2027년 e-진정시스템 유지보수 및 위탁운영 사업

요약 AI 요약

국가인권위원회의 e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템을 24시간 365일 안정적으로 운영하기 위해 외부 전문 업체를 통해 유지보수 및 위탁운영을 수행하는 사업이다. 장애 예방과 신속한 대응, 사용자 요구사항 반영을 통해 시스템의 안정성과 서비스 품질을 높이는 것이 목적이다.

• 대상시스템(e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템) 운영 및 자료 주기적 업데이트
• 업무개선 및 사용자 요구사항 반영을 위한 프로그램 운영·개선(기능개선)
• 사용자 이용 편의를 위한 Help Desk 운영
• 정기점검 및 상시 모니터링, 장애 대응·분석·복구
• SLA 지표 관리 및 표준운영절차 수립·적용
• 사용자 교육(연 1회 이상) 및 운영 점검 보고서 제출

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핵심요약

걸리는 것

추가 자격 요건 · 직접 생산만 · 소속 직원만

추가 자격 요건

직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)와 중·소기업·소상공인 확인서를 소지해야 하며, 미소지 시 입찰참가자격이 없다.

②「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

직접 생산만

직접생산확인증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 8111189901]를 소지한 자여야 입찰참가자격이 있다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

소속 직원만

사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속이어야 하고, 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 하며 공동수급체 소속 외 인력은 하도급으로 간주. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주. 외부 자문 인력 등 통상적인 개발 인력이 아닌 경우는 참여 인력에서 제외.

◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

◦제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 함

◦공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못하면 공동수급체 구성원 자사 인력으로 대체하여야 함

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다.

입찰 전

자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

입찰 전 따로 할 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

나라장터(차세대)를 통한 제안서·가격입찰서 전자 제출. 공동수급 시 공동수급협정서를 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 전자 제출. 나라장터 입찰참가자격 등록은 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지.

제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 합니다.

4-2-1. 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

수행 기간

12개월

사업기간은 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.이며, 납품기한은 2027/12/31이다. 계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급한다.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 있음 사업기간 종료일이 2027. 12. 31.로 정해져 있고, 납품기한도 2027/12/31이다.

  ○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

  납 품 기 한 : 2027/12/31

○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

납 품 기 한 : 2027/12/31

문서 분석

가격

추정가격

416,263,636원

배정예산

462,058,960원

예정가격 방식

비예가

첨부파일

• HWPX · 제안요청서-2027년 e-진정시스템 유지보수 및 운영 사업.hwpx · 제안요청서
• HWP · 입찰공고서(국가인권위원회)_국가_온서_중기간_SW_1468_유지관리_공동.hwp · 공고규격서
• PDF · 입찰공고서(국가인권위원회)_국가_온서_중기간_SW_1468_유지관리_공동.pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

참가 자격 · 제한

지역제한

제한 없음
문서: 지역 조건 · 없음

업종제한

소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
문서: 업종·면허 조합 · 여럿 모두

실적경쟁 · PQ

해당 없음
문서: 실적 · 없음

제출 방법

전자입찰
문서: 입찰 전 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

공동수급

공동이행
문서: 공동수급 · 허용

입찰참가 제한

없음

국제입찰

국내입찰

입찰 일정

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술 평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다.

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · e-진정시스템 유지보수 및 위탁운영

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

e-진정시스템·인권정책시스템·인권e 누리집의 기능개선·프로그램 수정·장애 대응·운영지원·Help Desk 등 기존 정보시스템을 운영·유지관리하는 용역이다.

• 개발SW(응용시스템) 기능개선 및 프로그램 수정
• 상용SW(전자결재·전자FAX·우편송달·검색·통계·로그·PDF뷰어) 운영
• 데이터 관리(상담·민원·면전·진정 데이터 적합성 관리)
• 정기점검·모니터링·성능관리·구성관리
• 장애 대응 및 복구, 백업·재해복구
• SLA 지표 관리 및 표준운영절차 수립
• Help Desk 운영 및 SR 처리
• 취약점 점검, 웹 접근성 품질인증 갱신
• 사용자 교육(연 1회 이상) 및 운영자 교육
• 일일·주간·월간 운영 점검 보고서 제출

걸리는 것 · 입찰 전 할 일

걸리는 조건

추가 자격 요건

직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)와 중·소기업·소상공인 확인서를 소지해야 하며, 미소지 시 입찰참가자격이 없다.

②「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

직접 생산만

직접생산확인증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 8111189901]를 소지한 자여야 입찰참가자격이 있다.

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

소속 직원만

사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속이어야 하고, 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 하며 공동수급체 소속 외 인력은 하도급으로 간주. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주. 외부 자문 인력 등 통상적인 개발 인력이 아닌 경우는 참여 인력에서 제외.

◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

◦제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 함

◦공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못하면 공동수급체 구성원 자사 인력으로 대체하여야 함

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다.

입찰 전 할 일

• 입찰 전 따로 할 절차 · 자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

  나라장터(차세대)를 통한 제안서·가격입찰서 전자 제출. 공동수급 시 공동수급협정서를 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 전자 제출. 나라장터 입찰참가자격 등록은 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지.

  제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 합니다.

  4-2-1. 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

  입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

더 확인할 것

근무 장소

이럴 때 꼭 봅니다 — 발주처 현장일 때

발주처 현장

상주인력 근무시간은 09:00~18:00, 월~금(공휴일 제외)이며 장애 등 특수 상황 시 야간·휴일 근무. 작업장소 등은 주관기관과 사업자가 협의하여 결정.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 운영업무총괄 1명, 개발SW 운영 및 유지보수 1명 상주 / PM·웹디자인 1명 비상주

  | 사업관리자(PM) | 사업관리 등 총괄 | 1 | 비상주 |

  | 운영업무총괄 | 유지보수 및 운영관리 총괄 | 1 | 상주 |

  | 개발SW 운영
  및 유지보수 | e-진정시스템의
  프로그램 기능개선, 수정 등 | 1 | 상주 |

  | 개발SW 운영
  및 유지보수 | 웹페이지 디자인 및 퍼블리싱 개선, 수정 등 | 1 | 비상주 |

• 원격 접속 · 막음 사무실외 개발·운영관리시 원격작업 사용이 중대 보안위규로 규정됨

  다. 사무실외 개발·운영관리시 원격작업 사용

◦상주인력 근무시간은 국가공무원복무규정에 의한 법정근무시간을 적용함

- 근무시간: 09:00 ~ 18:00

- 근무요일: 월요일~금요일 (공휴일 제외)

◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정한다.

기존 시스템과 이어짐

이럴 때 꼭 봅니다 — 기존 시스템과 연동 · 이어지는 연속 사업일 때

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

타 시스템 연동 및 시스템 운영 환경 변경에 따른 기술 지원·재설치 지원, 연계서버와 업무서버 간 데이터 형식 전달, 대외 연계서버와 대외기관 중계 서버 간 전송자료 암호화 등 기존 시스템과의 연동 업무가 포함되어 있고, 2027년 사업으로 기존 e-진정시스템을 이어받아 유지보수·운영하는 연속 사업이다.

￭ 타 시스템 연동 및 시스템 운영 환경 변경에 따른 기술 지원 및 재설치 지원

◦연계서버와 업무서버 영역 간에는 사전 정해진 데이터 형식만 전달하도록 함

◦대외 연계서버와 대외기관 중계 서버간에 전송되는 자료는 서버용 전송자료 암호화를 적용하여 전송하여야 함

최소 투입 인원

이럴 때 꼭 봅니다 — 운영·유지관리(상주)일 때

사업관리자(PM) 1명 · 운영업무총괄 1명 · 개발SW 운영 및 유지보수 1명 · 개발SW 운영 및 유지보수(웹페이지 디자인·퍼블리싱) 1명

PM은 비상주, 운영업무총괄·개발SW 운영 및 유지보수(프로그램 기능개선·수정)는 상주, 웹페이지 디자인·퍼블리싱 개선 담당은 비상주이다. 인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(PM 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외한다.

• 조 편성 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조 편성에 대한 기재가 없다.

◦제안업체는 시스템의 원활한 유지보수 및 운영을 위하여 최소 아래와 같이 상주인력을 투입

| 사업관리자(PM) | 사업관리 등 총괄 | 1 | 비상주 |

| 운영업무총괄 | 유지보수 및 운영관리 총괄 | 1 | 상주 |

| 개발SW 운영 및 유지보수 | e-진정시스템의 프로그램 기능개선, 수정 등 | 1 | 상주 |

| 개발SW 운영 및 유지보수 | 웹페이지 디자인 및 퍼블리싱 개선, 수정 등 | 1 | 비상주 |

하드웨어 부담

이럴 때 꼭 봅니다 — 사서 넘김 · 섞임일 때

발주처 설비·시스템 위에서 일만

대상시스템(e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템)을 운영·유지보수하는 용역으로, 사업 수행을 위한 장소·설비는 주관기관과 협의하여 결정하고 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

◦사업 수행을 위하여 필요한 설비 및 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)은 상호 협의하여 결정하며 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

○ 사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

공동수급

허용

공동수급(공동이행방식)을 허용하며, 구성원은 5인 이하, 구성원별 최소지분율 10% 이상이다.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 한다.

  4-1-1. 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

공동계약 : 허용(공동이행방식)

4-1. 구 성 : 필요 시 공동이행방식이 가능합니다.

4-1-2. 공동수급체 구성원은 대표사 포함하여 5인 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10%이상으로 하여야 합니다.

회사 규모·신분

중소기업만 · 대기업·중견기업 참여 제한

중·소기업자 또는 소상공인만 참여 가능하며, 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자와 상호출자제한기업집단 소속 기업은 참여할 수 없다.

③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

2-2. 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며,「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없습니다.

하도급

조건부 허용

하도급은 사전 승인을 받아야 하고, 전체 하도급 불가·재하도급 불허, 하도급 비율은 물품 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 50% 초과 불가.

• 하도급 한도 · 50% 이하 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50

  하도급 비율은 ｢소프트웨어 진흥법｣제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50을 초과할 수 없고

하도급의 경우, ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2023-15, 2023.5.15.)의 규정에 따라 반드시 하도급 계약전 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 한다.

본 사업의 전체를 하도급 할 수 없으며(일부만 가능), 하도급 비율은 ｢소프트웨어 진흥법｣제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50을 초과할 수 없고, 재하도급은 불허한다.

