복지행정 안내도우미 AI 시범사업 (감리 및 개인정보 영향평가)

요약 AI 요약

복지로에 '복지행정 안내도우미 AI'를 신설하는 시범사업에 대해 감리와 개인정보 영향평가를 수행하는 용역이다. 감리법인과 개인정보 영향평가기관이 각각 감리 업무와 개인정보 영향평가 업무를 맡는다.

• 정보시스템 감리: 요구정의·설계·종료 단계별 감리 실시(사업관리, 응용시스템, 데이터베이스, 시스템 구조·보안, 정보보안·개인정보보호, 표준화·상호운용성, 외부시스템 연계 등 중점 검토)
• 감리 산출물 작성: 감리 사업수행계획서, 단계별 감리계획서, 감리수행결과보고서, 시정조치 확인보고서, 감리 업무일지
• 개인정보 영향평가: 개인정보 흐름 분석, 침해요인 분석 및 위험도 산정, 개선 계획 수립 및 컨설팅
• 개인정보 영향평가서 작성 및 개인정보보호위원회 종합지원시스템 등재 지원
• 개인정보 영향평가 이행 점검 및 결과보고서 제출
• 개인정보보호 관련 지침(개인정보수집동의서, 개인정보보호지침, 개인정보처리방침 등) 제·개정(안) 작성

AI에게 이 공고를 물어볼 때 · ChatGPT · Claude에 이 링크를 함께 주면 공고문과 첨부를 정리한 글을 읽고 답합니다. /ai/projects/R26BK01752093 · 베타 기간 무료

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 정보시스템 감리

용역 › 정보시스템·SW › 정보시스템 감리

대상 사업(복지행정 안내도우미 AI 구축)의 설계·종료 단계를 제3자로 검증하는 정보시스템 감리 용역이다.

• 감리 사업수행계획서 작성
• 단계별 예비조사·감리계획서 작성
• 착수·종료회의 개최
• 현장감리 실시 및 업무일지 작성
• 감리수행결과보고서 작성
• 시정조치 확인
• 소스코드 취약점 분석·웹 접근성·웹 표준 진단
• FP 규모 산정 적정성 점검
• 감리원 편성·변경 관리

중심 · 개인정보 영향평가

용역 › 정보시스템·SW › 정보보안

개인정보보호위원장이 지정한 기관이 대상 시스템의 개인정보 흐름·침해요인을 분석하고 개선방안을 컨설팅하는 개인정보 영향평가 용역이다.

• 개인정보 흐름 분석 및 처리 업무표·흐름도 작성
• 개인정보 침해요인 분석 및 위험도 산정
• 개선계획 수립 및 컨설팅
• 개인정보 영향평가서 작성 및 개인정보보호종합지원시스템 등재 지원
• 이행점검
• 개인정보 수집동의서·처리방침 등 지침 제·개정(안) 작성
• 개인정보보호 교육 및 기술자문

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과 기술능력평가(90점) 점수가 85% 이상인 자를 대상으로 입찰가격평가(10점) 점수를 합산하여 고득점 순으로 협상순위 결정

참가 자격 · 제한

업종제한

제한 없음

지역제한

제한 없음

공동수급

분담이행

입찰참가 제한

없음

실적경쟁 · PQ

해당 없음

국제입찰

국내입찰

제출 방법

전자입찰

입찰 일정

가격

추정가격

99,827,273원

배정예산

109,810,000원

예정가격 방식

비예가

공고 정보

공고종류

재공고 (재입찰공고)

게시일

10/01(목)

공고번호

R26BK01752093-000

참조번호

202060915

공고기관

한국사회보장정보원

수요기관

한국사회보장정보원

계약방법

일반경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

99,827,273원

배정예산

109,810,000원

공공조달분류

ICT 서비스 › ICT사업 컨설팅 › 정보시스템감리서비스

사전규격번호

R26BD00272538

재공고

재공고

출처

나라장터

첨부파일

• HWP · 공고서(1억이상, 중기업 확대) 1부.hwp · 공고규격서
• HWP · (제안요청서) 복지행정 안내도우미 AI 시범사업(감리 및 개인정보영향평가).hwp · 공고규격서
• PDF · 공고서(1억이상, 중기업 확대) 1부.pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

