2027~2028년 차세대농업농촌통합정보시스템 운영 및 유지관리

요약 AI 요약

차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지)을 안정적으로 운영·유지관리하고, 기능 개선과 AI 등 신기술 도입을 통해 농업 행정의 디지털 전환과 데이터 기반 과학 농정을 지원하는 사업이다.

• 농업e지 응용프로그램(75개 정보시스템) 운영 및 유지관리, ITSM·SLA 기반 서비스 관리
• 농업e지 기능 개선 및 신규 농식품 사업의 공유 플랫폼 온보딩(신규 6개 사업 등 10개 내외 구축)
• 하드웨어(HW) 및 상용 소프트웨어(SW) 유지관리, 국가정보자원관리원(광주) 연계·공조
• 농업마스터 데이터 현행화, 데이터 거버넌스 및 분석·활용(DW 운영)
• AI 등 신기술 활용: 에이전틱 AI 서비스, 생성형 AI 통계 분석, 부정수급 예측모델 고도화, 농식품 AI민원365 운영
• 사용자 지원(헬프데스크·통합상담센터 운영), 키오스크·디지털창구(PPR) 유지관리 및 기능 개선

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핵심요약

걸리는 것

안전보건수준평가 · 인력 자격 · 소속 직원만

안전보건수준평가

안전보건수준 평가 대상 용역으로, 안전 계획서를 제안서 접수 시 제출하고, 평가 결과 적격 판정(C등급 이상)을 받아야 제안평가 대상자로 선정됨. 미달 시 부적격으로 사업자 선정 대상에서 제외

본 용역은 산업안전보건법 제61조, 중대재해처벌법 제5조, 중대재해처벌법 시행령 제4조, 5조에 따른 안전보건수준 평가 대상 용역으로 안전보건수준 평가 실시는 입찰 업체의 안전보건 수준에 대한 적격 여부 판단을 목적으로 한다.

안전보건수준 평가는 산업안전보건법 제61조에 따라 수급업체의 안전보건 수행능력을 확인하는 적격 심사로 활용되며, 적격 판정을 받은 업체에 한하여 제안평가 대상자로 선정됩니다.

본 용역은 일반 작업에 해당되며 C등급 이상획득 시 적격 판정한다.

인력 자격

PM은 주사업자 소속 임직원으로 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중이어야 하고(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수), 참여인력은 소프트웨어 기술자 근무경력확인서·기술경력확인서·상세이력서·건강보험자격득실확인서·재직증명서를 제안 시 제출해야 하며 PM·PL의 유사사업 참여실적은 반드시 제시해야 함. 상시 상주 인력 38명 이상 유지, 상반기 개발과업 인력 6명 이상 투입, 모든 참여인력(PM 포함) 사업 전 기간 상주(참여율 100%) 원칙, 발주기관 승낙 없는 교체 금지 등 계약 뒤 배치·유지 의무도 있음. 평가표에는 PM의 주사업체 재직기간 충족성, PM·PL 유사사업 경험 충족성, 핵심인력 구성·기술수준 적정성 등이 배점 항목으로 있음.

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

◦ 참여인력의 근무 및 기술 경력확인을 위해 소프트웨어 기술자 경력관리기관 등에서 발급한 “소프트웨어 기술자 근무경력확인서”, “기술 경력확인서”, “상세이력서 및 건강보험자격득실 확인서”, “재직증명서” 등을 제안 시 제출하여야 함.

사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

소속 직원만

PM은 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속 임직원이어야 하며 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중인 자여야 함(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수). 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하고, 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주함. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다고 제안서 작성지침에도 명시.

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함.

◦ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함.

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주합니다.

입찰 전

고용승계 · 의무

고용승계 · 의무

상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 하며, 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함. 확약서가 참가 조건이라는 문구는 없음.

* 상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 함

◦제안사(공동수급 구성원 및 하도급사 포함)는 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함

근무 장소

발주처 현장

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하는 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실이며, 참여인력은 운영센터 사무실에서 근무하는 것을 원칙으로 함. 상담센터는 농업e지 상담센터 내(농업e지 운영센터)에서 수행하고, 국가정보자원관리원(광주)에 상주인력 1명을 배치함. AI계는 농식품부 상주 5명.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 상시 상주 인력 38명 이상은 운영센터 사무실 근무 원칙이고, KIOSK SW개발·PPR 기술지원·통합상담시스템 유지관리·디자인 등은 비상주 가능. 국가정보자원관리원(광주) 상주 1명, AI계 농식품부 상주 5명.

  ◦ 상반기 개발 과업 수행을 위해 인력을 6명 이상 투입하여야 하며, KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등 비상주 가능

  * 국가정보자원관리원(광주) 상주인력 1명 배치

  AI계
  (농식품부 상주) | ·에이전틱 AI 추진 계획 수립 및 개념증명(PoC) 구축/적용
  ·자연어 질의 통계 분석 기능 개선 및 운영
  농식품 AI 민원 365 기능 확대 및 운영 | 5

• 원격 접속 · 막음 보안위규 처리기준 중대 항목에 '개발·하자보수 시 원격작업 사용'이 포함되어 있고, 사업수행업체 직원 PC는 인터넷 연결을 원칙적으로 금지하며 기관 보안정책이 적용되는 인터넷PC를 별도 지정해야 함.

  다. 개발·하자보수 시 원격작업 사용

  ◦사업수행업체 직원 PC는 인터넷 연결을 원칙으로 금지하며, 기관 보안정책이 적용되는 인터넷PC를 별도 지정해야 함.

◦ 작업(수행)장소는 발주기관이 제공하며, 제안사는 별도 임대 비용을 제안가격에 포함하지 아니한다.

- 발주기관은 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 사무실을 제안사에게 제공하며, 세부 위치 및 입주 시기는 계약체결 후 발주기관이 통보한다.

- 참여인력은 운영센터 사무실에서 근무하는 것을 원칙으로 함.

- 사업 수행장소 : 농업e지 상담센터 내(농업e지 운영센터)

* 국가정보자원관리원(광주) 상주인력 1명 배치

문서 분석

최소 투입 인원

상시 상주 인력 38명 이상 · 상반기 개발 과업 인력 6명 이상 · 상담원 운영 인력 25명

상시 상주 인력 38명 이상, 상반기 개발 과업 인력 6명 이상(비상주 가능), 상담원 25명(PM 포함). 역할별 소요인원: 사업관리 1, 공통계 5, 업무계 22, 채널계 2, 정보계 3, AI계 5, 기능개선계 6, 채널계 비상주 (2)(2)(1).

• 조 편성 · 해당 없음 조 편성에 대한 요구가 없다.

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 상반기 개발 과업 수행을 위해 인력을 6명 이상 투입하여야 하며, KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등 비상주 가능

◦상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

문서 분석

임금 하한

최저임금만(따로 정한 하한 없음)

입찰공고문에 낙찰자는 근로자와 고용계약을 체결할 경우 최저임금법 제10조 제1항에 따라 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 계약할 수 없다고만 규정. 예정가격 노임×낙찰률, 적정임금, 생활임금 관련 규정 없음.

• 지급 확인 · 없음 확약서·이행각서 제출, 노무비 구분관리·지급확인제, 매월 임금 지급 내역 제출 관련 규정 없음

본 입찰의 낙찰자는 근로자와 고용계약을 체결할 경우「최저임금법」제10조 제1항의 규정에 의하여 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 계약할 수 없습니다.

문서 분석

가격

추정가격

14,745,454,545원

배정예산

16,220,000,000원

예정가격 방식

비예가

첨부파일

• HWP · 1. 입찰공고문.hwp · 공고규격서
• PDF · 1. 입찰공고문.pdf · 공고규격서
• HWPX · 2. 제안요청서.hwpx · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

참가 자격 · 제한

지역제한

제한 없음
문서: 지역 조건 · 없음

업종제한

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
문서: 업종·면허 조합 · 한 업종

실적경쟁 · PQ

해당 없음
문서: 실적 · 없음

제출 방법

전자입찰
문서: 입찰 전 절차 · 따로 없음(나라장터만)

공동수급

공동이행
문서: 공동수급 · 조건부 허용

입찰참가 제한

없음

국제입찰

국내입찰

입찰 일정

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 협상적격자는 입찰가격이 본 사업의 예정가격 이하인 자로서, 기술능력 평가 점수가 기술능력 평가 배점한도(90%)의 85%(76.5점) 이상인 자를 협상적격자로 선정함

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 농업e지 응용프로그램 운영·유지관리 및 기능개선

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

농업e지 75개 정보시스템의 운영·유지관리, 기능개선, 신규 사업 온보딩, ITSM/SLA 기반 운영을 수행하는 SW 개발·운영 용역이다.

• 농업경영정보시스템·공익직불제·이행점검·지방농정·공통시스템·대민포털·앱·키오스크/PPR·GIS·농업마스터DB·DW 등 단위시스템별 유지관리 및 기능개선
• 신규 농식품 사업 10개 내외 온보딩 구축
• AgriX 폐기 관리
• 정보연계 확대
• 사용자 수요조사 반영 기능개선
• 테스트·품질·형상·문서·인력 등 프로젝트 관리
• 인수인계
• 하자보수

중심 · AI 서비스 운영 및 고도화

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

에이전틱 AI, 생성형 AI, 부정수급 예측모델, AI 민원365 등 AI 기능 구현·운영·고도화를 수행하는 SW 개발·운영 용역이다.

• 에이전틱 AI 서비스 도입·운영
• 생성형 AI 자연어 질의·보고서 생성
• 신청서 검증 AI
• AI 기반 운영관리(AIOps)
• 온프레미스/클라우드 LLM 도입·운영
• 부정수급 예측모델 재학습·튜닝
• 농식품 AI민원365 유지관리·기능 확대
• AgriX 기반 AI민원365 인프라 이관

중심 · 하드웨어·상용SW 유지관리

용역 › 설비 점검·유지관리 › CCTV·방송·통신설비 유지보수

국가정보자원관리원과 농정원에 설치된 HW·상용SW의 상시 모니터링, 예방점검, 장애조치, 라이선스 관리를 수행하는 설비 점검·유지관리 용역이다.

• 서버·스토리지·네트워크·보안장비 유지관리
• 상용SW 라이선스 관리 및 제조사 MA 체계 유지
• 노후 부품 교체·수리·백업장비 확보
• 지능형 상담시스템 HW·특화 솔루션(CTI·녹취·IVR) 유지관리
• 국가정보자원관리원(광주) 상주 인력 배치
• 키오스크·PPR 임베디드 SW 유지관리

중심 · 상담센터 운영

용역 › 경영지원 아웃소싱 › 콜센터

농업e지·직불제 상담센터를 통합 운영하며 상담원 25명 규모의 콜센터를 운영하는 경영지원 아웃소싱 용역이다.

• 농업e지·직불제·농관원 제도상담 콜센터 통합 운영
• 상담원 25명(PM 포함) 운영 및 탄력 인력 투입
• 키오스크·PPR 장애 대응 전문 상담원 1인 배치
• 상담회선·대표번호 사용료 납부
• 상담원 교육·평가·만족도 조사
• 상담센터 매뉴얼 현행화

딸린 일 · 지능형 통합상담시스템 운영

용역 › 설비 점검·유지관리 › CCTV·방송·통신설비 유지보수

챗봇·콜봇·ARS 등 지능형 통합상담시스템의 SW/HW 운영·유지관리와 기능 고도화를 수행한다.

• 지능형 통합상담 프로그램 SW/HW 운영 관리
• 챗봇·콜봇·고객상담 APP·ARS 서비스 기능 개선
• AI 우선 응대 및 상담원 이관 체계 운영

딸린 일 · 데이터 분석·DW 운영

용역 › 정보시스템·SW › 데이터 구축

농업마스터 데이터 현행화, DW/DM 운영, 통계 분석, 데이터 품질관리를 수행하는 데이터 구축·가공 용역이다.

• ETL/CDC 배치 모니터링 및 정합성 검증
• DW/DM 데이터 품질 관리(DQC), 스키마 변경, SQL 튜닝
• 280여 종 통계 보고서 운영·개선
• 과거 폐기 사업 38개 조회용 시스템 유지
• 농업마스터DB 현행화 및 정보 연계 확대
• 공공데이터 품질평가 대응

딸린 일 · GIS 공간정보 서비스 운영

용역 › 공간정보·측량 › 공간정보 DB 구축·현행화

농업e지 GIS 서비스, 팜맵 갱신·연계, 위성·항공영상 활용 데이터 파이프라인을 운영·개선하는 공간정보 DB 구축·현행화 용역이다.

• GIS 서비스 장애 모니터링 및 최적화
• 팜맵 갱신 및 연계 정합성 관리
• GIS 데이터 ETL 파이프라인 운영
• 농림위성·항공영상 활용 이행점검 대상 농지 추출 파일럿 구축
• 접경지 영상정보 갱신

딸린 일 · 정보보안·개인정보보호

용역 › 정보시스템·SW › 정보보안

개인정보보호 및 정보보안 연간 운영 계획에 따른 업무 지원, 취약점 점검·조치, ISMS-P 인증 심사 대응을 수행하는 정보보안 용역이다.

• 개인정보보호 및 정보보안 상시 모니터링
• 개발SW 시큐어코딩 및 상용SW 취약점 점검·조치
• 모의해킹 훈련 대응
• ISMS-P 인증 심사 대응 지원
• 개인정보 보호수준 평가 대응
• 개인정보 모니터링(PSM) 운영

딸린 일 · 사용자 교육·매뉴얼 제작

용역 › 교육·훈련 › 직무·전문 교육

업무담당자 시스템 활용 교육, e-러닝 교육동영상 제작, 워크숍 지원을 수행하는 직무·전문 교육 용역이다.

• 업무담당자 시스템 활용 교육(연 2회 이상)
• 기본형직불 PC 실습교육(상하반기 각 8회 이상)
• 권역별 업무담당자 교육(6회 이상)
• e-러닝 교육동영상 연간 3개 사업 이상 갱신·제작
• 정보화 워크숍 지원
• 농기계 박람회 홍보 부스 운영
• 사용자 매뉴얼·운영 매뉴얼 제작·현행화

걸리는 것 · 입찰 전 할 일

걸리는 조건

안전보건수준평가

안전보건수준 평가 대상 용역으로, 안전 계획서를 제안서 접수 시 제출하고, 평가 결과 적격 판정(C등급 이상)을 받아야 제안평가 대상자로 선정됨. 미달 시 부적격으로 사업자 선정 대상에서 제외

본 용역은 산업안전보건법 제61조, 중대재해처벌법 제5조, 중대재해처벌법 시행령 제4조, 5조에 따른 안전보건수준 평가 대상 용역으로 안전보건수준 평가 실시는 입찰 업체의 안전보건 수준에 대한 적격 여부 판단을 목적으로 한다.

안전보건수준 평가는 산업안전보건법 제61조에 따라 수급업체의 안전보건 수행능력을 확인하는 적격 심사로 활용되며, 적격 판정을 받은 업체에 한하여 제안평가 대상자로 선정됩니다.

본 용역은 일반 작업에 해당되며 C등급 이상획득 시 적격 판정한다.

인력 자격

PM은 주사업자 소속 임직원으로 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중이어야 하고(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수), 참여인력은 소프트웨어 기술자 근무경력확인서·기술경력확인서·상세이력서·건강보험자격득실확인서·재직증명서를 제안 시 제출해야 하며 PM·PL의 유사사업 참여실적은 반드시 제시해야 함. 상시 상주 인력 38명 이상 유지, 상반기 개발과업 인력 6명 이상 투입, 모든 참여인력(PM 포함) 사업 전 기간 상주(참여율 100%) 원칙, 발주기관 승낙 없는 교체 금지 등 계약 뒤 배치·유지 의무도 있음. 평가표에는 PM의 주사업체 재직기간 충족성, PM·PL 유사사업 경험 충족성, 핵심인력 구성·기술수준 적정성 등이 배점 항목으로 있음.

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

◦ 참여인력의 근무 및 기술 경력확인을 위해 소프트웨어 기술자 경력관리기관 등에서 발급한 “소프트웨어 기술자 근무경력확인서”, “기술 경력확인서”, “상세이력서 및 건강보험자격득실 확인서”, “재직증명서” 등을 제안 시 제출하여야 함.

사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

소속 직원만

PM은 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속 임직원이어야 하며 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중인 자여야 함(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수). 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하고, 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주함. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다고 제안서 작성지침에도 명시.

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함.

◦ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함.

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주합니다.

입찰 전 할 일

• 고용승계 · 의무

  상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 하며, 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함. 확약서가 참가 조건이라는 문구는 없음.

  * 상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 함

  ◦제안사(공동수급 구성원 및 하도급사 포함)는 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함

더 확인할 것

일의 분량

농업e지 정보시스템 75개 · 농업경영체 등록 정보 184만 · 농업인 정보 250만명 · 연계 기관 30여개 · 연계 데이터 900여종 · 키오스크 1,292식 · PPR 디지털 창구 단말기 2,699대 · 상담원 운영 인력 25명 · 상시 상주 인력 38명

사업예산 16,220,000,000원(VAT 포함), 1차년도 8,110백만원, 2차년도 8,110백만원

• 열린 분량 · 정해짐 상시 상주 인력 38명 이상, 상담원 25명 등 숫자로 정해져 있다.

  ◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 농업e지 내 75개 정보시스템이 사용자 처리 요청에 즉각 대응하고 신속한 업무 수행이 가능하도록 최적의 상태 유지관리

- 184만 농업경영체 등록 정보의 효율적 관리 및 농업경영체 기반의 통합적인 농식품 사업 추진, 데이터 기반의 농정의사결정 지원을 위해 농업e지를 체계적으로 유지관리하고 장애 발생시 신속하게 대응하여 안정적인 서비스 제공

① 키오스크(TAPI-8320A) : 총 1,292식 (지방정부 1,290식, 테스트용 2식)

② PPR 디지털 창구 단말기(CM1500WMP) : 농관원 260식, 지방정부 2,436대, 테스트용 3대(총 2,699대)

◦상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

큰 배점 항목

사업수행 조직(25점), 사업관리자의 전문성(25점), 핵심인력 적정성(25점), 사업 이해도(20점), 사업추진 방법론(20점) 등이 배점이 큰 항목임. 기술평가 90%·가격평가 10% 비율이며, 차등점수제(순위 간 점수차 3점) 적용.

기술성 평가기준표상 배점이 큰 항목은 사업수행 조직·사업관리자의 전문성·핵심인력 적정성(각 25점), 사업 이해도·사업추진 방법론(각 20점)임.

사업수행 조직 | 사업추진에 적합한 수행조직 구성 여부, 기술수준에 대한 적정성 | 25

사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

핵심인력 적정성 | 핵심인력의 구성 및 기술수준의 적정성, 핵심인력 운영 및 관리방안의 적정성 | 25

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

인력 공백 시 정·부 체계로 업무 처리, 인력 교체 시 발주기관 승인, 변경 7일 전 통보, 최소 5일 이상 합동 근무, 인수인계 기간 교체인력 인건비는 제안사 부담·투입공수 제외. 자격미달·근무태도 불량 시 교체 요구받으면 30일 이내 대체 인력 교체.