지정 제품·공법

지정 없음

제안요청서·입찰공고에 계약상대자가 대는 제품·공법·형식의 특정 제조사·브랜드·모델 지정이 없다. 다만 보안 요구사항에서 암호 알고리즘(ARIA, RSA 등)과 전자정부 표준프레임워크 적용을 정하고 있다.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 지정된 제품·공법이 없어 동등 이상 입증 시점을 정한 문장이 없다.

◦공개키: 공공기관과 민간 간 데이터/문서 보호를 위한 암호는 민간겸용 공개암호(ARIA)를 사용함

◦전자정부프레임워크 기반으로 기능 개선하여야 함

인력 자격

의무 · 계약 뒤 지킬 일

MHR-001 투입인력 자격요건은 '자격(권장사항)'으로 PM 동종유사사업 PM 경력 5년 이상, 운영업무총괄 PL 경력 3년 이상, 응용SW담당자 유사시스템 개발·유지관리 경력 3년 이상을 제시. PMR-011은 핵심인력 자격·경력·유사사업 참여 실적 제시와 상주 원칙을 요구. PMR-012는 사업관리자(PM)가 반드시 주사업자 소속 일정수준 이상 직급 직원이어야 한다고 함. 평가표에는 인력 등급·경력 점수 항목이 없음.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 인력 등급·경력 점수 항목이 없음
• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 PM·운영업무총괄(PL)·응용SW담당자 자격요건, 핵심인력 자격·경력 제시

  ◦핵심인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 제시

◦투입인력 자격요건

| 사업관리자(PM) | 동종유사사업 PM 경력 5년 이상 수행자 |

| 운영업무총괄 | 동종유사사업 PL 경력 3년 이상 수행자 |

| 응용SW담당자 | 유사시스템 개발 및 유지관리 업무
경력 3년 이상 수행자 |

◦핵심인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 제시

◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

상주인력이 계약기간 내내 근무(상주), 정기점검·일일/주간/월간 보고(정기 방문), SR·장애 접수 시 처리(요청마다)

◦유지보수는 24시간 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 한다.

◦유지보수 대상 시스템을 정상적으로 활용할 수 있도록 용역수행자는 정기점검을 실시

◦메신저시스템, 게시판 등을 통해 접수되는 SR 처리

◦장애접수 및 장애발생시 담당공무원과 유기적으로 협조하여 신속히 처리하여야 한다.

다른 업 섞임

섞이지 않음

사업 범위는 e-진정시스템·인권e 누리집·인권정책시스템의 유지보수·위탁운영으로, 다른 면허·공종·품목의 일이 섞여 있다는 기재가 없다.

○ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템

일의 분량

유지보수·위탁운영 대상시스템 3개 시스템

대상시스템은 e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템 3개이며, 사업금액은 금457,890,000원(부가세 포함), 추정가격은 416,263,636원(부가세 별도)이다. 품명/수량은 정보시스템유지관리서비스 1식이다.

• 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 품명/수량이 1식으로 표기되어 있고, SR 처리·기능개선 등이 요청 시 수행되는 구조이다.

  품 명 / 수 량 : 정보시스템유지관리서비스 1식

○ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템

품 명 / 수 량 : 정보시스템유지관리서비스 1식

여러 해 계약

단년 한 번

사업기간이 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.로 1년이며, 장기계속·연장·주기별 재입찰에 대한 기재가 없다.

○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

일의 형태

맡아서 운영 · 유지관리 · 직접 작업

e-진정시스템 등의 운영 자체를 기간 동안 넘겨받아 돌리는 위탁운영(맡아서 운영)이며, 개발SW·상용SW를 점검·정비·수리하고 기능개선·프로그램 수정을 수행하는 유지관리, Help Desk 운영·데이터 관리·보고서 제출 등 직접 작업이 포함된다.

○ 외부 유지보수 및 운영 전문 업체를 통해 e-진정시스템의 24시간 365일 안정적 운영 기반 마련

￭ 장애 대응 및 분석, 장애 보고서 작성 및 보고
￭ 사업 대상시스템 프로그램 수정 및 기능개선

- 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

상주인력 근무시간은 09:00~18:00, 월~금(공휴일 제외)이나 장애발생 등 특수 상황으로 발주기관 요청이 있으면 야간·휴일에도 근무해야 한다. 도착·착수 시한은 문서에 없다.

• 도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 현장 도착·착수 시한은 문서에 없다.

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

물량 변동

일부 미정

대상시스템과 유지보수 범위는 정해져 있으나, 유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람이고, 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 하며, SLA 지표·목표·최소허용수준은 계약 후 1개월 이내 수요기관과 협의하여 설정한다.

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다.

계약 후 1개월 이내 수요기관과 협의하여야 함

견적 근거

방문 열람만

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람이고, 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다. 단가·물량 목록은 공개되지 않았다.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않았다.

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다.

대금 받는 때

끝난 뒤 한 번에

총액계약으로 사업기간 기준 산정하여 투찰하고, 계약체결이 지연되면 실제 용역 개시일로부터 일할 정산하여 지급한다. 선금·지급 기한에 관한 문장은 없다.

• 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 선금 비율이 적혀 있지 않다.
• 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 청구 뒤 며칠 안에 지급하는지 적혀 있지 않다.

본 사업에 대하여 사업 기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급

본 용역에 대하여 수요기관 사업기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결이 지연될 경우에는 실제 용역 개시일로부터 정산하여 지급합니다.

계약 변동 가능

그렇다

국회 예산 심의·의결 과정에서 2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산 금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있다고 적었다.

• 바뀔 수 있는 것 · 금액·물량·기간이 바뀔 수 있음 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있다.

  본 사업은 국회 예산 심의·의결 과정에서 「2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산」금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있음

본 사업은 국회 예산 심의·의결 과정에서 「2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산」금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있음

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

핵심인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(PM 등)은 타당한 비상주 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외한다. 상주인력 근무시간은 09:00~18:00(월~금)이며 장애발생 등 특수 상황 시 야간·휴일 근무도 하여야 한다.

• 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 참여율 상한이 적혀 있지 않다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업무중첩도·참여율 배점이 없다.
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) · 투입 인력 전원 핵심인력은 상주 원칙, 비상주는 PM 등 사유 명시. 상주인력 근무시간 규정은 상주인력 전원에 적용.

  ◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

큰 배점 항목

기능개선(10점), 운영(10점), 사업이해도·추진 전략·추진 체계·예방 및 장애 복구·수행 환경·보안 요구사항·제약사항·일정관리·품질관리·기밀보안 관리·위험 및 이슈 관리·인수인계·교육훈련·기술지원(각 5점)

정성평가 90점 만점. 배점이 가장 큰 항목은 기능개선(10점)과 운영(10점)이다.

| 정성
평가
(90) | 수행
계획
(25) | 기능개선 | - 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현 가능성을 평가 | 10 |

| 정성
평가
(90) | 수행
계획
(25) | 운영 | - 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가 | 10 |

평가 자리 발표

발표 없이 질의응답만

온라인으로 기술평가를 실시하며 별도 제안서 발표는 없으나, 평가 진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안사 별로 답변해야 한다. 평가위원 사전검토 및 질의 등록 09:30~10:30, 입찰자 답변등록 09:30~11:00.

• 빠지면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아니면 어떻게 되는지 적혀 있지 않다.

- 본 사업은 추정가격 5억원 미만의 사업으로 온라인으로 기술평가를 실시하며, 별도 제안서 발표는 없으나, 평가 진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안사 별로 답변해야 합니다.

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

투입인력 교체 시 동급 이상 대체인력을 투입해 최소 7일 이상 병행 근무, 퇴사 시 변경, 5일 초과 휴가 시 대체인력 투입으로 업무 차질 방지.

• 메울 시한 · 7일 이상 투입인력 교체 시 최소 7일 이상 병행 근무. 발주기관 교체 요구 시에는 10일 이내 교체.

  ◦투입인력이 교체되는 경우 동급이상의 대체인력을 투입하여 최소 7일 이상의 병행 근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 함

  ◦이 경우 수주자는 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 하며 요구일 부터 교체기간 동안 해당인력의 인건비는 지급하지 않음

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 규정은 없다. 교체기간 인건비 미지급 규정만 있다.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안에 대한 평가표 배점이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 퇴사·교체 시 대체인력 투입, 5일 초과 휴가 시 대체인력 투입. 예비·백업 인력 사전 지정 규정은 없다.

  ◦투입인력은 다음과 같은 조건에 의하여 변경될 수 있음

  - 투입인력이 퇴사하는 경우

◦투입인력이 교체되는 경우 동급이상의 대체인력을 투입하여 최소 7일 이상의 병행 근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 함

단, 근무일 기준 5일을 초과하는 특수사항(출산휴가, 병가 등)에 대해서는, 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 하여야 함

사용 환경

모바일·반응형 지원

기술적용계획표에서 모바일 전자정부 서비스 관리 지침, 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0, android·IOS 운영체제를 적용으로 표시. 브라우저는 OS(Win, MAC, Linux) 및 3종 이상(Edge, Firefox, Opera, Chrome) 지원.

◦웹 호환성 확보를 위하여 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제 2025-46호, 2025. 6. 25.)」을 준수하여야 함
- OS: Win, MAC, Linux 등
- 최소 상이한 3종 이상(Edge, Firefox, Opera, Chrome 등)의 웹브라우저를 지원해야 함

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 | O

- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0
(KICS.KO-10.0307) | O

- android | O

- IOS | O

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

10/13(화)

공고번호

R26BK01756835-000

참조번호

-

공고기관

조달청 서울지방조달청

수요기관

국가인권위원회

계약방법

제한경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

416,263,636원

배정예산

462,058,960원

공공조달분류

ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스

사전규격번호

R26BD00281145

재공고

아니오

출처

나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 어디서 몇 명이 상주하나(원주처럼 먼 곳 상주인지 원격 허용인지), 예산 대비 기간이 빠듯한가, 기존 시스템·1차 사업에 이어지는가(앞 사업자 유리), H/W·솔루션까지 우리가 대는 통합발주인가, 직생 세부품명이 맞는가에서 갈린다.

질문 96개 · 꼭 7 · 좋음 33 · 안 봐도 됨 56

주제 · 참가 자격 10개

업종·면허 조합

여럿 모두

입찰참가자격은 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 1468) 등록, 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스) 소지, 중·소기업·소상공인 확인서 소지를 모두 갖춘 자이어야 한다. 코드 밖 자격으로는 직접생산확인증명서와 중·소기업·소상공인 확인서가 있다.

