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제31회 부산국제영화제 티켓시스템 공급 및 운영 입찰 공고의 건

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(공고)제안요청서_제31회_부산국제영화제_티켓시스템_공급_및_운영_업체_모집.hwp · 공고규격서

공고 개요

정정 · 유찰 · (사)부산국제영화제 · SW 개발·운영

결과: 유찰
참가: 0곳 · 개찰 04/14(화)

요약 AI 요약

제31회 부산국제영화제의 티켓 운영을 위해 예매·발권·검표·정산을 통합 관리하는 티켓시스템을 공급하고 영화제 기간 운영을 지원하는 사업이다. 일반 관객과 배지 소지자 등 이용 주체별 예매 시스템과 대규모 트래픽 대응 환경을 구축한다.

일반 관객(내국인·외국인) 온라인 예매시스템: 국문/영문 페이지, 좌석 선택, 권종·할인, 국내외 카드·간편결제·예매권 결제, 마이페이지·모바일 티켓
배지 소지자 온라인 예매시스템: 내부 시스템 배지 정보 연계 로그인, 배지별 예매 정책·수량 차등 적용, 별도 판매처 운영
관리자시스템: 기준정보(상영관·좌석도·영화·권종·취소수수료) 관리, 800여 회차 스케줄 관리, 예매·취소·검표 내역 조회, 통계·정산, 예매권 관리, 계정 권한 관리
현장운영시스템 및 하드웨어: 현장/본부 판매·발권·환불, 종이티켓 발권(발권기·카드리더기·영수증 프린터 약 70개), 배지 예매내역 조회
검표시스템 및 하드웨어: 모바일·종이티켓 QR 검표, 실시간 입장현황, 오프라인 검표 후 사후 동기화, 안드로이드 PDA 약 100대
매진 현황 정보 제공 페이지: 온라인(국문·영문) 및 오프라인(현장 TV) 2종, 잔여좌석 실시간 제공, 대기열 시스템(다중 병렬, 최대 동시접속 30만 세션)

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력평가점수 배점의 85% 이상의 점수를 얻은 자를 대상으로 협상적격자로 선정

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
경영상태(신용평가등급)	8점
수행실적 금액(최근 3년간 유사사업 실적 금액)	10점
수행실적 건수(최근 3년간 유사사업 실적 건수)	10점
신인도(최근 3년간 부정당업체 제재 여부)	2점
사업이해도(사업의 목적과 요구사항에 대한 이해도)	4점
통합 시스템 구현 - 일반 예매시스템 구현 방안	8점
통합 시스템 구현 - 배지 예매시스템 구현 방안	8점
통합 시스템 구현 - 현장 본부 예매시스템 구현 방안	8점
통합 시스템 구현 - 관리자 시스템 구현 방안	8점
현장 운영 - 예매 및 관리자 시스템과의 연계 방안	4점
현장 운영 - 발권/검표/매진현황 등 현장시스템 구현방안	4점
현장 운영 - 하드웨어 운영 및 연계 방안	4점
대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안 - 인프라 구성의 적절성	8점
대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안 - 서버 아키텍쳐 설계의 최적화	8점
대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안 - 데이터 처리 전략	8점
대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안 - 트래픽 분산 전략	8점
성능 테스트 및 검증 - 성능 테스트 계획 및 적절성	7점
성능 테스트 및 검증 - 성능 테스트 결과 검증 방안	7점
품질 보증 및 안정화 - 웹 표준 및 호환성	8점
품질 보증 및 안정화 - 응답시간 및 성능 기준 달성 방안	8점
품질 보증 및 안정화 - 데이터 정합성 및 무결성 검증 방안	8점
품질 보증 및 안정화 - DB 설계 및 최적화	8점
장애 대응 및 복구 체계 - 비상 대응 체계	4점
장애 대응 및 복구 체계 - 실시간 의사결정 체계	4점
장애 대응 및 복구 체계 - 장애 복구 시나리오	4점
백업 및 복구 - 실시간 백업 체계	4점
백업 및 복구 - 백업 주기 및 보관 정책	4점
보안 대책 - 개인정보 보호	4점
보안 대책 - 시스템 접근 통제	4점
보안 대책 - 보안 취약점 대응	4점
사업관리(사업추진 일정 계획 등 사업 관리)	4점
사업지원(교육, 현장지원 등 사업 지원 계획 / 인력 구성 및 파견 계획)	5점
입찰가격(제안가격의 적정성 평가)	10점
합계(항목을 더한 값)	207점

참가 자격 · 제한

업종제한: 소프트웨어사업자(패키지소프트웨어개발.공급사업),소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동수급불허
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	03/24(화)	지남
입찰서 제출 시작	03/24(화) 18:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	04/13(월) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	04/14(화) 17:00	지남
개찰	04/14(화) 18:00	지남

가격

추정가격: 163,636,364원
배정예산: 180,000,000원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 변경공고 (정정공고 · 1차)
게시일: 03/24(화)
공고번호: R26BK01417461-001
참조번호: 티켓시스템팀-4
공고기관: (사)부산국제영화제
수요기관: (사)부산국제영화제
계약방법: 제한경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 163,636,364원
배정예산: 180,000,000원
공공조달분류: ICT 서비스 › SW 및 시스템 개발 › 패키지소프트웨어개발및도입서비스
사전규격번호: -
재공고: 아니오
출처: 나라장터

문서 발췌

과업·요구

Ⅰ 사업안내

1. 사업개요 가. 사 업 명 : 제31회 부산국제영화제 티켓시스템 공급 및 운영 나. 사업기간 : 계약체결일 ~ 2026. 11. 20(금) 다. 사업예산 : 금180,000,000원(금일억팔천만원정, 부가세 포함) 라. 입찰방법 : 총액입찰 마. 계약방법 : 총액계약, 협상에 의한 계약 2. 사업목표 및 추진방향 가. 통합 티켓 운영 체계 구축 - 일반관객, 배지소지자 등 다양한 이용 주체의 특성을 반영한 예매 시스템을 구축하고, 예매․발권․검표․정산 기능을 통합 연계하여 티켓 운영 전반의 관리 효율성 제고 나. 대규모 트래픽 대응이 가능한 안정적 운영 환경 확보 - 예매 오픈 시점 등 단기간에 트래픽 집중이 발생하는 운영 특성을 고려하여 트래픽 부하 분산 및 장애 예방이 가능한 안정적인 서비스 환경 확보 다. 실시간 운영 관리 체계 구축 - 약 800여 회차의 상영 스케줄에 대해 실시간 좌석 상태 관리, 매진 및 잔여좌석 현황 파악, 예매 및 취소 데이터의 실시간 반영이 가능한 운영 체계 구축 라. 이용환경 개선 및 서비스 품질 향상 - 온라인 예매 시스템과 현장 운영 시스템을 연동하여 예매부터 발권, 관람까지 연계되는 원스톱 서비스 제공 - 국내․해외 카드결제를 포함한 다양한 결제수단을 지원하여 이용 편의성 및 접근성 제고 3. 사업추진계획

기간 구분 내용	2026년								완료기한 (오픈일정)
기간 구분 내용	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	완료기한 (오픈일정)
계약 체결 및 사업 착수									2026. 4
계약 체결 및 사업 착수									2026. 4
사업수행계획 수립
사업수행계획 수립
착수보고
착수보고
티켓시스템 구축									2026. 7
티켓시스템 구축									2026. 7
요구분석 및 커스터마이징
요구분석 및 커스터마이징
개발 및 테스트
개발 및 테스트
성능 테스트 및 보완
성능 테스트 및 보완
티켓시스템 세팅									2026. 8
티켓시스템 세팅									2026. 8
기준정보 등록
기준정보 등록
예매페이지 구성
예매페이지 구성
내부 시스템 연동
내부 시스템 연동
하드웨어 공급 및 테스트
하드웨어 공급 및 테스트
예매 오픈									2026.9~10
예매 오픈									2026.9~10
일반 예매 오픈
일반 예매 오픈
배지 예매 오픈
배지 예매 오픈
유지보수
유지보수
현장 지원
현장 지원
직원 교육
직원 교육
현장 운영 지원(매표, 검표)
현장 운영 지원(매표, 검표)
현장 세팅 및 철수 지원
현장 세팅 및 철수 지원
정산									2026. 11. 20
정산									2026. 11. 20
대금 최종 정산
대금 최종 정산
자료 도출 및 제출
자료 도출 및 제출
최종 결과보고서 제출									2026. 11. 20
최종 결과보고서 제출									2026. 11. 20

과업 범위	내용
통합 티켓시스템 공급 및 커스터마이징	온라인 및 현장에서 예매, 발권, 검표, 정산 등 티켓 운영 전반을 통합 관리할 수 있는 티켓시스템을 공급하고, 영화제 예매 정책에 맞춘 커스터마이징 수행
인프라 공급	예매 오픈 등 트래픽 집중 상황을 고려한 대용량 트래픽 처리 방안 적용 및 이에 적합한 시스템 인프라 공급
사용자별 예매 시스템 공급	일반 관객, 배지 소지자 등 이용 주체별 특성을 반영한 영화제 맞춤형 예매시스템 공급 ∙ 사용자 유형별로 구분된 온라인 판매처 3개 이상 제공 ∙ 관리자시스템에서 판매처별 판매 좌석 세팅
현장판매시스템 및 하드웨어 공급	매표소 등 현장 운영을 위한 전용 시스템 및 관련 장비 공급(티켓 발권기, 카드결제단말기 등)
관리자시스템 공급	영화제의 티켓 및 좌석 운영 정책을 반영하여 운영·관리가 가능한 관리자 시스템 공급
매진 정보 제공 페이지	일반 판매처 매진여부 및 잔여좌석 현황 정보 제공 페이지 공급 (온라인, 오프라인용 2종)
검표시스템 및 하드웨어 공급	종이 티켓 및 모바일 티켓 검표를 위한 시스템 및 관련 하드웨어 공급 (PDA 검표기기 등)
정산 및 통계 기능 지원	실시간 정산 처리 기능과 다양한 운영 지표에 대한 통계 분석 시스템 공급
내부 시스템 연계	배지 예매를 위한 내부 시스템 데이터 실시간 연계 (배지 티켓 예매)
사전 운영환경 기반 테스트 및 실증	예매 오픈 전 실제 운영환경과 유사한 조건에서 티켓시스템 테스트를 수행하고, 특정 운영 환경에서 좌석 선택, 결제 등 주요 기능이 정상적으로 작동함을 실증하여 안정적인 서비스 제공을 위한 결과물 도출
기술지원 및 현장지원	기술지원 및 현장 운영을 위한 인력 파견 지원
완료보고서 제출	과업 수행 완료 후 14일 이내 완료보고서(결과보고서) 제출