• 메울 시한 · 30일 이내 발주기관 교체 요구 시 30일 이내 대체 인력 교체. 인력 교체 시 변경 7일 전 통보·최소 5일 합동 근무.

  제안사는 변경요청을 받은 후 30일 이내 발주기관과 협의 후 대체 인력으로 교체해야 함.

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 문장 없음.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안 배점 없음
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) · 예비·백업 인력을 미리 지정 정·부 체계 구성, 교체인력 대체

  ◦ 모든 단일 시스템에 대한 업무분장을 해야 하며, 인력 공백시 업무를 처리할 수 있는 정·부 체계로 구성하여야함.

◦ 모든 단일 시스템에 대한 업무분장을 해야 하며, 인력 공백시 업무를 처리할 수 있는 정·부 체계로 구성하여야함.

◦ 참여인력의 자격미달, 근무태도 불량 등 과업 수행에 부적당하다고 판단되는 인력에 대하여 제안사에게 교체를 요구할 수 있으며 제안사는 변경요청을 받은 후 30일 이내 발주기관과 협의 후 대체 인력으로 교체해야 함.

비상 추가 투입

의무 · 계약 뒤 지킬 일

상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 함. 직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입·활용 등 직불업무가 원활히 진행될 수 있도록 수행계획 수립. 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담.

• 더 댄 몫의 대가 · 우리 부담(대가 안) 추가 투입 상담원의 근무공간 비용은 용역업체에서 부담

  직불 신청 집중시기 등 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 증원 관련 점수 차 없음

상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입·활용 등 직불업무가 원활히 진행될 수 있도록 수행계획 수립

직불 신청 집중시기 등 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담

콜센터가 맡는 상담을 모두 골라라.

인바운드(걸려 오는 전화 응대) · 온라인 상담(게시판·채팅·문자)

농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 응대. 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00. 상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영. 상담원 10명(탄력 근무인력 제외)은 직불관련 상담 업무만 전담 수행. 정보시스템 외에도 직불(기본, 전략작물 등) 제도, 부정수급 신고, 전화 교육(ACS)에 대한 상담업무도 포함. 지능형 통합상담시스템(챗봇, 콜봇 등)을 고도화하여 반복적 단순 문의는 AI가 우선 응대하고 처리 곤란 문의는 상담원에게 이관하는 체계로 운영.

◦제안사는 농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 신속·정확하게 응대해야 하며, 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00을 기본으로 함

◦지능형 통합상담시스템(챗봇, 콜봇 등)을 고도화하여 반복적 단순 문의(신청 절차, 서류 안내 등)는 AI가 우선 응대하고, 처리 곤란 문의는 상담원에게 이관하는 체계로 운영해야 함

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

10/08(목)

공고번호

R26BK01763231-000

참조번호

디지털농정실-692

공고기관

농림수산식품교육문화정보원

수요기관

농림수산식품교육문화정보원

계약방법

일반경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

14,745,454,545원

배정예산

16,220,000,000원

공공조달분류

ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스

사전규격번호

R26BD00280809

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 인원·M/M과 운영시간(주간만인가 24시간 교대인가), 일하는 곳(발주처 지정 장소인가 우리 사무실인가), 생활임금 같은 임금 하한, 콜센터 실적 요구, 기존 상담사 고용승계가 「감당되나·남나」를 가른다.

질문 128개 · 꼭 7 · 좋음 8 · 안 봐도 됨 113

주제 · 참가 자격 10개

업종·면허 조합

한 업종

입찰참가자격은 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드:1468) 등록 하나이며, 코드 밖 자격(허가·지정·등록, 업태·종목, 전문매장 등)은 요구하지 않는다.

• 코드 밖 자격 · 없음 법·조례가 정한 허가·지정·등록, 사업자등록증 업태·종목, 전문매장 보유 같은 코드 밖 자격 요구가 문서에 없다.

「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드:1468)로 입찰참가자격을 등록한 자

면허 세부 범위

없음

면허·등록 안의 세부 범위(주력분야·종별 등)를 요구하는 문장이 없다.

지역 조건

없음

본점 지역 제한 외에 사업장·인력 소재, 지역 거점, 지역 인력 고용, 지역 업체 공동수급, 지역 가점 같은 지역 조건이 문서에 없다.

• 크기 · - 지역 관련 평가표 항목이 없다.
• 대상 · - 해당하는 지역 조건이 없다.

실적

없음

참가 자격으로 요구하는 유사 실적 조건이 없고, 평가표에도 실적 배점 항목이 없다(사업관리자·핵심인력의 유사사업 경험은 인력 평가 항목).

• 크기 · - 실적 배점 항목이 없다.
• 조건 · 없음 인정 범위를 정한 실적 요구가 없다.

업력

요구 업력 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 전체 답 · 없음

회사 설립·개업 후 경과 햇수를 참가 조건이나 점수로 보는 문장이 없다.

• 요구 업력 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 요구 업력이 적혀 있지 않다.
• 크기 · - 업력 배점 항목이 없다.

공동수급

조건부 허용

공동계약(공동이행방식)이 가능하며, 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 하고 대표사 포함 5인 이하, 구성원별 계약참여 최소지분율 10% 이상이다.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 한다.

  ① 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

3-1. 구 성 : 본 계약은 공동계약(공동이행방식)이 가능합니다.

① 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

② 공동수급체 구성원은 대표사 포함하여 5인 이하로 구성하여야 하며, (공동이행방식의 경우)구성원별 계약참여 최소지분율은 10%이상으로 하여야 합니다.

회사 규모·신분

대기업·중견기업 참여 제한

중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침에 의해 대기업 참여를 제한하고, 상호출자제한기업집단 소속 회사는 사업금액에 관계없이 참여를 제한한다.

③ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2026-4호)에 의해 대기업의 참여를 제한함

※「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 회사에 대해서는 제2항에도 불구하고 사업금액에 관계없이 입찰참여를 제한(소프트웨어 진흥법 제48조 제4항)

대학·연구소 참가

아니다

대학 산학협력단·연구소·비영리법인·조합의 참가를 허용한다고 적은 문장이 없다.

사업 성격

소프트웨어사업

법제도 준수 여부 점검표에 SW기술성 평가기준 적용, SW사업 영향평가 실시, SW사업정보 제출 등 소프트웨어사업으로서의 규정 적용이 적혀 있다.

| 12 | SW기술성 평가기준 적용 | 제안서 기술능력 평가기준: 소프트웨어 기술성 평가기준(과학기술정보통신부 고시) 준용 |

| 17 | SW사업 영향평가 | 소프트웨어사업 영향평가 실시 |

| 18 | SW사업정보 제출 | SW사업 정보 데이터 제출 필요 |

행정처분 이력

없음

이 공고·이 업에 건 행정처분·영업정지·벌점·사고 이력 조건은 없다. 다만 평가표에 고용노동부 상습체불 지정·명단공개 시 -3점 감점이 있다(업과 상관없이 모든 업체에 거는 항목).

• 보는 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 처분 이력을 보는 기간이 적혀 있지 않다.
• 크기 · - 처분·사고 이력 평가 항목이 없다.

주제 · 인증·보유 요건·직접 수행 7개

안전보건수준평가

벽 · 못 맞추면 탈락

안전보건수준 평가 대상 용역으로, 안전 계획서를 제안서 접수 시 제출하고, 평가 결과 적격 판정(C등급 이상)을 받아야 제안평가 대상자로 선정됨. 미달 시 부적격으로 사업자 선정 대상에서 제외

본 용역은 산업안전보건법 제61조, 중대재해처벌법 제5조, 중대재해처벌법 시행령 제4조, 5조에 따른 안전보건수준 평가 대상 용역으로 안전보건수준 평가 실시는 입찰 업체의 안전보건 수준에 대한 적격 여부 판단을 목적으로 한다.

안전보건수준 평가는 산업안전보건법 제61조에 따라 수급업체의 안전보건 수행능력을 확인하는 적격 심사로 활용되며, 적격 판정을 받은 업체에 한하여 제안평가 대상자로 선정됩니다.

본 용역은 일반 작업에 해당되며 C등급 이상획득 시 적격 판정한다.

제조사 확약서

의무 · 계약 뒤 지킬 일

하도급 계획서 제출서류로 물품 공급확약서 각 1부를 제출해야 함(직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항을 증명). 제조사 면제 규정은 없음

• 대상 · 공급 확약서 물품 공급확약서

  - 물품 공급확약서 각 1부

• 조건 · 없음 제조사면 면제 규정 없음

- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부
- 물품 공급확약서 각 1부

수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관등의 장에게 제출하여야 합니다.

제품 인증

없음

납품 제품·자재에 대한 인증·시험성적서 요구 없음. 기술적용계획표의 보안제품 CC인증·보안기능확인서 등은 제안사가 제안하는 적용기술 계획으로 참가·납품 조건이 아님

장비·시설 보유

없음

작업장소는 발주기관이 제공하며, 사무기기 렌탈·인터넷·전화요금 등은 제안사 부담. 상담센터 업무용 PC 7대는 농정원 제공. 일에 쓸 장비·시설을 갖춰야 한다는 참가 조건·점수는 없음

• 갖출 때 · 해당 없음
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하며, 제안사는 별도 임대 비용을 제안가격에 포함하지 아니한다.

상담센터 업무용 PC(모니터 포함) 7대는 농정원에서 제공

하도급

조건부 허용

하도급은 발주기관 사전승인을 받아야 하며, 물품(상용SW 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 50% 초과 불가, 재하도급 원칙적 불허. 하도급금액이 전체 사업금액의 10% 초과 시 공동수급체 구성. 상담센터 상담원 운영은 콜센터 전문업체와 공동수급 또는 하도급 가능

• 하도급 한도 · 50% 이하 물품(상용SW 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 50%

  물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며

본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매금액을 제외한 소프트웨어사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 같은 법 제3항에 따라 다시 하도급은 원칙적으로 불허함.

상담센터 상담원 운영 업무는 콜센터 운영 전문업체와의 공동수급 또는 하도급을 통해 수행할 수 있음

직접 생산

없음

직접생산확인·제조 등록·OEM 금지·한 제조사 제품 요구 없음. 입찰참가자격은 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드:1468) 등록

• 참가 등록 · 해당 없음
• 직생 범위 · 해당 없음
• 대상 · -

품질 인증

없음

회사 품질·환경·안전·정보보호 인증을 참가 조건이나 점수로 보지 않음. 기술평가 품질관리 항목에서 품질보증 관련 인증을 받은 경우 근거 서류를 확인하나 배점 기준은 아님

주제 · 결과물·검수·보고 10개

지정 제품·공법

지정 없음

문서에 특정 제품·제조사·브랜드·공법을 지정한 문장이 없다. HW·상용SW 현황표의 제조사·모델명은 기존 설비 표기이고, 「특정규격 명시 금지」 준수 항목에 「명시하지 않음」으로 적혀 있다.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 지정 자체가 없어 동등 입증 시점도 없다.

| 9 | 특정규격 명시 금지 | 명시하지 않음 |

검수

발주처 검수만

검수 및 검사는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 발주기관이 실시하고, 재검수도 발주기관이 한다. 외부 기관 심의·승인·감리·성과심사를 통과해야 끝난다는 문장은 없다.

◦ 검수 및 검사는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시

◦ 재검수는 보완 완료일로부터 7일 이내 실시하며, 재검수 지연이 제안사 귀책 사유인 경우 지체상금 부과 대상이 될 수 있음.

합격선

숫자 기준 있음

웹페이지 응답 시간 평균 3초 내(대민화면 1초 이내, 대용량 통계 5초 이내), AI 모델 추론 응답시간 50+ TPS 이상, 사용자 의도 파악 정확도 90% 이상, 상담 응대율 95% 이상·FCR 90% 이상, 공공데이터 오류율 0.01% 미만, 메타데이터 연계·테이블 현행화 95% 이상, 결함 발생률 5% 이상 시 재개 일정 연장, 결함 지속시간 최대 2시간 이하 등.

• 따를 표준·지침 · 전자정부프레임워크, 공공기관의 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시 제2025-19호), 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2025-46호), W3C HTML5 표준, 모바일 전자정부 서비스 관리 지침, 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2, 소프트웨어 보안약점 진단가이드(2021.11, 행정안전부), 행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성 고시(행정안전부 고시 제2026-23호), 행정·공공기관 정보시스템 서비스수준협약 가이드(2026.6.30.), 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규 제322호), 국가정보원 「국가·공공기관 정보보안 기본 지침」, 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2026-9호), 공간정보 표준(OGC, 좌표계 변환 등), HL7/FHIR(여성농업인 특수건강검진 검진데이터 표준 연계), TLS 1.2 이상, DoD 5220.22-M 방식 3회 이상, ITIL v3/ISO20000, 전자정부 표준프레임워크, 농업e지 개발 표준(UI/UX, 코딩 규칙, 보안 가이드, 접근성) 발주처 시스템·기존 설비와 맞물리라고 지정한 연계: 농업경영체DB·GIS(팜맵)·타기관 연계 데이터를 공통API 방식으로 활용(중복 연계 구축 금지), 행정정보공동이용센터 우선 활용, REST API·파일 전송(SFTP·MFT)·DB 연계, ESB/API 연계, e호조·보탬e 연계, K-Geo플랫폼·팜맵서비스 연계, aT KAMIS 가격정보 연계, NDMS 연계, 농식품부 LDAP 연계, 농업교육포털 연계, 온나라 연계, 국민비서 연계, 공공마이데이터 연계, 본인인증·간편인증 연계, 키오스크·PPR 화면 동기화 반영, 개발도구 C#(키오스크·PPR)

  - 전자정부프레임워크를 준수해야 함.

  ※ 공공기관의 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시 제2025-19호, 2025.2.24)을 준수함.

  ◦ 웹 호환성 확보를 위하여 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제2025-46호, 2025.6.25)」의 준수하여야 함.

  - 신규 개발되거나 기능 개선으로 변경되는 소스코드는 「소프트웨어 보안약점 진단가이드(2021.11, 행정안전부)」를 준수하며, 보안 취약점을 점검․제거해야 함.

  ② 농업경영체DB·GIS(팜맵)·타기관 연계 데이터를 공통API 방식으로 활용(중복 연계 구축 금지)

◦ 제안사는 기능 개발 시 사용자 요청에 대한 웹페이지의 응답(오류 메시지 포함)이 평균 3초 내 처리되도록 해야 함

- AI 모델 추론 응답시간 목표 : 50+ TPS 이상 (텍스트 기반 질의 기준)

* 사용자 의도 파악 정확도 90% 이상(착수 후 6개월 이내 기준치 설정 및 측정 체계 구축)

◦상담 응대율 95% 이상, FCR(1차 처리율) 90% 이상을 성과목표로 관리하며, 월별 실적(인입호·응대호·포기호·평균 통화시간 등)을 발주기관에 보고해야 함

성과 목표

목표 있음 — 불이익 적힘

상담 응대율 95% 이상, FCR 90% 이상을 성과목표로 관리하고, SLA 미달 시 위약금 부과(종합서비스수준 미달 위약금, 장시간장애·반복장애·인적장애 위약금, 총 한도 계약금액의 30/100), 1차년도 연간 종합평가 결과가 불량인 경우 계약 해지 가능.

• 목표의 성격 · 우리가 만드는 산출물 상담 응대율·FCR은 상담센터 운영 실적(우리가 만들고 세는 것)이고, SLA 지표(가용률·장애조치시간 등)도 우리가 관리하는 운영 성과다.

  ◦상담 응대율 95% 이상, FCR(1차 처리율) 90% 이상을 성과목표로 관리하며, 월별 실적(인입호·응대호·포기호·평균 통화시간 등)을 발주기관에 보고해야 함

◦상담 응대율 95% 이상, FCR(1차 처리율) 90% 이상을 성과목표로 관리하며, 월별 실적(인입호·응대호·포기호·평균 통화시간 등)을 발주기관에 보고해야 함

◦ (위약금 부과) 제안사는 아래 기준에 따라 위약금을 산정하고 월간보고서에 누적 관리하여야 한다.

- 2차년도(28년) 계약 연장 여부는 1차년도 연간 종합평가 결과가 불량인 경우 계약이 해지될 수 있다.

시험·검사

시험·검사 없음

이 공고·과업이 정한 제품·자재·결과물의 품질 시험·검사·분석이 없다. 다만 테스트 요구사항(TER-001)에 따라 기능·성능·보안 요구사항 충족 여부를 검증하는 테스트를 수행하고 결과를 제출해야 하며, 신규 기능 오픈 전 테스트 환경에서 기능·성능·보안 검증을 완료하고 발주기관 오픈 승인을 받아야 한다.

• 시험 단위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 품질 시험·검사가 없어 단위를 정한 문장이 없다.
• 시험 장소 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 품질 시험·검사가 없어 장소를 정한 문장이 없다.

◦ 제안사는 기능 요구사항, 성능 요구사항, 보안 요구사항 등 각 요구사항에 대한 충족 여부를 검증할 수 있도록 테스트 방안을 제시하여야 하며, 테스트 수행 후 결과를 제출하여야 함

◦ 신규 기능 오픈 전 테스트 환경에서 기능·성능·보안 검증을 완료하고 결과를 발주기관에 보고한 후 오픈 승인을 받아야 함.

원자료

나눠짐

농업e지 HW·상용SW 현황, 시스템 구성, DB 구성 등 기존 시스템·데이터는 발주기관이 보유·제공하고, 제안사는 이를 기반으로 운영·유지관리·기능개선을 수행한다. 신규 정보연계 데이터는 연계 기관과 협의하여 수집·구축하고, GIS 데이터는 농림위성·항공영상 등 관련 기관과 연계·협력 체계를 유지하며, 농업e지 업무 매뉴얼·법령·사업 공고문 등은 RAG 색인 대상으로 제안사가 수집·운영한다.

◦ 하드웨어(H/W) 유지관리 범위는 제안요청서 “1장 정보화 현황의 「농업e지 HW 현황」 표”를 기준으로 한다.

◦ 소프트웨어(S/W) 유지관리 범위는 제안요청서 “1장 정보화 현황의 「농업e지 상용SW 현황」 표”를 기준으로 한다.

◦ (데이터 연계 기관 협력) 제안사는 농림위성·항공위성 등의 GIS 데이터 활용을 대비하여 농촌진흥청, 국립농업과학원, 국토지리정보원, 국가정보자원관리원 등 관련 기관과의 데이터 연계·협력 체계를 유지하여야 한다.

① RAG : 농업e지 업무 매뉴얼, 법령, 사업 공고문을 벡터DB에 색인하여 AI 응답 정확도 향상

시안 승인

-

시안·샘플·제작도·중간검수 승인 횟수를 정한 문장이 없다. 다만 신규 기능 오픈 전 테스트 환경 검증 완료 및 발주기관 오픈 승인 취득, 기능 오픈 최소 2주 전 검증 완료, e-러닝 동영상 제작 완료 후 발주기관 검수, 교육 자료 교체 시 업무부서 검수 후 배포, AI 모델 도입 방안 착수 후 60일 이내 제출·승인, 파인튜닝·RAG 적용 시 발주기관 사전 승인 등 승인 절차가 있다.