문서 발췌

과업·요구

4. SW사업 작업장소 51 5. 하자담보 책임기간 및 범위 51 6. 기타사항 52 【 붙임자료 】 [붙임1] 감리세부일정 55 [붙임2] 감리원 및 전문가 편성내역 56 [붙임2-1] 감리원 및 전문가 투입비율 57 [붙임2-2] 감리원 실적 및 경력 58 [붙임2-3] 비상근(전문인력) 참여 동의서 59 【 계약 관련 서류 】 [별지1] 일반용역계약 특수조건(필요시) 61 [별지2] 개인정보처리위탁 계약서 65 [별지3] 비밀유지 계약서 69 [별지4] 외주 용역사업 보안특약 조항 72 [별지4 별표1] 누출금지 대상정보 73 [별지4 별표2] 사업자 보안위규 처리기준 74 [별지4 별표3] 보안 위약금 부과 기준 76 [별지4 별표4] 과징금의 산정기준과 산정절차 77 [별지5] 안전보건관리서약서 79 [별지6] 공동수급표준협정서 81 [별지7] 한국사회보장정보원 협력회사 행동지침 85 【 기타 】 1. 기술적용계획표 86 2. 과업내용(확정/변경)종합 심의 결과서 95

Ⅰ 사업 개요

󰊱 사업 개요 ○ 사업명: 복지행정 안내도우미 AI 시범사업 (감리 및 개인정보 영향평가) ○ 사업기간: 계약체결일부터 26.12.31까지 ○ 사업예산: 109,810천원(부가세 포함)

※ 감리 용역: 83,950천원, 개인정보 영향평가: 25,860천원 ○ 계약방법: 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약체결, 분담이행방식 󰊲 사업 대상 개요

○ 사업 대상 주요 내용 < 복지로 복지행정 안내도우미 AI 신설, 행복이음 제출서류 검증 및 안내 기능 > ① 대국민 복지포털 복지로에 ‘복지행정 안내도우미 AI’ 구축 - 클릭 이벤트를 통한 반응형 복지행정 안내도우미 AI 화면 개발 - 국민에게 문맥이 있는 자연어로 안내할 수 있도록 상황별 안내 문구를 데이터화하여 DB 구축 - ‘복지행정 안내도우미 AI’ 전용 화면 좌측에 안내 서비스(신청현황, 제출서류검증, 자격 선정결과, 질의응답)를 제공하고 클릭 시 탭별 복지행정 안내도우미 AI 화면 호출 - 최초 도우미 안내 내용 확인 후 사용자(국민) 선택에 따라 추가 안내가 진행되도록 기능 개발 - 사용자(국민)에게 도우미가 자연어로 이야기하는 것처럼 보이도록 안내 - 사용자(국민)의 이용내역 저장 및 과거 이용내역 조회 기능 개발 - 사용자(국민) 만족도 및 의견 등록 기능 개발 ② 복지서비스 신청현황(온라인, 방문) 대국민 안내 - 기존 복지로와 행복이음간 내부연계 활용하여 ‘복지행정 안내도우미 AI’ 를 통해 복지서비스 신청현황 안내 - 기간(전체/1년/6개월/3개월) 등의 조건으로 복지서비스 신청현황 목록 및 상세정보 안내 - 신청상태별 국민에게 맞춤형 안내 및 관련 화면 이동 기능 제공 ③ 복지서비스 신청(온라인, 방문)시 제출서류 검증결과 안내 및 보완사항 제출 - (행복이음) ㆍ사회보장정보시스템(행복이음)의 ‘복지행정 효율화 AX’ 를 활용하여 복지서비스 신청시 제출서류 오기입·적합성 검토 결과 확인 및 지자체 담당자 의견 포함 안내 등록 화면·기능 개발 ㆍ제출서류 보완사항 안내 등록 화면 및 기능(첨부파일 포함) 개발 ㆍ제출서류 오기입·적합성 검토 결과 및 보완사항 안내 정보 복지로 송신 연계 구축 ㆍ제출서류 오기입·적합성 검토 결과 및 보완사항 안내 정보 등록 이후 통합알림을 통해 사용자(국민)에게 보완사항 안내 알림 기능 개발 - (복지로) ㆍ복지서비스 신청시 제출서류 오기입·적합성 검토 결과 및 보완사항 안내 정보 수신 연계 구축 ㆍ제출서류 오기입·적합성 검토 결과 및 보완사항 확인 기능 개발 ㆍ‘복지행정 안내도우미 AI’ 를 통해 보완자료 제출 기능 개발 ㆍ보완자료 제출 이후 통합알림을 통해 제출 완료 알림 기능 개발 ④ 복지서비스 신청(온라인, 방문) 후 자격 선정결과 안내 및 이의신청 제출 - (행복이음) ㆍ자격 선정결과와 사회보장정보시스템(행복이음)의 ‘복지행정 효율화 AX’ 통한 적합 또는 부적합 사유와 지자체 담당자 의견 포함 이의신청(소명자료 포함) 안내 정보 등록 기능 개발

