입찰공고상세[용역] · 마감

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자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정 시스템 구축

재단법인자동차손해배상진흥원 · SW 개발·운영

계약업체: 주식회사 엘아이지시스템 외 3곳
계약금액: 25,499,760,000원
종합 점수: -
참가: 3곳 · 개찰 09/11(금)

계약

계약번호	계약일	계약금액	계약 기간	업체
R26TE18553197	09/28(월)	25,499,760,000원	계약 후 450일 이내	대보정보통신 주식회사 (도급업체 10%) (주)한국이디에스 (도급업체 30%) 주식회사 엘아이지시스템 (주계약업체 40%) 한국정보기술 주식회사 (도급업체 20%)
R26TE18467945	09/28(월)	25,499,760,000원	계약 후 450일 이내	대보정보통신 주식회사 (도급업체 10%) (주)한국이디에스 (도급업체 30%) 주식회사 엘아이지시스템 (주계약업체 40%) 한국정보기술 주식회사 (도급업체 20%)

요약 AI 요약

자동차사고 경상환자의 장기치료 관련 분쟁을 심사하고 조정하기 위한 전산 시스템과 인프라를 구축합니다. 이를 통해 부정수급을 방지하고 심사 과정의 투명성과 효율성을 높이는 것이 목적입니다.

서버, 네트워크, 보안 장비 등 정보시스템 인프라 구축
피해자 및 보험사용 외부 홈페이지 및 마이페이지 구축
AI OCR 기반의 신청서 자동 인식 및 데이터 추출 시스템 구축
자문의사 관리, 자문비 지급 및 지능형 심사지원 시스템 구축
의료영상저장전송시스템(PACS) 및 화상회의 시스템 구축
AI 콜봇, 챗봇 및 콜센터 상담 시스템 구축

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평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 기술능력평가점수가 배점한도의 85%미만인 응찰자는 협상대상에서 제외

배점표 (AI 요약)
평가 항목	배점
사업 이해도	4점
추진 전략	3점
적용 기술	3점
시스템 요구사항	8점
기능 요구사항	5점
보안 요구사항	3점
데이터 요구사항	2점
성능 요구사항	7점
품질 요구사항	7점
인터페이스 요구사항	4점
테스트 요구사항	2점
관리 방법론	4점
일정 계획	4점
안전관리계획	4점
시험 운영	3점
교육 훈련	2점
인수인계 방안	2점
유지 관리	2점
기밀 보안	2점
비상 대책	2점
하도급 계획 적정성	5점
상생 협력(정량)	5점
기업 신뢰도(정량)	5점
사업수행실적(정량)	2점
합계(항목을 더한 값)	90점

참가 자격 · 제한

업종제한: 정보통신공사업(0036) 그리고 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)(1468)
지역제한: 제한 없음
공동수급: 공동이행
입찰참가 제한: 없음
실적경쟁 · PQ: 해당 없음
국제입찰: 국내입찰
제출 방법: 전자입찰

입찰 일정

진행	일시	남은 날
공고 게시	08/11(화)	지남
입찰서 제출 시작	09/09(수) 10:00	지남
입찰참가자격 등록 마감	09/10(목) 18:00	지남
입찰서 제출 마감	09/11(금) 10:00	지남
개찰	09/11(금) 11:00	지남

가격

추정가격: 23,181,818,182원
배정예산: 25,621,011,000원
예정가격 방식: 비예가

공고 정보

공고종류: 등록공고 (일반공고)
게시일: 08/11(화)
공고번호: R26BK01666641-000
참조번호: -
공고기관: 조달청 서울지방조달청
수요기관: 재단법인자동차손해배상진흥원
계약방법: 일반경쟁
낙찰방법: 협상에의한계약
계약유형: 총액계약
예정가격 방식: 비예가
추정가격: 23,181,818,182원
배정예산: 25,621,011,000원
공공조달분류: ICT 서비스 › SW 및 시스템 개발 › 정보시스템개발서비스
사전규격번호: R26BD00256198
재공고: 아니오
출처: 나라장터

첨부파일

HWPX · 붙임1. 제안요청서(최종_260810).hwpx · 제안요청서
HWPX · 입찰공고서2(SW 1468(개발), 0036 국가,오프 80억이상, 공동_차등).hwpx · 공고규격서
PDF · 입찰공고서2(SW 1468(개발), 0036 국가,오프 80억이상, 공동_차등).pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

문서 발췌

과업·요구

Ⅰ. 사업개요

1. 사업일반 가. 사 업 명 : 자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정 시스템 구축 나. 과업기간 : 계약 후 450일(약 15개월) * 과업심의위원회 SW개발사업의 적정 사업기간 산정 결과 반영 다. 과업예산 : 25,500,000,000원(부가가치세 포함) 라. 입찰방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약) 마. 계약방법 : 협상에 의한 계약 2. 추진배경 및 필요성 가. 자동차손해배상보장위원회(이하 ‘보장위원회’) 업무 효율화를 위해 산하 분과위원회 전산시스템을 구축(‘21.7), 최근 관계부처 자동차보험 부정수급 제도개선 정책 추진에 따라 업무 확대 예상으로 시스템 구축 필요 - 자동차보험 부정수급 제도개선(‘25.2)방안으로 경상환자의 ’장기치료 입증책임 강화‘에 따라 보험사와 피해자 간 장기치료 관련 분쟁 예상 - 보장위원회가 관련 분쟁을 심사·조정할 예정으로 관련 업무의 전산 체계 구축 및 빅데이터 관리의 안정적 운영 위한 인프라 구축 필요 나. 자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정시스템 추진 경과 - 자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정시스템 구축을 위한 ISMP 컨설팅 용역 시행(2025.8.~.11) - 자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정시스템 신속한 개발을 위한 웹방식 시스템 구축 사업 시행(2025.11.~2026.6) * 웹방식 시스템은 개발이 완료된 상태이며, 본 사업을 수행하며 필요한 웹방식 시스템의 자료는 발주기관이 제공 예정

3. 기대효과 가. 자동차보험 부정수급 개선으로 국민의 자동차 보험료 부담 완화 나. 공공기관의 중립적 분쟁 심의로 객관적 조정 결과 제공 다. 자문의사의 의학적 소견을 토대로 전문적 심의 결과 도출 라. 신청 접수부터 심의 결과 통보까지 진행 과정 공개 등 투명한 행정 구현 마. 지능형 정보시스템 구축으로 정보시스템 운영 인력 최소화 및 운영 비용 절감 4. 사업범위 ※ 세부내용은 ‘Ⅲ. 제안요청내용’ 참조

	주관 기관	평가위원회
	자동차손해배상진흥원	내·외부 위원


경영지원부		업무부서
정보보안 및 사업 총괄 사업수행 관리 추진체계간 업무조율		요구사항정의 시스템 개발확인 및 검수 지원


감리 사업자	주관 사업자	PMO 사업자
사업 감리 수행	시스템 개발 산출물 작성 및 관리	사업 수행 관리

구분	주요 업무
IT 및 사업관리 (전산정보팀)	○ 사업 총괄 관리 및 시행 ○ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ○ 사업수행 관리, 추진체계 간 업무 조율 및 검수
업무부서 (의료정책팀)	○ 요구사항 정의, 확정 ○ 시스템 개발 협조 ○ 시스템 개발 확인 및 검수 지원
평가위원회 (내·외부 위원)	○ 입찰업체 제안서 평가
구축 사업자	○ 과업 내용에 따른 용역 수행 ○ 사업성과물 작성 및 보고 ○ 기술이전 및 사용자 교육 실시

주 요 내 용		개월(15M)
		분석/설계			구현						테스트			안정화
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
인프라	인프라 구축	■	■	■	■	■	■	■
	S/W직접 구매
	보험업계 연동			■	■	■	■
	연계 최적화							■	■	■	■	■	■	■	■	■
사용자 포털	홈페이지	■	■	■	■
	MY Page
	민원 연동
	데이터 이관
접수	AI OCR	■	■	■
	심사 연동	■	■	■
	데이터 이관
심사	자문의사 관리	■	■	■
	펌뱅킹	■	■	■				■	■	■	■	■	■	■	■	■
	화상회의
	지능형 심사
	데이터 이관
민원	콜센터	■	■	■
민원	챗봇/콜봇
보안	사용자인증	■	■
	정보보호
	접근제어
선개발 시스템 인수	오픈 지원
	인수/운영				■	■	■
	시스템 통합							■	■	■	■	■
안정화	안정화 지원											■	■	■	■	■