• 수정 횟수 · - 수정 횟수를 정한 문장이 없다.
• 승인 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 승인 기간이 납기에 드는지 정한 문장이 없다.

④ 기능 오픈 최소 2주 전 테스트 환경 검증(기능·성능·보안) 완료 및 발주기관 오픈 승인 취득

- 제안사는 사업 착수 후 60일 이내에 온프레미스 LLM 또는 클라우드 LLM* 도입 방안을 발주기관에 제출하고 승인을 받아야 함.

- 제작 완료 후 발주기관 검수를 받아야 하며, 검수 의견 반영 후 최종본을 제출하여야 한다.

인허가·검사

나눠짐

AgriX 폐기 시 데이터 삭제·HW 장비 처분은 제안사가 수행하되, 재사용 가능 장비의 불용 결정 및 처분 절차는 발주기관 주관·제안사 지원이고, 개인정보 파일 파기 신고는 제안사가 지원한다. 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 심사 대응은 제안사가 지원하고, 개인정보보호위원회 개인정보 보호수준 평가·농식품부·국가정보원 등 대내외 기관 평가 대응도 제안사가 지원한다.

• 비용 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 인허가·신고·심의·인증·법정 검사 수수료·검사비를 누가 내는지 정한 문장이 없다.

- 재사용 가능 장비 : 「국유재산법」에 따른 불용 결정 및 처분 절차 이행(발주기관 주관, 제안사 지원)

- 개인정보 파일 파기 완료 신고(개인정보보호위원회 또는 농식품부 소관부서)

- ISMS-P 최초 인증 획득 및 유지를 위한 인증 심사 대응, 증적자료 작성, 보완조치 등 전 과정에 적극 지원해야 함.

보고 주기

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주간 및 월간보고서를 제출하고, 수시보고는 상시, 회의록은 회의 종료 시점에서 1일 이내 제출. 월간 운영보고서 필수 포함 항목 8가지, 연간 종합평가, 분기별 보고(AI 민원), 반기별 보고(간편신청 미이용 원인 분석), 월간보고에 포함되는 항목(키오스크·PPR 운영 현황, AI 운영 현황, 연계 현황 등)이 있다.

• 보고회 · - 착수·중간·최종 보고회 횟수를 정한 문장이 없다. 제안요청설명회(2026.10.13.)와 제안설명회(추후 별도 공지)는 입찰 단계 행사다.
• 작업 기록·증빙 · 작업일지·점검표 · 작업 사진·영상 · 측정·점검 결과(수치) · 앱·단말·전산 기록 예방점검 계획서 및 결과서, 장애 처리 내역서, SW 업데이트 적용 현황, 키오스크 운영 로그(접속 건수·서비스별 이용 현황·오류 발생 건수), 월간 운영보고서 필수 포함 항목(자원 모니터링, 장애 조치 내역, 변경 내역, 백업 현황, 보안 관제 결과, SLA 평가 결과, 위약금 부과 내역), 상담원 근로계약 현황, 퇴직급여 지급 확인서, 정보자산관리대장, 백업운영 계획서, SLA 협약서, 관리지표 정의서, 제재부과 내역 관리표, 연간 종합평가 결과서, 하도급 준수 실태 보고서, 보안서약서, 장비 관리 대장, 열람 제공자료 관리대장, 월간 용역사업 보안점검 리스트, 교육 이수증·수료증, 만족도조사 결과보고서, 상담원 평가결과서, 상담센터 매뉴얼, 요구사항 추적표, 화면정의서, DB관계도, DB엔티티정의서, 기능·성능·보안 테스트 결과서, 성능테스트 계획서·결과서, 품질관리계획서, 장애대응 매뉴얼, 사용자 매뉴얼, 관리자 매뉴얼, WBS, FP산정 결과서, 서비스 이전 계획서, 착수보고서, 완료보고서, 지침 및 매뉴얼, ERD, 테이블 목록, 테이블정의서, 권한정의서, 코드정의서, 용량산정서, 업무흐름도, 시스템 구성도, SW/HW 구성도, 운영센터 전화번호부, 업무분장표, 인수인계 계획서 및 결과보고서, 개인정보처리시스템 위험평가 계획/결과보고서/보완조치결과서, 정보자산 식별 및 위험평가 계획/정보자산 관리대장, 취약점 조치 결과보고서, 연계데이터 품질관리 및 오류개선 계획/결과, 품질 요구사항 분석 및 개선결과, GIS 서비스 운영 현황 보고서, 위성영상 활용계획서, AI 운영계획서, 에이전틱AI 설계서, 월간AI운영 현황 보고서, 이용률 측정 결과서, 연계 인터페이스 목록, 신규 연계 인터페이스 정의서, 연계 테스트 결과서, 폐기 자산 목록, 폐기 계획서, 데이터 삭제 확인서, 장비 폐기 증명서, 개인정보 파일 파기 신고서, 시스템 폐기 완료 보고서, 웹 접근성 점검 결과서, 이용자 만족도 조사 결과서, 기능개선 요구사항 추적표, 기능 명세서, 테스트 결과서, 상담센터 운영계획서, 월간 상담실적 보고서, 백업운영 계획서, 교육계획서, 품질계획서, 사업수행계획서, 요구사항정의서, 회의록, 주간보고서, 월간보고서, 완료보고서 등

  ◦ (현황 보고) 제안사는 키오스크, PPR 운영 현황을 월간보고서에 포함하여 보고하여야 하며, 다음 항목을 반드시 포함하여야 한다.

  ③ 키오스크 운영 로그(접속 건수, 서비스별 이용 현황, 오류 발생 건수) 수집·분석 및 월간보고 포함

  - 장애 발생 건수, 원인·조치 내역, 복구 시간을 ITSM에 등록하고 월간보고에 포함

◦ (정기보고) 사업 수행에 따른 요청대비처리현황, 이슈사항, 협의사항, 장애처리내역, 서비스 품질 평가, 인력운영 등에 대한 주간 및 월간보고서를 제출하고 보고해야 함.

◦ (수시보고) 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고서 제출 및 보고 요청에 적극적으로 대응해야 함.

◦ (회의록) 사업 수행과 관련한 업무협의 시 회의록을 작성하고 회의 종료 시점에서 1일 이내 제출하여야 함.

넘길 산출물

편집 가능한 원본·작업 파일 · 촬영·녹음 원본 · 원자료·해석 입력 자료 · 소스코드·실행 파일

e-러닝 교육동영상 납품 시 동영상 파일(MP4), 편집 원본(프로젝트 파일), 자막 파일을 납품하고, 사업 완료 시 인수자가 요청할 경우 작업 소스코드, 담당자가 작성한 문서, 기록물 등 모든 산출물을 발주기관과 협의하여 제공하며, 소스코드는 형상관리 S/W(SVN 등)로 별도 관리한다. 검수 시 모든 산출물을 포함하고 제출되는 산출물은 저장장치(USB 또는 외장하드) 2개를 제출한다.

• 정해진 형식 · 그렇다 e-러닝 동영상은 Full HD(1920×1080) 이상, MP4(H.264) 포맷, 자막(CC) 삽입, 폰트 크기 18pt 이상으로 정해져 있고, 제안서는 A4지 규격 전자문서(pdf), 200MB 이내, 제출 파일 총 용량 300MB 이내, 입찰참가서류는 PDF로 정해져 있다.

  - 해상도·포맷: Full HD(1920×1080) 이상, MP4(H.264) 포맷 납품

  - 접근성: 청각장애인을 위한 자막(CC) 삽입, 텍스트 가독성 확보(폰트 크기 18pt 이상)

  o A4지 규격의 전자문서(pdf)로 작성을 권고합니다.

  ※ 제출 파일 : 총 용량은 300MB 이내 (용량 엄수)

- 동영상 파일(MP4), 편집 원본(프로젝트 파일), 자막 파일을 납품하여야 함.

- 제안사는 인수자가 사업 수행 시 생성된 모든 산출물 (작업 소스코드, 담당자가 작성한 문서, 기록물 등 포함)을 요청할 경우 발주기관과 협의하여 제공해야 함.

※ 소스코드의 경우 형상관리 S/W(SVN 등)을 활용하여 별도로 관리함.

- 제출되는 산출물은 관련 파일을 기록한 저장장치(USB 또는 외장 하드)를 2개 제출함..

주제 · 인력·수행 방식 8개

인력 자격

벽 · 못 맞추면 탈락

PM은 주사업자 소속 임직원으로 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중이어야 하고(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수), 참여인력은 소프트웨어 기술자 근무경력확인서·기술경력확인서·상세이력서·건강보험자격득실확인서·재직증명서를 제안 시 제출해야 하며 PM·PL의 유사사업 참여실적은 반드시 제시해야 함. 상시 상주 인력 38명 이상 유지, 상반기 개발과업 인력 6명 이상 투입, 모든 참여인력(PM 포함) 사업 전 기간 상주(참여율 100%) 원칙, 발주기관 승낙 없는 교체 금지 등 계약 뒤 배치·유지 의무도 있음. 평가표에는 PM의 주사업체 재직기간 충족성, PM·PL 유사사업 경험 충족성, 핵심인력 구성·기술수준 적정성 등이 배점 항목으로 있음.

• 크기 · 25점 사업관리자의 전문성 항목 25점, 핵심인력 적정성 항목 25점, 사업수행 조직 항목 25점(각 최고 5등급 기준 절대·상대평가).

  사업수행 조직 | 사업추진에 적합한 수행조직 구성 여부, 기술수준에 대한 적정성 | 25

  사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

  핵심인력 적정성 | 핵심인력의 구성 및 기술수준의 적정성, 핵심인력 운영 및 관리방안의 적정성 | 25

• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 PM·PL은 유사사업 참여실적을 반드시 제시해야 하고, 모든 참여인력(PM 포함)은 상주 원칙·교체 제한·경력 증빙 제출 대상임.

  ◦ 참여인력에 대한 유사사업 참여실적을 상세하게 제시하여야 하며 PM, PL의 경우에는 반드시 제시해야 함.

  ◦ 모든 참여인력은 발주기관의 승낙 없이 사업 수행 중에 교체할 수 없으며, 불가항력 사유로 인력 교체 시 발주기관의 승인을 받아야 함.

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

◦ 참여인력의 근무 및 기술 경력확인을 위해 소프트웨어 기술자 경력관리기관 등에서 발급한 “소프트웨어 기술자 근무경력확인서”, “기술 경력확인서”, “상세이력서 및 건강보험자격득실 확인서”, “재직증명서” 등을 제안 시 제출하여야 함.

사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

근무 장소

발주처 현장

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하는 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실이며, 참여인력은 운영센터 사무실에서 근무하는 것을 원칙으로 함. 상담센터는 농업e지 상담센터 내(농업e지 운영센터)에서 수행하고, 국가정보자원관리원(광주)에 상주인력 1명을 배치함. AI계는 농식품부 상주 5명.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 상시 상주 인력 38명 이상은 운영센터 사무실 근무 원칙이고, KIOSK SW개발·PPR 기술지원·통합상담시스템 유지관리·디자인 등은 비상주 가능. 국가정보자원관리원(광주) 상주 1명, AI계 농식품부 상주 5명.

  ◦ 상반기 개발 과업 수행을 위해 인력을 6명 이상 투입하여야 하며, KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등 비상주 가능

  * 국가정보자원관리원(광주) 상주인력 1명 배치

  AI계
  (농식품부 상주) | ·에이전틱 AI 추진 계획 수립 및 개념증명(PoC) 구축/적용
  ·자연어 질의 통계 분석 기능 개선 및 운영
  농식품 AI 민원 365 기능 확대 및 운영 | 5

• 원격 접속 · 막음 보안위규 처리기준 중대 항목에 '개발·하자보수 시 원격작업 사용'이 포함되어 있고, 사업수행업체 직원 PC는 인터넷 연결을 원칙적으로 금지하며 기관 보안정책이 적용되는 인터넷PC를 별도 지정해야 함.

  다. 개발·하자보수 시 원격작업 사용

  ◦사업수행업체 직원 PC는 인터넷 연결을 원칙으로 금지하며, 기관 보안정책이 적용되는 인터넷PC를 별도 지정해야 함.

◦ 작업(수행)장소는 발주기관이 제공하며, 제안사는 별도 임대 비용을 제안가격에 포함하지 아니한다.

- 발주기관은 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 사무실을 제안사에게 제공하며, 세부 위치 및 입주 시기는 계약체결 후 발주기관이 통보한다.

- 참여인력은 운영센터 사무실에서 근무하는 것을 원칙으로 함.

- 사업 수행장소 : 농업e지 상담센터 내(농업e지 운영센터)

* 국가정보자원관리원(광주) 상주인력 1명 배치

소속 직원

벽 · 못 맞추면 탈락

PM은 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속 임직원이어야 하며 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중인 자여야 함(국민연금 가입증명서 등 증빙 필수). 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 하고, 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주함. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다고 제안서 작성지침에도 명시.

• 재직 기간 · 0일 이상 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중이어야 함(공고일 전부터).

  ◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다.

• 크기 · 25점 사업관리자의 전문성 항목에 PM의 주사업체 재직기간 충족성이 포함(25점).

  사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

• 대상 · 책임자·발표자(PM·현장대리인) · 투입 인력 전원 PM은 주사업자 소속 임직원이어야 하고, 제안서 인력 전체가 자사인력(단독 또는 공동수급 구성원)이어야 함.

  ◦ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함.

• 조건 · 없음 프리랜서·외부 전문가 활용을 인정하는 문구는 없고, 오히려 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다고 명시. 단, 상용S/W·패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외한다고만 적혀 있음.

  ※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것

  ※ 단, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외함

◦ 본 사업의 총괄관리책임자(PM)는 주사업자(공동수급체인 경우 주간사) 소속의 임직원이어야 하며, 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 제안사에 재직 중인 자여야 합니다. (상시 근로자 확인을 위해 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수)

◦ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함.

◦ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함.

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주합니다.

고용승계

의무 · 계약 뒤 지킬 일

상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 하며, 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함. 확약서가 참가 조건이라는 문구는 없음.

* 상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 함

◦제안사(공동수급 구성원 및 하도급사 포함)는 승계 인력을 포함한 상담원과의 근로계약 기간을 각 차수별 사업기간과 일치시켜야 함

근무 시간

상담센터 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00을 기본으로 하며, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영한다. 작업장소는 24시간 출입이 자유로워야 한다.

상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하고, 상담원 10명(탄력 근무인력 제외)은 직불관련 상담 업무만 전담 수행. 직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입.

◦제안사는 농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 신속·정확하게 응대해야 하며, 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00을 기본으로 함

◦상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

- 작업장소는 24시간 출입이 자유로워야 하며, 구체적인 층·호수 등 세부 사항은 계약 후 발주기관과 협의하여 결정한다.

보안 조치

의무 · 계약 뒤 지킬 일

출입 승인·보안서약·보안교육(투입 인력 전원 친필 서명 보안서약서 착수계 제출, 보안책임자가 월 1회 이상 보안교육), 기기·저장매체 반입 제한(PC 반입 시마다 백신 확인, 반입 PC 사업 종료 시까지 반출 금지, 무선인터넷 통제), 작업 PC·망 통제(직원 PC 인터넷 연결 원칙 금지, 인터넷PC 별도 지정, P2P·웹하드·메신저 차단), 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납(비공개자료 복사·외부반출 금지, 사업 종료 후 자료 반환·PC 보관 자료 완전 삭제, 보안확약서 징구), 개인정보 처리 위탁계약(농정원과 개인정보 처리 위탁계약 체결) 모두 해당. 보안 대책이 평가 항목(수행기반-보안 요구사항 15점)에 포함됨.

• 크기 · 15점 수행기반-보안 요구사항 항목 15점(최고 5등급 기준 절대·상대평가).

  수행기반 | 보안 요구사항 | 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. | 15

• 대상 · 출입 승인·보안서약·보안교육 · 기기·저장매체 반입 제한 · 작업 PC·망 통제 · 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납 · 개인정보 처리 위탁계약 보안서약서 착수계 제출, 월 1회 이상 보안교육, PC 반입 시 백신 확인·반출 금지, 인터넷 연결 금지·인터넷PC 별도 지정, 비공개자료 반출 금지·종료 후 완전 삭제, 개인정보 처리 위탁계약 체결.

  ◦본 사업에 투입될 모든 인력의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 착수계 제출 시 제출해야 함.

  ◦사업수행업체의 PC는 반입시마다 최신 바이러스 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부 확인해야 함.

  ◦사업 종료 후 사업과 관련된 모든 자료를 반환하고, PC 보관 자료를 완전 삭제하는 등 자료가 외부 유출되지 않도록 필요한 보안조치를 이행하고“ 보안확약서”를 징구해야 함.

◦본 사업에 투입될 모든 인력의 친필 서명이 들어간 보안서약서를 착수계 제출 시 제출해야 함.

◦보안책임자는 사업 수행 참여인원에 대해 보안관련 법률 및 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌 내용, 보안대책․보안 준수사항 등에 대한 보안교육을 월1회 이상 주기적으로 실시해야 함.

◦사업수행업체의 PC는 반입시마다 최신 바이러스 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부 확인해야 함.

◦사업수행업체 직원 PC는 인터넷 연결을 원칙적으로 금지하며, 기관 보안정책이 적용되는 인터넷PC를 별도 지정해야 함.

◦비공개자료 출력물은 지정된 별도의 장소(시건장치가 부착되어 있는 보관함)에 보관․관리하고, 복사 및 외부반출을 금지해야 함.

◦사업 종료 후 사업과 관련된 모든 자료를 반환하고, PC 보관 자료를 완전 삭제하는 등 자료가 외부 유출되지 않도록 필요한 보안조치를 이행하고“ 보안확약서”를 징구해야 함.

◦ 유지관리 용역을 수행함에 있어 발생하는 개인정보 처리 업무에 대하여 농정원과 개인정보 처리 위탁계약을 체결하고 성실하게 업무를 수행하여야 함

수행기반 | 보안 요구사항 | 기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. | 15

신원 조건

없음

문서를 다 봐도 투입 인력에 대한 범죄경력 조회·신원조회 결격·운전 적격·교통안전 조회·건강검진 요구가 없음. 보안서약서 제출, 보안교육, 인력 교체 시 보안담당관 보고 등은 있으나 이는 보안 조치이지 신원 조건이 아님.

일하는 주기

상주 · 요청마다

상시 상주 인력 38명 이상을 사업 전 기간 유지하고 모든 참여인력(PM 포함)은 상주(참여율 100%) 원칙. 동시에 ITSM 기반 서비스 요청·장애·변경 처리, 키오스크·PPR 장애 대응(원격 2시간 이내, 현장 영업일 2일 이내), 연계 장애 대응 등 요청·고장 때마다 건별로 처리하는 몫이 있음. 상담센터는 평일 09:00~18:00 상시 운영.

