입찰공고상세[용역]

출처 · 이용 조건 — 공고 정보: 공공데이터포털 · 조달청 입찰공고 정보 · 요약 · 분석: 공공일감이 공고문과 첨부를 읽고 정리. 요약 · 분석을 인용할 때는 공공일감과 이 페이지 링크를 함께 밝혀 주세요.

창원시 맞춤형 복지시스템 위탁 운영 사업자 선정 공고

경상남도 창원시 · SW 개발·운영

금액
공고서 확인
개찰
10/23(금) 13:00 · D-10
낙찰방법
협상에의한계약 · 기술 100 : 가격 0
참가 자격
제한 없음
무슨 일
맞춤형 복지시스템 구축·운영 및 복지포인트 관리
걸리는 것
추가 자격 요건 · 행정처분 이력
입찰 전
서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

요약 AI 요약

창원시 직원 약 9,500명을 대상으로 맞춤형 복지제도를 운영할 전산시스템을 구축·운영하는 사업이다. 사업자가 시스템을 제공하고 복지포인트 관리와 복지카드사 연계 정산까지 맡는다.

  • PC·모바일 맞춤형복지시스템 구축 및 운영
  • 복지카드사 시스템 연계 운영 및 정산
  • 복지포인트 관리(배정·정산) 관리자 시스템과 사용자 조회·복합결제·SMS 알림
  • 전용 상담센터 운영 및 컴플레인 처리, 담당매니저·전담인력 운영
  • 건강검진·하계휴양소 예약관리시스템 등 직원복지제도 운영지원
  • 복지몰 콘텐츠 경쟁력 및 특별제안(이벤트 등)

AI에게 이 공고를 물어볼 때 · ChatGPT · Claude에 이 링크를 함께 주면 공고문과 첨부를 정리한 글을 읽고 답합니다. /ai/projects/R26BK01756591 · 베타 기간 무료

핵심요약

걸리는 것
추가 자격 요건 · 행정처분 이력

추가 자격 요건

국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자여야 함

국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자로 창원시 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체

행정처분 이력

부정당업자의 입찰참가자격 제한에 해당되는 업체는 참여 불가

본 사업에「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되는 업체는 입찰에 참여할 수 없음
입찰 전
서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

입찰 전 따로 할 절차 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

2026. 10. 23.(금) 09:00~18:00까지 창원시청 본관2층 인사과 직접 방문 제출

제출방법 : 직접 방문 제출(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가)
수행 기간
사업기간 3년 (2027. 1. 1.부터)
  • 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음 1회에 한해 3년 연장 가능하다고 명시됨
    ※ 1회에 한해 3년 연장 가능

문서 분석

가격

예정가격 방식
비예가

첨부파일

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

참가 자격 · 제한

지역제한
제한 없음
문서: 지역 조건 · 없음
업종제한
제한 없음
문서: 업종·면허 조합 · 모름
제출 방법
직찰
문서: 입찰 전 절차 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)
실적경쟁 · PQ
해당 없음
문서: 실적 · 점수에 반영
공동수급
공동수급불허
문서: 공동수급 · 막음
입찰참가 제한
없음
국제입찰
국내입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시10/07(수)지남
개찰10/23(금) 13:00D-10

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 100점 · 가격 0점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과 정성적평가(80점)와 정량적평가(20점)점수의 합산 점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정함

배점표 (AI 요약)
평가 항목배점
경영상태4점
사업수행 실적6점
시스템 특허보유4점
전문·전담 인력보유6점
시스템 구축 및 운영10점
시스템 보안성 및 안정성(보안인증·개인정보보호 등)10점
시스템 보안성 및 안정성(시스템 사양·장애·백업)10점
이용 편리성(관리자 측면)10점
이용 편리성(사용자 측면)10점
직원복지제도 운영지원10점
콘텐츠 경쟁력10점
특별제안10점
합계(항목을 더한 값)100점

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 맞춤형 복지시스템 구축·운영 및 복지포인트 관리

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

PC·모바일 맞춤형복지시스템을 구축해 복지포인트 배정·정산·조회·복합결제·SMS 등을 운영·유지관리하는 SW 개발·운영 용역이다.

  • 복지카드사 연계 운영 및 정산
  • 전용 상담센터(콜센터) 운영
  • 담당매니저·시스템 개발/지원 전담인력 운영
  • 시스템 보안성·개인정보보호·백업·장애복구
  • 관리자·사용자 시스템 편의 기능

딸린 일 · 직원 복지제도 운영지원(건강검진·휴양소 예약 등)

용역 › 경영지원 아웃소싱 › 복지몰·복지제도

통합복지플랫폼·프로그램 신청·승인 관리, 건강검진·하계휴양소 신청·접수 등 기관 복지제도 운영을 시스템으로 지원·대행하는 일이다.

  • 통합복지플랫폼 지원, 프로그램 신청·승인 관리
  • AI 활용 개인 맞춤형 정보 제공
  • 건강검진 예약·하계휴양소 추첨 예약관리시스템 운영

딸린 일 · 복지몰 콘텐츠·제휴서비스 운영

용역 › 경영지원 아웃소싱 › 복지몰·복지제도

복지항목·제휴사·복지몰 상품 기획과 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립·할인 등 복지몰 콘텐츠를 운영하는 일이다.

  • 복지몰 상품 기획·가격경쟁력·배송·최저가 보상 대책
  • 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립·할인 혜택
  • 오픈·시즌 이벤트 등 특별 서비스

걸리는 것 · 입찰 전 할 일

걸리는 조건

추가 자격 요건

국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자여야 함

국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자로 창원시 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체

행정처분 이력

부정당업자의 입찰참가자격 제한에 해당되는 업체는 참여 불가

본 사업에「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되는 업체는 입찰에 참여할 수 없음

입찰 전 할 일

  • 입찰 전 따로 할 절차 · 서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

    2026. 10. 23.(금) 09:00~18:00까지 창원시청 본관2층 인사과 직접 방문 제출

    제출방법 : 직접 방문 제출(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가)

더 확인할 것

기존 시스템과 이어짐

이럴 때 꼭 봅니다 — 기존 시스템과 연동 · 이어지는 연속 사업일 때

기존 시스템·설비와 연동

복지카드사와 시스템 연계 운영 및 정산 필요

복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산

최소 투입 인원

이럴 때 꼭 봅니다 — 운영·유지관리(상주)일 때

12명 이상

정량적 평가 기준상 복지시스템 전문·전담 인력 보유 수

  • 조 편성 · 해당 없음
복지시스템 전문·전담 인력(명) A 12명 이상

하드웨어 부담

이럴 때 꼭 봅니다 — 사서 넘김 · 섞임일 때

우리 것을 대고 계약 기간 유지

사업예산이 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)으로, 사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용을 부담하고 운영기간 동안 수수료가 없다.