※ 상기 일정은 사업추진 상황에 따라 조정될 수 있음

Ⅲ. 제안요청 내용

1. 제안요청 개요 가. 제안요청서 상의 요구사항을 기준으로 사업을 수행하며, 정의하지 않은 사항과 제안서 내용의 해석은 우리 원과 협의하여 진행 나. 제안요청서 상의 요구사항이 구체적으로 실현될 수 있도록 제반 수행계획을 수립하고 기존 보안 운영환경과 효율적으로 연계되어야 함 2. 업무흐름도 및 개념도 가. 업무흐름도(1차/2차) 나. 업무 개념도 3. 주요 구축 과업 가. 정보시스템 인프라 및 사용자(보험사/공제조합) 연계시스템 구축 나. 민원 처리과정 제공을 위한 외부홈페이지 구축 다. 자문의사 배정/관리 및 자문비 지급을 위한 시스템 구축 라. 정확하고 공정한 심사 지원을 위한 지능형 심사지원 시스템 구축 마. 민원대응을 위한 콜센터 시스템 구축 바. 개인정보 보호 대책 수립 - 목표시스템에서 수집/제공하는 개인 민감정보의 속성 보호 - 사용자인증 정책 (2차 인증 필수) 사. 웹방식 시스템의 안정적 오픈과 운영을 위한 지원 및 보강 4. 요구사항 총괄 가. 요구사항 총괄표

구 분	설 명	요구 수
시스템 장비 구성-ECR (Equipment Composition Requirement)	목표사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술한 것	58
시스템 기능-SFR (System Funtion Requirement)	목표시스템(사업)이 반드시 수행해야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대한 요구사항을 기술한 것	86
보안-SER (Security Requirement)	정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술한 것	10
테스트-TER (Test Requirement)	구축된 시스템이 목표대비 제대로 운영되는가를 테스트하고 점검하기 위한 요건을 기술한 것	7
품질-QUR (Quality Requirement)	목표에 적합한 품질 특성들을 정의하고 요건을 기술한 것	2
제약사항-COR (Constraint Requirement)	상위 요구사항 외에 시스템을 구축하기 위해 필요한 제약 및 요건을 기술한 것	6
프로젝트관리-PMR (Project Management Req.)	사업수행조직, 관리방법론, 일정계획, 요구사항 관리 등을 기술한 것	4
프로젝트지원-PSR (Project Support Req.)	프로젝트 수행 및 향후 지원을 위해 필요한 요구사항으로 사업관리, 하자보수, 표준화, 교육지원, 기술지원 요구사항 등을 기술한 것	5
데이터 요구사항-DAR (Data Requirement)	정보시스템의 서비스 운영을 위해 필요한 초기 데이터의 구축 방안과, 처리된 데이터의 보존 및 관리방안에 대해 기술한 것	11
성능 요구사항-PER (Performance Requirement)	최적화된 정보시스템 서비스를 제공하고, 안정적인 운영과 유지를 위해 요구되는 요소를 기술한 것	3
인터페이스 요구사항-INT (Interface Requirement)	목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스(사용자 편의성, 화면 설계 등)에 대한 요구사항을 기술함	4
합 계		196

