2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 용역

요약 AI 요약

부산지역 178개 공공도서관 및 공립작은도서관을 하나로 통합한 부산도서관 통합웹서비스(자료관리시스템 K.LAS)와 홈페이지(부산도서관, 도서관포털, 전자도서관, 부산의기억)를 24시간 장애 없이 운영하기 위한 통합 유지관리 용역이다. 서버·네트워크·보안장비 등 정보시스템과 상용·응용 소프트웨어, RFID·안내홍보 등 정보서비스 운영장비 일체를 유지관리한다.

• 자료관리시스템(K.LAS) 유지관리 — 성능 개선·기능 패치, API, 오프라인 대출반납, 책이음·상호대차·타관반납 기술 지원
• 홈페이지(부산도서관·포털·전자도서관·부산의기억) 유지관리 — 웹 디자인·프로그램 수정, 콘텐츠 등록, 팝업·배너 제작, 반응형·웹접근성 준수
• 통합관리시스템(CMS)·통합 검색엔진(K.Search)·좌석예약관리시스템(웹부킹) 유지관리
• 정보시스템(H/W·네트워크·보안장비·DBMS·상용SW) 유지관리 — 장애 처리, 정기·수시 점검, 보안패치, DB 튜닝, 백업·복구
• 헬프데스크·콜센터 운영 — 178개 공공·작은도서관 도서관리 업무 지원 및 장애처리
• 취약점 점검 및 조치(연 1회 이상), 웹접근성·웹표준 수준진단, 운영절차서·매뉴얼 제공

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핵심요약

걸리는 것

추가 자격 요건 · 직접 생산만

추가 자격 요건

직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)를 소지해야 하며, 중소기업·소상공인확인서도 요구된다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

직접 생산만

직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 8111189901)]를 소지한 자가 입찰참가자격이며, 위반 시 계약해지·입찰참가자격제한 조치를 받을 수 있다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

계약담당공무원은 계약상대자가 직접생산 확인기준을 위반한 사실을 확인한 경우 계약해지, 계약보증금 국고 귀속, 입찰참가자격제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

입찰 전

사전 참가신청·등록 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

입찰 전 따로 할 절차 · 사전 참가신청·등록 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

입찰참가자격은 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 나라장터에 등록해야 함. 적격조합은 적격조합확인서·배정계획서를 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 팩스·우편·직접 제출해야 함. 공동수급협정서는 2026/11/03 18:00까지 나라장터 전자문서로 제출.

○ | (입찰참가자격 등록) 조달청 경쟁입찰참가자격 등록은 수시로 가능하며, 입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

- | 제출기한: 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00 까지

- | 제출방법: 팩스, 우편 또는 직접 제출

수행 기간

용역 12개월

2027.1.1.~2027.12.31. 2027.1.1. 이후 계약 체결 시 일할 계산하여 대금 지급. 납품기한 2027.12.31.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음

❍  용역기간 : 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.

○ 전체 사업금액: 529,412,000원(부가가치세 포함) / 납품기한 : 2027.12.31.

문서 분석

가격

추정가격

481,283,636원

배정예산

534,178,880원

예정가격 방식

비예가

첨부파일

• HWPX · 제안요청서.hwpx · 제안요청서
• PDF · 2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 계획.pdf · 제안요청서
• HWPX · 공고서(지방, 협상,중기간, 단기, sw사업 및 정보통신공사업, 서면,공동이행,물품공급기술지원협약, 하도급지킴이).hwpx · 공고규격서
• PDF · 공고서(지방, 협상,중기간, 단기, sw사업 및 정보통신공사업, 서면,공동이행,물품공급기술지원협약, 하도급지킴이).pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

참가 자격 · 제한

지역제한

제한 없음
문서: 지역 조건 · 없음

업종제한

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468) 그리고 정보통신공사업(0036)
문서: 업종·면허 조합 · 여럿 모두

실적경쟁 · PQ

해당 없음
문서: 실적 · 점수에 반영

제출 방법

전자입찰
문서: 입찰 전 절차 · 사전 참가신청·등록 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

공동수급

공동이행
문서: 공동수급 · 조건부 허용

입찰참가 제한

없음

국제입찰

국내입찰

입찰 일정

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%(76.5점) 이상인 자를 협상적격자로 선정함

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 정보시스템 통합 유지관리

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

서버·스토리지·네트워크·보안장비 등 HW와 상용SW, 자료관리시스템(K.LAS)·홈페이지 등 응용SW를 24시간 365일 운영·유지관리하는 것이 사업의 몸통이다.

• H/W(서버·스토리지·백업·네트워크·보안장비) 정기·수시점검 및 장애복구
• 상용SW(DBMS·WAS·WEB·가상화·DB접근제어 등) 유지관리 및 튜닝
• 응용SW(자료관리시스템 K.LAS, 홈페이지, 부산학아카이브, 좌석예약, 검색엔진) 기능개선·오류수정·버전관리
• 정보서비스 운영장비(RFID·안내홍보 디지털장비) 유지관리
• 백업·복구 관리
• 연 1회 이상 보안취약점 진단 및 조치
• 웹접근성·웹표준 수준진단 및 개선
• SLA 체결·성과평가
• 교육(집합교육 2회, 제조사 기술교육 2명 15일)
• 인수인계 및 차기 사업자 지원

딸린 일 · 헬프데스크·콜센터 운영

용역 › 경영지원 아웃소싱 › 콜센터

178개 공공·작은도서관의 도서관리 업무 지원과 장애처리를 위한 전용 콜센터·헬프데스크를 전담인력으로 운영하는 일로, 별도 인력요구사항(MHR-002)과 예산(92,050천원)이 따로 잡혀 있다.

• 정사서자격(2급 이상) 인력 2인 이상 배치
• 운영시간 09~18시(토·일 동일, 법정공휴일 제외)
• 자료관리시스템 및 연계 홈페이지 운영 업무 응대

걸리는 것 · 입찰 전 할 일

걸리는 조건

추가 자격 요건

직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)를 소지해야 하며, 중소기업·소상공인확인서도 요구된다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

직접 생산만

직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 8111189901)]를 소지한 자가 입찰참가자격이며, 위반 시 계약해지·입찰참가자격제한 조치를 받을 수 있다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

계약담당공무원은 계약상대자가 직접생산 확인기준을 위반한 사실을 확인한 경우 계약해지, 계약보증금 국고 귀속, 입찰참가자격제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

입찰 전 할 일

• 입찰 전 따로 할 절차 · 사전 참가신청·등록 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

  입찰참가자격은 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 나라장터에 등록해야 함. 적격조합은 적격조합확인서·배정계획서를 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 팩스·우편·직접 제출해야 함. 공동수급협정서는 2026/11/03 18:00까지 나라장터 전자문서로 제출.

  ○ | (입찰참가자격 등록) 조달청 경쟁입찰참가자격 등록은 수시로 가능하며, 입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

  - | 제출기한: 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00 까지

  - | 제출방법: 팩스, 우편 또는 직접 제출

더 확인할 것

근무 장소

이럴 때 꼭 봅니다 — 발주처 현장일 때

발주처 현장

정기점검은 매월 1회 이상 방문하여 실시하고, 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음. 유지관리를 실시하는 작업장소는 반드시 방문을 해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 정기점검 기간에 PM이 부산도서관에 방문하여 시스템의 전반적인 점검 결과를 관리

  - 정기점검 기간에 PM은 부산도서관에 방문하여 시스템의 전반적인 점검 결과를 관리

• 원격 접속 · 조건부 허용 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

  - 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

- 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

◦ 유지관리를 실시하는 작업장소는 반드시 방문을 해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정

기존 시스템과 이어짐

이럴 때 꼭 봅니다 — 기존 시스템과 연동 · 이어지는 연속 사업일 때

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

K.LAS·홈페이지·CMS·검색엔진·좌석예약 등 기존 시스템을 유지관리하며, 검색엔진은 K.LAS 자료데이터와 실시간 연동. 2018~2025년 단계별로 구축된 시스템의 연속 유지관리 사업. 기존 제조사 제품에 묶임은 기술지원확약서 제출 대상(채움씨앤아이, 인포셋)이 있으나 제조사 제품 사용을 강제하는 조항은 없음.

검색의 최신성 유지 및 K.LAS 자료데이터와 실시간 연동

각 서비스와 연계되어 수정 작업 되어야 하는 내용에 대해 빠른 시일 내 연계된 부분도 수정하여 반영

최소 투입 인원

이럴 때 꼭 봅니다 — 운영·유지관리(상주)일 때

2명 이상

콜센터 운영인력은 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 2인이상으로 구성. PM은 주사업자 소속 기술자. 비상주인력 지원 부문 별도.

• 조 편성 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조 편성에 대한 규정 없음

◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

하드웨어 부담

이럴 때 꼭 봅니다 — 사서 넘김 · 섞임일 때

발주처 설비·시스템 위에서 일만

부산도서관이 보유한 정보시스템·장비를 유지관리하는 용역으로, 계약상대자는 발주처 설비를 대상으로 유지관리·기술지원을 수행한다.

◦ 본 유지관리 사업은 부산도서관 전체 정보시스템 운영을 위한 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS), 홈페이지(부산도서관,포털,전자,부산의기억)과 정보시스템(네트워크, 보안장비, 정보서비스 운영장비 포함) 및 소프트웨어(OS, 기본 및 응용프로그램 등) 일체를 대상으로 하며, 계약상대자는 유지관리 대상 제품과 연계되는 모든 서비스가 원활하게 이루어지도록 지원하여야 함

실적

감점 · 점수에 반영

정량적 평가의 수행실적(6점)으로 반영된다. 입찰공고일 기준 최근 3년간 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리 실적(단순 RFID장비 구축 제외)을 사업금액 대비 비율로 평가하며, 단순 응용SW 개발·유지관리, PC유지관리, 기술협약 실적은 미반영. 창업기업은 최근 7년 실적 합산.

• 크기 · 4.2~6점 A 100% 이상 6.0점 ~ D 40% 미만 4.2점
• 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정 · 민간 실적 인정 · 공동계약 실적 인정 · 창업기업 실적 특례 동등이상 실적 인정, 민간 발주 실적 인정(발주자 증명서·계약서·세금계산서), 공동수급체는 지분율 곱해 합산, 창업기업은 최근 7년 합산. 하도급 실적은 발주자 승인 시 인정.

  ○ 평가방법 : 당해사업 발주규모(사업금액)대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행(완료)한 동등이상 사업 수행 실적비율(부가가치세 포함한 합산 금액기준)로 평가

  ○ 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

* 해당 사업금액 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준) 합산.
단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

- 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리 실적 (단, 단순 RFID장비 구축실적 제외)

공동수급

조건부 허용

공동이행방식으로 허용, 구성원 5개 이하, 구성원별 최소지분율 5% 이상, 중복 참여 금지, 낙찰 후 구성원 변경 불가.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 각각 본 입찰에서 요구하는 입찰참가자격을 모두 갖추어야 한다.

  공동이행방식으로만 입찰참여가 가능하며 공동수급체 구성원은 각각 본 입찰에서 요구하는 입찰참가자격을 모두 갖추어야 합니다.

❍ 본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다.

❍ 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 5% 이상으로 하여야 한다.

회사 규모·신분

중소기업만 · 대기업·중견기업 참여 제한

중소기업자 또는 소상공인(중소기업·소상공인확인서 소지)만 참여 가능하며, 20억원 미만 사업으로 대기업·중견기업 소프트웨어사업자와 상호출자제한기업집단 소속 기업은 참여 불가.

「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업ㆍ소상공인확인서를 소지한 자

이 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)」에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며,

제조사 확약서

의무 · 계약 뒤 지킬 일

기술지원확약서 제출대상 품목(지역서점 희망도서 바로대출시스템, K·LAS 3.0, 부산도서관/포털/전자도서관, 부산학디지털아카이브시스템)에 대해 물품공급·기술지원 확약서를 계약 후 10일 이내 수요기관에 제출해야 한다.

• 대상 · 기술지원·A/S 확약서 기술지원확약서 제출대상으로 표시된 품목은 지역서점 희망도서 바로대출시스템(채움씨앤아이), K·LAS 3.0(채움씨앤아이), 부산도서관/포털/전자도서관(인포셋), 부산학디지털아카이브시스템(인포셋)이다.

  지역서점 희망도서
  바로대출시스템 | 지역서점 희망도서 바로대출 | 7 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
  제출대상

  응용SW | 도서관리 | K·LAS 3.0 | 1 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
  제출대상

• 조건 · 없음 제조사면 면제한다는 문장은 없다.

낙찰자 또는 계약상대자는 과업내용서, 제안요청서 등에 명시된 바와 같이 ‘물품공급 및 기술지원확약서'를 계약 후 10일 이내에 수요기관에 제출하여야 하며, 제출하지 않아 계약이 해제된 경우 부정당업자로 입찰참가자격을 제한 받을 수 있습니다.

3 | 물품공급∙기술지원 확약서 | ◎ | | | | | | |

하도급

조건부 허용

하도급 가능 사업으로 사전승인을 받아야 하고, 사업금액의 50%를 초과할 수 없으며 재하도급은 원칙적으로 불허한다.

• 하도급 한도 · 50% 이하 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없다.

  하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

하도급 사전승인 : 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」제51조 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함.

하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

지정 제품·공법

지정 없음

유지관리 대상 품목 목록에 제조사·모델명이 다수 적혀 있으나 이는 기존 설비의 제작사·모델 표기이고, 계약상대자가 사서 대는 제품·부품·공법에 대한 지정이나 동등 이상 허용 문구는 없다. 다만 장애복구 시 '기존부품과 동일부품 또는 성능상 동일, 동등급 이상으로 교체'하라는 규정이 있다.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 본 답이 「지정 없음」이므로 해당 없음.

◦ 계약상대자는 장애복구 시 해당 장비에 장착된 기존부품과 동일부품 또는 성능상 동일, 동등급 이상으로 교체하여야 함

인력 자격

감점 · 점수에 반영

PM은 주사업자 소속 기술자여야 하고, 콜센터 운영인력은 가급적 정사서자격(2급 이상) 보유 인력 2인 이상으로 구성. 정량평가 참여인력(5점)은 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자 자격을 갖춘 인력 수로 평가(15명 이상 5.0 ~ 9명 미만 3.5).

• 크기 · 3.5~5점 정량적 평가 참여인력 배점 5점, 등급별 5.0~3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 PM은 주사업자 소속 기술자, 콜센터 운영인력은 정사서자격(2급 이상) 2인 이상, 정량평가 참여인력은 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자

  - PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

  ◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

- PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

| 정보통신 초급기술자 이상 또는
소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

소속 직원

감점 · 점수에 반영

PM은 주사업자 소속의 기술자여야 함. 정량평가 참여인력(5점)은 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준으로 평가. 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함.