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

- 원격 조치 가능한 장애 : 2시간 이내 원격 복구 완료

- 현장 조치 필요 장애 : 영업일 기준 2일 이내 현장 출동 및 복구 완료(지역 여건에 따라 발주기관과 협의)

주제 · 과업 범위·규모·기간 11개

다른 업 섞임

섞임 — 하도급·공동수급·협약으로 풀 수 있음

상담센터 상담원 운영은 콜센터 운영 전문업체와의 공동수급 또는 하도급으로 수행할 수 있고, 하도급은 발주기관 사전승인을 받아야 하며 50% 초과 금지·10% 초과 시 공동수급체 구성 의무가 있다. 상생기업과 공동수급체 구성 시 가점도 있다.

◦상담센터 상담원 운영 업무는 콜센터 운영 전문업체와의 공동수급 또는 하도급을 통해 수행할 수 있음

◦본 사업의 하도급의 경우 「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항, 같은 법 시행규칙 제14조제1항 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 규정에 의하여 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받고 하도급 계약을 하여야 함

◦｢소프트웨어 진흥법」제51조(하도급 제한 등)에 따라 하도급금액이 전체 사업금액의 10%를 초과하는 경우에는 공동수급체를 구성하여 본 사업에 참여하고, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 이를 발주기관에 제시

하는 일

차세대농업농촌통합정보시스템(농업e지)의 응용프로그램 운영·유지관리 및 기능개선, AI 서비스 운영·고도화, HW·상용SW 유지관리, 상담센터 운영을 중심으로 지능형 통합상담시스템·데이터 분석·DW·GIS·정보보안·사용자 교육을 함께 수행한다. 75개 정보시스템과 184만 농업경영체 데이터를 안정적으로 운영하고, 에이전틱 AI·생성형 AI 등 신기술을 적용해 농업 행정의 디지털 전환을 지원한다.

사업기간 24개월(2027.1.1.~2028.12.31.), 사업예산 16,220,000,000원(VAT 포함), 장기계속계약

◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 응용프로그램 운영 및 유지관리

◦ 하드웨어(HW) 및 상용 소프트웨어(SW) 유지관리

◦ AI 등 신기술 활용 서비스 운영 및 내재화

◦ 사용자 지원(헬프데스크 운영) 및 농업e지 활용 역량 강화, 서비스 만족도 향상을 위한 업무 지원, 인수인계 관리

기존 시스템과 이어짐

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

농업e지는 30여개 기관, 900여종 데이터를 ESB/API로 연계하고, 국가정보자원관리원(광주) G-Cloud 인프라와 공조한다. AgriX 폐기 관리, 민원365 인프라 이관 등 앞선 구축사업(LG CNS컨소시엄, 550억원, ’23.12.19.~’26.12.31.)에 이어지는 연속 사업이다.

◦ (신규 연계 발생 시 처리 절차) 제안사는 사업 기간 중 신규 정보연계가 필요한 경우 다음 절차에 따라 처리하여야 한다.

◦ (적용 대상) 농림사업정보시스템(AgriX)의 모든 서버·스토리지·네트워크 장비, 소프트웨어, 데이터베이스 및 저장 데이터를 대상으로 한다.

◦ 초기 구축(Agrix기반) 인프라를 농업e지 가용 인프라로 이관

일의 분량

농업e지 정보시스템 75개 · 농업경영체 등록 정보 184만 · 농업인 정보 250만명 · 연계 기관 30여개 · 연계 데이터 900여종 · 키오스크 1,292식 · PPR 디지털 창구 단말기 2,699대 · 상담원 운영 인력 25명 · 상시 상주 인력 38명

사업예산 16,220,000,000원(VAT 포함), 1차년도 8,110백만원, 2차년도 8,110백만원

• 열린 분량 · 정해짐 상시 상주 인력 38명 이상, 상담원 25명 등 숫자로 정해져 있다.

  ◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 농업e지 내 75개 정보시스템이 사용자 처리 요청에 즉각 대응하고 신속한 업무 수행이 가능하도록 최적의 상태 유지관리

- 184만 농업경영체 등록 정보의 효율적 관리 및 농업경영체 기반의 통합적인 농식품 사업 추진, 데이터 기반의 농정의사결정 지원을 위해 농업e지를 체계적으로 유지관리하고 장애 발생시 신속하게 대응하여 안정적인 서비스 제공

① 키오스크(TAPI-8320A) : 총 1,292식 (지방정부 1,290식, 테스트용 2식)

② PPR 디지털 창구 단말기(CM1500WMP) : 농관원 260식, 지방정부 2,436대, 테스트용 3대(총 2,699대)

◦상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

수행 기간

사업기간 24개월 · 1차년도 12개월 · 2차년도 12개월

사업기간 2027.1.1.~2028.12.31.(24개월, 장기계속계약), 1차년도 2027.1.1.~12.31., 2차년도 2028.1.1.~12.31. ’28.12.31.까지 ’29년 사업자가 선정되지 아니한 경우 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업기간을 연장할 수 있다.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음 사업기간이 연장될 수 있다고 적혀 있다.

  ※ ’28.12.31.까지 ’29년 사업자가 선정되지 아니한 경우에는 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업기간을 연장할 수 있고, 이에 따른 대가는 본 사업대가를 기준으로 일할 적용하여 지급함

◦ 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2028.12.31.(24개월, 장기계속계약)

- 1차년도 : 2027.1.1. ~ 12.31. / 2차년도 : 2028.1.1. ~ 12.31.

※ ’28.12.31.까지 ’29년 사업자가 선정되지 아니한 경우에는 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업기간을 연장할 수 있고, 이에 따른 대가는 본 사업대가를 기준으로 일할 적용하여 지급함

여러 해 계약

장기계속(차수 계약) · 연장 가능

1차년도 2027.1.1.~12.31., 2차년도 2028.1.1.~12.31.로 차수별 계약이며, ’29년 사업자 미선정 시 사업기간을 연장할 수 있다.

◦ 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2028.12.31.(24개월, 장기계속계약)

※ ’28.12.31.까지 ’29년 사업자가 선정되지 아니한 경우에는 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업기간을 연장할 수 있고, 이에 따른 대가는 본 사업대가를 기준으로 일할 적용하여 지급함

최소 투입 인원

상시 상주 인력 38명 이상 · 상반기 개발 과업 인력 6명 이상 · 상담원 운영 인력 25명

상시 상주 인력 38명 이상, 상반기 개발 과업 인력 6명 이상(비상주 가능), 상담원 25명(PM 포함). 역할별 소요인원: 사업관리 1, 공통계 5, 업무계 22, 채널계 2, 정보계 3, AI계 5, 기능개선계 6, 채널계 비상주 (2)(2)(1).

• 조 편성 · 해당 없음 조 편성에 대한 요구가 없다.

◦ 본 사업은 운영 및 유지관리 통합 사업으로 원활한 사업 수행을 위해 상시 상주 인력으로 38명 이상 유지하여 투입하여야 한다.

◦ 상반기 개발 과업 수행을 위해 인력을 6명 이상 투입하여야 하며, KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등 비상주 가능

◦상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

다른 일정에 묶임

아니다

다른 공사·사업 일정에 묶였다는 내용이 없다.

부가 작업

농업e지 상담·직불제 상담·농관원 제도상담 콜센터 통합 운영, 서비스데스크 운영 및 FAQ·매뉴얼 최신화, 사용자 교육 교재·동영상 매뉴얼 작성·최신화, 운영자 교육 및 업무 담당자 협의회(워크숍) 개최 지원, 서비스 만족도 설문조사 수행·분석, 인수인계(인수·인도) 지원, 키오스크·PPR 지방정부 담당자 권역별 교육·기술지원·설치 지원, 농기계 박람회 홍보 부스 운영, e-러닝 교육동영상 제작, 공공데이터 제공 운영실태 평가 대응, 정보보호·개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 심사 대응 지원

본업 위에 얹힌 부가 작업·서비스

◦ 사용자 지원(헬프데스크 운영) 및 농업e지 활용 역량 강화, 서비스 만족도 향상을 위한 업무 지원, 인수인계 관리

- 농업e지 상담, 직불제 상담(시스템, 의무교육), 농관원 제도상담 콜센터를 통합하여 운영 효율화

- 사용자 교육 교재 및 동영상 매뉴얼 작성·최신화, 운영자 시스템 활용 교육 및 업무 담당자 협의회(워크숍 등) 개최 지원

- 서비스 만족도 설문조사 수행 및 결과 분석을 통한 서비스 개선 방안 도출

- 사업 착수 시 안정적인 과업 수행을 위한 철저한 인수인계(인수) 수행 및 사업 종료 시 차기 사업자로의 기술 이행(인도) 지원

교육·기술이전

-

업무담당자 시스템 활용 교육 연 2회 이상(기본형직불 PC 실습교육 상하반기 각 8회 이상, 권역별 업무담당자 교육 6회 이상), e-러닝 교육동영상 연간 3개 사업 이상 갱신·신규 제작, 참여인력 개인정보보호·정보보안·시큐어코딩 교육 1회 이상. 교육만족도 목표 80점 이상. 무상 여부는 명시되지 않음.

• 무상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 교육이 무상인지 별도 정산인지 명시되지 않았다.

- 업무담당자 시스템 활용 교육은 연 2회 이상 실시하며, 교육만족도 목표는 80점 이상으로 관리해야 함.

- 단, 기본형직불사업의 PC 실습교육은 상하반기 각 8회 이상, 권역별 업무담당자 교육 6회 이상 실시해야 함

ㅇ 제안사는 농업e지 시스템 활용 방법을 농업인·공무원이 언제든 반복 학습할 수 있도록 e-러닝용 교육동영상을 연간 3개 사업 이상 대상으로 갱신 또는 신규 제작하여야 한다.

◦제안사는 사업 수행 시 참여인력에 대한 개인정보보호 및 정보보안, 시큐어코딩 등 관련 교육을 1회 이상 수강하여야하며 교육 이수증 또는 수료증을 발주기관 및 정보보안 관련 교육은 참여인력이 이수할 수 있도록 적극적으로 참여해야 함.

일의 형태

맡아서 운영 · 유지관리 · 새로 만들기 · 조사·측정 · 계획·연구·자문 · 검증·감리 · 직접 작업 · 공급

농업e지 응용프로그램 운영·유지관리 및 기능개선, AI 서비스 운영·고도화, HW·상용SW 유지관리, 상담센터 운영, 지능형 통합상담시스템 운영, 데이터 분석·DW 운영, GIS 공간정보 서비스 운영, 정보보안·개인정보보호, 사용자 교육·매뉴얼 제작, 신규 사업 구축, 데이터 조사·분석, 컨설팅 지원, 검증·감리 대응, 상용SW 공급 등이 포함된다.

◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 응용프로그램 운영 및 유지관리

◦ 하드웨어(HW) 및 상용 소프트웨어(SW) 유지관리

◦ AI 등 신기술 활용 서비스 운영 및 내재화

◦ 사용자 지원(헬프데스크 운영) 및 농업e지 활용 역량 강화, 서비스 만족도 향상을 위한 업무 지원, 인수인계 관리

주제 · 입찰 절차·보증 7개

참가 범위

공개 경쟁

일반경쟁, 나라장터 소프트웨어사업자(업종코드 1468) 등록 등 자격을 갖춘 자 누구나 참여 가능. 대기업 참여 제한은 조건.

∎계 약 방 법 : 일반경쟁

①「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드:1468)로 입찰참가자격을 등록한 자

여러 과제로 나뉨

나뉘지 않음

단일 입찰로 발주됨. 1차년도/2차년도는 장기계속계약의 차수일 뿐 별도 입찰이 아님.

∎입 찰 명 : 2027~2028년 차세대농업농촌통합정보시스템 운영 및 유지관리

입찰 전 절차

따로 없음(나라장터만)

가격입찰서·제안서 모두 나라장터(또는 e-발주시스템) 온라인 제출. 별도 자체 시스템 입찰·방문 제출·사전 참가신청 절차 없음.

① 본 입찰의 가격입찰은 전자입찰로만 가능하고, 나라장터를 통해 가격입찰서를 제출한 입찰자는 온라인을 통하여 제안서를 제출하여야 합니다.

현장설명회

있으나 선택

제안요청설명회 2026.10.13.(화) 15:00, 농정원 1층 대강당. 참석이 입찰참가자격과 무관함.

본 사업의 제안요청 설명회는 입찰참가자격과 관련이 없으며 참석여부에 관계 없이 입찰에 참가할 수 있음.

공채·채권

모름 · 문서로 확인 안 됨

공채·채권 매입 비율을 정한 조항이 문서에 없음.

입찰보증금

면제·지급각서로 갈음

일부(채무불이행자 등)만 실제 납부, 그 외는 면제하고 입찰보증금 지급각서 제출. 계약·하자 보증 비율은 공고 본문에 없음(일반조건 적용).

• 입찰보증금 비율 · 5% 이상 입찰금액의 100분의 5 이상(일부 대상자에 한함)

  입찰자가 아래에 해당하는 경우에는 입찰금액의 100분의 5이상(「국가계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 재정경제부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

• 계약·하자 보증 비율 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 공고 본문에 이 계약의 계약보증금·하자보수보증금 비율이 적혀 있지 않음(일반조건 적용).

8-3. (납부면제) 위 사항을 제외하고는 이 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 합니다.

문서끼리 다른 곳

아니다

입찰공고서와 규격서가 다르면 입찰공고서 우선이라는 정형 조항만 있고 실제 어긋난 값은 없음.

본 입찰집행과 관련하여 입찰공고서와 규격서(제안요청서 등 입찰 첨부서류 일체)의 내용이 서로 다를 경우 입찰공고서가 우선 적용됩니다.

주제 · 현장 작업·유지보수 9개

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

키오스크·PPR 장애 시 현장 조치 필요 장애는 영업일 기준 2일 이내 현장 출동 및 복구 완료. 야간·휴일 대응 요구는 문서에 없음.

• 도착 시한 · 2일 이내 영업일 기준. 원격 조치 가능 장애는 2시간 이내 원격 복구 완료.

  - 현장 조치 필요 장애 : 영업일 기준 2일 이내 현장 출동 및 복구 완료(지역 여건에 따라 발주기관과 협의)

- 현장 조치 필요 장애 : 영업일 기준 2일 이내 현장 출동 및 복구 완료(지역 여건에 따라 발주기관과 협의)

처리 시한

2시간 이내

장애 평균 복구시간(MTTR) 2시간 이내(A2 장애조치 최대허용시간) 목표. 장애등급별 장애조치 최대허용시간은 1등급 120분, 2등급 180분, 3등급 300분, 4등급 480분. 24시간·365일 대응 요구 문장은 없음.

• 기점 · 그 밖(짧은 글) 장애 발생시간부터 복구시간까지(장애조치시간 = 장애 복구시간 – 장애 발생시간).

  - 장애조치시간 = 장애 복구시간 – 장애 발생시간

* 장애 평균 복구시간(MTTR)은 2시간 이내(A2 장애조치 최대허용시간)를 목표로 관리하며, QUR-001 결함 지속시간 기준과 연계하여 월간 보고해야 함.

부품·소모품

우리 부담(대가 안)

하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장을 사업 범위에 포함. 하자보수 기간 중 하자 발견 시 24시간 이내 무상 수리·교환.

- 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장

◦하자보수 기간 중 시스템의 결함 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결해야 함.

현장·납품지

1곳

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하는 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 1곳. 국가정보자원관리원(광주), 농정원, 지방정부 등에 설치된 장비를 유지관리 대상으로 함.

• 열린 분량 · 정해짐 세부 위치 및 입주 시기는 계약체결 후 발주기관이 통보.

  - 발주기관은 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 사무실을 제안사에게 제공하며, 세부 위치 및 입주 시기는 계약체결 후 발주기관이 통보한다.

• 범위 · 없음(국내 보통 현장) 해외·섬·개별 가정 납품지 요구는 문서에 없음.

- 발주기관은 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 사무실을 제안사에게 제공하며, 세부 위치 및 입주 시기는 계약체결 후 발주기관이 통보한다.

현장 여건

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하는 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실이며, 사무실 임대료는 발주기관이 부담한다. 사무기기 렌탈, 인터넷·전화요금, 사무실 관리비 등은 제안사가 부담한다. 위험한 작업은 문서에 없다.

작업장소 전기세, 수도광열비, 관리비, 인테리어, 기타 부대비용은 제안사 부담. CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제 대책 마련.

• 부대공사·현장 준비 · 나눠짐 사무실 임대료는 발주기관 부담, 사무기기 렌탈·인터넷·전화요금·관리비·인테리어 등은 제안사 부담.

  | 발주기관 부담 | 제안사 부담 |

  | · 사무실 임대료 | · 사무기기 렌탈(PC, 모니터, 프린터 등)
  · 인터넷, 전화요금 및 통신 이용료
  · 에어컨·복합기 등 제안사 설치 장비의 유지비
  · 사무실 관리비
  · 그 외 제안사 고유 운영에 필요한 부대비용 일체 |

• 위험작업 · 없음 이 사업에 실제로 드는 위험작업 요구는 문서에 없음.

◦ 작업(수행)장소는 발주기관이 사무실 임대 비용을 제공하며 이외 필요사항은 사업예산에 계상되어 있으므로 제안사가 부담하여야 함. (작업장소 전기세, 수도광열비, 관리비, 인테리어, 기타 발생하는 부대비용 등)

◦ 업무수행에 필요한 네트워크 구성, 사무기기 집기비품, 소모품, 운영비 등은 제안사에서 부담 해야함.

작업 시기

운영 중인 시설·시스템(멈추지 않고 작업) · 정해진 시기에 몰림(법정·발주처 목표)

농업e지는 A2 등급 정보시스템으로 무중단 처리 아키텍처 활용. 직불 신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에 단기 상담인력 추가 투입. 집중 신청 기간(직불제·보조사업 신청 시즌) 대비 서버 자원 증설 계획 수립.

① 공익형직불 등 대량 신청·검증 무장애·무중단 처리 아키텍처 활용

- 직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입·활용 등 직불업무가 원활히 진행될 수 있도록 수행계획 수립

- 집중 신청 기간(직불제·보조사업 신청 시즌) 대비 서버 자원 증설 계획을 사전에 수립하고 발주기관 보고 후 이행하여야 함.

경비 부담

나눠짐

사무실 임대료는 발주기관 부담, 사무기기 렌탈·인터넷·전화요금·관리비 등은 제안사 부담. 상담센터 업무용 PC 7대는 농정원 제공, 그 외 사무기기는 용역업체 부담. 상담회선 및 회선이용료, 대표번호 사용료는 제안사 납부.

• 관급 금액 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 관급 금액이 적힌 문장이 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재 설치에 관한 사항이 이 공고에 없다.

| 발주기관 부담 | 제안사 부담 |

| · 사무실 임대료 | · 사무기기 렌탈(PC, 모니터, 프린터 등)
· 인터넷, 전화요금 및 통신 이용료
· 에어컨·복합기 등 제안사 설치 장비의 유지비
· 사무실 관리비
· 그 외 제안사 고유 운영에 필요한 부대비용 일체 |

◦상담센터 업무용 PC(모니터 포함) 7대는 농정원에서 제공

◦상담회선 및 회선이용료, 대표번호(농업e지: 1899-0072) 사용료 납부

폐기물 처리 몫

해당 없음

이 사업은 시스템 운영·유지관리 용역으로, 작업에서 나온 폐기물·부산물 처리에 관한 요구가 문서에 없다. AgriX 폐기 시 데이터 삭제·HW 장비 처분은 있으나 이는 폐기물 처리가 아니다.