4. 사업예산 : 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)
∙ 사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

실적

감점 · 점수에 반영

최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 선택적복지서비스 위탁운영 실적을 정량평가에 반영

  • 크기 · 2~6점
  • 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정
최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 사업수행실적
A 10건 이상 / B 8건~9건 / C 6~7건 / D 4~5건 / E 4건 미만
선택적복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정

공동수급

막음

단독수급만 가능하며 공동도급은 불가함

  • 자격을 나눠 채우기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

회사 규모·신분

제한 없음

하도급

막음

단독수급만 가능하며 공동도급이 불가함

  • 하도급 한도 · 없음
본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

지정 제품·공법

지정 없음

  • 동등 입증 때 · 해당 없음

인력 자격

감점 · 점수에 반영

복지시스템 전문·전담 인력 보유 수에 따라 점수 차등 부여

  • 크기 · 2~6점
  • 대상 · 투입 인력 전반
복지시스템 전문·전담 인력(명)
A 12명 이상 / B 10명~11명 / C 7명~9명 / D 5명~6명 / E 5명 미만

소속 직원

감점 · 점수에 반영

전문·전담 인력의 재직 증빙 서류 제출 및 평가

  • 재직 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 크기 · 2~6점
  • 대상 · 투입 인력 전반
  • 조건 · 없음
입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황
증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)

일하는 주기

상주

시스템 위탁 운영 및 전담 인력 운영

담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영
복지시스템 전문·전담 인력(명)

다른 업 섞임

섞임 — 직접 해야 함

복지몰 콘텐츠 및 제휴서비스 운영, 건강검진 및 휴양소 예약 관리 등 복지시스템 운영 외의 서비스 업무가 포함되어 있으나, 단독수급만 가능하며 공동도급이 불가함

본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

일의 분량

대상인원 9,500명 약

  • 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 인원은 변동될 수 있다고 명시됨
    대상인원 : 공고일 현재 약 9,500명 ※ 인원은 변동될 수 있음

여러 해 계약

여러 해 한 번에 · 연장 가능

기본 3년 계약이며 1회에 한해 3년 연장 가능함

사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2029. 12. 31. [3년]
※ 1회에 한해 3년 연장 가능

일의 형태

새로 만들기 · 맡아서 운영 · 유지관리 · 사업 운영·연결

시스템 구축(새로 만들기), 위탁 운영 및 상담센터 운영(맡아서 운영), 시스템 유지관리(유지관리), 제휴사 및 콘텐츠 연계(사업 운영·연결)

복지시스템 구축 및 운영
사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담
전용 상담센터 운영
복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화

경비 부담

우리 부담

운영시스템 제공 및 유지관리 비용을 사업자가 부담함

  • 관급 금액 · 없음
사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

물량 변동

일부 미정

대상 인원이 변동될 수 있으며, 향후 협의를 통해 사업범위 추가가 가능함

대상인원 : 공고일 현재 약 9,500명 ※ 인원은 변동될 수 있음
향후 협의를 통한 사업범위 추가 가능

견적 근거

공개 안 됨

  • 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

투입 인력이 다른 용역에 참여하여 손실 발생 시 배상 책임이 있으며, 임의 교체가 불가능함

  • 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 구체적인 참여율 % 제한은 명시되지 않음
  • 크기 · 없음 참여율에 따른 배점 차이는 없음
  • 대상 · 투입 인력 전원
제안자는 본 사업에 투입한 인력이 다른 용역에 참여할 경우 발생되는 창원시의 손실 또는 손해에 대하여는 보상 또는 배상하여야 함
계약 및 사업진행 시 사업총괄책임자 및 각 영역별 책임자 등의 임의 교체는 불가능하며

큰 배점 항목

시스템 보안성 및 안정성(20점), 이용 편리성(20점), 사업수행 실적(6점)

정성평가에서 보안성과 편리성 배점이 가장 높으며, 정량평가에서는 실적 배점이 높음

시스템 보안성 및 안정성(20)
이용 편리성(20)
사업수행 실적(6)

평가 자리 발표

발표(대면·화상)

평가위원회에 출석하여 제안 내용을 설명하고 질의응답을 수행함

  • 빠지면 · 최하점·서면으로만 평가 불참 시 평가에서 불이익이 있을 수 있다고 명시됨
    제안업체는 별도로 지정하는 일시와 장소에서 제안설명을 실시하여야 하며 불참 시에는 평가에서 불이익이 있을 수 있습니다.
발표형식 : 평가위원회에 제안사에서 출석하여 제안 내용 설명
제안설명 15분, 질의응답 5분

AI 과업

AI 활용 조사·검토·설계

직원 복지제도 종합 안내에서 AI활용 개인 맞춤형 정보 제공을 제안·지원하도록 적었다. AI 기능 개발·구현이나 AI 서비스 구매·공급을 적은 문장은 없다.

❍ 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인 맞춤형 정보 제공 등

저작권 귀속

발주처 단독

서약서에 제출된 각종 자료 및 저작권은 창원시에 귀속된다고 적었다. 보안유지 조항에서 창원시 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못한다고 적어 다시 쓰기·공개는 조건부 허용.

  • 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못한다고 적었다.
    ∙ 제안사는 용역수행 중 취득하게 된 자료와 용역 산출물 등을 외부에 유출하거나 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못함
3. 본 공모와 관련하여 제출된 각종 자료 및 저작권은 창원시에 귀속되며, 반환 및 이의를 제기하지 않겠습니다.
∙ 제안사는 용역수행 중 취득하게 된 자료와 용역 산출물 등을 외부에 유출하거나 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못함

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

참여인력을 교체하지 않아야 하며, 퇴사·장기 질병 등 부득이한 사정 시 창원시 사전협의·승인을 거쳐 동등 이상 인력으로 교체해야 한다. 교체 시 7일 이상 공동근무, 신규 인력은 참여일수에 7일 추가. 메울 시한·감액 규정은 없다.

  • 메울 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 인력을 넣어야 하는 시한을 정한 문장이 없다.
  • 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 문장이 없다.
  • 크기 · 해당 없음 점수 항목이 아니라 의무다.
  • 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 퇴사·장기 질병 등 부득이한 사정 시 동등 이상 인력으로 교체. 예비·백업 인력 사전 지정 문장은 없다.
    ∙ 제안사는 참여인력을 교체하지 않아야 함. 단, 퇴사 또는 장기 질병 등 부득이한 사정이 있는 경우 창원시와의 사전협의를 거쳐 승인을 득하고, 동등 이상의 인력으로 교체하여야 함
∙ 제안사는 참여인력을 교체하지 않아야 함. 단, 퇴사 또는 장기 질병 등 부득이한 사정이 있는 경우 창원시와의 사전협의를 거쳐 승인을 득하고, 동등 이상의 인력으로 교체하여야 함
단, 업무인계인수 등을 감안하여 필요시 7일 이상 공동근무를 실시하고, 신규 투입인력은 당초 예정된 참여일수에 7일을 추가하여 참여함

사용 환경

모바일·반응형 지원

PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축을 요구. 브라우저·망분리·VDI·ActiveX 관련 문장은 없음.

