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2026년도 언론중재위원회 이용만족도조사 용역

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공고 개요

언론중재위원회 · 홍보·광고 대행

계약업체
주식회사 코리아리서치센터
계약금액
23,600,000원
종합 점수
-
참가
4곳 · 개찰 09/16(수)

계약

계약번호계약일계약금액계약 기간업체
R26TE1858045610/01(목)23,600,000원금차 79일, 총차 79일주식회사 코리아리서치센터 (주계약업체 100%)
R26TE1857901710/01(목)23,600,000원금차 79일, 총차 79일주식회사 코리아리서치센터 (주계약업체 100%)
R26TE1855458910/01(목)23,600,000원금차 79일, 총차 79일주식회사 코리아리서치센터 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

언론중재위원회 서비스 이용자의 만족도를 평가하고 요구사항을 분석하여, 이용자 중심의 서비스 구현 및 정책 수립을 위한 기초자료로 활용하기 위함입니다.

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 80점 · 가격 20점

협상 대상 기준 · 기술능력평가점수가 그 배점한도의 85% 이상인 업체를 협상적격자로 선정

배점표 (AI 요약)
평가 항목배점
기업 경영 상태10점
최근 3년 이내 공공기관, 기업체 등 만족도 조사 수행경험 및 실적5점
조사수행 관련 인프라(인력, 시설 등) 구비5점
용역 참여인력의 전문성 및 구성의 적합성10점
조사목표 및 사업에 대한 이해도10점
사업 수행 계획의 적정성(세부 추진 계획, 절차의 적합성, 운영 능력 등)15점
조사결과 보고서 제시능력(결과 분석 방식의 유익성, 개선과제 도출 방안의 구체성, 보고서 표현 능력 등)20점
조사결과에 대한 품질 관리 방안(위험관리, 진도관리, 보안관리, 문서관리 등의 적절성)5점
합계(항목을 더한 값)80점

참가 자격 · 제한

업종제한
학술.연구용역(1169)
지역제한
제한 없음
공동수급
공동수급불허
입찰참가 제한
없음
실적경쟁 · PQ
해당 없음
국제입찰
국내입찰
제출 방법
전자입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시08/19(수)지남
입찰서 제출 시작08/19(수) 11:00지남
입찰참가자격 등록 마감09/02(수) 18:00지남
입찰서 제출 마감09/03(목) 10:00지남
개찰09/16(수) 17:00지남

가격

추정가격
24,363,636원
배정예산
26,800,000원
예정가격 방식
비예가

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
08/19(수)
공고번호
R26BK01687215-000
참조번호
언론중재위원회 기획팀-668
공고기관
언론중재위원회
수요기관
언론중재위원회
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
협상에의한계약
계약유형
총액계약
예정가격 방식
비예가
추정가격
24,363,636원
배정예산
26,800,000원
공공조달분류
연구조사서비스 › 시장 및 여론조사 › 시장및여론조사서비스
사전규격번호
R26BD00262991
재공고
아니오
출처
나라장터

문서 발췌

과업·요구

목 차 Ⅰ. 사업 개요 ……………………………………………………… 1 Ⅱ. 제안 요청 사항 ………………………………………………… 2 Ⅲ. 제안안내 ………………………………………………………… 5 Ⅳ. 제안서 평가 ……………………………………………………… 8 ※ 붙임자료(정량평가표 및 입찰관련 서식) ……………………… 11

Ⅰ 사업 개요

❍ 사 업 명 : 2026년도 언론중재위원회『이용만족도조사』용역 ❍ 사업기간 : 계약체결일 ∼ 2026. 12. 18. ❍ 사업예산 : 금 이천육백팔십만원정(₩26,800,000, 부가가치세 포함) ❍ 입찰방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ❍ 사업범위 : 조사 세부설계, 조사 도구 개발, 조사 수행, 결과보고서 작성 등 조사에 필요한 제반사항 □ 조사 개요