ㆍ자격 선정결과 및 이의신청(소명자료 포함) 안내 정보 등록 이후 통합알림을 통해 사용자(국민)에게 선정결과 안내 알림 기능 개발 ㆍ자격 선정결과 및 부적합에 따른 이의신청시 소명자료 안내정보 복지로 송신 연계 구축 ㆍ이의신청 및 소명자료 수신 연계 구축 ㆍ이의신청 정보 및 소명자료 확인 및 처리 기능 개발 - (복지로) ㆍ자격 선정결과 및 부적합에 따른 이의신청 시 소명자료 안내정보 수신 연계 구축 ㆍ자격 선정결과 및 부적합에 따른 이의신청 시 소명자료 안내정보 확인 기능 개발 ㆍ‘복지행정 안내도우미 AI’ 를 통해 소명자료를 포함한 이의신청 제출 기능 개발 ㆍ이의신청 및 소명자료 정보 행복이음 송신 연계 구축 ㆍ이의신청 제출 이후 통합알림을 통해 제출 완료 알림 기능 개발 ⑤ 지자체 담당자와 국민간의 소통채널 구축 - ‘복지행정 안내도우미 AI’ 로 제공되는 안내에 대해 사용자(국민)가 지자체 담당자에게 질의하는 기능 개발 - 지자체 담당자가 행복이음을 통해 질의내용을 확인하고 답변할 수 있는 화면 및 기능 개발 - 행복이음과 복지로간 질의내역 및 답변 정보 실시간 송수신 연계 구축 * 질의 및 답변 관리DB는 행복이음에 생성하고, 복지로는 실시간 연계를 통해 데이터를 조회하는 프로세스이므로 성능 이슈 고려 필요 - 질의내역 및 답변 등록 이후 통합알림을 통해 사용자(국민)에게 알림 기능 개발 ➆ 복지로 관리자 페이지 내 ‘복지행정 안내도우미 AI’ 관리 및 통계 기능 개발 - 다양한 안내 문구 관리를 위한 화면 및 기능 개발 - 사용자(국민) 이용내역 및 만족도, 의견 관리 기능 개발 - ‘복지행정 안내도우미 AI’ 이용 현황 등을 확인하기 위한 관련 통계 기능 개발 ㆍ서비스 이용현황(기간, 지역, 접속기기, 연령대, 서비스별 이용율 등) ㆍ서비스 이용 활성 현황(복지로 방문자 대비 안내도우미 이용자 비율 등) ➇ 시범운영을 위한 선정된 지자체 시범운영 환경 구성 - 사회보장정보시스템(행복이음)의 ‘복지행정 효율화 AX’ 시범운영에 맞춰 시범운영으로 선정된 지지체 시범운영 환경 구성 필요(’26년 9월 예정) - 선정된 지자체 사용자*만 접근 가능하도록 접근 제어 * 복지로 로그인 시 행복이음 주체ID의 소재행정동 기준으로 지자체 구분 - 선정된 지자체 사용자의 의견 수렴을 위한 메뉴 및 기능 개발 * 의견 수렴 통한 기능개선 사항 시스템 적용 필요 ➈ 복지로 웹 및 복지로 모바일 웹, 모바일 앱(안드로이드, IOS) 포함