❍ PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
10/07(수)
공고번호
R26BK01756591-000
참조번호
창원시 공고 제2026-1881호
공고기관
경상남도 창원시
수요기관
경상남도 창원시
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
협상에의한계약
계약유형
총액계약
예정가격 방식
비예가
추정가격
-
배정예산
-
공공조달분류
행사관리 및 기타 사업 지원서비스 › 기타 › 기타사업지원서비스
사전규격번호
-
재공고
아니오
출처
나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 어디서 몇 명이 상주하나(원주처럼 먼 곳 상주인지 원격 허용인지), 예산 대비 기간이 빠듯한가, 기존 시스템·1차 사업에 이어지는가(앞 사업자 유리), H/W·솔루션까지 우리가 대는 통합발주인가, 직생 세부품명이 맞는가에서 갈린다.

질문 98개 · 꼭 6 · 좋음 34 · 안 봐도 됨 58

주제 · 참가 자격 10개

업종·면허 조합

모름 · 문서로 확인 안 됨

업종 코드 간의 관계(모두/하나)에 대한 명시적 언급이 없음

  • 코드 밖 자격 · 벽 · 못 맞추면 탈락 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자여야 함
    국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자로 창원시 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체

면허 세부 범위

없음

지역 조건

없음

  • 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 대상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

실적

감점 · 점수에 반영

최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 선택적복지서비스 위탁운영 실적을 정량평가에 반영

  • 크기 · 2~6점
  • 조건 · 유사·동등 이상 실적 인정
최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 사업수행실적
A 10건 이상 / B 8건~9건 / C 6~7건 / D 4~5건 / E 4건 미만
선택적복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정

업력

없음

  • 요구 업력 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

공동수급

막음

단독수급만 가능하며 공동도급은 불가함

  • 자격을 나눠 채우기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

회사 규모·신분

제한 없음

대학·연구소 참가

모름 · 문서로 확인 안 됨

사업 성격

아니다(적지 않음)

행정처분 이력

벽 · 못 맞추면 탈락

부정당업자의 입찰참가자격 제한에 해당되는 업체는 참여 불가

  • 보는 기간 · 3년
  • 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
본 사업에「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되는 업체는 입찰에 참여할 수 없음

주제 · 인증·보유 요건·직접 수행 7개

안전보건수준평가

없음

안전보건수준평가 대상 지정에 대한 언급이 없음

제조사 확약서

없음

제조사나 공식 공급원으로부터 받아야 하는 확약서 등의 요구가 없음

  • 대상 · 없음
  • 조건 · 없음

제품 인증

감점 · 점수에 반영

외부기관 보안인증 제시 여부를 정성적 평가 항목으로 심사함

  • 크기 · 6~10점
  • 대상 · 정부인증 · 국제표준규격
  • 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)

장비·시설 보유

의무 · 계약 뒤 지킬 일

맞춤형복지시스템 구축 및 운영, 전용 상담센터 운영 등을 수행해야 함

  • 갖출 때 · 수행 중(납품·준공 때 포함)
  • 크기 · 없음
  • 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축
전용 상담센터 운영, 컴플레인 발생시 처리 프로세스

하도급

막음

단독수급만 가능하며 공동도급이 불가함

  • 하도급 한도 · 없음
본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

직접 생산

없음

직접생산확인이나 특정 제조사 제품 제한에 대한 요구가 없음

  • 참가 등록 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 직생 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 대상 · 없음

품질 인증

감점 · 점수에 반영

외부기관 보안인증(국제표준규격 등) 제시를 정성적 평가 항목으로 심사함

  • 크기 · 6~10점
  • 대상 · 기타
외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)

주제 · 결과물·검수·보고 10개

지정 제품·공법

지정 없음

  • 동등 입증 때 · 해당 없음

검수

발주처 검수만

합격선

글로만 있음

  • 따를 표준·지침 · 외부기관 보안인증(정부인증, 국제표준규격 등)
    외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)
제안사는 제안서의 모든 내용을 객관적으로 입증할 수 있어야 하며

성과 목표

목표 없음

  • 목표의 성격 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

시험·검사

시험·검사 없음

  • 시험 단위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 시험 장소 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

원자료

우리 몫

시안 승인

해당 없음

  • 수정 횟수 · 해당 없음
  • 승인 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

인허가·검사

절차 없음

  • 비용 · 해당 없음

보고 주기

수시

  • 보고회 · 요청 시마다
  • 작업 기록·증빙 · 요구 없음

넘길 산출물

완성본만

협약 종료 시 취득한 자료, 서류 및 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반자료는 전부 반납하여야 함

  • 정해진 형식 · 아니오
협약 종료 시 취득한 자료, 서류 및 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반자료는 전부 반납하여야 하며, 복사본 등 별도 보관 불가

주제 · 인력·수행 방식 8개

인력 자격

감점 · 점수에 반영

복지시스템 전문·전담 인력 보유 수에 따라 점수 차등 부여

  • 크기 · 2~6점
  • 대상 · 투입 인력 전반
복지시스템 전문·전담 인력(명)
A 12명 이상 / B 10명~11명 / C 7명~9명 / D 5명~6명 / E 5명 미만

근무 장소

현장에 있을 사람 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 전체 답 · 모름

  • 현장에 있을 사람 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 원격 접속 · 해당 없음

소속 직원

감점 · 점수에 반영

전문·전담 인력의 재직 증빙 서류 제출 및 평가

  • 재직 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 크기 · 2~6점
  • 대상 · 투입 인력 전반
  • 조건 · 없음
입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황
증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)

고용승계

없음

근무 시간

해당 없음

보안 조치

의무 · 계약 뒤 지킬 일

보안각서 제출 및 용역 수행 중 취득 자료 유출 금지, 종료 시 반납

  • 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 대상 · 출입 승인·보안서약·보안교육 · 자료 반출 금지·끝난 뒤 삭제·반납
제안사는 용역수행 중 취득하게 된 자료와 용역 산출물 등을 외부에 유출하거나 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못함
협약 종료 시 취득한 자료, 서류 및 중간ㆍ최종 산출물 등 용역과 관련된 제반자료는 전부 반납하여야 하며, 복사본 등 별도 보관 불가

신원 조건

없음

일하는 주기

상주

시스템 위탁 운영 및 전담 인력 운영

담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영
복지시스템 전문·전담 인력(명)

주제 · 과업 범위·규모·기간 11개

다른 업 섞임

섞임 — 직접 해야 함

복지몰 콘텐츠 및 제휴서비스 운영, 건강검진 및 휴양소 예약 관리 등 복지시스템 운영 외의 서비스 업무가 포함되어 있으나, 단독수급만 가능하며 공동도급이 불가함

본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

하는 일

창원시 소속 직원 약 9,500명을 대상으로 맞춤형 복지시스템을 구축 및 위탁 운영하고 복지포인트를 관리함. 복지카드사 연계, 건강검진 및 휴양소 예약 시스템 지원, 복지몰 콘텐츠 운영 및 제휴서비스 제공을 포함함.

