2026년 앱 결제 피해예방 시스템 운영유지보수 용역

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• 1.(입찰공고)26년 앱 결제 피해예방 시스템 운영유지보수 용역.pdf · 공고규격서
• 2.(제안요청서)26년 앱결제 피해예방 시스템 운영유지보수용역_제안요청서.pdf · 공고규격서
• 3.긴급공고사유서.pdf · 공고규격서

공고 개요

유찰 · (사)한국가상융합디지털산업협회 · SW 개발·운영

결과

유찰

참가

0곳 · 개찰 03/13(금)

요약 AI 요약

앱 결제 피해예방 시스템(앱 결제 안심터, 모바일 앱 마켓 모니터링 시스템)을 안정적으로 운영·유지보수하여 365일 중단 없는 서비스를 제공하고, 서비스 기능 개선과 관리자 편의성 향상을 지원하는 사업이다.

• 앱 결제 안심터 홈페이지 수정·보완 및 기능개선(메인화면·모바일 사이트 디자인 및 UI 개선, 웹 접근성 품질인증 갱신)
• 관리자 사이트 연계 관리(수정·보완, 기능개선, 통계 리포트 관리)
• 모바일 앱 마켓 모니터링 시스템 운영·관리(수집기 관리, 모니터링 앱 정보 관리, 앱 조치이력 관리, 통계 정보 관리)
• H/W·S/W 유지보수 및 365일 24시간 운영관리, 상시 모니터링(ZENEUS 활용)
• 장애 발생 시 대응·조치 및 동일 장애 방지 대책 수립
• 통계자료·보고서 작성 지원 및 시스템운영 환경개선 전략 제시

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 80점 · 가격 20점

협상 대상 기준 · 제안서 평가 결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85%(68점) 이상인 자를 협상적격자로 하며, 기술능력평가와 입찰가격평가 합산점수의 고득점 순으로 우선협상대상자를 선정

참가 자격 · 제한

업종제한

제한 없음

지역제한

제한 없음

공동수급

공동수급불허

입찰참가 제한

없음

실적경쟁 · PQ

해당 없음

국제입찰

국내입찰

제출 방법

직찰

입찰 일정

가격

추정가격

43,636,364원

배정예산

48,000,000원

예정가격 방식

비예가

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

03/03(화)

공고번호

R26BK01363706-000

참조번호

MDIA2026-3

공고기관

(사)한국가상융합디지털산업협회

수요기관

(사)한국가상융합디지털산업협회

계약방법

일반경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

43,636,364원

배정예산

48,000,000원

공공조달분류

ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스

사전규격번호

R26BD00188282

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 발췌

과업·요구

1. 제안서 작성방법 ············································································20 2. 제안서 작성지침 및 유의사항 ····················································20 1. 사업개요 3. 제안서 작성 세부지침 ··································································21 가. 사 업 명 : 앱 결제 피해예방 시스템 운영․유지보수 나. 발주기관 : (사)한국가상융합디지털산업협회(MDIA)

V. 제안평가

다. 사업기간 : 계약일 ~ 2026. 12. 31 1. 일반사항 ··························································································24 라. 소요예산 : 48,000,000원(VAT 포함) 2. 입찰가격평가의 기준 ····································································24 마. 계약방법 : 공개 경쟁 입찰(협상에 의한 계약 체결) 3. 협상대상자 선정 및 협상절차 ····················································24 4. 제안서 평가항목 및 배점기준 ····················································25