• 재직 기간 · 3개월 이상 입찰 공고일 기준 제안사에 3개월 이상 재직한 직원 기준

  | (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

• 크기 · 3.5~5점 정량적 평가 참여인력 배점 5점, 등급별 5.0~3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

• 대상 · 책임자·발표자(PM·현장대리인) · 평가 대상 인력 PM은 주사업자 소속 기술자, 정량평가 참여인력은 제안사에 3개월 이상 재직한 직원

  - PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

  | (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

• 조건 · 사전 협의하면 외부 인원 허용 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

  ◦ 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

- PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

| (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

◦ 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

정기점검은 매월 1회 이상 방문, 헬프데스크 전담인력 배치(콜센터 09~18시 운영), 장애 발생 시 수시점검 요구에 즉시 임함

- 계약상대자는 시스템의 체계적인 운영관리와 성능점검, 청결유지 등 사전 철저한 예방점검을 위하여 매월 1회 이상 방문하여 정기점검을 실시하고 부산도서관에서 지정하는 담당자의 확인을 받아야 함.

- 업무지원 및 장애처리 등을 위한 헬프데스크 전담인력 배치

- 계약상대자는 정기점검 이외에 장비의 간헐적인 동작상태 불안정이나 장애가 우려되는 경우 등 담당자의 필요에 의하여 수시점검 요구 시 유지관리에 즉시 임하여야 하며 시스템 또는 해당 장비가 운영상 정상적으로 동작되도록 조치하여야 함

다른 업 섞임

섞임 — 하도급·공동수급·협약으로 풀 수 있음

본업(정보시스템 통합 유지관리) 외에 정보통신공사업(0036) 업종이 입찰참가자격으로 요구되고, 공동수급(공동이행방식, 5개 이하, 지분 5% 이상)이 허용되며, 하도급은 사전승인을 받아 사업금액의 50%까지 가능. 물품공급·기술지원 협약서 제출 대상(채움씨앤아이, 인포셋 등)도 있음.

[소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)]과 정보통신공사업(0036) 업종을 모두 등록한 업체

본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다.

하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

일의 분량

유지관리 대상 품목 688식 · H/W(서버·네트워크·보안장비 등) 378식 · 상용SW 126식 · 응용SW 및 운영 5식 · 정보서비스 운영장비 179식 · 관리대상 도서관 178개

84종 688식. 소요예산 529,412천원(H/W 165,180천원, 상용SW 91,201천원, 응용SW·운영 210,010천원, 정보서비스 운영장비 63,021천원). 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있음.

• 열린 분량 · 정해짐 품목 수량은 확정. 관리대상 도서관은 변경될 수 있음.

  관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

▷ H/W (서버, 네트워크, 보안장비 등) 부문 : 35종 378식

▷ 상용SW 부문 : 16종 126식

▷ 응용SW 및 운영 부문 : 5종 5식

▷ 정보서비스 운영장비 부문 : 28종 179식

여러 해 계약

단년 한 번 · 연장 가능

2027.1.1.~12.31. 1년 단년 계약. 계약종료일까지 차기년도 유지관리 계약이 체결되지 않으면 차기년도 계약 체결 시까지 유지관리 업무를 연장하여 담당.

❍ 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. (1년)

◦ 계약종료일까지 차기년도의 유지관리 계약이 체결되지 아니할 경우, 계약상대자는 차기년도 계약이 체결될 때까지 유지관리 업무를 연장하여 담당하고, 이에 따른 대가는 계약 만료 전 유지관리 대가 지급 기준을 적용

일의 형태

유지관리 · 맡아서 운영

발주처의 정보시스템·장비를 점검·정비·수리해 돌아가게 하는 유지관리. 헬프데스크·콜센터를 기간 동안 운영. 응용SW 기능개선·프로그램 수정 포함.

◦ 본 유지관리 사업은 부산도서관 전체 정보시스템 운영을 위한 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS), 홈페이지(부산도서관,포털,전자,부산의기억)과 정보시스템(네트워크, 보안장비, 정보서비스 운영장비 포함) 및 소프트웨어(OS, 기본 및 응용프로그램 등) 일체를 대상으로 하며

◦ 계약상대자는 유지관리의 원활함 및 관리의 효율성을 위해서 부산도서관 정보시스템 운영을 위한 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영하여야 한다

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

정상근무시간 이외에는 장애복구 요청 통보 후 2시간 이내 도착해야 하며, 야간·공휴일 장애에 대비한 비상대응체계를 수립해야 한다. QUR-002는 장애통보 접수 후 최소한 2시간 이내 도착·6시간 이내 복구를 요구한다.

• 도착 시한 · 2시간 이내 정상근무시간 이외 장애복구 요청 통보 후 2시간 이내 도착. QUR-002도 장애통보 접수 후 최소한 2시간 이내 도착.

  ◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

  ◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

처리 시한

6시간 이내

가장 흔한 일반 장애 처리는 장애통보 접수 후 6시간 이내 복구(QUR-002). MAR-008은 SLA 업무 중요도에 따라 A등급 2시간·B등급 4시간·C등급 6시간으로 정하고, 정상근무시간 이외에는 통보 후 2시간 이내 도착·상기 시간 내 복구를 요구한다. 1일 24시간·365일 대응을 원칙으로 한다.

• 기점 · 요청·신고·접수 받은 때 장애통보(구두, 전화, 문서 등) 접수 후부터 세며, 정상근무시간 이외에는 장애복구 요청 통보를 받은 후부터 센다.

  ◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

  ◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

◦ 장애복구 기준시간은 서비스 수준협약(SLA)에서 정의하는 업무 중요도에 따라 아래와 같이 정함

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

현장·납품지

1곳

납품장소는 부산도서관 1곳. 다만 헬프데스크는 부산지역 178개 공공도서관 및 공립작은도서관을 대상으로 하며 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있다.

• 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 헬프데스크 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있다고만 적혀 있다.

  - 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

• 범위 · 없음(국내 보통 현장) 해외·섬·개별 가정 배송에 대한 내용은 없다.

○ 납품장소: 부산도서관

❍ (헬프데스크 운영) 178개 공공 및 작은도서관의 도서관리 업무 지원

- 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

경비 부담

우리 부담(대가 안)

장비 부속품 교체·수리에 수반되는 모든 비용은 계약상대자 부담이 원칙이고, 장애 시 유지관리 업체 비용으로 수리한다. 유지관리 작업 중 제반 안전사고 및 유지관리 과정에 발생하는 행정적·기술적 제반비용과 문제처리도 계약상대자가 부담한다. 관급 자재·장비에 대한 내용은 없다.

• 관급 금액 · 해당 없음 관급 자재·장비에 대한 내용이 문서에 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재 설치에 대한 내용이 문서에 없다.

◦ 장비의 유지관리는 필요한 부속품의 교환을 포함하며, 장비 부속품의 교체 및 수리에 해당하는 사유가 있을 시 수반되는 모든 비용은 계약상대자가 부담함을 원칙으로 하고 교체되어 나온 부속품은 계약상대자의 소유로 함

o 유지관리 작업 중 제반 안전사고 및 유지관리 과정에 발생하는 행정적ㆍ기술적 제반비용과 문제처리는 계약상대자가 부담

물량 변동

확정

유지관리 대상 품목 84종 688식이 문서에 명시되어 있고, 용역기간·예산도 확정. 다만 관리대상 도서관은 변경될 수 있음.

❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

❍ 용역기간 : 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.

- 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

견적 근거

방문 열람만

세부내역은 자료열람용 보안확약서 제출 후 열람 가능. 단가까지 공개되는지는 문서에 없음.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않아 이윤 포함 여부 확인 불가.

※ 세부내역은 【서식 4】자료열람용 보안확약서를 제출 후 열람 가능

대금 받는 때

기간마다 나눠(매월·분기·반기)

월유지관리료를 매월 말 기준으로 익월 10일 이내 청구, 12월은 15일까지 청구. 계약 지연 시 실제 용역 개시일부터 일할 정산.

• 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 선금 비율에 대한 조항 없음.
• 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 청구 후 며칠 이내 지급인지 명시 없음. 청구는 익월 10일 이내(12월은 15일까지)로만 규정.

◦ 계약상대자는 본 계약 개시일 후, 매월 말 일자를 기준으로 월유지관리료를 유지관리내역이 첨부된 문서로 담당자의 확인을 받아 익월 10일이내 부산도서관으로 청구하고 부산도서관은 계약상대자의 지정계좌로 입금

단, 12월은 15일까지 청구하여야 함.

○ 동 용역에 대하여는 용역기간을 12개월(2027. 01. 01. ~ 2027. 12 31.)로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역 개시일부터 정산하여 지급합니다.

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

PM은 주사업자 소속 기술자로서 사업 전반을 책임지고, 콜센터 근무시간(일요일 등 휴일 포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 하며 매월 1회 유지관리 회의에 참가해 직접 보고하여야 함. 겸직·참여율 상한·업무중첩도 감점은 문서에 없음.

• 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 참여율 상한이 문서에 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업무중첩도·참여율 배점이 문서에 없음
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) PM(사업관리자)

  ◦ PM은 도서관이 서비스를 수행하고 콜센터 근무 시간(일요일 등 휴일포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 함

◦ PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

◦ PM은 도서관이 서비스를 수행하고 콜센터 근무 시간(일요일 등 휴일포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 함

◦ PM은 매월 1회 유지관리 회의에 참가하고 부산도서관 유지관리 과업에 대한 보고를 직접 수행하여야 하며 함

큰 배점 항목

정량적 평가에서는 사업수행 실적(6점), 신용평가 등급에 의한 경영상태(5점), 사업수행 참여인력(5점)이 배점이 크다. 정성적 평가에서는 기능개선·운영·예방 및 점검·장애대응 및 복구·수행환경·보안 요구사항·제약사항·일정관리·품질관리·기밀보안 관리·교육훈련·기술지원·비상대책이 각 5점이다.

정량적 평가 20점 중 수행실적 6점이 최대, 경영상태·참여인력 각 5점. 정성적 평가 70점은 5점 항목 다수.

| 정량적 평가
(20) | 사업 수행 실적 | | 6 | 발주기관
평 가 |

| 정량적 평가
(20) | 신용평가 등급에 의한 경영상태 | | 5 | 조달청평가 |

| 정량적 평가
(20) | 사업수행 참여인력 | | 5 | 발주기관
평 가 |

평가 자리 발표

발표 없이 질의응답만

온라인(화상)평가로 별도 제안서 발표는 없으나, 평가진행 시 평가위원이 제시한 질의에 제안사별로 답변해야 함(나라장터 실시간 질의응답). 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아니면 어떻게 되는지는 문서에 없음.

• 빠지면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아닌 경우의 처리가 문서에 없음

- | 본 건은 온라인으로 기술평가를 실시하며 추정가격 5억원 미만 사업으로 별도 제안서 발표는 없으나, 평가진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안 사 별로 답변해야 합니다. (국가종합전자조달시스템(나라장터) → 제안평가 > 입찰 > 조달평가 >실시간 질의응답) |

저작권 귀속

발주처·우리 공동

제안요청서 COR-006 지적재산권: 용역계약 이행 과정에서 새로이 지식재산권이 발생되는 경우 계약당사자 균등지분의 공동소유로 함. 타 용도 이용·상업적 활용 시 서로 협의.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 타 용도 이용·상업적 활용 시 서로 협의하여야 함.

  ◦ 지적재산권을 타 용도로 이용하거나 상업적으로 활용 시에는 서로 간에 협의를 하여야 함

◦ 용역계약의 이행 과정에서 새로이 지식재산권이 발생되는 경우 계약당사자 균등지분의 공동소유로 함

◦ 지적재산권을 타 용도로 이용하거나 상업적으로 활용 시에는 서로 간에 협의를 하여야 함

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

인력 교체 시 동등 이상 자격·능력을 소지한 인력을 부산도서관 사전 승인을 받아 교체하고 최소 1주 이상 인수인계 기간을 가져야 함. 결원·휴가·퇴사 시 대체 인력 배치를 직접 규정한 조항은 없고, 발주처 요구 시 교체 절차만 있음.

• 메울 시한 · 1주 이상 인력 교체 시 최소 1주 이상의 인수인계 기간.

  ◦ 인력 교체 시 동등 이상의 자격과 능력을 소지한 인력을 부산도서관의 사전 승인을 받아서 교체하여야 하고, 최소 1주이상의 인수인계 기간을 가져야 함

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 조항은 없다. 지체상금은 장애복구 지연에 대한 것.
• 크기 · - 평가표에 대체 인력 방안 배점 항목이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 인력 교체(불성실·중대 과실·전문성 부족 시 발주처 요구) 시 동등 이상 인력으로 교체.

  ◦ 부산도서관은 다음의 경우 유지관리 투입인력 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 특별한 경우를 제외하고 이를 수용해야 함

◦ 인력 교체 시 동등 이상의 자격과 능력을 소지한 인력을 부산도서관의 사전 승인을 받아서 교체하여야 하고, 최소 1주이상의 인수인계 기간을 가져야 함

기존 장비 제조사

여러 제조사 섞임

H/W·상용SW·응용SW·정보서비스 운영장비 84종 688식으로 제조·공급사가 다양하다. 제조·공급사 칸이 대부분 비어 있고, 응용SW는 채움씨앤아이(K.LAS 3.0), 인포셋(부산도서관/포털/전자도서관, 부산학디지털아카이브시스템)으로 적혀 있다.

• 제조사·모델 · H/W: S824, SR650, VSP G400/G200, DCS-7260CX3-64E-F, TrusGuard 5000A, NetBackup 5240 등. 상용SW: VMWare 6.5.0, SULinux 2.0, Windows server 2016, Tibero 5, JEUS 7, WebtoB 4.1, Chakra MAX 등. 응용SW: K.LAS 3.0(채움씨앤아이), 부산도서관/포털/전자도서관·부산학디지털아카이브시스템(인포셋). H/W 35종 378식, 상용SW 16종 126식, 응용SW 및 운영 5종 5식, 정보서비스 운영장비 28종 179식.

  ❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

| 응용SW | 도서관리 | K·LAS 3.0 | 1 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
제출대상 |

| 응용SW | 도서관홈페이지 | 부산도서관/포털/전자도서관 | 1 | 인포셋 | 기술지원확약서
제출대상 |

사용 환경

모바일·반응형 지원

홈페이지를 반응형으로 PC와 모바일에서 동일 기능 유지. 기술적용계획표의 브라우저·모바일 지침 표는 정형.

- 반응형 홈페이지로 PC와 모바일에서 동일 기능 유지

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

10/13(화)

공고번호

R26BK01767047-000

참조번호

-

공고기관

조달청 부산지방조달청

수요기관

부산광역시 부산도서관

계약방법

제한경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

481,283,636원

배정예산

534,178,880원

공공조달분류

ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스

사전규격번호

R26BD00280754

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 어디서 몇 명이 상주하나(원주처럼 먼 곳 상주인지 원격 허용인지), 예산 대비 기간이 빠듯한가, 기존 시스템·1차 사업에 이어지는가(앞 사업자 유리), H/W·솔루션까지 우리가 대는 통합발주인가, 직생 세부품명이 맞는가에서 갈린다.

질문 104개 · 꼭 7 · 좋음 33 · 안 봐도 됨 64

주제 · 참가 자격 10개

업종·면허 조합

여럿 모두

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 1468) 등록과 정보통신공사업(0036) 신고를 모두 갖춰야 하며, 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스) 소지도 요구된다.

• 코드 밖 자격 · 벽 · 못 맞추면 탈락 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)를 소지해야 하며, 중소기업·소상공인확인서도 요구된다.

  「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

[소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)]과 정보통신공사업(0036) 업종을 모두 등록한 업체

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

면허 세부 범위

없음

업종 등록 자체만 요구하고 주력분야·종별 등 세부 범위는 요구하지 않는다.

