입찰공고상세[용역]
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「카드VIP 기념일 사은품 제공」대행사 선정
중소기업은행 · 복지몰·복지제도
- 추정가격
- 18.4억원
- 개찰
- 11/09(월) 13:00 · D-27
- 낙찰방법
- 협상에의한계약 · 기술 80 : 가격 20
- 참가 자격
- 제한 없음
- 무슨 일
- VIP 기념일 사은품 제공 대행
요약 AI 요약
카드 VIP 고객의 기념일을 축하해 우대감과 로열티를 높이기 위해, VIP 등급별 사은품을 제공하는 대행사를 선정하는 사업이다. 선정된 대행사는 사은품 구성부터 신청몰 시스템 운영, 배송, 정산, 고객정보 관리, 민원 응대까지 맡는다.
- VIP 등급·고객구분(개인/개인사업자)별 제공 금액에 맞는 사은품 라인 구성 및 주기적 변경, 재고 확보·관리
- 고객이 상시 접속 가능한 사은품 신청몰 시스템 구축 및 운영
- 주문부터 배송까지 전 과정 처리(교환·반품 등 포함)
- 매월 정산 자료 작성 및 고객별·등급별 신청 내역 분석
- 고객 개인정보 보안 관리 및 파기 운영방안 마련
- 전용콜센터 상시 운영을 통한 응대 및 사후관리
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핵심요약
문서 분석 전 — 첨부문서를 읽고 정리하면 여기에 보입니다
가격
- 추정가격
- 1,840,000,000원
- 배정예산
- 2,024,000,000원
- 예정가격 방식
- 비예가
첨부파일
- PDF · 카드VIP 기념일 사은품 대행사 선정_입찰공고문.pdf · 공고규격서
- PDF · 카드VIP 기념일 사은품 대행사 선정_제안설명서.pdf · 공고규격서
참가 자격 · 제한
- 업종제한
- 제한 없음
- 지역제한
- 제한 없음
- 제출 방법
- 직찰
- 실적경쟁 · PQ
- 실적경쟁
- 공동수급
- 공동수급불허
- 입찰참가 제한
- 없음
- 국제입찰
- 국내입찰
입찰 일정
| 진행 | 일시 | 남은 날 |
|---|---|---|
| 공고 게시 | 09/28(월) | 지남 |
| 개찰 | 11/09(월) 13:00 | D-27 |
평가 · 배점
기술 : 가격 — 기술 80점 · 가격 20점
협상 대상 기준 · 기술능력평가 점수가 동 배점한도(80점)의 85%(68점) 이상인 업체를 협상 적격자로 선정
| 평가 항목 | 배점 |
|---|---|
| 과업에 대한 이해도 | 5점 |
| 경영상태(신용등급 확인서) | 5점 |
| 입찰기업의 업력 | 5점 |
| 최근 5년 이내 대행 실적 | 5점 |
| 투입 인력 현황 | 5점 |
| 서비스 구성(제안 서비스 경쟁력, 상품 구성 다양성, VIP등급별 차별성) | 10점 |
| 장기간 지속 수행 방안(계약기간 內 운영 방안) | 5점 |
| 시스템 운영 방안(사은품 신청몰 시스템 구축 방안) | 15점 |
| 인력·조직 관리기술(담당 인력 운용·관리, 상시 고객 응대 센터 운영) | 10점 |
| 지원기술 및 사후관리(고객정보 보안 및 관리 방법) | 10점 |
| 서비스 독창성 및 실현가능성(제안종합) | 5점 |
| 입찰가격평가 | 20점 |
| 합계(항목을 더한 값) | 100점 |
사업 내용 · 이 공고에 든 일
중심 · VIP 기념일 사은품 제공 대행
용역 › 경영지원 아웃소싱 › 복지몰·복지제도
VIP고객 기념일 사은품을 구성·발송하고 전용콜센터·신청몰을 운영하는 복지·사은품 대행 용역이다.
- VIP등급별 사은품 라인업 구성 및 재고 확보·관리
- 사은품 신청몰 시스템 구축·운영
- 주문·배송·교환·반품 전 과정 처리
- 매월 정산 자료 작성 및 대상자 분석
- 고객 개인정보 보안·파기 관리
- 전용콜센터 상시 운영을 통한 민원 응대·사후관리
공고 정보
- 공고종류
- 등록공고 (일반공고)
- 게시일
- 09/28(월)
- 공고번호
- R26BK01745180-000
- 참조번호
- 202609281107
- 공고기관
- 중소기업은행
- 수요기관
- 중소기업은행
- 계약방법
- 제한경쟁
- 낙찰방법
- 협상에의한계약
- 계약유형
- 총액계약
- 예정가격 방식
- 비예가
- 추정가격
- 1,840,000,000원
- 배정예산
- 2,024,000,000원
- 공공조달분류
- 행사관리 및 기타 사업 지원서비스 › 기타 › 기타사업지원서비스
- 사전규격번호
- R26BD00277596
- 재공고
- 아니오
- 출처
- 나라장터
문서 분석 전체
이 분야에서 갈리는 것 · 대가 없이 카드 이용액·몰 거래에서 버는 구조라 대상 인원·1인당 포인트 규모가 매출을 정하고, 평가는 적립금·혜택(45점)을 얼마나 내주느냐로 갈린다. 카드사·운영사 자격이 그 앞의 벽이다.