2. 사업목적 가. 앱 결제 안심터 및 모바일 앱 마켓 모니터링 시스템 운영 및 유지보수

VI. 별지서식

나. 서비스 안정성‧효율성 제고를 위한 전산시스템 운영업무 위탁 다. 시스템의 기능과 성능을 유지하고 장애발생 시 신속한 복구가 가능하도록 유지관리 및 민원대응 라. 앱 결제 안심터 홈페이지 활성화 및 지속적 기능 개선 마. 시스템 운영 및 업그레이드, 추가구축 업무 지원 3. 사업내용 가.안정적인 시스템 운영 및 유지관리로 365일 중단 없는 서비스 제공 - 시스템 운영에 수반되는 외부 IDC 활용 비용, 상용 소프트웨어 라이선스 및 하드웨어 유지보수 비용, 웹 접근성 품질인증 갱신에 따른 심사 수수료 등 제반비용, 기타고정비용(ssl인증서 갱신, 도메인 연장 등) 일체는 제안금액 내 포함 나.효과적인 모니터링 체계 확립을 통한 사전 장애 예방 다.장애발생률을 최소화하고 장애발생 시 복구의 신속성 확보 및 민원 대응 ※ 유지보수 대상 업무 및 시스템은“Ⅱ-1. 운영현황”에 명시 라. 서비스 기능변경 및 추가 시, 시스템에 미치는 영향 최소화 마.서비스 기능 향상 및 관리자 편의성 증대를 위한 H/W, S/W 개선 - 1 - 나.시스템 현황 Ⅱ 제 안 요 청 사 항 1. 운영현황 가. 시스템 개요 o앱 결제 안심터 - 모바일 앱 결제 관련 앱 정보 조회, 알림마당, 홍보․캠페인, 통계 및 동향 분석, 이용자‧개발자 제안하기, FAQ 등을 통해 모바일 앱 결제 이용자 보호를 위한 정보를 제공하는 사이트 - http://www.appsafer.or.kr o홈페이지 관리 사이트 - 앱 결제 안심터 홈페이지 관리메뉴,각종 통계조회 등을 제공하는 웹서비스 - https://www.appsafer.or.kr/adminIndex

o모니터링 시스템 - 앱 개발사(자)의 모바일 앱 결제 가이드라인 준수 여부 모니터링을 위하여 앱 마켓 웹페이지에서 앱 정보(서비스명, 개발자명, 전화번호, 메일주소)추출, 화면 채증(스크린샷) 및 통계 등을 관리하는 시스템 - http://ommt.moiba.or.kr:8080 <앱 결제 피해예방 시스템 > - 2 - - 3 - o모바일 앱 마켓 모니터링 시스템 다.주요 업무 o앱 결제 안심터

- 4 - - 5 - 2. 제안요청사항 - 월 1회 이상 정기 방문점검 및 수시 방문점검 실시 - 방문점검 결과 보고서는 서면으로 제출 o앱 결제 안심터 홈페이지 관리 - 사업자는 현재 운영되고 있는 전산시스템의 모든 업무기능을 숙지하여 - 홈페이지 관리 서비스가 정상적으로 운영되도록 하여야 함 - 전산시스템의 업무환경 변화에 따라 전산시스템을 재구성할 경우 · 최신 트렌드에 맞는 메인화면 및 UI 개선으로 이용자 편의 제고 효율적인 시스템 구축을 위한 기술 지원 · 이용자 접근성 제고를 위한 홈페이지 기능 개선 - 사업자는 발주기관과 협의하여 각 시스템 및 서비스에 대한 일일점검항목 · 지속적인 UI/UX 개선안 제시로 정보 접근성 향상 및 이용 활성화 및 월간점검항목을 작성하고, 이를 토대로 정기 예방점검을 실시하며, - 관리자 사이트 연계 관리 그 결과를 발주기관에 서면으로 제출·보고 · 관리자 사이트 수정/보완 및 기능개선 - 반기별 운영 실적을 서면으로 보고 · 접속현황 등 통계 리포트 관리 - 긴급장애에 대비하여 예비부품 및 대체장비 확보 · 발송 DB관리(메일, 뉴스레터 등) - 유지보수대상 장비의 부속품 교체 시 교체부품은 성능상 동질 또는 - 앱 결제 안심터 웹 접근성 갱신 그 이상의 부품으로 하며, 정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 · 웹 접근성 품질인증 유효기간 만료 전(만료일 :‘26.7.8)연장 갱신 완료 경우 동종기기로 임시 대체하여 정상가동 보장