조사명조사대상조사방법조사시기
2026년도 언론중재위원회
『이용만족도조사』
언론중재위원회 조정․중재 신청인 및 피신청인,
상담이용자, 교육수강자
온라인조사,
전화조사
10월~11월

□ 추진 일정(안)

구 분세부내용8월9월10월11월12월
계획○ 조사 계획 수립
○ 위탁조사기관 선정
○ 세부추진 방법 협의
- 표본설계, 조사 방법 및 일정 등
수행○ 설문 문항 개발
○ 조사 수행
○ 데이터 분석 및 결론 도출
완료○ 보고서 제출 및 검수
○ 보고서 확정 및 발간, 배포

※ 상기 일정은 추진 상황에 따라 변동 가능

Ⅱ 제안 요청 사항

1 요청 개요

연번구 분세부 내용
1조사 세부 설계ㆍ제안요청서에 제시된 조사계획을 참고하여 조사대상, 방법, 일정, 표본 확보, 목표표본 등에 대한 세부 설계
2조사 도구 개발ㆍ조사 취지와 목적을 고려한 체계적인 도구 개발
3조사 수행ㆍ대상자별 조사 추진(온라인조사, 전화조사)
4결과 및 제언 도출ㆍ조사별 결과 분석 방향 수립 및 시행
ㆍ전년도 유사 조사 결과 기반으로 주요 문항 비교 분석
ㆍ조사 결과 전반에 대한 통계 해석 및 시각화(표, 그래프 등)
ㆍ최종 결과 도출 시 활용한 분석데이터(raw data)는 보고서와 함께 제출
5보고서 작성ㆍ조사 전 과정(문항 개발 포함)이 보고서 내에 수록돼야 하며, 보고서 양식은 사업부서 기준 준용(전년도 보고서 참고)
ㆍ보고서는 인쇄본 및 파일로 제출
6기타 필요사항ㆍ세부적인 조사방법과 문항설계, 결과물의 인포그래픽 작업 등상기 내역에 기재되지 않은 사항 중 과업 완수를 위해 필요한 사항은 상호 협의를 통해 결정 및 조율

ㆍ과업내용은 기술능력평가를 통해 사업수행자를 선정하기 위한 과제이며, 이후 과업 수행 과정에서 필요한 경우 주관부서와 상호협의 하에 일부 조정 가능 ㆍ과업수행업체는 적극적인 만족도 조사 참여 및 응답률 제고를 위해, 이용만족도조사 참여자(교육수강자 제외)에게 1인당 1만원 상당의 답례품 제공 의무(답례품 금액 및 내용은 추후 협의 가능) ㆍ과업수행업체는 모든 과정에서 사업부서의 지휘 및 감독을 받아야 하며, 사업부서의 요청이 있을 경우 수시로 진행상황 보고 필요 ㆍ사업부서에서 조사 기본계획에 관한 방향을 제시하고, 과업수행업체는 이를 토대로 구체적인 조사계획을 작성, 사업부서의 최종승인 필요 2 요청 세부 내용 가. 추진 배경 및 목적 - 언론중재위원회(이하 ‘위원회’) 조정·중재, 상담, 교육 서비스 이용자의 만족도 평가 및 이용자 요구사항 반영을 통해 이용자 중심의 서비스 구현 - 위원회 이미지 및 인지도, 위원회 제도에 대한 인식, 언론중재법 개정안에 대한 인식 등을 조사·분석해 위원회 정책방향 수립 및 사업기획 등을 위한 기초자료로 활용 나. 조사내용 및 범위 - 위원회가 제공한 설문지 점검 및 개선사항 제안 - 변화된 이용자 미디어 환경을 반영한 신규문항 개발 - 이용만족도조사 실시 다. 조사방법 및 일정 (1) 조사대상 : 2026. 1. ∼ 2026. 9. 조정·중재 신청인 및 피신청인, 상담이용자, 교육수강자 (2) 조사일정 : 2026. 10. 19. ~ 2026. 11. 11. (3) 조사내용 - 위원회 업무(조정·중재, 상담, 교육)에 대한 종합만족도 및 차원· 항목별 만족도 측정 - 조정·중재제도 이용자의 피해구제 방법별 만족도 측정 - 위원회 인지도 및 이미지(신뢰감, 공익성, 공정성 등)에 대한 평가 및 주요 정책에 대한 의견 수렴 등 - 언론중재법 개정안에 대한 인식 ㆍ유튜브 등 동영상 플랫폼 관련 피해구제 ㆍ중재부 증설 등 언론중재법 개정안 핵심사항에 대한 의견 등 (4) 조사개요