• 코드 밖 자격 · 벽 · 못 맞추면 탈락 직접생산확인증명서(정보시스템유지관리서비스)와 중·소기업·소상공인 확인서를 소지해야 하며, 미소지 시 입찰참가자격이 없다.

  ②「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

  ③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

2-1. 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다.

①「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 전자입찰서제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드: 1468)으로 입찰참가자격을 등록한 자.

②「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

면허 세부 범위

없음

업종코드 1468 등록 외에 주력분야·종별 등 세부 범위를 요구하는 문구가 없다.

지역 조건

없음

본점 지역 제한 외에 지역 조건이 없다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 지역 가점 항목이 없다.
• 대상 · - 해당 없음

실적

없음

참가 자격으로 실적을 요구하지 않는다. 제안서 평가의 정성평가 항목에도 실적 배점이 없다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 실적 배점 항목이 없다.
• 조건 · 없음 실적 인정 범위를 정한 문구가 없다.

업력

없음

업력 요구나 배점이 없다.

• 요구 업력 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업력 요구가 없다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업력 배점이 없다.

공동수급

허용

공동수급(공동이행방식)을 허용하며, 구성원은 5인 이하, 구성원별 최소지분율 10% 이상이다.

• 자격을 나눠 채우기 · 구성원마다 모두 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 한다.

  4-1-1. 공동수급체 구성원은 모두 입찰참가자격을 갖추어야 합니다.

공동계약 : 허용(공동이행방식)

4-1. 구 성 : 필요 시 공동이행방식이 가능합니다.

4-1-2. 공동수급체 구성원은 대표사 포함하여 5인 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10%이상으로 하여야 합니다.

회사 규모·신분

중소기업만 · 대기업·중견기업 참여 제한

중·소기업자 또는 소상공인만 참여 가능하며, 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자와 상호출자제한기업집단 소속 기업은 참여할 수 없다.

③「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자.

2-2. 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며,「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없습니다.

대학·연구소 참가

아니다

대학 산학협력단·연구소·비영리법인·조합의 참가를 허용한다는 문구가 없다. 다만 중소기업협동조합은 적격조합 확인서 소지 시 입찰참가가 가능하다.

사업 성격

소프트웨어사업

소프트웨어 진흥법에 따른 과업심의위원회 개최 및 소프트웨어사업 영향평가를 실시한 사업이며, 소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침 등이 적용된다.

본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업 내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최하였으며, 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 동법 시행령 제35조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 실시한 사업임

행정처분 이력

없음

행정처분·영업정지·벌점·법령 위반·사고 이력에 대한 참가 제한이나 감점 조건이 없다. 다만 조세포탈 유죄판결 확정 후 2년 미경과자는 참여할 수 없다.

• 보는 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 처분·사고 이력에 대한 기간 요구가 없다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 처분·사고 이력 감점 항목이 없다.

주제 · 인증·보유 요건·직접 수행 7개

안전보건수준평가

없음

안전보건수준평가 대상이라는 문장이 없고, 중대재해처벌법에 따른 안전·보건 의무 준수와 평가·점검 협조만 적혀 있다.

제조사 확약서

없음

제조사·공식 공급원에게서 받아야 하는 확약서·증명서 요구가 없다. 하도급 계획서 서식의 제출서류로 '물품 공급확약서 각 1부'가 서식에만 적혀 있다.

• 대상 · - 해당하는 서류 없음(서식에만 '물품 공급확약서' 언급)
• 조건 · 없음 제조사면 면제 같은 조건 없음

제품 인증

의무 · 계약 뒤 지킬 일

웹접근성 품질마크(인증) 획득·갱신, 국정원 검증필 암호모듈·보안기능 확인서·CC인증 제품 적용, DB암호화 제품 인증 등이 과업 요구사항으로 적혀 있다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 인증 관련 배점 없음
• 대상 · 기타 웹접근성 품질마크, 국정원 검증필 암호모듈, 보안기능 확인서·CC인증(DB암호화 제품 등)
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 입증 수단(인증 제품만/성적서/갈음)에 대한 규정 없음

◦「디지털포용법」 및 「접근성 품질인증 및 시험평가 등에 관한 고시」에 따라 과학기술정보통신부장관이 지정한 접근성 품질인증기관으로부터 웹접근성 품질마크 획득(갱신)하여야 함

- DB암호화 제품(보안기능 확인서 또는 CC인증 필수)

장비·시설 보유

없음

일에 쓸 장비·시설을 갖추라는 요구가 없다. 작업장소·설비는 주관기관과 협의하여 결정하고, 위원회 보유 물품은 승인 하에 이용할 수 있다고만 적혀 있다.

• 갖출 때 · 해당 없음 갖출 시점 규정 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 장비·시설 배점 없음
• 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 임차·소유 조건 없음

하도급

조건부 허용

하도급은 사전 승인을 받아야 하고, 전체 하도급 불가·재하도급 불허, 하도급 비율은 물품 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 50% 초과 불가.

• 하도급 한도 · 50% 이하 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50

  하도급 비율은 ｢소프트웨어 진흥법｣제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50을 초과할 수 없고

하도급의 경우, ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2023-15, 2023.5.15.)의 규정에 따라 반드시 하도급 계약전 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 한다.

본 사업의 전체를 하도급 할 수 없으며(일부만 가능), 하도급 비율은 ｢소프트웨어 진흥법｣제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50을 초과할 수 없고, 재하도급은 불허한다.

직접 생산

벽 · 못 맞추면 탈락

직접생산확인증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 8111189901]를 소지한 자여야 입찰참가자격이 있다.

• 참가 등록 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 제조/공급 구분에 대한 규정 없음(소프트웨어사업자 업종코드 1468 등록)
• 직생 범위 · 세부품명만 세부품명: 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 8111189901

  직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

• 대상 · 우리가 직접 만든 것만(직생·제조 등록·OEM 불가) 직접생산확인증명서 소지가 참가자격

「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조 및 같은 법 시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자.

품질 인증

없음

회사의 품질·환경·안전·정보보호 인증(ISO 등)을 참가 조건이나 점수로 보지 않는다. 하도급 적정성 판단 기준에 하수급인의 소프트웨어 관련 인증 가점(최대 5점)이 서식에만 있다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 경영 인증 배점 없음
• 대상 · - 해당 없음

주제 · 결과물·검수·보고 10개

지정 제품·공법

지정 없음

제안요청서·입찰공고에 계약상대자가 대는 제품·공법·형식의 특정 제조사·브랜드·모델 지정이 없다. 다만 보안 요구사항에서 암호 알고리즘(ARIA, RSA 등)과 전자정부 표준프레임워크 적용을 정하고 있다.

• 동등 입증 때 · 해당 없음 지정된 제품·공법이 없어 동등 이상 입증 시점을 정한 문장이 없다.

◦공개키: 공공기관과 민간 간 데이터/문서 보호를 위한 암호는 민간겸용 공개암호(ARIA)를 사용함

◦전자정부프레임워크 기반으로 기능 개선하여야 함

검수

외부 기관 통과 필요

웹접근성 품질마크를 과학기술정보통신부장관이 지정한 접근성 품질인증기관으로부터 획득(갱신)하여야 한다.

◦「디지털포용법」 및 「접근성 품질인증 및 시험평가 등에 관한 고시」에 따라 과학기술정보통신부장관이 지정한 접근성 품질인증기관으로부터 웹접근성 품질마크 획득(갱신)하여야 함

합격선

숫자 기준 있음

시스템은 정상상태에서 매일 24시간 무중단 운영, 키 사이즈 2,048비트 이상, 최소 상이한 3종 이상 웹브라우저 지원, SLA 지표 매월 평가 등 수치 기준이 있다.

• 따를 표준·지침 · 행정안전부 「행정·공공기관 정보시스템 서비스수준협약 및 표준운영절차 가이드」, 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2」, 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제 2025-46호)」, 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」, 전자정부 표준프레임워크, 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성 고시」, 「소프트웨어 개발보안(시큐어 코딩) 가이드」, 「소프트웨어 보안약점 진단가이드」, 「디지털포용법」 및 「접근성 품질인증 및 시험평가 등에 관한 고시」 SLA 지표는 행정안전부 가이드에 따라 계약 후 1개월 이내 수요기관과 협의하여 설정한다.

  ◦ 행정안전부 「행정·공공기관 정보시스템 표준운영절차 가이드」에 따라 대상 정보시스템에 대한 표준운영절차를 수립·적용하여야 함

  - 웹 접근성 준수를 위해 「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.2」 준수

◦시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야함

◦키 사이즈는 2,048 비트 이상 사용해야 함

- 최소 상이한 3종 이상(Edge, Firefox, Opera, Chrome 등)의 웹브라우저를 지원해야 함

성과 목표

목표 있음 — 불이익 적힘

SLA 지표 목표·최소허용수준을 설정·관리하고 매월 평가하며, 서비스수준 미달 시 위약금을 부과한다. 장애 처리 초과 시간에 대한 제재 조건(Penalty)도 적용한다.

• 목표의 성격 · 우리가 만드는 산출물 SLA 지표 목표·최소허용수준 달성은 계약상대자가 유지보수·운영으로 달성해야 할 서비스 수준 목표다.

  ◦SLA 지표에 따른 목표‧최소허용수준을 수요기관과 협의하여 설정하고 관리하여야 함

- 서비스수준 미달 위약금 부과 및 납부

◦SLA 지표에 따라 매월 평가를 실시하고 그 결과를 수요기관에 제출

장애 처리 초과 시간에 대한 제재 조건(Penalty)을 적용하여 사업자의 품질 향상 제고를 유도

시험·검사

시험·검사 없음

이 공고·과업이 정한 제품·자재·결과물의 품질 시험·검사·분석이 없다. 취약점 점검(PSR-002)은 보안 취약점 점검이고, 웹접근성 품질마크는 외부 인증으로 별도 질문에 해당한다.

• 시험 단위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 정한 시험이 없어 단위가 없다.
• 시험 장소 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 정한 시험이 없어 장소가 없다.

원자료

나눠짐

시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 제안사가 직접 방문하여 확인하여야 하고, 유지보수 대상시스템 상세내역도 방문 열람한다. 반면 발주기관이 보유한 시스템·자료를 기반으로 운영·개선한다.

- 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다. 미확인으로 인해 발생된 사항은 제안사 책임으로 한다.

- 유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

시안 승인

1회

표준운영절차서를 작성하고 발주기관의 승인을 받아야 하며, 월별 유지보수 계획서 제출·점검결과 승인, 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자 승인 후 제출한다. 수정 횟수·승인 기간에 대한 규정은 없다.