지역 조건

없음

본점 지역 제한 외에 지역 사업장·인력·공동수급·가점 조건은 문서에 없다. 제안서 서식에 지역사업장(부산·경남) 기재란이 있으나 요구 조건으로 규정되지 않았다.

• 크기 · - 지역 가점 항목이 없다.
• 대상 · - 해당하는 지역 조건이 없다.

실적

감점 · 점수에 반영

정량적 평가의 수행실적(6점)으로 반영된다. 입찰공고일 기준 최근 3년간 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리 실적(단순 RFID장비 구축 제외)을 사업금액 대비 비율로 평가하며, 단순 응용SW 개발·유지관리, PC유지관리, 기술협약 실적은 미반영. 창업기업은 최근 7년 실적 합산.

• 크기 · 4.2~6점 A 100% 이상 6.0점 ~ D 40% 미만 4.2점
• 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정 · 민간 실적 인정 · 공동계약 실적 인정 · 창업기업 실적 특례 동등이상 실적 인정, 민간 발주 실적 인정(발주자 증명서·계약서·세금계산서), 공동수급체는 지분율 곱해 합산, 창업기업은 최근 7년 합산. 하도급 실적은 발주자 승인 시 인정.

  ○ 평가방법 : 당해사업 발주규모(사업금액)대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행(완료)한 동등이상 사업 수행 실적비율(부가가치세 포함한 합산 금액기준)로 평가

  ○ 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

* 해당 사업금액 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준) 합산.
단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

- 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리 실적 (단, 단순 RFID장비 구축실적 제외)

업력

없음

업력 요구나 배점이 없다. 창업기업 실적 특례(최근 7년)만 있다.

• 요구 업력 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 요구 업력이 없다.
• 크기 · - 업력 배점이 없다.

공동수급

조건부 허용

공동이행방식으로 허용, 구성원 5개 이하, 구성원별 최소지분율 5% 이상, 중복 참여 금지, 낙찰 후 구성원 변경 불가.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 각각 본 입찰에서 요구하는 입찰참가자격을 모두 갖추어야 한다.

  공동이행방식으로만 입찰참여가 가능하며 공동수급체 구성원은 각각 본 입찰에서 요구하는 입찰참가자격을 모두 갖추어야 합니다.

❍ 본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다.

❍ 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 5% 이상으로 하여야 한다.

회사 규모·신분

중소기업만 · 대기업·중견기업 참여 제한

중소기업자 또는 소상공인(중소기업·소상공인확인서 소지)만 참여 가능하며, 20억원 미만 사업으로 대기업·중견기업 소프트웨어사업자와 상호출자제한기업집단 소속 기업은 참여 불가.

「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업ㆍ소상공인확인서를 소지한 자

이 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부 고시)」에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며,

대학·연구소 참가

아니다

대학 산학협력단·연구소·비영리법인·조합의 참가를 허용한다는 문구가 없다. 중소기업협동조합(적격조합)은 참가 가능하다고 적혀 있다.

사업 성격

소프트웨어사업

본 사업은 SW사업으로서 소프트웨어 진흥법에 따른 과업심의위원회 개최, SW사업 영향평가 실시, SW사업정보 저장소 데이터 제출, 하도급 관련 규정이 적용된다고 적었다.

◇ 이 입찰은 SW사업으로 입찰가격이 예정가격의 100분의 80미만인 경우에는 가격점수 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여합니다.

❍ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조, 같은 법 시행령 제35조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시) 제5조에 따라 SW사업 영향평가를 미리 실시한 사업임.

행정처분 이력

없음

이 공고·이 업에 건 행정처분·영업정지·벌점·사고 이력 조건은 없다. 보안위규 시 부정당업자 등록·위약금 조항은 있으나 이는 계약 후 보안위반에 대한 것이고, 부정당업자 결격사유 목록은 일반 조항이다.

• 보는 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 처분 이력을 보는 기간이 없다.
• 크기 · - 처분 이력 감점 항목이 없다.

주제 · 인증·보유 요건·직접 수행 7개

안전보건수준평가

없음

안전보건수준평가 대상 사업이라는 문장이 없고, 중대재해처벌법에 따른 안전·보건 의무 준수와 수요기관의 평가·점검 협조만 있다.

제조사 확약서

의무 · 계약 뒤 지킬 일

기술지원확약서 제출대상 품목(지역서점 희망도서 바로대출시스템, K·LAS 3.0, 부산도서관/포털/전자도서관, 부산학디지털아카이브시스템)에 대해 물품공급·기술지원 확약서를 계약 후 10일 이내 수요기관에 제출해야 한다.

• 대상 · 기술지원·A/S 확약서 기술지원확약서 제출대상으로 표시된 품목은 지역서점 희망도서 바로대출시스템(채움씨앤아이), K·LAS 3.0(채움씨앤아이), 부산도서관/포털/전자도서관(인포셋), 부산학디지털아카이브시스템(인포셋)이다.

  지역서점 희망도서
  바로대출시스템 | 지역서점 희망도서 바로대출 | 7 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
  제출대상

  응용SW | 도서관리 | K·LAS 3.0 | 1 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
  제출대상

• 조건 · 없음 제조사면 면제한다는 문장은 없다.

낙찰자 또는 계약상대자는 과업내용서, 제안요청서 등에 명시된 바와 같이 ‘물품공급 및 기술지원확약서'를 계약 후 10일 이내에 수요기관에 제출하여야 하며, 제출하지 않아 계약이 해제된 경우 부정당업자로 입찰참가자격을 제한 받을 수 있습니다.

3 | 물품공급∙기술지원 확약서 | ◎ | | | | | | |

제품 인증

없음

이 공고·과업이 특정 인증·허가·시험성적서를 갖추라고 건 문장은 없다. 기술적용계획표의 보안제품 CC인증·보안기능확인서 항목은 표준 기술지침 서식이다.

장비·시설 보유

없음

일에 쓸 장비·시설을 회사가 갖추라고 건 요구가 없다. 수행환경은 정성평가 항목(5점)일 뿐이다.

하도급

조건부 허용

하도급 가능 사업으로 사전승인을 받아야 하고, 사업금액의 50%를 초과할 수 없으며 재하도급은 원칙적으로 불허한다.

• 하도급 한도 · 50% 이하 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없다.

  하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

하도급 사전승인 : 본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」제51조 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)의 규정에 의하여 반드시 하도급계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함.

하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

직접 생산

벽 · 못 맞추면 탈락

직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 8111189901)]를 소지한 자가 입찰참가자격이며, 위반 시 계약해지·입찰참가자격제한 조치를 받을 수 있다.

• 참가 등록 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 제조/공급 구분을 정한 문장이 없다.
• 직생 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 필수특이사항까지 맞아야 하는지 정한 문장이 없다.
• 대상 · 기타 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스) 소지가 참가자격이다.

  「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제9조 및 같은 법 시행령 제10조의 규정에 따라 직접생산확인증명서[정보시스템유지관리서비스(세부품명번호 : 8111189901)]를 소지한 자.

계약담당공무원은 계약상대자가 직접생산 확인기준을 위반한 사실을 확인한 경우 계약해지, 계약보증금 국고 귀속, 입찰참가자격제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

품질 인증

없음

ISO 등 경영 인증을 참가 조건이나 배점으로 건 문장은 없다. 품질관리 정성평가에서 품질보증 관련 인증 근거서류를 확인하는 항목(5점)만 있다.

주제 · 결과물·검수·보고 10개

지정 제품·공법

지정 없음

유지관리 대상 품목 목록에 제조사·모델명이 다수 적혀 있으나 이는 기존 설비의 제작사·모델 표기이고, 계약상대자가 사서 대는 제품·부품·공법에 대한 지정이나 동등 이상 허용 문구는 없다. 다만 장애복구 시 '기존부품과 동일부품 또는 성능상 동일, 동등급 이상으로 교체'하라는 규정이 있다.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 본 답이 「지정 없음」이므로 해당 없음.

◦ 계약상대자는 장애복구 시 해당 장비에 장착된 기존부품과 동일부품 또는 성능상 동일, 동등급 이상으로 교체하여야 함

검수

발주처 검수만

검사/검수기관이 수요기관/수요기관으로 되어 있고, 장애복구 완료 시 담당자 입회하에 시험확인 후 결과를 확인받는 등 발주처 검수로 끝난다. 외부 기관 심의·승인·감리·성과심사 통과 조건은 없다.

○ | 검사/검수기관: | | | | | | | | | | | 수요기관 / 수요기관 | | | | | | | | | | | | | |

◦ 계약상대자는 정기점검과 수시점검 시 담당자와 협의하여 실시하여야 하고 장애복구 완료시에는 즉시 담당자 입회하에 시험확인 후 그 결과를 작성하여 확인을 받아야 함

합격선

숫자 기준 있음

장애복구 기준시간이 서비스 등급별로 A등급 2시간, B등급 4시간, C등급 6시간으로 정해져 있고, 장애통보 접수 후 최소 2시간 이내 도착·6시간 이내 복구, 정상근무시간 외 2시간 이내 도착 등 수치 합격선이 있다.

• 따를 표준·지침 · 서비스수준협약(SLA)을 착수 후 1개월 이내 체결하고 매월 결과를 보고하며, SLA 세부 평가항목·기준은 상호 협의로 결정. 웹접근성·웹표준(장애인 정보접근성) 준수, SW개발보안(시큐어코딩) 가이드, 주요정보통신기반시설 기술적 취약점 분석·평가 방법 상세가이드(행정안전부), 전자정부서비스 웹 취약점 표준점검 21개 항목, 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 등을 따르도록 지정.

  - 사업 착수 이후 1개월 이내 SLA(Service Level Agreement) 체결

  - 장애인 정보(웹)접근성 및 웹표준을 준수하여 연 1회 이상 수준진단 및 개선조치

  ※ 주요정보통신기반시설 기술적 취약점 분석․평가 방법 상세가이드(행정안전부)의 보안 가이드라인 준용

◦ 장애복구 기준시간은 서비스 수준협약(SLA)에서 정의하는 업무 중요도에 따라 아래와 같이 정함 - A등급(핵심서비스)인 경우 : 2시간 - B등급(주요서비스)인 경우 : 4시간 - C등급(기타서비스)인 경우 : 6시간

◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

성과 목표

목표 있음 — 불이익 적힘

SLA 성과평가 결과 일정 기준 미달 시 대금 정산 지급, 장애복구 조치시간 초과 시 지체상금(계약금액 × × (지연시간/24)) 부과, 월 유지관리금액에서 차감 등 불이익이 적혀 있다. 다만 구체적 성과 목표 수치는 SLA 세부 평가항목·기준을 상호 협의로 정하도록 되어 있다.

• 목표의 성격 · 우리가 만드는 산출물 장애복구 시간 준수, SLA 지표 달성 등 용역 수행 자체의 성과 지표.

- 매월 SLA 성과평가 결과 일정 기준 미달 시 대금 정산 지급

◦ 사업자는 장애신고 접수 후 장애복구 조치시간 기준 이내에 장애를 복구하여야 하며, 장애복구 조치시간을 초과하여 처리된 장애는 아래와 같이 장애처리 지체상금을 부과할 수 있음

시험·검사

시험·검사 없음

이 공고·과업이 정한 제품·자재·결과물의 품질 시험·검사·분석은 없다. 보안취약점 점검(연 1회 이상)은 품질 시험이 아니라 보안 점검이며, 장애복구 완료 시 담당자 입회 시험확인은 검수 절차다.

• 시험 단위 · 해당 없음 시험·검사가 없으므로 해당 없음.
• 시험 장소 · 해당 없음 시험·검사가 없으므로 해당 없음.

원자료

나눠짐

발주처가 제공하는 내부 자료(전산망구성도·IP 현황 등)를 바탕으로 하되, 계약상대자가 유지관리 활동 중 수집·생산한 기록·자료를 관리하고, 사업 종료 시 취득한 모든 정보를 파일 등으로 제출해야 한다.

○ 전산망구성도․IP 현황 등 발주기관에서 제공하는 내부자료에 대해서는 상호간의 책임자가 직접 서명한 후 인수․인계하여야 한다.

o 사업 종료 2주 전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일 등으로 제출하여야 하며, 사업 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계하여야 함

시안 승인

1회

시스템 운영에 필요한 교육계획서를 작성하여 발주기관 승인을 받아야 한다. 별도 시안·샘플·제작도·중간검수 승인 단계는 이 공고에 없다.

• 수정 횟수 · 해당 없음 수정 횟수 규정이 없다.
• 승인 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 승인 기간이 납기에 드는지에 대한 규정이 없다.

- 시스템 운영에 필요한 교육계획서를 작성하여 발주기관에 승인을 받아야 함

인허가·검사

절차 없음

이 일(정보시스템 통합 유지관리)에 필요한 인허가·신고·심의·법정 검사를 누가 밟는지에 대한 규정이 문서에 없다. 보안취약점 점검·진단은 인허가가 아니라 계약상대자가 수행하는 과업이다.

• 비용 · 해당 없음 인허가·법정 검사 절차가 없으므로 해당 없음.

보고 주기

1월 이상

H/W·S/W 정기점검 보고서와 SLA 수행평가 결과 보고서를 매월 제출하고, PM이 매월 1회 유지관리 회의에 참가해 보고한다. 장애 및 수시지원 보고서는 수시, 하도급계약 준수실태보고서는 분기, 웹사이트·정보시스템 보안취약점 보고서와 웹 접근성·호환성 수준진단 결과보고서는 연중 제출. 용역수행에 대한 점검사항을 월간 단위로 서면보고서로 제출하며 모든 장애발생사항은 구두(추후 서면보고)로 즉시 보고.

• 보고회 · 1회 PM이 매월 1회 유지관리 회의에 참가해 보고.

  ◦ PM은 매월 1회 유지관리 회의에 참가하고 부산도서관 유지관리 과업에 대한 보고를 직접 수행하여야 하며 함

• 작업 기록·증빙 · 작업일지·점검표 · 측정·점검 결과(수치) · 앱·단말·전산 기록 정기점검 결과보고서, 장애 및 수시지원 보고서, SLA 수행평가 결과 보고서, 용역수행 일일보안점검리스트, 휴대용 저장매체 반출입대장, 장애조치 후 장애유형 기록·재발방지대책 보고, 장애복구 완료 시 담당자 입회 시험확인 결과 작성·확인 등.

  ◦ 장애조치 후 장애유형을 기록하고 장애재발방지대책을 수립하여 보고

  ◦ 계약상대자는 정기점검과 수시점검 시 담당자와 협의하여 실시하여야 하고 장애복구 완료시에는 즉시 담당자 입회하에 시험확인 후 그 결과를 작성하여 확인을 받아야 함

◦ PM은 매월 1회 유지관리 회의에 참가하고 부산도서관 유지관리 과업에 대한 보고를 직접 수행하여야 하며 함

- 용역수행에 대한 점검사항을 월간 단위로 서면보고서로 제출하며, 모든 장애발생사항 및 기타 중요사항에 대하여는 구두(추후 서면보고)로 즉시 보고하여야 함

넘길 산출물

원자료·해석 입력 자료 · 소스코드·실행 파일

사업 종료 2주 전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일 등으로 제출하고, 사업 수행 중 생산되는 모든 산출물은 발주기관 파일서버 또는 지정 PC에 저장·관리한다. 누출금지정보에 '용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드'가 포함되어 있고, 유지관리로 인해 변경된 소스코드 전체에 대해 SW개발보안(시큐어코딩)을 준수해야 한다. '성과물 일체'처럼 범위만 넓게 적은 문장은 없다.