구분이용자 유형
조사대상조정‧중재
신청인 및 피신청인
상담이용자교육수강자
조사방법
(설문 분석을
통한 정량조사)
온라인조사전화조사(CATI)현장 설문조사
(위원회가 직접 수집해
업체 전달)
목표치250~300명250~300명200~500명
자료수집도구구조화된 설문지(Structured Questionnaire)

※ 추진 상황에 따라 변동 가능 (5) 문항설계 방향 - 시계열 분석을 위해 기존 설문의 골격은 유지하되, 위원회 이슈 관련 문항이 추가되도록 질문을 수정·보완 - 측정척도 : 7점 척도 (6) 결과보고서 작성 및 제출 - 2026년도 언론중재위원회 이용만족도조사 보고서 작성 - 책자(4×6배판, 발송용역 포함) 200부 및 전자문서(hwp, pdf) 형태로 제출

Ⅲ 제안 안내

1 계약방법 : 협상에 의한 계약 - 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」(이하 ‘국가계약법’) 제10조, 같은 법 시행령 제43조, 협상에 의한 계약체결기준(재정경제부 계약예규) 준용 2 입찰참가자격 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다. ※ 공동수급 및 하도급 불가 ① 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출마감일 전일까지 입찰참가자격을 [(학술.연구용역(1169)] 업종으로 등록한 자 ② 「중소기업기본법」제2조에 따른 소기업자 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <소기업(소상공인) 확인서>를 소지한 자 ※「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」제2조의3 제2호에 해당하는 비영리법인은 입찰참여가 가능합니다 ③ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」(이하 ‘국가계약법 시행령’) 제12조의 요건을 갖춘 자로서 국가계약법 제27조 및 같은 법 시행령 제76조에 의한 입찰참가자격제한 기간 중에 있지 아니한 자

Ⅳ 제안서 평가

1 제안서 평가 가. 제안서 발표 - 일시 : 2026년 9월 16일(수) 14:00(예정) - 장소 : 언론중재위원회 11층 강의실 (서울특별시 중구 세종대로 124 프레스센터) - 발표순서 : 제안서 접수 순서, 타 업체 설명 청취 불가 - 발표자 : 제안서에 명시된 사업 책임자 또는 업체 대표 (보조자 배석 가능) 나. 평가기준 - 제안서 평가는 기술능력과 입찰가격을 모두 평가하며, 그 비중은 기술능력평가 80%, 입찰가격평가 20%로 함 - 기술능력평가는 제안사항 전반을 종합적으로 고려하되 평가항목 및 배점은 본 사업 성격에 부합하도록 조정함 <제안서 평가기준>

배점·평가

분야평가항목 및 배점배점한도
기술 능력 평가정량평가․ 기업 경영 상태1080
․ 최근 3년 이내 공공기관, 기업체 등 만족도 조사 수행경험 및 실적5
정성평가․ 조사수행 관련 인프라(인력, 시설 등) 구비
․ 용역 참여인력의 전문성 및 구성의 적합성10
․ 조사목표 및 사업에 대한 이해도
․ 사업 수행 계획의 적정성
(세부 추진 계획, 절차의 적합성, 운영 능력 등)
15
․ 조사결과 보고서 제시능력
(결과 분석 방식의 유익성, 개선과제 도출 방안의 구체성, 보고서 표현 능력 등)
20
․ 조사결과에 대한 품질 관리 방안
(위험관리, 진도관리, 보안관리, 문서관리 등의 적절성)
5
입찰가격평가20
총계100