구 분	번 호	요 구 사 항 명
시스템 장비 구성-ECR (EquipmentCompositionRequirement)	ECR-001	시스템 장비 구성 공통 요구사항
	ECR-002	운영 업무 HCI 서버
	ECR-003	인터넷 업무 HCI 서버
	ECR-004	연계 업무 HCI 서버
	ECR-005	업무 통합 DB 서버
	ECR-006	개발 통합 DB 서버
	ECR-007	민원 콜봇 백업 서버
	ECR-008	웹팩스 서버
	ECR-009	AI OCR 서버
	ECR-010	지능형 심사지원 서버
	ECR-011	운영 DB 스토리지 및 스위치
	ECR-012	운영 자료저장 스토리지 및 스위치
	ECR-013	개발 자료저장 스토리지
	ECR-014	내부 OS 이미지 백업 서버
	ECR-015	백업용 어플라이언스
	ECR-016	백업용 PTL
	ECR-017	망연계(스트림)
	ECR-018	L4스위치
	ECR-019	L3스위치(1G)
	ECR-020	L3스위치(10G)
	ECR-021	L2스위치(1G)
	ECR-022	서버 가상화SW
	ECR-023	방화벽
	ECR-024	웹방화벽
	ECR-025	IPS(침입차단시스템)
	ECR-026	DDoS
	ECR-027	네트워크구간 APT
	ECR-028	보안 소프트웨어
	ECR-029	공통 소프트웨어
	ECR-030	업무 소프트웨어
	ECR-031	콜센터 공통 사항
	ECR-032	교환기(IP-PBX) 시스템 구축
	ECR-033	전화기 및 헤드셋
	ECR-034	CTI 구축
	ECR-035	IVR 구축
	ECR-036	녹취시스템 구축
	ECR-037	STT (Speech to Text) 시스템 구축
	ECR-038	WebFAX 구축
	ECR-039	상담어플리케이션
	ECR-040	AI 민원콜봇
	ECR-041	AI 민원챗봇
	ECR-042	화상회의 미디어
	ECR-043	화상회의 관리
	ECR-044	화상회의 코텍
	ECR-045	ESB 솔루션
	ECR-046	APIM 솔루션
	ECR-047	Rule 엔진
	ECR-048	서류 인식 및 분류처리
	ECR-049	지출모계좌 관리 서비스
	ECR-050	수취계좌 예금주명 확인 서비스
	ECR-051	리얼타임 지급 서비스
	ECR-052	거래명세 전송 서비스
	ECR-053	지출모계좌 실시간 잔액조회 서비스
	ECR-054	자금이체 집계 서비스
	ECR-055	영상획득 부문
	ECR-056	영상저장 부문
	ECR-057	영상조회 기능(PACS Viewer 기능)
	ECR-058	영상판독 기능(PACS Viewer 기능)
시스템 기능-SFR (SystemFuntionRequirement)	SFR-001	[사용자포털] 사용자포털 시스템 구축
	SFR-002	[사용자포털] 사용자포털 공통관리
	SFR-003	[사용자포털] 나의 사건 조회
	SFR-004	[사용자포털] 진료조정(분쟁조정) 신청
	SFR-005	[사용자포털] 처리현황 조회
	SFR-006	[사용자포털] 심사사례자료실
	SFR-007	[사용자포털] 알림/소통 관리
	SFR-008	[사용자포털] 자료실/정보실
	SFR-009	[사용자포털] 공지사항/FAQ 관리
	SFR-010	[사용자포털] 문의 응대
	SFR-011	[업무포털] 내부업무포털 공통관리
	SFR-012	[업무포털] 접수시스템 공통관리
	SFR-013	[업무포털] 접수업무 화면
	SFR-014	[업무포털] 진료조정(분쟁조정)신청 등록
	SFR-015	[업무포털] 진료조정(분쟁조정)신청 현황
	SFR-016	[업무포털] 진료조정신청서 연계
	SFR-017	[업무포털] 심사업무 화면
	SFR-018	[업무포털] 자문의사 자문 화면
	SFR-019	[업무포털] 의료소위원회 관리
	SFR-020	[업무포털] 우편접수 예외처리
	SFR-021	[업무포털] 기재점검
	SFR-022	[업무포털] 보완 요청/재접수 관리
	SFR-023	[업무포털] 접수통지/종결통지 자동화
	SFR-024	[업무포털] 자문의사 Pool 구성
	SFR-025	[업무포털] 자격/서류 검증
	SFR-026	[업무포털] 자문의사 배정 관리
	SFR-027	[업무포털] Pool 이력 관리
	SFR-028	[업무포털] 심사시스템 공통관리
	SFR-029	[업무포털] 사건 배정/재배정 관리
	SFR-030	[업무포털] 심사자료 관리
	SFR-031	[업무포털] 심사기준 관리
	SFR-032	[업무포털] 심사처리 프로세스 관리
	SFR-033	[업무포털] 심사이력 관리
	SFR-034	[업무포털] 심의결과 작성 및 관리
	SFR-035	[업무포털] 심의자료 생성/공유
	SFR-036	[업무포털] 심의자료 열람
	SFR-037	[업무포털] 지능형 심사판단 지원 기능
	SFR-038	[업무포털] 지능형 심사업무 지원 기능
	SFR-039	[업무포털] 심의회의 관리
	SFR-040	[업무포털] 심의위원 배정
	SFR-041	[업무포털] 의학자문 의뢰 관리
	SFR-042	[업무포털] 의학자문 조회/관리
	SFR-043	[업무포털] 의학자문 결과 등록
	SFR-044	[업무포털] 심사/심의 사후관리
	SFR-045	[업무포털]의료소위원회 자문의사회 관리
	SFR-046	[업무포털] 화상회의/온라인 심의
	SFR-047	[업무포털] 회의차수 배정 관리
	SFR-048	[업무포털] 심의소견작성 및 정형화 관리
	SFR-049	[업무포털] 수수료 관리
	SFR-050	[업무포털] 자문료/심사비 지급 관리
	SFR-051	[업무포털] 접수 문서 인식 및 분류
	SFR-052	[업무포털] 심사 데이터 연계/품질 검증
	SFR-053	[업무포털] 맞춤형 정보제공
	SFR-054	[업무포털] 보험사 프로파일 관리
	SFR-055	[업무포털] 보험사 사용자 관리
	SFR-056	[업무포털] 접수/종결/심의결과 전자통보
	SFR-057	[민원응대] 민원 공통 관
	SFR-058	[민원응대] 민원 대시보드
	SFR-059	[민원응대] 민원 운영현황 관리
	SFR-060	[민원응대] 상담센터 화면
	SFR-061	[연계기능] 연계 공통 관리
	SFR-062	[연계기능] 실시간 연계 관리
	SFR-063	[연계기능] 연계 현황 모니터링
	SFR-064	[연계기능] 연계 기준정보 관리
SFR-065	[연계기능] 연계정보 관리
SFR-066	[연계기능] 연계 이력/통계 관리
SFR-067	[연계기능] 송수신 파일 백업
SFR-068	[현황통계] 통계현황 화면
SFR-069	[현황통계] 통계/리포트 제공
SFR-070	[현황통계] 심사통계 관리
SFR-071	[현황통계] 장기진료 현황 관리
SFR-072	[현황통계] 감사/이력 관리
SFR-073	[현황통계] 운영 감사로그 관리
SFR-074	[공통기능] OTP/2FA 인증 관리
SFR-075	[공통기능] 계정 복구/접근권한 지원
SFR-076	[공통기능] 강제 로그아웃(세션 타임아웃)
SFR-077	[공통기능] 모바일 웹 구현
SFR-078	[공통기능] 접근성 준수
SFR-079	[공통기능] 화면 전환 및 상태 관리
SFR-080	[공통기능] 팝업/첨부 파일관리
SFR-081	[공통기능] 입력폼 검증
SFR-082	[공통기능] 백업/복구 관리
SFR-083	[공통기능] 장애 대응/알림 관리
SFR-084	[공통기능] 오류/예외 처리 관리
SFR-085	[공통기능] 품질관리 모니터링
SFR-086	[공통기능] 웹방식 시스템 인수
보안-SER (Security Requirement)	SER-001	보안 공통 사항
	SER-002	관련법규(지침) 준수
	SER-003	보안관리 및 책임
	SER-004	시스템 보안관리
	SER-005	정보화 기반 표준 준수
	SER-006	개인정보보호 준수
	SER-007	개인정보영향평가 조치
	SER-008	개발PC 보안대책
	SER-009	개발ㆍ테스트 서버 등 정보시스템 보안대책
	SER-010	보안성검토 및 보안취약점 점검
테스트-TER (Test Requirement)	TER-001	테스트 일반사항
	TER-002	단위 테스트
	TER-003	통합 테스트
	TER-004	성능 테스트
	TER-005	부하 테스트
	TER-006	장애 복구 테스트
	TER-007	인수 테스트
품질-QUR (Quality Requirement)	QUR-001	검수
품질-QUR (Quality Requirement)	QUR-002	품질관리
제약사항-COR (Constraint Requirement)	COR-001	사업관련 일반 제약사항
	COR-002	지적재산권 귀속
	COR-003	표준 프레임워크
	COR-004	법․제도의 변경 준수
	COR-005	정보화 표준 지침 준수
	COR-006	작업 수행 장소
프로젝트관리-PMR (Project Management Req.)	PMR-001	프로젝트 관리방안
	PMR-002	프로젝트 참여인력
	PMR-003	프로젝트 산출물
	PMR-004	하도급 관리
프로젝트지원-PSR (Project Support Req.)	PSR-001	프로젝트 지원방안
	PSR-002	교육지원
	PSR-003	기술지원
	PSR-004	하자보수
	PSR-005	SW사업정보 저장소
데이터 요구사항-DAR (DataRequirement)	DAR-001	데이터 관리체계
	DAR-002	데이터 표준관리
	DAR-003	데이터 품질관리
	DAR-004	데이터 구조관리
	DAR-005	데이터베이스 성능관리
	DAR-006	데이터 연계관리
	DAR-007	초기 데이터 구축
	DAR-008	데이터베이스 관리
	DAR-009	데이터 백업 및 복구
	DAR-010	개인정보보호법 등 관련 지침을 준수
	DAR-011	데이터 개방 및 메타데이터 관리체계
성능 요구사항-PER (PerformanceRequirement)	PER-001	성능 공통
	PER-002	시스템 성능검증
	PER-003	DB 성능최적화
인터페이스 요구사항-INT (InterfaceRequirement)	INT-001	시스템 인터페이스 공통
	INT-002	인터페이스 설계
	INT-003	사용자 인터페이스
	INT-004	연계 인터페이스

5. 요구사항 상세 가. 시스템 장비 구성 요구사항(ECR)

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		운영 업무 HCI 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	운영 업무 (내부망) HCI 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 운영 업무 HCI 서버 - 수량 : 7식 ○ 논리 서버 상세 내역

구분	세부사양	비고
CPU	- x86 서버용 프로세서, CPU당 16Core 이상, 2CPU 이상 - 각 CPU Base Frequency 3.4GHz 이상 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 1TB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - 32G 2P FC HBA * 2EA 이상 제공 (운영 자료저장 스토리지 인터페이스 FC 구성의 경우)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 장애시 안전한 버전으로 자동 복구 가능할 것 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함
스위치	HCI 운영에 필요한 복제스위치 2식 포함

시스템	업무	수량
외부 포털 시스템	포털 WAS	2
DNS 시스템	내부 DNS
업무 포털 시스템	업무 WEB
	업무 WAS
	메시지/메일 전송
	문서변환
	AI App
	EDMS
	AI DB
형상 관리 시스템	형상관리	1
	외부 배포관리
	내부 배포관리
민원(콜센터) 시스템	IP-PBX	2
	CTI	3
	IVR	2
	통계
	녹취
	상담 AP
	TTS
	STT
	민원 챗봇
	전광판	1
개발/검증 시스템	개발/검증 포털 WEB	2
	개발/검증 포털 WAS
	개발/검증 업무 WEB
	개발/검증 업무 WAS
	개발/검증 연계
	개발/검증 펌뱅킹
관제 시스템	APM	1
	DB 모니터링
	내부 EMS
보안 시스템	계정 접근제어
	DB 접근제어
	내부 백신
	개인정보 접속관리
	통합 보안로그
	SSO	2
	취약점 진단	1
	KMS	2
합계		66

