용, 용역결과 요약서, 조사자료 일체 저장(응답설문지 조사자료 등 Raw data 일체 포함)