- 사업의 목표 달성 및 요구사항 충족 여부 등에 대한 검토·확인 ㆍ각 단계별 완료 시점 계획대비 사업 진척도 달성․완료 여부 점검 ㆍ과제별 요구사항 반영 여부 및 적절성 검토 ㆍ문제가 예상되는 부분에 대한 사전 발견 및 보고 - 감리분야별 시스템 구축활동과 산출물 품질 검토ㆍ확인 ㆍ사업관리·품질보증·응용시스템·데이터베이스·시스템 구조 및 보안(소스코드 취약점 분석, 웹 접근성, 웹 표준 진단) 등 - 향후 단계를 고려한 개선방향 제시 및 개선조치 이행결과 확인 - 관련 규정 및 지침 등의 준수여부 확인 ○ 감리 요건 - 대상사업 추진단계를 기준으로 각 단계별 감리 실시 ㆍ(현장감리일수) 매회 영업일 기준으로 하되 감리 시기별 중요도 등을 고려하여 변경 가능(단, 현장감리일수에서 예비조사, 시정조치확인 등은 제외) - 감리원 자격기준 ㆍ총괄감리원은 ｢전자정부법 시행령｣ 제74조 제1항에 의거 수석감리원 자격을 취득한 자로서 공공기관 정보시스템구축 사업과 관련한 감리경험이 있는 자 ㆍ참여감리원은 ｢전자정부법｣ 제60조 제1항에 따른 ‘감리원증’을 교부받은 자 ㆍ감리영역별을 구분하여 전문성을 갖춘 참여 감리원을 제안하여야 함 - 감리원 편성 ㆍ감리원은 총괄감리원(PM) 1명, 분야별 감리원으로 편성 ㆍ감리원은 감리기간 동안 100% 투입이 가능한 인력으로만 편성 ㆍ전체 투입인력(M/D) 기준 50% 이상 제안사의 정규직원(상근감리원)이 투입 ㆍ보조감리원은 감리 참여인력으로 인정하지 않으며, 투입인력 산정 시 제외 ㆍ기타 감리원 편성에 관한 사항은 행정안전부 고시 제2024-53호 (2024.6.27.) ｢정보시스템 감리기준｣(이하 “감리기준”이라 한다)을 준수 ○ 감리 중점사항 - 사업관리 분야 ㆍ계약 이행의 적정성, 범위 및 일정관리의 적정성 ㆍ위험 및 이슈관리의 적정성, 형상관리의 적정성 ㆍ의사소통관리 및 문서관리, 개발방법론의 적정성 ㆍ품질보증 계획 및 수행의 적정성, 프로젝트 표준 및 절차의 적정성 ㆍ최종 산출물의 적정성 및 품질 점검 등 - 응용시스템 분야 ㆍ사용자 요구사항 식별 및 반영의 적정성, 응용시스템 설계의 적정성 ㆍ응용시스템 기능구현의 완성도, 충분성 ㆍ사용자 편리성을 고려한 인터페이스 설계의 적정성 ㆍ타 시스템, 외부시스템과의 연계방안의 적정성 ㆍ구현된 기능의 적정성 ㆍ시험(단위, 통합) 계획 수립 및 수행의 적정성 ㆍ현행 아키텍처/업무자료/시스템 분석의 적정성

ㆍ개선과제 도출의 적정성 ㆍ개선모델 수립의 적정성 ㆍ이행계획 수립의 구체성 및 실행 가능 - 데이터베이스 분야 ㆍ데이터베이스 설계 표준 설정 및 준수의 적정성 ㆍ데이터 모델링의 적정성, 데이터베이스 설계의 적정성 ㆍ데이터베이스 구현의 적정성, 데이터베이스 백업 및 복구방안 ㆍ응용시스템의 기능과 연계된 데이터의 무결성 유지활동 - 시스템 아키텍처 및 보안 분야 ㆍ시스템 요구사항 분석의 적정성, 안전 및 신뢰성 설계의 적정성 ㆍ개발시스템 구조 설계 및 설치의 적정성 ㆍ운영시스템 구조 설계 및 설치의 적정성 ㆍ시스템 장애대책 및 복구대책 ㆍ시스템 연계 식별, 설계 및 구현의 적절성 ㆍ보안 요구사항 충족성 - 기타 지침 준수 여부 ㆍ소프트웨어 개발보안 가이드 ㆍ전자정부 웹호환성 준수 지침 등 적용대상 표준 식별여부 및 적정성 ※ 감리 중점 검토사항은 한국지능정보사회진흥원 『정보시스템 사업 감리수행 가이드』 및 『사업유형별 표준 점검항목 가이드』에 기반하여 예비조사를 실시하고 각 단계별 감리계획서 제출 시 사업 진척현황을 반영하여 구체적으로 제시함 󰊲 개인정보 영향평가 업무 ○ 개인정보 영향평가 사업 대상