• 정해진 형식 · 아니다 파일 형식·프로그램 버전·저장매체를 정해 적은 규정은 없다. 제안서 제출 시 PDF 형식·300MB 제한은 제안서에 대한 것이고 결과물 형식이 아니다.

o 사업 종료 2주 전까지 사업기간 동안 취득한 모든 정보를 파일 등으로 제출하여야 하며, 사업 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계하여야 함

5) 용역사업 결과물 및 프로그램 소스코드

주제 · 인력·수행 방식 8개

인력 자격

감점 · 점수에 반영

PM은 주사업자 소속 기술자여야 하고, 콜센터 운영인력은 가급적 정사서자격(2급 이상) 보유 인력 2인 이상으로 구성. 정량평가 참여인력(5점)은 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자 자격을 갖춘 인력 수로 평가(15명 이상 5.0 ~ 9명 미만 3.5).

• 크기 · 3.5~5점 정량적 평가 참여인력 배점 5점, 등급별 5.0~3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 PM은 주사업자 소속 기술자, 콜센터 운영인력은 정사서자격(2급 이상) 2인 이상, 정량평가 참여인력은 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자

  - PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

  ◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

- PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

| 정보통신 초급기술자 이상 또는
소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

근무 장소

발주처 현장

정기점검은 매월 1회 이상 방문하여 실시하고, 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음. 유지관리를 실시하는 작업장소는 반드시 방문을 해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 정기점검 기간에 PM이 부산도서관에 방문하여 시스템의 전반적인 점검 결과를 관리

  - 정기점검 기간에 PM은 부산도서관에 방문하여 시스템의 전반적인 점검 결과를 관리

• 원격 접속 · 조건부 허용 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

  - 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

- 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

◦ 유지관리를 실시하는 작업장소는 반드시 방문을 해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정

소속 직원

감점 · 점수에 반영

PM은 주사업자 소속의 기술자여야 함. 정량평가 참여인력(5점)은 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준으로 평가. 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함.

• 재직 기간 · 3개월 이상 입찰 공고일 기준 제안사에 3개월 이상 재직한 직원 기준

  | (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

• 크기 · 3.5~5점 정량적 평가 참여인력 배점 5점, 등급별 5.0~3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

• 대상 · 책임자·발표자(PM·현장대리인) · 평가 대상 인력 PM은 주사업자 소속 기술자, 정량평가 참여인력은 제안사에 3개월 이상 재직한 직원

  - PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

  | (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

• 조건 · 사전 협의하면 외부 인원 허용 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

  ◦ 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

- PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

| (4) 참여인력 | ※ 제안사에 3개월 이상(입찰 공고일 기준) 재직한 직원 기준 | 5 |

◦ 계약업체 소속 이외의 직원은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관련 법률에 의하여 사전승인을 받아야 함

고용승계

없음

고용승계 관련 조항 없음

근무 시간

콜센터 운영시간은 09시~18시(평일, 토·일요일 동일)이며 법정공휴일은 운영하지 않음. 유지관리 시간은 평일, 토요일, 휴일 구분 없이 1일 24시간 적용.

콜센터 09~18시(평일·토·일 동일, 법정공휴일 미운영), 유지관리 1일 24시간

- 운영시간: 09시 ~ 18시(평일, 토·일요일 동일)

- 단, 법정공휴일은 운영하지 않는다.

◦ 유지관리 시간은 담당자의 장애통보(구두, 전화, 문서 등)에 의한 보수시간으로 하며 평일, 토요일, 휴일 구분 없이 1일 24시간 적용

보안 조치

의무 · 계약 뒤 지킬 일

출입 승인·보안서약·보안교육, 기기·저장매체 반입 제한, 작업 PC·망 통제, 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납, 개인정보 처리 위탁계약 모두 해당. 보안 요구사항은 정성평가 항목(5점)으로 평가됨.

• 크기 · 5점 이하 정성적 평가 수행기반 보안 요구사항 배점 5점(정성평가로 등급별 점수 없음)

  | 3.수행기반
  (15) | 보안 요구사항 | - 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항 충족 | 5 |

• 대상 · 출입 승인·보안서약·보안교육 · 기기·저장매체 반입 제한 · 작업 PC·망 통제 · 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납 · 개인정보 처리 위탁계약 보안서약서 제출, 보안교육 실시, 저장매체 반출입 통제, 인터넷 연결 금지, 자료 반납·파기, 개인정보처리 위탁계약 체결

  ◦ 계약상대자는 과업 착수와 동시에 보안관리 책임자를 지정하여야 하고, 계약 후 10일 이내 대표자 및 본 사업 참여인력 명단과 행정처리 및 시스템 보안 유지를 위해 보안업무규정에 의한 보안서약서를 제출해야 하며,

  ◦ 계약상대자는 기밀사항의 누설과 유출방지를 위해 참여자에 대한 보안 교육을 실시하여야 함

  ◦ 유지관리 기간 중 업무 수행에 필요한 전산장비(PC, 노트북, 디지털복합기 등) 및 이동식 저장매체(USB 등)의 무단 반출·입을 금함.

  ◦ 계약상대자는 부산도서관에서 사용하는 인터넷 연결을 금지.

  ◦ 유지관리 사업 완료시에는 사업 수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및
  파기하였다는 보안확약서를 제출하여야 함

◦ 계약상대자는 과업 착수와 동시에 보안관리 책임자를 지정하여야 하고, 계약 후 10일 이내 대표자 및 본 사업 참여인력 명단과 행정처리 및 시스템 보안 유지를 위해 보안업무규정에 의한 보안서약서를 제출해야 하며,

◦ 유지관리 기간 중 업무 수행에 필요한 전산장비(PC, 노트북, 디지털복합기 등) 및 이동식 저장매체(USB 등)의 무단 반출·입을 금함.

◦ 계약상대자는 부산도서관에서 사용하는 인터넷 연결을 금지.

◦ 유지관리 사업 완료시에는 사업 수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및
파기하였다는 보안확약서를 제출하여야 함

| 3.수행기반
(15) | 보안 요구사항 | - 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안 요구사항 충족 | 5 |

신원 조건

없음

범죄경력 조회, 신원조회 결격, 운전 적격·교통안전 조회, 건강검진 관련 조항 없음

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

정기점검은 매월 1회 이상 방문, 헬프데스크 전담인력 배치(콜센터 09~18시 운영), 장애 발생 시 수시점검 요구에 즉시 임함

- 계약상대자는 시스템의 체계적인 운영관리와 성능점검, 청결유지 등 사전 철저한 예방점검을 위하여 매월 1회 이상 방문하여 정기점검을 실시하고 부산도서관에서 지정하는 담당자의 확인을 받아야 함.

- 업무지원 및 장애처리 등을 위한 헬프데스크 전담인력 배치

- 계약상대자는 정기점검 이외에 장비의 간헐적인 동작상태 불안정이나 장애가 우려되는 경우 등 담당자의 필요에 의하여 수시점검 요구 시 유지관리에 즉시 임하여야 하며 시스템 또는 해당 장비가 운영상 정상적으로 동작되도록 조치하여야 함

주제 · 과업 범위·규모·기간 11개

다른 업 섞임

섞임 — 하도급·공동수급·협약으로 풀 수 있음

본업(정보시스템 통합 유지관리) 외에 정보통신공사업(0036) 업종이 입찰참가자격으로 요구되고, 공동수급(공동이행방식, 5개 이하, 지분 5% 이상)이 허용되며, 하도급은 사전승인을 받아 사업금액의 50%까지 가능. 물품공급·기술지원 협약서 제출 대상(채움씨앤아이, 인포셋 등)도 있음.

[소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)]과 정보통신공사업(0036) 업종을 모두 등록한 업체

본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다.

하도급 비율제한 : 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함.

하는 일

부산도서관 통합웹서비스(자료관리시스템 K.LAS, 홈페이지 4종)와 정보시스템(H/W·S/W·네트워크·보안장비·정보서비스 운영장비) 일체를 24시간 365일 유지관리하고, 178개 공공·작은도서관 업무지원을 위한 헬프데스크·콜센터를 운영한다. 장애복구, 예방점검, 백업, 보안취약점 점검, 기능개선, SLA 관리 등을 수행한다.

84종 688식 유지관리, 헬프데스크 전담인력 배치, 콜센터 운영(09~18시 평일·토·일)

본 유지관리 사업은 부산도서관 전체 정보시스템 운영을 위한 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS), 홈페이지(부산도서관,포털,전자,부산의기억)과 정보시스템(네트워크, 보안장비, 정보서비스 운영장비 포함) 및 소프트웨어(OS, 기본 및 응용프로그램 등) 일체를 대상으로 하며, 계약상대자는 유지관리 대상 제품과 연계되는 모든 서비스가 원활하게 이루어지도록 지원하여야 함

기존 시스템과 이어짐

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

K.LAS·홈페이지·CMS·검색엔진·좌석예약 등 기존 시스템을 유지관리하며, 검색엔진은 K.LAS 자료데이터와 실시간 연동. 2018~2025년 단계별로 구축된 시스템의 연속 유지관리 사업. 기존 제조사 제품에 묶임은 기술지원확약서 제출 대상(채움씨앤아이, 인포셋)이 있으나 제조사 제품 사용을 강제하는 조항은 없음.

검색의 최신성 유지 및 K.LAS 자료데이터와 실시간 연동

각 서비스와 연계되어 수정 작업 되어야 하는 내용에 대해 빠른 시일 내 연계된 부분도 수정하여 반영

일의 분량

유지관리 대상 품목 688식 · H/W(서버·네트워크·보안장비 등) 378식 · 상용SW 126식 · 응용SW 및 운영 5식 · 정보서비스 운영장비 179식 · 관리대상 도서관 178개

84종 688식. 소요예산 529,412천원(H/W 165,180천원, 상용SW 91,201천원, 응용SW·운영 210,010천원, 정보서비스 운영장비 63,021천원). 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있음.

• 열린 분량 · 정해짐 품목 수량은 확정. 관리대상 도서관은 변경될 수 있음.

  관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

▷ H/W (서버, 네트워크, 보안장비 등) 부문 : 35종 378식

▷ 상용SW 부문 : 16종 126식

▷ 응용SW 및 운영 부문 : 5종 5식

▷ 정보서비스 운영장비 부문 : 28종 179식

수행 기간

용역 12개월

2027.1.1.~2027.12.31. 2027.1.1. 이후 계약 체결 시 일할 계산하여 대금 지급. 납품기한 2027.12.31.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음

❍  용역기간 : 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.

○ 전체 사업금액: 529,412,000원(부가가치세 포함) / 납품기한 : 2027.12.31.

여러 해 계약

단년 한 번 · 연장 가능

2027.1.1.~12.31. 1년 단년 계약. 계약종료일까지 차기년도 유지관리 계약이 체결되지 않으면 차기년도 계약 체결 시까지 유지관리 업무를 연장하여 담당.

❍ 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. (1년)

◦ 계약종료일까지 차기년도의 유지관리 계약이 체결되지 아니할 경우, 계약상대자는 차기년도 계약이 체결될 때까지 유지관리 업무를 연장하여 담당하고, 이에 따른 대가는 계약 만료 전 유지관리 대가 지급 기준을 적용

최소 투입 인원

2명 이상

콜센터 운영인력은 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 2인이상으로 구성. PM은 주사업자 소속 기술자. 비상주인력 지원 부문 별도.

• 조 편성 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조 편성에 대한 규정 없음

◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

다른 일정에 묶임

아니다

다른 공사·사업 일정에 묶였다는 조항 없음. 용역기간은 2027.1.1.~12.31.로 독립적.

부가 작업

정기점검(월 1회 이상 방문), 수시점검, 백업관리, 장애관리 및 이력관리, 업그레이드 지원, 보안취약점 점검(연 1회 이상), 웹접근성·웹표준 수준진단(연 1회 이상), 시스템 이전 지원(전산실 내 1회), 운영절차서·매뉴얼 제공, SLA 체결 및 월별 성과평가, SW사업정보 저장소 데이터 작성·제출, 인수인계(계약종료 7일 이전), 모의훈련 참여.

부가 작업·서비스 목록

◦ 계약상대자는 시스템의 체계적인 운영관리와 성능점검, 청결유지 등 사전 철저한 예방점검을 위하여 매월 1회 이상 방문하여 정기점검을 실시하고 부산도서관에서 지정하는 담당자의 확인을 받아야 함.

◦ 계약상대자는 계약종료 7일 이전에 차기년도 계약자와 유지관리용역 전반에 관한 사항을 인계인수하여야 함(보안확약서 제출)

교육·기술이전

2회 이상

도서관 담당자 집합교육 2회 지원 및 도서관 요구 시 현장교육 지원. 교육 및 수요기관 요구 시 교육용 실습환경·교재 제공. 계약기간 중 제조사 전문기술교육기관을 통하여 2명에 대하여 15일 이상 교육 제공(교육쿠폰 가능). 변경 업무·기능 추가 교육, 사용자 보수교육 실시.

• 무상 · 우리 부담(대가 안) 교육 요청 시 무상으로 기술교육 실시

  ◦ 계약상대자는 원활한 장비관리 및 운용을 위하여 교육 요청 시 무상으로 성실히 기술교육을 실시하여야 함

(도서관 담당자 집합교육 2회 지원 및 도서관 요구 시 현장교육 지원, 교육 및 수요기관 요구 시 교육용 실습환경, 교재 제공)

◦ 계약상대자는 원활한 장비관리 및 운용을 위하여 교육 요청 시 무상으로 성실히 기술교육을 실시하여야 함

일의 형태

유지관리 · 맡아서 운영

발주처의 정보시스템·장비를 점검·정비·수리해 돌아가게 하는 유지관리. 헬프데스크·콜센터를 기간 동안 운영. 응용SW 기능개선·프로그램 수정 포함.

◦ 본 유지관리 사업은 부산도서관 전체 정보시스템 운영을 위한 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS), 홈페이지(부산도서관,포털,전자,부산의기억)과 정보시스템(네트워크, 보안장비, 정보서비스 운영장비 포함) 및 소프트웨어(OS, 기본 및 응용프로그램 등) 일체를 대상으로 하며

◦ 계약상대자는 유지관리의 원활함 및 관리의 효율성을 위해서 부산도서관 정보시스템 운영을 위한 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영하여야 한다

주제 · 입찰 절차·보증 7개

참가 범위

공개 경쟁

제한경쟁입찰로, 소프트웨어사업자(업종코드 1468)·정보통신공사업 등록, 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)·중소기업확인서 소지 등 조건을 갖춘 자면 참여 가능. 대기업·상호출자제한기업집단 소속은 배제.

❍  입찰방법 : 제한경쟁입찰

○ | 계약방법: | | | | | | | | | 제한경쟁입찰 | | | | | | | | | | | | | | | |

여러 과제로 나뉨

나뉘지 않음

단일 입찰공고번호(R26BK01767047-000)로 한 건이며, 과제·권역·그룹으로 나뉜 표기가 없다.