하자보수

1년

무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일). 하자보수 기간 중 하자 발견 시 24시간 이내 무상 수리·교환. 정기점검·소모성 부품 무상 여부는 문서에 없음.

• 기점 · 설치·검수 완료일 검수 완료일로부터 1년(365일).

  ◦제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 함.

• 보증 기간 정기점검 · 없음 보증 기간 중 정기점검 주기를 정한 문장이 없다.
• 소모성·정기정비 부품 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보증 기간에 소모성·정기정비 부품을 무상으로 대는지 정한 문장이 없다.

◦제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 함.

◦하자보수 기간 중 시스템의 결함 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결해야 함.

주제 · 가격·대금·계약 조건 11개

대금 방식

발주처가 대금 지급

농림수산식품교육문화정보원이 발주기관·수요기관이며 사업예산 16,220,000,000원(VAT 포함)을 지급하는 용역. 이용자·수혜자가 비용을 대는 수익형 요소는 문서에 없음.

• 이용자 몫 수납 · 해당 없음 본 답이 발주처 대금 지급이므로 해당 없음.

∎사 업 예 산 : 금16,220,000,000원 (금일백육십이억이천만원), 부가세 포함

◦사업비(용역비용)는 월 단위 지급을 원칙으로 하되, 월 지급 비용은 계약서 금액을 월별로 균등하게 분할하여 지급.

총액·단가 방식

총액 · 기간 정액(월·연 이용료·구독)

총액/협상계약 입찰이며, 사업비는 월 단위 지급을 원칙으로 계약서 금액을 월별 균등 분할 지급. 유지관리 대상 변경 시 변경 장비 도입가 × 계약 시 적용 유지관리요율로 차감·가감.

• 정산 · 실적·실비 정산 월 단위 지급이 원칙이나 유지관리 대상 변경 시 도입가×요율로 차감·가감하고, SLA 미달 시 제재부과, 퇴직급여 미지급 시 정산(감액).

  - 유지관리 대상이 발주기관의 사정이 따라 변경되는 경우 변경되는 장비의 도입가격에 유지관리 요율을 적용하여 차감 또는 가감함.

  ◦ 제안사는 제안가격 산출 시 투입 인력(승계 인력 포함)의 퇴직급여 소요액을 인건비에 반영하여야 하며, 퇴직급여를 지급하지 아니한 경우 발주기관은 해당 금액에 대하여 정산(감액)할 수 있음

• 단가 조정 · 변동 때 협의 조정 유지관리 대상 변경 시 계약 시 적용 유지관리요율로 차감·가감.

  - 유지관리 대상 변경 시 정산금액 = 변경 장비 도입가 × 계약 시 적용 유지관리요율로 산정하여 차감 또는 가감함.

**(총액/협상계약/국내입찰)**

◦사업비(용역비용)는 월 단위 지급을 원칙으로 하되, 월 지급 비용은 계약서 금액을 월별로 균등하게 분할하여 지급.

- 유지관리 대상 변경 시 정산금액 = 변경 장비 도입가 × 계약 시 적용 유지관리요율로 산정하여 차감 또는 가감함.

물량 변동

일부 미정

사업기간·예산·대상 시스템 목록은 확정이나, 신규 사업 구축 범위·일정은 사업 착수 후 발주기관·소관 부서와 협의하여 확정하고, 소규모 개선 기준·연간 총량도 상호 협의로 확정. 2차년도 계약금액은 과업 변경에 따라 상호협의 조정.

◦ 제안사는 아래 6개 신규 사업을 농업e지 공유 플랫폼에 온보딩하여 구축하여야 한다. 세부 기능 범위 및 일정은 사업 착수 후 발주기관·소관 부서와 협의하여 확정하며, 각 사업별 요구사항 추적표를 별도 관리하여야 한다.

* 단, 과업 범위 판단을 위한 소규모 개선의 기준 및 연간 총량은 상호 협의하여 확정

※ 본 제안요청서 과업을 1, 2차로 매년 수행하며, 2차년도 계약금액은 과업 변경에 따라 상호협의하여 조정될 수 있음

발주처 단가 기준

적혀 있지 않음

사업예산 총액(16,220,000,000원, VAT 포함)만 제시되어 있고, 발주처가 정한 단가·품셈·노임·요율·상한가 등 대가 산정 기준은 문서에 없음.

∎사 업 예 산 : 금16,220,000,000원 (금일백육십이억이천만원), 부가세 포함

계약 상대

공고 낸 기관 직접

발주기관·수요기관 모두 농림수산식품교육문화정보원이며, 사업주관(사업자 선정 및 계약체결)도 농정원 디지털농정실. 다른 계약·대금 상대를 적은 문장 없음.

ㆍ발 주 기 관 : 농림수산식품교육문화정보원

| 사업주관 | ◦ 사업계획 수립, RFP(제안요청서) 작성
◦ 사업자 선정 및 계약체결
◦ 사업 관리(검·인수) 및 운영

그대로 넘길 돈

아니다

계약금액 안에 다른 곳에 넘기거나 정해진 곳에 그대로 써야 하는 돈을 두라고 적은 조항은 문서에 없음. 상담회선·대표번호 사용료, AM차트 이용료(80달러/년), 정보통신접근성 품질인증서 갱신 비용 등은 사업자가 부담하는 운영 경비로, 넘길 돈 항목이 아님.

• 넘길 돈 · 해당 없음 본 답이 아니다이므로 해당 없음.
• 투찰 때 반영 · 해당 없음 본 답이 아니다이므로 해당 없음.

견적 근거

방문 열람만

DB 구성·데이터 구조 현황과 시스템 구성·장비(HW)·네트워크 구성 현황은 보안상 공개 불가로, 제안사 요청 시 보안서약서 제출하고 담당자 입회하에 열람 가능(제안서 제출마감일 1일 전까지, 열람희망일 최소 1일 전 사전 연락). 농업e지 HW 현황·상용SW 현황 표는 문서에 공개되어 있음.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않아 이윤 잡힘 여부를 알 수 없음.

☞ 보안상 공개 불가
「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시 제2025-1호」제17조(제안요청서 보안사항 등)에 따라 공개하지 않으며, 제안사 요청 시 보안서약서를 제출하고 담당자 입회하에 열람 가능
※ 열람은 제안서 제출마감일 1일 전까지 허용하며 열람희망일 최소 1일 전 담당자에게 사전 연락할 것

대금 받는 때

기간마다 나눠(매월·분기·반기)

사업비(용역비용)는 월 단위 지급을 원칙으로 하되 계약서 금액을 월별 균등 분할 지급, 1개월 미만은 일할 계산. 제안사는 익월 10일 이내에 월 용역비용과 운영·유지관리 내역을 제출하고 발주기관 검·인수 후 월 단위 대가 지급. SLA 품질 목표 미달 시 제재부과 적용.

• 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 공고가 따로 정한 선금 비율이 없음.
• 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 청구 뒤 며칠 안에 지급하는지 이 공고가 정한 값이 없음(익월 10일 이내 제출은 청구 제출 시점).

◦사업비(용역비용)는 월 단위 지급을 원칙으로 하되, 월 지급 비용은 계약서 금액을 월별로 균등하게 분할하여 지급.

◦ 제안사는 익월 10일이내에 월 용역비용과 함께 해당 월에 처리한 운영 및 유지관리 내역을 발주기관에 제출하고 발주기관은 검‧인수 후에 월 단위 대가를 지급함.

보험 가입

없음

이 일 때문에 우리가 들어야 하는 보험·공제를 요구하는 조항은 문서에 없음. 4대 사회보험료·퇴직급여는 이 질문 대상이 아님.

• 보상 한도 · 해당 없음 본 답이 없음이므로 해당 없음.
• 보험료 · 해당 없음 본 답이 없음이므로 해당 없음.
• 대상 · 해당 없음 본 답이 없음이므로 해당 없음.

계약 변동 가능

그렇다

상기 예산은 국회 심의과정에서 조정(변경)될 수 있고 조정될 경우 사업예산 범위 내에서 투입인력을 상호협의로 조정. 2차년도 계약금액은 과업 변경에 따라 상호협의 조정될 수 있으며, 1차년도 연간 종합평가 결과가 불량인 경우 계약이 해지될 수 있음.

• 바뀔 수 있는 것 · 금액·물량·기간이 바뀔 수 있음 예산 조정 시 투입인력 조정, 2차년도 계약금액 과업 변경에 따른 조정.

  ※ 상기 예산은 국회 심의과정에서 조정(변경)될 수 있으며, 조정(변경)될 경우 농정원과 계약 당사자는 사업예산 범위 내에서 투입인력을 상호협의 하여 조정함

※ 상기 예산은 국회 심의과정에서 조정(변경)될 수 있으며, 조정(변경)될 경우 농정원과 계약 당사자는 사업예산 범위 내에서 투입인력을 상호협의 하여 조정함

※ 본 제안요청서 과업을 1, 2차로 매년 수행하며, 2차년도 계약금액은 과업 변경에 따라 상호협의하여 조정될 수 있음

- 2차년도(28년) 계약 연장 여부는 1차년도 연간 종합평가 결과가 불량인 경우 계약이 해지될 수 있다.

부가세 과세

모름 · 문서로 확인 안 됨

이 일·품목의 과세·면세를 적은 문장은 없음. 다만 사업예산이 부가세 포함이고, 입찰자가 면세사업자인 경우 부가가치세를 포함해 투찰하고 낙찰 시 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 한다는 정형 문구가 있음.

• 투찰가에 부가세 · 넣는다 사업예산이 부가세 포함 금액이므로 입찰금액은 부가가치세를 포함하여 투찰.

  ② 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

② 본 사업예산은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

뽑는 방식 · 입찰 방식 10개

회사 속성 우대

가점

상생기업(사회적기업·여성기업·장애인기업·창업기업 등)과 공동수급체를 구성하는 경우 제안서 평가 시 가점을 부여할 수 있음. 배점 기준은 평가기준표에서 별도로 정한다고만 되어 있어 구체적 가점 크기는 문서에 없음.

• 우대 대상 · 창업기업 · 여성기업 · 장애인기업 · 사회적기업 · 소기업·소상공인 상생기업의 정의에 사회적 기업, 사회적 협동조합, 여성기업, 장애인기업, 중증장애인시설, 국가유공자 자활용사촌, 3년 미만 신생중소기업, 벤처기업, 창업기업이 열거됨. 소기업·소상공인은 중소기업인 소프트웨어사업자 참여 지분율 평가(상생협력)와 관련됨.

  상생기업: 사회적 기업, 사회적 협동조합, 여성기업, 장애인기업, 중증장애인시설, 국가유공자 자활용사촌, 3년 미만 신생중소기업, 벤처기업, 창업기업

• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 가점 부여 가능하다고만 하고 구체적 배점은 평가기준표에서 별도로 정한다고 되어 있어 문서에 크기가 없음.

  상생협력 촉진을 위해 중소기업·사회적기업 등 상생기업과 공동수급체를 구성하는 경우 제안서 평가 시 가점을 부여할 수 있음(배점 기준은 평가기준표에서 별도 정함)

상생협력 촉진을 위해 중소기업·사회적기업 등 상생기업과 공동수급체를 구성하는 경우 제안서 평가 시 가점을 부여할 수 있음(배점 기준은 평가기준표에서 별도 정함)

우리 원은 상생기업과의 컨소시엄 구성 시 가점 제도를 운영하고 있으며 해당 제도가 적용되는 용역의 경우, 제안요청서의 평가 배점 내용을 확인하시기 바랍니다.

신용등급·경영상태

없음

신용평가등급·기술신용평가 등급·경영상태(재무비율·매출·지급여력)를 참가 조건이나 점수로 본다는 조항이 문서에 없음. 입찰참가자격은 소프트웨어사업자 등록, 부정당업자 제한, 대기업 참여제한, 조세포탈 유죄판결 제한만 규정.

• 등급이 없을 때 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가등급 관련 규정 자체가 없어 등급이 없거나 업력이 짧은 회사의 평가 방법이 적혀 있지 않음.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가·경영상태 관련 배점이 문서에 없음.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가등급·기술신용평가 등급·재무비율·매출 규모·지급여력비율 어느 것도 평가 대상으로 적혀 있지 않음.

보유 인력

없음

회사가 보유한 인력의 수·등급을 점수나 참가 조건으로 본다는 조항이 없음. PMR-006은 이 사업에 투입할 상시 상주 인력 38명 이상, 상반기 개발과업 6명 이상 투입을 요구하는 것으로 투입 인력에 관한 것.

• 기준 인원 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 보유 인력 기준 인원이 문서에 없음.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 보유 인력 관련 배점이 문서에 없음.

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함. 참여인력은 운영센터 사무실에서 근무하는 것을 원칙으로 함. 다만 KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등은 비상주 가능.

• 참여율 상한 · 100% 상주(참여율 100%)를 원칙으로 함.

  모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 참여율·업무중첩도 관련 배점이 문서에 없음.
• 대상 · 투입 인력 전원 모든 참여인력(PM 포함)이 대상.

  모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

상반기 개발 과업 수행을 위해 인력을 6명 이상 투입하여야 하며, KIOSK SW개발, 디지털창구 단말기(PPR) 기술지원, 통합상담시스템 유지관리, 디자인 등 비상주 가능

큰 배점 항목

사업수행 조직(25점), 사업관리자의 전문성(25점), 핵심인력 적정성(25점), 사업 이해도(20점), 사업추진 방법론(20점) 등이 배점이 큰 항목임. 기술평가 90%·가격평가 10% 비율이며, 차등점수제(순위 간 점수차 3점) 적용.

기술성 평가기준표상 배점이 큰 항목은 사업수행 조직·사업관리자의 전문성·핵심인력 적정성(각 25점), 사업 이해도·사업추진 방법론(각 20점)임.

사업수행 조직 | 사업추진에 적합한 수행조직 구성 여부, 기술수준에 대한 적정성 | 25

사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25

핵심인력 적정성 | 핵심인력의 구성 및 기술수준의 적정성, 핵심인력 운영 및 관리방안의 적정성 | 25

가점

없음

특허·신기술·수상·우수업체 선정·기술개발 투자·신규 고용에 대한 가점 조항이 문서에 없음. 기술성 평가기준표의 가점·감점 항목은 하도급계획 적정성, 상생협력(중소기업 지분율), 임금체불 감점뿐임.

• 가점 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 특허·실용신안, 건설신기술·인증기술, 수상, 우수업체·기관 선정, 기술개발 투자, 신규 고용 관련 가점 대상이 문서에 없음.
• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 가점 크기가 문서에 없음.

샘플·시안 선제출

없음

입찰·제안·규격평가 단계에서 시안·샘플·견본·조감도·시험 번역·예약확인서를 미리 만들어 내거나 평가 자리에서 실물·프로그램·서비스를 직접 시연·성능시험 받아야 한다는 조항이 문서에 없음. 제안서 발표는 제출된 제안요약서를 가지고 진행한다고만 되어 있음.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 시안·샘플·시연 관련 배점이 문서에 없음.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 디자인 시안·샘플 콘텐츠·실물 견본·시연·성능시험·조감도·시험 번역·예약확인서 어느 것도 입찰·제안·규격평가 단계 제출 대상으로 적혀 있지 않음.

무상 추가 제공

의무 · 계약 뒤 지킬 일

PSR-001에서 제3자 구매 제품과 자체 개발 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간을 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 정하고 있음. 과업 밖 추가 제공을 점수로 본다는 조항은 없음.

• 요구 기간 · 1년 검수 완료일로부터 1년(365일).

  제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 함.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 사후관리·추가 제안 관련 배점이 문서에 없음.
• 대상 · 유지보수·사후지원 무상 하자보수 기간 1년이 요구됨. 과업 밖 추가 제공(물량·서비스·제안)을 점수로 본다는 조항은 없음.

  제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 함.

제안사가 제3자로부터 구매하여 공급한 제품과 자체 개발한 S/W를 포함한 전 시스템의 무상 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년(365일)으로 함.

평가 자리 발표

발표(대면·화상)

제안설명회(제안서평가) 개최는 추후 별도 공지 예정이며, 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야 함. 기술평가는 각 제안사별로 발표 25분, 질의응답 30분씩 진행(제안평가위원회 사전결의에 따라 조정될 수 있음). 발표 순서는 제안서 입찰(접수) 역순. 제안서 발표는 별도의 발표자료 없이 제출된 제안요약서를 가지고 진행.

• 빠지면 · 최하점·서면으로만 평가 PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면 평가로만 진행. 나라장터 제안서 제출 시 PM정보와 상이·미입력·증빙서류 없을 경우 기 제출된 제안서로만 서면 평가 또는 업체 대표자가 발표할 수 있음.

  PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면 평가로만 진행합니다.

  제안서 PM정보와 상이, 미입력 또는 증빙서류가 없을 경우 기 제출된 제안서로만 서면 평가 또는 업체 대표자가 발표할 수 있습니다.

제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면 평가로만 진행합니다.

기술평가는 각 제안사별로 발표 25분, 질의응답 30분씩 진행(단, 제안평가위원회 사전결의에 따라 조정될 수 있음)

차등점수제

그렇다

본 사업은 기술능력 평가의 변별력 확보를 위하여 기획재정부 계약예규「협상에 의한 계약체결기준」제7조 제6항에 따른 차등점수제를 적용하고 순위 간 점수 편차는 3점으로 함. 낙찰자 선정방법에도 차등점수제(순위 간 점수차 3점) 적용이 명시됨.

• 순위 간 점수차 · 3점 순위 간 점수 편차 3점.

  본 사업은 기술능력 평가의 변별력 확보를 위하여 기획재정부 계약예규「협상에 의한 계약체결기준」제7조 제6항 따른 차등점수제를 적용하고 순위 간 점수 편차는 3점으로 함

본 사업은 기술능력 평가의 변별력 확보를 위하여 기획재정부 계약예규「협상에 의한 계약체결기준」제7조 제6항 따른 차등점수제를 적용하고 순위 간 점수 편차는 3점으로 함

차등점수제(순위 간 점수차 3점) 적용하여 평가함

카테고리 · 정보시스템·SW 11개

AI 과업

AI 기능을 직접 개발·구현 · AI 서비스·라이선스를 사서 넣거나 공급

에이전틱AI 서비스 구현·운영, 생성형AI 기능 구현, 신청서 검증 AI 구현, 온프레미스 LLM 도입 또는 클라우드 LLM 구독, RAG·파인튜닝·프롬프트 엔지니어링 적용, 부정수급 예측모델 재학습·튜닝, AI 민원365 RAG 환경 구축

◦ (에이전틱AI—농업인 대상) 제안사는 농업인이 복잡한 신청서류 작성 없이 일상적인 자연어 대화로 행정절차를 완료할 수 있도록 에이전틱AI 서비스를 구현하고 운영하여야 함.