요구사항 고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		인터넷 업무 HCI 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	인터넷 업무 (DMZ망) HCI 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 인터넷 업무 HCI 서버 - 수량 : 3식 ○ 논리 서버 상세 내역

구분	세부사양	비고
CPU	- x86 서버용 프로세서, CPU당 16Core 이상, 2CPU 이상 - 각 CPU Base Frequency 3.4GHz 이상 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 1TB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - 32G 2P FC HBA * 2EA 이상 제공 (운영 자료저장 스토리지 인터페이스 FC 구성의 경우)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 장애시 안전한 버전으로 자동 복구 가능할 것 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

시스템	업무	수량
외부 포털 시스템	포털 WEB	2
DNS 시스템	외부 DNS	2
관제 시스템	외부 EMS	1
보안 시스템	외부 백신	1
합계		6

요구사항 고유번호		ECR-004
요구사항 명칭		연계 업무 HCI 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 업무 (연계망) HCI 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계 업무 HCI 서버 - 외부 타 시스템과 연계 시 DMZ 영역 內 중계서버를 이용하고, 중요정보는 암호화하여 통신할 수 있도록 구성 - DMZ 영역에 WEB 서버, 내부망 WASㆍDB 서버를 구성(3-Tier)하여 운영할 수 있도록 구성 - 수량 : 3식 ○ 논리 서버 상세 내역

구분	세부사양	비고
CPU	- x86 서버용 프로세서, CPU당 16Core 이상, 2CPU 이상 - 각 CPU Base Frequency 3.4GHz 이상 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 1TB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - 32G 2P FC HBA * 2EA 이상 제공 (운영 자료저장 스토리지 인터페이스 FC 구성의 경우)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 장애시 안전한 버전으로 자동 복구 가능할 것 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

시스템	업무	수량
연계 시스템	연계	2
	APMI
	중계 (펌뱅킹)
	화상회의
합계		8

요구사항 고유번호		ECR-005
요구사항 명칭		업무 통합 DB 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	업무 통합 DB 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 업무 통합 DB 서버 - 수량 : 2식 ※ DBMS는 기존 운영 중인 시스템과의 호환성, 데이터 이관의 안정성 및 통합 운영·유지관리의 연속성을 고려하여 구성하여야 한다.

구분	세부사양	비고
CPU	- 4.0GHz, 8Core * 2EA 이상 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 1TB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - (필요시) 32G 2P HBA * 2EA 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 장애시 안전한 버전으로 자동 복구 가능할 것 - 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-006
요구사항 명칭		개발 통합 DB 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	개발 통합 DB 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 개발 통합 DB 서버 - 수량 : 2식 ※ DBMS는 기존 운영 중인 시스템과의 호환성, 데이터 이관의 안정성 및 통합 운영·유지관리의 연속성을 고려하여 구성하여야 한다.

구분	세부사양	비고
CPU	- 4.0GHz, 8Core * 2EA 이상 제공 - 6세대 Intel Xeon Scalable CPU 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 1TB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것 - Advanced ECC 메모리 기능 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - (필요시) 32G 2p HBA * 2EA 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-007
요구사항 명칭		민원 콜봇 백업 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	민원 콜봇 백업 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 민원 콜봇 백업 서버 - 수량 : 2식

구분	세부사양	비고
CPU	- 3.6GHz, 8Core * 2EA 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 512GB 이상 제공 (최대 6TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 24개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCI 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
GPU	- NVIDIA H200 GPU * 1EA 이상 제공 * 납품일정, 성능 등 담당자와 협의 후 상세 사양 확정
전원	- 1800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-008
요구사항 명칭		웹팩스 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	웹팩스 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 웹팩스 서버 - 수량 : 1식

구분	세부사양	비고
CPU	- 4.0GHz, 8Core * 2EA 이상 제공 - 6세대 Intel Xeon Scalable CPU 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 128GB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것 - Advanced ECC 메모리 기능 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 4EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCI 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 - 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-009
요구사항 명칭		AI OCR 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	OCR 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ OCR 서버 - 수량 : 2식

구분	세부사양	비고
CPU	- 3.6GHz, 8Core * 2EA 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 512GB 이상 제공 (최대 6TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 24개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCI 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
GPU	- NVIDIA H200 GPU * 1EA 이상 제공
전원	- 1800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-010
요구사항 명칭		지능형 심사지원 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	지능형 심사지원 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 지능형 심사지원 서버 - 수량 : 2식

구분	세부사양	비고
CPU	- 3.6GHz, 8Core * 2EA 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 512GB 이상 제공 (최대 6TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 24개 이상 지원 가능할 것
디스크	- 3.84TB SSD * 8EA 이상 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 이상 제공
GPU	- NVIDIA H200 GPU * 1EA 이상 제공
전원	- 1800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 통합 관리 툴 제공 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-011
요구사항 명칭		운영 DB 스토리지 및 스위치	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	운영 DB 스토리지에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 운영 자료저장 스토리지 - 수량 : 1식

구분	세부사양	비고
Platform	주요 컴포넌트 이중화 구현 (컨트롤러, 캐시, 전원 및 팬, IO 인터페이스 등) All NVMe Flash 전용 모델일 것 NVMe SSD 구성
controller	Dual Controller (Active/Active) 이상 제공, 6 Controller 이상 확장 지원 물리적 Core 개수 : 64 Core (Node당 32 Core) 이상 제공 캐쉬 1TB(1,024GB) 이상 제공(최대 3TB이상 확장 지원)
Interface	다양한 Interface 혼용 구성 지원 (32Gbps FC, NVMeoF/FC) Host 연결용 32G FC 8 port 이상 제공, 24 port까지 확장 가능한 구성으로 제안 End to End NVMe 지원
Raid 구성	All-Flash Usable 200TB (RAID-6) 이상 제공 성능 저하가 없는 데이터 분산 기능 지원 1개 디스크 이상의 Spare 용량 제공
솔루션	스토리지의 모든 기능을 포함하는 License 포함제공 제안 스토리지 내장 기능으로 스토리지 무중단 이중화 기능 (Active/Active 기반의 3사이트 복제 구성 지원) 볼륨별 일반 / 중복 제거/압축 적용 기능 제공 볼륨당 512개 이상의 Snapshot 생성을 지원 랜섬웨어 감지 기능을 제공할 것 데이터 보호를 위한 Immutable Snapshot 기능을 제공할 것 HW 기반의 성능 저하 없는 스토리지 암호화 기능을 제공할 것
관리 기능	원격 모니터링 서비스 및 3년 24x7 서비스 제공 스토리지 전력량 모니터링 기능을 제공할 것
Multi-Path 기능	서버와 스토리지 간의 Path 이중화를 위해 Multi-Path 기능 지원
OS 지원	다양한 범용 OS를 지원할 것
Data 보호 및 이관	RAID 보호영역에 반영되기 전의 Write Data가 전원 또는 구성요소 장애 시에도 손실되지 않도록 데이터 보호 기능을 제공
스위치	- 스토리지 인터페이스와 호환되는 32G SAN 스위치제공 통합스토리지 SAN 스위치 / 2대
기타	제안 스토리지는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유하고 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-012
요구사항 명칭		운영 자료저장 스토리지 및 스위치	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	운영 자료저장 스토리지에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 운영 자료저장 스토리지 - 수량 : 1식