• 여러 개 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 나뉘지 않아 해당 사항 없음.

○ | 입찰공고번호: | | | | | | | | | | R26BK01767047-000 | | | | | | | | | | | | | | |

입찰 전 절차

사전 참가신청·등록 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

입찰참가자격은 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 나라장터에 등록해야 함. 적격조합은 적격조합확인서·배정계획서를 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00까지 팩스·우편·직접 제출해야 함. 공동수급협정서는 2026/11/03 18:00까지 나라장터 전자문서로 제출.

○ | (입찰참가자격 등록) 조달청 경쟁입찰참가자격 등록은 수시로 가능하며, 입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

- | 제출기한: 전자입찰서 제출 마감일 전일 18:00 까지

- | 제출방법: 팩스, 우편 또는 직접 제출

현장설명회

없음

제안요청 설명회 : 해당없음. 별도 현장설명회·답사 일정 없음.

- 제안요청 설명회 : 해당없음

공채·채권

모름 · 문서로 확인 안 됨

공고 본문·특수조건에 이 계약의 공채·채권 매입 비율을 정한 문장이 없다. 일반조건·특수조건의 정형 조항만 있으면 모름.

입찰보증금

면제·지급각서로 갈음

입찰보증금 납부는 원칙적으로 면제하고 입찰보증금 지급각서를 제출(전자입찰서로 갈음). 다만 사업 영위기간 1년 미만이면서 입찰참가자격 제한 사실이 있는 자는 입찰금액의 100분의 5 이상을 입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 조달청 본청 조달회계팀 또는 각 지방조달청 경영지원과(팀)에 납부해야 함. 계약보증금은 「조달청 내자구매업무 처리규정」 제48조의2, 하자보수보증금은 제59조(용역 계약금액의 100분의 2) 적용.

• 입찰보증금 비율 · 5% 이상 입찰금액의 100분의 5 이상. 다만 납부면제 대상(원칙)이므로 실제로 낼 때만 적용.

  ○ | | 입찰자가 아래에 해당하는 경우에는 입찰금액의 100분의 5이상(「지방계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 행정안전부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

• 계약·하자 보증 비율 · 2% 하자보수보증금은 용역의 경우 계약금액의 100분의 2(「조달청 내자구매업무 처리규정」 제59조). 계약보증금은 「조달청 내자구매업무 처리규정」 제48조의2(국가계약법 시행령 제50조제1항 또는 지방계약법 시행령 제51조제5항) 적용.

  제59조(하자보수 보증금) ①계약담당과장은 물품 및 용역의 특성상 하자보수보증이 필요하다고 인정되는 경우에는 물품(용역)별 하자담보 책임기간을 정하고 계약상대자로 하여금 물품의 경우 계약금액의 100분의 3, 용역의 경우 계약금액의 100분의 2(｢국가계약법 시행규칙｣ 제72조제1항 및 ｢지방계약법 시행규칙｣ 제70조제1항에서 정한 경우에는 그 금액)에 해당하는 하자보수 보증금을 납부하게 할 수 있다.

○ | | (납부면제) 위 사항을 제외하고는 이 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 합니다.

○ | | 입찰자가 아래에 해당하는 경우에는 입찰금액의 100분의 5이상(「지방계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 행정안전부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

문서끼리 다른 곳

아니다

공고서와 제안요청서 사이에 견적·참가가 갈리는 값 차이는 발견되지 않음. 다만 공고서에 「입찰공고서와 과업내용서(제안요청서 등)의 내용이 서로 다를 경우 입찰공고서가 우선하여 적용된다」는 정형 우선 조항이 있음.

(3) | | | | | | | | 이 입찰집행과 관련하여 입찰공고서와 과업내용서(제안요청서 등 입찰 첨부서류 일체)의 내용이 서로 다를 경우 입찰공고서가 우선하여 적용됩니다.

주제 · 현장 작업·유지보수 9개

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

정상근무시간 이외에는 장애복구 요청 통보 후 2시간 이내 도착해야 하며, 야간·공휴일 장애에 대비한 비상대응체계를 수립해야 한다. QUR-002는 장애통보 접수 후 최소한 2시간 이내 도착·6시간 이내 복구를 요구한다.

• 도착 시한 · 2시간 이내 정상근무시간 이외 장애복구 요청 통보 후 2시간 이내 도착. QUR-002도 장애통보 접수 후 최소한 2시간 이내 도착.

  ◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

  ◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

처리 시한

6시간 이내

가장 흔한 일반 장애 처리는 장애통보 접수 후 6시간 이내 복구(QUR-002). MAR-008은 SLA 업무 중요도에 따라 A등급 2시간·B등급 4시간·C등급 6시간으로 정하고, 정상근무시간 이외에는 통보 후 2시간 이내 도착·상기 시간 내 복구를 요구한다. 1일 24시간·365일 대응을 원칙으로 한다.

• 기점 · 요청·신고·접수 받은 때 장애통보(구두, 전화, 문서 등) 접수 후부터 세며, 정상근무시간 이외에는 장애복구 요청 통보를 받은 후부터 센다.

  ◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

  ◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

◦ 계약상대자는 담당자의 장애통보 접수 후 최단시간 내 복구에 최대한 노력하여야 하고 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함.

◦ 장애복구 기준시간은 서비스 수준협약(SLA)에서 정의하는 업무 중요도에 따라 아래와 같이 정함

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

부품·소모품

우리 부담(대가 안)

장비 유지관리에 필요한 부속품 교환을 포함하며, 장비 부속품 교체·수리에 수반되는 모든 비용은 계약상대자 부담이 원칙. 장애 발생 시 유지관리 업체 비용으로 수리하고, 하자보수 기간 내 장비는 A/S센터와 협의해 조치하며 그 비용은 청구할 수 없다. 유지관리 품목 외 추가 품목·비용은 별도 협의.

◦ 장비의 유지관리는 필요한 부속품의 교환을 포함하며, 장비 부속품의 교체 및 수리에 해당하는 사유가 있을 시 수반되는 모든 비용은 계약상대자가 부담함을 원칙으로 하고 교체되어 나온 부속품은 계약상대자의 소유로 함

◦ 정보시스템의 장애 발생 시 유지관리 업체의 비용으로 수리에 임하고, 장애 수리 후 동일 장애가 30일 이내에 3회 이상 발생 시 무상 교체 지원

◦ 하자보수 기간 내의 장비(SW 및 솔루션 포함)는 해당 장비 A/S센터와 협의하여 조치하고 그 비용은 청구할 수 없음

현장·납품지

1곳

납품장소는 부산도서관 1곳. 다만 헬프데스크는 부산지역 178개 공공도서관 및 공립작은도서관을 대상으로 하며 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있다.

• 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 헬프데스크 관리대상 도서관은 변경(추가 등)될 수 있다고만 적혀 있다.

  - 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

• 범위 · 없음(국내 보통 현장) 해외·섬·개별 가정 배송에 대한 내용은 없다.

○ 납품장소: 부산도서관

❍ (헬프데스크 운영) 178개 공공 및 작은도서관의 도서관리 업무 지원

- 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

현장 여건

부산도서관 정보시스템(H/W·S/W·네트워크·보안장비·정보서비스 운영장비)을 대상으로 한 통합 유지관리 용역으로, 정기점검은 매월 1회 이상 방문을 원칙으로 하되 상호협의가 가능하고 부산도서관 승인 시에만 원격점검을 할 수 있다. 유지관리 작업장소는 반드시 방문해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정한다.

부대공사·현장 준비에 대한 내용은 문서에 없다. 위험작업에 대한 내용도 없다.

• 부대공사·현장 준비 · 해당 없음 부대공사·현장 준비에 대한 내용이 문서에 없다.
• 위험작업 · 없음 이 일에 실제로 드는 위험작업에 대한 내용이 문서에 없다.

◦ 유지관리를 실시하는 작업장소는 반드시 방문을 해야 하는 상황이 아니면 상호협의하여 결정

- 모든 점검은 시스템 설치 장소에 방문점검을 원칙으로 하되 상호협의 가능하며 부산도서관과 협의하고 승인된 경우만 원격점검을 실시할 수 있음

작업 시기

운영 중인 시설·시스템(멈추지 않고 작업)

24시간 365일 무중단 서비스 체제 확보를 요구하며, 정기점검 시에도 운영상 장애를 초래하지 않도록 점검을 수행해야 한다. 야간·주말·휴일 작업, 정해진 기간에만, 교통통제, 계절·기상·물때, 정해진 시기에 몰림에 대한 내용은 없다.

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

- 정기점검 시 운영상 장애를 초래하지 않도록 점검 수행

경비 부담

우리 부담(대가 안)

장비 부속품 교체·수리에 수반되는 모든 비용은 계약상대자 부담이 원칙이고, 장애 시 유지관리 업체 비용으로 수리한다. 유지관리 작업 중 제반 안전사고 및 유지관리 과정에 발생하는 행정적·기술적 제반비용과 문제처리도 계약상대자가 부담한다. 관급 자재·장비에 대한 내용은 없다.

• 관급 금액 · 해당 없음 관급 자재·장비에 대한 내용이 문서에 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재 설치에 대한 내용이 문서에 없다.

◦ 장비의 유지관리는 필요한 부속품의 교환을 포함하며, 장비 부속품의 교체 및 수리에 해당하는 사유가 있을 시 수반되는 모든 비용은 계약상대자가 부담함을 원칙으로 하고 교체되어 나온 부속품은 계약상대자의 소유로 함

o 유지관리 작업 중 제반 안전사고 및 유지관리 과정에 발생하는 행정적ㆍ기술적 제반비용과 문제처리는 계약상대자가 부담

폐기물 처리 몫

해당 없음

이 공고는 정보시스템 통합 유지관리 용역으로, 작업에서 나온 폐기물·부산물 처리에 대한 내용이 문서에 없다.

하자보수

해당 없음

이 공고는 정보시스템 통합 유지관리 용역으로, 결과물·납품물의 무상 하자보증·교환 기간에 대한 내용이 문서에 없다. 다만 장애 수리 후 동일 장애가 30일 이내에 3회 이상 발생 시 무상 교체 지원한다는 내용이 있다.

• 기점 · 해당 없음 하자보증 기간의 기점에 대한 내용이 문서에 없다.
• 보증 기간 정기점검 · 해당 없음 보증 기간 중 정기점검에 대한 내용이 문서에 없다.
• 소모성·정기정비 부품 · 해당 없음 보증 기간 중 소모성·정기정비 부품 무상 여부에 대한 내용이 문서에 없다.

주제 · 가격·대금·계약 조건 11개

대금 방식

발주처가 대금 지급

부산도서관이 발주·계약하고 대금을 지급하는 용역. 이용자·수혜자에게 받아 버는 수익형 요소는 문서에 없음.

• 이용자 몫 수납 · 해당 없음 이용자·수혜자가 내는 몫이 없음.

❍ 소요예산 추정액 : 529,412천원(12개월, 부가세 포함)

◦ 계약상대자는 본 계약 개시일 후, 매월 말 일자를 기준으로 월유지관리료를 유지관리내역이 첨부된 문서로 담당자의 확인을 받아 익월 10일이내 부산도서관으로 청구하고 부산도서관은 계약상대자의 지정계좌로 입금

총액·단가 방식

총액 · 기간 정액(월·연 이용료·구독)

총액계약이며 월유지관리료를 매월 청구·지급. 계약금액은 확정이고, 유지관리 대상 품목 변경 시 계약금액에서 변동 처리.

• 정산 · 확정 금액 총액계약으로 월 정액 지급. 품목 변경 시 계약금액 변동 처리.

  ○ 계약구분: 총액계약

• 단가 조정 · 낙찰 단가 고정 계약 기간 중 단가 고정. 시세·지표 연동 조항 없음.

○ 계약구분: 총액계약

◦ 유지관리비는 매월 지급을 원칙으로 하되, 계약의 지연ㆍ연장 또는 중도해지 등으로 인하여 1월 미만인 경우에는 그 달의 일수에 따라 일할 계산하여 지급

◦ 부산도서관의 정보화사업으로 유지관리 대상 품목의 변경사항(추가, 제외)이 발생할 경우 30일 이전에 계약상대자에게 서면 및 유선으로 통보하여야 하며, 계약상대자는 이를 수용하고 유지관리 점검 대상 및 유지관리 계약금액에서 변동 처리하여야 함

물량 변동

확정

유지관리 대상 품목 84종 688식이 문서에 명시되어 있고, 용역기간·예산도 확정. 다만 관리대상 도서관은 변경될 수 있음.

❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

❍ 용역기간 : 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31.

- 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

발주처 단가 기준

산정 기준만 적혀 있음

HW 8%이하(중요도별 5~8%), 상용·응용SW는 SW사업 대가산정 가이드, 헬프데스크는 SW기술자 임금 적용. 구체 단가·금액은 산출내역서(붙임2)에 있으나 본문에 값은 없음.

※ HW 8%이하 : 중요도별 차등 적용 ▷ 5~8%

상용·응용SW SW사업 대가산정 가이드 적용, 헬프데스크 SW기술자 임금 적용

계약 상대

공고 낸 기관 직접

조달청 부산지방조달청이 공고·계약을 대행하고, 수요기관 부산도서관이 평가·감독·대금을 맡는 공공끼리의 대행 구조.

○ 수요기관: 부산광역시 부산도서관

○ 계약담당자(입찰공고, 개찰, 계약방법 등): 부산지방조달청 장비구매과

그대로 넘길 돈

아니다

계약금액 안에 다른 곳에 넘기거나 정해진 곳에 그대로 써야 하는 돈이 있다는 조항 없음.

• 넘길 돈 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 조항 없음.
• 투찰 때 반영 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 조항 없음.

견적 근거

방문 열람만

세부내역은 자료열람용 보안확약서 제출 후 열람 가능. 단가까지 공개되는지는 문서에 없음.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않아 이윤 포함 여부 확인 불가.

※ 세부내역은 【서식 4】자료열람용 보안확약서를 제출 후 열람 가능

대금 받는 때

기간마다 나눠(매월·분기·반기)

월유지관리료를 매월 말 기준으로 익월 10일 이내 청구, 12월은 15일까지 청구. 계약 지연 시 실제 용역 개시일부터 일할 정산.

• 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 선금 비율에 대한 조항 없음.
• 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 청구 후 며칠 이내 지급인지 명시 없음. 청구는 익월 10일 이내(12월은 15일까지)로만 규정.

◦ 계약상대자는 본 계약 개시일 후, 매월 말 일자를 기준으로 월유지관리료를 유지관리내역이 첨부된 문서로 담당자의 확인을 받아 익월 10일이내 부산도서관으로 청구하고 부산도서관은 계약상대자의 지정계좌로 입금

단, 12월은 15일까지 청구하여야 함.

○ 동 용역에 대하여는 용역기간을 12개월(2027. 01. 01. ~ 2027. 12 31.)로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역 개시일부터 정산하여 지급합니다.

보험 가입

없음

이 일 때문에 들어야 하는 보험·공제 요구 조항 없음. 손해배상 책임만 규정.

• 보상 한도 · 해당 없음 보험 요구 없음.
• 보험료 · 해당 없음 보험 요구 없음.
• 대상 · 해당 없음 보험 요구 없음.