복지시스템 구축 및 운영, 복지포인트 관리(배정, 정산 등) 및 사용의 편의성 제공
복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
휴양시설, 건강관리 등 직원복지제도 시스템화 지원 및 운영
그 밖에 직원 후생복지 증진에 도움이 되는 서비스 제공 등

기존 시스템과 이어짐

기존 시스템·설비와 연동

복지카드사와 시스템 연계 운영 및 정산 필요

복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산

일의 분량

대상인원 9,500명 약

  • 열린 분량 · 열려 있음(1식·요청 시·내외) 인원은 변동될 수 있다고 명시됨
    대상인원 : 공고일 현재 약 9,500명 ※ 인원은 변동될 수 있음

수행 기간

사업기간 3년 (2027. 1. 1.부터)

  • 옮길 수 없는 끝 날짜 · 없음 1회에 한해 3년 연장 가능하다고 명시됨
    ※ 1회에 한해 3년 연장 가능

여러 해 계약

여러 해 한 번에 · 연장 가능

기본 3년 계약이며 1회에 한해 3년 연장 가능함

사업기간 : 2027. 1. 1. ~ 2029. 12. 31. [3년]
※ 1회에 한해 3년 연장 가능

최소 투입 인원

12명 이상

정량적 평가 기준상 복지시스템 전문·전담 인력 보유 수

  • 조 편성 · 해당 없음
복지시스템 전문·전담 인력(명) A 12명 이상

다른 일정에 묶임

아니다

부가 작업

전용 상담센터 운영 및 컴플레인 처리, 건강검진 및 하계휴양소 신청·접수 예약 관리, 복지몰 상품 기획 및 최저가격 보상 대책 마련.

전용 상담센터 운영, 컴플레인 발생시 처리 프로세스
예약관리시스템(건강검진 예약 및 하계휴양소 추첨 등)
복지몰 상품 기획
복지몰 가격경쟁력, 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책 등

교육·기술이전

모름 · 문서로 확인 안 됨

  • 무상 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

일의 형태

새로 만들기 · 맡아서 운영 · 유지관리 · 사업 운영·연결

시스템 구축(새로 만들기), 위탁 운영 및 상담센터 운영(맡아서 운영), 시스템 유지관리(유지관리), 제휴사 및 콘텐츠 연계(사업 운영·연결)

복지시스템 구축 및 운영
사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담
전용 상담센터 운영
복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화

주제 · 입찰 절차·보증 7개

참가 범위

공개 경쟁

선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약 절차 준용)

여러 과제로 나뉨

나뉘지 않음

  • 여러 개 · 하나만 넣을 수 있음
    본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가)

입찰 전 절차

서류·입찰서 직접 제출(방문·우편·팩스·이메일)

2026. 10. 23.(금) 09:00~18:00까지 창원시청 본관2층 인사과 직접 방문 제출

제출방법 : 직접 방문 제출(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가)

현장설명회

없음

사업설명회 미개최로 제안요청서로 대체함

사업설명회 : 미개최(제안요청서로 대체)

공채·채권

모름 · 문서로 확인 안 됨

입찰보증금

면제·지급각서로 갈음

  • 입찰보증금 비율 · 해당 없음

문서끼리 다른 곳

아니다

주제 · 현장 작업·유지보수 9개

출동 시한

도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 전체 답 · 없음

  • 도착 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

처리 시한

정해지지 않음

시스템 장애 시 처리기준 및 방법을 제안서에 포함하여 제출해야 함

  • 기점 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안

부품·소모품

우리 부담

사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용을 전액 부담함

사업예산 : 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)
사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

현장·납품지

해당 없음

  • 열린 분량 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

현장 여건

해당 없음

  • 부대공사·현장 준비 · 해당 없음
  • 위험작업 · 없음

작업 시기

운영 중인 시설·시스템(멈추지 않고 작업)

맞춤형 복지시스템을 구축 및 운영하며 복지카드사와 연계 운영해야 함

복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산

경비 부담

우리 부담

운영시스템 제공 및 유지관리 비용을 사업자가 부담함

  • 관급 금액 · 없음
사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

폐기물 처리 몫

해당 없음

하자보수

해당 없음

  • 기점 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

주제 · 가격·대금·계약 조건 11개

대금 방식

수익형(이용자 수입)

비예산 사업으로 전액 위탁 운영 사업자가 비용을 부담하며, 발주처의 예산 지원이 없음

  • 이용자 몫 수납 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
사업예산 : 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)
계약기간 내 시스템 위탁운영 관련 예산지원 無

총액·단가 방식

모름 · 문서로 확인 안 됨

  • 정산 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 단가 조정 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

물량 변동

일부 미정

대상 인원이 변동될 수 있으며, 향후 협의를 통해 사업범위 추가가 가능함

대상인원 : 공고일 현재 약 9,500명 ※ 인원은 변동될 수 있음
향후 협의를 통한 사업범위 추가 가능

발주처 단가 기준

적혀 있지 않음

계약 상대

공고 낸 기관 직접

그대로 넘길 돈

아니다

견적 근거

공개 안 됨

  • 이윤 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

대금 받는 때

모름 · 문서로 확인 안 됨

  • 선금 · 모름 · 문서로 확인 안 됨
  • 지급 기한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

보험 가입

없음

  • 보상 한도 · 해당 없음
  • 보험료 · 해당 없음
  • 대상 · 해당 없음

계약 변동 가능

아니다

  • 바뀔 수 있는 것 · 해당 없음

부가세 과세

모름 · 문서로 확인 안 됨

  • 투찰가에 부가세 · 모름 · 문서로 확인 안 됨

뽑는 방식 · 입찰 방식 10개

회사 속성 우대

없음

회사 속성에 따른 우대 가점이나 특례 조항이 문서에 없음

  • 우대 대상 · 없음 해당 사항 없음
  • 가점 크기 · 없음 해당 사항 없음

신용등급·경영상태

감점 · 점수에 반영

정량적 평가 항목 중 경영상태(신용평가등급)를 점수로 평가함

  • 등급이 없을 때 · 최저 등급 점수 신용평가등급 확인서 미제출 시 0점 처리하나, 등급표상 최하위 등급(CCC+ 이하 등)은 2.4점임
    신용평가등급 확인서를 제출하지 않은 경우에는 0점 처리
  • 크기 · 2.4~4점
  • 대상 · 신용평가등급
경영상태(4) ... 신용평가등급에 의한 평가 기준 적용

보유 인력

감점 · 점수에 반영

정량적 평가 항목으로 전문·전담 인력 보유 수를 점수화함

  • 기준 인원 · 12명 이상
  • 크기 · 2~6점
전문·전담 인력보유(6) ... 복지시스템 전문·전담 인력(명)