구분	설명	요구사항수
기능 요구사항 SFR (System Functional Requirement)	목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대해 기술한 것	24
성능 요구사항 PER (Performance Requirement)	목표시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술한 것	3
인터페이스 요구사항 INR (Interface Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것	2
데이터 요구사항 DAR (Data Requirement)	목표 시스템의 서비스에 필요한 DB 설계 등 데이터를 구축하기 위한 요구사항을 기술한 것	5
테스트 요구사항 TER (Test Requirement)	구축된 시스템이 계획된 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한 것	2
보안 요구사항 SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술한 것	3
품질 요구사항 QUR (Quality Requirement)	목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술한 것	3
프로젝트 관리 요구사항 PMR (Project Management Requirement)	프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술	4
프로젝트 지원 요구사항 PSR (Project Support Requirement)	앞서 제시한 요건 외에 프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 표준화, 교육지원, 기술지원, 하자․유지관리, 프로젝트 팀원 요구사항 등이 해당함	2
유지관리수행 요구사항 MAR (Maintenance Project Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것
제약사항 COR (Constraint Requirement)	목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건을 기술
합 계		52

요구사항분류		SFR-001
요구사항명		시스템 제공에 대한 일반 사항 및 판매처별 구분
요구사항 내용	정의	예매 유형 및 판매 대상에 따른 온라인 예매시스템 구분 운영
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매시스템 구성 및 판매처 구분 - 예매시스템은 판매 대상에 따라 복수의 판매처(예매시스템)로 구성 ○ 일반 관객 온라인 예매 시스템 운영 - 일반 관객을 위한 온라인 예매 시스템 - 일반 예매는 내국인 예매와 외국인 예매로 구분 - 내국인 예매페이지는 국문, 외국인 예매 페이지는 영문 제공 ○ 배지 온라인 예매 시스템 운영 - 배지 소지자를 위한 온라인 예매 시스템 - 배지 종류에 따라 복수의 판매처(예매 시스템)로 운영 - 배지 예매는 국문 페이지 1종, 영문 페이지 1종 제공 - 국․영문 페이지 전환 시 사용자 화면 해당 위치 유지 ○ 판매처별 공통사항 - 각 판매처별 예매페이지는 별개의 URL로 구분되어 제공 - 시스템은 각 판매처별 계정 정보, 예매 정책, 매진 현황, 실행 기능 등 각종 데이터가 상호 간섭받지 않도록 물리적 또는 논리적으로 격리 - 특정 판매처의 데이터가 타 판매처로 유출되거나, 권한이 없는 기능이 상호 노출되거나 혼재 되지 않도록 접근 제어 체계를 구축 - 판매처별 모든 사항은 모바일에서도 동일하게 적용 하여야 함 ※판매처 구분과 관계없이 모든 판매처는 단일 관리자 시스템의 화면에서 통합 관리가 가능하도록 제공

요구사항분류		SFR-002
요구사항명		시스템 연계 확장성
요구사항 내용	정의	커스터마이징에 대한 시스템 연계 및 확장성을 고려한 설계
요구사항 내용	세부 내용	○ 영화제 내부 시스템과 데이터 연계 확장성을 고려하여 시스템 공급 ○ 영화제 홈페이지 연동 - 영화제 홈페이지와 사업수행사 예매 시스템 간 스케줄코드 기반 예매페이지 연계 기능 제공 (영화제 홈페이지 내 스케줄코드 선택을 통한 예매페이지 연계 기능 구현) ※연계 대상 정보, 방법, 주기 등은 시스템 상황에 따라 변경될 수 있음

요구사항분류		SFR-003
요구사항명		동시접속 제한
요구사항 내용	정의	동일 계정의 동시접속 제한
요구사항 내용	세부 내용	○ 동일 계정의 중복 로그인 제한 - 동일 계정으로 다중 브라우저 및 다중 탭 중복 접속이 발생할 경우 기존 접속을 즉시 무효화하여 중복 사용 차단 - 중복 접속에 따른 강제 세션 만료 시, 적절한 안내 메시지 제공

요구사항분류		SFR-004
요구사항명		일반 관객 온라인 예매시스템
요구사항 내용	정의	일반 관객(국내/해외) 예매 시스템 로그인 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 개인정보 수집 및 이용 동의 처리 기능 *미동의 시 예매서비스 이용 제한 ○ 로그인 기능 (국내/해외) - 국내: 이름/휴대폰번호(난수번호 인증)/비밀번호 - 해외: 이름/이메일(난수번호 인증)/비밀번호 - 사용자(계정)별 국가․지역/성별/연령 정보 수집 - 비밀번호 수정, 재발급 기능 지원 ○ 사용자에 따른 국/영문 예매페이지 지원 ○ 수집된 개인 정보 보관 - 전자상거래법 및 관련 법령에 의거, 영화제 종료 후 결제/취소 등 거래 관련 데이터를 5년간 보관할 수 있는 아카이빙 기능을 구현 - 행사 종료 후 서비스 운영에 불필요한 개인정보는 즉시 파기하되, 법적 보관 의무가 있는 데이터는 운영 DB와 물리적 또는 논리적으로 분리된 별도 저장소로 이관하여 관리 ※분리 보관된 데이터는 일반적인 서비스 로직에서 조회되지 않아야 함

요구사항분류		SFR-005
요구사항명		일반 관객 온라인 예매시스템
요구사항 내용	정의	일반 관객(국내/해외) 온라인 티켓 예매 및 결제 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 스케줄 조회 및 표시 기능 - 스케줄 코드 및 날짜 기준의 상영스케줄 검색 기능 제공 - 상영 스케줄별 매진/비매진 상태 표시 기능 제공 - 상영 정보 제공 (스케줄 코드, 영화명, 날짜, 시간, 장소 등) ○ 티켓 예매 기능 - 상영스케줄 선택 - 좌석도 진입 및 좌석 선택 기능(지정석/비지정석, 좌석수 선택 1회당 n매 제한) ○ 티켓 권종(할인 혜택) 기능 - 권종 선택 기능 (일반/장애인/경로 등 영화제 정책에 따른 권종 적용) - 권종 선택에 따른 할인 혜택 기능(장애인, 경로, 국가유공자 권종) - 특정 권종(할인 권종)을 선택할 경우, 해당 권종의 특성(이용 조건, 환불 규정 등)을 반영한 별도의 안내 및 선택창 제공 - 사용자당 최대 예매 가능 횟수 관리 기능 - 동일 스케줄에 대한 중복 구매 불가 기능 - 일자별 스케줄에 대한 최대 구매 가능 횟수 지정 기능 ○ 좌석 선점 기능 - 좌석 선택 시 먼저 선택한 사용자에게 우선권 부여 - 좌석 선택 시 우선 선택자 외 선택 불가 처리 - 타임스탬프 기반 선점 로직 구현 ○ 다중 결제수단 지원 (국내·해외 신용카드/간편결제/예매권) - PG 최신시스템 연동을 통한 국내·해외 신용카드 결제 기능 지원 - PG 최신시스템 내 지원 가능한 간편결제 서비스 기능 지원 ※ PG사는 발주처와 논의하여 결정 - 예매권 유효성 확인 기능 및 결제 기능 지원 - 복합 결제 기능 지원(ex. 1매 예매권 결제, 1매 신용카드 결제) - PG 진입 후, 타임아웃 설정 기능 ○ 결제 페이지 세션 타임아웃 관리 - 결제 페이지 진입 후 제한 시간 내 미결제 시 좌석 선점 자동 해제 기능 ○ 홀딩 유지 및 해제 기능 - 좌석 선점으로부터 결제 완료까지 홀딩 유지 시간 설정 기능 - 설정 시간 카운트다운 표시 - 좌석 선점 해제 또는 예매 취소 시 즉시 선택 가능 좌석으로 전환 ○ 예매완료 및 예매취소 시 알림톡/SMS/이메일 즉시 발송 기능 ○ 상영작별 특이사항 알럿 생성 기능(청소년관람불가, 기타 특이사항 등)

요구사항분류		SFR-006
요구사항명		일반 관객 온라인 예매 시스템
요구사항 내용	정의	일반 관객(국내/해외) 온라인 예매 시스템 마이페이지 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매내역 확인, 취소·환불 기능 ○ 모바일 티켓 확인 기능 - 상영 당일 QR 활성화 - n매 예매 시 n개의 QR코드 표시) ○ 예매완료 및 예매취소 시 알림톡/SMS/이메일 즉시 발송 기능

요구사항분류		SFR-007
요구사항명		배지 온라인 예매 시스템
요구사항 내용	정의	배지 온라인 예매 시스템 배지 정보 연동 및 로그인 연동 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 배지 온라인 티켓 예매 시스템(판매처) 별도 제공 ※ 일반 티켓 판매처 페이지와 구분하여 로그인 및 운영 (예매 일정 상이) ※ 배지별 예매 가능 스케줄, 좌석 종류와 예매 가능 수량 상이 ※ 배지 구분에 따라 별도의 예매 페이지(판매처) 제공 ○ 내부 시스템 배지 정보와 연계하여 로그인 (암호화 필수)

요구사항분류		SFR-008
요구사항명		배지 온라인 예매 시스템
요구사항 내용	정의	배지 온라인 예매 시스템 예매 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 스케줄 조회 및 표시 기능 - 스케줄 코드 및 날짜 기준의 상영스케줄 검색 기능 제공 - 상영 스케줄별 매진/비매진 상태 표시 기능 제공 - 상영 정보 제공 (스케줄 코드, 영화명, 날짜, 시간, 장소 등) ○ 티켓 예매 기능 - 스케줄 선택 - 좌석도 진입 및 좌석 선택 기능(지정석/비지정석, 좌석수 선택 1회 1매 제한) ※배지 구분에 따라 예매 가능한 스케줄 및 좌석이 상이하며, 상호 조회 및 구매 불가 ○ 배지 티켓 예매 정책 - 배지 구분에 따라 1일 예매 가능 수량이 상이(0~9매)하며, 예매 가능 수량을 차감하는 형식으로 예매 진행 ※배지 예매 가능 횟수는 온라인과 현장 예매가 서로 연동(호환) 되어야함 - 카드결제, 복합결제 등 다른 결제 수단으로 예매 불가 - 당일 및 익일 상영작 예매 가능(관리자페이지에서 판매처 별로 오픈시간 설정이 가능해야함) ○ 좌석 선점 기능 - 좌석 선택 시 먼저 선택한 사용자에게 우선권 부여 - 타임스탬프 기반 선점 로직 구현 - 좌석 선점 해제 시 즉시 선택 가능 좌석으로 전환 ○ 예매 날짜 및 매수 제한 기능 - 배지별 특정 상영작 제한 기능 - 동일한 스케줄 또는 중복 시간대의 다른 스케줄 구매 불가(모든 배지 동일) ○ 예매완료 및 예매취소, 미입장 시 이메일 즉시 발송 기능 - 예매 취소 시 즉시 선택 가능 좌석으로 전환 ○ 상영작별 특이사항 알럿 생성 기능(청소년관람불가, 기타 특이사항 등)