다. 평가방법 - 외부 전문가 비율 50%이상으로 구성된 제안서평가위원회가 제안서를 평가함 - 기술능력평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수 1개와 최저점수 1개를 제외한 나머지 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 함(단, 평가위원수가 5인 이하일 경우에는 최저 및 최고점수를 포함하여 기술능력 평가 점수를 산출함) - 평가방법 및 평가결과는 위원회의 고유권한이므로 제안업체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없음 - 평가위원 명단은 공개하지 않음 - 위원회가 제시한 제안 규격 및 수량에 적합하지 않은 제안 내용은 제안서 평가대상에서 제외함 - 제안설명회 불참 시 제안서만으로 평가하며 감점 처리될 수 있음 - 입찰가격평가는 ‘협상에 의한 계약체결기준(재정경제부 계약예규)’에 의함 라. 협상 및 낙찰자 결정 - 기술능력평가점수가 그 배점한도의 85% 이상인 업체를 협상적격자로 선정 - 협상적격자가 없는 경우에는 재입찰 실시 - 협상순위는 협상적격자의 제안서 기술능력평가 점수와 입찰가격 평가점수를 합산한 종합점수의 고득점 순으로 정하고, 협상절차에 따라 낙찰자 결정 - 우선협상대상자와 협상이 성립되는 경우 낙찰자로 결정(이 경우 차순위자는 협상을 하지 않음) - 우선협상대상자와의 협상이 결렬되면 차순위 협상대상자와 순차적으로 협상 실시 - 종합점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력평가점수가 높은 제안자를 우선순위로 하고, 기술능력평가점수가 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위로 정함 - 우선협상대상자로 지정되지 않은 협상적격자에 대한 통보는 생략함 - 협상대상자가 제출한 제안서의 과업내용, 이행일정, 제시가격 등의 제안내용을 대상으로 협상하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음 - 낙찰자 결정과 관련하여 국가계약법, 같은 법 시행령 및 관계 법령에 의한 계약 일반조건 등을 준용함 ※ 붙임자료 1. 정량평가표 ○ 기업 경영 상태

회사채에 대한 신용평가등급기업어음에 대한 신용평가등급기업신용평가등급배점
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-
A1, A2+, A20,
A2-
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-
10
BBB+A3+BBB+9.8
BBB0A30BBB09.6
BBB-A3-BBB-9.4
BB+, BB0B+BB+, BB09.2
BB-B0BB-9.0
B+, B0, B-B-B+, B0, B-8.8
CCC+ 이하C 이하CCC+ 이하7.0

① 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제4조제1항제1호 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제355조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채 및 기업어음에 대한 신용평가등급, 기업신용평가등급을 기준으로 평가함. 입찰자가 직접 제출한 신용평가등급 중 가장 최근의 신용평가등급으로 평가함 ② ‘신용평가등급 확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가함 ③ ①에도 불구하고 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가함. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병 대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사함 ○ 최근 3년이내 수행경험 및 실적 ※ 증빙서류 제출 필수

상호(법인명칭)대 표 자
사업분야법인등록번호
주소
전화번호팩 스 번 호
회사설립연도. .
해당부문사업기간. . ∼ . . ( 년 개월)
주요 연혁
연구인력 보유현황 (단위:명)
책임연구원연구원연구보조원기타
재정상황 및 사업실적
연도2023년2024년2025년
재정
상황
(단위:천원)
자본금
매출액
순이익
사업실적(단위: 건)