• 수정 횟수 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 수정 횟수 제한을 정한 문장이 없다.
• 승인 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 승인 기간이 납기에 드는지 정한 문장이 없다.

◦ 사업 착수 후 기존 운영절차 및 시스템 환경을 분석하여 발주기관의 운영환경에 적합한 표준운영절차서를 작성하고 발주기관의 승인을 받아야 함

- 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 저장매체에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조

인허가·검사

우리 몫

웹접근성 품질마크를 접근성 품질인증기관으로부터 획득(갱신)하여야 한다. 수수료 부담 주체는 명시되어 있지 않다.

• 비용 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 웹접근성 품질마크 취득 수수료 부담 주체를 정한 문장이 없다.

◦「디지털포용법」 및 「접근성 품질인증 및 시험평가 등에 관한 고시」에 따라 과학기술정보통신부장관이 지정한 접근성 품질인증기관으로부터 웹접근성 품질마크 획득(갱신)하여야 함

보고 주기

1일

업무일지를 일일, 주간, 월간 단위로 작성·제출하고, 일일·주간·월간 운영 점검 보고서를 제출한다. 착수·완료 보고서도 제출한다.

• 보고회 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 착수·중간·최종 보고회 횟수를 정한 문장이 없다. 착수보고·완료보고는 추진일정에 있다.
• 작업 기록·증빙 · 작업일지·점검표 · 측정·점검 결과(수치) 업무일지, 일일·주간·월간 운영 점검 보고서, 정기점검 결과, SLA 지표 평가 결과를 제출한다.

  ◦용역수행자는 월별 유지보수 계획서를 제출하고 유지보수대상에 대한 점검결과를 발주기관에 제출하여 승인을 받아야 함

  ◦SLA 지표에 따라 매월 평가를 실시하고 그 결과를 수요기관에 제출

◦사업진행에 대한 인력투입, 업무내용, 진척사항, 기타 특기 사항을 기록한 업무일지를 작성하여 일일, 주간, 월간 단위로 작성․제출하여야 함

￭ 일일, 주간, 월간 운영 점검 보고서 제출

넘길 산출물

소스코드·실행 파일

용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자 승인 후 원본 파일을 저장매체에 수록하여 산출물과 같이 제출하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조한다.

• 정해진 형식 · 아니다 저장매체에 수록하라고만 하였고 파일 형식·프로그램 버전을 정한 문장이 없다.

- 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 저장매체에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조

주제 · 인력·수행 방식 8개

인력 자격

의무 · 계약 뒤 지킬 일

MHR-001 투입인력 자격요건은 '자격(권장사항)'으로 PM 동종유사사업 PM 경력 5년 이상, 운영업무총괄 PL 경력 3년 이상, 응용SW담당자 유사시스템 개발·유지관리 경력 3년 이상을 제시. PMR-011은 핵심인력 자격·경력·유사사업 참여 실적 제시와 상주 원칙을 요구. PMR-012는 사업관리자(PM)가 반드시 주사업자 소속 일정수준 이상 직급 직원이어야 한다고 함. 평가표에는 인력 등급·경력 점수 항목이 없음.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 인력 등급·경력 점수 항목이 없음
• 대상 · 책임자(PM·책임기술자·현장대리인) · 투입 인력 전반 PM·운영업무총괄(PL)·응용SW담당자 자격요건, 핵심인력 자격·경력 제시

  ◦핵심인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 제시

◦투입인력 자격요건

| 사업관리자(PM) | 동종유사사업 PM 경력 5년 이상 수행자 |

| 운영업무총괄 | 동종유사사업 PL 경력 3년 이상 수행자 |

| 응용SW담당자 | 유사시스템 개발 및 유지관리 업무
경력 3년 이상 수행자 |

◦핵심인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 제시

◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

근무 장소

발주처 현장

상주인력 근무시간은 09:00~18:00, 월~금(공휴일 제외)이며 장애 등 특수 상황 시 야간·휴일 근무. 작업장소 등은 주관기관과 사업자가 협의하여 결정.

• 현장에 있을 사람 · 일부 인원 운영업무총괄 1명, 개발SW 운영 및 유지보수 1명 상주 / PM·웹디자인 1명 비상주

  | 사업관리자(PM) | 사업관리 등 총괄 | 1 | 비상주 |

  | 운영업무총괄 | 유지보수 및 운영관리 총괄 | 1 | 상주 |

  | 개발SW 운영
  및 유지보수 | e-진정시스템의
  프로그램 기능개선, 수정 등 | 1 | 상주 |

  | 개발SW 운영
  및 유지보수 | 웹페이지 디자인 및 퍼블리싱 개선, 수정 등 | 1 | 비상주 |

• 원격 접속 · 막음 사무실외 개발·운영관리시 원격작업 사용이 중대 보안위규로 규정됨

  다. 사무실외 개발·운영관리시 원격작업 사용

◦상주인력 근무시간은 국가공무원복무규정에 의한 법정근무시간을 적용함

- 근무시간: 09:00 ~ 18:00

- 근무요일: 월요일~금요일 (공휴일 제외)

◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정한다.

소속 직원

벽 · 못 맞추면 탈락

사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속이어야 하고, 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 하며 공동수급체 소속 외 인력은 하도급으로 간주. 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주. 외부 자문 인력 등 통상적인 개발 인력이 아닌 경우는 참여 인력에서 제외.

• 재직 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 PM 공고일 이전부터 제안서평가일까지 계속 재직자 조건은 있으나 재직 기간 숫자는 없음

  - 사업관리자(PM) 공고일 이전부터 제안서평가일 까지 계속 재직자

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 소속·재직 관련 점수 항목 없음
• 대상 · 책임자·발표자(PM·현장대리인) · 투입 인력 전원 PM은 주사업자 소속, 제안서 인력은 자사 인력으로 구성

  ◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

• 조건 · 사전 협의하면 외부 인원 허용 공동수급체 소속 외 인력은 하도급으로 간주하며 발주사 승인을 얻지 못하면 자사 인력으로 대체. 외부 자문 인력 등 통상적인 개발 인력이 아닌 경우는 참여 인력에서 제외

  ◦공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못하면 공동수급체 구성원 자사 인력으로 대체하여야 함

  단, 외부 자문 인력 등 통상적인 개발 인력이 아닌 경우는 참여 인력에서 제외함

◦사업관리자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 함

◦제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사 인력으로 구성하여야 함

◦공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못하면 공동수급체 구성원 자사 인력으로 대체하여야 함

- 제안사 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주한다.

고용승계

없음

고용승계 관련 조항이 문서에 없음

근무 시간

상주인력 근무시간은 국가공무원복무규정에 의한 법정근무시간(09:00~18:00, 월요일~금요일, 공휴일 제외)을 적용한다. 단, 장애발생 등 특수 상황으로 발주기관의 요청이 있을 경우 야간이나 휴일에도 근무하여야 한다.

◦상주인력 근무시간은 국가공무원복무규정에 의한 법정근무시간을 적용함

- 근무시간: 09:00 ~ 18:00

- 근무요일: 월요일~금요일 (공휴일 제외)

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

보안 조치

의무 · 계약 뒤 지킬 일

PMR-013 모든 참여인원 보안서약서 제출, PMR-015 외부PC 반입 시 보안프로그램 설치·사용현황 신고·노트북 인터넷 연결 금지·정보시스템 외부 반출 시 정보보안담당관 통제, PMR-017 사업관련 자료 외부 저장·전송 금지, PMR-018 중요자료 잠금장치 보관, 용역사업보안특약 사업종료시 정보보안담당자 입회하에 완전 폐기·반납, 별지8 개인정보처리 위탁계약서. 평가표에 보안 요구사항 항목(5점)이 있음.

• 크기 · 모름~5점 수행기반 보안 요구사항 5점(정성평가)

  - 기술적 보안 구현 방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가 | 5 |

• 대상 · 출입 승인·보안서약·보안교육 · 기기·저장매체 반입 제한 · 작업 PC·망 통제 · 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납 · 개인정보 처리 위탁계약 보안서약서 제출, 외부PC 반입 시 보안프로그램 설치·신고·인터넷 금지, 사업관련 자료 외부 저장·전송 금지, 종료 시 폐기·반납, 개인정보처리 위탁계약서

  ◦사업에 참여하는 모든 인원은 보안서약서를 반드시 제출

  ◦외부 PC(노트북 등) 반입시 발주자의 보안 프로그램을 반드시 설치하여 내부 사용자 보안사항을 준수

  ◦사업 관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 함

  ○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

◦사업에 참여하는 모든 인원은 보안서약서를 반드시 제출

◦외부 PC(노트북 등) 반입시 발주자의 보안 프로그램을 반드시 설치하여 내부 사용자 보안사항을 준수

◦사업 수행사가 사용하는 노트북PC는 인터넷 연결을 금지

◦정보시스템을 외부로 반출할 경우 사전에 발주기관 정보보안담당관의 통제를 받아야 함

◦사업 관련 자료는 인터넷 웹하드, 웹메일 등 외부에 저장 및 전송을 금지해야 함

◦정보화사업과 관련한 중요자료 및 비공개 자료는 잠금 장치가 있는 장소에 보관하여야 함

○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안되며, 사업종료시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

- 기술적 보안 구현 방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가 | 5 |

신원 조건

없음

범죄경력 조회·신원조회 결격·운전 적격·건강검진 관련 조항이 문서에 없음

일하는 주기

정기 방문 · 상주 · 요청마다

상주인력이 계약기간 내내 근무(상주), 정기점검·일일/주간/월간 보고(정기 방문), SR·장애 접수 시 처리(요청마다)

◦유지보수는 24시간 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 한다.

◦유지보수 대상 시스템을 정상적으로 활용할 수 있도록 용역수행자는 정기점검을 실시

◦메신저시스템, 게시판 등을 통해 접수되는 SR 처리

◦장애접수 및 장애발생시 담당공무원과 유기적으로 협조하여 신속히 처리하여야 한다.

주제 · 과업 범위·규모·기간 11개

다른 업 섞임

섞이지 않음

사업 범위는 e-진정시스템·인권e 누리집·인권정책시스템의 유지보수·위탁운영으로, 다른 면허·공종·품목의 일이 섞여 있다는 기재가 없다.

○ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템

하는 일

e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템을 24시간 365일 유지보수·위탁운영한다. 개발SW(프로그램 수정·기능개선), 상용SW(전자결재·전자FAX·우편송달·검색·통계·로그·PDF뷰어 등) 운영, 데이터 관리, Help Desk 운영, 정기점검·장애대응, 사용자 교육(연 1회 이상)을 수행한다.