※ 웹 접근성 품질인증 갱신에 필요한 심사 수수료 등 제반비용은 계약금에 포함되어 - 사업자는 발주기관의 명백한 귀책사유 또는 조건사항 미이행 등으로 있으며,불합격시 기능 개선 후 2차 심사진행(2차 심사 시,계약기간 내 갱신 완료) 업무와 관련한 손해 또는 장애가 발생한 경우에는 이에 상응하는 금전적 손해배상을 해야 함 o모바일 앱 마켓 모니터링

기록․관리 · 모니터링을 실시한 앱에 대한 앱 정보 관리 - 체계적인 시스템 운영 프로세스 제시 - 앱 조치이력관리 - 시스템 자산 관리 세부 명세서의 작성 및 유지 · 모니터링 된 앱에 대한 조치 이력을 관리 - 시스템 부하 분석 리포트 등을 참고하여 중장기적 시스템운영 환경개선 - 통계 정보 관리 전략 제시(년 2회 이상) · 수집된 데이터에 대한 각종 통계 정보 관리 - 기타 효율적인 운영을 위한 지원 방안을 제안 oH/W 및 S/W 유지보수 o조직 및 인력 운영조건

3. 상세 제안 요구사항 o이전 및 변경 - 사업자는 발주기관의 통신환경 등의 변화에 따른 유지보수 대상 장비의 가. 요구사항 목록 이전 설치가 필요한 경우, 장비 이전 및 이에 따른 기술지원 및 이전완료

후의 유지보수에 차질이 없도록 기술지원 o일반사항 - 유지보수 수행내역은 매월 산출물과 함께 서면으로 제출 - 사업자는 사업추진 전반에 대한 권한 및 책임을 져야 함 o보안준수 사항 - 사업자는 유지보수 수행 중 지득한 모든 사항에 대하여 계약기간 전․후 및 장소를 불문하고 제 3자에게 누설하거나 다른 용도로 이용할 수 없 으 며, 이 를 준수 하 지 아 니하 여 발 생 하는 모 든 민 형사 상 책 임 은 사 업자에 있음 - 사업 참여인원은 관련 정보보호 법률을 준수하여야 함 - 사업자는 사업총괄책임자(PM)를 본 사업 수행기간 동안 특별한 사유가 없는 한 변경이 불가하며, 변경사유 발생 시 사전 승인을 득해야 함 o제재조건 - 장애신고 후, 장애처리 기준시간 이내에 복구하지 못하였을 경우에는 매 지체 시간당 해당 장비의 월 유지보수액의 30분의 1에 해당하는 지체상금을 적용 o기타 요청사항 - 사업 수행기간 내 발생하는 외부 IDC 활용 비용, 상용 소프트웨어 라이선스 및 하드웨어 유지보수 비용, 웹 접근성 품질인증 갱신에 따른 심사 수수료 등 제반비용, 기타고정비용(SSL인증서 갱신, 도메인 연장 등) 일체는 사업 수행자가 처리 - 8 - - 9 -

나. 상세 요구사항

4. 사업수행 준수사항 가. 수행지침 o 사업수행에 있어서 그 내용이 분명하지 아니하거나 해석상의 차이가 있는 경우에는 발주기관의 업무담당자 또는 전산담당자의 반드시 승인을 거쳐 사업을 수행하여야 한다. o 사업수행자는 효과적인 사업수행을 위해 사업 진행사항에 대하여 착수, 중간 및 완료보고를 시행하여야 한다. 또한 발주기관의 요구가 있을 때