요구사항분류		SFR-009
요구사항명		배지 온라인 예매 시스템
요구사항 내용	정의	배지 온라인 예매 시스템 마이페이지 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매내역 확인, 취소·환불 기능 ○ 모바일 티켓 확인 기능(상영 당일 활성화) - 배지로 예매한 모바일 티켓을 일반 모바일 티켓과 시각적으로 구분된 디자인으로 제공 ○ 예매완료 및 예매취소, 미입장 시 이메일 발송 기능 - 예매 취소 시 즉시 선택 가능 좌석으로 전환 ○ 1일 예매 가능 수량 및 잔여 수량 표시

요구사항분류		SFR-010
요구사항명		관리자시스템
요구사항 내용	정의	기준정보 관리(등록/수정/삭제 등) 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 상영장소 및 상영관(좌석도) 등록 - 상영장소: 영화의전당, CGV, 롯데시네마 등 - 상영관: 1관, 2관, 3관, 4관 … 등 - 좌석등급 및 판매처가 구분된 좌석도 일괄 등록, 수정, 삭제 기능 ○ 영화 기본 정보 등록 및 관리 기능 제공 - 영화 기본 정보 : 영화명(국/영문), 러닝타임, 관람등급 등 - 정보 등록, 수정, 삭제 ※관람등급(전체관람가/12세이상관람가/15세이상관람가/청소년관람불가) ○ 좌석 등급 등록․수정․삭제 기능 제공 - 좌석등급: 일반, 게스트, 시네필, 현장, 휠체어, 본부 등(추가 및 삭제 가능) - 좌석등급별 노출 색상 지정 기능 ○ 권종 설정 - 좌석등급별 가격 설정 기능 ○ 취소수수료 설정 기능 - 취소수수료 금액(정액/비율) 설정 - 취소수수료 적용 시점 설정 - 취소수수료 부과형태(매수/건) 설정 ※ 상기 설정 항목은 운영 정책 변경에 따라 관리자 권한으로 유연하게 수정이 가능하도록 구성

요구사항분류		SFR-011
요구사항명		관리자시스템
요구사항 내용	정의	스케줄 관리 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 스케줄 관리 기능 - 800여 이상 회차 스케줄 일괄 등록 및 처리 - 스케줄 개별 등록․수정․삭제 기능 - 등록된 스케줄 정보(스케줄코드/회차/상영시간 등) 등록․수정․삭제 - 스케줄 상세 검색 기능(영화명, 스케줄코드, 상영장소/상영관, 상영일시 등) ○ 스케줄별 판매 개시/통제 기능 ○ 스케줄별 좌석도 관리 기능 - 스케줄별 좌석도 조회 - 스케줄별 좌석 할당 변경 기능(할당: 좌석등급, 판매처 등) ※ 개별 스케줄 좌석정보(할당)을 변경하더라도 기준정보에 등록된 좌석도와 좌석할당값은 변경되지 않고 기본값으로 유지되어야 함 ○ 스케줄별 가격 설정 기능 - 스케줄별 좌석등급에 따른 권종 가격 관리 ○ 판매처별 예매오픈, 예매마감, 취소가능시간 설정 기능 - 전체 스케줄 개별 설정 및 일괄 적용 기능 - 판매처별 필터링 기능 제공

요구사항분류		SFR-012
요구사항명		관리자시스템
요구사항 내용	정의	예매·취소내역 및 검표내역 확인 기능(로그 관리 기능)
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매·취소내역 확인 및 관리 기능 - 예매자 기본정보(이름, 휴대폰번호/이메일, 배지번호 등)를 기반으로 예매·취소내역 검색 기능 제공 - 예매한 상영작정보/예매·결제일시/결제수단/발권·입장여부 조회 및 확인 기능 - 예매내역 전체·부분 엑셀 다운로드 기능 ※ 예매·취소 등 발생하는 모든 행위에 대해 타임스탬프 기록 ○ 검표에 따른 내역 조회 및 확인 기능 - 실시간 검표(입장)현황 모니터링 기능 - 스케줄별 전체 좌석 수, 입장 좌석 수 확인

요구사항분류		SFR-013
요구사항명		관리자시스템
요구사항 내용	정의	통계 및 정산 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 판매통계 관리 - 관객 집계 및 분석을 위한 판매 데이터 통합 관리 체계 구축 - 상영 스케줄별 좌석등급․판매처․권종 기준의 판매 통계 리포트 제공 - 스케줄별 예매, 발권, 입장(검표) 현황 실시간 조회 기능 제공 ○ 정산 기능 - 정산 통계 관리를 위한 결제수단․권종별 데이터 집계 기능 제공 - 결제수단별 정산 통계 제공 • 현금 판매 및 환불 내역(판매/취소수수료 건수, 매수, 금액) • 신용카드 판매 및 환불 내역(판매/취소수수료 건수, 매수, 금액) • 예매권 사용 및 취소 내역(판매처별 건수, 매수, 금액) - 정산내역 조회 기능 제공 • 관리 운영 계정․기간․결제수단별 정산내역 조회 기능 (다중 조건 검색 가능) ○ 예매 및 결제 데이터 제공 - 예매 및 결제 성공/실패 데이터 일체 ※ 결제 실패, 인증 실패, 네트워크 오류 등 실패 사유 포함 - 각 데이터는 발생일시, 사용자구분, 거래식별값, 실패 사유 등을 포함하여 제공 ○ 예매권 관리 기능 - 예매권 발행 (유효기간/금액 설정) ※예매권 번호는 영문 대소문자 및 숫자의 조합으로 예측 불가능한 난수로 생성 ※예매권 번호 중복 생성 방지 및 번호 추출 방지 로직 구현 - 예매권 유효성 확인 기능(사용가능·사용완료 확인) - 예매권 사용현황 조회(당해연도 발행수량, 사용수량)

요구사항분류		SFR-014
요구사항명		관리자시스템
요구사항 내용	정의	관리자시스템 계정 관리
요구사항 내용	세부 내용	○ 관리자 계정 발급 및 로그인 기능 ○ 관리자 계정별 메뉴 접근 권한(등록,수정,삭제) 설정 기능

요구사항분류		SFR-015
요구사항명		현장운영시스템
요구사항 내용	정의	현장/본부 판매(예매), 발권, 환불 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 현장판매(예매) 기능 - 스케줄 상세 검색 기능 ※ 상영일정, 상영장소․상영관, 상영작명, 스케줄코드 등 스케줄 관련 정보로 일체 검색 - 스케줄 선택 - 좌석 선택 - 권종 선택 - 결제처리(신용카드, 현금, 배지, 무료(본부)) - 종이티켓 발권 ○ 본부판매(예매) 기능 - 스케줄 상세 검색 기능 - ※ 상영일정, 상영장소․상영관, 상영작명, 스케줄코드 등 스케줄 관련 정보로 일체 검색 - 스케줄 선택 - 좌석 선택 - 권종 선택 - 예매 및 결제처리(신용카드, 무료(본부)) - 종이티켓 발권 ○ 결제 기능 - PG사 결제 시스템 연동(OFF PG) - 결제수단 : 신용카드, 현금, 배지, 무료(본부) - 하드웨어 연동(IC카드 리더기, 바코드/QR코드 리더기) ○ 환불 기능 - 예매취소 및 결제환불처리 - 취소수수료 적용여부 선택 및 결제 - 특정 조건에 따른 환불 및 취소 불가 경우, 별도의 안내 및 팝업창 제공

요구사항분류		SFR-016
요구사항명		현장운영시스템
요구사항 내용	정의	종이티켓 발권 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 발권 테스트 기능 - 종이 티켓에 표기되는 정보 임의 등록(환경설정) 및 발권 테스트 기능 - 가로/세로 출력 좌표 설정 기능 - 설정 저장 기능 ○ 현장매표소 운영 장비 제공 ※ 발권기, 카드리더기, 영수증 프린터 각 약 70개 ※ 하드웨어 장애 발생시 즉시 교체 ○ 종이티켓 발권을 위한 하드웨어 연동 - 감열지 프린터 연동 - 바코드/QR코드 스캐너 연동

요구사항분류		SFR-017
요구사항명		현장운영시스템
요구사항 내용	정의	예매내역 조회 및 예매 데이터 관리
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매내역 조회 및 발권 기능 - 예매내역 조회(발권 및 입장 내역 확인 기능 필수) - 종이티켓 발권 기능 - 재발권 기능(재발권 횟수 표시) ○ 배지 예매내역 조회 - 배지 바코드 인식(n자리 숫자) - 배지 바코드 조회하여 해당 배지로 예매된 내역 조회 ○ 하드웨어 연동 - 바코드/QR코드 리더기 ○ 특정 권종(할인 권종) 예매자에 대한 인증 기능 - 인증 절차가 필요한 모든 권종의 모바일 티켓은 현장운영시스템을 통하여 인증 가능(QR 코드 활성화 기능) - 승인이 완료된 모바일 티켓의 경우, 특정 시점 QR 활성화 정책을 따름 ※모든 인증 절차는 1회 적용 후 계정 정보에 보관하여 중복 인증 방지