○ 외부 유지보수 및 운영 전문 업체를 통해 e-진정시스템의 24시간 365일 안정적 운영 기반 마련

- 개발SW: e-진정시스템, 인권정책시스템, 인권e 누리집

- 상용SW: 전자결재, 전자FAX, 우편송달, 검색, 통계시스템, 로그, PDF뷰어 등

기존 시스템과 이어짐

기존 시스템·설비와 연동 · 이어지는 연속 사업

타 시스템 연동 및 시스템 운영 환경 변경에 따른 기술 지원·재설치 지원, 연계서버와 업무서버 간 데이터 형식 전달, 대외 연계서버와 대외기관 중계 서버 간 전송자료 암호화 등 기존 시스템과의 연동 업무가 포함되어 있고, 2027년 사업으로 기존 e-진정시스템을 이어받아 유지보수·운영하는 연속 사업이다.

￭ 타 시스템 연동 및 시스템 운영 환경 변경에 따른 기술 지원 및 재설치 지원

◦연계서버와 업무서버 영역 간에는 사전 정해진 데이터 형식만 전달하도록 함

◦대외 연계서버와 대외기관 중계 서버간에 전송되는 자료는 서버용 전송자료 암호화를 적용하여 전송하여야 함

일의 분량

유지보수·위탁운영 대상시스템 3개 시스템

대상시스템은 e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템 3개이며, 사업금액은 금457,890,000원(부가세 포함), 추정가격은 416,263,636원(부가세 별도)이다. 품명/수량은 정보시스템유지관리서비스 1식이다.

• 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 품명/수량이 1식으로 표기되어 있고, SR 처리·기능개선 등이 요청 시 수행되는 구조이다.

  품 명 / 수 량 : 정보시스템유지관리서비스 1식

○ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템

품 명 / 수 량 : 정보시스템유지관리서비스 1식

수행 기간

12개월

사업기간은 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.이며, 납품기한은 2027/12/31이다. 계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급한다.

• 옮길 수 없는 끝 날짜 · 있음 사업기간 종료일이 2027. 12. 31.로 정해져 있고, 납품기한도 2027/12/31이다.

  ○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

  납 품 기 한 : 2027/12/31

○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

납 품 기 한 : 2027/12/31

여러 해 계약

단년 한 번

사업기간이 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.로 1년이며, 장기계속·연장·주기별 재입찰에 대한 기재가 없다.

○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31.

최소 투입 인원

사업관리자(PM) 1명 · 운영업무총괄 1명 · 개발SW 운영 및 유지보수 1명 · 개발SW 운영 및 유지보수(웹페이지 디자인·퍼블리싱) 1명

PM은 비상주, 운영업무총괄·개발SW 운영 및 유지보수(프로그램 기능개선·수정)는 상주, 웹페이지 디자인·퍼블리싱 개선 담당은 비상주이다. 인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(PM 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외한다.

• 조 편성 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조 편성에 대한 기재가 없다.

◦제안업체는 시스템의 원활한 유지보수 및 운영을 위하여 최소 아래와 같이 상주인력을 투입

| 사업관리자(PM) | 사업관리 등 총괄 | 1 | 비상주 |

| 운영업무총괄 | 유지보수 및 운영관리 총괄 | 1 | 상주 |

| 개발SW 운영 및 유지보수 | e-진정시스템의 프로그램 기능개선, 수정 등 | 1 | 상주 |

| 개발SW 운영 및 유지보수 | 웹페이지 디자인 및 퍼블리싱 개선, 수정 등 | 1 | 비상주 |

다른 일정에 묶임

아니다

다른 공사·사업 일정에 묶였다는 기재가 없다.

부가 작업

Help Desk 운영, 일일·주간·월간 운영 점검 보고서 제출, SLA 지표 평가 및 매월 결과 제출, 표준운영절차서 작성·현행화, 월별 유지보수 계획서 제출, 취약점 점검, 웹 접근성 품질마크 획득(갱신), 데이터 적합성 관리(오류·누락 등), 분석지원 및 통계 추출 지원, 위원회 정보화 사업 진행 시 SW 등 변경 사항 지원.

- 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영

￭ 일일, 주간, 월간 운영 점검 보고서 제출

◦SLA 지표에 따라 매월 평가를 실시하고 그 결과를 수요기관에 제출

◦「디지털포용법」 및 「접근성 품질인증 및 시험평가 등에 관한 고시」에 따라 과학기술정보통신부장관이 지정한 접근성 품질인증기관으로부터 웹접근성 품질마크 획득(갱신)하여야 함

교육·기술이전

1회 이상

시스템 운영을 위한 운영자 교육(연 1회 이상), e-진정시스템 사용자 교육(연 1회 이상, 교육자료 제작 및 현행화). 무상 여부에 대한 명시적 기재는 없다.

• 무상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 교육의 무상 여부에 대한 기재가 없다.

￭ 시스템 운영을 위한 운영자 교육(연 1회 이상)

◦e-진정시스템 사용자 교육 운영 방안 제시
- 연 1회 이상 교육, 교육자료 제작 및 현행화

일의 형태

맡아서 운영 · 유지관리 · 직접 작업

e-진정시스템 등의 운영 자체를 기간 동안 넘겨받아 돌리는 위탁운영(맡아서 운영)이며, 개발SW·상용SW를 점검·정비·수리하고 기능개선·프로그램 수정을 수행하는 유지관리, Help Desk 운영·데이터 관리·보고서 제출 등 직접 작업이 포함된다.

○ 외부 유지보수 및 운영 전문 업체를 통해 e-진정시스템의 24시간 365일 안정적 운영 기반 마련

￭ 장애 대응 및 분석, 장애 보고서 작성 및 보고
￭ 사업 대상시스템 프로그램 수정 및 기능개선

- 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영

주제 · 입찰 절차·보증 7개

참가 범위

공개 경쟁

제한경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약. 조건(중소·소상공인, 나라장터 SW사업자 1468 등록, 직접생산확인증명서 등)을 갖추면 누구나 참여 가능.

사업자 선정 방식: 제한경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약

계 약 방 법 : 제한경쟁

여러 과제로 나뉨

나뉘지 않음

단일 입찰건(입찰공고번호 R26BK01756835-000)으로 과제·권역·그룹·입찰번호로 나뉘지 않음.

• 여러 개 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 나뉘지 않아 해당 없음.

입찰공고번호 : R26BK01756835-000

입찰 전 절차

자체 시스템 가입·입찰 · 사전 참가신청·등록

나라장터(차세대)를 통한 제안서·가격입찰서 전자 제출. 공동수급 시 공동수급협정서를 입찰서 제출 마감일 전일 18시까지 나라장터로 전자 제출. 나라장터 입찰참가자격 등록은 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지.

제안서(증빙서류 등 포함)는 반드시 입찰자(공동수급체 경우 대표자)가 국가종합전자조달시스템(나라장터)을 통하여 전자적으로 제출하여야 합니다.

4-2-1. 제출기한 : 입찰서 제출 마감일 전일 18시 까지

입찰참가를 위해서는 전자입찰서 제출마감일 전일 18:00까지 등록을 하여야 합니다.

현장설명회

없음

제안요청 설명회를 실시하지 않음. 별도 현장설명회·답사 일정 없음.

본 사업은 제안요청 설명회를 실시하지 않음

공채·채권

모름 · 문서로 확인 안 됨

공고 본문·특수조건에 이 계약의 공채·채권 매입 비율을 정한 문장이 없음.

입찰보증금

면제·지급각서로 갈음

입찰보증금 납부는 면제하되 입찰보증금 지급각서를 제출(전자입찰서로 갈음). 다만 신용정보 관리규약상 채무불이행·금융질서 문란자, 입찰공고일 이전 1년 이내 입찰참가자격 제한을 받은 자는 입찰금액의 100분의 5 이상을 입찰일 전일 18:00까지 납부.

• 입찰보증금 비율 · 5% 이상 입찰금액의 100분의 5 이상. 단, 신용정보 관리규약상 채무불이행·금융질서 문란자, 입찰공고일 이전 1년 이내 입찰참가자격 제한을 받은 자에 한함.

  입찰금액의 100분의 5이상(「국가계약법 시행령」 제37조 제1항 단서조항에 따른 기획재정부장관이 기간을 정하여 고시한 경우에는 1천분의 25이상)의 입찰보증금을 납부 하여야 합니다.

• 계약·하자 보증 비율 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 공고 본문에 이 계약의 계약보증금·하자보수보증금 비율을 정한 값이 없음. 「조달청 내자구매업무처리규정」·「용역계약 일반조건」 적용만 언급.

  본 입찰공고에 대한 계약보증금 및 하자보증금은「조달청 내자구매업무처리규정」제48조의2, 제59조의 적용을 받습니다.

납부면제 : 위 사항을 제외하고는 이 입찰에서 입찰보증금의 납부는 면제하되, 입찰보증금 지급각서를 제출하여야 합니다.

입찰보증금 지급각서 제출방법 : 전자입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음합니다.

문서끼리 다른 곳

아니다

입찰공고서와 제안요청서 간에 견적·참가가 갈리는 상이한 값이 발견되지 않음. 다만 입찰공고서와 규격서(제안요청서 등) 내용이 다를 경우 입찰공고서가 우선한다는 정형 우선 조항이 있음.

본 입찰집행과 관련하여 입찰공고서와 규격서(제안요청서 등 입찰 첨부서류 일체)의 내용이 서로 다를 경우 입찰공고서가 우선 적용됩니다.

주제 · 현장 작업·유지보수 9개

출동 시한

의무 · 계약 뒤 지킬 일

상주인력 근무시간은 09:00~18:00, 월~금(공휴일 제외)이나 장애발생 등 특수 상황으로 발주기관 요청이 있으면 야간·휴일에도 근무해야 한다. 도착·착수 시한은 문서에 없다.

• 도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 현장 도착·착수 시한은 문서에 없다.

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

처리 시한

모름 · 문서로 확인 안 됨

유지보수는 24시간 365일 지원이 원칙이고 장애접수·발생 시 신속히 처리해야 한다고만 되어 있을 뿐, 처리(복구·완료) 시한 숫자는 문서에 없다.

• 기점 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 처리 시한이 없어 기점도 정해지지 않았다.

◦유지보수는 24시간 365일 계약기간 동안 지원하는 것을 원칙으로 한다.