○ 개인정보 영향평가 업무 범위 - 사업 대상 관련 개인정보 흐름 및 개인정보 침해 요인 분석, 위험 평가 실시 - 개인정보 라이프 사이클별(수집/보유/이용 및 제공/파기) 보안 관리 현황 - 개인정보영향평가 시 모든 침해요인을 도출하여 개선할 수 있도록 필요한 평가항목 선정 ㆍ영향평가 점검항목은「개인정보보호법 시행령」제38조 영향평가 기준에 따른 평가영역 및 분야를 준용 - 개인정보보호 관련 법규, 지침 등 관련 내용을 반영한 개선방안 수립 및 컨설팅 제공 - 사업 대상시스템의 개인정보 취급자, 취급 내용, 보유기간 등의 적정성 및 개선방안 제시 - 개인정보수집동의서, 개인정보처리방침, 개인정보처리지침 등에 대한 미비사항 분석을 통해 제·개정(안) 작성 ○ 수행 요건 - ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제36조에 따라 개인정보보호위원장이 지정한 기관에 소속된 전문 인력이 수행해야 함 ㆍ참여인력은 ｢개인정보 영향평가에 관한 고시｣ 제5조의 자격요건을 충족하는 평가팀을 구성하여 수행하여야 하며, 특정분야 인력의 교체가 필요한 경우 동급 이상의 인력으로 교체하여야 함 - ｢개인정보 영향평가에 관한 고시｣ 및 공공기관 ｢개인정보 영향평가 수행 안내서｣ 등을 준용하여 사업을 수행하여야 함 ○ 개인정보영향평가 중점사항 - 개인정보보호 관리체계의 적법성 분석과 개선방안 수립을 수행 ㆍ기관의 개인정보보호 조직, 개인정보보호 추진계획, 개인정보 처리방침, 개인정보 위탁 및 제공 시 안전조치, 개인정보 침해 대응, 개인정보 처리구역 보호 등의 분석 및 개선방안 제시 ㆍ대상시스템의 개인정보 취급자, 취급 내용, 보유기간 등의 적법성 및 개선방안 제시 - 개인정보 처리단계별 보호의 적법성 분석 및 조치방안을 마련하여야 함 ㆍ개인정보 수집, 저장 및 보유, 이용 및 연계·제공, 파기단계에 이르는 각 단계별 보호조치의 적법성 분석 - 도출된 개인정보 영향평가 결과는 시스템 설계·구축 시 구축 사업자가 반영할 수 있도록 상세히 제시되어야 함 ㆍ개인정보보호 관련 법규 위반사항에 대한 개선 방안 마련 등 ㆍ개선방안 및 후속조치 방안은 조치가 가능하도록 상세히 제시(내부정책 자료의 경우 초안，양식 제공 등의 컨설팅 지원)되어야 함 - 기술지원 및 개인정보보호 교육 ㆍ기타 결과물에 대한 사항은 관련업계 전문가로 하여금 교육하도록 하며, 향후 사업 이후 개인정보보호에 대한 기술자문에 응하여야 함 ○ 기타 사항 - 영향평가 수행 중 발생하는 비정기적인 사안에 대해서 발주기관은 수시보고서 제출을 요구할 수 있으며, 제안사는 이에 성실히 응해야 함 ㆍ영향평가 결과 등록, 개인정보파일 등록에 필요한 산출물 등