요구사항분류		SFR-018
요구사항명		매진 현황 정보 제공 페이지
요구사항 내용	정의	일반 관객 티켓 매진 현황 정보 실시간 제공
요구사항 내용	세부 내용	○ 매진 현황 정보 페이지 공통 사항 - 정보 리스트 : 스케줄코드, 상영시간, 상영날짜, 상영장소(극장), 상영관, 작품명, 예매현황(예매가능 좌석수/매진) - 사용 언어 : 온라인 버전(국문, 영문) / 오프라인(현장) 버전(국영문 병기) - 전체 상영관 및 각 상영관별, 날짜별 잔여좌석 현황 정보 실시간 제공 - 예매 가능 여부 및 잔여좌석수 노출 - 예매 가능 및 매진 여부는 일반 등급 좌석 기준으로 노출 - 상영 시작 시간이 지난 스케줄은 리스트에서 자동 삭제 기능 ※ 상영 날짜가 지난 경우 해당 날짜 선택 불가 처리 - 모바일, PC, 태블릿 등 독립적인 최적화 화면 및 반응형 정보 제공 - 예매 가능 좌석수 및 매진 현황은 실시간으로 반영되어야 함 ○ 매진 현황 정보 페이지 온라인 버전 제공 - 영화제 공식 웹사이트 또는 티켓 예매 페이지에서 접근 가능하도록 구현 - 사용자가 상영관, 날짜를 선택할 수 있도록 드롭다운 구현 - 상영관은 당해 연도 상영 장소를 모두 반영해야 하며, 모든 상영관 정보를 포함한 전체 스케줄(날짜별) 제공 - 예매 가능 스케줄을 선택하여 쉽게 예매하도록 구현 - 국문, 영문 각 1식을 제공하며, 버튼을 통해 국영문 페이지를 쉽게 전환 하도록 구현 ○ 매진 현황 정보 페이지 오프라인(현장매표소) 버전 제공 - 상영장소(극장)에 디스플레이(TV)를 설치하여 당일 스케줄 정보 제공(조작 불가하며 정보만 제공) ※ 52인치 TV 및 노트북 영화제 제공 - 상영관별 별도 페이지를 제공해야하며, 노출되는 정보는 당일 스케줄에 한해 노출 - 전체 스케줄이 노출되도록 페이지 롤링 기능 제공 - 조작 불가능한 단순 정보 전달 페이지로, 이동 및 선택 박스 등 영역 숨김 처리 - 국영문 병기하여 정보를 제공하며, 상영작 명이 모두 노출되도록 구현

요구사항분류		SFR-019
요구사항명		티켓 검표시스템
요구사항 내용	정의	티켓의 유효성 확인 및 입장 관리를 위한 검표시스템 제공
요구사항 내용	세부 내용	○ 사용인원별 계정 부여 및 로그인 기능 - 검표시스템 사용자 추가 및 권한 관리 ○ 모바일티켓과 종이티켓 QR코드 스캔 시 입장 처리 기능 - 검표기기를 통한 QR코드 인식 - QR코드 스캔 불가 시 수기 입력 또는 수기 검표 기능 ○ 스케줄별 입장현황 실시간 반영 및 표시 기능 - 전체 좌석수, 예매자 수, 입장(검표)완료 좌석수 표시 ○ 티켓 유효성 검증 기능 - 정상 티켓 시 성공 메시지 또는 성공 알림음 - 오류 시 실패 메시지(사유 포함) 또는 오류 알림음 ○ 5G 무선네트워크 연결이 가능한 일체형 안드로이드 PDA 장비 제공 (약 100대) ○ 네트워크 환경이 불안정한 경우를 대비하여 오프라인 검표 후 사후 동기화가 가능한 기능 제안 및 제공 ○ 현장운영을 위한 하드웨어 연동 - 검표기기(PDA) 연동 ※ 하드웨어 장애 발생시 즉시 교체

요구사항분류		SFR-020
요구사항명		모바일 티켓
요구사항 내용	정의	스마트폰 등 모바일 기기를 통해 티켓을 발급․확인할 수 있는 전자 티켓 제공
요구사항 내용	세부 내용	○ 모바일 티켓 화면 구성 및 기능 - 스케줄코드/상영작명/상영일/상영시간/상영관(장소․관명)/좌석/좌석등급/예매번호 표시 - 판매처별 또는 권종별 모바일 티켓을 색상․디자인 등으로 구분하여 제공 - 검표용 QR코드 삽입(특정 시점 활성화, n매 예매 시 n개의 QR코드 표시) ※ 단, 각 모바일 티켓의 QR코드는 개별화되어 관리되어야 함 - 모바일 티켓 하단 롤링배너 삽입 - 모바일 티켓 양도·복제 등 부당한 목적으로 사용을 방지하기 위한 기술적 방법 제시 및 적용 ○ 모바일 티켓의 화면 구성은 사용자별 디바이스 설정값과 무관하게 노출되어야 함 (다크모드 등 검표에 영향을 미치지 않아야함.)

요구사항분류		SFR-021
요구사항명		모바일 티켓
요구사항 내용	정의	모바일 티켓 QR 코드 정책 및 활성화 조건
요구사항 내용	세부 내용	○ 검표용 QR코드 요구사항 - 특정 시점 QR 코드 활성화 (활성화 시간 지정 기능) - 예매한 티켓 매수에 따라 QR코드 개별 부여(ex. n매 예매 시 QR코드 n개 부여) - 권종 선택 후 할인 혜택이 적용된 모바일 티켓의 경우, 특정 시점 QR코드 활성화 조건과 무관하게 할인 정책에 따른 별도 인증 절차 진행 후 QR 코드 활성화 - 모든 인증 절차는 현장운영시스템을 통해 인증 가능 - 모든 인증 절차는 1회 적용 후 계정 정보에 보관하여 중복 인증 방지 - 모든 인증 절차는 로그인 계정 정보와 일치 여부를 확인하여 검증 - 검표(QR스캔) 후 QR코드 비활성화 또는 ‘입장완료’ 시각화 표시 - 종이티켓 발권 시 QR코드 비활성화 또는 ‘발권완료’ 시각화 표시

요구사항분류		SFR-022
요구사항명		종이 티켓 발권
요구사항 내용	정의	일반/배지/현장 예매자에 대한 종이 티켓 발권 기능
요구사항 내용	세부 내용	○ 예매정보 출력 - 스케줄코드/상영작명/상영일/상영시간/상영관/좌석/좌석등급/예매번호/(검표용)QR코드 /권종 ○ 종이티켓 규격 - 감열지 사이즈 : 173*80mm(가로형) ※ 감열지는 발주처에서 직접 제작 ○ 종이 티켓 출력(발권)시 유의사항 - 전면에 예매정보 출력 ※ 단, 예매정보 출력 시 전면 디자인을 훼손하지 않도록 구성 - 후면은 출력 미필요 ○ 모바일 티켓에 대한 종이티켓 발권 기능 - 현장운영시스템을 통해 모바일 티켓을 스캔하여 종이 티켓으로 교환 - 종이 티켓으로 교환된 모바일 티켓은 즉시 QR 노출 차단 후 종이티켓 교환 문구 교체 (중복 입장 방지를 위한 적절한 조치 필요) - 종이 티켓으로 교환 즉시 모바일 티켓(QR)의 유효성이 상실 되어야함

요구사항분류		SFR-023
요구사항명		예매권 판매
요구사항 내용	정의	예매권의 온라인 판매․결제․취소․관리를 위한 전용 페이지 구성
요구사항 내용	세부 내용	○ 국내외 일반 관객 티켓 판매 페이지와 계정 정보 연동 ○ 예매권 구매 및 취소 기능 - 예매권 관련 안내사항 및 유의사항 제공을 위한 텍스트 입력 영역 구성 - 구매 가능한 예매권 매수 선택 기능 제공 - 1회 및 1인당 예매권 구매 매수 제한 기능 제공 - 최신 PG 시스템을 통한 국내외 온라인 결제 기능 제공 - 결제 취소 및 환불 기능 ※ 환불 완료시 해당 예매권은 자동 비활성화 처리 ○ 예매권 내역 확인 기능 - 구매한 예매권 번호 조회 기능 제공 ※ 복수 매수 시 매수 수량에 따라 개별 예매권 번호 발행 및 조회 가능 - 예매권 사용 여부 확인 기능 제공 ※ 예매 완료 시 예매권 상태를 ‘사용완료’로 변경

요구사항분류		SFR-024
요구사항명		대기열 시스템
요구사항 내용	정의	스케줄별 독립적/다중 대기열 시스템
요구사항 내용	세부 내용	○ 다중 병렬 대기열 시스템 조건 및 관리 기능 - 전체 시스템과 상영 스케줄별 부하를 실시간 모니터링 하여, 설정된 임계치 초과 시 자동으로 대기열을 발동하여 순차적으로 접속을 제어 - 실시간 유입 현황 모니터링 및 상황(TPS, 시스템 가용 자원, 동시 접속자 수 등)을 고려하여 진입 허용 수 즉시 변경 기능 제공 - 동시 접속자 수, DB 커넥션 풀 사용률 등 실시간 모니터링 및 설정 임계치를 통해 대기열을 유연하게 생성 및 소멸 - 부하가 적은 평시에는 대기열 없이 즉시 예매 페이지 진입 허용 - 전체 서비스 진입 시점이 아닌, 개별 상영 스케줄에 대한 선택 시점에 독립적인(다중 병렬) 대기열 ※개별 상영 스케줄에 대한 선택 시점까지는 최대 동시 접속 30만 세션 이상을 안정적으로 처리할 수 있도록 구성 - 대기열 시스템 자체 부하로 인한 서비스 지연이 없어야 하며, 시스템 장애 시 즉시 대기열을 해제하고 본 서비스로 연결하는 기능 제공 - 동일한 식별 정보(계정, 브라우저 등)를 가진 사용자가 중복으로 대기열에 진입하는 것을 기술적으로 차단 - 대기 사용자 정보 및 상태 관리 기능 ○ 사용자 대기 환경 - 대기 중인 사용자에게 실시간 대기 순번, 예상 대기 시간, 진행 상태 바 등을 시각적으로 표시하여 안내 ○ 대기열 발동에 따른 예매 제약 조건 - 대기열 통과 후, 유효 시간과 구매 횟수(결제 완료 시점까지 1회)를 제한하고, 기준 초과 시 대기열 재진입 처리 - 대기열 통과 후 일정 시간 내에 예매 활동이 없을 시 대기열 재진입 처리 ○ 비정상 접근 차단 및 우회 방지 - 대기열을 우회하여 스케줄 선택이나 좌석 선점 페이지로 직접 진입하는 행위에 대한 기술적 원천 차단 - 매크로 및 봇(Bot)을 이용한 비정상적인 대기열 진입 시도 자동 감지 및 차단