구분	세부사양	비고
플랫폼	NVMe All-Flash 전용 모델 또는 하이브리드 제품군
컨트롤러	Dual Controller (Active/Active) 이상 제공, 6 Controller 이상 확장 지원 캐시 1TB (1,024GB) 이상 제공
인터페이스	Ethernet 또는 iSCSI 25Gbps x 8 port 이상 제공 HCI서버의 FC HBA카드를 통하여 볼륨할당이 가능하도록 제공
용량	Usable 4.3PB 이상 제공 제조사에서 권장하는 데이터 보호 방식(RAID 또는 이에 준하는 제조사 고유의 데이터 보호 기술)을 제공 온라인 중 물리 용량 및 파일시스템 확장 지원
기타	스토리지의 모든 기능을 포함하는 License 포함제공 전원 이중화 및 Hot Swap 기능 제공 전원장애 시 Cache 데이터 보호기능 제공 All-Flash (HW기반) 또는 하이브리드 제품(SW 기반)의 스토리지 암호화 기능 제공 원격 모니터링 서비스 및 3년 24x7 서비스 제공 스토리지 전력량 모니터링 기능 제공 다양한 범용 OS를 지원
스위치	- 스토리지 인터페이스와 호환되는 25GbE 지원 네트워크 스위치제공 10/25Gb 스위치(서비스,스토리지,HCI) / 6대 NAS 스토리지 전용 통합망 / 2대
기타	제안 스토리지는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유하고 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-013
요구사항 명칭		개발 자료저장 스토리지	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	개발 자료저장 스토리지에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 개발 자료저장 스토리지 - 기존 운영 중 (웹방식시스템) 인 NetApp A20 스토리지 시스템 대상 - 윈백(WIn back)제안 시 기존 Usable 용량에 증설 요구 용량을 포함하여 총 Usable 용량 기준으로 기존 데이터 이관 포함하여 제안 가능

요구사항 고유번호		ECR-014
요구사항 명칭		내부 OS 이미지 백업 서버	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	내부 OS 이미지 백업 서버에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 내부 OS 이미지 백업 서버 - 수량 : 1식

구분	세부사양	비고
CPU	- 4.0GHz, 8Core * 2EA 이상 제공 - 6세대 Intel Xeon Scalable CPU 제공 - 최대 2 소켓 이상 확장 가능 모델 제안
메모리	- 64GB 이상 제공 (최대 8TB 이상 확장 가능할 것) - 최신의 DDR5 메모리 지원 및 DIMM Slot 최대 32개 이상 지원 가능할 것 - Advanced ECC 메모리 기능 가능할 것
디스크	- 960GB SATA SSD * 2EA 이상 제공 - 12TB SAS * 12EA 이상 제공 또는 Usable 140TB 제공
인터페이스	- 최대 PCIe 5.0 슬롯 5개 이상 확장 가능할 것 - 1G 4P UTP NIC * 1EA 이상 제공 - 10/25G 4P SFP28 NIC * 2EA 이상 제공 또는 10/25G SFP28 NIC 8 Port 이상 제공 (지빅 포함) - 32G 2P HBA * 2EA 이상 제공 (지빅 포함)
RAID Controller	- 하드웨어 기반의 RAID 컨트롤러를 장착해야 하며 Cache 메모리 사이즈 4GB 제공
전원	- 800W 이상 전원 이중화 구성되어야 함
기타	- 장애시 안전한 버전으로 자동 복구 가능할 것 - 암호화 보안모듈이 적용되는 파트에 대해 FIPS(연방정보처리표준) 140-2 인증받은 제품 - 모든 제품은 제조사가 인증하는 정품이어야 함 제안 서버는 제조사가 자체 브랜드로 공급하는 제품이어야 하며, 공식 기술지원 체계를 보유 및 서버 제품의 기술지원 및 부품공급 체계를 지원이 가능해야함

요구사항 고유번호		ECR-015
요구사항 명칭		백업용 어플라이언스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	백업 시스템에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 백업용 어플라이언스 - 어플라이언스 발주사 직접구매 - 백업서버, 저장장치, 백업소프트웨어 일체형 장비 제안 - Linux 또는 UNIX 지원 - 중복제거 영역에 대한 CIFS/NFS 공유 기능 제공 - 랜섬웨어 및 해킹 등의 사이버 위협에 대한 대응을 위해 백업 SW를 포함한 모든 구성요소에 대해 보안 강화 대응 기술 또는 방안 제시 - 소스 및 타겟 기반의 가변 또는 고정 블록 방식 데이터 중복제거 기술 제공 (세그먼트 단위의 중복제거 방식) - 백업데이터 복제 중 중복제거 풀림 현상이 없어야 하며, 복제된 데이터에 대한 별도의 수명 주기 관리 기능 제공 - 백업된 데이터 비교 기반의 이상 징후 탐지 및 리포팅 기능 제공 - 데이터 삭제 등의 Critical 작업 수행에 대한 Multi-Person 인증 제공 - 백업 SAN 스위치 2식 포함 (32Gbps 24port 이상)

구분	세부사양	비고
메모리	- 64GB이상 (최대 512GB 확장 가능)	직접구매
인터페이스	- NIC 10GbE BASE-T 4port - NIC 10/25GbE ENET 4port - FC 32Gbps 6port
Disk	- 7.2k 이상 (NL-SAS 또는 SATA Disk 이상) - Usable 100TB 이상 (RAID-6) - 단일 노드기준 400TB이상 증설 가능 (Scale-Up)

요구사항 고유번호		ECR-016
요구사항 명칭		백업용 PTL	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	백업 시스템에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 백업용 PTL - 수량 : 1식

요구사항 고유번호		ECR-017
요구사항 명칭		망연계(스트림)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	망연계(스트림)에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 망연계 세부 규격 및 수량 (IDC 2set) ○ 망연계 세부 기능 - 국가정보원 CC인증(EAL4이상) 또는 보안기능확인서를 획득한 제품이어야 함 - 국정원 검증필 암호화 모듈 탑재하여 CC인증 또는 보안기능확인서를 받은 제품받은 제품 - 망연계 보안적합성 검증을 위한 보안기능확인서 취득 제품 - 효력이 유효한 검증필 암호 모듈 탑재 - 암호체계 고도화에 대비하여 암호알고리즘 256 bits 이상의 암 호 체계 및 512 bits 이상의 해쉬함수 - 차세대 IP 주소체계 대응을 위한 IPv6 인증 제품 - Whitelist 기반의 망간자료 연계 정책을 제공하여야 함 - 망간통신은 일반적인 TCP/IP가 아닌 안전한 전용 프로토콜을 통한 기밀성을 보장 - IP대역 및 Port Range 설정 기능 제공 - VPN 연계를 위한 프로토콜 연계 지원 - 연계 패킷에 Source IP / Destination IP의 NAT 기능 제공 - NAT & Routing 방식의 연계 구성 제공 - Virtual IP를 통하여 분리된 망간의 IP 노출을 방지하여야 함 - 원활한 Session 관리를 위한 Garbage Session Timeout 기능 제공 - 자체 이중화 엔진 기반 별도의 DB서버 없이 정책동기화 기능 - 구성요소 장애 시에도 전송작업의 연속성을 보장하고, 데이터 유실·중복이 발생하지 않도록 하여야 한다. - 망연계 시스템은 본 사업의 핵심 데이터인 대용량 의료영상(PACS) 및 AI 분석 데이터 전송 시 병목 현상이 발생하지 않도록 충분한 처리 성능(Throughput)을 보장

요구사항 고유번호		ECR-018
요구사항 명칭		L4스위치	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	L4스위치에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 업무 L4스위치 세부 규격 및 수량 ○ 망연계 L4스위치 세부 규격 및 수량

구분	세부사양	수량
L4스위치 (A형)	- 10G (SFP+ ) * 16 port (1G/10G Auto Recognition) - L4/7 Throughput : 15Gbps 이상 - Concurrent sessions : 10,000,000 이상	6식

요구사항 고유번호		ECR-019
요구사항 명칭		L3스위치(1G)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	L3스위치(1G)에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 인터넷망 라우터 스위치 세부 규격 및 수량 (IDC 2식) ○ 연계망 라우터 스위치 세부 규격 및 수량 (IDC 2식) ○ 스위치 세부 기능 - BGP, IS-IS, BSR, MSDP, PIM-BIDIR, OSPF 기술 지원 - Syslog, SNMP 기능 지원 - MACsec 암호화 제공 - 원격접속 시 암호화 통신(SSH 등) 기능 지원 - 보안기능확인서 발급 제품

요구사항 고유번호		ECR-020
요구사항 명칭		L3스위치(10G)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	L3스위치(10G)에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 인터넷/연계 스위치 세부 규격 및 수량 (IDC 4식) ○ 스위치 세부 기능 - BGP, IS-IS, BSR, MSDP, PIM-BIDIR, OSPF 프로토콜 지원, VRF, VXLAN 지원 - MACsec 암호화 제공 - 보안기능확인서 발급 제품

