입찰공고상세[용역]

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2027년도 한국보건의료인국가시험원 업무시스템 통합 유지관리 용역

한국보건의료인국가시험원 · SW 개발·운영

추정가격: 3.81억원
참가자격 등록 마감: 11/09(월) 18:00 · D-27
낙찰방법: 협상에의한계약 · 기술 90 : 가격 10
참가 자격: 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)
무슨 일: 업무시스템 통합 유지관리

요약 AI 요약

한국보건의료인국가시험원의 업무시스템 34개(응용S/W 16개, 상용S/W 18개)를 전문 업체에 위탁하여 안정적으로 운영하기 위한 통합 유지관리 사업이다. 장애조치, 기능 개선, 기술지원 등을 통해 업무 연속성과 사용자 만족도를 높이는 것이 목적이다.

유지관리 대상 업무시스템의 장애조치 및 기능 개선(사용자 개선사항, 오류 수정, 법령 개정 반영, 보안 취약점 조치)
유지관리 대상시스템의 소스 이력 관리 및 점검·성능 조율·특별점검
데이터 표준·구조 관리, 데이터 값 검증, 메타데이터 현행화
시스템 장애 시 원인분석·긴급조치·대책 방안 제시 및 성능저하 원인분석
매뉴얼 작성, 사용자·운영자 교육 및 기술자문, 품질관리 운영지표 관리
이미지 스캔방식 채점관리 시스템(OMR SCAN) 고속스캐너 3대 롤러 교체 및 기기점검(1회), 온라인 증명서 발급시스템 WAS 설치 방문지원(1회)

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핵심요약

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가격

추정가격: 380,666,250원
배정예산: 418,732,875원
예정가격 방식: 비예가

첨부파일

HWP · 제안요청서(업무시스템 통합 유지관리).hwp · 제안요청서
HWP · 붙임 1. 입찰공고문(업무시스템 통합 유지관리_제한경쟁_협상_온라인평가).hwp · 공고규격서
HWP · 붙임 2. 제안요청서(업무시스템 통합 유지관리).hwp · 공고규격서
HWP · 붙임 3. 용역계약 특수조건.hwp · 공고규격서
PDF · 입찰공고문 변환본(업무시스템 통합 유지관리_제한경쟁_협상_온라인평가).pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

참가 자격 · 제한

업종제한: 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
지역제한: 제한 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
제출 방법: 전자입찰
공동수급: 공동수급불허
입찰참가 제한: 없음
국제입찰: 국내입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	09/29(화)	지남
입찰서 제출 시작	09/29(화) 19:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	11/09(월) 18:00	D-27
입찰서 제출 마감	11/10(화) 10:00	D-28
개찰	11/10(화) 11:00	D-28

평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력 평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85% 미만은 협상대상에서 제외한다.

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
사업이해도	10점
추진전략	5점
추진체계	5점
사업추진방법론	5점
운영	5점
예방 및 점검	5점
장애대응 및 복구	5점
수행환경	5점
보안 요구사항	5점
제약사항	5점
일정관리	5점
품질관리	5점
기밀보안 관리	5점
위험 및 이슈 관리	5점
인수인계	5점
교육훈련	5점
기술지원	5점
유사사업 수행실적	5점
기업 신뢰도	5점
합계(항목을 더한 값)	100점

사업 내용 · 이 공고에 든 일

중심 · 업무시스템 통합 유지관리

용역 › 정보시스템·SW › SW 개발·운영

34개 응용·상용SW의 기능개선·장애처리·운영지원을 1년간 맡는 유지관리 용역이다.

장애처리 및 조치(24시간 내 복구, 업무시간 4시간/업무외 6시간 내 착수)
기능 개선·패치·마이그레이션·튜닝·설정변경
소스 이력 관리
데이터 표준·구조·값 검증 및 메타데이터 현행화
보안취약점 점검·조치, 웹 접근성·호환성 진단
월 1회 보안점검표 작성
OMR 고속스캐너 3대 롤러 교체·기기점검(1회)
온라인 증명서 발급시스템 WAS 설치 방문지원(1회)
시스템 이전·재배치 지원, 개발·테스트 환경 구성
사용자·운영자 교육 및 기술이전
차기 사업자 인수인계
상용SW 제조사 기술지원 확약

공고 정보

공고종류: 등록공고 (일반공고)
게시일: 09/29(화)
공고번호: R26BK01749418-000
참조번호: 2026-105
공고기관: 한국보건의료인국가시험원
수요기관: 한국보건의료인국가시험원
계약방법: 제한경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 380,666,250원
배정예산: 418,732,875원
공공조달분류: ICT 서비스 › 운영 및 유지관리 › 정보시스템유지관리서비스
사전규격번호: R26BD00276485
재공고: 아니오
출처: 나라장터

문서 분석 전체

이 분야에서 갈리는 것 · 어디서 몇 명이 상주하나(원주처럼 먼 곳 상주인지 원격 허용인지), 예산 대비 기간이 빠듯한가, 기존 시스템·1차 사업에 이어지는가(앞 사업자 유리), H/W·솔루션까지 우리가 대는 통합발주인가, 직생 세부품명이 맞는가에서 갈린다.

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문서 발췌

과업·요구

4 사업 예정금액

금 418,732,875원 (금 사억일천팔백칠십삼만이천팔백칠십오원, 부가세 포함)

5 주요 사업 내용

가. 법·제도 및 업무환경 변화에 따른 응용프로그램 개선 나. 장애발생 시 신속한 복구 및 문제 발생 대책강구 다. 업무시스템 사용자 요구사항 개선 및 운영에 필요한 기술지원 라. 유지관리 대상 시스템 (34개)

6 기대 효과

가. 업무시스템 유지관리를 통해 신속한 장애처리 및 고품질 정보서비스 제공 나. 경험 및 노하우를 보유한 전문 업체의 시스템 유지관리를 통해 정보시스템과 정보자원에 대한 현황 및 변경되는 자원에 대한 지속적인 관리를 통해 업무 효율성 제고 다. IT자원의 운영 효율성을 극대화하고, 내·외부 사용자에게 안정적 서비스 제공 하여 서비스 품질향상을 도모함으로써 운영업무의 표준화, 관리 체계의 선진화로 시스템 운영 품질의 향상 가능