계약 변동 가능

아니다

예산 확정 전·보조사업자 계약 등으로 계약이 안 되거나 금액·물량·기간이 바뀔 수 있다는 조항 없음. 다만 계약 지연 시 실제 개시일부터 일할 정산, 품목 변경 시 계약금액 변동 처리 조항은 있음.

• 바뀔 수 있는 것 · 해당 없음 해당 조항 없음.

부가세 과세

모름 · 문서로 확인 안 됨

이 일·품목의 과세·면세를 명시한 문장 없음. 사업예산·입찰금액은 부가세 포함 가격이며, 면세사업자인 경우 부가세 포함 투찰 후 계약 시 차감한다는 정형 문구만 있음.

• 투찰가에 부가세 · 넣는다 입찰금액은 부가세 포함 가격으로 투찰.

  ◇ 사업예산 및 입찰금액은 부가가치세를 포함한 가격입니다.

◇ 사업예산 및 입찰금액은 부가가치세를 포함한 가격입니다.

◇ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함한 가격으로 투찰해야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 계약금액은 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액으로 합니다.

뽑는 방식 · 입찰 방식 10개

회사 속성 우대

가점

정량적 평가의 사회적 책임(4점) 항목은 임금체불(△2.0)·고용개선 조치 미이행(△2.0) 감점만 있고, 회사 속성 우대 가점은 문서에 없다. 다만 입찰참가자격에서 중소기업자·소상공인으로 제한하고 있어 소기업·소상공인은 참가 자격 요건이다.

• 우대 대상 · 소기업·소상공인 입찰참가자격으로 중소기업자 또는 소상공인으로 제한(중소기업·소상공인확인서 소지). 창업기업·여성기업·장애인기업·사회적기업·고용실적·인증·산업재해율 우대는 문서에 없음.

  ○ | 「중소기업기본법」 제2조에 따른 중소기업자 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중소기업ㆍ소상공인확인서를 소지한 자 |

• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 속성 우대 가점이 없어 크기도 없음

| 정량적 평가
(20) | 사회적 책임 | | 4 | 조달청평가 |

| 임금체불 | ▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자 | △2.0 |

| 고용개선 조치 미이행 | ▪「남녀고용평등과 일·가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자 | △2.0 |

신용등급·경영상태

감점 · 점수에 반영

정량적 평가의 경영상태(5점)가 신용평가등급으로 배점되며, 등급별 평점은 5.0~3.5점. 등급이 없거나 유효기간이 지난 경우의 처리 방법은 문서에 없음.

• 등급이 없을 때 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 확인서가 없거나 유효기간이 지난 업체의 처리 방법이 문서에 없음
• 크기 · 3.5~5점 신용평가등급 평점 5.0~3.5점

  | AAA, AA+, AA0, AA-
  A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | A1, A2+, A20, A2-, A3+,
  A30 | AAA, AA+, AA0, AA-,
  A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | 5.0 |

  | CCC+ 이하 | C 이하 | CCC+ 이하 | 3.5 |

• 대상 · 신용평가등급 회사채·기업어음·기업신용평가등급. 기술신용평가 등급(T등급)·재무비율·매출·지급여력비율은 없음

  | 신용평가등급 | | | 평점 |

  | 회사채 | 기업어음 | 기업신용
  평가등급 | 평점 |

| 정량적 평가
(20) | 신용평가 등급에 의한 경영상태 | | 5 | 조달청평가 |

| AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | A1, A2+, A20, A2-, A3+,
A30 | AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0 | 5.0 |

| CCC+ 이하 | C 이하 | CCC+ 이하 | 3.5 |

보유 인력

감점 · 점수에 반영

정량적 평가의 사업수행 참여인력(5점)이 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자 자격 인력 수로 배점되며, 제안사에 3개월 이상 재직한 직원 기준.

• 기준 인원 · 15명 이상 15명 이상이 만점(5.0점), 12~14명 4.5점, 9~11명 4.0점, 9명 미만 3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

• 크기 · 3.5~5점 참여인력 평점 5.0~3.5점

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

  | 정보통신 초급기술자 이상 또는
  소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 9명 미만 | 3.5 |

| 정량적 평가
(20) | 사업수행 참여인력 | | 5 | 발주기관
평 가 |

| 정보통신 초급기술자 이상 또는
소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 15명 이상 | 5.0 |

| 정보통신 초급기술자 이상 또는
소프트웨어 기술자의 자격을 갖춘 인력 | 9명 미만 | 3.5 |

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

PM은 주사업자 소속 기술자로서 사업 전반을 책임지고, 콜센터 근무시간(일요일 등 휴일 포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 하며 매월 1회 유지관리 회의에 참가해 직접 보고하여야 함. 겸직·참여율 상한·업무중첩도 감점은 문서에 없음.

• 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 참여율 상한이 문서에 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업무중첩도·참여율 배점이 문서에 없음
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) PM(사업관리자)

  ◦ PM은 도서관이 서비스를 수행하고 콜센터 근무 시간(일요일 등 휴일포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 함

◦ PM은 책임 있는 사업추진을 위하여 주사업자 소속의 기술자로서, 시스템 장애 등 문제 발생 시 신속하게 해결할 수 있는 업무수행능력을 가지고 파트별, 파트 간 탄력적 인력 조정 수행 및 사업 전반을 책임질 수 있어야 함

◦ PM은 도서관이 서비스를 수행하고 콜센터 근무 시간(일요일 등 휴일포함)에 장애대응 및 기술지원대응에 총괄수행책임 역할을 하여야 함

◦ PM은 매월 1회 유지관리 회의에 참가하고 부산도서관 유지관리 과업에 대한 보고를 직접 수행하여야 하며 함

큰 배점 항목

정량적 평가에서는 사업수행 실적(6점), 신용평가 등급에 의한 경영상태(5점), 사업수행 참여인력(5점)이 배점이 크다. 정성적 평가에서는 기능개선·운영·예방 및 점검·장애대응 및 복구·수행환경·보안 요구사항·제약사항·일정관리·품질관리·기밀보안 관리·교육훈련·기술지원·비상대책이 각 5점이다.

정량적 평가 20점 중 수행실적 6점이 최대, 경영상태·참여인력 각 5점. 정성적 평가 70점은 5점 항목 다수.

| 정량적 평가
(20) | 사업 수행 실적 | | 6 | 발주기관
평 가 |

| 정량적 평가
(20) | 신용평가 등급에 의한 경영상태 | | 5 | 조달청평가 |

| 정량적 평가
(20) | 사업수행 참여인력 | | 5 | 발주기관
평 가 |

가점

없음

특허·신기술·수상·우수업체 선정·기술개발 투자·신규 고용에 대한 가점은 문서에 없음. 정성적 평가의 품질관리 항목에 품질보증 관련 인증을 받은 경우 근거 서류 확인 언급이 있으나 가점 규정은 아님.

• 가점 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 가점 항목이 문서에 없음
• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 가점이 없어 크기도 없음

샘플·시안 선제출

없음

입찰·제안·규격평가 단계에서 시안·샘플·견본·조감도·시험 번역·예약확인서를 미리 만들어 내거나 평가 자리에서 시연·성능시험을 받아야 한다는 규정은 문서에 없음. 제안서 평가는 온라인(화상)평가로 별도 제안서 발표는 없으나 평가위원 질의에 답변해야 함.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 배점이 문서에 없음
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 대상이 문서에 없음

무상 추가 제공

없음

무상 유지보수·사후지원 기간이나 과업 밖 추가 제공을 약속하면 점수를 받는다는 규정은 문서에 없음. 다만 계약기간 만료 후 다음 사업자가 선정될 때까지 용역을 수행하여야 하며 대가는 만료 월 기준 준용(의무).

• 요구 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 유지보수·사후지원 약속 기간이 문서에 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 배점이 문서에 없음
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 대상이 문서에 없음

평가 자리 발표

발표 없이 질의응답만

온라인(화상)평가로 별도 제안서 발표는 없으나, 평가진행 시 평가위원이 제시한 질의에 제안사별로 답변해야 함(나라장터 실시간 질의응답). 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아니면 어떻게 되는지는 문서에 없음.

• 빠지면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아닌 경우의 처리가 문서에 없음

- | 본 건은 온라인으로 기술평가를 실시하며 추정가격 5억원 미만 사업으로 별도 제안서 발표는 없으나, 평가진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안 사 별로 답변해야 합니다. (국가종합전자조달시스템(나라장터) → 제안평가 > 입찰 > 조달평가 >실시간 질의응답) |

차등점수제

아니다

공고서 기타사항에 「차등점수제 : 해당없음」이라고 적혀 있음.

• 순위 간 점수차 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 차등점수제 미적용으로 순위 간 점수차가 없음

- 제안요청 설명회 : 해당없음
- 하도급 : 사전승인
- 차등점수제 : 해당없음

카테고리 · 정보시스템·SW 7개

AI 과업

없음

공고·제안요청서·계획서 어디에도 AI·머신러닝·LLM·생성형 AI로 적은 과업이 없다. 기술적용계획표의 법률·고시 목록에 지능정보화 기본법이 있을 뿐이다.

저작권 귀속

발주처·우리 공동

제안요청서 COR-006 지적재산권: 용역계약 이행 과정에서 새로이 지식재산권이 발생되는 경우 계약당사자 균등지분의 공동소유로 함. 타 용도 이용·상업적 활용 시 서로 협의.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 타 용도 이용·상업적 활용 시 서로 협의하여야 함.

  ◦ 지적재산권을 타 용도로 이용하거나 상업적으로 활용 시에는 서로 간에 협의를 하여야 함

◦ 용역계약의 이행 과정에서 새로이 지식재산권이 발생되는 경우 계약당사자 균등지분의 공동소유로 함

◦ 지적재산권을 타 용도로 이용하거나 상업적으로 활용 시에는 서로 간에 협의를 하여야 함

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

인력 교체 시 동등 이상 자격·능력을 소지한 인력을 부산도서관 사전 승인을 받아 교체하고 최소 1주 이상 인수인계 기간을 가져야 함. 결원·휴가·퇴사 시 대체 인력 배치를 직접 규정한 조항은 없고, 발주처 요구 시 교체 절차만 있음.

• 메울 시한 · 1주 이상 인력 교체 시 최소 1주 이상의 인수인계 기간.

  ◦ 인력 교체 시 동등 이상의 자격과 능력을 소지한 인력을 부산도서관의 사전 승인을 받아서 교체하여야 하고, 최소 1주이상의 인수인계 기간을 가져야 함

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 조항은 없다. 지체상금은 장애복구 지연에 대한 것.
• 크기 · - 평가표에 대체 인력 방안 배점 항목이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 인력 교체(불성실·중대 과실·전문성 부족 시 발주처 요구) 시 동등 이상 인력으로 교체.

  ◦ 부산도서관은 다음의 경우 유지관리 투입인력 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 특별한 경우를 제외하고 이를 수용해야 함

◦ 인력 교체 시 동등 이상의 자격과 능력을 소지한 인력을 부산도서관의 사전 승인을 받아서 교체하여야 하고, 최소 1주이상의 인수인계 기간을 가져야 함

나눠 납품

해당 없음

용역 사업으로 실물·데이터 납품물이 없고, 납품기한은 2027.12.31. 하나만 있다. 공고서에 분할납품 불가로 적혀 있다.

• 분할납품 · 막음 공고서 입찰개요에 분할납품 불가로 명시.

  ○ | 분할납품: | | | | | | | | | 불가

○ | 분할납품: | | | | | | | | | 불가

기존 장비 제조사

여러 제조사 섞임

H/W·상용SW·응용SW·정보서비스 운영장비 84종 688식으로 제조·공급사가 다양하다. 제조·공급사 칸이 대부분 비어 있고, 응용SW는 채움씨앤아이(K.LAS 3.0), 인포셋(부산도서관/포털/전자도서관, 부산학디지털아카이브시스템)으로 적혀 있다.

• 제조사·모델 · H/W: S824, SR650, VSP G400/G200, DCS-7260CX3-64E-F, TrusGuard 5000A, NetBackup 5240 등. 상용SW: VMWare 6.5.0, SULinux 2.0, Windows server 2016, Tibero 5, JEUS 7, WebtoB 4.1, Chakra MAX 등. 응용SW: K.LAS 3.0(채움씨앤아이), 부산도서관/포털/전자도서관·부산학디지털아카이브시스템(인포셋). H/W 35종 378식, 상용SW 16종 126식, 응용SW 및 운영 5종 5식, 정보서비스 운영장비 28종 179식.

  ❍ 유지관리 대상 품목(84종 688식)

| 응용SW | 도서관리 | K·LAS 3.0 | 1 | 채움씨앤아이 | 기술지원확약서
제출대상 |

| 응용SW | 도서관홈페이지 | 부산도서관/포털/전자도서관 | 1 | 인포셋 | 기술지원확약서
제출대상 |

하드웨어 부담

발주처 설비·시스템 위에서 일만

부산도서관이 보유한 정보시스템·장비를 유지관리하는 용역으로, 계약상대자는 발주처 설비를 대상으로 유지관리·기술지원을 수행한다.

◦ 본 유지관리 사업은 부산도서관 전체 정보시스템 운영을 위한 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS), 홈페이지(부산도서관,포털,전자,부산의기억)과 정보시스템(네트워크, 보안장비, 정보서비스 운영장비 포함) 및 소프트웨어(OS, 기본 및 응용프로그램 등) 일체를 대상으로 하며, 계약상대자는 유지관리 대상 제품과 연계되는 모든 서비스가 원활하게 이루어지도록 지원하여야 함

같은 시스템 경험

없음

투입 인력에게 부산도서관의 바로 그 시스템 개발·운영 경험을 요구하거나 점수화한 문장이 없다. 정량적 평가의 참여인력은 정보통신 초급기술자 이상 또는 소프트웨어 기술자 자격 보유 인력 수만 본다.

• 크기 · - 평가표에 해당 시스템 경험 점수 항목이 없다.
• 대상 · - 해당 없음.
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 없음.

카테고리 · 정보시스템·SW (2) 6개

사용 환경

모바일·반응형 지원

홈페이지를 반응형으로 PC와 모바일에서 동일 기능 유지. 기술적용계획표의 브라우저·모바일 지침 표는 정형.

- 반응형 홈페이지로 PC와 모바일에서 동일 기능 유지

고장 대체 장비

의무 · 계약 뒤 지킬 일

장애 시 예비 장비(계약상대자 부담)로 선 교체 후 수리, 정상 복구 불가 시 동종 이상 기기로 임시 대체하여 정상가동 보장. 시한은 6시간 이내 복구(장애복구 기준시간 A 2시간·B 4시간·C 6시간, 정상근무시간 외 2시간 이내 도착). 못 메우면 지체상금(계약금액 × × (지연시간/24)) 부과·손해배상.

• 메울 시한 · 6시간 이하 장애통보 접수 후 최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구. 등급별 기준시간 A 2시간·B 4시간·C 6시간.

  최소한 2시간 이내 도착하여 6시간 이내에 복구하여야 함

• 못 메우면 · 그만큼 감액 장애처리 지연 시 지체상금을 부과하고 월 유지관리금액에서 차감할 수 있음.

  지체상금은 월 유지관리금액에서 차감할 수 있다.