◦장애접수 및 장애발생시 담당공무원과 유기적으로 협조하여 신속히 처리하여야 한다.

부품·소모품

모름 · 문서로 확인 안 됨

유지보수 중 드는 부품·소모품·예비품의 무상 교체·별도 정산·발주처 부담 여부를 정한 문장이 문서에 없다.

현장·납품지

모름 · 문서로 확인 안 됨

대상시스템은 e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템이고 작업장소는 주관기관과 협의하여 결정한다고만 되어 있어 현장·납품지 개소 수는 정해지지 않았다.

• 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 작업장소를 협의로 정한다.

  ◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

• 범위 · 없음(국내 보통 현장) 해외·섬·개별 가정 납품지가 문서에 없다.

◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

현장 여건

사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 작업환경은 주관기관과 사업자가 협의하여 결정하고, 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다. 별도의 부대공사·현장 준비 비용이나 위험작업에 대한 규정은 문서에 없다.

• 부대공사·현장 준비 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 작업장소·설비를 협의로 정한다고만 되어 있어 비용 부담 주체가 정해지지 않았다.

  ◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

• 위험작업 · 없음 이 일에 실제로 드는 위험작업이 문서에 없다.

◦사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

◦사업 수행을 위하여 필요한 설비 및 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)은 상호 협의하여 결정하며 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

작업 시기

운영 중인 시설·시스템(멈추지 않고 작업)

시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 한다. 상주인력은 09:00~18:00 월~금 근무이나 장애발생 등 특수 상황 시 야간·휴일 근무한다.

◦시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야함

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

경비 부담

관급 금액 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 전체 답 · 모름

일에 쓰는 장비·자재·소모품·경비의 부담 주체를 정한 문장이 문서에 없다. 작업장소·설비는 협의로 정하고 위원회 보유 물품은 승인 하에 이용할 수 있다고만 되어 있다.

• 관급 금액 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 관급 품목·금액이 문서에 없다.
• 관급 설치 · 해당 없음 관급 기기·자재가 이 공고에 없다.

◦사업 수행을 위하여 필요한 설비 및 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)은 상호 협의하여 결정하며 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

폐기물 처리 몫

해당 없음

이 사업은 시스템 유지보수·위탁운영 용역으로, 작업에서 나온 폐기물·부산물 처리를 정한 내용이 문서에 없다.

하자보수

해당 없음

이 사업은 유지보수·위탁운영 용역으로 결과물·납품물의 무상 하자보증·교환 기간을 정한 내용이 문서에 없다.

• 기점 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보증 기간이 없어 기점도 없다.
• 보증 기간 정기점검 · 없음 보증 기간 정기점검 규정이 문서에 없다.
• 소모성·정기정비 부품 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 보증 기간 소모성·정기정비 부품 무상 여부가 문서에 없다.

주제 · 가격·대금·계약 조건 11개

대금 방식

발주처가 대금 지급

국가인권위원회가 발주처로서 사업금액 457,890,000원(부가세 포함)을 지급하는 용역이며, 이용자·수혜자에게 따로 받는 수입 구조는 없다.

• 이용자 몫 수납 · 해당 없음 이용자·수혜자가 내는 몫이 없다.

사업금액 : 금457,890,000원(부가세 포함)

수 요 기 관 : 국가인권위원회

총액·단가 방식

총액

총액계약으로 사업금액 457,890,000원(부가세 포함)이 정해져 있고, 계약체결이 지연되면 실제 용역 개시일로부터 일할 정산한다.

• 정산 · 확정 금액 총액계약으로 사업금액이 정해져 있고, 계약체결 지연 시에만 일할 정산한다.

  계 약 유 형 : 총액계약

• 단가 조정 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 단가 조정에 관한 문장이 없다.

계 약 유 형 : 총액계약

사업금액 : 금457,890,000원(부가세 포함)

계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급

물량 변동

일부 미정

대상시스템과 유지보수 범위는 정해져 있으나, 유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람이고, 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 하며, SLA 지표·목표·최소허용수준은 계약 후 1개월 이내 수요기관과 협의하여 설정한다.

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다.

계약 후 1개월 이내 수요기관과 협의하여야 함

발주처 단가 기준

적혀 있지 않음

발주처가 정한 단가·품셈·요율·상한가가 공고에 적혀 있지 않다.

계약 상대

공고 낸 기관 직접

조달청 서울지방조달청이 공고·계약을 맡고 수요기관은 국가인권위원회다.

수 요 기 관 : 국가인권위원회

서울지방조달청 조달물자계약관

그대로 넘길 돈

아니다

계약금액 안에 다른 곳에 넘기거나 정해진 곳에 그대로 써야 하는 돈이 있다고 적혀 있지 않다.

• 넘길 돈 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 항목이 없다.
• 투찰 때 반영 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 지시가 없다.

견적 근거

방문 열람만

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람이고, 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다. 단가·물량 목록은 공개되지 않았다.

• 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 원가계산서·산출내역이 공개되지 않았다.

유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다.

대금 받는 때

끝난 뒤 한 번에

총액계약으로 사업기간 기준 산정하여 투찰하고, 계약체결이 지연되면 실제 용역 개시일로부터 일할 정산하여 지급한다. 선금·지급 기한에 관한 문장은 없다.

• 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 선금 비율이 적혀 있지 않다.
• 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 청구 뒤 며칠 안에 지급하는지 적혀 있지 않다.

본 사업에 대하여 사업 기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급

본 용역에 대하여 수요기관 사업기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결이 지연될 경우에는 실제 용역 개시일로부터 정산하여 지급합니다.

보험 가입

없음

이 일 때문에 우리가 들어야 하는 보험·공제 요구가 공고에 없다.

• 보상 한도 · 해당 없음 보험 요구가 없다.
• 보험료 · 해당 없음 보험 요구가 없다.
• 대상 · 해당 없음 보험 요구가 없다.

계약 변동 가능

그렇다

국회 예산 심의·의결 과정에서 2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산 금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있다고 적었다.

• 바뀔 수 있는 것 · 금액·물량·기간이 바뀔 수 있음 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있다.

  본 사업은 국회 예산 심의·의결 과정에서 「2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산」금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있음

본 사업은 국회 예산 심의·의결 과정에서 「2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산」금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있음

부가세 과세

모름 · 문서로 확인 안 됨

이 일·품목의 과세·면세를 적은 문장이 없다. 사업금액은 부가세 포함으로 표기되어 있고, 입찰자가 면세사업자인 경우 부가세를 포함해 투찰하고 낙찰 시 낙찰금액에서 부가세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 한다고 적었다.

• 투찰가에 부가세 · 넣는다 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰한다.

  입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며

사업금액 : 금457,890,000원(부가세 포함)

본 사업금액은 부가가치세가 포함된 금액이므로 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다.

뽑는 방식 · 입찰 방식 10개

회사 속성 우대

없음

평가표(기술성 평가기준)에 회사 속성 우대 항목이 없고, 입찰참가자격은 중소·소상공인 확인서 소지 등 자격 요건일 뿐 우대가 아니다.

• 우대 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 문서에 회사 속성 우대 대상이 적혀 있지 않다.
• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 속성 우대로 주는 가점 크기가 적혀 있지 않다.

신용등급·경영상태

없음

신용평가등급·기술신용평가 등급·경영상태를 참가 조건이나 점수로 본다는 규정이 없다.

• 등급이 없을 때 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 등급이 없거나 업력이 짧은 회사의 평가 방법이 적혀 있지 않다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가 관련 배점이 없다.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 신용평가등급·기술신용평가 등급·재무비율·매출 규모·지급여력비율을 평가한다는 내용이 없다.

보유 인력

없음

회사가 보유한 인력의 수·등급을 점수나 참가 조건으로 본다는 규정이 없다. 투입인력 자격요건은 권장사항이다.

• 기준 인원 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 회사 보유 인력 기준 인원이 적혀 있지 않다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 기술인력 보유 배점이 없다.

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

핵심인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(PM 등)은 타당한 비상주 사유를 명시하고 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외한다. 상주인력 근무시간은 09:00~18:00(월~금)이며 장애발생 등 특수 상황 시 야간·휴일 근무도 하여야 한다.

• 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 참여율 상한이 적혀 있지 않다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 업무중첩도·참여율 배점이 없다.
• 대상 · 책임자(PM·현장대리인·핵심 인력) · 투입 인력 전원 핵심인력은 상주 원칙, 비상주는 PM 등 사유 명시. 상주인력 근무시간 규정은 상주인력 전원에 적용.

  ◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦인력은 상주를 원칙으로 하며, 비상주 인력(사업관리자(PM) 등)에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시하고, 사유가 불명확할 경우 투입 공수에서 제외

◦단, 장애발생 등 특수 상황으로 인하여 발주기관의 요청이 있을 경우, 야간이나 휴일에도 근무하여야 함

큰 배점 항목

기능개선(10점), 운영(10점), 사업이해도·추진 전략·추진 체계·예방 및 장애 복구·수행 환경·보안 요구사항·제약사항·일정관리·품질관리·기밀보안 관리·위험 및 이슈 관리·인수인계·교육훈련·기술지원(각 5점)

정성평가 90점 만점. 배점이 가장 큰 항목은 기능개선(10점)과 운영(10점)이다.

| 정성
평가
(90) | 수행
계획
(25) | 기능개선 | - 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현 가능성을 평가 | 10 |

| 정성
평가
(90) | 수행
계획
(25) | 운영 | - 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가 | 10 |

가점

없음

특허·신기술·수상·우수업체 선정·기술개발 투자·신규 고용에 대한 가점이 평가표에 없다.

• 가점 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 가점 대상이 적혀 있지 않다.
• 가점 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 가점 크기가 적혀 있지 않다.

샘플·시안 선제출

없음

입찰·제안·규격평가 단계에서 시안·샘플·견본·조감도·시험 번역·예약확인서를 미리 만들어 내거나 시연·성능시험을 받아야 한다는 규정이 없다.

• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 배점이 없다.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 대상이 적혀 있지 않다.

무상 추가 제공

없음

무상 유지보수·사후지원 기간이나 과업 밖 추가 제공을 약속하면 점수를 받는다는 규정이 없다.

• 요구 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 유지보수·사후지원 약속 기간이 적혀 있지 않다.
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 사후관리·추가 제안 배점이 없다.
• 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 해당 대상이 적혀 있지 않다.

평가 자리 발표

발표 없이 질의응답만

온라인으로 기술평가를 실시하며 별도 제안서 발표는 없으나, 평가 진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안사 별로 답변해야 한다. 평가위원 사전검토 및 질의 등록 09:30~10:30, 입찰자 답변등록 09:30~11:00.