구분	세부사양	수량
L3스위치 32포트	- Type : 단독형 1U Size 이상 - 성능 : 2,000Gbps 이상 지원 - Interface : 10/25Gbps Base-X 32포트 이상 제공 - Power Supply 이중화 제공	4식

요구사항 고유번호		ECR-021
요구사항 명칭		L2스위치(1G)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	L2스위치(1G)에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 관리 스위치 세부 규격 및 수량 (IDC 4식) ○ 스위치 세부 기능 - PVST+ 기능 지원 - MACsec 암호화 제공 - 보안기능확인서 발급 제품

요구사항 고유번호		ECR-022
요구사항 명칭		서버 가상화SW	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	가상화 솔루션에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 가상화 솔루션 기능 상세 내역 - 다양한 운영관리 환경을 위한 다국어(영문, 국문 필수) 지원 - Linux 기반의 게스트OS 지원 - VM 템플릿 생성 및 다양한 복제 기능 제공 - VM에 대한 주요 자원(CPU, 메모리, 디스크)에 대한 리소스 할당 지원 - 노드 장애 감지 및 자동 페일오버, 라이브 마이그레이션 제공 - NFS, iSCSI 등 다양한 스토리지 프로토콜 지원 - 노드별 로컬 디스크를 통합한 분산 스토리지 구성 지원 - VM 생성시 내장 볼륨 및 외장 불륨 스토리지(ISCSI, NFS)를 선택 가능 - 분산 스토리지에 대한 증분 복제 기능 지원 - VLAN, 로드밸런서, 브리지 네트워크, 링크 본딩 지원 - VM 생성시 볼륨별 외부DISK(ISCSI, NFS)를 선택 가능 - 네트워크 오버레이 VXLAN 지원 - HTTPS 기반 Web UI 환경 제공 - Web UI를 통한 단일 클러스터 관리기능 제공 - 주요 자원(CPU, 메모리, 네트워크, 디스크 사용량)에 대한 모니 터링 및 이벤트 로깅 지원 - 외부 syslog와 연동 통한 시스템 이벤트 추적 및 알림기능 지원 - 가상머신 스냅샷 및 복구 기능 지원

요구사항 고유번호		ECR-023
요구사항 명칭		방화벽	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	방화벽에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 업무/연계/인터넷 방화벽 세부 규격 및 수량 (IDC 6식)

요구사항 고유번호		ECR-024
요구사항 명칭		웹방화벽	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	웹방화벽에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 웹방화벽 세부 규격 및 수량 (IDC 2식)

요구사항 고유번호		ECR-026
요구사항 명칭		DDoS	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	DDos에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ DDoS 세부 규격 및 수량 (IDC 2식) ○ DDoS 세부 기능 - CC인증을 획득한 제품 - 보호대상 서비스, IP 대역 또는 논리적 네트워크 구간별로 탐지·차단 정책을 독립적으로 설정·적용할 수 있어야 한다. - 만료된 블랙리스트 전체 삭제 기능 제공 - IP, TCP, UDP, ICMP 등 다양한 프로토콜 방어 기능 제공 - 최적화된 맞춤형 탐지 정책 프로파일 기능 지원 - 인바운드/아웃바운드 별 맞춤 탐지 정책 프로파일 기능 지원 - DoS, DDoS, DRDoS 공격 방어 기능 제공 - 탐지 및 차단 임계치 설정 지원 - 자동 학습 방어 기능 제공 - TCP, UDP, HTTP, DNS 등 인증 방어 기능 제공 - 제조사 배포 시그니처 및 사용자 정의 시그니처 설정 지원 - 사용자 정의 국가별 DDoS 공격 차단 기능 제공 - DNS 도메인 차단 기능 제공 - 트래픽에 대한 ACL 설정 기능 제공 - 정책 및 동적 기반 QoS 기능 제공 - 탐지 결과, 세션 및 트래픽 통계를 차트 기반 분석 기능 - 실시간 차단 제어 현황 모니터링 지원 - 트래픽 방향, 프로토콜, 세그먼트 등 실시간 모니터링 지원 - QoS 정책 적용 및 제어 현황 모니터링 지원 - 블랙리스트 IP 현황 조회 기능 지원 - 리포트 브라우저를 이용한 리포트 관리 기능 제공 - 이중화 구성시 L4 스위치 없이 구성 지원 및 설정 동기화

요구사항 고유번호		ECR-027
요구사항 명칭		네트워크구간 APT	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	네트워크구간 APT에 대한 구성 요건 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ APT 세부 규격 및 수량 (IDC 2식) ○ APT 세부 기능 - 국정원 보안기능확인서 또는 CC(Common Criteria) 인증 획득 제품 - 위협 수집 · 최대 512MB까지 분석 대상 파일에 대한 수집 및 탐지 - 위협 탐지/분석 · 가상머신 Win 10, Win11 OS 지원 또는 가상머신 리눅스 OS 지원 · 탐지된 위협에 대해 시각화 형태의 공격 흐름 제공 · 문서 형태의 신변종 악성코드 분석을 위한 정적 분석 기술 제공 · 한글 문서 및 오피스 문서 내 삽입된 매크로 및 삽입 객체를 분석하여 악성 콘텐츠를 탐지할 수 있어야 한다. · 탐지된 악성파일은 관리자 PC로 다운로드 기능 제공 · 행위 분석 과정에서 드롭 또는 다운로드된 파일을 식별하고, 관련 분석 정보를 제공 · 가상머신 기반 행위 분석 시, 사용자 정의 규칙 적용이 가능하고 동적 행위정보를 기반으로 악성코드를 탐지할 수 있어야 한다. · 임의의 파일 및 URL을 수동으로 업로드하여 분석할 수 있는 Web UI 제공 - 위협 대응 · 엔진 자동/수동 업데이트 기능 제공 · IP 및 도메인 기반의 사용자 정의C&C서버 탐지 정책 등록 기능 제공 · 탐지된 악성코드에 대한 전문가 분석 서비스 제공 - 위협 로그관리/모니터링 · 정상 파일에 대한 분석 결과 제공 · syslog, LEEF, CEF 포맷으로 로그 외부 전송 지원 · 관리자 페이지를 통해 가상머신(VM) 현황 및 동적 분석 현황 모니터링 제공 · 관리자 페이지는 일반 사용자의 접근을 차단하고 특정 IP주소를 사용하여 관리 PC에서만 접근 허용 · 유입 구간별 탐지 및 분석 건수, 분석결과에 대한 위험도, 대응 현황 등 전체적인 위협 추이 정보 제공 · 관리자 페이지 접속시 2-Factor 인증 제공

요구사항 고유번호		ECR-028
요구사항 명칭		보안 소프트웨어	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보안 소프트웨어에 대한 기능 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 보안 소프트웨어 세부 규격 및 수량 * 상기 소프트웨어 구성 및 설치 수량은 발주사와 사전 협의하에 진행 ○ 소프트웨어에 대한 적정 라이선스를 도입 설치하여야 함 ○ 소프트웨어 규격은 최소 사양이며 상위 규격으로 제안이 가능함 ○ 소프트웨어 제안 시 하드웨어를 포함한 어플라이언스 제품 제안이 가능하며 하드웨어는 안정적으로 운영이 가능한 적정 성능이여야 함 ○ 제안하는 소프트웨어가 오픈소스인 경우는 관리적·기술적·법적 하자가 없는 제품이여야함. ○ 응용시스템 연동을 위한 커스터마이징 지원하여야 함. ○ 직접구매 대상 SW 의 경우에도 해당 제품의 라이센스 도입 외 통합적 관점의 연계, 커스터마이징 작업 필요 시 해당 업무 영역도 포함하여 직접구매 SW 대상 기업과 협의하여 지원하여야 함.