요구사항분류		PER-001
요구사항명		성능 일반
요구사항 내용	정의	서비스 수준 보장
요구사항 내용	세부 내용	○ 시스템 성능 보장 및 안정적인 운영을 위한 방안 제시 및 적용 - 비정상적 응답시간, 오류, 과다한 자원 할당 등이 발생하지 않도록 기능이나 서비스 요소에 대한 사전 검출 및 보완 체계 구축 - 비정상적인 접근(매크로) 차단 또는 제어 방안 제시 및 적용 - 보안 요건을 충족하는 동시에 서비스 성능 및 응답시간에 영향을 미치지 않도록 설계 - 정상 운영 기간(점검시간 제외) 동안 티켓 판매 서비스는 24시간 무중단 제공 원칙 - 처리 지연 발생 또는 일정 시간 이상 시간 소요 예상 시 적절한 안내 메시지 제공 - 다양한 국가 및 지역 접속 환경을 고려한 안정적인 성능 및 응답시간 보장

요구사항분류		PER-002
요구사항명		성능 일반
요구사항 내용	정의	서비스 분석 및 리포트 제공
요구사항 내용	세부 내용	○ 로그 및 모니터링 툴(도구) 등을 활용한 시스템 성능 상태 상시 모니터링 ○ 사용자 분석을 위한 구글 애널리틱스 연동 및 제공 ○ 서비스 오픈 전 성능 저하 요인 사전 식별 및 조치 후 시스템 오픈 ○ 서비스 운영 중 지속적인 성능 상태 모니터링 및 상황별 즉각 대응 체계 운영 ○ 이상 징후가 발생하면 즉각 조치 및 문서(리포트) 제공 - 처리량 급감 감지 (전 구간 대비 50% 이상 하락) - DB 커넥션 고갈 감지 (80% 초과) - 응답시간 급증 감지 (평균 3초 초과) - 에러율 급증 감지 (5% 초과) - 이상 징후 예매 시도에 대한 타임스탬프 기록 - 실패 원인 상세 기록 (DB 락, 타임아웃, 중복 선택 등) - 사용자 행위 패턴 로그 (페이지 체류시간, 클릭 패턴) - 의심스러운 행위 자동 플래깅 ○ 발주처의 요청시 성능 모니터링 결과 및 조치 내역에 대한 문서(리포트) 등 산출물 제공 - 산출물 내용

◾ 실시간 성능 모니터링 정보 제공
- 분당 처리량 실시간 그래프 - 현재 동시접속자 현황 - 평균/최대 응답시간	- 에러율 및 에러 유형별 분류 - CPU/메모리 사용률 - 네트워크 대역폭 사용량

◾ 예매 및 결제 데이터 제공 예매 및 결제 성공/실패 데이터 일체 예매 및 결제 실패 데이터 일체 ※ 결제 실패, 인증 실패, 네트워크 오류 등 실패 사유 포함 각 데이터는 발생 일시, 거래식별값, 실패 사유 등을 포함하여 제공

요구사항분류		PER-003
요구사항명		시스템 처리 속도 및 응답시간
요구사항 내용	정의	시스템 처리 속도 및 응답시간 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 최대 동시 접속 30만 세션 이상을 안정적으로 처리할 수 있는 시스템 구성 - 예매 오픈 시점 등 단기간 집중 트래픽 발생 시에도 예매, 결제, 좌석 선택 등의 정상 처리 보장 - 최대 사용자 수 임계치에 해당하지 않는 이상, 처리 성능 저하가 발생하지 않도록 설계 ○ 주요 예매단계별 평균 응답시간 3,000ms(3초) 이내 보장 - 스케줄 선택, 좌석 선택, 권종 선택, 결제 등 예매 단계별 기준 평균 응답시간 3,000ms(3초) 이내 보장 - 화면 요청 시 서버 응답 완료 후 사용자 화면에 정상적으로 표시될 때까지의 시간을 기준으로 측정 ○ 비정상 응답시간 기준 - 예매 오픈 초기 10분: 평균 2초 이내, 최대 5초 이내 - 일반 시간대: 평균 1초 이내, 최대 3초 이내 ○ 오류율 관리 기준 - 전체 요청 대비 서버 오류(5xx) 3% 미만 - 연속 오류 발생 시 자동 알림 및 대응 ○ 자원 사용률 임계치 기준 - DB 커넥션 풀 사용률 80% 미만 유지 - 90% 초과 시 즉시 알림 및 대응 조치 - CPU 사용률 70% 미만 권장, 85% 초과 시 경고 ○ DB 락(Lock) 관리 - 데드락 발생 시 자동 감지 및 복구 ○ 처리 속도 저하 시 대기열 자동 활성화 - 기존 사용자는 정상 서비스 유지 - 대기 중인 사용자에게 예상 대기시간 안내 - 대기열 우회 시도 기술적 차단

요구사항분류		INR-001
요구사항명		표준 사용자 화면
요구사항 내용	정의	표준 사용자 화면 환경
요구사항 내용	세부 내용	○ 웹 페이지 깨짐 및 기능 오작동이 없는 안정적인 화면 제공 ○ 사용자 수 및 데이터 증가 상황에서도 안정적인 인터페이스 제공 ○ 사용자가 원하는 기능을 직관적으로 탐색하고 사용할 수 있는 화면 구성 ○ 모든 페이지에서 현재 위치를 명확히 인지할 수 있는 위치 정보 표시 ○ 한 화면에서 모든 페이지로 접근할 수 있는 내비게이션 구성 ※ 다회차 예매자들에 대한 패턴 고려 ○ 필요시 주요 기능에 대한 바로가기 퀵 메뉴 제공 ○ 일관성 있고 직관적인 사용자 인터페이스 제공 및 화면 구성 ○ 모바일, PC, 태블릿 등 다양한 디바이스 환경에 대한 독립적 최적화 화면 제공 및 반응형 인터페이스 구현 ○ 특정 브라우저에 종속되지 않는 크로스 브라우저 호환성 (Chrome, Safari, Edge, Firefox 등)

요구사항분류		INR-002
요구사항명		사용자 인터페이스(UI)
요구사항 내용	정의	사용자 편의성을 고려한 화면(UI)
요구사항 내용	세부 내용	○ 사용자 편의성 향상을 고려한 UI 설계 ○ 입력 편의성 확보 및 각종 지원을 위한 도움말 기능 제공 ○ 입력 항목별 필수․선택 여부에 대한 명확한 안내 제공 및 입력값 검증 기능 제공 ○ 데이터 입력, 수정, 삭제 등 사용자 수행 행위에 대한 확인 메시지 제공 ○ 오류 발생 시 원인 인지 및 재처리가 가능하도록 안내 메시지 제공 ○ 화면 UI 기획 및 디자인 관련 사항은 발주처와 사업수행사간 협의를 통해 결정 ○ 최신 모바일 UI 트렌드를 반영한 화면 및 인터페이스 디자인 적용(사용성 및 사용자 경험 중심 설계) ○ 안정적이고 균형 있는 레이아웃 및 메뉴 구조 설계(서비스 및 기능에 대한 직관적 이해 및 사용 편의성 확보) ○ 불필요한 이미지 사용 최소화 및 CSS 기반 디자인 적용을 통한 페이지 로딩 속도 개선 및 유지보수 용이성 확보 ○ 구축 산출물 전반에 대한 디자인 저작권 문제 미발생 보장, 저작권 분쟁 발생 시 모든 책임은 사업수행사 부담 ○ 향후 기능 및 정책 변경에 대한 커스터마이징, 확장 및 변경이 용이한 구조로 설계 ※ 입․출력 데이터 구조 변경 가능성, 화면 추가 및 변경 가능성 고려 ○ 상호 작용이 필요한 화면 구성은 사용자별 디바이스 설정값과 무관하게 노출되어야 함 (화면에 구성이 모두 정상 노출 되어야함.)

요구사항분류		DAR-001
요구사항명		데이터 관련 공통 요구사항
요구사항 내용	정의	시스템 전반에 적용되는 데이터 관리, 품질, 보안에 대한 공통 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 본 사업 과정 중 발주처의 요청에 따른 데이터 현황 자료 산출 및 정보 분석 지원 ○ 시스템 운영에 필요한 데이터에 대한 정합성 검증 수행 및 데이터 무결성 보장 ○ 개인정보 및 보안이 요구되는 데이터에 대한 DB보안 솔루션 적용 및 암호화 처리 ○ 데이터 품질 확보를 위한 정합성 검증 방안 제시 ○ 시스템 간 연계방식에 따른 데이터 유형별 정합성 확보 ○ 데이터 누락 방지를 위한 연계단계별 정합성 검증 체계 구축 ○ 데이터 정합성을 유지를 전제로 한 성능 저하 방지형 DB 설계 및 검증 ○ 향후 데이터 분석 및 활용을 고려한 데이터 구조 설계, 분류 및 관리 체계 구 ○ 데이터 유형별 카테고리 구분을 통한 검색 및 활용 용이성 확보 ○ 데이터 등록, 수정, 활용 등 전 과정에 대한 데이터 항목 체계적 관리

요구사항분류		DAR-002
요구사항명		데이터, 자료 이관 및 이행
요구사항 내용	정의	데이터 이관 및 이행 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 자료 이관 추진 시 발주처 담당자와의 사전 협의를 통한 이관 범위 및 방식 확정 ○ 초기 데이터에 대한 시스템 관점 및 업무 관점의 체계적인 검증 방안 제시 및 사후 관리 방안 마련 ○ 자료 이관 및 공유 데이터에 대한 담당자별 역할과 책임 정의 ○ 자료 이행 및 초기 데이터 구축을 위한 단계별 절차 및 수행 방안 제시 ○ 이관 대상 자료의 범위, 규모 및 전체 데이터 구조에 대한 사전 분석 및 명확한 이해 확보 ○ 데이터 이관 과정에서 개인정보 등 발주처가 지정하는 민감정보에 대한 유출 방지 조치 수행(이관 대상 데이터 점검 및 보호 조치 포함) ○ 데이터 이관 시 불필요하거나 중복된 데이터에 대한 사전 정비 수행 ○ 시스템 정상 가동을 위해 정해진 기간 내 데이터 이행 완료 및 운영 가능상태 확보 ○ 데이터 정합성 및 최신성 확보를 위한 검증 방안 마련 ○ 데이터 이관 및 이행 작업 완료 후 결과에 대한 검증 및 안정화 작업 지원

요구사항분류		DAR-003
요구사항명		데이터 이행 환경
요구사항 내용	정의	시스템 구축, 테스트 및 데이터 이행을 안정적으로 수행하기 위한 환경 구성
요구사항 내용	세부 내용	○ 연계시스템의 기술적 구성 및 DB 구조를 고려한 이행 환경 구축 ○ 운영 시스템 내에서 테스트 등 이행 준비 작업이 가능하도록 환경 구성 ○ 필요 시 운영환경과 분리된 별도의 이행 전용 시스템 구축을 통한 데이터 이행 작업 수행