• 빠지면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 발표에 빠지거나 정한 발표자가 아니면 어떻게 되는지 적혀 있지 않다.

- 본 사업은 추정가격 5억원 미만의 사업으로 온라인으로 기술평가를 실시하며, 별도 제안서 발표는 없으나, 평가 진행 시 평가위원이 제시한 질의에 대하여 해당 제안사 별로 답변해야 합니다.

차등점수제

아니다

본 사업은 차등점수제 심사대상이 아니라고 적혀 있다.

• 순위 간 점수차 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 차등점수제를 적용하지 않으므로 순위 간 점수차가 없다.

- 본 사업은 차등점수제 심사대상 및 원가절감의 적정성 심사대상이 아닙니다.

카테고리 · 정보시스템·SW 7개

AI 과업

없음

과업·요구사항 어디에도 AI·머신러닝·LLM 등 AI 기술로 적은 과업이 없다.

저작권 귀속

우리가 다시 쓰기·공개 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 전체 답 · 모름

입찰공고서에 「당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 공동 활용은 제안요청서에 따릅니다」라고만 있고, 제안요청서 본문에는 지식재산권 귀속을 정한 조항이 없다.

• 우리가 다시 쓰기·공개 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 결과물의 재사용·공개를 막거나 조건을 거는 문장이 없다. 보안 관련 금지는 자료·정보의 누설·반출 금지일 뿐이다.

당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 공동 활용은 제안요청서에 따릅니다.

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

투입인력 교체 시 동급 이상 대체인력을 투입해 최소 7일 이상 병행 근무, 퇴사 시 변경, 5일 초과 휴가 시 대체인력 투입으로 업무 차질 방지.

• 메울 시한 · 7일 이상 투입인력 교체 시 최소 7일 이상 병행 근무. 발주기관 교체 요구 시에는 10일 이내 교체.

  ◦투입인력이 교체되는 경우 동급이상의 대체인력을 투입하여 최소 7일 이상의 병행 근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 함

  ◦이 경우 수주자는 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 교체하여야 하며 요구일 부터 교체기간 동안 해당인력의 인건비는 지급하지 않음

• 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 규정은 없다. 교체기간 인건비 미지급 규정만 있다.
• 크기 · 해당 없음 대체 인력 방안에 대한 평가표 배점이 없다.
• 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 퇴사·교체 시 대체인력 투입, 5일 초과 휴가 시 대체인력 투입. 예비·백업 인력 사전 지정 규정은 없다.

  ◦투입인력은 다음과 같은 조건에 의하여 변경될 수 있음

  - 투입인력이 퇴사하는 경우

◦투입인력이 교체되는 경우 동급이상의 대체인력을 투입하여 최소 7일 이상의 병행 근무를 통해 업무 인수·인계기간을 두어야 함

단, 근무일 기준 5일을 초과하는 특수사항(출산휴가, 병가 등)에 대해서는, 사전 승인을 받고 대체인력 투입 등을 통해 업무상 차질이 없도록 하여야 함

나눠 납품

모름 · 문서로 확인 안 됨

납품기한 2027/12/31만 적혀 있고 납품 횟수·차수에 대한 규정이 없다.

• 분할납품 · 허용 입찰공고서에 「분 할 납 품 : 가능」으로 적혀 있다.

  분 할 납 품 : 가능

기존 장비 제조사

제조사·모델 · 상용SW: 전자결재, 전자FAX, 우편송달, 검색, 통계시스템, 로그, PDF뷰어 등. 개발SW: e-진정시스템, 인권정책시스템, 인권e 누리집. 전자정부 표준프레임워크, Java, JSP 2.x, RDBMS, android, iOS 적용. 전체 답 · 모름

유지보수 대상 장비 상세내역은 방문 열람으로 되어 있어 제조사·모델을 알 수 없다. 상용SW로 전자결재, 전자FAX, 우편송달, 검색, 통계시스템, 로그, PDF뷰어 등이 나열되어 있을 뿐 제조사는 적혀 있지 않다.

• 제조사·모델 · 상용SW: 전자결재, 전자FAX, 우편송달, 검색, 통계시스템, 로그, PDF뷰어 등. 개발SW: e-진정시스템, 인권정책시스템, 인권e 누리집. 전자정부 표준프레임워크, Java, JSP 2.x, RDBMS, android, iOS 적용. 제조사·모델명은 문서에 없다.

  - 개발SW: e-진정시스템, 인권정책시스템, 인권e 누리집

- 유지보수 대상시스템 상세내역은 방문 열람

- 상용SW: 전자결재, 전자FAX, 우편송달, 검색, 통계시스템, 로그, PDF뷰어 등

하드웨어 부담

발주처 설비·시스템 위에서 일만

대상시스템(e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템)을 운영·유지보수하는 용역으로, 사업 수행을 위한 장소·설비는 주관기관과 협의하여 결정하고 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

◦사업 수행을 위하여 필요한 설비 및 기타 작업환경(이하 “작업장소 등”이라고 한다)은 상호 협의하여 결정하며 위원회가 보유 중인 물품은 승인 하에 이용할 수 있다.

○ 사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정

같은 시스템 경험

없음

핵심인력은 「본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발 경험이 있는 전문 기술 인력을 권장」으로 되어 있어 이 발주처의 바로 그 시스템 경험을 요구하거나 점수화하지 않는다.

• 크기 · 해당 없음 이 경험에 점수를 주는 평가표 항목이 없다.
• 대상 · 책임자(PM·핵심 인력) 핵심인력(사업관리자(PM), 사업집행자(PL) 등)에 대한 권장사항이다.

  * 사업관리자(PM), 사업집행자(PL) 등

• 조건 · 유사·일반 경험으로 대신 가능 「유사 프로젝트 개발 경험」으로 대신할 수 있다고 적혀 있다.

  ◦핵심인력*은 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발 경험이 있는 전문 기술 인력을 권장

◦핵심인력*은 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발 경험이 있는 전문 기술 인력을 권장

카테고리 · 정보시스템·SW (2) 6개

사용 환경

모바일·반응형 지원

기술적용계획표에서 모바일 전자정부 서비스 관리 지침, 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0, android·IOS 운영체제를 적용으로 표시. 브라우저는 OS(Win, MAC, Linux) 및 3종 이상(Edge, Firefox, Opera, Chrome) 지원.

◦웹 호환성 확보를 위하여 「전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시 제 2025-46호, 2025. 6. 25.)」을 준수하여야 함
- OS: Win, MAC, Linux 등
- 최소 상이한 3종 이상(Edge, Firefox, Opera, Chrome 등)의 웹브라우저를 지원해야 함

ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침 | O

- 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0
(KICS.KO-10.0307) | O

- android | O

- IOS | O

고장 대체 장비

의무 · 계약 뒤 지킬 일

장애·재해 대응을 위한 백업 절차 마련 및 재해복구 전환·복귀 절차 마련·훈련 지원을 요구. 대체 장비·대차·예비품 상시 비축·이중화·백업 회선에 대한 구체적 시한이나 미이행 시 감액 규정은 없음.

• 메울 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 장비·대차 투입 시한이 문서에 없음
• 못 메우면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 장비 미투입 시 감액·책임 규정 없음
• 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 대체 장비·백업 방안 배점 없음
• 대상 · 이중화·백업 회선 백업 절차 마련 및 재해복구 전환·복귀 절차 마련

  ◦시스템은 신속한 장애·재해 대응을 위하여 백업 절차를 마련

◦시스템은 신속한 장애·재해 대응을 위하여 백업 절차를 마련

◦시스템의 백업 절차에 따라 장애·재해 복구, 장애·재해 대책 확보 등 신뢰성 있는 서비스 환경 제공하여야 한다.

◦행정기관 및 공공기관 정보시스템 안정성 고시(행정안전부고시)에 따라 재해복구 전환·복귀 절차 마련 및 재해복구 훈련을 지원하여야 함

공유·전용 설비

해당 없음

발주처(국가인권위원회)가 보유·운영 중인 e-진정시스템 등의 유지보수·위탁운영 사업으로, 우리 설비·플랫폼으로 서비스하는 사업이 아님

저작물·초상권

모름 · 문서로 확인 안 됨

제안서 작성지침에 기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시를 요구할 뿐 저작물·초상권 확보 주체나 권리 범위를 정한 문장이 없음

• 권리 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 이용 허락·양도·직접 제작 여부를 정한 문장 없음

기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함

외부 자문·검토

해당 없음

외부 전문가 자문·검토·감수를 우리가 꾸려 열라는 요구가 문서에 없음. 제안서 작성지침에서 외부 자문인력은 참여인력에서 제외한다고만 함

• 자문 비용 · 해당 없음 자문 비용 규정 없음
• 횟수 · 해당 없음 자문 횟수 규정 없음

단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것

시민 직접 응대

나눠짐

사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영을 우리가 수행하고, 메신저·게시판을 통해 접수되는 SR을 처리. 한편 진정·민원 등 데이터 관리와 진정처리(우편송달, 전자결재 등) 프로그램 수정·기능개선도 우리 업무에 포함

- 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영

◦메신저시스템, 게시판 등을 통해 접수되는 SR 처리

￭ 상담, 민원, 면전, 진정 등 데이터 관리

￭ 진정처리(우편송달, 전자결재 등) 프로그램 수정 및 기능개선

문서 발췌

과업·요구

[별지 5호 서식] 참여인력 이력사항 49 [별지 6호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계획서 50 [별지 7호 서식] 기술적용계획표 53 [별지 8호 서식] 개인정보위탁계약서 63 [별지 9호 서식] 공동수급표준협정서(공동이행방식) 65