구분	세부 사양	수량	비고
DB암호화	- DB 암호화 및 복호화 - 기존 운영중인 시스템과 최적의 연동구성 - 제품 변경 시 안정적 구축방안을 제시하고 발주사와 협의하에 진행	-	직접 구매
DB접근제어	- DB 접근제어 관리 - 기존 운영중인 시스템과 최적의 연동구성 - 제품 변경 시 안정적 구축방안을 제시하고 발주사와 협의하에 진행	-	직접 구매
시스템 계정관리	- 계정 관리를 위한 관리자 계정(ex. root)의 다양한 인증(패스워드, 키인증) - 시스템별 계정 관리 프로파일(계정 규칙 및 생명주기 설정) 생성/수정/삭제 기능 제공 - 계정 소유주(계정 관리자) 개별/일괄 지정 기능 제공	1식
서버 보안	- 인가된 서버에 접속 후 비 인가된 서버로의 우회접근을 차단하는 기능을 제공 - Linux, Windows 등 다중 운영체제 서버에 대한 중앙집중식 통합 관리 기능 제공	-	직접 구매
서버 백신	- 리눅스, OS 환경에서의 실시간 검사 기능 제공 - 악성코드에 대한 검사/탐지/치료 기능 등을 제공 - 감염되기 쉬운 파일(실행파일, 매크로, 스크립트 등) 지정 검사 기능 제공 - 엔진 파일의 수동, 자동 업데이트 제공 - 효율적인 관리를 위해 중앙관리 기능 제공
취약점진단도구	- 서비스 영향도 최소화 기능 지원 - 관리서버와 Agent 간의 통신 및 데이터는 암호화 적용 지원
소스코드취약점	- 사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함 - 소스코드 보안 취약점 분석(개발보안/시큐어코딩)을 수행하여야 함
웹취약점 진단도구	- 점검한 모든 웹 어플리케이션의 취약점 진단. Data 통합관리/통계 지원 - 웹 서버 로그인 시퀀스기록을 통한 자동 리플레이 기능 - 입력 IP주소 범위의 WebServer 자동 탐색/등록 기능 - 정보보안 취약점 표준을 대표하는 CVE (Common Vulnerabilities and Exposures)에 대한 호환성 인증 및 링크 제공
DB 모니터링	- 데이터 수집/분석 및 임계치 기반의 장애 감지 및 알림
서버 모니터링	- 활성 세션 수, 대기 이벤트 등 다양한 성능 지표를 실시간으로 감시
서버 및 네트워크 관리	- 사용자 터미널 도구 제약 없이 접근제어 기능 제공 - 보안 관리자에 의한 특정 세션의 강제 접속 종료 기능 제공
서버 접근제어		1식
구간 암호화	- 별도의 EXE 프로그램을 이용한 웹 표준(HTML5)기반 인증서 사용 기능 - 국가정보원 암호검증모듈 (KCMVP) 탑재 - 웹 표준(HTML5) 기반 PKI 툴킷 서비스 기능 지원 - 표준(HTML5)기반 인증서 유효성 검증 기능 제공	2식
화면캡쳐 방지	- 윈도우에서 자체 제공하는 화면 캡쳐 기능 차단 기능 제공 - 멀티 브라우징 지원 (IE/Edge/Safari/Firefox/Chrome/Opera 등)		직접 구매
키보드 보안	- 자체 개발한 CMVP 인증 암호모듈을 탑재한 제품 - 키로깅 프로그램에 대한 키보드 입력 보안 기능을 제공 - 키보드 보안 모듈은 OS 제조사 ISR 정책에 맞추어 개발, 관리하여 타 프로그램과의 충돌 및 블루스크린 문제가 없어야 함 - USB Polling (고속 Polling, 저속 Polling)을 이용한 해킹 방어를 지원		직접 구매
개인정보 비식별화/필터링	- 가명정보에 대한 내/외부 결합 프로세스 지원 - DBMS, sas7bdat, ORC, CSV, TSV, Text, PDF 파일 등 다양한 형식의 데이터 처리 가능 - 이름, 주민등록번호, 연락처, 계좌번호, 이메일, 주소 등 패턴 기반 + AI 기반 탐지 기능 - 외부 시스템에서 개인정보 탐지 기능을 호출할 수 있는 RESTful API 제공 - 텍스트, 파일 전송 시 실시간 개인정보 검출 지원 - 텍스트, 문서 파일, 이미지 파일 내 개인정보 비식별화 적용 옵션 제공	1식
개인정보 분리보관	- 테이블 간 RI관계 관리를 하지 않고도 테이블 SQL 자동 생성 기능 - 업무별 업무키 관리, 업무키 동의어 관리 기능 - 개인정보 컬럼, DBMS Catalog 추출 및 개인정보 메타 관리 기능 - 동일 업무키를 가지는 테이블 그룹별 관리 기능 - 테이블 별 대상데이터 추출/파기/검증 동적 SQL 생성 기능 - 사용자 역할을 등록하고, 역할별 메뉴(화면)별 권한 관리 기능
개인정보접속이력	- 개인정보접속이력 관리 목적		직접 구매
개인정보파기	- 목적 달성 이후 개인정보를 파기 목적		직접 구매

요구사항 고유번호		ECR-030
요구사항 명칭		업무 소프트웨어	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	업무 소프트웨어에 대한 기능 및 수량
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 업무 소프트웨어 품목 및 수량 * 상기 소프트웨어 구성 및 설치 수량은 발주사와 사전 협의하에 진행 ○ 소프트웨어에 대한 적정 라이선스를 도입 설치하여야 함 ○ 소프트웨어 규격은 최소 사양이며 상위 규격으로 제안이 가능함 ○ 소프트웨어 제안 시 하드웨어를 포함한 어플라이언스 제품 제안이 가능하며 하드웨어는 안정적으로 운영이 가능한 적정 성능이여야 함 ○ 제안하는 소프트웨어가 오픈소스인 경우는 관리적·기술적·법적 하자가 없는 제품이여야함. ○ 응용시스템 연동을 위한 커스터마이징 지원하여야 함. ○ 직접구매 대상 SW 의 경우에도 해당 제품의 라이센스 도입 외 통합적 관점의 연계, 커스터마이징 작업 필요 시 해당 업무 영역도 포함하여 직접구매 SW 대상 기업과 협의하여 지원하여야 함. ○ 직접구매 대상 소프트웨어(SIEM, DB암호화, 접근제어 등)의 설치, 인터페이스 연동, 최적화 및 성능 보장에 대한 총괄 책임은 제안사에게 있음