• 크기 · - 평가표에 예비 장비·백업 방안 배점은 있으나 최고·최저 점수는 문서에 없음.
• 대상 · 대체 장비·대차(고장 동안) · 예비품·부품 상시 비축 예비 장비(계약상대자 부담) 선 교체, 동종 이상 기기 임시 대체, 부속품 교체·수리 비용 계약상대자 부담, 동일 부속품 30일 이내 3회 이상 장애 시 신규 부속품 교체.

  즉시 예비 장비(계약상대자 부담)로 선 교체 후 수리

  동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장하여야 함

  동일한 부속품의 장애가 월3회(최초 발생일을 기준으로 하여 30일 이내에 3회 이상) 이상 발생할 경우 신규 부속품으로 교체하여야 함

수리시간이 장기화될 우려가 있을 경우 즉시 예비 장비(계약상대자 부담)로 선 교체 후 수리

정상상태로 복구가 불가능하다고 판단될 경우 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상가동을 보장하여야 함

- A등급(핵심서비스)인 경우 : 2시간

- B등급(주요서비스)인 경우 : 4시간

- C등급(기타서비스)인 경우 : 6시간

장애복구 조치시간을 초과하여 처리된 장애는 아래와 같이 장애처리 지체상금을 부과할 수 있음

공유·전용 설비

해당 없음

발주처(부산도서관)가 보유한 정보시스템·장비를 유지관리하는 용역으로, 우리 설비·플랫폼으로 서비스하는 사업이 아님.

저작물·초상권

모름 · 문서로 확인 안 됨

제3자 특허권·저작권 침해 시 계약업체가 배상한다는 일반 문장만 있고, 저작물·초상권 확보 주체나 권리 범위를 정한 문장은 없음.

• 권리 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 이용 허락인지 양도인지 정한 문장이 없음.

사업을 수행함에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하여 발주기관을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 계약업체는 피해자 측에 합의 배상하여야 함

외부 자문·검토

자문·감수 없음

외부 전문가 자문·검토·감수를 꾸려 열라는 요구가 문서에 없음.

• 자문 비용 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 자문 비용을 정한 문장이 없음.
• 횟수 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 자문 횟수를 정한 문장이 없음.

시민 직접 응대

나눠짐

계약상대자가 부산도서관 전용 콜센터·헬프데스크를 운영하여 178개 공공·작은도서관의 도서관리 업무 및 이용자 응대를 직접 수행하고, 부산도서관 담당자도 장애통보(구두·전화·문서)로 보수를 요청함.

계약상대자는 유지관리의 원활함 및 관리의 효율성을 위해서 부산도서관 정보시스템 운영을 위한 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영하여야 한다

서비스 장애 처리 및 이용자 응대를 위한 헬프데스크(콜센터) 운영

유지관리 시간은 담당자의 장애통보(구두, 전화, 문서 등)에 의한 보수시간으로 하며

카테고리 · 경영지원 아웃소싱 8개

만족도·효과 조사

조사 없음

문서 어디에도 참여자·이용자 만족도 조사나 교육·지원 효과 측정을 하라는 요구가 없다. 교육훈련 평가 항목은 교육훈련 내용·방법·기간·인원·횟수를 제시하라는 것이지 만족도 조사가 아니다.

투입 인력 확정 때

입찰 때

제안서에 사업수행 조직도(서식5)와 참여인력 이력사항(서식6)을 작성해 제출하고, 정량적 평가에서 참여인력을 평가한다. 낙찰 후에는 제안한 인력을 착수 시점부터 투입해야 한다. 투입 비율을 정한 문장은 없다.

• 낸 사람 실제 투입 비율 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 제안서에 낸 인력을 실제로 몇 % 투입해야 하는지 정한 문장이 없다.

【서식 5】사업수행 조직도

【서식 6】참여인력 이력사항

- 입찰자는 제안요청서에서 요구한 투입인력에 대해서만 관련서류를 제출하여야 하며, 제안서 평가는 제안요청서에서 요구한 투입인력에 대해서만 평가합니다.

- 또한, 입찰자가 타 사업에 투입되어 있는 인력을 제안하여 낙찰된 경우, 반드시 해당인력을 착수 시점부터 투입하여야 합니다.

임금 하한

최저임금만(따로 정한 하한 없음)

공고서 기타사항에 최저임금법에 따른 최저임금액 미만으로 계약할 수 없다고만 적혀 있다. 예정가격 노임×낙찰률, 적정임금, 생활임금 기준은 없다.

• 지급 확인 · 없음 임금 지급 확인을 위한 확약서·이행각서, 노무비 구분관리·지급확인제, 매월 임금 지급 내역 제출 요구가 없다.

이 용역입찰의 낙찰자는 근로자와 고용계약을 체결할 경우 「최저임금법」 제10조제1항의 규정에 따라 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 계약할 수 없습니다.

투입 인력 교육

의무 · 계약 뒤 지킬 일

계약상대자는 기밀사항 누설·유출방지를 위해 참여자에 대한 보안 교육을 실시해야 하고, 부산도서관의 보안교육 참석 요청 시 사업 참여인력 전원이 참석해야 한다. 보안특약 제6조에도 투입된 모든 인력을 대상으로 보안교육을 주기적으로 실시하라고 적혀 있다. 정기 주기를 정한 문장은 없다.

• 정기 주기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보안교육을 주기적으로 실시하라고만 적혀 있고 구체적 주기가 없다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 교육·훈련 계획을 보는 평가 항목(교육훈련 5점)은 있으나 등급별 점수가 없어 최저를 알 수 없다.
• 대상 · 보안·개인정보 교육

◦ 계약상대자는 기밀사항의 누설과 유출방지를 위해 참여자에 대한 보안 교육을 실시하여야 함

◦ 부산도서관의 보안교육 참석 요청 시 사업 참여인력 전원 참석할 수 있도록 하여야 함

제6조(보안 교육) 사업자는 본 사업을 수행하기 위하여 투입된 모든 인력을 대상으로 보안교육을 주기적으로 실시하여야 한다.

비상 추가 투입

의무 · 계약 뒤 지킬 일

유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 지원을 원칙으로 하고, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립해야 한다. 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착해야 한다. 추가 인력·차량의 규모나 대가를 정한 문장은 없다.

• 더 댄 몫의 대가 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 비상·야간 추가 투입에 대한 대가를 정한 문장이 없다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 비상대책은 정성평가 항목(5점)이나 등급별 점수가 없어 최저를 알 수 없다.

◦ 유지관리 대상에 대하여 1일 24시간 × 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 하며, 야간 및 공휴일 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하고 장애발생에 대한 복구대책을 마련하는 등 시스템 무중단 서비스 체제를 확보하여야 함

◦ 정상근무시간 이외인 경우 장애복구 요청 통보를 받은 후 2시간 이내 도착, 상기 시간내에 복구

콜센터가 맡는 상담을 모두 골라라.

인바운드(걸려 오는 전화 응대)

부산도서관 정보시스템 운영을 위한 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영해야 한다. 콜센터는 자료관리시스템 운영 및 연관 홈페이지 운영에 대한 전반적인 업무를 수행한다. 운영시간은 09시~18시(평일, 토·일요일 동일), 법정공휴일은 운영하지 않는다. 콜센터 운영인력은 정사서자격(2급이상) 보유 인력 2인이상으로 구성한다. 아웃바운드·온라인 상담·방문 응대·업무 시스템 전산처리를 맡는다는 문장은 없다.

◦ 계약상대자는 유지관리의 원활함 및 관리의 효율성을 위해서 부산도서관 정보시스템 운영을 위한 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영하여야 한다

◦ 콜센터는 부산도서관 자료관리시스템 운영 및 자료관리시스템과 연관되는 홈페이지 운영에 대한 전반적인 업무를 수행한다.

◦ 부산도서관 전용콜센터 운영시간은 아래와 같다.

- 운영시간: 09시 ~ 18시(평일, 토·일요일 동일)

- 단, 법정공휴일은 운영하지 않는다.

◦ 콜센터 운영인력은 자료관리시스템 운영의 특수성을 고려하여 가급적 정사서자격(2급이상) 보유 인력 (2인이상)으로 구성되어야 한다.

상담 운영 체계를 우리가 만들어 돌려야 하나

없음

상담 매뉴얼·FAQ 제작·관리, 악성·특이 민원 대응 지침 제작, 상담 품질 평가·모니터링을 하라는 요구가 문서에 없다. 콜센터는 전용 콜센터 및 헬프데스크 프로젝트사이트를 운영하라는 것뿐이다.

상담원(고객응대 근로자) 보호를 위해 이 공고…

없음

상담원 보호를 위한 휴게 공간, 상담 공간·안전 장치, 폭언 경고 안내(ARS)·녹취, 보호 매뉴얼·스트레스 관리를 갖추라고 적은 문장이 없다. 보안특약의 물리적 보안(출입 통제·시건 관리)은 상담원 보호 시설이 아니다.

문서 발췌

과업·요구

【붙임 1】 기술제안서 평가기준 【붙임 2】 제안서 목차 【붙임 3】 외주 용역사업 보안특약 【별표 1】용역사업 수행업체 보안 준수사항 【별표 2】누출금지 대상 정보 【별표 3】사업자 보안위규 처리기준 【별표 4】보안 위약금 부과 기준 【붙임 4】 개인정보처리 위탁 계약서 【붙임 5】 용역업체 정보보안 준수사항 【서식 1】보안서약서(대표자용) 【서식 2】보안서약서(참여직원용) 【서식 3】보안확약서 【서식 4】자료열람용 보안확약서 【붙임 6】 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 【붙임 7】 물품공급∙기술지원 협약서 【붙임 8】 정량적 평가 자기평가서 【붙임 9】 기술적용계획표 【붙임 10】 제안서 작성서식 【서식 1】일반현황 및 연혁 【서식 2】경영 실태(최근 3년) 【서식 3】주요 사업실적 【서식 4】사업 실적 증명서 【서식 5】사업수행 조직도 【서식 6】참여인력 이력사항 【서식 7】공동수급협정 합의각서 【서식 8】소프트웨어사업 하도급 계획서

Ⅰ 사업 개요

1. 사업일반

❍  사 업 명 : 2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 용역 ❍  용역기간 : 2027. 1. 1. ～ 2027. 12. 31. ※ 2027.1.1. 이후 계약이 체결될 경우 일할 계산하여 대금 지급 ❍  입찰방법 : 제한경쟁입찰 ❍  낙찰자선정방법 : 협상에 의한 계약 ❍ 소요예산 추정액 : 529,412천원(12개월, 부가세 포함)

2. 사업목적

❍  부산지역 178개 공공도서관 및 공립작은도서관을 하나로 통합한 부산도서관 통합웹서비스(자료관리시스템 K.LAS)의 24시간 장애없는 시스템 운영 ❍  부산도서관 운영 및 홍보, 알림을 위한 홈페이지(부산도서관, 도서관포털, 전자도서관, 부산의기억)의 효율적인 운영 및 유지관리 ❍  자료관리시스템(K.LAS) 및 자료관리시스템과 연계되는 홈페이지 운영 전반에 대한 헬프데스크 운영 ❍  부산도서관 운영을 위한 각종 정보시스템(네트워크, 보안장비 및 정보서비스 운영 관련 장비 일체) 유지관리 ❍  시스템 예방정비 등 효과적인 사전점검과 적정 성능유지 및 신속한 장애복구체제를 구축하여 시스템을 효율적으로 운영

3. 유지관리 범위

❍ (하드웨어) 부산도서관 통합정보시스템 서버, 스토리지, 백업장비, 네트워크 장비, 보안장비 등 물리적인 전산장비 - 각 시스템에 종속된 HW(주변장치 등), SW(시스템SW 등) 포함 - 업데이트, 고장부품 교체, 각종 기술지원, 방문지원 등 - 부산도서관 정보서비스 운영장비 일체 ❍ (응용 SW) 부산도서관 통합웹서비스 자료관리시스템(K.LAS)/ 홈페이지(부산도서관, 포털, 전자, 부산의기억) 유지관리 - 업무기능 속도 향상을 위한 소스프로그램 최적화 - 웹사이트 웹접근성, 웹표준 규정 준수, 보안취약점 제거 등 보안관리 ❍ (상용 SW) 웹서비스 운영에 필요한 DBMS, WAS, 보안, 검색엔진 등 상용SW - DB 튜닝, 웹서버 장애처리, 속도 개선, 보안 SW 유지관리 - 빠른 검색지원 및 보안 SW 유지관리 ❍ (헬프데스크 운영) 178개 공공 및 작은도서관의 도서관리 업무 지원 - 업무지원 및 장애처리 등을 위한 헬프데스크 전담인력 배치 - 관리대상 도서관은 변경(추가 등) 될 수 있음

4. 추진체계

3. 요구사항 내용

1) 유지관리 수행 요구사항

2) 유지관리 인력 요구사항

3) 보안 요구사항

4) 품질 요구사항

6) 프로젝트 관리 요구사항

7) 프로젝트 지원 요구사항

참가자격

❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조에 의거 “협상에 의한 계약체결”에 필요한 세부적인 사항은 「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준」(행정안전부 예규 제373호, 2026.6.29.)을 적용함 ※ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(행정안전부 고시) 제18조에 따라 기술평가 배점한도를 90점으로 함 나. 입찰참가 자격 󰏅 사업수행이 가능한 업체로 다음 요건을 모두 갖춘 사업자 ❍ 경쟁입찰 참가자격을 갖추고, 조달청 입찰참가자격 등록증을 소지한 사업자 ❍ 입찰공고일 현재 다음 조건을 모두 갖춘 사업자 - 「소프트웨어 진흥법」제2조에 의거 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업, 업종코드: 1468)로 등록한 업체 ※ 최근년도 결산 신고된 SW사업자 신고확인서 제출 - 정보통신공사업법 제14조에 의한 정보통신공사업 신고를 필한 업체 - 중소벤처기업부 고시 “중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준”에 의거 직접생산확인증명서 [입찰공고일까지 직접생산확인증명서 “정보시스템유지관리서비스(분류번호 : 811189901)” 로 발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]를 소지한 업체 ❍ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체 󰏅 상호출자 제한기업집단 소속기업 및 대기업 참여제한 사항 ❍「소프트웨어 진흥법」제48조제4항에 따라 상호출자제한 기업집단에 속하는 회사는 입찰에 참여할 수 없다. ❍ 본 사업은 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로, 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액 : 없음’ 으로 확인)만 입찰참가 가능 󰏅 공동수급(공동이행방식)의 형태 참가시 준수 사항 ❍ 본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조(입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다. ❍ 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 5% 이상으로 하여야 한다. ❍ 공동수급은 공동이행방식을 원칙으로 하며, 공동계약운용요령 상의 공동수급표준협정서(공동이행방식)는 G2B를 통해 등록한다. ❍ 공동 수급체의 구성원은 본 사업의 다른 공동수급체에 중복적으로 참여할 수 없으며, 낙찰자로 결정된 이후에는 공동수급체 구성원을 변경할 수 없다. ❍ 기타 언급되지 않은 사항은 “지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준” (행정안전부 예규) 제6장 공동계약 운영요령을 따른다.