◦ (AI 모델 도입·운영) 제안사는 농업 데이터의 외부 유출 방지와 안정적 AI 서비스 제공을 위하여 온프레미스 LLM(Large Language Model) 도입 또는 클라우드 LLM 구독하여 운영하여야 한다.

◦ (부정수급 예측모델 고도화) 직불사업의 부정수급 고위험군 예측 모델 운영, 지속적인 데이터 재학습(Retraining) 및 알고리즘 튜닝을 통한 예측 정확도 향상

저작권 귀속

발주처·우리 공동

지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동 소유, 별도 정함이 없으면 지분 균등. 개발 기여도·특수성 고려해 협의로 달리 정할 수 있음. 타용도·상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의. PMR-009는 산출물(소스코드 포함) 소유권 공동소유·지분 균등, 7.기타사항은 계약목적물 지식재산권 공동소유·지분 균등.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 함. 산출물 반출은 발주기관 검토·통보 절차를 거침.

  또한, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 합니다.

◦ 사업 수행 시 생성된 모든 산출물(소스코드 포함)에 대한 소유권은 사업 발주기관과 제안사간 공동소유로 함.

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함.

하드웨어·상용SW 유지관리 발주처·우리 공동

지식재산권은 발주기관과 계약상대자가 공동 소유, 별도 정함이 없으면 지분 균등. 개발 기여도·특수성 고려해 협의로 달리 정할 수 있음. 타용도·상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의. PMR-009는 산출물(소스코드 포함) 소유권 공동소유·지분 균등, 7.기타사항은 계약목적물 지식재산권 공동소유·지분 균등.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 함. 산출물 반출은 발주기관 검토·통보 절차를 거침.

  또한, 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의하여야 합니다.

◦ 사업 수행 시 생성된 모든 산출물(소스코드 포함)에 대한 소유권은 사업 발주기관과 제안사간 공동소유로 함.

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함.

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

인력 공백 시 정·부 체계로 업무 처리, 인력 교체 시 발주기관 승인, 변경 7일 전 통보, 최소 5일 이상 합동 근무, 인수인계 기간 교체인력 인건비는 제안사 부담·투입공수 제외. 자격미달·근무태도 불량 시 교체 요구받으면 30일 이내 대체 인력 교체.

• 메울 시한 · 30일 이내 발주기관 교체 요구 시 30일 이내 대체 인력 교체. 인력 교체 시 변경 7일 전 통보·최소 5일 합동 근무.

  제안사는 변경요청을 받은 후 30일 이내 발주기관과 협의 후 대체 인력으로 교체해야 함.

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 문장 없음.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안 배점 없음
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) · 예비·백업 인력을 미리 지정 정·부 체계 구성, 교체인력 대체

  ◦ 모든 단일 시스템에 대한 업무분장을 해야 하며, 인력 공백시 업무를 처리할 수 있는 정·부 체계로 구성하여야함.

◦ 모든 단일 시스템에 대한 업무분장을 해야 하며, 인력 공백시 업무를 처리할 수 있는 정·부 체계로 구성하여야함.

◦ 참여인력의 자격미달, 근무태도 불량 등 과업 수행에 부적당하다고 판단되는 인력에 대하여 제안사에게 교체를 요구할 수 있으며 제안사는 변경요청을 받은 후 30일 이내 발주기관과 협의 후 대체 인력으로 교체해야 함.

나눠 납품

해당 없음

용역 사업으로 실물·데이터 납품물이 없음. 납품기한은 2027/1/1~2028/12/31.

• 분할납품 · 해당 없음 납품물이 없는 용역

∎납 품 기 한 : 2027/1/1/~2028/12/31

기존 장비 제조사

여러 제조사 섞임

농업e지 HW 현황: KTNF, VERITAS, Hitachi, Juniper, Oracle, AhnLab, PIOLINK, CISCO, Audiocodes, 퓨쳐시스템, 큐빅시스템, 삼성전자, Fanvil, Jabra, 한국타피, DELL EMC, 엑스게이트, 브리지텍, 올리브텍 등. 상용SW: Juniper, VMWare, Redhat, Oracle, 비트나인, 이노룰스, 포시에스, 올포랜드, 메타빌드, 토마토시스템, 엘지씨엔에스, 브리지텍, 위컴즈, 에스티이지, 비아이매트릭스, 바넷정보기술, 데이터스트림즈, 엑스로그, 티젠소프트, 피앤피시큐어, 엔코아, 베리타스, 엑셈, 넷스루, 마크애니, 라온시큐어, 와이즈다임, 라온위즈, 에스티씨랩, 와이즈넛, 사이냅소프트, 카이로스솔루션, 이파피루스, 보이스아이, 파수, 벨텍 등.

• 제조사·모델 · HW: KTNF x86서버, VERITAS 디스크백업저장장치, Hitachi SAN/NAS 스토리지, Juniper 데이터센터스위치, Oracle EXADATA/DBMS, AhnLab 방화벽, PIOLINK L4스위치, CISCO L2스위치, Audiocodes Media Gateway, 퓨쳐시스템 VPN, 한국타피 키오스크/PPR모니터, 삼성전자 전광판/태블릿PC, Fanvil IP전화기, Jabra 헤드셋/증폭기, DELL EMC 스토리지, 엑스게이트 방화벽, 브리지텍 AI음성봇서버, 올리브텍 마이데이터PDS. SW: Juniper Apstra, VMWare 가상화, Redhat RHEL/JBOSS, Oracle EXADATA/DBMS, 비트나인 PostgreSQL, 이노룰스 룰관리, 포시에스 페이퍼리스, 올포랜드 GIS, 메타빌드 ESB, 토마토시스템 UI/UX, 엘지씨엔에스 Batch JOB, 브리지텍 IPCC/TTS/STT/음성봇, 위컴즈 상담AP, 에스티이지 ITSM, 비아이매트릭스 분석통계/BI/노코드, 바넷정보기술 테스트데이터생성, 데이터스트림즈 ETL, 엑스로그 실시간복제, 티젠소프트 만족도설문/모바일푸쉬, 피앤피시큐어 개인정보접속관리, 엔코아 데이터모델링/메타데이터/데이터품질, 베리타스 백업, 엑셈 APM, 넷스루 웹로그수집분석, 마크애니 증명서위변조, 라온시큐어 모바일백신/PKI/SSO/키보드보안, 와이즈다임 파일압축, 라온위즈 대용량파일업로드, 에스티씨랩 동시접속자제어, 와이즈넛 웹사이트검색/챗봇/TA, 사이냅소프트 문서뷰어, 카이로스솔루션 형상관리, 이파피루스 PDF변환, 보이스아이 음성변환바코드, 파수 문서보안, 벨텍 자연어질의분석

  | 1 | 통합 | x86서버(WEB/WAS) | KTNF | 10식 | 국정자원(광주) |

| 1 | 통합 | x86서버(WEB/WAS) | KTNF | 10식 | 국정자원(광주) |

| 8 | 통합 | Oracle EXADATA | Oracle | 1식 | 국정자원(광주) |

하드웨어 부담

발주처 설비·시스템 위에서 일만

국가정보자원관리원(광주) 및 농정원에 설치·운영 중인 HW·상용SW를 유지관리. 작업장소는 발주기관이 제공.

◦ 하드웨어(H/W) 유지관리 범위는 제안요청서 “1장 정보화 현황의 「농업e지 HW 현황」 표”를 기준으로 한다.

- 국가정보자원관리원(광주), 농정원에 설치된 자산은 유지관리 대상에 포함된다.

같은 시스템 경험

감점 · 점수에 반영

PM·PL의 유사사업 경험 충족성 평가(25점), 핵심인력 적정성 평가(25점). 참여인력은 농림사업정보시스템 구축 또는 운영에 직접 참여하였거나 유사 프로젝트 참여 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함.

• 크기 · 25점 이하 사업관리자 전문성 25점, 핵심인력 적정성 25점

  | 사업수행 조직 및 인력 | 사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25 |

• 대상 · 책임자(PM·핵심 인력) · 투입 인력 전반 PM·PL 유사사업 경험, 핵심인력 구성·기술수준

  | 사업수행 조직 및 인력 | 핵심인력 적정성 | 핵심인력의 구성 및 기술수준의 적정성, 핵심인력 운영 및 관리방안의 적정성 | 25 |

• 조건 · 유사·일반 경험으로 대신 가능 농림사업정보시스템 구축 또는 운영에 직접 참여하였거나 유사 프로젝트 참여 경험

  * 참여인력은 농림사업정보시스템 구축 또는 운영에 직접적으로 참여하였거나 유사 프로젝트 참여 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하여야 함.

| 사업수행 조직 및 인력 | 사업관리자의 전문성 | PM의 전문성 및 업무 수행 능력, PM 및 PL의 유사사업 경험의 충족성, PM의 주사업체 재직기간 충족성 | 25 |

* 참여인력은 농림사업정보시스템 구축 또는 운영에 직접적으로 참여하였거나 유사 프로젝트 참여 경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하여야 함.

사용 환경

모바일·반응형 지원

반응형 웹, I-OS/안드로이드 앱, PC·모바일 접속 단말기 최적화 반응형 페이지, Edge·Chrome 등 주요 브라우저 및 Android·iOS 지원. 망분리·VDI 문구 없음.

* 반응형 웹, I-OS/안드로이드 앱

◦ 제안사는 PC·모바일 등 접속 단말기에 최적화된 반응형 페이지를 제공하고, Edge·Chrome 등 주요 브라우저 및 Android·iOS 지원을 위한 호환성 테스트를 수행하여야 함.

고장 대체 장비

의무 · 계약 뒤 지킬 일

하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장. 하자보수 기간 중 결함 발견 시 24시간 이내 무상 수리 또는 동일 신품·상위기능 부품으로 무상 교환.

• 메울 시한 · 24시간 이내 하자보수 기간 중 결함 발견 시 24시간 이내 무상 수리·교환

  ◦하자보수 기간 중 시스템의 결함 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고

• 못 메우면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 장비·대차 미이행 시 감액·손해배상 문구 없음
• 크기 · 해당 없음 예비 장비·백업 방안 배점 없음
• 대상 · 대체 장비·대차(고장 동안) · 예비품·부품 상시 비축 백업 장비 확보, 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리

  - 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장

- 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장

◦하자보수 기간 중 시스템의 결함 등의 하자가 발견될 경우 24시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W상의 문제가 발견된 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제를 해결해야 함.

공유·전용 설비

해당 없음

발주처 설비·시스템(국가정보자원관리원 광주센터, 농정원)에서 운영·유지관리하는 사업으로 우리 설비·플랫폼으로 서비스하지 않음.

◦ 하드웨어(H/W) 유지관리 범위는 제안요청서 “1장 정보화 현황의 「농업e지 HW 현황」 표”를 기준으로 한다.

- 국가정보자원관리원(광주), 농정원에 설치된 자산은 유지관리 대상에 포함된다.

저작물·초상권

모름 · 문서로 확인 안 됨

제3자 저작물·초상권 확보 주체·비용에 대한 문장 없음. 저작권 침해 시 손해배상 책임만 있음.

• 권리 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 이용 허락·양도·직접 제작 요건 문장 없음

◦ 제안사가 사업 수행 시 제3자의 특허권 또는 저작권 등을 침해하여 발주기관을 상대로 손해배상 청구소송이 제기되면 제안사는 피해자 측에 합의 배상해야 함.

카테고리 · 정보시스템·SW (2) 11개

외부 자문·검토

해당 없음

외부 전문가 자문·검토·감수 회의를 우리가 꾸려 열라는 요구가 문서에 없음. QUR-003의 기술자문(감리) 응대는 자문회의 개최가 아님

• 자문 비용 · 해당 없음 자문 비용 부담 규정 없음
• 횟수 · 해당 없음 자문·감수 없음

시민 직접 응대

우리 몫

상담센터(농업e지 1899-0072, 직불제 상담지원센터 1588-6830, 직불제도 상담센터 1644-8778)를 통합 운영하며 상담원이 직접 응대. 운영시간 평일 09:00~18:00, 상담원 PM 포함 25명 기본

◦제안사는 농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 신속·정확하게 응대해야 하며, 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00을 기본으로 함

◦제안사는 농업e지 상담센터(1899-0072), 직불제 상담지원센터(1588-6830), 직불제도 상담센터(1644-8778)를 통합하고 협업체계를 구축하여 시스템 관련 민원응대에 대한 품질 제고를 수행해야 함.

데이터 형태

정형 수치(센서·거래·통계) · 이미지·영상 · 음성 · 텍스트·문서

농업경영체 등록정보·통계·DW 데이터(정형), 농림위성·항공영상(이미지·영상), STT·음성봇·TTS(음성), 법령·민원사례·매뉴얼·지침 등 비정형 문서(텍스트)

◦ (GIS 데이터 파이프라인 관리) 제안사는 GIS 기반 데이터 분석 파이프라인을 안정적으로 운영하여야 한다.

- 비정형 파일 파싱, 자연어 전처리, 메타데이터 추출‧관리, 민감정보 마스킹 및 처리 이력 데이터베이스

◦ (위성영상 활용방안 수립) 농림위성에서 제공하는 위성영상을 활용하여 이행점검 대상 농지 추출, 실경작 여부 확인, 쌀 적정 생산 점검 방안을 제시하고 특정 지역을 대상으로 파일럿 시스템을 구축해야 한다.

데이터 일 범위

가공·정제·라벨링 · 분석·통계 · 결과 보고서

데이터 수집·연계, 전처리·정제, DW/DM 적재, 통계·분석, 보고서 생성. 조사 설계·현장 실사는 없음(이용자 만족도 조사는 설문 실시·결과 분석)

◦ (이용자 만족도 조사) 제안사는 연1회(10월경) 농업e지 이용자 만족도 조사를 실시하고 결과보고서를 제출하여야 한다.

- 비정형 파일 파싱, 자연어 전처리, 메타데이터 추출‧관리, 민감정보 마스킹 및 처리 이력 데이터베이스

◦ 농업마스터 데이터를 활용하여 고도화된 통계 자료 생성 및 다차원 분석을 수행하고 정책 의사 결정을 지원하는 자료를 적기에 제공

데이터 분야

농축수산 · 공공행정

농업경영체·직불·농식품 사업 등 농업 분야가 주된 분야이고, 농정 행정·민원·정보시스템 운영이 공공행정에 걸침

◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 구축 완료에 따른 안정적 운영 필요

- 184만 농업경영체 등록 정보의 효율적 관리 및 농업경영체 기반의 통합적인 농식품 사업 추진, 데이터 기반의 농정의사결정 지원을 위해 농업e지를 체계적으로 유지관리하고 장애 발생시 신속하게 대응하여 안정적인 서비스 제공

작업자 모집

없음

데이터 모으기·입력·가공 작업자를 따로 모집·운영하라는 요구 없음. 상담원(PM 포함 25명)은 상담 업무 인력

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 모집 방안 평가 항목 없음
• 대상 · 없음 해당 작업자 모집 요구 없음

결과 인계 방식

발주처 기존 시스템에 탑재

농업e지 공유 플랫폼에 신규 사업을 온보딩하여 구축, AgriX 기반 AI민원365 인프라는 농업e지 가용 인프라로 이관

◦ 제안사는 아래 6개 신규 사업을 농업e지 공유 플랫폼에 온보딩하여 구축하여야 한다.

◦ 초기 구축(Agrix기반) 인프라를 농업e지 가용 인프라로 이관

기존 데이터 연속성

의무 · 계약 뒤 지킬 일

기존 연계 데이터와의 연속성·정합성 유지 요구. 출처가 바뀌면 과거 몇 년치를 더 내라는 규정은 없음

• 출처가 바뀌면 더 낼 과거 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 규정 없음

◦ (기존 연계 변경·폐기 관리) 연계 기관의 API 사양 변경·폐기 통보 시 다음 절차를 이행하여야 한다.

- 연계 데이터의 정합성(송수신 건수 비교·오류율)을 일별 자동 점검하고, 오류 발생 시 연계 기관과 협의하여 처리하여야 함.

사용권 단위

해당 없음

사용권(이용권) 단위·수로 파는 소프트웨어·데이터 제품 구매가 아님

• 사용권 단위와 수 · 해당 없음 해당 없음

보안 일 종류

취약점 진단·모의해킹 · 소스코드 보안약점 진단 · 정보보호 인증(ISMS 등) 컨설팅 · 보안관제

개발SW(시큐어코딩)·상용SW 취약점 점검·조치, 모의 해킹 훈련 대응, ISMS-P 인증 심사 대응 지원, 개인정보 모니터링(PSM) 및 보안 관제 결과 월간보고

- 개발SW(시큐어코딩) 및 상용SW 취약점 점검·조치, 모의 해킹 훈련 대응 및 정보보안 인증 심의 지원

◦제안사는 정보보호 및 개인정보보호 활동을 수행해야 하며 발주기관이 요청하는 경우 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 심사 대응을 지원해야 함

- 개인정보 모니터링(PSM)을 활용한 개인정보 오남용 관리 및 감독을 실시하고 주간보고를 통해 결과를 보고해야 함.

대상 공사 규모

모름 · 문서로 확인 안 됨

설계·감리·검토·지도 대상 공사가 이 공고에 없음(운영·유지관리 용역). 사업예산 16,220,000,000원은 용역비

• 공사비 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대상 공사 없음

카테고리 · 설비 점검·유지관리 6개

고장·하자 수리 범위

고장 수리·부품 교체 · 설치·철거·이설

HW 유지관리 범위에 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장이 포함됨. 키오스크·PPR은 지방정부의 신규 설치, 이전, 철거 요청 시 설치 지원(현장지원 포함)을 수행해야 함. 지방정부 운영 키오스크 및 태블릿 모니터의 하드웨어는 유지관리 대상에서 제외(단, 임베디드 소프트웨어는 포함).

- 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장

- 지방정부의 키오스크 및 PPR 단말기 신규 설치, 이전, 철거 요청 시 설치 지원(현장지원 포함) 및 설치 완료 확인

※ 시스템 구성 변동 및 자원 증설로 유지관리 내역은 변동될 수 있으며, 지방정부 운영 키오스크 및 태블릿 모니터의 하드웨어는 유지관리 대상에서 제외합니다.(단, 임베디드 소프트웨어는 포함)

근무자 나이 조건

없음

문서에 근무자 나이 상한·하한 규정이 없음. 상담원은 이전 업체로부터의 인력 승계를 원칙으로 하고, 근로계약 기간을 차수별 사업기간과 일치시키라는 규정만 있음.

• 나이 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 문서에 나이 범위 규정이 없음
• 조건 · 없음 나이 초과자 승인·검사 관련 규정이 없음

보증 기간 고장 대응

모름 · 문서로 확인 안 됨

문서에 설치업체·제조사 보증 기간 안의 장비 고장 시 처리 방법에 대한 규정이 없음. 하자보수는 검수 완료일로부터 1년 무상 하자보수 기간을 정하고 있으나, 이는 본 사업의 하자보수에 관한 것임.

비상 추가 투입

의무 · 계약 뒤 지킬 일

상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 함. 직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입·활용 등 직불업무가 원활히 진행될 수 있도록 수행계획 수립. 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담.