전담 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

투입 인력이 다른 용역에 참여하여 손실 발생 시 배상 책임이 있으며, 임의 교체가 불가능함

  • 참여율 상한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 구체적인 참여율 % 제한은 명시되지 않음
  • 크기 · 없음 참여율에 따른 배점 차이는 없음
  • 대상 · 투입 인력 전원
제안자는 본 사업에 투입한 인력이 다른 용역에 참여할 경우 발생되는 창원시의 손실 또는 손해에 대하여는 보상 또는 배상하여야 함
계약 및 사업진행 시 사업총괄책임자 및 각 영역별 책임자 등의 임의 교체는 불가능하며

큰 배점 항목

시스템 보안성 및 안정성(20점), 이용 편리성(20점), 사업수행 실적(6점)

정성평가에서 보안성과 편리성 배점이 가장 높으며, 정량평가에서는 실적 배점이 높음

시스템 보안성 및 안정성(20)
이용 편리성(20)
사업수행 실적(6)

가점

가점

정량적 평가 항목으로 시스템 특허 보유 수에 따라 점수를 부여함

  • 가점 대상 · 특허·실용신안
  • 가점 크기 · 2.4~4점
시스템 특허보유(4) ... 맞춤형복지제도 시스템 관련 자체 특허 보유 수

샘플·시안 선제출

없음

입찰/평가 단계에서 시안 제출이나 실물 시연 요구사항이 없음

  • 크기 · 없음 해당 사항 없음
  • 대상 · 없음 해당 사항 없음

무상 추가 제공

없음

무상 유지보수 기간 약속에 따른 가점이나 최소 요구 기간이 명시되지 않음

  • 요구 기간 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 유지보수 기간에 대한 요구사항 없음
  • 크기 · 없음 해당 사항 없음
  • 대상 · 없음 해당 사항 없음

평가 자리 발표

발표(대면·화상)

평가위원회에 출석하여 제안 내용을 설명하고 질의응답을 수행함

  • 빠지면 · 최하점·서면으로만 평가 불참 시 평가에서 불이익이 있을 수 있다고 명시됨
    제안업체는 별도로 지정하는 일시와 장소에서 제안설명을 실시하여야 하며 불참 시에는 평가에서 불이익이 있을 수 있습니다.
발표형식 : 평가위원회에 제안사에서 출석하여 제안 내용 설명
제안설명 15분, 질의응답 5분

차등점수제

아니다

차등점수제 적용에 관한 언급이 없음

  • 순위 간 점수차 · 없음 해당 사항 없음

카테고리 · 정보시스템·SW 7개

AI 과업

AI 활용 조사·검토·설계

직원 복지제도 종합 안내에서 AI활용 개인 맞춤형 정보 제공을 제안·지원하도록 적었다. AI 기능 개발·구현이나 AI 서비스 구매·공급을 적은 문장은 없다.

❍ 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인 맞춤형 정보 제공 등

저작권 귀속

발주처 단독

서약서에 제출된 각종 자료 및 저작권은 창원시에 귀속된다고 적었다. 보안유지 조항에서 창원시 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못한다고 적어 다시 쓰기·공개는 조건부 허용.

  • 우리가 다시 쓰기·공개 · 조건부 허용 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못한다고 적었다.
    ∙ 제안사는 용역수행 중 취득하게 된 자료와 용역 산출물 등을 외부에 유출하거나 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못함
3. 본 공모와 관련하여 제출된 각종 자료 및 저작권은 창원시에 귀속되며, 반환 및 이의를 제기하지 않겠습니다.
∙ 제안사는 용역수행 중 취득하게 된 자료와 용역 산출물 등을 외부에 유출하거나 창원시의 허락 없이 타 목적으로 사용하지 못함

결원 대체 인력

의무 · 계약 뒤 지킬 일

참여인력을 교체하지 않아야 하며, 퇴사·장기 질병 등 부득이한 사정 시 창원시 사전협의·승인을 거쳐 동등 이상 인력으로 교체해야 한다. 교체 시 7일 이상 공동근무, 신규 인력은 참여일수에 7일 추가. 메울 시한·감액 규정은 없다.

  • 메울 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 인력을 넣어야 하는 시한을 정한 문장이 없다.
  • 못 메우면 감액 · 아니다 못 채운 인원·기간만큼 용역비를 깎는다는 문장이 없다.
  • 크기 · 해당 없음 점수 항목이 아니라 의무다.
  • 대상 · 대체 인력(결원·휴가·퇴사 때) 퇴사·장기 질병 등 부득이한 사정 시 동등 이상 인력으로 교체. 예비·백업 인력 사전 지정 문장은 없다.
    ∙ 제안사는 참여인력을 교체하지 않아야 함. 단, 퇴사 또는 장기 질병 등 부득이한 사정이 있는 경우 창원시와의 사전협의를 거쳐 승인을 득하고, 동등 이상의 인력으로 교체하여야 함
∙ 제안사는 참여인력을 교체하지 않아야 함. 단, 퇴사 또는 장기 질병 등 부득이한 사정이 있는 경우 창원시와의 사전협의를 거쳐 승인을 득하고, 동등 이상의 인력으로 교체하여야 함
단, 업무인계인수 등을 감안하여 필요시 7일 이상 공동근무를 실시하고, 신규 투입인력은 당초 예정된 참여일수에 7일을 추가하여 참여함

나눠 납품

해당 없음

납품물이 있는 사업이 아니라 위탁 운영 용역이다. 납품 차수·분할납품을 정한 문장이 없다.

  • 분할납품 · 해당 없음 납품물이 나눌 수 있는 실물·데이터 납품이 아니다.

기존 장비 제조사

제조사·모델 · 해당 없음 전체 답 · 해당 없음

맡을 기존 장비·시스템의 제조사·모델을 적은 문장이 없다.

  • 제조사·모델 · 해당 없음 기존 장비·시스템 제조사·모델 목록이 없다.

하드웨어 부담

우리 것을 대고 계약 기간 유지

사업예산이 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)으로, 사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용을 부담하고 운영기간 동안 수수료가 없다.

4. 사업예산 : 비예산(전액 위탁 운영 사업자 부담)
∙ 사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

같은 시스템 경험

없음

투입 인력에게 창원시 맞춤형 복지시스템 개발·운영 경험을 요구하거나 점수로 주는 문장이 없다. 참가자격은 업체 차원의 실적 요건이다.

  • 크기 · 해당 없음 점수 항목이 없다.
  • 대상 · 해당 없음 대상 인력을 정한 문장이 없다.
  • 조건 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 조건을 정한 문장이 없다.

카테고리 · 정보시스템·SW (2) 6개

사용 환경

모바일·반응형 지원

PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축을 요구. 브라우저·망분리·VDI·ActiveX 관련 문장은 없음.