Ⅱ 사업수행 범위

1 유지관리 대상 업무시스템 현황

가. 응용S/W

시스템	세부업무	개발 형태
문항, 온라인문항관리 시스템	[문항관리] 사용자관리, 기준관리, 문항작업관리, 문항관리, 검색, 작업현황 및 통계, 코드관리 [문항작업관리] 사용자관리, 기준관리, 문항작업관리, 검색, 참고문헌 및 용어사전 관리, 환경설정 [위원관리] 문항개발/심사/출제, 개발기준/출제기준, 참고문헌, 의학용어, 법규, 한컴사전, 작업안내서, 문항개발안내서, 일정표, 현황, 문항통계, 문항리스트	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL ▫리포트 툴 : Crystal Report
컴퓨터시험 문항관리 시스템 (출제기능)		▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL ▫리포트 툴 : Crystal Report
의사실기 시험관리 시스템	코드관리, 시험일자/응시자 배정, 시험문제선정, 채점표작성위원배정(OSCE), 특별대상자관리, 응시자관리, 시험진행모니터링, 모의채점, 합격선심의, 합격선심의 결과내역, 채점표 검색, 로그관리, 정보	▫개발언어 : JSP,JAVA ▫DB : MS-SQL
응시자면허관리 시스템	응시자정보관리, 과거응시자관리, 사전심의신청자관리, 면허보류자관리, 졸업예정자관리, 부정행위자관리, 시험관리, 직종별결과관리, SMS, 코드관리, 시스템 ※면허발급관련 신원조회관리, 응시자사진관리, 면허교부관리, 면허발급관리, 통계, 내역관리, 응시자검색, 관리자	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL ▫리포트 툴 : Crystal Report, Ubi Report
채점관리 시스템	시험/답안정보등록, OMR카드읽기, 오류검수관리, 채점관리, 연명부 출력, 통계, 결재용리포트
통계관리 시스템	주요통계 (연보, 문항분석, 고객지원, 시험시행 등), 사용자 권한관리
의사실기 문항관리 시스템	코드관리, 위원관리, 문항작업관리, 문항관리, 표준화환자 문항배정, 시스템, 로그	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL
표준화환자 인력관리 시스템	표준화환자관리, 지원자 정보 등록, 시스템, 로그
의료기사 실기시험 문항관리 시스템	문항관리, 문항작업관리, 시스템, 로그
연구성과 관리시스템	[CS프로그램] 위탁연구과제, 자체 연구과제, 연구 보고서, 홈페이지, 사용자 [WEB] 연구과제 제안, 연구과제 접수, 연구보고서, 알림정보	▫개발언어 - CS : C# - WEB : JSP, JAVA ▫DB : MS-SQL ▫WEB/WAS : 아파치-톰캣
치과의사 실기시험 문항관리 시스템	[문항관리] 현황보고서, 문항작업계획(안)입력, 코드관리, 위원관리, 문항작업관리, 치과의사문항관리, 파일관리, 출제 문항 관리, 표준화환자 문항배정, 통계관리, 시스템 [작업관리] 현황보고서, 문항작업계획(안)입력, 코드관리, 위원관리, 문항작업관리, 치과의사문항관리, 파일관리, 출제 문항 관리, 표준화환자 문항배정, 통계관리, 시스템 [위원관리] 현황보고서, 문항작업현황, 문항작업, 검색, 기출문항검색	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL
의료기사 채점관리 시스템	채점표관리, 채점결과관리, 채점위원관리, 응시자조회, 데이터가져오기, 일치도검사, 인식검사, 통계, 기초관리, 채점표정보관리, 실기문항과목관리	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL
면허(자격)신고 시스템	[CS프로그램] 협회등록명단가져오기, 협회등록명단 조회 및 처리, 면허(자격)신고자 가져오기, 면허(자격)신고자 조회 및 처리, 면제유예관리, 홈페이지관리, 통계관리, 시스템관리, 병의원관리 [WEB-면허(자격)신고센터] 로그인, 과거이력조회, 향후신고안내, 면허(자격)신고, 면제/유예신청, 신고현황확인 [WEB-협회관리자시스템] 보수교육완료자등록, 면제유예확인, 면허(자격)신고현황확인, 복지부보고, 공지사항, 마이페이지	▫개발언어 - CS : C# - WEB : JSP, JAVA ▫DB : MS-SQL ▫WEB/WAS : WebToB JEUS
치과의사 실기시험 시행 및 합격선심의 관리 시스템	코드관리, 시험일자/응시자 배정, 시험문제선정, 채점표 작성 위원 배정(가형,나형), 응시자관리, 시험진행 모니터링, 사진제시, 결과평가 채점, 합격선심의, 합격선심의 결과내역, 채점표 검색, 로그관리	▫개발언어 : (WEB) JSP, JAVA ▫DB : MS-SQL ▫WEB/WAS : 아파치-Jeus
멀티미디어 문항관리 시스템	멀티미디어 문항 통합 관리, 문항 개발·정리 등 작업 스케줄관리, 멀티미디어 문항 작업 모니터링, 멀티미디어 문항 제작 및 편집, 동영상 편집	▫개발언어 : C# ▫DB : MS-SQL
의료기사 등 실기시험 시행관리시스템	코드관리, 시험일자/응시자 배정, 시험문제선정, 채점위원관리, 응시자관리, 시험진행 모니터링, 모의채점, 채점표 작성 및 검색, 데이터 생성 및 내보내기, 로그관리	▫개발언어 : (WEB) JSP, JAVA ▫DB : MS-SQL ▫WEB/WAS : 아파치-Jeus

※ 상세 현황에 대해서는 우리원으로 방문 바람

제조사	제품명	용도
(주)티맥스소프트	JEUS Standard 8	온라인증명서 발급시스템 WAS
		치과의사 실기시험 시행 및 합격선 관리 시스템 WAS
		의사 실기시험 시행관리 시스템 WAS
	JEUS Enterprise 8	홈페이지 및 요양 자격증 발급시스템
	JEUS Standard 6	면허(자격)신고시스템 WEB/WAS
	WebtoB Standard 4.x	면허(자격)신고시스템 WEB/WAS
	WebtoB 5.0	홈페이지
	SysMaster	면허(자격)신고시스템 성능관리 솔루션
FORCS	OZ Report v5.0	응시자면허관리 시스템 리포트 솔루션
	OZ Report v8.0	홈페이지 리포트 솔루션
	OZ Report v8.0	(내부)응시자, 요양자격발급 리포트 솔루션
㈜에스티씨랩	NetFUNNEL NF3	대량접속제어 시스템 (10,000 License)
(주)영림원소프트랩	K.System Genuine - OZ Report 포함 (ERP Viewer 전용)	통합경영정보시스템(ERP)
(주)HANDYSOFT	HANDY Smart Office v10 (AtMessenger 포함)	그룹웨어
㈜다온데이타	Netrix	소프트웨어 자산관리 시스템
오엠알스캔㈜	OMRSCAN	이미지 스캔방식 채점관리 시스템
㈜잉카인터넷	nProtect KeyCrypt V v1.0	홈페이지 가상 키패드 솔루션
㈜엔써티	BackupXcelerator 3.0	백업 솔루션 시스템
㈜펄슨텔	인사평가 시스템	인사평가, 다면평가

나. 상용S/W

2 사업수행 범위

가. 업무시스템 유지관리 1) 유지관리 대상 업무시스템의 안정적 운용을 통한 업무서비스 최적화 상태 유지 2) 유지관리 대상 업무시스템의 장애조치 및 기능 개선 가) 시스템 사용경험 증가에 따른 사용자 관점의 개선사항 반영 나) 업무상의 이슈, 에러 및 수정 사항에 대한 즉각적인 조치 다) 장애조치 및 장애조치를 위한 수정 개선 라) 업무 및 지침 변경, 관련법 개정 시 수정 개선 마) 보안 취약점 등의 조치를 위한 수정 개선 3) 유지관리 대상시스템의 소스 이력 관리 4) 유지관리 대상시스템에 대한 점검, 성능 조율, 필요시 특별점검 5) 유지관리 대상시스템과 관련된 기타 응용프로그램 업무 지원 6) 시스템 장애발생시 원인분석, 긴급조치, 장애조치, 대책 방안 제시를 위한 지원 7) 유지관리 대상시스템의 기능을 보완하기 위한 추가되는 서비스, 마이그레이션, 패치, 튜닝, 설정 변경, 테스트 및 기술지원 8) 긴급한 문제를 해결하기 위해 장애처리를 요청하는 경우 문제를 해결해 주는 서비스 지원 (전화 또는 이메일 기술지원 포함) 9) 국시원이 유지관리 대상시스템을 다른 곳으로 이동시켜 사용하고자 할 경우 국시원은 최소 1주전에 사업수행사에게 유선 또는 서면으로 통보하고 사업수행사는 필요한 지원을 위해 사전협의