- 과업으로 명시되지 아니한 사항은 ｢개인정보 영향평가에 관한 고시｣를 적용하며, 이외의 필요하다고 인정되는 사항은 발주기관과 협의 - 개인정보영향평가 수행 중에는 개인정보영향평가에 대한 발주기관의 방침이나 상위계획에 따라 수정 반영을 요하는 사안이 발생할 경우 발주기관과 협의하여 제안사가 이를 과업에 반영하여야 함 - 개인정보영향평가 과업범위에는 제안요청서, 대상사업 과업기술서, 대상사업의 제안서 및 제안요청서 검토결과 요청사항(기술협상서 등)을 포함함

󰊳 요구사항 요약 󰊴 요구사항 목록

󰊵 상세 요구사항 가. 정보시스템 감리 요구사항(ADR)

나. 개인정보 영향평가 요구사항(PAR)

다. 품질 요구사항(QUR)

마. 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

바. 프로젝트지원 요구사항(PSR)

사. 보안 요구사항(SER)

참가자격

Ⅲ 제안안내 사항

󰊱 입찰참가자격 ※ 상세내용은 입찰공고서를 반드시 참조할 것 ○ 아래의 자격을 모두 갖춘 자 - 「국가종합전자조달시스템입찰참가자격등록규정」에 의하여 나라장터(G2B)에 입찰서제출 마감일 전일까지 다음의 분야 모두를 입찰참가자격으로 등록한 자 ㉮ 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)와 정보시스템 감리법인(6146) 업종을 모두 등록한 업체 1개사 ㉯ 개인정보 영향평가기관(6525) 업종을 등록한 업체 1개사 * 본 입찰은 공동계약(2개사, 분담이행방식)으로만 입찰이 가능합니다. (단독입찰 및 공동이행방식 및 혼합방식 불가) - 본 사업은 사업금액이 20억원 미만인 사업으로서,「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)에 의거 대기업 및 중견기업 소프트웨어 사업자는 본 입찰에 참여할 수 없으며,「소프트웨어진흥법」제48조 제4항에 따라「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」제31조에 따라 지정된 상호출자제한기업집단에 속하는 기업도 입찰에 참여할 수 없습니다. * 개인정보 영향평가기관은 「소프트웨어진흥법」제48조 사항을 적용받지 않음 ○ 분담이행방식으로만 입찰참여가 가능 - 재정경재부 계약예규 “공동계약 운용요령”에 따른 공동수급체(분담이행)를 구성하여 입찰에 참여해야함 - 공동수급체 구성원은 감리업무와 개인정보영향평가를 각각 담당할 2개사로 구성되어야 하며, 이 경우 대표사는 감리업체이어야 함 - 또한 당사자 간 책임, 권리, 의무관계를 명백히 규정한 공동수급표준협정서(분담이행방식)를 제출 󰊲 입찰 및 계약안내 ※ 상세내용은 입찰공고서를 반드시 참조할 것 ○ 관련기준 및 법·규정 - 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동법 시행령 - 소프트웨어 진흥법 및 동법 시행령 - 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준 - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침 - 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 - 협상에 의한 계약체결기준 - 용역계약 일반조건 * 본 제안요청서에 제시된 법률, 기준, 지침 등은 최근 공고된 기준에 따름 ○ 입찰 및 계약방식 - ‘국가계약법 시행령’ 제43조, ‘재정경제부예규 협상에 의한 계약체결기준’, ‘조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준’에 의해 제안서를 평가한 후 협상절차를 통하여 사업자를 선정함

배점·평가

Ⅴ 제안서 평가

󰊱 제안서 평가 방법 ○ 협상절차는 재정경제부계약예규 ‘협상에 의한 계약체결 기준‘에 의해 실시 ○ 제안서 평가결과 기술능력평가(90) 점수가 85% 이상인 자를 대상으로 입찰가격평가(10)점수를 합산하여 고득점 순으로 협상순위 결정 - (평가 방법) 기술평가(90), 가격평가(10) ※ 정성평가 평가주체: 조달청 평가위원회 ※ 정량평가 평가주체: 경영상태, 사회적책임(조달청) ○ 차등점수제 적용(순위 간 3점 적용) 차등점수제(3점) 적용과 관련 협상적격(배점한도 85% 이상) 판단여부는 차등점수가 아닌 원기술능력평가점수를 기준으로 평가함. 아울러, 기술능력평가 결과 1순위자의 기술능력평가점수는 배점한도이며, 차순위부터는 순차적으로 수위간 점수차를 감한 점수를 부여하며 다만, 선순위와 후순위의 점수차(원점수차)가 순위간점수차(3점)보다 큰 경우, 원점수차를 유지함. 󰊲 제안서 평가 항목