❍ PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축

고장 대체 장비

의무 · 계약 뒤 지킬 일

시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안과 백업 관리체계를 제안·운영해야 함. 대체 장비·예비품·이중화 회선을 명시한 문장은 없고, 메울 시한·미이행 시 감액 규정도 없음.

  • 메울 시한 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 대체 장비·예비품·백업 회선을 메워야 하는 시한을 적은 문장이 없음
  • 못 메우면 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 가동률 감액·손해 책임을 정한 문장이 없음
  • 크기 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 평가표에 대체 장비·백업 방안 배점이 별도로 없음(시스템 보안성 및 안정성 20점 항목에 포함)
  • 대상 · 기타 장애복구 방안·백업 관리체계만 요구, 대체 장비·예비품·이중화 회선은 명시 없음
    ❍ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
    ❍ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법
❍ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
❍ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법

공유·전용 설비

해당 없음

발주처 설비가 아니라 사업자가 운영시스템을 제공·부담하는 위탁 운영 사업임

∙ 사업자가 운영시스템 제공 및 유지관리 비용 부담

저작물·초상권

모름 · 문서로 확인 안 됨

제출 자료·저작권이 창원시에 귀속된다는 서식 문장만 있고, 남의 저작물·초상권 확보 주체를 정한 문장이 없음

  • 권리 범위 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 이용 허락·양도·직접 제작을 정한 문장이 없음
3. 본 공모와 관련하여 제출된 각종 자료 및 저작권은 창원시에 귀속되며, 반환 및 이의를 제기하지 않겠습니다.

외부 자문·검토

해당 없음

외부 전문가 자문·검토·감수를 꾸려 열라는 요구가 문서에 없음

  • 자문 비용 · 해당 없음 자문 비용을 정한 문장이 없음
  • 횟수 · 해당 없음 자문 횟수를 정한 문장이 없음

시민 직접 응대

나눠짐

사업자가 전용 상담센터를 운영하며 컴플레인을 처리하고, 창원시 인사과도 문의처(공무원단체팀)로 안내되어 있음

❍ 전용 상담센터 운영, 컴플레인 발생시 처리 프로세스
❍ 문 의 처: 창원시청 인사과 공무원단체팀(☎055-225-2825)

카테고리 · 경영지원 아웃소싱 2개

만족도·효과 조사

없음

문서 어디에도 참여자·이용자 만족도 조사나 교육·지원 효과 측정을 하라는 요구가 없다. 평가항목에도 만족도 조사 항목이 없다.

투입 인력 확정 때

입찰 때

정량평가 서류로 '과업 참여 전담 인력 명부 및 이력사항 각 1부'[서식 2-7~2-8]와 재직 관련 증명서류를 제안서 제출기간(2026. 10. 23.) 내에 제출해야 한다. 낸 사람의 실제 투입 비율을 정한 규정은 없다.

  • 낸 사람 실제 투입 비율 · 모름 · 문서로 확인 안 됨 제안서에 낸 인력의 실제 투입 비율을 정한 규정이 문서에 없다.
과업 참여 전담 인력 명부 및 이력사항 각 1부
재직 관련 증명서류(4대보험 가입사실 확인서류 등)

문서 발췌

과업·요구

Ⅱ 제안요청 내용 1. 맞춤형 복지시스템 구축 및 운영·관리 가. 시스템 구축 및 운영 ❍ PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축 ❍ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산 ❍ 전용 상담센터 운영, 컴플레인 발생시 처리 프로세스 ❍ 담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영 나. 시스템 보안성 및 안전성 ❍ 외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등) ❍ 개인정보보호방안, 보안장비, 인증방식, 데이터 암호화 등 완비 ❍ 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시 접속자 수 포함) ❍ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안 ❍ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법 다. 관리자 시스템 ❍ 복지포인트 관리 편의성(배정, 정산 등) ❍ 신분 변동자(신규임용, 퇴직, 휴·복직 등) 관리의 편의성 ❍ 운영 및 관리에 필요한 맞춤형 시스템 제공(통계, 검색 등) 라. 사용자 시스템 ❍ 복지포인트 조회 및 사용의 편의성 ❍ 복합 결제 지원(복지포인트, 신용카드, 각종 포인트 등) ❍ SMS 발송 서비스(포인트 차감 알림, 상품배송 관련 등) 2. 직원 복지제도 운영지원 가. 직원 복지제도 운영관련 시스템화 지원 ❍ 통합복지플랫폼 지원, 프로그램 신청·승인 등 관리 지원 ❍ 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인 맞춤형 정보 제공 등

나. 건강검진, 하계휴양소 신청‧접수 운영 위탁 ❍ 예약관리시스템(건강검진 예약 및 하계휴양소 추첨 등) 다. 기타 창원시 직원복지 제도의 효율적 운영을 위한 추가 제안 3. 콘텐츠 경쟁력 가. 복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화 나. 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택, 특가 상품 등 복지몰 상품 기획 다. 복지몰 가격경쟁력, 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책 등 4. 기타 특별제안 가. 오픈 이벤트, 시즌별 이벤트 등 차별화된 서비스 제안 나. 기타 창원시청만을 위한 특별 서비스 등 Ⅲ 계약에 관한 사항 1. 계약 및 선정방식 가. 계약방식 : 제한경쟁제안(협상에 의한 계약 절차 준용) ❍ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규 제325호) ❍ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조 나. 사업자 선정방식 ❍ 제안사로부터 제안서를 제출받아 협상에 의한 계약체결 기준에 의거, 평가위원회에서 평가 후 협상 대상자를 선정 후 협상절차를 통하여 결정 ❍ 평가는 정성적평가와 정량적평가에 대한 종합평가로 하되, 그 비중은 정성적평가 80%, 정량적평가 20%임 다. 선정절차 공고 ⇨ 제안서 제출 ⇨ 제안서 심사 ⇨ 협상대상자 선정 및 통보 ⇨ 협상 및 계약체결

참가자격

2. 참가 자격 가. 참가자격 ❍ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 동법 시행규칙 제14조의 자격을 갖춘 업체 ※ 행정안전부 예규 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준 제8장에 따라 입찰참가신청 서류 접수마감일까지 본 용역에 관한 입찰참가자격을 유지 할 것 ❍ 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자로 창원시 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체 나. 참가자격제한 ❍ 본 사업에「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되는 업체는 입찰에 참여할 수 없음 ❍ 본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가) ※ 입찰공고일 기준 등록취소, 휴업, 폐업, 부정당업체 지정 및 자격 정지 등 관련 규정에 위반 조치된 자는 공모에 참가할 수 없으며, 자격심사 후라도 상기 사유 발생 시에는 공모 참가자격 및 권리 일체를 박탈함 Ⅳ 제안서 제출 및 작성방법 1. 제안서 제출 가. 제출기간: 2026. 10. 23.(금) 09:00~18:00까지 나. 제출장소: 창원시청 본관2층 인사과(☎055-225-2825) (창원시 성산구 용호동 1, 본관 2층) 다. 제출방법: 직접 방문 제출(우편 또는 이메일, 팩스 제출 불가) ※ 대리 제출 시 위임장, 재직증명서, 신분증(사본) 제출