10) 제품과 관련된 신규제품에 대한 정보, 관련제품의 동향 및 이용 사례 등에 관한 정보를 요청 시 제공 11) 국시원은 계약이행의 적정성을 확보하기 위해 사업수행사에게 제품 유지관리과정 또는 공정을 감독할 수 있으며, 그 진행에 대한 보고를 요구할 수 있으며, 유지관리 범위 내에서 보다 합리적이고 효율적인 조치 요청 가능 12) H/W 일체형 S/W의 경우, 해당 H/W 유지관리 지원 13) 유지관리 대상 업무시스템에 대한 국시원의 기타 지원 요청사항 수행 나. 기술지원 1) 시스템 장애 시 원인분석 및 대책 제시 2) 유지관리 대상시스템 성능저하 발생 시 원인분석 및 대책 제시 3) 보안취약점 개선 및 조치 다. 업무지원 1) 유지관리 시 매뉴얼 작성 및 사용자·운영자에 대한 업무 지원 및 관련 정보기술 교육 2) 품질관리 운영지표를 관리하고 개선안을 제시 3) 시스템 관련 개발, 개선 및 운영에 필요한 기술자문 라. 품질관리 및 신뢰성 강화 1) 데이터 표준사항(단어, 도메인, 용어사전) 및 ERD 정비 지원 2) 공공데이터 품질관리 수준평가를 위한 DB품질진단 및 개선에 관한 지원 3) 웹 취약점, 개인정보 등 취약점 점검 및 조치에 대한 신속 지원

4) 웹 접근성, 웹 호환성, 개방성 등 수시진단 및 개선 등

Ⅲ 사업추진방안

1 추진목표

가. 전문기술력을 보유한 업체에 유지관리 업무를 위탁 운영함으로써 안정적 유지관리 수행 및 관리 역량 확보 나. 업무시스템의 안정적인 운영을 통해 장애의 사전 예방, 장애 발생 시 신속한 조치 수행

2 추진방향

가. [안정성] 업무시스템의 정상적인 기능 및 성능 유지 나. [경제성] 효율적인 시스템 유지관리를 통해 운영비용을 절감할 수 있는 경제성 있는 운영 방안 제시 다. [보안성] 업무시스템의 침해사고를 예방하고, 취약성 점검 및 백업 시스템을 통하여 정보 유출 및 데이터 손실 가능성을 사전에 방지 라. [전문성] 업무시스템 서비스 수준을 지속적으로 측정, 평가함으로써 사용자 만족과 서비스 품질을 개선 마. [신뢰성] 법·제도 변경 시, 사전 시스템 영향성을 분석하여 제도 도입 이전에 신속 대응하여 현장의 신뢰도 극대화

3 추진체계 및 역할

조 직	역 할	비고
한국보건의료인 국가시험원	ｏ유지관리 추진계획 수립 ｏ업체 선정 및 사업관리 ｏ유지관리 대상시스템 오류 및 기능 수정
주관 사업자	ｏ의견수렴 및 요구사항 정의 ｏ업무 분석 및 기획 ｏ시스템 장애처리 ｏ시스템 개선사항 반영 및 테스트 ｏ운영교육, 기술이전 및 유지관리 ｏ기타 사업자가 수행할 필요가 있는 업무

4 추진일정(안)

추진 내용	추진일정(안)	비 고
계획 수립	2026년 9월 ~ 10월
입찰 공고	2026년 10월 ~ 12월
제안서 평가	2026년 12월 중
사업자 선정 및 계약	2026년 12월 중
사업기간	2027년 1월 1일 ~ 2027년 12월 31일

요청사항 구분		ID부여규칙	요구사항 수
데이터 요구사항 (DAR)	Data Requirement	DAR-000	4
유지관리수행 요구사항 (MPR)	Maintenance Project Requirement	MPR-000	6
유지관리인력 요구사항 (MHR)	Maintenance Human Requirement	MHR-000	2
보안 요구사항 (SER)	Security Requirement	SER-000	9
품질 요구사항 (QUR)	Quality Requirement	QUR-000	2
제약사항 (COR)	Constraint Requirement	COR-000	2
프로젝트관리 요구사항 (PMR)	Project Management Requirement	PMR-000	8
프로젝트지원 요구사항 (PSR)	Project Support Requirement	PSR-000	6
합 계			39

※ 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안사 판단으로 추가할 사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능 ※ 제안사는 본 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 업무분석 단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하여 사업에 반영하고, 사용자편의성을 감안하여야 함

2 요구사항 상세 구성표

요구사항 분류	고유번호	요구사항명
데이터 요구사항 (DAR)	DAR-001	데이터 표준 관리
	DAR-002	데이터 구조 관리
	DAR-003	데이터 값 검증
	DAR-004	메타데이터 현행화
유지관리수행 요구사항 (MPR)	MPR-001	업무시스템 기능 개선 및 보완
	MPR-002	사업 대상 및 범위
	MPR-003	장애처리 및 조치
	MPR-004	현황 관리
	MPR-005	운영지원
	MPR-006	구성 및 변경 관리
유지관리 인력요구사항 (MHR)	MHR-001	조직 구성
유지관리 인력요구사항 (MHR)	MHR-002	조직 운영
보안 요구사항 (SER)	SER-001	보안 일반사항
	SER-002	데이터 보안
	SER-003	정보통신망 접근관리
	SER-004	사업 종료 시 보안사항
	SER-005	비상대책
	SER-006	보안 책임 및 준수사항
	SER-007	보안관련 법규 및 지침 준수
	SER-008	개인정보처리자로서 준수
	SER-009	기타 보안사항
품질 요구사항 (QUR)	QUR-001	사업수행방법론 및 품질보증
품질 요구사항 (QUR)	QUR-002	서비스 품질관리
제약사항 (COR)	COR-001	하도급 제약사항
제약사항 (COR)	COR-002	사업관련 공통 규정 준수
프로젝트관리 요구사항 (PMR)	PMR-001	사업 수행 계획서
	PMR-002	비상대응 방안
	PMR-003	위험관리
	PMR-004	사업보고 및 산출물
	PMR-005	인수와 인계
	PMR-006	계약관련 일반사항
	PMR-007	계약변경·해지 및 연장
	PMR-008	대가의 청구 및 지급
프로젝트지원 요구사항 (PSR)	PSR-001	시스템 이전 지원
	PSR-001	시스템 이전 지원
	PSR-002	사용자교육 및 기술지원
	PSR-002	사용자교육 및 기술지원
	PSR-003	기술이전
	PSR-004	지적재산권
	PSR-005	비상대책
	PSR-006	개발환경 구성
	PSR-006	개발환경 구성