○ (비계량) 기술성 평가 기준 ○ 정량 평가기준 가. 경영상태 평가 기준

경영상태 평가기준(제9조제3항제1호 관련)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… 6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다. 나. 사회적 책임 평가기준

사회적 책임 평가기준(제9조제3항제2의2호 관련)

[주] 1. 세부평가항목 ②~③은은 중복하여 평가하며, 배점한도를 초과하여 감점하지 않는다. 2. 모든 세부평가항목에 해당하지 않는 경우, 해당 평가항목의 배점한도를 부여한다. 3. 공동수급체를 평가하는 경우 해당 사유가 있는 구성원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다. 4. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당 사유가 있는 조합원의 출자비율 또는 분담비율에 해당하는 점수(소수점 다섯째 자리에서 반올림하여 산출)만큼 감점한다. 5. 〈 삭제 〉 6. ②임금체불 평가는 입찰공고일을 기준으로 고용노동부장관이 공개중인 체불사업주 명단의 사업장에 대하여 적용한다. 7. ③고용개선조치 미이행 평가는 입찰공고일을 기준으로 최근 2년 이내에 고용노동부장관이 공표한 적극적 고용개선조치 미이행 사업주 명단의 자료에 표시된 사업장을 기준으로 적용한다. 다만, 2017년 5월 1일 이후 공표된 자부터 적용한다. 󰊳 가격평가(10점) ○ 재정경제부 계약예규 “협상에 의한 계약체결” 입찰가격 평점산식에 의하여 평가 󰊴 협상적격자 선정 및 협상 방법 ○ 협상절차는 재정경제부계약예규 ‘협상에 의한 계약체결 기준‘에 의해 실시 ○ 제안서 평가결과 기술능력평가(90점) 점수가 85% 이상인 자를 대상으로 입찰가격평가(10점) 점수를 합산하여 고득점 순으로 협상순위 결정 - 제안서 기술평가(90점)

※ 기술평가는 배점표(100점) 기준 : 정성평가(90점), 정량평가(10점)로 진행 ※ 차등점수제 적용 : 순위간 점수차 3점 적용 - 제안서 가격평가(10점) 차등점수제(3점) 적용과 관련 협상적격(배점한도 85% 이상) 판단여부는 차등점수가 아닌 원기술능력평가점수를 기준으로 평가함. 아울러, 기술능력평가 결과 1순위자의 기술능력평가점수는 배점한도이며, 차순위부터는 순차적으로 수위간 점수차를 감한 점수를 부여하며 다만, 선순위와 후순위의 점수차(원점수차)가 순위간 점수차(3점) 보다 큰 경우, 원점수차를 유지함. ○ 협상절차 및 방법 - 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위자와 협상을 실시함 - 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시하며 그 내용의 일부를 조정함 - 협상대상자가 제안한 내용을 가감하는 경우에는 그 가감되는 내용에 상당하는 금액을 당해 사업예산 범위 내에서 조정함

Ⅵ 기타 유의사항

□ 과업심의위원회 ○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조에 따른 과업 내용 확정을 위해 과업심의위원회를 개최한 사업임 ○ (과업내용 변경) 본 사업은 ‘소프트웨어 진흥법‘ 제50조, 동법 시행령 제47조에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 발주기관에게 소프트웨어사업 과업변경요청서를 제출할 수 있으며, 발주기관은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용함 □ SW사업 제안서 보상 ○ 본 사업은 총 사업예산이 20억 미만의 SW사업으로 ‘소프트웨어 사업 계약 및 관리감독에 관한 지침‘ 제16조의 제안서보상 대상사업에 해당하지 않음 □ 하도급 제한 ○ 본 사업 하도급을 금지함 □ SW사업 작업장소(원격지 개발) ○ 작업장소 상호협의 - 계약상대자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 발주기관과 상호 협의하여 결정하며, 핵심 인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음 ○ 원격개발 장소 제시·검토 절차 - 계약상대자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토함. 다만, 발주기관에서는 계약상대자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호체계인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 계약상대자 제시안을 우대할 수 있음 ○ 원격개발 장소 보안 요구사항 - 계약상대자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