과업·요구

작성항목세부 구성내용
제안개요○ 제안목표 및 추진방향
제안사 소개○ 제안업체의 일반현황 및 주요 연혁
○ 제안업체 조직 및 인력현황
○ 시스템 위탁 운영 용역에 대한 협약(계약) 실적
○ 시스템 위탁 운영 용역에 대한 전문·전담 서비스 인원 현황
시스템 구축
및 운영
○ PC·모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축
○ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
○ 전용 상담센터 운영 및 컴플레인 발생시 처리 프로세스
○ 담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영
시스템 보안성 및 안정성○ 외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)
○ 개인정보보호방안, 보안장비, 인증방식, 데이터 암호화 등 완비
○ 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시 접속자 수 포함)
○ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
○ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법
이용 편리성○ 관리자 측면
- 복지포인트 관리 편의성(배정, 정산 등)
- 신분 변동자(신규임용, 퇴직, 휴·복직 등) 관리의 편의성
- 운영 및 관리에 필요한 맞춤형 시스템 제공(통계, 검색 등)
○ 사용자 측면
- 포인트 조회 및 사용의 편의성
- 복합 결제 지원(복지포인트, 신용카드, 각종 포인트 등)
- SMS 발송 서비스(포인트 차감 알림, 상품배송 관련 등)
직원복지제도
운영지원
○ 직원 복지제도 운영관련 시스템화 지원
- 통합복지플랫폼 지원, 프로그램 신청·승인 등 관리 지원
- 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인 맞춤형 정보 제공 등
○ 건강검진, 하계휴양소 신청‧접수 운영 위탁
- 예약관리시스템(직원 건강검진 예약, 하계휴양소 추첨 등)
○ 기타 창원시 직원 복지제도의 효율적 운영을 위한 추가 제안
콘텐츠 경쟁력○ 복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화
○ 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택, 복지몰 상품 기획
○ 복지몰 가격경쟁력, 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책 등
특별제안○ 특별제안 사항
- 오픈 이벤트, 시즌별 이벤트 등 차별화된 서비스 제안
- 기타 창원시청만을 위한 차별화된 서비스 등

배점·평가

평가항목배 점등급 심사 기준
대분류중분류ABCDE
정량적
평 가
(20점)
경영상태
(4)
43.63.22.82.4신용평가등급에 의한 평가 기준 적용
사업수행 실적
(6)
65432▪ 최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 사업수행실적
A 10건 이상 / B 8건~9건 / C 6~7건 / D 4~5건 / E 4건 미만
* 입찰공고일 기준 전일까지 최근 3년간 단일계약 1년 이상 운영기관 중 3,000명 이상 규모만 해당
* 선택적복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 사업실적 증명원
시스템 특허보유
(4)
43.63.22.82.4▪ 맞춤형복지제도 시스템 관련 자체 특허 보유 수
A 5개 이상 / B 4개 / C 3개 / D 2개 / E 1개 이하
전문·전담
인력보유
(6)
65432▪ 복지시스템 전문·전담 인력(명)
A 12명 이상 / B 10명~11명 / C 7명~9명 / D 5명~6명 / E 5명 미만
* 입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황(콜센터 인력, 부서장 제외)
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출
(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)
※ 부서장이 실무를 직접 할 경우는 인정, 사무분장표 제출
정성적
평 가
(80점)
시스템 구축 및 운영
(10)
109876▪ PC 및 모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축
▪ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
▪ 전용 상담센터 운영 및 컴플레인 발생시 처리 프로세스
▪ 담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영
시스템 보안성 및 안정성
(20)
▪ 외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)
▪ 개인정보보호방안, 보안장비, 인증방식, 데이터 암호화 등 완비
▪ 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시 접속자 수 포함)
▪ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
▪ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법
이용 편리성
(20)
▪ 관리자 측면
- 복지포인트 관리 편의성(배정, 정산 등)
- 신분 변동자(신규임용, 퇴직, 휴·복직 등) 관리의 편의성
- 운영 및 관리에 필요한 맞춤형 시스템 제공(통계, 검색 등)
▪ 사용자 측면
- 포인트 조회 및 사용의 편의성
- 복합 결제 지원(복지포인트, 신용카드, 각종 포인트 등)
- SMS 발송 서비스(포인트 차감 알림, 상품배송 관련 등)
직원복지제도
운영지원
(10)
▪ 직원복지제도 시스템화 지원
- 통합복지플랫폼 지원, 프로그램 신청‧승인 등 관리 지원
- 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인별 맞춤형 정보 제공 등
▪ 건강검진, 휴양시설 신청‧접수 운영 위탁
- 예약관리시스템(직원 건강검진 예약, 하계휴양소 추첨 등)
▪ 기타 창원시 직원 복지제도의 효율적 운영을 위한 추가 제안
콘텐츠 경쟁력
(10)
▪ 복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화
▪ 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택, 복지몰 상품 기획
▪ 복지몰 가격경쟁력, 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책
특별제안
(10)
▪ 특별제안 사항
- 오픈 이벤트, 시즌 이벤트 등 차별화된 서비스 제안
- 창원시청만을 위한 특별 서비스 등
합 계100점

과업·요구

평가항목구분배점점수 계산 방법
경영상태
(4)
▪ 신용평가등급에 의한 평가 배점표
※ 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 제4호 및 제5호 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제9조 제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급을 기준으로 다음의 표에 의하여 평가하며, 평가결과가 2개 이상인 경우 제안사가 선택하여 제출한다.
※ 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 평가하며, 합병 후의 새로운 신용평가 등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 업체의 신용평가등급을 적용
※ 신용평가등급 확인서를 제출하지 않은 경우에는 0점 처리
사업
수행실적
(6)
계약 실적610건 이상10건 미만~
8건 이상
8건 미만~
6건 이상
6건 미만~
4건 이상
4건 미만
65432
▪ 입찰공고일 기준 전일까지 최근 3년간 단일계약 1년 이상 운영기관 중 3,000명 이상 규모만 해당
※ 맞춤형복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 사업실적 증명원
시스템
특허보유
(4)
복지시스템
특허보유
45개 이상4개3개2개1개 이하
43.63.22.82.4
▪ 입찰공고일 기준 전일까지의 증빙서류
복지시스템
전문·전담
인력보유
(6)
고용인력
보유현황(명)
612명 이상12명 미만~
10명 이상
10명 미만~
7명 이상
7명 미만~
5명 이상
5명 미만
65432
▪ 입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황(콜센터 인력, 부서장 제외)
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)
※ 부서장이 실무를 직접 할 경우는 인정, 사무분장표 제출