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 관리
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 표준 관리 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 데이터 표준관리 - 사업 기간 동안 데이터베이스 표준(DB표준) 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB표준과 데이터 항목의 일치여부를 주기적으로 점검하여야 함 ※ 추가되는 데이터는 범정부 및 발주기관의 표준을 준수하여야 함
산출정보		데이터 표준관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련요구사항

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 구조 관리
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 구조 관리 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 데이터 구조 관리 - 사업 기간 동안 데이터 구조 관리를 위한 방안(변경이력 포함)을 제시하고 DB의 형상과 물리데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하여야 함
산출정보		데이터 구조관리 방안(매뉴얼, 가이드 등)
관련요구사항

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 값 검증
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 값 검증
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 데이터 값 진단 계획 수립 - 데이터 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시해야 함 ㅇ 데이터 값 진단 수행 및 검증 - 공공데이터 범정부 품질진단 기준* 및 업무규칙(BR)에 따라 주기적으로 값 검증을 수행하여야 함 * 공공데이터 품질관리 매뉴얼 참고 - 데이터 값 검증 결과에 따른 오류데이터를 개선하고, 오류로 인한 영향도, 오류유형별 조치 방법 등을 관리하여야 함 - 반복적으로 발생하는 동일 오류가 있는 경우 재발 방지 방안을 제시하고 개선활동을 수행하여야 함 - 운영시스템(DB)의 구축·운영 근거(법령, 규정, 규칙, 매뉴얼 등) 등 관련 정책이 변경되는 경우 업무규칙(BR)을 추가 발굴 또는 정비하여야 함
산출정보		데이터 값 진단 계획/결과, 업무규칙 정의서
관련요구사항

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		메타데이터 현행화
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	메타데이터 현행화
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 메타데이터 현행화 - 시스템의 메타데이터 표준 관리항목이 발주기관의 메타데이터 관리시스템과 중앙메타시스템에 등록 및 현행화 되도록 지원하여야 함 ※ 발주기관에서 운영 중인 메타데이터 관리시스템이 없는 경우 문서, 파일 등으로 메타데이터 항목을 작성(현행화)하여 제출하여야 함
산출정보		메타데이터 현행화 결과
관련요구사항

요구사항 고유번호		MPR-001
요구사항 명칭		업무시스템 기능 개선 및 보완
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	업무시스템 유지관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 유지관리 대상 시스템의 기능 및 성능이 최적의 상태로 가동될 수 있도록 모든 노력을 다하여야 하며, 사용자의 개선 요구사항을 반영하여 성능향상(Upgrade) 및 기능보완(Patch) 등을 지원하여 국시원의 원활한 업무 수행 지원. ￭ 국시원은 유지관리 대상 시스템 운영 중 응용S/W의 기능 개선 및 보완 사유가 발생한 경우 “정보시스템 유지관리 요청서”를 작성하여 사업수행자에게 통보함. 긴급한 보완이 필요한 경우에는 국시원은 유·무선통화, e-메일 등으로 요청할 수 있으며, 이 경우 유지관리 요청서는 요청내역 처리 후 제시함. ￭ 사업수행자는 유지관리 요청 처리완료 후 이에 대한 검수를 받아야 하며 검수에 합격하지 못할 때에는 지체 없이 이를 개선하여야 하며 재검수를 받아야 함. ￭ 사업수행자는 유지관리 요청을 받은 후 유지관리 범위에 저촉되지 않는 한 국시원이 요청한 일정을 준수하여야 함. ￭ 유지관리 범위를 넘어서는 개선작업으로 별도 비용이 발생할 경우 국시원과 협의하여 추가비용을 정산함. ￭ 사업수행자는 국시원의 유지관리 대상 시스템(응용SW)의 신규 및 재개발, 서버 이전 설치 사업 추진 시 유지관리 사업 범위에 포함하여 별도의 비용 없이 수행하여야 함. ￭ 이미지 스캔방식 채점관리 시스템(OMR SCAN)은 필요시 고속스캐너 3대 롤러 교체 및 기기점검(1회)을 수행하여야 함. ￭ 온라인 증명서 발급시스템 WAS는 설치 방문지원(1회)을 수행하여야 함. ￭ 사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계산되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호 협의하여 결정함.
산출정보		정보시스템 유지관리 요청서
관련요구사항

요구사항 고유번호		MPR-002
요구사항 명칭		사업 대상 및 범위
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	업무시스템 통합 유지관리 사업 대상과 범위
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 유지관리 대상 - II. 사업수행 범위 - 1. 유지관리 대상 업무시스템 현황 참조. ￭ 유지관리 범위 - II. 사업수행 범위 - 2. 사업수행 범위 참조. ￭ 유지관리 역할 - 유지관리 대상 시스템 본래의 정상적인 기능 및 성능 유지를 원칙으로 함
산출정보		사업수행계획서, 월간/완료보고서
관련요구사항

요구사항 고유번호		MPR-003
요구사항 명칭		장애처리 및 조치
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	장애발생시 처리 및 조치에 관한 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 장애발생 시 신속히 복구조치를 하여야 하며, 장애처리의 지원시간과 기술지원 착수 시간은 다음과 같음. ￭ 장애처리는 장애발생 후, 24시간 이내에 완료하는 것을 원칙으로 함. ￭ 신속하고 체계적인 유지관리를 위하여 장애접수 및 처리에 대해 체계적인 기록𐄁관리 ￭ 업무시스템의 장애가 H/W, S/W, N/W등이 상호 연관되어 발생할 경우 원인 관계를 파악하여 해결방안을 제시하고, 장애처리에 이견이 발생할 경우 국시원의 지시에 따라야 함. ￭ 사업수행자는 장애를 인지하였을 경우 즉각 조치를 취함과 동시에 국시원에 장애 보고를 하여야 하며, 장애관련 정보를 활용하여 장애원인, 근본적인 해결방법, 재발 방지책 등을 제시할 것. ￭ 장애처리를 위해 제품의 패치(수정, 보완)가 필요한 경우 사업수행자는 무상으로 제공
산출정보		월간/완료보고서
관련요구사항

지원 시간	착수 시간
업무시간 : 월~금요일 9시~18시 (공휴일 제외)	4시간 이내 응답 및 기술지원 착수
업무시간 외	6시간 이내 응답 및 기술지원 착수

요구사항 고유번호		MPR-004
요구사항 명칭		현황 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리에 대한 현황 관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 유지관리 조직도 및 비상연락망 등을 항상 현행으로 관리하여야 하며, 변경 시마다 국시원에 변경내역을 제출하여야 함. ￭ 유지관리 대상 시스템별 가동, 종료, 정상상태확인, 장애처리, 기타 사용자 요구사항 처리방법이 포함된 운영 절차를 필요시 작성하여 제출하고, 변경사항 발생 시 지속적으로 관리하여야 함.
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		MPR-005
요구사항 명칭		운영지원
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리 대상 시스템 운영에 대한 지원 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 유지관리 대상 시스템을 최적의 상태로 안정적으로 운용할 수 있는 방안을 구체적으로 제시하여야 함. ￭ 유지관리 대상 시스템에 대한 취약점 점검을 수행하여야 하며, 이를 위한 효율적인 수행 방안을 제시하여야 함. ￭ 사업수행자는 유지관리 대상 시스템 유지관리 업무에 적극 협조하여야 하며, 이에 대한 방안을 구체적으로 제시하여야 함. ￭ 사업수행자는 월 1회 보안점검표를 작성하여 회신하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 용역업체 보안점검표
관련요구사항