참가자격

- 기타 사업수행에 필요한 사항 다. 사업추진 관리 o 사업수행자는 사업 착수에서 종료까지의 각 단계에 대하여 세부일정 계획을 제출하여야 한다. o 사업수행자는 사업의 목표관리, 진도관리, 변경관리, 진행계획 등의 승인, 제안, 프로젝트 수행 과정상에서의 문제점 및 위험요소 등을 위해 정기 또는 비정기적으로 수행하는 보고체계를 계획하고 수행하여야 한다. - 착수, 중간 및 완료보고 - 월간보고 및 이슈발생시 수시보고 o품질보증을 감안하여 공정관리를 하여야 한다. - 14 - - 15 - 라. 산출물 Ⅲ 제 안 일 반 사 항 o 본 사업 수행 중 자료조사 및 회의 결과 등은 일괄적으로 수집, 정리, 1. 입찰 및 낙찰 방식 분석되어야 하며 수집된 자료는 목록화 하고 프로젝트 팀원이 항상 공유할 수 있도록 해야 한다. 가. 입찰방식 : 공개경쟁입찰 나. 낙찰자 결정방식 : 협상에 의한 계약 체결 o 사업수행자는 본 사업 수행 중 발주기관과 협의된 모든 사항 등에 대해서는 문서화 하여 제출하여야 한다. 2. 지원 자격 가. IT 분야 소프트웨어 개발경험을 보유한 업체로서 소프트웨어 사업자로 5. 소유권 및 보안유지 등 등록되고 입찰등록 마감일 현재 부정당업자로 지정되지 아니한 업체에 o 본 사업수행과정에서 생산된 모든 결과물 및 산출물에 대한 권리는 한한다. 나.직접생산증명서[전산업무(소프트웨어)개발 분야로 마감일 전일까지 발 발주기관이 소유권을 갖는다. 급된 것으로서 유효기간 내에 있어야 함]를 소지한 업체 o 사업수행자는 용역수행 과정에서 취득한 모든 정보를 일체 유출 또는 다.공동수급불가 누설하여서는 아니 된다. o 사업수행자는 발주기관의 사전 승인 없이 제공 또는 습득한 제반 정보의 3. 제안조건 복사, 유포행위는 금지한다.

첨부하여야 하며, 제출된 자료 중 일부라도 허위가 있을 경우에는 평가대상에서 제외됨은 물론 계약체결 후라도 계약해지와 함께 민․형사상 책임을 진다. 라. 본 제안요청서의 결과에 의한 일체의 계약은 『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』 등 관련 법규를 준수하여야 한다. 마. 계약의 이행과정에서 발생하는 산출물은 계약서에 별도의 명시가 없더라도 발주기관에게 사용권 및 지적재산권이 주어진다. 바. 제안서에 제시된 내용은 계약서에 명시하지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다. 다만, 계약서에 명시된 경우에는 계약서 내용이 우선하며 - 16 - - 17 - 제안서 및 계약서에 대한 해석에 있어 그 뜻이 모호하여 의견을 달리 나. 제안서 등 할 경우 발주기관의 해석에 따른다. o제안서 : 원본(직인 확인 필) 1부 및 사본 7부 *원본은 제안사명을 명기하고 사본은 제외함 o제안요약서 : 원본(직인 확인 필) 1부 및 사본 7부 4. 제안서 제출 안내 o제안서 및 제안요약서가 저장된 USB 가.제출기한 :2026년 3월 13일(금)15:00까지 나.제 출 처 :서울시 강남구 압구정로 36길 18신구빌딩 4층 다.기타사항 (사)한국가상융합디지털산업협회 이용자보호센터 o제안서상 근거자료 일체(제안서에 첨부 제출) 다.문 의 처 :정기성 과장(070-8765-8451) - 기업신용평가서 1부 - 최근 2개년 감사보고서 또는 재무제표(손익계산서, 대차대조표) 5. 제출방법 - 투입인력 전원 4대보험 가입증명원 o방문접수(우편접수 불가) - 보안각서 1부 - 보안확약서 1부(사업완료 후 제출)