마. 사업 범위 : 창원시(소방 포함) 및 창원시의회 맞춤형 복지제도 운영 전반 - 일반적으로 통용되는 맞춤형 복지제도 외 종합건강검진, 하계휴양소 추첨 등 - 향후 협의를 통한 사업범위 추가 가능 바. 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 2. 참가자격 가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조의 자격을 갖춘 업체 나. 국가, 지방자치단체, 공공기관 등이 시행하는 맞춤형(선택적) 복지제도 운영 전산시스템을 개발 운영 중인 사업자로 우리 시 특성에 맞게 운영시스템 구성이 가능하고 복지카드사와 연계 운영이 가능한 업체 다. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 않는 업체 라. 본 사업은 단독수급만 가능(공동도급불가) 3. 선정방법 및 발표 가. 선정방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 나. 평가방법 : 제안서 평가위원회에서 세부심사기준에 따라 심사 다. 결과발표 : 우선협상대상자 별도 통보 (미선정 업체 통보 생략) 4. 제안서 제출 가. 제안서 제출기간 : 2026. 10. 23.(금) 09:00 ~ 18:00 나. 제출장소 : 창원시청 본관 2층 인사과 (055-225-2825) 다. 제출방법 : 직접방문제출(인터넷, 택배, 우편접수 불가)

배점·평가

평가항목배 점등급 심사 기준
대분류중분류ABCDE
정량적
평 가
(20점)
경영상태
(4)
43.63.22.82.4신용평가등급에 의한 평가 기준 적용
사업수행 실적
(6)
65432▪ 최근 3년간 3,000명 이상 기관 대상 사업수행실적
A 10건 이상 / B 8건~9건 / C 6~7건 / D 4~5건 / E 4건 미만
* 입찰공고일 기준 전일까지 최근 3년간 단일계약 1년 이상 운영기관 중 3,000명 이상 규모만 해당
* 선택적복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 사업실적 증명원
시스템 특허보유
(4)
43.63.22.82.4▪ 맞춤형복지제도 시스템 관련 자체 특허 보유 수
A 5개 이상 / B 4개 / C 3개 / D 2개 / E 1개 이하
전문·전담
인력보유
(6)
65432▪ 복지시스템 전문·전담 인력(명)
A 12명 이상 / B 10명~11명 / C 7명~9명 / D 5명~6명 / E 5명 미만
* 입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황(콜센터 인력, 부서장 제외)
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출
(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)
※ 부서장이 실무를 직접 할 경우는 인정, 사무분장표 제출
정성적
평 가
(80점)
시스템 구축 및 운영
(10)
109876▪ PC 및 모바일로 편리하게 이용 가능한 맞춤형복지시스템 구축
▪ 복지카드사와 원활한 시스템 연계 운영 및 정산
▪ 전용 상담센터 운영 및 컴플레인 발생시 처리 프로세스
▪ 담당매니저 및 시스템 개발/지원 등 전담·전문인력 운영
시스템 보안성 및 안정성
(20)
▪ 외부기관 보안인증 제시(정부인증, 국제표준규격 등)
▪ 개인정보보호방안, 보안장비, 인증방식, 데이터 암호화 등 완비
▪ 시스템 사양, 최대 처리량 및 확장성(동시 접속자 수 포함)
▪ 시스템 장애시 처리기준 및 방법, 유지보수(장애복구) 방안
▪ 백업(Back-Up) 관리체계와 운영 방법
이용 편리성
(20)
▪ 관리자 측면
- 복지포인트 관리 편의성 제공(배정, 정산 등)
- 인사변동자 관리의 편의성, 예산배정정산 등 관리의 편의성
- 운영 및 관리에 필요한 맞춤형 시스템 제공(통계, 검색 등)
▪ 사용자 측면
- 복지포인트 사용 편의성, 이용 및 잔여포인트 조회 편의성
- 복합 결제 지원(복지포인트, 신용카드, 각종 포인트 등)
- SMS 발송 서비스(포인트 차감 알림, 상품배송 관련 등)
직원복지제도
운영지원
(10)
▪ 직원복지제도 시스템화 지원
- 통합복지플랫폼 지원, 프로그램 신청‧승인 등 관리 지원
- 직원 복지제도 종합 안내, AI활용 개인별 맞춤형 정보 제공 등
▪ 건강검진, 휴양시설 신청‧접수 운영 위탁
- 예약관리시스템(직원 건강검진 예약, 하계휴양소 추첨 등)
▪ 기타 창원시 직원 복지제도의 효율적 운영을 위한 추가 제안
콘텐츠
경쟁력
(10)
▪ 복지항목, 제휴사, 타사 콘텐츠 연계 등 콘텐츠의 다양성 및 차별화
▪ 온·오프라인 제휴서비스, 포인트 적립 및 할인 혜택, 상품 기획
▪ 복지몰 가격경쟁력, 배송지연, 최저가격 보상에 대한 대책
특별제안
(10)
▪ 특별제안 사항
- 오픈 이벤트, 시즌 이벤트 등 차별화된 서비스 제안
- 창원시청만을 위한 특별 서비스 등
합 계100점

과업·요구

평가항목구분배점점수 계산 방법
경영상태
(4)
▪ 신용평가등급에 의한 평가 배점표
※ 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제2조 제4호 및 제5호 또는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」 제9조 제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급을 기준으로 다음의 표에 의하여 평가하며, 평가결과가 2개 이상인 경우 제안사가 선택하여 제출한다.
※ 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 평가하며, 합병 후의 새로운 신용평가 등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 업체의 신용평가등급을 적용
※ 신용평가등급 확인서를 제출하지 않은 경우에는 0점 처리
사업
수행실적
(6)
계약 실적610건 이상10건 미만~
8건 이상
8건 미만~
6건 이상
6건 미만~
4건 이상
4건 미만
65432
▪ 입찰공고일 기준 전일까지 최근 3년간 단일계약 1년 이상 운영기관 중 3,000명 이상 규모만 해당
※ 맞춤형복지서비스 위탁운영 실적에 한해서만 실적으로 인정
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 사업실적 증명원
시스템
특허보유
(4)
복지시스템
특허보유
45개 이상4개3개2개1개 이하
43.63.22.82.4
▪ 입찰공고일 기준 전일까지의 증빙서류
복지시스템
전문·전담
인력보유
(6)
고용인력
보유현황(명)
612명 이상12명 미만~
10명 이상
10명 미만~
7명 이상
7명 미만~
5명 이상
5명 미만
65432
▪ 입찰공고일 기준 전일까지 업체에 근무하고 있는 자로 과업에 참여하는 전문·전담 인력의 현황(콜센터 인력, 부서장 제외)
※ 증빙서류 : 입찰공고일 기준 전일까지의 재직 관련 서류 제출(4대 보험료 납부내역 또는 기타 재직 확인이 가능한 서류)
※ 부서장이 실무를 직접 할 경우는 인정, 사무분장표 제출

원문 공고 보기