요구사항 고유번호		MPR-006
요구사항 명칭		구성 및 변경 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리 대상 시스템 정보자원에 대한 구성 및 변경 관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 유지관리 대상 시스템에 대한 정보자원의 구성변경 및 신규 도입 시 지원 - 하드웨어(서버, 스토리지, N/W 등) 변경 시 유지관리 대상 시스템 이관·구성 지원 - 미들웨어(WAS, 웹서버, 검색엔진 등) 구성 및 변경 관리 지원 - DBMS 구성 및 변경관리 지원 - 유지관리 대상 시스템과 연동되는 타 응용 소프트웨어(연계 S/W, Reporting SW 등) 구성 및 변경 관리 지원
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		조직 구성
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리에 필요한 조직에 대한 구성
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 성공적인 사업수행을 위하여 효율적인 사업추진체계(수행조직, 업무분장 등)을 제시하여야 함 ￭ 사업총괄책임자(PM)는 주사업자 소속 직원으로, 유지보수용역을 완벽히 수행할 수 있는 권한을 가진 자로 선정하여야 함. ￭ 사업총괄책임자(PM)는 유지보수용역의 인수․인계 및 방향설정 등 유지보수 전반에 대한 책임을 지며, 유지보수 업무를 총괄하여 관련된 창구역할 해야 함.
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		조직 운영
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지보수에 필요한 인력운영 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 시스템의 원활한 유지보수를 위해 시스템에 대한 충분한 기술력과 유지보수 실무경력을 가진 유지보수 인력을 유지보수 전담 인력으로 지정하고 경력증명서, 재직증명서 및 그 명단을 서면 통보하여야 함. ￭ 국시원은 유지보수 전담 인력이 본 과업을 수행하는데 있어 부적당하다고 판단되거나 자질에 문제가 있다고 판단될 시에는 사업수행자에게 교체 요구를 할 수 있으며, 사업수행자는 국시원의 교체 요구 시 그와 동등한 자격과 능력을 갖춘 유지보수 인력으로 1개월 이내에 교체하여야 함. ￭ 유지보수 전담 인력이 퇴사 또는 그 밖의 사유로 유지보수 용역을 수행하지 못할 경우에는 위와 동일하게 적용함. ￭ 사업수행자는 유지보수 전담 요원을 교체하고자 할 때에는 반드시 국시원에 교체하고자 하는 인력의 경력증명서, 재직증명서 및 그 명단과 교체사유를 서면으로 제출하고 승인을 받아야 함.
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 일반사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안 일반사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행 중 인원, 문서 및 전산자료 보안 등은 ‘사업자 보안 준수사항’을 따르며, 보안 준수사항을 위반하였을 경우 ‘사업자 보안위규 처리 기준’에 따른 행정조치 및 ‘보안위약금 부과 기준’에 따라 사업 완료 대금 지급 시 해당 위약금을 정산하고 지급함 ￭ 사업수행자는 본 사업 수주 시 계약기간 동안 ‘기술적용 계획표’에 언급된 법률규정의 적용을 받으며 이를 준수하여야 함 ￭ 정보보안 일반 - 제안요청서 및 국시원 내부자료 등 제안 과정에서 취득한 정보를 당해 제안 목적 외 사용금지 - 사업수행자는 참여인원 전원에 대한 보안교육을 실시하고, 자필 서명한 보안서약서를 제출하여야 함 - 사업수행자가 국시원 보안정책을 위반하였을 경우, 보안 위규 처리기준에 따른 조치를 취할 수 있음 - 사업 진행 중 또는 완료 후 사업에 관한 일체의 사항이 외부에 누설되는 일이 없도록 국시원 보안규정을 철저히 준수하여야 함 - 사업수행 관련 산출물 등 자료는 외부반출 및 사업목적 외 사용 금지 - 국시원은 사업 수행자의 보안관리 상태를 점검하고, 필요한 조치 이행을 요구할 수 있으며 사업 수행자는 이에 따라야 함 - 사업수행자는 사업 착수와 동시에 보안관리 책임자(PM)를 지정하고, 착수계획서와 함께 정보누출 금지 등 보안이행을 위해 대표자 보안서약서 및 사업 참여인력의 개별 보안서약서를 제출하여야 함 - 사업수행자는 사업수행을 통하여 지득한 사항에 대하여 발주자의 승인 없이 제3자에게 누설하거나 다른 목적에 사용할 수 없으며, 사업자의 기밀 누설 등 보안사항의 불이행으로 발생하는 모든 민·형사상 책임 및 그에 따른 유·무형의 손해배상을 전적으로 책임져야 함 - 계약, 착수, 수행, 완료 등 사업진행 전 과정에서 국시원 정보보호 정책 및 관련 법령 준수 - 국시원은 사업 수행사의 보안관리 상태를 점검하고, 필요한 조치 이행을 요구할 수 있으며 사업자는 이에 따라야 함 - 「국가계약법 시행규칙」에 의거 1회 위반 시 1개월, 2회 위반 시 3개월 입찰 제한 등 제재 가능
산출정보		사업수행계획서, 보안서약서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		데이터 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 보안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ DB 데이터 중 보안이 필요한 패스워드 및 주민번호 등 개인정보, 외부 유출시 문제가 되는 중요 정보는 반드시 암/복호화 하여 사용하여야 함 ￭ 기타 암/복호화가 필요한 사항에 대해서는 발주자와 협의하여 결정함 ￭ 사업수행자는 누출금지 대상정보를 발주자로부터 제공받는 경우 중요정보관리 대장에 서명 후 제공받고 사업 종료 시 자료 반납 및 서명하여야 함 ￭ 사업관련 자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주자의 파일서버 또는 지정된 PC에 저장하고 필요시 발주자의 확인을 받아야 함 ￭ 사업수행 관련 산출물은 국시원에서 지정한 PC등 내부저장소에 저장하여야 하고, 인터넷 웹하드, 파일공유, 개인 웹메일 및 클라우드 저장소 등 외부 저장을 금지함 ￭ 국시원으로부터 제공받은 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납하며 일반문서는 잠금장치가 된 보관함에 보관
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		정보통신망 접근관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	정보통신망 접근관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 참여인력은 정보통신망에 접속하면 국시원의 보안정책에 동의하는 것으로 간주되어 보안정책 준수 의무를 가짐 ￭ 참여인력은 정보통신망에 접속하기 위해 국시원이 지정한 보안S/W 등을 설치하여야 하며, 보안 S/W를 설치하지 않거나 임의로 삭제하는 경우 등 보안정책 위반 시 정보통신망 접속이 해지될 수 있음 ￭ 정보통신망에 접속하는 참여인력의 PC는 인터넷 차단을 원칙으로 하며, 사업 수행 상 필요한 경우에 한해 제한적으로 허용될 수 있음 ￭ 국시원 보안정책상 사업 참여인력 사용 정보통신망을 국시원과 분리하여 구성할 수 있으며, 사업수행자가 사업수행 상 서버 등 접근이 필요할 경우 계정별로 시스템 접근권한을 차등 부여함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		사업 종료 시 보안사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업 종료 시 보안사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 사업 종료 시 국시원으로부터 제공받은 자료 및 산출물 등 사업과 관련된 제반 자료를 반납하여야 함 ￭ 사업수행자는 사업 종료 시 반입된 정보화기기를 국시원에서 제공하는 삭제 S/W로 완전 삭제하여 반출하고, 정보화기기 반출 확인서를 제출하여야 함 ￭ 사업수행자는 복사본 등 사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표자 명의 사업관련 자료 완전삭제 서약서를 제출하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 사업관련 자료 완전삭제 서약서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		비상대책
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	비상대책