• 더 댄 몫의 대가 · 우리 부담(대가 안) 추가 투입 상담원의 근무공간 비용은 용역업체에서 부담

  직불 신청 집중시기 등 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 증원 관련 점수 차 없음

상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영해야 하며, 세부 투입계획을 사업수행계획서에 제시해야 함

직불신청 집중시기(통상 2~4월, 3개월)에는 단기인력 추가 투입·활용 등 직불업무가 원활히 진행될 수 있도록 수행계획 수립

직불 신청 집중시기 등 추가 투입 상담원의 근무공간이 부족한 경우 위탁사에서 별도의 장소를 지정하여 상담업무를 수행하여야 하며, 그 비용은 용역업체에서 부담

임금 하한

최저임금만(따로 정한 하한 없음)

입찰공고문에 낙찰자는 근로자와 고용계약을 체결할 경우 최저임금법 제10조 제1항에 따라 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 계약할 수 없다고만 규정. 예정가격 노임×낙찰률, 적정임금, 생활임금 관련 규정 없음.

• 지급 확인 · 없음 확약서·이행각서 제출, 노무비 구분관리·지급확인제, 매월 임금 지급 내역 제출 관련 규정 없음

본 입찰의 낙찰자는 근로자와 고용계약을 체결할 경우「최저임금법」제10조 제1항의 규정에 의하여 고용노동부 장관이 고시한 최저임금액 미만으로 계약할 수 없습니다.

SW 갱신·원격 지원

의무 · 계약 뒤 지킬 일

키오스크·PPR에 탑재된 소프트웨어를 최신 상태로 유지해야 함. 농업e지 애플리케이션 업데이트 배포(기능 변경, 보안 패치 발생 시 원격 일괄 배포 및 적용 결과 확인), OS 보안 패치 및 백신 업데이트를 분기 1회 이상 원격 적용. GIS SW 버전 업데이트 및 라이선스 유지관리. 상용 소프트웨어 유지관리(제조사별 유지관리 기간 연장 계약).

• 대상 · SW·펌웨어 업데이트·패치 · 원격 접속·모니터링 지원 키오스크·PPR SW 업데이트 원격 일괄 배포, OS 보안 패치·백신 업데이트 원격 적용, GIS SW 버전 업데이트. 새 버전 업그레이드(기능 개선)는 상용SW 제조사별 유지관리 기간 연장 계약으로 포함.

  - 농업e지 애플리케이션 업데이트 배포 : 기능 변경, 보안 패치 발생 시 원격 일괄 배포 및 적용 결과 확인

  - OS 보안 패치 및 백신 업데이트를 분기 1회 이상 원격 적용하고 결과 보고

  - 운영중인 상용 소프트웨어에 대한 지속적인 업무지원 수행을 위한 제조사별 유지관리 기간을 연장 계약을 수행해야 함

◦ (소프트웨어 업데이트 및 보안 관리) 제안사는 키오스크, PPR에 탑재된 소프트웨어를 최신 상태로 유지하여야 한다.

- 농업e지 애플리케이션 업데이트 배포 : 기능 변경, 보안 패치 발생 시 원격 일괄 배포 및 적용 결과 확인

- OS 보안 패치 및 백신 업데이트를 분기 1회 이상 원격 적용하고 결과 보고

② GIS SW 버전 업데이트 및 라이선스 유지관리

카테고리 · 경영지원 아웃소싱 6개

만족도·효과 조사

우리 몫

연 1회(10월경) 농업e지 이용자 만족도 조사를 실시하고 결과보고서를 제출하며, 참여율 제고를 위한 경품 비용은 사업비에 계상. 조사 결과를 기반으로 차년도 기능개선 우선순위를 발주기관과 협의하여 수립. 또한 상담센터에서도 연 1회(10월경) 민원인 대상 만족도 조사 및 매월 상담원 평가를 실시하고 결과보고서를 제출해야 함.

◦ (이용자 만족도 조사) 제안사는 연1회(10월경) 농업e지 이용자 만족도 조사를 실시하고 결과보고서를 제출하여야 한다.

- 만족도 조사 시 참여율 제고를 위한 경품을 지원하고 비용은 사업비에 계상함.

◦연 1회(10월경) 민원인 대상 만족도 조사 및 매월 상담원 평가를 실시하고 결과보고서를 제출해야 함

투입 인력 확정 때

입찰 때

제안서에 참여인력 이력사항을 제시하고, 근무경력확인서·기술경력확인서·상세이력서 및 건강보험자격득실 확인서·재직증명서 등을 제안 시 제출. PM은 입찰공고일 전일부터 계약체결일까지 재직 중인 자여야 하며 국민연금 가입증명서 등 증빙서류 제출 필수. 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

• 낸 사람 실제 투입 비율 · 100% 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 함.

  ◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

- 참여인력의 근무 및 기술 경력확인을 위해 소프트웨어 기술자 경력관리기관 등에서 발급한 “소프트웨어 기술자 근무경력확인서”, “기술 경력확인서”, “상세이력서 및 건강보험자격득실 확인서”, “재직증명서” 등을 제안 시 제출하여야 함.

◦ 모든 참여인력(PM 포함)은 사업 전 기간 동안 상주(참여율 100%)를 원칙으로 하며, 비상주 인력에 대해서는 타당한 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입공수에서 제외함.

투입 인력 교육

의무 · 계약 뒤 지킬 일

제안사는 사업 수행 시 참여인력에 대한 개인정보보호 및 정보보안, 시큐어코딩 등 관련 교육을 1회 이상 수강하여야 하며 교육 이수증 또는 수료증을 발주기관에 제출. 보안책임자는 사업 수행 참여인원에 대해 보안교육을 월 1회 이상 주기적으로 실시해야 함. 또한 업무담당자 시스템 활용 교육은 연 2회 이상 실시하며 교육만족도 목표는 80점 이상으로 관리해야 함.

• 정기 주기 · 1월 이상 보안책임자가 참여인원에 대해 보안교육을 월 1회 이상 주기적으로 실시.

  ◦보안책임자는 사업 수행 참여인원에 대해 보안관련 법률 및 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌 내용, 보안대책․보안 준수사항 등에 대한 보안교육을 월1회 이상 주기적으로 실시해야 함.

• 크기 · - 교육·훈련 계획을 보는 평가 항목이 별도로 없음.
• 대상 · 보안·개인정보 교육

◦제안사는 사업 수행 시 참여인력에 대한 개인정보보호 및 정보보안, 시큐어코딩 등 관련 교육을 1회 이상 수강하여야하며 교육 이수증 또는 수료증을 발주기관 및 정보보안 관련 교육은 참여인력이 이수할 수 있도록 적극적으로 참여해야 함.

◦보안책임자는 사업 수행 참여인원에 대해 보안관련 법률 및 규정에 의한 비밀 유지의무 준수 및 위반 시 처벌 내용, 보안대책․보안 준수사항 등에 대한 보안교육을 월1회 이상 주기적으로 실시해야 함.

콜센터가 맡는 상담을 모두 골라라.

인바운드(걸려 오는 전화 응대) · 온라인 상담(게시판·채팅·문자)

농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 응대. 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00. 상담원 운영 인력은 PM 포함 25명을 기본 근무인원으로 하되, 직불금 신청·접수 등 호 집중 인입시기에는 단기 상담인력을 추가 투입하여 탄력적으로 운영. 상담원 10명(탄력 근무인력 제외)은 직불관련 상담 업무만 전담 수행. 정보시스템 외에도 직불(기본, 전략작물 등) 제도, 부정수급 신고, 전화 교육(ACS)에 대한 상담업무도 포함. 지능형 통합상담시스템(챗봇, 콜봇 등)을 고도화하여 반복적 단순 문의는 AI가 우선 응대하고 처리 곤란 문의는 상담원에게 이관하는 체계로 운영.

◦제안사는 농업e지 시스템, 직불제 상담센터를 통합하고 상담원 운영을 통해 직불제를 포함한 행정업무시스템과 농업e지 대민서비스 관련 문의에 신속·정확하게 응대해야 하며, 운영시간은 평일(월~금) 09:00~18:00을 기본으로 함

◦지능형 통합상담시스템(챗봇, 콜봇 등)을 고도화하여 반복적 단순 문의(신청 절차, 서류 안내 등)는 AI가 우선 응대하고, 처리 곤란 문의는 상담원에게 이관하는 체계로 운영해야 함

상담 운영 체계를 우리가 만들어 돌려야 하나

상담 매뉴얼·FAQ 제작·관리

상담센터 운영 매뉴얼을 현행화 및 관리해야 함(상담센터 표준 업무매뉴얼, 시스템별 주요 질의답변 등 포함). 또한 공익직불제 시스템의 주요 질의사항 유형별 FAQ 신설 및 정기적인 현행화를 수행해야 함.

◦상담센터 운영 매뉴얼을 현행화 및 관리해야 함

- 상담센터 표준 업무매뉴얼, 시스템별 주요 질의답변 등 포함

* 주요 질의사항 유형별 FAQ 신설 및 정기적인 현행화

상담원(고객응대 근로자) 보호를 위해 이 공고…

없음

문서를 다 봐도 상담원(고객응대 근로자) 보호를 위해 이 공고가 우리에게 갖추라고 적은 시설·장치·절차가 없음.

카테고리 · 공간정보·측량 2개

기존 자료 정비

해당 없음

이 공고는 시스템 운영·유지관리 용역으로, 기존 도면·대장·DB 정비나 기 제작 지도·DB 접합 같은 측량·제작 과업이 없다.

지하시설물 측량

해당 없음

지하시설물 측량 과업이 없는 시스템 운영·유지관리 공고다.

카테고리 · 교육·훈련 9개

상대하는 사람

일반 시민·지역 주민 · 재직자·근로자(특정 직군) · 교원·공무원·기관 직원 · 기업·소상공인(사업체)

농업인(농업경영체), 공무원(농관원·지방정부 담당자), 내부 직원, 상담원, 지방정부 담당자 등

농업인은 맞춤형으로 농식품 사업을 안내받아 쉽고 간편하게 사업을 신청하고 공무원은 효율적으로 업무를 처리하여

대내외 사용자(공무원, 대민 농업인 등)의 시스템 이용 문의 대응을 위한 서비스데스크 운영

내부 직원이 전문적 데이터 분석 기술 없이도 자연어 질의(Text-to-SQL 등)를 통해 농업 마스터데이터를 손쉽게 조회·분석할 수 있도록

현장·온라인

해당 없음

이 사업은 시스템 운영·유지관리 용역으로 현장/온라인 교육·행사 구분이 없음

대상자 모집

해당 없음

교육·행사·조사 대상자 모집·선발 업무가 아님

내용 기획 주체

해당 없음

교육 과정·여행 일정 기획 업무가 아님

장소·사무실

발주처 몫

발주기관이 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실을 제공하며 임대료 부담

• 대관비·임대료 · 발주처 부담 사무실 임대료는 발주기관 부담, 제안가격 산출 시 제외

  사무실 임대비는 발주기관이 부담하므로 제안가격 산출 시 제외하여야 한다.

작업(수행)장소는 발주기관이 제공하며, 제안사는 별도 임대 비용을 제안가격에 포함하지 아니한다.

발주기관은 세종시 관내 또는 인근 관외 사무실 사무실을 제안사에게 제공하며

수업 형태

해당 없음

수업·강의 형태의 교육이 아님

참가자 안전

해당 없음

참가자 안전·인솔 업무가 아님

함께 넘길 물품

해당 없음

본품·본업과 함께 넘겨주는 물품이 없음

외부 인력 섭외

해당 없음

강사·연사·멘토·심사위원 등 외부 사람 섭외 업무가 아님

문서 발췌

과업·요구

1. 사업 개요

가. 사업 개요 ◦ 사 업 명 : 2027년~2028년 차세대농업농촌통합정보시스템 운영 및 유지관리 ◦ 사업기간 : 2027.1.1. ~ 2028.12.31.(24개월, 장기계속계약) - 1차년도 : 2027.1.1. ~ 12.31. / 2차년도 : 2028.1.1. ~ 12.31. ◦ 사업예산 : 금 16,220,000,000원(금일백육십이억이천만원, VAT 포함) - 1차년도 : 8,110백만원 / 2차년도 : 8,110백만원 ※ 상기 예산은 국회 심의과정에서 조정(변경)될 수 있으며, 조정(변경)될 경우 농정원과 계약 당사자는 사업예산 범위 내에서 투입인력을 상호협의 하여 조정함 ※ 본 제안요청서 과업을 1, 2차로 매년 수행하며, 2차년도 계약금액은 과업 변경에 따라 상호협의하여 조정될 수 있음 ※ ‘27.1.1. 이후 계약 체결 시, 실제 용역 개시일 기준으로 일할 정산하여 사업대가를 지급 ※ 계약상대자는 본 사업에 투입되는 근로자의 근로계약 기간을 차수별 사업기간(1.1.~12.31.)과 일치시켜야 하며, 세부사항은 MPR-010 및 7. 기타 사항 ‘차. 용역근로자 근로조건 보호’를 따름 ※ ’28.12.31.까지 ’29년 사업자가 선정되지 아니한 경우에는 새로운 사업자가 확정될 때까지 사업기간을 연장할 수 있고, 이에 따른 대가는 본 사업대가를 기준으로 일할 적용하여 지급함 나. 추진배경 및 필요성 ◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 구축 완료에 따른 안정적 운영 필요 - 184만 농업경영체 등록 정보의 효율적 관리 및 농업경영체 기반의 통합적인 농식품 사업 추진, 데이터 기반의 농정의사결정 지원을 위해 농업e지를 체계적으로 유지관리하고 장애 발생시 신속하게 대응하여 안정적인 서비스 제공 - 농업인은 맞춤형으로 농식품 사업을 안내받아 쉽고 간편하게 사업을 신청하고 공무원은 효율적으로 업무를 처리하여 데이터 기반 과학 농정이 성공적으로 추진될 수 있도록 기능 개선을 지속적으로 수행하고 서비스 품질 향상을 통해 업무 신뢰도 제고 ◦ 농업마스터 데이터 현행화 제고 및 농업 행정의 디지털 대전환을 차질 없이 추진 - 농업마스터 데이터가 농업 관련 융자·보조금의 지원 자격 검증 및 맞춤형 농정 추진을 위한 기본 자료로 활용되도록 정보 현행화 및 데이터 품질 관리 - 비대면 서비스 활성화 및 농정의 디지털 전환을 위해 도입한 키오스크, 디지털 창구 단말기(PPR)의 지속적 기능 개선 및 지방정부의 장비 유지관리 업무 지원 ◦ 농업 행정에 AI 등 신기술을 적용하여 농업인이 체감하고 공무원이 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원 - 농업인이 복잡한 정보 검색 및 사업 신청 절차 없이 일상적인 대화수준으로 농업 행정 업무를 완결할 수 있는 에이전틱(Agentic) AI 시범 서비스 도입

- 농업 보조금 부정수급 예측 모델의 정확도 제고를 위해 현장 조사 결과를 모델에 다시 반영하는 선순환 환류 체계 구축 - 직불사업, 쌀 적정 생산 이행점검 등에 항공 및 위성 영상을 적극 활용하여 현장 조사 인력, 시간 및 비용을 줄이고 정확도를 높이는 방안 마련 추진 - 농업·농촌 민원서비스에 특화된 AI모델을 구축하여 신속‧정확한 민원 처리 및 현장 중심의 법‧제도 개선으로 대국민 신뢰도 확보 ◦ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성 고시 제정(‘26.4.13. 시행)에 따른 서비스수준 협약(SLA) 체결 및 표준운영절차 준수로 농업e지의 안정적 운영·관리 - 정보시스템 등급별 장애 허용시간 이내 신속한 장애처리 체계 구축 및 재해 복구훈련, 백업·복구훈련 등 표준 운영 절차에 따른 체계적 운영 관리 * 농업e지는 A2 등급 시스템으로 장애 등급 1등급, 장애조치 최대 허용시간 120분 적용 - 정보시스템 표준운영체계를 마련하고 고도화 ◦ 정보보호 및 개인정보보호 강화 필요 - 184만 농업경영체 경영정보 및 250만명의 농업인 정보, 농식품 보조사업 신청 및 자격검증 정보 등 보유 개인 정보의 정보 보호 강화 - 30여개 기관, 900여종의 개인 정보를 송수신하여 정보 유출 등 보안 위협 대응 다. 사업 범위 ◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 응용프로그램 운영 및 유지관리 - 농업e지 내 75개 정보시스템이 사용자 처리 요청에 즉각 대응하고 신속한 업무 수행이 가능하도록 최적의 상태 유지관리 - 상담센터 사업자와 기술 지원, 장애 이관 및 처리 프로세스 마련 등 긴밀한 협업 체계 구축 및 ITSM 연계 운영 - 상시 모니터링을 통한 시스템 최적화 및 신속한 장애 대응으로 서비스 품질 향상 - ITSM 기반 유지관리 서비스 요청·처리 및 변경·장애·배포 관리로 효율적 운영 관리 - SLA 기반의 정량적 서비스 수준 측정 및 실적 평가로 서비스 품질 개선 ◦ 농업e지 기능 개선 및 사업 관리 공유 플랫폼 역할 고도화 - 운영 시스템에 대한 사용자 불편 사항, 개선 요청 사항 및 농식품부 정책·제도 변경, 법령 개정 등에 따른 지침 변경 사항의 적기 반영, 소규모 기능 개선·보완 * 단, 과업 범위 판단을 위한 소규모 개선의 기준 및 연간 총량은 상호 협의하여 확정 - 신규 농식품 시스템 수요를 충족하기 위해 유형별 사업 관리 기능을 템플릿화하여 개발 기간과 비용을 단축하는 등 농식품 사업 관리 공유 플랫폼 역할 확대 * 신규 구축 대상 사업은 농식품부 내 수요 조사를 통해 확정하고 세부 구축 범위는 사업자와 상호 협의하여 결정