1. 사업 개요

가. 추진배경 및 필요성 ○ 시스템의 안정적 운영을 위하여 행정안전부의 「행정·공공기관 정보시스템 서비스수준협약 및 표준운영절차 가이드」에 따른 시스템 운영 및 유지관리 체계 확립 필요 ○ 운영지원을 체계적으로 마련하여 사용자 중심의 서비스 지원 확립 필요 ○ 시스템 유지보수에 따른 장애의 사전 예방, 상시 대응체계 확보 및 사용자 요구사항의 신속한 반영 등 시스템의 효율적 관리 및 안정적 운영을 통한 신뢰성 및 서비스 역량 제고 나. 서비스 내용 ○ 외부 유지보수 및 운영 전문 업체를 통해 e-진정시스템의 24시간 365일 안정적 운영 기반 마련 - 체계적인 서비스 관리로 장애 발생을 최소화하여 e-진정시스템의 안정성 확보 및 이용 고객에게 양질의 서비스 제공 - 운영 업체의 기술을 활용하여 운영관리 표준문서, 프로세스 정의서 및 지침서를 정비, 개선하여 고도화된 운영관리 체계 확립 ○ 운영 서비스 관리체계를 확립하여 통합유지보수 및 위탁운영 업무의 효율성, 생산성 향상을 지속해 관리 - 위원회에 적합한 서비스 체계를 확립하여 운영관리 항목을 개발하여 지속해 계량화함으로써 운영관리의 효율성 향상 - 장애 처리 초과 시간에 대한 제재 조건(Penalty)을 적용하여 사업자의 품질 향상 제고를 유도 ○ 위탁운영을 통한 시스템의 안정적 운영관리 및 최소의 적정인원 확보 ○ 보안 침해사고에 대한 사전 예방점검 및 신속한 대응체계 확립 다. 사업 범위 ○ 대상시스템: e-진정시스템, 인권e 누리집, 인권정책시스템 ○ 업무개선 및 사용자 요구사항 반영으로 인한 프로그램 운영 및 개선 ○ 대상시스템의 운영 및 자료의 주기적인 업데이트 - e-진정 및 인권정책시스템 운영지원 및 모니터링 - 인권e 누리집 등 상시 모니터링 - 사용자 이용 편의성 지원을 위한 Help Desk 운영 ○ 위원회 정보화 사업 진행 시 SW 등 변경 사항 지원 라. 기대효과 ○ 대상시스템을 안정적으로 운영관리하고 장애 발생 때 신속·정확하게 대응 및 복구하여 고품질의 서비스를 제공 ○ 국민에게 원활한 서비스 제공으로 e-진정시스템의 만족감 및 신뢰성 증대

2. 사업 추진방안

가. 추진목표 ○ 안정적인 시스템 운영을 위한 유지보수 관리 및 전달 체계 구축 ○ 시스템의 지속적인 성능 향상 및 안정화 방안 마련 ○ 법·제도 정책 변화에 유기적으로 대응할 수 있는 지원 체계 마련 나. 추진전략 ○ 게시판을 통한 기관 내의 통합 의사소통 채널 마련 ○ (안정적인 시스템 운영) 월별 정기 기능개선 및 일괄 작업 수행 시 시스템의 영향도 분석 및 집중 모니터링 점검항목을 선정하여 점진적으로 안정화 방안 마련 ○ (성능향상) 주기적인 튜닝작업 및 소스 추적관리를 통해 시스템 성능향상 방안 마련 ○ (효율적인 관리) 사용자 체감도 향상 및 시스템 안정화를 위해 정기적인 기능/성능 개선 활동을 수행 다. 추진체계 ○ 추진체계도

라. 추진일정

참가자격

※ 상기 추진 일정은 활동별 특성에 따라 추후 변경될 수 있음 마. 추진방안 □ 입찰 및 낙찰방식 ○ 사업자 선정 방식: 제한경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약 ­국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 ­협상에 의한 계약체결기준(재정경제부 계약예규 제40호, 2026. 1. 2.) ○ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가 ­평가비율: 기술평가(90%), 가격평가(10%) ­제안서 평가의 공정성·객관성 확보를 위해 조달청에 의뢰하여 실시 □ 기타 사항 ○ 사업 수행을 위한 장소 및 설비 등 기타 작업환경에 대해서는 주관기관과 사업자가 협의하여 결정 ○ 본 사업은 국회 예산 심의·의결 과정에서 「2027년 국가인권위원회 정보화 세출예산」금액이 조정될 경우 2027년 확정 예산 범위 내에서 계약 금액이 변경될 수 있음 ○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업 내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최하였으며, 「소프트웨어 진흥법」 제43조, 동법 시행령 제35조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)에 따라 소프트웨어사업 영향평가를 실시한 사업임 ○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조 2항, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약 기간 조정이 필요한 경우 과업심의위원회 개최를 요청할 수 있음

과업·요구

3. 제안요청 내용

가. 제안요청 개요 ○ 사 업 명 : 2027년 e-진정시스템 유지보수 및 운영 사업 ○ 사업기간 : 2027. 1. 1. ∼ 12. 31. ※ 본 사업에 대하여 사업 기간을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 계약체결일이 2027. 1. 1. 이후 체결될 경우 용역 대금은 계약체결일로부터 일할 정산하여 지급 ○ 사업금액 : 금457,890,000원(부가세 포함) ○ 제안요청 사항 - 본 제안요청서는 국가인권위원회 e-진정시스템 유지보수 및 위탁운영에 대한 제안을 받기 위한 것으로 제안 업체는 본 제안요청서 및 위원회 운영 환경에 대해 충분히 숙지하여 가장 효과적인 유지 및 운영관리 방안을 제시하여야 한다. - 시스템 구성도 및 각종 정보화 현황은 직접 방문하여 확인하여야 한다. 미확인으로 인해 발생된 사항은 제안사 책임으로 한다. ○ e-진정시스템 위탁운영 내용 - 운영 업무의 주요 수행내용

나. 상세 요구사항 ○ 요구사항 목록표

○ 상세 요구사항 1) 보안 요구사항(Security Requirement)

2) 품질 요구사항(Quality Requirement)

4) 프로젝트관리 요구사항(Project Management Requirement)

5) 프로젝트 지원 요구사항(Project Support Requirement)

6) 유지관리수행 요구사항(Maintenance Project Requirement)

7) 시스템유지관리인력 요구사항(Maintenance Human Requirement)

참가자격

5. 제안 안내사항

가. 입찰방식 ○ 사업자 선정 방식 - ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조에 의거 하여 방법을 적용한다. - 계약체결에 필요한 세부적인 사항은 재정경제부 계약예규 ｢협상에 의한 계약체결기준｣을 적용한다. ○ 입찰 참가 자격 - 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부 고시)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본입찰에 참여할 수 없으며, 「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업의 입찰 참여를 제한한다. - 경쟁입찰 참가 자격을 갖추고, 조달청 입찰 참가 자격 등록증을 소지한 사업자 - ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제27조 및 동법 시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않은 업체 - ｢국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정｣에 의하여 반드시 나라장터(G2B)에 입찰서 제출 마감일 전일까지 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 1468)로 입찰 참가 자격을 등록한 자 - ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣제9조 및 같은법시행령 제10조에 의한 직접생산확인증명서[세부품명 : 정보시스템유지관리서비스, 세부품명번호 10자리 : 8111189901]를 소지한 자

※ 직접생산확인증명서는 전자입찰서 제출마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함. - 「중소기업기본법」제2조에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인 확인서(용도 : 공공기관 입찰용)를 소지한 자 ○ 공동수급(공동이행방식)에 관한 사항 - 본 사업은 공동수급을 허용하며, 공동수급업체 구성원은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 저촉되지 않아야 한다. - 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 한다. - 공동수급은 공동이행방식을 원칙으로 하며, 공동계약운용요령 상의 공동수급표준협정서(공동이행방식)는 전자조달시스템을 통해 등록한다. ※ 기타 사항은「공동계약운용요령」(재정경제부 계약예규 제29호, 2026. 1. 2.) 참조 ○ 하도급 제도 - 하도급의 경우, ｢소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침｣ (과학기술정보통신부고시 제2023-15, 2023.5.15.)의 규정에 따라 반드시 하도급 계약전 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 한다. - 하도급을 진행할 경우, 계약체결 시 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2023-15, 2023.5.15.)의 <소프트웨어사업 하도급 계획서>를 제출하여야 한다. - 하도급 계약의 승인을 신청하는 경우, ｢소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침｣(과학기술정보통신부고시 제2023-15, 2023.5.15.)의 <하도급계약의 적정성 판단 세부 기준>에 따라 적정성 여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급 계약을 승인한다. - 승인을 받은 하도급은 ｢행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영 지침｣(행정안전부 고시 제2025-1호, 2025.1.2.) 제38조, 제39조, 제40조에 근거하여 관리한다. - 본 사업의 전체를 하도급 할 수 없으며(일부만 가능), 하도급 비율은 ｢소프트웨어 진흥법｣제51조 제1항에 따라 물품(상용소프트웨어 포함) 구매 금액을 제외한 소프트웨어 사업 금액의 100분의 50을 초과할 수 없고, 재하도급은 불허한다. 기타 하도급에 관련된 사항은 관련 법규를 따른다. 나. 제안서 평가 방법 ○ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가 - 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%) - 제안서 평가의 공정성·객관성 확보를 위해 조달청에 의뢰하여 실시 - 종합평가점수 = 기술평가점수 + 입찰가격 평가점수

배점·평가

○ 기술평가 방법 - 제안서의 공정한 평가를 위해 전문가로 구성된 기술평가위원회를 구성하여 평가 한다. - 각 항목별 평가배점과 방법은 “다. 기술성 평가기준”에 의한다. - 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술 평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정한다. - 평가점수 결과는 소수점 3자리까지 산정 후 반올림하여 소수점 2자리까지 산출한다. ○ 우선협상대상자 선정 및 계약체결 - 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 제안사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상한다. - 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정한다. 다만, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 우선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선순위자로 한다. - 위에서 정하지 않은 동점자 처리에 관한 사항은 ‘조달청 협상에의한계약 제안서평가 세부기준’ 제10조에 의한다 - 우선협상대상자와 협상 결렬 시에는 차(次)순위자와 협상한다. - 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고한다. - 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정(또는 재정경제부 계약예규)을 적용한다. 다. 기술성 평가기준 ○ ｢소프트웨어 기술성 평가기준 지침｣(과학기술정보통신부 고시 제2025-20호, 2025. 4. 30.)을 준용하되, 사업의 특성 및 내용 등을 고려하여 평가항목 및 배점 조정 ○ 제안서 평가항목 및 배점한도

과업·요구

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자 4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부 5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부 6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항 ② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다. ③ “을”은 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손 또는 그 가능성을 인지한 경우 지체 없이 “갑”에게 통보하여야 하며, 사고의 확산 방지, 원인분석, 증거보존, 개인정보 회수·삭제 및 정보주체 통지·관계기관 신고 등 “갑”의 대응에 필요한 조치에 적극 협조하여야 한다. ④ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 1회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다. ⑤ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다. 제9조 (정보주체 권리보장) ① “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다. 제10조 (개인정보의 파기) ① “을”은 제4조의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “갑”에게 확인받아야 한다. 제11조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책 사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보 주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.