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 사업 중 보안관련 법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조해야 함 ￭ 정보보호 및 유출방지 방안을 제시하고 권한 외 시스템 접근 금지 및 통제수단 등을 제시해야 함 ￭ 사업수행자는 비상사태 발생 시 비상연락체계 등을 포함한 대응전략을 제시해야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		보안 책임 및 준수사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안 책임 및 준수사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 사업수행 기간 중 보안 관련법규를 준수하고 대외 보안유지에 적극 협조하여야 함 ￭ 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후 에라도 외부에 누설하거나 다른 용도로 이용해서는 안 되며, 이를 위반하였을 경우 이에 대해 사업수행자에서 법적인 책임을 져야 함 ￭ 사업수행자는 외부PC(노트북 등) 반입 시 발주자의 보안 프로그램을 반드시 설치하여 내부 사용자 보안사항을 준수해야 함 ￭ 사업수행자는 사업기간 중 불법S/W의 사용으로 인한 문제에 대한 책임을 져야함 ￭ 사업수행자는 해킹, 바이러스 등으로 인한 침해사고 예방대책 및 서비스 중단사태 발생에 대한 긴급복구 방안 등을 포함한 보안대책을 강구해야 함 ￭ 사업수행자는 보안 관리자를 지정하고, 내부 정보 유출을 방지하기 위해 디스크, CD, 출력물 등은 별도 관리해야 하며, 인가자를 최소화하여 관리해야 함 ￭ 사업수행자는 인가받지 않은 USB메모리 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하며 산출물저장을 위하여 휴대용 저장매체가 필요한 경우 국시원의 승인 하에 사용해야함. ￭ 본 사업에 참여하는 모든 사업수행 인원은 상기의 내용을 포함한 보안서약서를 반드시 제출하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 보안서약서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안관련 법규 및 지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안관련 법규 및 지침 준수
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 보안 관련 법규 및 지침을 준수해야 함 - 개인정보보호법 준수 - 「국가 정보보안 기본지침」, 「공공기관의 정보보안업무세부지침」 등 정보보호 관련 법규 및 지침 준수 ￭ 제재사항 - 누출금지 정보 외부 노출 시 국가계약법 시행령 및 시행 규칙에 따라 부정당업자에 해당되어 입찰참가자격 제한 조치 ￭ 누출금지 정보의 범위 - 기관 소유 정보시스템의 내․외부 IP주소 현황 - 세부 정보시스템 구성현황 및 네트워크 구성도 - 사용자 계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 - 정보시스템 취약점 분석․평가 결과물 - 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(유출시 안보․국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) - 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황 - 침입차단․방지시스템(IPS) 등 정보보호제품 및 라우터․스위치 등 네트워크 장비설정 정보 - 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서 - 「개인정보보호법」 제2조 1항의 개인정보 등
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-008
요구사항 명칭		개인정보처리자로서 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	개인정보의 처리에 관한 안전성 확보
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 유지관리 업무 처리 과정에서 알게 된 개인정보를 이용하거나 제 3자에게 제공하여서는 아니 됨. ￭ 유지관리 업무 처리 과정에서 부득이하게 개인정보를 파일이나 종이문서 등의 형태로 보관하게 되는 경우 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 조치를 취하여야 하며, 그 목적이 달성되는 즉시 삭제하고 처리 결과를 발주자에게 문서로 제출하여야 함. ￭ 유지관리 업무 처리과정에서 알게 된 개인정보를 무단 유출하여 개인정보주체 또는 제3자에게 발생되는 손해는 사업자가 배상하여야 함.
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		기타 보안사항
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업관리 보안준수 이행
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업종료 시 사업관련 자료를 보유하고 있지 않으며 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 대표자용 사업관련 자료 완전삭제 서약서를 제출해야 함 ￭ 사업수행을 위해 제공된 자료는 제공자료(정보) 인계인수대장을 작성하여 인계자(국시원 담당자)와 인수자(프로젝트 관리자)가 서명한 후 인계·인수해야 함 ￭ 사업수행을 위해 사용된 전산장비는 전산장비(PC·노트북) 관리대장에 작성하여 관리하여야 함 ￭ 정보화 사업과 관련한 중요자료 및 비공개자료는 2중 시건 장치가 있는 장소에 보관해야 함 ￭ 사업수행자는 국시원으로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 보안 및 사업담당자 입회하에 모든 자료를 발주기관에 반납하고 삭제하여야 함 ￭ 인력 철수 또는 PC, 노트북 반출 시 국가정보원 「정보시스템 저장매체 불용처리 지침」에 따라 포맷하고 결과를 제출하여야 함 ￭ 사업수행자는 사업 수행 중 보안 사고를 유발할 경우 관계법령에 따라 사건조사에 적극 협조해야 하며, 조사결과에 따른 각종 민𐄁형사상 발생할 수 있는 손해에 대한 배상 등의 책임을 부과함 ￭ 웹 기능 개선은 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」(행정안전부 고시) 및 「소프트웨어 개발보안 가이드」에 따라 보안코딩을 적용하고 보안취약점을 사전에 제거
산출정보		사업수행계획서, 사업관련 자료 완전삭제 서약서, 제공자료(정보) 인계인수대장, 전산장비(PC·노트북) 관리대장 관리
관련요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		사업수행방법론 및 품질보증
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행방법론 및 품질 보증 방안 제시
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 본 사업 수행에 필요한 사업 방법론 및 품질 보증 방안 제시 사업 착수, 수행, 종료 등 각 단계별 수행 및 위험요소 관리 방안 수행기관과의 효율적 의사소통 및 지원 방안 복합 장애 및 신규 서비스 추가 대응을 위한 응용S/W 사업자와의 상호 협력관계 구축 방안 신규 구축 혹은 서비스 추가 사업을 수행하는 사업자와의 원활한 협업체계 구축 방안 유지관리 공급사와의 유기적 협력 관계 구축 방안 ￭ 본 사업 수행에 필요한 품질 보증 방안 제시 품질 보증 활동 계획 및 형상 관리 계획 사업수행자 전사 차원의 품질관리 지원 조직의 활동 계획 사업 수행 조직 내에 별도의 품질관리 담당 지정 기타 사업 추진 시, 제반 품질 보증 방안 ￭ 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거서류를 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		서비스품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스품질관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 본 사업의 유지관리 용역 서비스의 수준에 대한 품질을 확보 방안을 제시하여야 함 ￭ 효율적인 서비스품질관리를 위한 조직운영방안을 제시하여야 함 ￭ 사업수행자는 서비스품질관리를 사업수행계획서에 포함하여 제출하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		하도급 제약사항
요구사항 분류		제약 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	하도급 관련 제약사항 준수
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 공동수급이나 하도급은 불허함 ￭ 상용S/W 유지관리를 위해 제조사의 기술지원 확약서를 제출하여야 함
산출정보		제조사의 기술지원 확약서
관련요구사항