요구사항분류		DAR-004
요구사항명		데이터 백업 및 복구
요구사항 내용	정의	데이터 백업 및 복구 요구사항
요구사항 내용	세부 내용	○ 시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하여 데이터 백업 체계 구축 - 백업 주기 등은 구체적인 내용을 협의하여 진행하되 발주처 요청사항 우선 반영 - 발생 가능한 장애요소를 유형별로 구분하고, 이에 대한 대응 방안 제시 - 필요시 백업 및 복구 방법과 절차에 대한 문서화 및 관련 산출물 제공 - 협의된 보존 기관 경과 또는 발주처 요청 시 해당 데이터의 지체 없는 삭제 처리 ○ 데이터 업로드 및 복구 작업에 대한 관리 체계 수립 - 데이터 위․변조, 손실 등 보안사고 발생 시 즉시 데이터 복구 수행 - 사고 발생 원인, 유실 데이터 범위, 재발 방지 대책 등에 대한 분석 결과 및 처리 절차 문서화하여 제출

요구사항분류		DAR-005
요구사항명		데이터 백업 및 복구
요구사항 내용	정의	데이터 백업 및 복구 체계
요구사항 내용	세부 내용	○ 실시간 백업 체계 - 예매 데이터는 실시간으로 이중화 백업 - 백업 데이터 정합성 자동 검증 ○ 장애 복구 시나리오별 대응 - DB 서버 장애: 1분 이내 백업 서버로 자동 전환 - 웹 서버 장애: 로드밸런서 자동 우회 - 전체 시스템 장애: 수동 복구 절차 및 예상 복구 시간 제시 ○ 복구 우선순위 - 1순위: 예매 진행 중인 사용자 데이터 - 2순위: 당일 예매 완료 데이터 - 3순위: 과거 예매 이력 ○ 백업 데이터 보관 - 영화제 종료 후 3개월간 보관 - 이후 발주처 요청 시 이관 또는 안전 삭제

요구사항분류		TER-001
요구사항명		테스트 수행 및 지원
요구사항 내용	정의	시스템 테스트 수행 및 지원에 관한 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 사업수행사는 시스템 검사․테스트를 사전에 계획하며 테스트 수행에 필요한 제반 사항 지원 제공 ○ 과업별 적합․부적합 판정을 위한 테스트 수행 ○ 하자 사항 발생 시, 만족할 결과를 확보할 때까지 시스템 보완 및 재테스트 반복 실시 ○ 테스트 요청일로부터 즉시 검사․테스트 ○ 테스트 수행을 위한 개발(테스트) 서버 제공 ○ 개발(테스트) 서버는 내부망에 설치하고, 외부 접근이 불가능하도록 보안 환경 구성

요구사항분류		TER-002
요구사항명		성능 및 부하 테스트
요구사항 내용	정의	동시 접속 증가 및 대규모 트래픽 상황에서의 시스템 안정성, 응답 성능 테스트
요구사항 내용	세부 내용	○ 동시 접속 증가 및 대규모 트래픽 상황에서의 테스트 진행 - 티켓 예매 오픈 시 트래픽 집중 상황을 고려한 페이지 응답속도, 데이터 처리 성능 및 부하 테스트 수행 - 동시 사용자 증가에 따른 응답시간, 데이터 처리량, 오류 발생 여부에 대한 검증 - 웹, 모바일 등 접속 환경별 성능 테스트 수행 - CPU, 메모리, 네트워크, DB 등 사용 현황 모니터링 및 병목 구간 분석 - 성능저하 또는 오류 발생 시 원인 분석 및 개선 방안 제시 - 성능 개선 조치 후 재테스트 수행 및 결과 검증 ○ 테스트 결과에 대한 보고서 및 관련 산출물 제출 ※테스트 시나리오, 기준값 및 테스트 결과는 발주처와 협의하여 확정

요구사항분류		SER-001
요구사항명		보안 및 정보관리 공통사항
요구사항 내용	정의	정보보안 관리 지침 준수
요구사항 내용	세부 내용	○ 물리적 보안 대책, 관리적 보안 대책, 기술적인 보안 대책 수립 ○ 사업수행 중 시스템 환경, 운영 및 시설 등에 관한 정보를 외부 및 제3자에게 누설금지 ○ 유출이 발생하였을 경우 - 수행사의 명백한 고의 또는 과실에 의한 유출 시 관련 법령에 따라 책임을 짐 - 보안사고 발생 시 귀책 사유에 따라 책임 범위를 명확히 하여 손해를 배상 - 상호 책임이 없거나 불가항력에 의한 사고는 발주처와 협의하여 처리 ○ 발주기관의 보안정책 및 내부 보안지침에 따른 과업 수행 ○ 개인정보보호법(행정안전부) 등 관련 법령 준수에 따른 개인정보 보호 ○ 소프트웨어 개발보안가이드(행정안전부) 준수 ○ 본 사업 참여 인력 전원에 대한 보안 서약서 제출 ○ 저작권 침해 우려가 있는 소프트웨어․문서의 보유 및 사용 금지 ○ 서버접근시 업무상 필요한 서버에만 제한적으로 접근 허용 ○ 필요시 반입되었던 PC 및 저장매체 내 데이터 불용 처리를 위한 포맷 시행 ○ 기밀 사항 누설 시 민․형사상의 책임 부담 ○ 상호 책임이 없거나 불가항력에 의한 사고일 경우 발주기관과 협의 ○ 과업을 수행함에 있어 누출금지정보 무단유출 금지

■ 누출 금지 정보 - 기관 소유 전산시스템의 내ㆍ외부 IP주소현황 - 세부 전산시스템 구성현황 및 전산망구성도 - 사용자계정 및 패스워드 등 시스템 접근권한 정보 - 용역사업 결과물 및 프로그램 소스 코드 - 개인정보보호법에 따른 개인정보 - 내부규정의 따른 대외비 정보 - 주관기관의 외부 반출 승인을 받지 않은 사업관련 산출물(로그, 대장, 보고서 등) - 그 밖에 발주기관이 공개가 불가하다고 판단한 정보

요구사항분류		SER-002
요구사항명		시스템 접근
요구사항 내용	정의	시스템 접근에 대한 보안성 강화
요구사항 내용	세부 내용	○ 사용자인증 및 통신데이터 암호화 지원 ○ 사용자의 작업내용에 대한 로그 보관 ○ 일정시간 미사용 시 연결 차단 ○ 시스템 접근 각종 취약점 수시로 진단 및 후속조치 수행 ○ 모든 시스템 패치 및 업데이트에 따른 대비책 강구

요구사항분류		SER-003
요구사항명		개인정보보호 및 데이터 암호화
요구사항 내용	정의	수집된 개인정보보호 및 데이터 암호화
요구사항 내용	세부 내용	○ 개인정보는 유출방지를 위한 암호화 기능 구현 ○ SSL등을 이용한 사용자인증 및 통신데이터 암호화 지원 ○ 개인정보보호법 및 행정안전부 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」준수 ○ 자료의 검색 및 조회에 대한 접근 권한을 규정 및 관리 ○ 암호화 요구사항 - 전송 구간: TLS 1.3 이상 - 저장: AES-256 이상 - 대상: 이름, 연락처, 이메일, 비밀번호, 배지정보, 아이디 등

요구사항분류		QUR-001
요구사항명		품질 요구사항
요구사항 내용	정의	시스템 신뢰성 보장
요구사항 내용	세부 내용	○ 목표 시스템은 티켓 예매 기간 상시 운영 가용성 보장 ○ 모든 페이지(채널)에 동일한 결과를 생성하도록 구현 ○ 시스템 품질 보증을 위한 방법, 절차, 내용 등을 제시하며, 시스템의 온전한 사용을 위해 시스템 사용자별 별도의 매뉴얼 등의 자료 제공 ○ 시스템은 과업수행계획서, 과업내용서 및 사용자 요구사항 분석 등에서 제공하기로 한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 변경 필요시 협의를 통해 진행하여야 함

요구사항분류		QUR-002
요구사항명		시스템 백업을 통한 품질 향상
요구사항 내용	정의	장애 대응을 위한 백업 절차 마련
요구사항 내용	세부 내용	○ 제공하는 모든 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련해야 함 - 시스템은 신속한 장애 대응을 위하여 2차 백업 환경을 구축 - 시스템은 주기적으로 백업되어야 함 ○ 장애 발생 시 조치 방안 제시 - 시범 운영 및 테스트 기간 동안 발견된 결함은 시스템 오픈 이전에 조치하여 결함 발생률을 최소화하여야 하며, 사업수행사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주처와 협의하여야 함 - 결함에 대한 조치로 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 됨 - 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 오류를 방지하기 위한 통제방안을 시스템에 최대한 반영하여야 하고, 오류가 발생하는 즉시 관리자와 공유 및 사용자에게 적절한 관련 메시지를 고지한 후, 즉시 처리할 수 있는 비상대책안을 공유하여야 함

요구사항분류		QUR-003
요구사항명		프로그램 사용성 품질
요구사항 내용	정의	프로그램 사용의 용이성 보장
요구사항 내용	세부 내용	○ 사용성 확보 - 시스템의 관리・운영에 필요한 관리자 및 사용자 매뉴얼 제공 - 모든 기능 및 정보에 대해 사용이 용이해야 하며 편리성을 확보한 시스템 제공 ○ 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보는 반드시 사용자 매뉴얼 또는 관리자 매뉴얼에 포함시켜야 하며, 설치・제거는 용이성을 보장해야 함

요구사항분류		PMR-001
요구사항명		프로젝트 일정 관리
요구사항 내용	정의	사업 수행 전반에 대한 일정의 체계적인 관리를 위한 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 전체 사업 일정 및 단계별 일정 계획 수립 ○ 단계별 완료 기준 설정 ○ 일정 지연 가능성에 대한 사전 점검 및 관리 ○ 일정 변경 발생 시 발주처 협의를 통한 일정 조정