※ 수행활동과 수행절차, 소요일수, 세부일정 및 소요일수는 공고내용을 참조하여 제안업체에서 자체적으로 계획을 수립하여 작성 ※ 소요일수 및 공수는 해당 수행활동의 소요일수와 현장 투입인원수를 근거로 작성 ※ 사전문서 검토는 감리 투입공수로 인정하지 않음 [붙임 2] 감리원 편성내역

감리원 및 전문가 편성내역

※ “정보시스템 감리기준” 제5조(감리인력 배치)에 따라 전체 감리인력의 30퍼센트 범위내에서 전문가를 배치 [붙임 2의 ②] 감리원 실적 및 경력 서식

투입감리원별 실적 및 경력(자격)

[감리원별 실적 및 경력]

과업·요구

참가자격

본 입찰 설명서는 입찰자와 낙찰자가 숙지하고 준수하여야 할 사항을 기재한 것으로서 모든 입찰희망자는 이를 열람하여야 합니다. 본 입찰과 관련하여 추가 문의 사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락하시기 바랍니다. ‣ 입찰참가자격 등록, 나라장터 시스템: 정부조달콜센터(☎1588-0800) ‣ 제안서 제출 및 과업내용 등 문의: 황윤현 과장(☎02-6360-6349) 한국사회보장정보원 포털운영부 ‣ 입찰공고, 개찰, 계약방법 등 문의: 고주환 차장(☎02-6360-6112) 한국사회보장정보원 안전경영지원부

1. 입찰에 부치는 사항

가. 입찰건명: 복지행정 안내도우미 AI 시범사업 나. 사업기간: 계약체결일로부터 26.12.31.까지 다. 사업내용: 제안요청서 참조 라. 입찰방법: 제한경쟁입찰(협상에의한계약) 마. 사업예산: 금109,810,000원(금일억구백팔십일만원/부가가치세 포함) 바. 기타 - 분담이행방식으로만 허용 - 제안요청서 설명회: 미해당 - 차등점수제: 해당(3점차) ※ 세부사항은 전자입찰공고서에 첨부된 제안요청서 등을 반드시 확인하시기 바랍니다.

2. 입찰(개찰) 일시 및 장소

가. 입찰방식: 전자입찰(국내) 나. 접수개시: 2026.10.02. 12:00 다. 접수마감: 2026.10.12. 12:00

라. 개찰일시: 제안서 평가 완료 후 실시 마. 개찰장소: 국가종합전자조달시스템(나라장터)

3. 입찰참가자의 자격에 관한 사항

3-1. 입찰참가 자격 가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자 나. 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 입찰참가자격등록마감일(입찰서 제출 마감일 전일)까지 아래의 자격으로 등록된 자 ① 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)와 정보시스템 감리법인(6146) 업종을 모두 등록한 업체 1개사 ② 개인정보 영향평가기관(6525) 업종을 등록한 업체 1개사 다. 아래의 자격을 모두 갖춘 자이어야 합니다. ○ 「중소기업기본법」제2조에 따른 중소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <중․소기업·소상공인 확인서>를 소지한 자 ※ <중소기업·소상공인확인서>가 ‘중소기업제품 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)’에서 확인이 안 될 경우 입찰 참가자격이 없습니다. - 단, <중소기업·소상공인확인서>는 전자입찰서 제출 마감일 전일(2026.4.3.(금))까지 신청한 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다. - 다만, <중소기업·소상공인확인서>를 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 신청한 업체는 입찰참가가 가능하나, 제안서 제출일로부터 5일 이내에 중소기업공공구매 종합정보망에서 확인이 되지 않거나 입찰참가자격상 기업구분이 다른 경우에는 참가자격이 없습니다.