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		사업관련 공통 규정 준수
요구사항 분류		제약 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	정보화사업 추진 시 기본규정 준수
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업 추진 시 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)」에 규정된 사항을 준수하여야 함 ￭ ‘기술적용계획표’내용을 준수하여야 하며 검사 전 기술준수결과표를 제출하여야 함 ￭ 정보를 처리함에 있어 「공공기관의 개인정보보호에 관한 법률」 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 「공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인」을 적용하여야 함 - 개인정보 열람 시 접근 이력 기록 및 필요시 사유 입력 - 개인정보 중 고유식별정보에 대한 암호화 - 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 모든 로그를 저장 관리 ￭ 사업 추진 기간 내 적용 법령 및 규정, 적용 표준 등에 변경사항 발생 시 반영하여 사업 추진하여야 함. ※ 변경 사항의 적용시점을 고려하여 발주기관과 협의하여 적용 ￭ ‘웹 표준 및 접근성’을 준수해야 하며 보안취약점에 문제가 없어야 함 ￭ 아이콘, 그림, 사진, 폰트 및 S/W는 저작권에 위배되지 않게 구매 후 사용해야 함 ￭ 일체의 디자인 요소에 대한 소스와 실행 파일을 발주기관에 제공해야 함 ￭ 소스 버전 관리툴을 반드시 사용해야 함 ￭ 웹환경으로 시스템 개발 시 전자정부표준프레임워크를 준용하거나 호환성 인증을 받아서 개발하여야 하고, 소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 및 웹 호환성 향상을 위한 국가 표준 기술 가이드 준수 - HTML5웹 표준 준수, 웹 접근성 및 호환성 관련 지침 준수 ￭ 반응형 웹 개발 시 「모바일 전자정부 서비스 관리지침」(행정안전부예규) 준수
산출정보		사업수행계획서, 기술준수결과표
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업 수행 계획서
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업 수행 계획서 요구사항 정의
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 선정된 사업자는 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 사업수행계획서(착수계)를 작성·제출하여야 함 ￭ 착수계획서 제출 시 용역책임자계, 보안서약서, 보안각서, 전산장비(PC𐄁노트북) 관리대장을 함께 제출하여야 함. ￭ 사업수행 계획은 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 ￭ 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 ￭ 본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비 정기) 계획을 상세히 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서, 용역책임자계, 보안각서, 전산장비(PC𐄁노트북) 관리대장
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		비상대응 방안
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	비상대응 방안
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 수행업체로 선정된 후 주 사업자 또는 협력사의 파업 등 다수의 인력 변동으로 유지관리에 지장을 초래하는 경우를 대비한 긴급 유지관리방안을 제시 ￭ 바이러스 및 사이버공격, 화재, 홍수, 지진 등으로 인하여 유지관리 대상 H/W, S/W 일부 또는 전체의 장애가 발생된 경우를 대비한 비상 유지관리 방안을 제시
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		위험관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리 사업 수행 시에 위험 대비 관리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 본 용역 수행 시 예상되는 리스크를 나열하고 위험요인분석 및 개선방안을 제시하여야 하며, 쟁점사항에 대한 관리, 국시원의 요구에 따른 변경사항에 대한 관리 등 각종 위험에 대한 통제 및 리스크 관리 방안을 제시하여야 함 ￭ 사업수행자는 계획대로 수행하지 못할 경우를 대비한 위험관리 방법과 절차 등을 구체적으로 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		사업보고 및 산출물
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업착수, 사업추진 및 완료시 보고서류 및 산출물
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업자는 아래일정에 맞게 보고서 및 각종 산출물을 제출하여야 함
산출정보		각종 보고서
관련요구사항