요구사항분류		PMR-002
요구사항명		인력 관리
요구사항 내용	정의	전문성을 갖춘 인력의 투입 및 관리를 위한 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 사업의 안정적 수행을 위해 적정 수준의 전문 인력을 구성하여 운영 ○ 영화제 기간 중 현장 장애 대응을 위한 전담 기술지원 조직 체계 구성 및 제시 ○ 티켓시스템 기술․개발 및 운영 - 티켓 예매 시스템의 개발, 운영 및 기술 지원을 수행할 수 있는 전문 인력 - 예매, 결제, 좌석관리, 통계 등 핵심 기능에 대한 시스템 개선 및 장애 대응 수행 - 대규모 트래픽 발생 시 성능 모니터링, 이슈 분석 및 기술적 조치 수행 - 시스템 장애, 오류 및 이슈 발생 시 원인 분석 및 조치 수행 - 발주처 요청에 따른 기능 개선, 설정 변경 및 기술 지원 수행 ○ 현장 운영지원 인력 파견 - 하드웨어 규모와 장소간 물리적 거리를 고려한 최적의 인력 운용 및 상주 방안 제시 - 장애 발생 시 20분 내 현장 도착 및 40분 내 조치 준수를 보장하는 인력 운용 계획 수립 ○ 불가피한 사정으로 인력 교체가 발생하는 경우 동급 이상의 대체 인력 투입 - 최소 15일 이상의 업무 인수․인계 기간 확보 - 인력 교체 시 기존 인력과 동등하거나 그 이상의 역량을 갖춘 인력으로 배치하며, 사전에 발주처와 관련 내용에 대해 사전 협의 - 인력 공백 발생 방지 및 품질 저하 방지를 위한 안정화 대책 제시

요구사항분류		PMR-003
요구사항명		산출물 및 보고 관리
요구사항 내용	정의	사업 수행 산출물 및 보고 관리 기준
요구사항 내용	세부 내용	○ 착수 및 계획 보고 - 계약 체결 후 7영업일 이내 착수보고 실시 - 계약 체결 후 7영업일 이내 사업수행계획서 제출 ○ 정기 및 수시 보고 - 프로젝트 진행 상황 공유를 위한 주간 정기회의(주 1회) 운영 - 프로젝트 수행 중 필요시 수시 보고 실시 - 시스템 테스트 과정에서 문제 발생 시 즉시 보고 ○ 완료 보고 - 정산 완료 후 14영업일 이내 완료보고서 제출 ○ 협의 및 이슈 관리 체계 - 실무자 협의회 구성 및 운영 - 이슈 발생 시 즉시 보고 및 공유 체계 운영

요구사항분류		PMR-004
요구사항명		공동개발 구성 불가 원칙(복수의 법인 참여 불가)
요구사항 내용	정의	공동개발 구성에 대한 불가 안내
요구사항 내용	세부 내용	○ 복수의 법인이 참여하는 공동이행방식(컨소시엄 형태) 미허용 ○ 하도급 불가를 원칙으로 하되, 필요시 발주처와 반드시 협의

요구사항분류		PSR-001
요구사항명		안정화 활동 및 운영 지원
요구사항 내용	정의	시스템 안정화 활동 및 운영 지원
요구사항 내용	세부 내용	○ 시스템 가동 이후 테스트 기간을 포함한 행사 기간 동안 가동상태 모니터링 ○ 시스템의 리스크 매니지먼트 활동 실시 ○ 유지인력 교육, 비상연락체계 가동, 기술지원 등 안정화 활동을 수행 ○ 티켓 예매 오픈부터 영화제 행사 종료 시까지 장애에 대비하여 비상대응체계 수립·수행 - 특정 시점 이후 비상 대응 체계 구성 및 운영 협의 - 24시간 비상 연락망 구축 - 오픈 당일 전문 기술 인력을 포함한 긴급 대응팀 구성 - 30분 이내 대응 가능한 백업 인력 대기 - 주요 장애 시나리오별 대응 매뉴얼 사전 공유 ○ 예매 오픈 당일 집중 관리 - 오픈 3시간 전부터 전담팀 대기 - 오픈 직후 1시간은 1분 단위 모니터링 - 이상 징후 즉시 보고 및 조치 - 오픈 후 3시간까지 비상 체계 유지 ○ 실시간 의사결정 체계 - 발주처-수행사 공동 모니터링 - 이상 징후 발견 즉시 협의 및 대응 - 의사결정 권한과 책임 명확화

요구사항분류		PSR-002
요구사항명		교육 지원
요구사항 내용	정의	티켓 시스템 교육 지원
요구사항 내용	세부 내용	○ 티켓 시스템 운영 교육 훈련계획 수립 ○ 티켓 시스템 운영 사전/현장 지원 ○ 티켓 시스템 운영 매뉴얼 제작(관리자, 온라인/모바일, 현장 등)

요구사항분류		MAR-001
요구사항명		시스템 유지관리
요구사항 내용	정의	티켓시스템 유지관리 공통 적용 사항
요구사항 내용	세부 내용	○ 시스템(SW/HW)의 정기·비정기적인 점검을 실시하여 최적화 상태 유지 ○ 장애예방을 위해 매일 시스템 이상 유무 모니터링 및 수시점검

요구사항분류		MAR-002
요구사항명		웹 보안성, 호환성
요구사항 내용	정의	시스템 성능 개선 및 유지관리
요구사항 내용	세부 내용	○ 웹 보안 관리 점검 실시 ○ 웹 호환성, 웹 표준 점검 ○ 시스템 성능 개선 및 유지관리

요구사항분류		COR-001
요구사항명		저작권
요구사항 내용	정의	저작권
요구사항 내용	세부 내용	○ 티켓시스템 내 콘텐츠 및 디자인, 이미지 등에 대한 저작권 점검 ○ 콘텐츠에 사용되는 이미지, 폰트 등 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하지 않음 ○ 계약종료 후 저작권 관련 손해가 발생할 경우에는 사업수행사가 보상

요구사항분류		COR-002
요구사항명		법적 제약사항
요구사항 내용	정의	웹사이트 제작 관련 규정 준수
요구사항 내용	세부 내용	○ 관련 지침 및 표준 적용 - 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 (KWCAG 2.1) - 인터넷 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2 및 웹표준(W3C) 준수 - 홈페이지 운영지침서 및 보안관리 매뉴얼(국가정보원, 사이버안전센터) 준수 ○ 개인정보보호법(행정안전부) ○ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부) ○ 홈페이지 개인정보 노출 방지 조치 안내서 (행정안전부) ○ 개인정보처리 위탁계약서 작성 및 제출

참가자격

마. 협상 및 계약 체결 1) 평가 종료 3일 이내 우선협상 대상자에게 개별 통지 2) 우선협상대상자 통보 후 15일 이내 협상 진행 3) 협상 성립 시 특별한 사유가 없는 한 10일 이내 계약 체결 2. 입찰 참가 자격 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 따른 참가자격을 갖춘 업체 나. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조 및 동법 시행령 제92조에 의거하여, 부정당업자의 입찰 참가자격 제한에 해당되지 않는 업체(자격심사 후라도 해당 사유 발생 시는 공모 참가자격 및 권리 일체를 박탈함) 다. 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 나라장터(G2B 시스템)에 「소프트웨어 진흥법」 제58조 규정에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)[업종코드:1468] 또는 (패키지소프트웨어개발․공급사업)[업종코드:1426]로 입찰참가자격을 등록한 자 ※ 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없음. ※ 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조 제4항 규정에 따라 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제14조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 참여할 수 없음

라. 소프트웨어사업자는 입찰서 제출마감일 전일까지 정보시스템개발서비스(세부품명번호 8111159901) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(세부품명번호 8111159801)의 직접생산확인증명서를 1개 이상 소지하여야 함. 마. 공동이행방식(컨소시엄)은 허용하지 않으며 하도급 불가 바.「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’를 소지한 자 ※ 중소기업·소상공인 확인서는 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함 ※ 상기 ‘중소기업․소상공인 확인서’ 가 중소기업제품 공공구매 종합정보망 (https://www.smpp.go.kr) 에서 확인이 안 될 경우 입찰 참가자격이 없음 ※ 다만 중소기업․소상공인 확인서를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업 공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나, 입찰참가자격의 기업구분과 다른 경우에는 입찰참가자격이 없음 3. 입찰 및 계약 방법 가. 입찰 방법 : 총액입찰 나. 계약 방법 : 총액계약, 협상에 의한 계약 4. 낙찰자 결정방법 가. 가격평가점수와 기술평가점수를 합산하여 최종점수 산출 - 가격평가(10%) : 조달청 나라장터를 통해 실시 - 기술평가(90%) : 입찰참가업체의 발표심사를 통한 평가 실시

나. 협상적격자 선정 및 우선협상대상자 지정 - 기술능력평가점수 배점의 85% 이상의 점수를 얻은 자를 대상으로 협상적격자로 선정하여 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 고득점순으로 우선 협상 - 협상순서는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력평가점수가 높은 제안자를 우선순위로 하고, 기술능력평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함 - 우선협상대상자와 협상이 성립된 때에는 차순위자와의 협상은 진행하지 아니하며, 우선협상자와의 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 차순위 협상대상자와 협상을 실시함 - 협상적격자와 협상순위가 결정되면 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 개별통보함 - 가격제안서의 입찰가격이 추청가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외함 - 타 업체의 인력을 참여인력으로 제출하거나 실질적 업무분담 참여자가 아닌 경우 평가 대상에서 제외함 - 심사위원회 구성은 (사)부산국제영화제에서 인정하는 해당분야 전문 인력으로 구성함 5. 평가기준 가. 평가기준표

배점·평가

구분		평가항목		평가요소	배점한도
기술 능력 평가 (90)	정량적 평가	일반사항	경영상태	∙신용평가등급에 의한 경영상태	8	30
			수행실적 금액	∙최근 3년간 유사사업 실적 금액	10
			수행실적 건수	∙최근 3년간 유사사업 실적 건수	10
			신인도	∙최근 3년간 부정당업체 제재 여부	2
	정성적 평가	계획부문	사업이해도	∙사업의 목적과 요구사항에 대한 이해도	4	60
		기술부문	통합 시스템 구현	∙일반 예매시스템 구현 방안	8
				∙배지 예매시스템 구현 방안
				∙현장 본부 예매시스템 구현 방안
				∙관리자 시스템 구현 방안
			현장 운영	∙예매 및 관리자 시스템과의 연계 방안	4
				∙발권/검표/매진현황 등 현장시스템 구현방안
				∙하드웨어 운영 및 연계 방안
			대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안	∙인프라 구성의 적절성	8
				∙서버 아키텍쳐 설계의 최적화
				∙데이터 처리 전략
				∙트래픽 분산 전략
			성능 테스트 및 검증	∙성능 테스트 계획 및 적절성	7
			성능 테스트 및 검증	∙성능 테스트 결과 검증 방안	7
			품질 보증 및 안정화	∙웹 표준 및 호환성	8
				∙응답시간 및 성능 기준 달성 방안
				∙데이터 정합성 및 무결성 검증 방안
				∙DB 설계 및 최적화
			장애 대응 및 복구 체계	∙비상 대응 체계	4
				∙실시간 의사결정 체계
				∙장애 복구 시나리오
			백업 및 복구	∙실시간 백업 체계
			백업 및 복구	∙백업 주기 및 보관 정책
			보안 대책	∙개인정보 보호
				∙시스템 접근 통제
				∙보안 취약점 대응
		관리 부문	사업관리	∙사업추진 일정 계획 등 사업 관리
		지원부문	사업지원	∙교육, 현장지원 등 사업 지원 계획 ∙인력 구성 및 파견 계획	5
가격 평가 (10)	입찰 가격	∙제안가격의 적정성 평가			10
총계					100