참가자격

1. 입찰개요 ・ 수요기관: 언론중재위원회 ・ 계약방법: 제한(총액)경쟁 ・ 용 역 명: 2026년도 언론중재위원회『이용만족도조사』용역 ・ 수 량: 1 ・ 단 위: 식 ・ 분할납품: 불가 ・ 낙찰자결정방법: 협상에의한계약 ・ 입찰개시일시: 2026/8/19 10:00 ・ 제안서평가위원회 개최: 2026/9/16/14:00(예정) ・ 개찰일시: 제안서평가위원회 종료 후 ・ 계약기간: 계약체결일~2026/12/18 ・ 사업금액: 26,800,000원(부가세포함) ・ 입찰건명: 2026년도 언론중재위원회『이용만족도조사』용역 ・ 입찰방식: 전자입찰 ・ 전자입찰서접수개시일자: 2026/8/19 10:00 ・ 전자입찰서마감일시: 2026/9/3 10:00 ・ 공동계약: 불가 ・ 하도급계약: 불가 2. 입찰참가자격 2-1. 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다. ① 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출마감일 전일까지 입찰참가자격을 [(학술.연구용역(1169)] 업종으로 등록한 자 ② 「중소기업기본법」제2조에 따른 소기업자 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <소기업(소상공인) 확인서>를 소지한 자 ※「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률시행령」제2조의3 제2호에 해당하는 비영리법인은 입찰참여가 가능합니다

5-1. 입찰서 제출기간: 2026. 8. 19. 10:00 ~ 9. 3. 10:00 5-1-1. 입찰서는 나라장터에 의해 전자입찰방식으로만 제출하여야 합니다. (차세대 나라장터 운영자 공지사항 ‘조달기업 차세대 나라장터 입찰 투찰방법 안내’참조) 5-1-2. 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다. 5-2. 입찰서 개찰 일시 및 장소 5-2-1 개찰일시: 제안서평가위원회 종료 후 5-2-2 개찰장소: 국가종합전자조달시스템(나라장터) ※ 전산장애 발생 시 개찰시간이 늦어지거나 연기될 수 있으며 제안서 평가가 완료되지 않았을 경우에는 평가결과가 완료된 후 개찰합니다. 6. 제안서 평가 6-1. 평가기관: 언론중재위원회 6-2. 평가일시 및 장소 등 상세내용은 제안서 제출 시 수요기관에서 별도 공지할 예정입니다. 다만, 별도 공지 없이 서면 평가할 수도 있으니 평가관련사항은 반드시 수요기관에 문의하시기 바랍니다. 7. 협상대상자 선정 및 협상기준 7-1. 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정하고, 협상순서는 기술능력평가점수(80%)와 입찰가격평가점수(20%)를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 선정합니다. 7-2. 종합평가점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력평가 점수가 높은 제안자를 우선순위자로 하고, 기술능력평가점수가 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위자로 합니다. 7-3. 입찰공고일부터 제안서 평가일까지 입찰자 및 당해 입찰과 관련하여 입찰자와 이해관계를 같이 하는 자(제안서에 명시된 하도급자, 협력업체)의 소속 임ㆍ직원이 당해 입찰과 관련하여 평가위원(전문인력 명부 또는 전문 평가위원 명부에 등재된 자 포함)을 사전 접촉(‘접촉’은 SNS, 문자, e-메일 등을 활용하여 의도적으로 평가위원에게 입찰자를 인식시키는 행위를 의미한다.)한 것이 사실로 확인된 경우 당해 제안서 평가 종합점수(기술점수와 가격점수를 합산한 총점 100점 만점 기준)에서 5점을 감점 처리한다. 7-4. 기타 사항은 "협상에 의한 계약 체결기준" 및 “협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준”에 의합니다. 7-5. 낙찰자 선정방법: 협상에 의한 낙찰자 결정 7-6. 입찰 참가자는 평가결과에 대해 이의를 제기하지 않으며, 평가위원 명단은 공개하지 않습니다. 8. 입찰보증금 8-1. 본 입찰의 입찰보증금 납부는 면제하되, 나라장터 입찰서의‘입찰보증금 지급각서’를 제출하여야 합니다. 8-2. 입찰보증금 지급각서는 전자입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음합니다.