배점·평가

2. 제안서 평가 방법 가. 제안서 평가 기준 󰏅 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가 ❍ 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%) ❍ 종합평가점수 = 기술평가점수(90점) + 입찰가격평가점수(10점) - 기술(정성적)평가 점수(70점) : 조달청 - 기술(정량적)평가 점수(20점) : 발주기관 - 가격평가 점수(10점) : 조달청 󰏅 기술평가 방법 ❍ 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성함 ❍ 각 항목별 평가배점과 방법은 「붙임1. 기술제안서 평가기준」에 의함 ❍ 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정함 ❍ 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림함 ※ 제안사는 [붙임 8] 정량적평가 자기평가서를 제출하여야 함 󰏅 우선협상대상자 선정 및 계약체결 ❍ 협상대상자 중 기술능력 평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상함 ❍ 기술능력 평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안사를 우선협상대상자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함 ❍ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진함 ❍ 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 의함 3. 제안 안내 사항 󰏅 제출서류 : “입찰공고문” 참조 󰏅 제안서 제출 일정 및 방법 ❍ 제출기한 및 제출방법 : “입찰공고문” 참조 ❍ 문의처 : 부산도서관 관리팀 박남혁 주무관(☎ 051-310-5424) 󰏅 입찰시 유의사항 ❍ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함 ❍ 입찰자는 발주사로부터 배부받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨 ❍ 제안사는 본 사업을 이행함에 있어서 발생하는 저작권, 사용권 또는 특허 등에 대해 일체의 하자가 없도록 조치하여야 함 ❍ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 붙임 등에 명시되지 않은 사항은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어 진흥법, 기획재정부 계약예규, 행정안전부예규, 조달청지침, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름 ❍ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

정성적 평가 세부기준 1. 기술(정성적) 평가항목 및 배점한도 [평가기관 : 조달청]

※ 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시), 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(조달청 고시)을 바탕으로 본 사업에 적합한 내용으로 재구성 2. 정량적 평가 세부기준

(1) 신용등급에 의한 경영상태 평가기준 ○ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 [별표8] 준용 (2) 사회적 책임 평가기준 ○ 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 [별표10] 준용 (3) 수행실적 평가기준 ○ 평가방법 : 당해사업 발주규모(사업금액)대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행(완료)한 동등이상 사업 수행 실적비율(부가가치세 포함한 합산 금액기준)로 평가 ○ 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(완료)한 사업으로 아래 사항을 모두 충족해야 한다. ○ 사업수행(완료)한 사업 (부가가치세 합산 금액기준) - 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리 실적 (단, 단순 RFID장비 구축실적 제외) ▷ 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 별도로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다. ※ 장기계속계약이 걸쳐있는 경우 연차별 계약이 완료된 시점 반영 ▷ 실적 인정범위는 도서관정보시스템 구축(도서관리시스템(응용SW), 서버, 정보보호시스템, 정보통신망 장비 포함) 관련 실적 및 유지관리 용역 실적으로 함 ※ 단순 응용SW 개발 및 유지관리, PC유지관리는 실적 미반영, 단순 RFID장비 구축실적 미반영, 기술협약에 의해 수행한 실적은 별도 기재하며 실적 미반영 ○ 사업 수행실적은 [서식 3] 수행실적 총괄표와 [서식 4] 용역수행실적 증명서 혹은 다음 각호의 수행실적증명원 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서 나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한 수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함 다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서 라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음 마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다. ※ 부산도서관에서 운영중인 정보시스템의 유지관리를 위하여 도서관 대상 정보화시스템 구축 또는 도서관 유지관리에 대해 실적 평가함 ○ 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수 ○ 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다. ○ 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전‧분할 전‧사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.

가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가 나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리‧의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. 다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다. (4) 사업수행 참여인력 평가 ○ 소프트웨어 기술자의 자격기준 : 「소프트웨어 진흥법 시행령」 제2조(소프트웨어 기술자의 범위)에 의한 소프트웨어 기술자의 인정 범위에 의함 ○ 기술자분류는 한국소프트웨어산업협회에서 공표한 “SW사업 대가 산정 가이드’`의 “평균 임금 적용을 위한 소프트웨어 기술자 분류”에 따른 기준 준용 ○ 기술 경력은 「소프트웨어 진흥법」에 따른 소프트웨어 기술경력증명서 또는 경력을 증빙할 수 있는 서류로 증명 가능해야 함 ○ 참여인력은 입찰공고일 이전 해당 소속회사에서 3개월 이상 재직한 자에 한함(재직증명서 및 4대보험 가입 입증 서류) [붙임2] 제안서 목차 1. 제안서 목차 Ⅰ. 일반현황 1. 제안사 일반현황 2. 제안사의 조직 및 인원

과업·요구

- 부산도서관 정보시스템의 안정적 운영을 위한 -

2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 계획

요 약  목 적 m 부산지역 178개 공공도서관을 하나로 통합한 부산도서관 통합웹서비스 (자료관리시스템, 홈페이지 등)의 24시간 장애없는 시스템 운영  용역개요 m 건 명 : 2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 용역 m 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31. (1년) m 용역대상 - 부산도서관 통합웹서비스 운영장비, 네트워크·보안장비 등 HW, SW 일체 - 통합웹서비스 자료관리(K.LAS, 수서정리, 대출·반납 등 도서관 업무전반) - 홈페이지(부산도서관, 도서관포털, 전자도서관, 부산의기억) - 각종 RFID장비 및 안내홍보 디지털 장비 등 m 계약방법 : 조달청 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)  소요예산 : 529,412천원 m H/W(서버, 네트워크, 보안장비 등) : 165,180천원 m 상용SW(가상화솔루션, DBMS, DB접근제어 등) : 91,201천원 m 응용SW(자료관리,홈페이지 등) 및 운영 부문 : 210,010천원 m 정보서비스 운영장비(RFID장비 및 안내홍보장비 등) : 63,021천원

2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 계획

부산지역 178개 도서관의 도서관리 업무 및 홈페이지 통한 도서검색 등 24시간 장애없는 웹서비스를 위해 통합 유지관리 계약을 맺어 안정적인 운영 및 대시민 지식문화 향상을 위함 Ⅰ 추진방침 ❍ 전문화 및 체계화된 유지관리를 통하여 178개 공공도서관의 자료관리시스템(K.LAS)의 24시간 365일 안정적 운영방안 확보 ❍ 미래도서관을 지향하는 스마트 웹서비스(부산도서관, 도서관포털, 전자도서관 홈페이지)의 24시간 장애 없는 시스템 운영 ❍ 전문화 및 체계화된 유지관리를 통하여 부산도서관 네트워크 보안장비의 무중단 운영 ❍ 유 지 관 리 일 관 성 확 보 및 안 정 적 인 시 스 템 관 리 를 위 하 여 헬프데스크를 운영하여 178개 공공도서관 업무 지원 ❍ 서비스수준협약(SLA)을 통한 유지관리 서비스 품질 확보 Ⅱ 시스템 도입현황 부산도서관 통합웹서비스 플랫폼 1단계 구축 ❍ 사업기간 : 2018. 7. 20. ~ 2019. 4. 16. ❍ 사 업 비 : 1,869,830천원

※ 하드웨어 926,300천원, 개발프로그램 430,000천원, 분리발주SW7종 513,530천원 ❍ 계약업체 : ㈜비알네트콤 외 1개사, 조달쇼핑몰 분리발주 ❍ 사업내용 : 도서관 통합 자료관리시스템(K.LAS) 개발, DB구축, 서버 등 하드웨어 및 DBMS 등 시스템 도입 부산도서관 통합웹서비스 플랫폼 2단계 구축 ❍ 사업기간 : 2019. 9. 17. ~ 2020. 2. 14. ❍ 사업비 및 계약업체 : 598,689천원, ㈜네트콤 ❍ 사업내용 : 홈페이지 구축 및 보안장비, 백업장비 등 6종 9식 도입 부산도서관 도서도난방지출입시스템 등 구축 ❍ 사업기간 : 2019. 11. 14. ~ 2020. 6. 30. ❍ 사업비 및 계약업체 : 150,500천원, ㈜세경테크 ❍ 사업내용 : RFID도서도난방지안테나 설치 및 RFID리더라이터 도입 등 부산도서관 네트워크 및 보안장비 건설본부 이관 ❍ 이 관 일 : 2020. 5. 31. ❍ 장비내역 : 행정망 및 외부방 네트워크장비, 보안장비 부산도서관 네트워크 및 보안장비 구축 ❍ 사업기간 : 2020. 6. 18. ~ 8. 16. ❍ 사업비 및 계약업체 : 755,000천원, ㈜한스콤정보통신 ❍ 사업내용 : 부산도서관 네트워크 장비 및 정보보안 인프라 구축 부산도서관 정보서비스 운영장비 구축 ❍ 사업기간 : 2020. 6. 22. ~ 9. 16. ❍ 사업비 및 계약업체 : 739,981천원, ㈜네트콤 ❍ 사업내용 : RFID(무선자동인식) 장비 및 안내홍보 장비 설치 등 부산의기억(부산학 디지털 아카이브) 시스템 구축 ❍ 사업기간 : 2021. 6. 7. ~ 11. 4. ❍ 사업비 및 계약업체 : 164,216천원, ㈜한스콤정보통신 ❍ 사업내용 : 부산학아카이브 웹서비스 구축, 저장공간 증설 등 부산도서관 실감형체험관 기자재 구축 ❍ 사업기간 : 2022. 11. 8. ~ 12. 18. ❍ 사업비 및 계약방법 : 17,416천원, 조달쇼핑몰(G2B) 구입 ❍ 사업내용 : 인터렉티브 화이트보드, 미디어 서버 등 부산도서관 원격유지보수통제시스템 구축 ❍ 사업기간 : 2023. 4. 5. ~ 5. 18. ❍ 사업비 및 계약업체 : 44,967천원, ㈜한스콤정보통신 ❍ 사업내용 : 부산도서관 원격유지보수용 서버 및 보안SW 등 연산지하철역 무인도서반납기 설치 ❍ 사업기간 : 2025. 7. 11. ~ 8. 21. ❍ 사업비 및 계약방법 : 54,319천원, 수의계약, 조달쇼핑몰 구입 ❍ 사업내용 : 부스·전기설기공사, 도서반납기(1대) 설치 Ⅲ 2026년 대비 증감내역

Ⅳ 세부 추진계획 용역개요 ❍ 용 역 명 : 2027년 부산도서관 정보시스템 통합 유지관리 용역 ❍ 용역기간 : 2027. 1. 1. ~ 2027. 12. 31.(1년) ❍ 용역대상 : 부산도서관 정보시스템 운영을 위한 H/W·S/W 일체 - 각종 하드웨어, 응용 프로그램 개발 등 84종 688식(붙임1 참조) m 소요예산 : 529,412천원 ※ 산출내역(붙임2 참조) - H/W(서버, 네트워크, 보안장비 등) : 165,180천원 - 상용SW(가상화솔루션, DBMS, DB접근제어 등) : 91,201천원 - 응용SW(자료관리,홈페이지 등) 및 운영 부문 : 210,010천원 - 정보서비스 운영장비(RFID장비 및 안내홍보장비 등) : 63,021천원 ※ HW 8%이하 : 중요도별 차등 적용 ▷ 5~8% 상용·응용SW SW사업 대가산정 가이드 적용, 헬프데스크 SW기술자 임금 적용 ❍ 예산과목 : 지식문화 선도, 품격있는 부산대표도서관 운영, 부산도서관 운영 관리, 일반운영비, 공공운영비 ❍ 계약방법 : 조달청 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 주요 과업내용 ❍ 기술지원 및 H/W : 업데이트, 고장부품 교체, 각종 기술지원 온라인 및 방문지원 등을 통한 사용자 교육 등 ❍ 응용 SW : 오류 사항 등 보완 및 단순기능 개선 등 ❍ 상용 SW : 빠른 검색 지원 및 보안 SW 유지관리 ❍ 일상운영 : 헬프데스크(178개 도서관) 운영, 예방점검 및 장애처리 1) ❍ SLA 체결 : 서비스수준협약 체결, 유지보수 서비스품질 체계적 관리 ❍ 비상대책 : 자료백업, 재해복구, 긴급조치 등

사업자(외부용역업체) 시스템 유지관리 용역 시행 Ⅴ 사업자 선정 관련 근거 ❍ 「지방계약법 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제44조 (지식기반사업 등의 계약방법) ❍ 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」 (행안부 예규 제372호) ❍ 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」 (행안부 예규 제373호) ▷ 제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준 ❍ 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 (과기정통부 고시 제2025-20호) 계약방법 및 입찰참가 자격 ❍ 계약방법 : (조달청)제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) ❍ 입찰참가 자격 - 「소프트웨어 진흥법」 제2조에 의거 입찰공고일까지 소프트웨어 사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업, 업종코드: 1468)로 등록한 업체 - 「정보통신공사업법」 제14조에 의한 정보통신공사업 신고를 필한 업체 - 중소벤처기업부 고시 “중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준” 에 의거 직접생산확인증명서 [입찰공고일까지 직접생산확인증명 서 “정보시스템유지관리서비스(분류번호: 811189901)”로 발행된 것 으로 유효기간 내에 있어야 함]를 소지한 업체 【관련 근거】

사업자 선정 제안서 평가 ❍ 평가 배점기준(100점) : 기술능력평가(90점) + 입찰가격평가(10점) ❍ 기술능력 평가 - 배 점 : 90점 ☞ 붙임2 기술제안서 평가기준 참조 · 정성적 평가(70) : 전략 및 방법론, 수행계획 및 기반, 프로젝트 관리 및 지원 등 · 정량적 평가(20) : 경영상태, 사회적책임, 사업수행실적, 사업수행참여인력 - 평가기관 : 부산도서관(정량평가), 조달청(정량·정성평가) ❍ 입찰가격평가 - 배 점 : 10점 · 산출점수 : 가격배점 10 × (최저입찰가격 / 해당입찰가격) * 입찰가격이 예가의 80% 이상인 경우 - 평가기관 : 조달청 ◇ 기술능력평가 배점한도 : 90점 - 근거 : 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축‧운영 지침」제18조 (평가배점)의 규정 ◇ 정량적 평가 배점한도 : 20점 - 근거 : 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」제5장 협상에 의한 계 약체결기준의 <별표 1> 협 상 방 법 ❍ 협상적격자 : 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%(76.5점) 이상인 자 ❍ 협상순서 : 제안서 평가 결과 합산점수의 고득점자 순 ❍ 협상주체 : 발주기관 ❍ 협상범위 : 제안서 내용으로 협상, 협상을 통해 일부 내용 조정 가능 Ⅵ 추진일정 추진 내용 2026.9월 2026.10월 2026.12월 2027.1월~ 과업심의, 기술지원협약 체결 사전규격 공개, 입찰 공고 제안서 평가, 계약체결 유지관리 실시 Ⅶ 행정사항 ❍ 소프트웨어사업 영향평가 자체 실시 : 관리팀 ❍ 소프트웨어사업 과업심의 : 관리팀 ※ 별도 위원회 구성 ❍ 물품공급·기술지원 협약체결(제조 또는 공급사) : 관리팀 ❍ 계약의뢰 : 관리팀 ❍ 사전규격공개 및 입찰공고 : 조달청 ❍ 제안서 평가 : 관리팀, 조달청 ❍ 기술협상 및 계약체결 : 관리팀 붙임 1. 통합유지관리 대상내역 1부.