구분	제출일정	제출형태
사업수행계획서(착수계) / 용역책임자계 /보안서약서/ 보안각서 / 전산장비(PC𐄁노트북) 관리대장	계약 체결 후 10일 이내	공문(서식참조)
월간보고서 / 용역업체 보안점검표(사업참여자) / 기성부분완료 검사원	매월 (익월 초 공문으로 제출)
완료계 / 용역완료내역서 / 용역성과품 검사인정내역서 / 사업관련 자료 완전삭제 서약서 / 자료인계인수대장 / 전산장비 반𐄁출입 대장 /	사업 완료 시
전산장비(PC𐄁노트북) 관리대장	변경 사항 발생 시
기타 과업 수행 중 발생 한 결과물	수시 보고	수행업체양식

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		인수와 인계
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	인수 및 인계 시 주의 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 인수 - 사업수행자는 계약일 익일부터 국시원의 사업총괄책임자 및 유지관리인력을 통한 인수를 수행하여야 함 ￭ 인계 - 사업수행자는 차기 유지관리사업자가 선정되었을 경우 새로운 유지관리 용역개시일전까지 유지관리업무를 성실히 인계하는 방안을 제시하여야 함 - 국시원의 요구가 있을 경우 계약기간 종료일(또는 해지일) 1개월 전 또는 신규사업자가 선정된 이후부터 유지관리업무에 대하여 인계하여야 함 - 사업수행자는 신규 사업수행자에게 인계를 성실히 이행하여야 하고 유지관리 종료일 전까지 인계결과를 국시원에 서면으로 제출하여야 하며, 미제출 시 인계를 하지 않은 것으로 처리함 ￭ 인수 및 인계 기간은 차기 유지관리계약 사업 개시일로부터 10일 이내로 하며, 인수 및 인계기간 동안의 용역비용은 지급하지 아니함 ※ 단, 사업수행자가 이전 수행자와 동일할 경우 인수 및 인계는 생략할 수 있음
산출정보		사업수행계획서, 유지관리요청서, 검수요청서, 자료인계인수대장
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		계약관련 일반사항
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	계약사항에 대한 일반사항 정리
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 본 제안요청서에 명시하지 아니한 사항에 대한 문서, 협약서, 사업수행계획서 등의 내용은 계약서와 동일한 효력을 가짐 ￭ 계약 체결이후 또는 계약 이행이 완료된 후라 하더라도 사업수행자가 부당한 이득을 취한 사실이 발견되었을 경우에는 과다 계산된 금액을 감액 또는 환급 청구할 수 있으며, 사업수행자는 이에 응하여야 함 ￭ 국시원와 사업수행자는 천재지변 또는 불가항력적인 원인에 의하여 직접 또는 간접적으로 계약의 의무 이행이 지연될 경우 어느 계약 당사자도 이에 대한 배상을 청구하지 아니함 ￭ 국시원은 용역의 수행과정이나 계약이행상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며 유지관리 및 운용에 필요한 관련 자료를 요구할 수 있음 ￭ 본 사업 추진과 관련하여 소요장비(SW포함) 및 사무 공간 등은 사업수행자가 준비하는 것을 원칙으로 하되, 세부 상주조건 등은 협의하여 진행함 ￭ 사업수행자는 유지관리를 위하여 별도의 SW를 사용할 경우 반드시 정품을 사용하여야 하고, 사용할 SW의 라이선스 내역을 사용목적, 범위 등을 고려하여 사전에 국시원에게 제출하여야 하며, 불법 SW 사용으로 인한 모든 책임은 사업수행자에게 있음 ￭ 계약의 내용은 국시원과 사업수행자가 상호 협의하여 변경할 수 있음
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		계약변경·해지 및 연장
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	계약변경 및 연장에 대한 사항
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 계약상대자의 기술능력이 부족하여 유지관리가 곤란하거나 태만으로 우리원의 업무에 지장을 초래하거나 우리 원의 전산운영환경 변화 등으로 계약의 해약․변경이 필요한 경우, 우리 원은 본 계약을 해약 또는 변경 할 수 있음 ￭ 계약 종료일까지 새로운 사업자를 선정하지 못하였을 경우에는 새로운 용역사업자가 확정되기 전까지 계약기간이 자동 연장 됨 ￭ 국시원의 신규시스템 개발, 정책변경 및 업무 적용결과에 따라 계약범위의 변경이 필요한 경우 국시원의 요청에 의거 상호협의 하에 사업범위를 조정할 수 있음
산출정보		계약서, 계약변경 문서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		대가의 청구 및 지급
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	유지관리 용역대가에 다른 청구 및 지급
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 유지관리 용역대가 지급을 위하여 익월 초 유지관리 실적서류(월간보고서 등) 및 기성부분완료 검사원을 국시원에 제출하여 월별 유지관리 검수를 요청함 ￭ 국시원에서 검수결과 통보 시 대금지급 요청공문을 국시원에 제출하면 월 단위로 지급함. ￭ 유지관리 용역대금은 월 단위로 정산하되 1월 미만일 경우 일할 계산하여 정산함 - 일할계산 : 일단가가 있는 경우 일단가를 적용하고, 일단가가 없는 경우 “월단가 * 12/365, 원단위 합산”하여 적용 - 일수계산 : 당월의 1일부터 말일까지
산출정보		계약서, 계약변경 문서, 기성부분완료 검사원
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		시스템 이전 지원
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 이전 및 재배치 지원
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 유지관리 대상 시스템 관련 전산장비의 이전 설치 또는 재배치 시, 관련 업무시스템 이관 관련 무상 지원 범위 및 지원 방안을 구체적으로 제시
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		사용자교육 및 기술지원
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	해당 시스템에 대한 사용자교육 및 기술지원
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 본 용역추진과 관련된 국시원의 교육훈련 계획을 제시하여야 하며, 관리자 및 운용자를 지원하는 각종 교육훈련 방법, 내용, 일정, 횟수, 조직 등이 포함된 교육계획을 제시하여야 함 ￭ 교육일정, 교육장소를 세부적으로 제시하고 국시원과 협의를 통해 최종 확정함 ￭ 교육 및 관련 교재를 별도의 비용 청구 없이 제공하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술이전
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기술이전
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 함 - 사업수행자는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 - 사업수행자가 구축한 시스템에 대하여 국시원이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 - 국시원이 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 계약상대자는 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원하여야 함 ￭ 발주기관의 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 함 ￭ 계약상대자는 시스템 개발 중이거나 개발 이후에도 관련분야의 최신 정보 기술에 대한 지속적인 정보제공 여부에 관한 내용을 제시하여야 함 ￭ 정보시스템 운영관리에 대해 적용 할 수 있는 신기술, 유사운영 경험, 선진사례 등 정보시스템 운영관련 개선방안을 제시
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		지적재산권
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	지적재산권 요구사항 정의
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 본 사업은 지식재산권 귀속은 계약 당사자 간 공동소유로 함 ￭ 모든 산출물은 지적재산권과 관련된 사항을 주의해서 작성하며, 지적 재산권과 관련되는 문제발생시 일체의 책임은 사업수행자에게 있음 ￭ 사업수행자는 본 사업을 수행함에 있어서 발생하는 저작권, 사용권, 특허권 등의 문제에 대한 사항은 사전에 검토, 조치하여야 하며 이에 대한 일체의 책임은 사업수행자에게 있음 ￭ 본 사업을 통해 구축되는 소프트웨어는 타 기관과 공동 활용할 계획이 없음
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		비상대책
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	비상 상황 시 대책 마련
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 사업수행자는 바이러스 및 사이버공격, 화재, 홍수, 지진 등으로 인하여 유지관리대상 전산장비의 일부 또는 전체의 장애가 발생된 경우에 대비한 비상유지관리 방안을 제시하여야 함 ￭ 사업수행자(공동수급체인 경우 부 사업자 포함)의 파업 등으로 유지관리용역 수행에 차질이 발생하는 경우에 대비한 비상(특별)유지관리방안을 제시하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		개발환경 구성
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	개발환경 요구사항 정의
요구 사항 상세 설명	세부 내용	￭ 필요시 사업수행자는 국시원이 지정하는 전산장비(서버)에 유지관리 대상 시스템 별로 개발 및 테스트 환경 구축을 지원하여야 함
산출정보		사업수행계획서
관련요구사항

배점·평가

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론 (25점)	사업이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	10
	추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	5
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문 업체, 기술지원업체 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
	사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.
수행계획 (15점)	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.
	예방 및 점검	시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.
	장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.
수행기반 (15점)	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.
	보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.
	제약사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
프로젝트 관리 (20점)	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.
	기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.
	위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.
프로젝트 지원 (15점)	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.
정량평가 (10점)	유사사업 수행실적	유사사업의 성공적 수행 경험이 있는지 평가 (바. 기술평가 정량평가 기준 참조)
정량평가 (10점)	기업 신뢰도	‘신용평가등급 확인서’를 기준으로 기업의 신뢰도를 평가 (바. 기술평가 정량평가 기준 참조)
합계			100

평 가 항 목	배점	평 가 방 법	평점	평가점수
최근 3년간 유사 사업수행 총금액 / 본 사업 사업비 * 100	5	100% 이상	배점의 100%	5
		70%이상 ~ 100%미만	배점의 90%	4.5
		40%이상 ~ 70%미만	배점의 80%	4
		40%미만	배점의 70%	3.5

회사채 신용평가등급	기업어음 신용평가등급	기업신용평가등급	평점	평가점수
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의100%	5
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의95%	4.75
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의90%	4.5
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의70%	3.5

구 분	일 시(기한)	장 소
입찰참가자격등록마감	2026. 11. 9.(월) 18:00	조달청(나라장터)
제안(규격)서 제출	2026. 11. 10.(화) 10:00
가격입찰서 제출	2026. 11. 10.(화) 10:00
제안(규격)서 평가	별도 안내
가격개찰	2026. 11. 10.(화) 11:00 이후 (제안서 평가 이후)	우리원 입찰집행관 PC

구 분	일 시(기한)	장 소
입찰참가자격등록마감	2026. 11. 9.(월) 18:00	조달청(나라장터)
제안(규격)서 제출	2026. 11. 10.(화) 10:00
가격입찰서 제출	2026. 11. 10.(화) 10:00
제안(규격)서 평가	별도 안내
가격개찰	2026. 11. 10.(화) 11:00 이후 (제안서 평가 이후)	우리원 입찰집행관 PC

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