과업·요구

배점·평가

과업·요구

- 38 - === 1.(입찰공고)26년 앱 결제 피해예방 시스템 운영유지보수 용역.pdf === MDIA 제2026-호

2026년 앱 결제 피해예방 시스템

운영·유지보수 업체 선정 입찰공고

1. 입찰에 부치는 사항 가. 사업기간 : 계약일 ~ 2026. 12. 31 나. 소요예산 : 48,000,000원 (VAT 포함) 다. 제안서 접수 o 접수마감 :2026.3.13(금),15:00까지 o 접 수 처 :서울시 강남구 압구정로 36길 18신구빌딩 4층 한국가상융합디지털산업협회 이용자보호센터 o 접수방법 :방문접수(우편접수 불가) 라. 제안 평가 o 일시 및 장소 :접수 기간 종료 후 제안서 제출 업체에 별도 통보 o 전형방법 -발표시간 :30분 이내(발표 20분,질의응답 10분) -참여인원 :발표자 포함 3명 이내 마. 세부사항 : 조달청 국가종합전자조달시스템 나라장터(www.g2b.go.kr) 에 첨부된 제안요청서 참조 2. 입찰참가 자격 가. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조(경쟁입찰의 참가자격)에 의한 유자격 업체 나. 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조(부정당업자 의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체 다. 기관‧기업 웹사이트 개발 및 제반 전산시스템 운영․유지보수 실적을 보유한 업체로서, 소프트웨어사업자 신고를 필하고 입찰등록 마감일 현재 부적격업체로 지정되지 아니한 업체 라. 직접생산증명서[전산업무(소프트웨어)개발 분야로 유효기간 내에 있어야 함] 소지 업체

참가자격

나. 합산 점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술 능력 평가 점수가 높은 제안자를 우선 순위자로 하며, 기술 능력 평가 점수도 동일할 경우 에는 기술 능력 평가 항목 중 배점이 큰 항목의 고득점순으로 선정 다. 협상 순위에 따라 결정된 우선협상대상자와의 협상이 성립된 때에는 다른 협상 대상자와 협상을 하지 않음 라. 단독입찰일 경우에는 재입찰을 진행하며,재입찰 시에도 연속하여 단독입찰일 경우 제안 업체 단독 심사를 통해 선정 여부를 판단 5. 유의사항 가. 제안서 등 제출된 입찰서류는 반환하지 아니하며, 본 입찰을 위한 소요 비용 일체는 입찰자가 부담함 나. 입찰자는 입찰에 필요한 모든 사항을 숙지한 후 입찰에 참가하여야 하며, 이를 숙지하지 못한 책임은 입찰자에게 있음 다. 문의처 o 이용자보호센터 정기성 과장 (070-8765-8451,jks0420@mdia.or.kr) 위와 같이 공고 합니다. 2026.2. (사)한국가상융합디지털산업협회장 === 3.긴급공고사유서.pdf ===

2026년 앱 결제 피해예방 시스템 운영․유지보수

긴급공고 사유

1.용 역 명 :’26년 앱 결제 피해예방 시스템 운영․유지보수 용역 2.용역기간 :계약일 ~ 2026.12.31 3.소요예산 :금48,000,000원(금사천팔백만원,VAT 포함) 4.수요기관 :(사)한국가상융합디지털산업협회(MDIA) 5.긴급사유 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제35조 4항 4호(그 밖에 제2호 및 제3호에 준하는 경우)에 의하여 긴급공고를 실시함 -‘26년도 정기국회 예산안 처리(’25.12.2)및 보조금 교부결정(‘26.1.27)이 됨에 따라 ‘26년도 1월부터 시행해야 하는 대국민 서비스의 차질 없는 진행을 위해 긴급공고를 통한 용역업체 선정이 필요함

2026. 2.