나. 정량적 평가기준 1) 경영상태 : 8점

신용평가등급			배점
회사채	기업어음	기업신용평가등급	배점
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	8
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	7.6
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	7.2
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	5.6

평가항목	평가기준	배점
당해 사업 발주규모(사업금액)대비 최근 3년간 수행한 유사사업 단일실적 금액(부가세 제외한 단일 실적 금액)	100% 이상	10
	80% 이상 ~ 100% 미만	8
	60% 이상 ~ 80% 미만	6
	40% 이상 ~ 60% 미만	4
	40% 미만	2

∙ 인정 유사 사업 :공연·전시·티켓·예매 시스템 개발 실적 ※ 예매·발권·좌석관리·결제·정산 등 핵심 기능의 유사성을 종합적으로 고려함 ∙ 입찰공고일 이전 용역 완료 기준 용역이행실적증명서 ∙ 국가·지방자치단체·공공기관 실적: 나라장터 실적증명원 원본 혹은 실적증명서 및 세금계산서(원본대조필) 제출 ∙ 민간실적: 실적증명서 및 세금계산서(원본대조필) 제출 ∙ 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다. 3) 수행실적 건수 : 10점

평가항목	평가기준	배점
최근 3년간 부정당 업체 제재 여부	없음	2
	3월 미만	1
	3월 이상	0

󰋼 평점 = 입찰가격평가 배점한도 × (	최저입찰가격	)
󰋼 평점 = 입찰가격평가 배점한도 × (	해당입찰가격	)

과업·요구

4) 제안사 소개 - 제안사 일반현황 - 조직 및 인원 - 주요사업내용 - 관련 분야 보유 기술 및 사업실적 5) 참여인력표 - 과업 참여 인력현황, 경력사항, 참여율 등 ※ 참여인력은 반드시 익명으로 작성하며, 경력, 자격증 여부에 대해서는 표시 가능 6) 사업수행 및 전략 가) 사업의 개요와 목표 나) 통합시스템 구성 (1) 일반 예매 시스템 (2) 배지 예매 시스템 (3) 현장본부 예매 시스템 (4) 관리자 시스템 다) 현장운영 (1) 현장 시스템 구성 및 연계 사항 (2) 발권/검표/매진현황 등 현장 시스템 구현 방안 (3) 하드웨어 항목(제품, 수량 등) 및 운영·연계 방안 라) 대용량 트래픽 및 데이터 처리 방안 (1) 인프라 구성 (2) 서버 아키텍쳐 (3) 데이터 처리 전략 (4) 트래픽 분산 전략 마) 성능 테스트 및 검증 (1) 성능 테스트 계획 (2) 성능 테스트 결과 제공 및 검증 계획

참가자격

2026년 제31회 부산국제영화제(2026.10.6.~10.15, 10일간)의 성공적 개최를 위해 ｢제31회 부산국제영화제 티켓시스템 공급 및 운영」 업체를 선정하고자 다음과 같이 공고합니다. 1. 입찰에 부치는 사항 가. 사 업 명 : 제31회 부산국제영화제 티켓시스템 공급 및 운영 나. 사업기간 : 계약체결일로부터 2026. 11. 20.(금)까지 다. 사업예산 : 금180,000,000원(금일억팔천만원정, 부가세 포함) 라. 과업내용 : 과업지시서 및 제안요청서 참조 2. 입찰 및 계약방법 가. 입찰방법 : 총액입찰 나. 계약방법 : 총액계약, 협상에 의한 계약 3. 입찰 참가 자격 ※ 각 호의 요건을 모두 충족하여야 함. 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동법 시행규칙 제14조에 따른 참가자격을 갖춘 업체 나. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조 및 동법 시행령 제92조에 의거하여, 부정당업자의 입찰 참가자격 제한에 해당되지 않는 업체(자격심사 후라도 해당 사유 발생 시는 공모 참가자격 및 권리 일체를 박탈함) 다. 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출마감일 전일까지 나라장터(G2B 시스템)에 「소프트웨어 진흥법」 제58조 규정에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)[업종코드:1468] 또는 (패키지소프트웨어개발․공급사업)[업종코드:1426]로 입찰참가자격을 등록한 자

※ 본 사업의 특성을 고려하여 패키지소프트웨어개발․공급사업 보유업체와 컴퓨터관련서비스사업 보유업체 모두 투찰을 허용함 ※ 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없음. ※ 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조 제4항 규정에 따라 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제14조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 참여할 수 없음 라. 소프트웨어사업자는 입찰서 제출마감일 전일까지 정보시스템개발서비스(세부품명번호 8111159901) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(세부품명번호 8111159801)의 직접생산확인증명서를 1개 이상 소지하여야 함. 마. 공동이행방식(컨소시엄)은 허용하지 않으며 하도급 불가 바.「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’를 소지한 자 ※ 중소기업·소상공인 확인서는 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함 ※ 상기 ‘중소기업․소상공인 확인서’ 가 중소기업제품 공공구매 종합정보망 (https://www.smpp.go.kr) 에서 확인이 안 될 경우 입찰 참가자격이 없음 ※ 다만 중소기업․소상공인 확인서를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업 공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나, 입찰참가자격의 기업구분과 다른 경우에는 입찰참가자격이 없음

4. 우선협상대상자 선정방법 가. 기술능력평가점수 배점의 85% 이상을 얻은 자를 대상으로 협상적격자로 선정하여 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 고득점 순서대로 협상을 실시하여 계약을 체결함 나. 협상순서는 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력평가점수가 높은 제안자를 선순위로 하고, 기술능력평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함 다. 우선순위 업체부터 협상하여 협상이 성립된 때에는 차순위자와의 협상은 진행하지 아니하며, 우선순위 업체와 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 차순위 협상대상자와 협상을 실시함 라. 협상적격자와 협상순위가 결정되면 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보함 마. 가격제안서의 입찰가격이 추정가격에 부가가치세를 더한 금액(예정가격을 작성한 경우 예정가격)을 초과하는 자는 협상적격자에서 제외함 바. 타 업체의 인력을 참여인력으로 제출하거나 실질적 업무분담 참여자가 아닌 경우 평가 대상에서 제외함 사. 심사위원회 구성은 (사)부산국제영화제에서 인정하는 해당분야 전문 인력으로 구성함 5. 입찰 진행 일정 가. 제안요청서 교부 및 공고 1) 교부처 - 부산국제영화제 홈페이지(www.biff.kr) - 국가종합전자조달시스템(www.g2b.go.kr) 2) 공고기간 : 2026. 3. 24(화) ~ 2026. 4. 14(화) 나. 입찰참가 신청 및 제안서 접수

1. 입찰에 부치는 사항 가. 사 업 명 : 제31회 부산국제영화제 티켓시스템 공급 및 운영 나. 사업기간 : 계약체결일로부터 2026. 11. 20.(금)까지 다. 사업예산 : 금180,000,000원(금일억팔천만원정, 부가세 포함) 라. 과업내용 : 과업지시서 및 제안요청서 참조 2. 입찰 및 계약방법 가. 입찰방법 : 총액입찰 나. 계약방법 : 총액계약, 협상에 의한 계약 3. 입찰 참가 자격 ※ 각 호의 요건을 모두 충족하여야 함. 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동 법 시행규칙 제14조에 따른 참가자격을 갖춘 업체 나. ｢지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제31조 및 동법 시행령 제92조에 의거하여, 부정당업자의 입찰 참가자격 제한에 해당되지 않는 업 체(자격심사 후라도 해당 사유 발생 시는 공모 참가자격 및 권리 일체를 박 탈함) 다. 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰서 제출마 감일 전일까지 나라장터(G2B 시스템)에 「소프트웨어 진흥법」 제58조 규 정에 따른 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)[업종코드:1468] 또는 (패 키지소프트웨어개발․공급사업)[업종코드:1426]로 입찰참가자격을 등록한 자 ※ 본 사업의 특성을 고려하여 패키지소프트웨어개발․공급사업 보유업체와 컴 - 2 - 퓨터관련서비스사업 보유업체 모두 투찰을 허용함 ※ 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여지원에 관한 지 침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없음.

※ 본 사업은 소프트웨어 진흥법 제48조 제4항 규정에 따라 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제14 조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 참여할 수 없음 라. 소프트웨어사업자는 입찰서 제출마감일 전일까지 정보시스템개발서비스(세부 품명번호 8111159901) 또는 패키지소프트웨어개발및도입서비스(세부품명번호 8111159801)의 직접생산확인증명서를 1개 이상 소지하여야 함. 마. 공동이행방식(컨소시엄)은 허용하지 않으며 하도급 불가 바.「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업 또는「소상공인 보호 및 지원에 관 한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규 정」에 따라 발급된 ‘중·소기업·소상공인 확인서’를 소지한 자 ※ 중소기업·소상공인 확인서는 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함 ※ 상기 ‘중소기업․소상공인 확인서’ 가 중소기업제품 공공구매 종합정보망 (https://www.smpp.go.kr) 에서 확인이 안 될 경우 입찰 참가자격이 없음 ※ 다만 중소기업․소상공인 확인서를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업 공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나, 입찰참가자격의 기업구분과 다른 경우에는 입찰참가자격이 없음 4. 우선협상대상자 선정방법 가. 기술능력평가점수 배점의 85% 이상을 얻은 자를 대상으로 협상적격자로 선정 하여 기술능력평가점수와 가격평가점수를 합산하여 고득점 순서대로 협상을 실시하여 계약을 체결함