문서 분석 전 — 첨부문서를 읽고 정리하면 여기에 보입니다
문서 발췌
과업·요구
| 구 분 | 내 용 |
|---|---|
| 사은품 구성 | ㅇ VIP등급에 제공되는 금액에 적합한 상품 라인 구성 [향 후 2년 간 예 상 인 원 및 1회 제 공 단 가 ] (단위 : 명, 만원) 구분 VIP Ⅰ VIP Ⅱ VIP Ⅲ VIP Ⅳ 개인 272 15,634 19,745 - 제공단가 10 5 2.5 - 개인사업자 272 1,653 3,294 5,695 제공단가 15 10 7 5 ㅇ 상품 재고 확보 및 관리 ㅇ 상품 라인업 구성 주기적인 변경 |
| 시스템 운영 | ㅇ 사은품 신청몰 시스템 구축 및 운영방안 - 고객이 상시 접속 가능한 시스템 구축 |
| 사은품 발송 | ㅇ 고객의 주문 단계부터 물품 배송 단계 全과정 - 교환, 반품 등 주문 및 배송에 관련된 모든 단계 |
| 실적 분석 | ㅇ 매월 정산 자료 작성 및 대상자 분석 - 고객별 · 등급별 신청 내역 정리 |
| 고객정보 관리 | ㅇ 고객 개인정보 보안 관리 및 파기에 관한 운영방안 |
| 민원관리 | ㅇ 전용콜센터 상시 운영을 통한 응대 및 사후관리 |
배점·평가
| 분 야 | * 평가 항목 | 배점 | 평가유형 | |
|---|---|---|---|---|
| Ⅰ. 제안개요(5) | <사업수행계획> 과업에 대한 이해도 | 5 | 비계량 | |
| <재무구조ㆍ경영상태> 경영상태(신용등급 확인서) | 계량 | |||
| <재무구조ㆍ경영상태> 입찰기업의 업력 | ||||
| Ⅱ. 업체현황(20) | <수행실적> 최근 5년 이내 대행 실적 | |||
| <인력 ․ 조직 ․ 관리기술> 투입 인력 현황 | ||||
| 기술 능력 | <사업수행계획> - 제안 서비스 경쟁력 : 타사와 차별화된 서비스 포인트 - 상품 구성의 다양성 - VIP등급별 차별성 | 10 | 비계량 | |
| 평가 | <사업수행계획> - 계약기간 內 운영 방안 | 5 | ||
| Ⅲ. 용역수행능력 (50) | <기술·지식능력> - 사은품 신청몰 시스템 구축 방안 | 15 | ||
| <인력 · 조직 · 관리기술> - 담당 인력의 운용 및 관리 - 상시 고객 응대 센터 운영 방법 | 10 | |||
| <지원기술 및 사후관리> - 고객정보 보안 및 관리 방법 | ||||
| Ⅳ. 제안종합(5) | <기술·지식능력> 구성의 다양성과 실현가능성 | 5 | ||
| 소 계 | 80 | - | ||
| 입찰 가격 평가 | 20 | 계량 | ||
| 합계 | 100 | - |
과업·요구
| 평가항목 | 배점 | 평가기준 |
|---|---|---|
| 서비스 구성 | 10 | ㅇ 타사 대비 제공 서비스의 경쟁력 및 당행과의 적합성 ㅇ 사은품 구성의 다양성 - 공공기관이 제공할 수 있는 사회적 통념상의 범위 內 물품 구성 - 재고 확보 및 관리 방안 ㅇ VIP등급별 상품 차등된 라인업 - 총 예산과 등급별 대상인원을 고려한 적정수준의 상품 구성 여부 [향 후 2년 간 예 상 인 원 및 1회 제 공 단 가 ] (단위 : 명, 만원) 구분 VIP Ⅰ VIP Ⅱ VIP Ⅲ VIP Ⅳ 개인 272 15,634 19,745 - 제공단가 10 5 2.5 - 개인사업자 272 1,653 3,294 5,695 제공단가 15 10 7 5 |
| 장기간 지속 수행 방안 | 5 | ㅇ 고객 편의와 만족도 상승을 위한 세부내용 - 상품 라인업 변경 주기에 대한 계획 |
| 시스템 운영 방안 | 15 | ㅇ 사은품 신청몰 시스템 구축 방안 - 홈페이지 구성안 예시 |
| 인력 · 조직 관리기술 | 10 | ㅇ 인력 배치 및 관리 - 업무별 인력 배치 계획 |
| 지원기술 및 사후관리 | ㅇ 고객정보 보안 및 관리 방안 - 매해 대상자가 변동되는 특수성을 고려한 고객정보 보유 및 파기에 관한 계획 |