- 오프라인 업무의 온라인 전환 및 온라인 사업 신청 시 자격증명 첨부파일 최소화를 위한 연계 기능 개선 - 농업e지 앱, 키오스크 등 대국민 시스템의 사용 편의성 향상, UI/UX 고도화 및 기능 보완 ◦ 하드웨어(HW) 및 상용 소프트웨어(SW) 유지관리 - 국가정보자원관리원과 농정원에 설치·운영 중인 전체 HW, 상용 SW의 상시 모니터링, 정기 예방 점검 및 장애 조치, 라이선스 관리 및 제조사 기술지원(MA) 체계 유지 * 지능형 상담시스템 하드웨어(HW) 및 제반 특화 솔루션(CTI, 녹취, IVR 등) 등 자체적으로 관리하는 HW, 상용SW 포함 - 하드웨어 노후 부품 교체, 장애 부품 수거·수리 및 백업 장비 확보 등 상시 가동성 보장 ◦ 국가정보자원관리원(광주센터) 연계 및 공조 지원 - 국정자원 광주센터 관리 자원(G-Cloud 인프라, WEB, WAS, DBMS)의 효율적 운영을 위한 구성 변경 신청, 자원 모니터링 및 센터 측과의 상시 공조 체계 유지 - 인프라 및 공통 플랫폼 SW 장애 발생 시, 국정자원 센터 담당자 및 제조사와 신속한 비상 연락망 가동을 통한 공동 원인 규명 및 복구 지원 ◦ 농업e지 DB 관리, 데이터 거버넌스 및 분석·활용 - 농업마스터 데이터를 활용한 고도화된 통계 자료 생성, 다차원 분석 및 정책 의사결정용 자료 적기 제공 - 농업경영체 등록정보 등 내·외부 유관 기관과의 연계 데이터 정확도 점검, 동기화 상태 모니터링 및 연계 오류 조치 - 공공데이터 품질관리 체계에 따른 품질개선 수행 및 행안부 데이터 품질평가 대응 ◦ 정보시스템 안정성 고시 준수 및 재해대응 체계 강화 - 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성(고시)」에 따른 정보시스템 등급별(A2) 장애 허용시간 이내 신속한 장애처리 체계 구축 및 모니터링 - 고시 기준에 부합하는 핵심 구조(이중화 등) 상시 점검, 자산·구성관리(CMDB) 최신화 - 재해복구(DR) 훈련, 백업·복구 훈련 등 표준 운영 절차(SOP)에 따른 체계적 수행 및 결과 보고 ◦ 개인정보보호 및 정보보안 강화 - 개인정보보호 및 정보보안 연간 운영 계획에 따른 업무 지원 및 상시 모니터링 - 개발SW(시큐어코딩) 및 상용SW 취약점 점검·조치, 모의 해킹 훈련 대응 및 정보보안 인증 심의 지원 ◦ AI 등 신기술 활용 서비스 운영 및 내재화 - 직불사업의 부정수급 고위험군 예측 모델 운영, 지속적인 데이터 재학습(Retraining) 및 알고리즘 튜닝을 통한 예측 정확도 향상 - 농림위성, 항공영상을 활용한 이행점검 대상 농지 추출 및 실경작 여부 확인, 쌀 적정 생산 점검 등 GIS 기반 데이터 분석 및 파이프라인 관리

- 농업인 대상으로 농식품 사업 신청·접수 등 복잡한 행정 절차를 자율적으로 인지·수행하는 에이전틱 AI(Agentic AI) 서비스의 시범 도입 및 기술 지원 - 보조사업 신청‧접수 및 자격검증, 대상자 선정 등 농업e지를 활용한 공무원의 업무 처리 과정 중 단순 반복 작업을 자동화하는 AI 에이전트 서비스 제공 * 사업 지침에서 사업별 자격 요건을 자동 분석‧추출하여 농업인에게 맞춤형으로 사업을 안내하고 공무원의 보조사업 신청인 자격 검증 및 지원 대상자 선정 업무 자동화 - 공무원이 간단한 질의로 농업 마스터 데이터(농업인, 농지, 보조금)를 조회, 분석, 활용할 수 있도록 지원하는 AI 서비스의 성능 모니터링, 데이터셋 고도화 및 프롬프트 최적화 * AI Agent 기반 자연어 질의형 데이터 분석 및 보고서 생성 지원 - 농식품 AI민원 365의 응용·데이터·AI 모델 운영 및 유지관리, 참조 데이터 현행화, 답변 품질 관리 및 기능 고도화 - 민원365 기존 인프라(Agrix)의 농업e지 가용 인프라로 이관 및 안정화 ◦ 사용자 지원(헬프데스크 운영) 및 농업e지 활용 역량 강화, 서비스 만족도 향상을 위한 업무 지원, 인수인계 관리 - 농업e지 상담, 직불제 상담(시스템, 의무교육), 농관원 제도상담 콜센터를 통합하여 운영 효율화 - 대내외 사용자(공무원, 대민 농업인 등)의 시스템 이용 문의 대응을 위한 서비스데스크 운영 및 FAQ, 매뉴얼 최신화 - 사용자 교육 교재 및 동영상 매뉴얼 작성·최신화, 운영자 시스템 활용 교육 및 업무 담당자 협의회(워크숍 등) 개최 지원 - 서비스 만족도 설문조사 수행 및 결과 분석을 통한 서비스 개선 방안 도출 - 사업 착수 시 안정적인 과업 수행을 위한 철저한 인수인계(인수) 수행 및 사업 종료 시 차기 사업자로의 기술 이행(인도) 지원 라. 기대효과 ◦ 시·공간 제약 없는 비대면 온라인 서비스 구현으로 농업인 편의 향상 ◦ 종이 없는 행정 실현, 단순 반복 업무 자동화로 농업 행정의 효율성 극대화 ◦ 고품질 농업 마스터 데이터 이용 활성화로 데이터 기반의 과학 농정 실시 지원 ◦ 선제적 장애 예방과 신속한 복구 체계 구축으로 농업e지 서비스의 안정성 극대화 ◦ 첨단 신기술 활용을 통한 행정 효율성 및 대국민 편의성 제고

2. 현황

가. 업무 현황 ◦ 차세대 농업농촌통합정보시스템(농업e지) 소개 - 농지 기반으로 농업경영체 정보를 관리하고, 농식품 사업의 신청-이행점검-집행 등 농식품 사업 전 과정을 디지털화하여 데이터 기반의 농업정책 의사결정을 지원 * 공무원, 대면 업무 처리 중심의 농림사업정보시스템(AgriX)을 농업인 중심 비대면 서비스로 개편하여 디지털 기반의 행정 서비스 구현 및 농업 보조금 부정수급 방지

◦ 추진경과 - ’20.07. : 농림사업통합정보시스템 개편 방안 마련 - ‘21.02. : 정보화전략계획(ISP) 수립 - ‘21.11. : 업무 프로세스 재설계(BPR) - ‘22.10. : 예비타당성 조사(KDI) 완료 - ‘23.06. : 정보화마스터플랜(ISMP) 수립 - ‘23.07. : 차세대 농업농촌통합정보시스템 구축 기본계획 수립 - ‘23.12. : 구축사업 계약 체결 * (사업자) LG CNS컨소시엄, (계약금) 550억원, (계약기간) ’23.12.19.～‘26.12.31. - ‘25.01. : (1단계) 농업인 서비스 포털 ’농업e지 디지털 원패스‘ 개통 - ‘25.08. : (2-1단계) 농업경영체 등록 관리 시스템 개통 - ‘26.01. : (2-2단계) 기본형 공익 직불 등 농업경영체 지원 25개 사업관리시스템 개통 - ‘26.07. : (3단계) 농업경영체 지원 사업 이외 업무 효율화를 위한 33개 사업관리시스템 개통 - ‘26.12. : 부정수급 고위험군 예측, 농업재해 분석 등 데이터 분석 플랫폼 개통

◦ 농업e지 세부시스템 현황 ※ 사업별 세부 업무 흐름 및 상세 내용은 농업e지 대민포털에 게시된 사업시행지침서 참조. ※ 재개발, 신규 구축, 시스템 이관 등에 따라 운영 및 관리 대상 사업이 변동될 수 있음 ◦ 타 기관 정보연계 현황

※ 기존 AgriX 인프라 기반에 운영중으로 AgriX폐기 과업 전 농업e지 가용 자원 인프라로 이관 ◦ 농업e지 상용SW 현황

※ 시스템 구성 변동 및 자원 증설로 유지관리 내역은 변동될 수 있으며, 지방정부 운영 키오스크 및 태블릿 모니터의 하드웨어는 유지관리 대상에서 제외합니다.(단, 임베디드 소프트웨어는 포함)

3. 사업 추진방안

가. 세부 추진 사항 □ 대국민 서비스 ① 농업인 맞춤형 농식품 사업 안내 고도화 ◦ 농업e지 앱, 키오스크 등 대국민 서비스 채널의 사용 편의성을 향상하고 UI/UX를 고도화하여 접근성을 개선 ◦ 선제적인 맞춤형 사업 안내를 통해 농업인이 몰라서, 또는 신청시기를 놓쳐서 보조금을 받지 못하는 사각지대 해소 ◦ 시나리오 기반의 사업 안내 챗봇 서비스를 생성형 AI 기반 안내로 업데이트 하고 음성 안내도 가능하도록 농업e지 앱 개선 ② 비대면 온라인 사업 신청 기능 개선 및 확대 ◦ 기존 오프라인으로 이루어지던 업무를 앱, 키오스크를 통한 비대면 온라인 접수로 전환하여 내부 업무 시스템과 신청 접수 내용을 연계 ◦ 사용자 요구 반영 및 편리성을 확대하여 농업인의 비대면 온라인 사용 비율을 지속적으로 확대 ③ 농업인 제출 서류 간소화 ◦ 농업인 제출 서류 중 직접 제출이 불가피한 서류(신청서, 영수증, 사진 등)를 제외하고 타기관과 정보 미연계 서류를 발굴하여 농업인이 별도로 제출하지 않도록 개선 ◦ 온라인 사업 신청시 내외부 기관과의 연계 기능을 지속적으로 개선하여 자격 검증을 자동화하고 소명에 필요한 별도 서류 제출 최소화 □ 사업관리 효율화

④ 신규 농식품 사업 관리 시스템 추가 구축 ◦ 농식품부 내 수요 조사를 통해 조사된 6개 사업을 포함하여 10개 내외(단년도 기준) 사업에서, 신규 구축 대상 사업을 확정하고 세부 구축 범위는 협의하여 결정 ◦ 신규 사업 수요 중 기존 사업에 흡수하여 공동 운영이 가능한 사업을 분류하여 통합 구축하고, 새로운 사업은 비슷한 사업 유형별 템플릿화를 통해 구축 비용과 개발 기간을 절감할 수 있도록 모듈화하고 재사용성을 고려하여 설계 ◦ 개발 환경에 최적화된 AI 자체코딩 모델을 탑재한 로컬 LLM 도입 또는 클라우드 LLM을 구독하여 신규 사업 초기 개발을 바이브 코딩으로 신속하게 생산하여 사용자 요구사항 수렴 ⑤ 지방농정지원 플랫폼 사업 관리 기능 확대 ◦ 농업경영체를 지원하는 지방정부 보조 사업의 신청·접수, 자격검증, 지급, 사후관리 등 전체 과정을 효율적으로 관리할 수 있도록 시스템 기능 개선 ◦ 지방정부 수요 조사를 통해 신규 구축 대상 사업을 확정하고 세부 구축 범위는 협의하여 결정 ⑥ 정책변화에 따른 시스템 개선 요구 신속한 대응 ◦ 농식품부 정책·제도 변경 및 법령 개정 등에 따른 지침 변경 사항을 적기에 시스템에 반영 ◦ 사용자 불편 사항 및 개선 요청 사항을 반영하여 소규모 기능 개선 및 보완을 신속하게 수행 □ 데이터 분석 활용

⑦ 농업마스터 데이터 현행화 및 정보 연계 확대 ◦ 내외부 기관에서 제공받은 연계 정보를 비교하여 농업마스터 데이터의 농업인, 농지, 사업 수혜 이력 등의 일치 여부를 확인, 불일치 자료에 대하여 업데이트 수행 ◦ 농업마스터 데이터를 활용하여 고도화된 통계 자료 생성 및 다차원 분석을 수행하고 정책 의사 결정을 지원하는 자료를 적기에 제공 ◦ 농업경영체 등록 정보 등 내외부 기관과의 송수신 데이터 정확도를 점검하고 동기화 상태를 모니터링하여 연계 오류를 조치 ◦ 공공데이터 품질관리 체계에 따른 품질개선을 수행, 행안부 공공데이터 품질 평가 대응 ⑧ 농식품 보조사업 부정수급 탐지 모델 고도화 ◦ 현장 점검 결과를 모델에 반영하여 모델의 정확도를 향상시키는 선순환 체계 마련 ◦ 직불사업의 부정수급 고위험군 예측 모델 운영, 지속적인 데이터 재학습(Retraining) 및 알고리즘 튜닝을 통한 예측 정확도 향상 ⑨ 농림위성, 항공영상 등 GIS 활용 농지 정보 분석 ◦ 농림위성, 항공영상을 활용한 이행점검 대상 농지 추출 및 실경작 여부 확인, 쌀 적정 생산 점검 등 GIS 기반 데이터 분석 및 파이프라인 관리 ◦ 농업경영체 등록 정보, 보조사업 신청 정보, 타기관 연계 정보와 농지 실태 조사 결과와 비교하여 농지 정보 현행화 □ AI 농정 구현

⑩ 「농식품 AI 민원 365」 시스템 유지관리 및 기능 확대 ◦ 농식품 도메인에 최적화된 최신 LLM을 적용하고, 관련 법령 및 과거 민원 답변 데이터를 연계한 RAG 환경을 구축하여 환각 현상을 차단하고 답변의 충실도 제고 ◦ 국민신문고 민원 데이터, 법제처 법령·판례·해석례·결정례 데이터, 부서별 업무자료·업무분장 데이터를 주기적으로 현행화 ◦ 사용자 피드백 대응 및 정기적인 프롬프트 튜닝을 통해 답변 모델 성능을 지속 최적화 및 서비스 고도화 진행 (서비스 범위 확대) ◦ AgriX 기반 구성된 AI민원365 인프라를 농업e지 가용 자원 인프라로 이관 및 舊 서버 반납·폐기 절차를 수행 ⑪ AI 에이전트 서비스 제공 방안 마련‧도입 ◦ 농업인이 복잡한 서류 및 행정 절차 없이 일상적인 대화만으로 민원 신청 및 업무를 처리할 수 있는 자율형 AI 에이전트(Agentic AI) 서비스 도입 ◦ 보조사업 신청‧접수 및 자격검증, 대상자 선정 등 농업e지를 활용한 공무원의 업무 처리 과정 중 단순 반복 작업을 자동화하는 AI 에이전트 서비스 도입 ◦ 농업경영체 등록 정보 변경, 기본형 공익직불금 신청 등 수요가 많고 반복적인 대표 업무를 중심으로 연계 가능성을 검토하고, 안전한 처리(본인 인증 및 처리 결과 확인) 체계 구축 ⑫ 자연어 기반 농업마스터 데이터 통계 분석 활용 지원 ◦ 내부 직원이 전문적 데이터 분석 기술 없이도 자연어 질의(Text-to-SQL 등)를 통해 농업 마스터데이터를 손쉽게 조회·분석할 수 있도록 프롬프트 최적화, 전용 데이터셋 구축 및 성능 모니터링 수행 ◦ 분석 결과를 차트·대시보드로 자동 시각화하고 보고서 작성과 연계할 수 있는 에이전트 AI 환경을 제공하여 농정 행정의 생산성 향상 추진 나. 추진체계 □ 추진조직

다. 추진방안 □ 입찰 및 낙찰방식 ○ 사업자 선정방식 : 일반공개경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약 - 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 - 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규 제40호) ○ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가 - 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%) ※ 본 사업은 차등점수제(순위 간 점수차 3점)을 적용하여 평가함 □ 기술협상 ○ 주관기관은 종합평가점수 1순위자인 우선협상대상자와 기술협상 실시 □ 기타사항 ○ 사업수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정 □ SW 분리발주 대상 : 해당없음

4. 제안요청 내용

가. 요구사항 총괄표 ○ 기능 요구사항

【참고】 사업비 산출 안내 · 월 지급 비용은 시스템 운영·유지관리(기능개선·점검·오류 수정 등), 기술자 파견, 상용 소프트웨어 유지관리, 인건비 지급 등에 소요되는 일체의 경비(부가가치세 포함)를 말하며, 사무실 임대비는 발주기관이 부담하므로 제안가격 산출 시 제외하여야 한다. · 제안사는 제안가격 산출 시 위 부담 구분 기준을 반영하여야 하며, 사무실 임대비가 포함된 경우 계약 협상 시 조정된다. ○ 프로젝트 지원 요구사항

배점·평가

○ 평가항목은 소프트웨어사업의 유형 및 특성별로 가감 조정할 수 있음 ○ 각 평가항목은 최고 5등급을 기준으로 기술제안서별로 절대 또는 상대평가하며, 상대평가 시 우열을 가리기 어려운 경우에는 동일한 점수를 부여할 수 있음 ○ 임금체불(감점)은 기술능력평가 종합점수 산출 후 최종 득점에서 차감 적용함 ○ 하도급 및 상생협력을 평가항목으로 구성하는경우 각 배점한도를 5점 이상으로 적용함 ○ 상생협력 및 하도급계약 적정성 평가부문의 공동수급체 지분율 평가는 소프트웨어사업자의 소프트웨어사업 분담 부분을 대상으로 중소기업인 소프트웨어사업자의 지분율로 평가함.(단 공동이행방식일 경우는 중소기업인 사업자의 비율로 평가) - ‘상생협력’ 평가항목의 중소기업인 소프트웨어사업자 참여 공동수급체 지분율별 평가등급은 아래 표와 같음

※ 「소프트웨어 진흥법」제48조제3항제4호에 따른 민간투자형 소프트웨어사업의 경우에는 “중소기업인 소프트웨어사업자 참여 지분율”을 “공공부문이 부담하는 사업비 중 중소기업인 소프트웨어사업자 참여 지분”으로 산정 라. 제출서류 : “입찰공고문” 참조

마. 제안서 제출 일정 및 방법

○ 제안서 제출 일정 및 방법 : 입찰공고문 참조 ○ 문의처 - 사업담당 : 농림수산식품교육문화정보원 디지털농정실 김창관 차장(☏044-201-1165) - 계약담당 : 농림수산식품교육문화정보원 경영지원실 강구남 과장(☏044-861-8831) - 안전보건수준 평가담당: 농림수산식품교육문화정보원 안전관리실 이기덕 과장(☏044-861-8841)

바. 제안요청설명회

○ 일 시 : 2026. 10. 13.(화) 15:00 ○ 장 소 : 세종특별자치시 국책연구원5로 19 농림수산식품교육문화정보원 1층 대강당 ○ 자료배부 : 제안요청서는 나라장터(http://www.g2b.go.kr)에서 게시하며 별도로 배부하지 않음. ○ 유의사항 - 본 사업의 제안요청 설명회는 입찰참가자격과 관련이 없으며 참석여부에 관계 없이 입찰에 참가할 수 있음. ○ 문의처 - 농림수산식품교육문화정보원 디지털농정실 서예람 과장(☏044-861-8727) 사. 제안설명회(제안서평가) 개최 : 추후 별도 공지 예정 ○ 제안 설명회를 개최하는 경우 제안 설명은 제안사(주사업자)의 사업관리자(PM)가 직접 발표하여야하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면 평가로만 진행합니다. 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기하여야 합니다. ○ 사업관리자(PM)는 공동수급체 대표자 소속 임직원으로서 입찰공고일 전부터 제안서 평가일 까지 계속 재직 중인 자이어야 합니다.

참가자격

2. 입찰참가자격 2-1. 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다. ①「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 반드시 나라(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드:1468)로 입찰참가자격을 등록한 자 ② ｢국가를당사자로하는계약에관한법률｣ 제27조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니한 업체 ③ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시 제2026-4호)에 의해 대기업의 참여를 제한함 * 대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한 ※「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 회사에 대해서는 제2항에도 불구하고 사업금액에 관계없이 입찰참여를 제한(소프트웨어 진흥법 제48조 제4항)