요구사항 고유번호		ECR-031
요구사항 명칭		콜센터 공통 사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 공통 요건
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제안하는 시스템의 장비, 라이선스 등은 상담석 100석 규모를 운영하는데 충분하여야 함 ○ 제안요구 내용에 기술된 다양한 시스템들은 개방성, 확장성, 안정성이 확보되어야 하며 표준을 준수하여야 함 ○ 목표시스템 구축에 적합한 H/W 및 S/W를 선정·납품하여야 하며, 설치 및 서비스 환경을 구성하여 콜센터 운영환경에 맞게 최적화 ○ 납품장비의 파손이나 시험운영 중 장애발생 시 A/S는 불허하며 동일 사양 이상의 신규 제품으로 즉시 교체하여야 함 ○ 적정한 성능확보 및 일관된 시스템 관리체계를 제공하여야 함 - 향후 5년 이상 서버의 장비부품 등이 공급되어 유지보수가 가능하도록 서버 등의 장비는 국내에서 널리 쓰이는 범용제품을 사용 - 제안되는 모든 서버는 전원부, 하드디스크를 이중화 - 구축 되는 시스템은 Web 기반의 사용자 인터페이스와 운영정책의 일관성을 기반으로 하는 관리체계를 제공하여야 함 ○ 시스템의 안정성 및 고가용성을 보장하여야 함 - 구축 시스템은 독립적인 위치에서 운영할 수 있도록 설계되어야 하며, 발생할 수 있는 장애에 대한 운영방안을 제시하여야 함 - 제안하는 H/W, S/W는 성능과 안정성이 검증된 최신 정품이어야 하며, 제조사, 모델명, 버전, 수량, 제조일 등을 기재하여 제안하여야 함 - 시스템 구축 시 I/O, 네트워크 등의 부하를 최소화할 수 있도록 시스템을 구성하여야 하며, 필요한 네트워크 회선작업을 충분히 구성해야 함 - 시스템의 안정성, 신뢰성이 확보되어야 하고, 국내외 기술지원체계가 원활하여야 함 ○ 시스템의 유연성 보장 - 민원상담 증가에 따른 정보관리 및 처리속도 유지가 가능하여야 함 - 관리하여야 할 상담DB 요소 증가를 수용할 수 있도록 확장성 및 안정성이 검증된 제품이어야 함 - 각종 통계자료 요구사항에 대한 Customizing이 가능하여야 한다. ○ 콜센터서버의 WEB/WAS/DB 소프트웨어는 오픈 소스형 설치 가능하며 표준 최선 버전을 설치하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-032
요구사항 명칭		교환기(IP-PBX) 시스템 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 교환기는 All IP 기반 방식이어야 함 ○ 교환기는 이중화 구성하여야 하며, Active/Standby 형태로 동작 시 Active 서버에 Fail이 발생하면, Standby 서버로 절체되어 통화의 연속성을 유지하여야 함 ○ GUI 기반의 관리 Tool 제공 및 원격관리, https 접속 기능 지원하여야 함 ○ 교환기는 자동 호분배 기능인 ACD(Automatic Call Distribution) 기능 및 상담사 감청 기능을 지원하여야 함 ○ 시스템의 부하 상태 및 호 처리 상태 등 데이터 수집, 실시간 모니터링 기능 지원을 지원하여야 함 ○ 제안되는 IP-PBX는 국정원 보안 심사 규정에 의거하여 TTA 인증서가 있는 제품이어야 함 (인증서 제출) ○ 이중화를 통한 실시간 데이터 동기화를 통해 호단절을 방지하여야 함 ○ 자동 장애복구 기능을 제공하여야 함 ○ 운용 중 가입자 보드의 Hot Swap (시스템 전원을 끄지 않고 가입자 보드 교체)이 가능하여야 함 ○ 장애 발생 시 경고메시지 송출 및 장애발생 내역 등이 상세히 기록되어야 함 ○ 착신되는 내선의 상태에 따른 착신전환 기능 제공하여야 함 ○ 민원인이 대기상태에 있을 경우 민원인에게 다양한 멘트(홍보, 음악 등)를 제공하는 기능이 있어야 함 ○ CTI, IVR 장애 시 호 분배가 가능하도록 대책을 제시하여야 함 ○ SIP, H.323, Audio Codec, Video Codec 기능지원 ○ 표준 API를 제공하여 외부 Application과 연동을 지원 ○ 장애 발생 시 경고메시지 송출 및 장애발생 내역 등이 상세히 기록되어야 함

요구사항 고유번호		ECR-033
요구사항 명칭		전화기 및 헤드셋	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 전화기 최소사양 : IP PBX와 호환성을 보장하여야 함 ⦁G.711, G.723, G.729 코덱 지원 ⦁SIP, H.323 프로토콜을 지원하여야 함 ⦁LCD창을 통한 내선, 국선 발신자 번호(CID)표시 기능 ○ 헤드셋 최소사양 : 헤드셋 10대, 또는 동등 이상 제공 ⦁노이즈 캔슬링 타입(잡음 감소 마이크) 제공 ⦁Wide Band : 광대역폭 소화(IP폰에 최적화 - 30~7,000Hz) ⦁순간 고음으로부터 사용자 보호 기능 제공

구분	세부사양	수량
전화기 및 헤드셋	- IP-Phone : 100EA - Headset : 100EA	-

요구사항 고유번호		ECR-034
요구사항 명칭		CTI 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ Active/Standby 또는 Active/Active 방식의 이중화로 구성하여야 함 ○ 실시간 통계, 전체 통계 제공 및 상담사 관리를 센터 내에서는 물론 원격지에서도 할 수 있어야 함 ○ IP-PBX와 결합하여 IP 전화기와 상담어플리케이션 및 소프트폰 간 상태 불일치 현상이 없어야 함 ○ 특정 콜 정보를 기준으로 최초 인입부터 종료까지 호에 대한 추적이 가능하여야 함 ○ In/Outbound 업무수행 시 해당 민원인의 정보가 콜 연결과 동시에 상담사 화면에 표시할 수 있도록 제공하여야 함 ○ 다양한 통계처리 및 보고서 기능을 제공되어야 하며, 모든 통계자료는 상담사가 원하는 파일 형태(엑셀 등)로 변환 및 응용이 가능하여야 함 ○ 관리자가 상담사 상태(수·발신 통화중, 휴식중, 유휴상태 등)와 전체 상담사 업무상태 및 호처리 현황을 실시간으로 모니터링할 수 있어야 하며, 상담사 자신의 상태도 모니터링할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		ECR-035
요구사항 명칭		IVR 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ Active/Standby 또는 Active/Active 방식의 이중화로 구성하여야 하며, 장애 발생 시 이중화된 서버로 자동 절체 되어 통화의 연속성을 유지해야 함 ○ GUI 형태의 IP-IVR 시나리오 관리를 위한 GUI(웹) 기반 환경을 제공하여야 함 ○ 시나리오 Generator는 Drag & drop 기능을 제공하여야 함 ○ 시나리오 변경 시 컴파일, 코딩과 같은 작업 없이 실시간으로 적용이 가능 하여야 함 ○ 시나리오 버전 및 적용이력을 관리하여 이력 관리가 가능하여야 함 ○ 조건 별 시나리오 운영 기능을 포함하여야 하며 업무시간 지정 기능을 제공 하여야 함 ○ 메뉴 play 중 DTMF 감지기능을 제공하여야 함 ○ 운영 중 발생하는 다양한 멘트변경을 적용할 수 있어야 함 (음원파일 및 IVR 실시간 적용을 포함) ○ 시스템 상태 및 호(call)와 관련된 각종 데이터를 수집하여 분석결과를 Web 형태의 그래프 또는 테이블 형태로 표시 가능하여야 함 ○ TTS(Text to Speech)기능을 통한 음성파일 제작이 가능해야 함 ○ 상담어플리케이션과 연계하여 상담도중 IVR 및 TTS를 이용, 민원인에게 음성멘트 전송 후 다시 상담사와 연결되어 지속적인 상담이 이루어질 수 있게 구현해야 함

구분	세부사양	수량
S/W 및 라이선스	- 채널 라이선스 : 5ch 이상 - TTS : 5ch이상 - 100User 사용에 이상이 없을 것	-

요구사항 고유번호		ECR-036
요구사항 명칭		녹취시스템 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 민원인과 상담사간의 통화에 대하여 전수녹취 지원 ○ 다양한 음성코덱을 지원하여야 함 (G.711, G.729, G.723.1 등) ○ 개인정보보호법 시행에 따라 녹취장비는 일반적인 재생기(윈도우 미디어 플레이어 등)를 이용하여 재생이 불가능하여야 하며 권한을 가진 사용자에 의해서만 재생 및 변환(wav)이 가능 하여야 함 ○ 사용자 및 관리자의 관리 프로그램은 WEB기반으로 구현되어야 하며, 녹취파일을 날짜/시간/내선별 설정하여 조회할 수 있어야 함(다양한 브라우저에서 지원) ○ 접근이 허용된 사용자만 녹취시스템에 접속 가능하도록 하여야 하며, 사용자가 저장된 녹취기록에 메모를 할 수 있는 메모기능을 제공하여야 함 ○ 상담 어플리케이션 내 상담 이력 데이터와의 연동 기능을 제공하여야 함 ○ 송신, 수신별 녹취파일이 저장되도록 하여야 하며, 화자분리가 가능하도록 하여야 함 ○ 권한별(개인별/소속별/직급별) 청취제한 기능을 제공하여야 함 ○ 녹취 프로그램을 통한 상담원평가 기능을 제공하여야 함 ○ 녹취파일 반출을 위한 표준미디어 파일로의 변환 및 권한 관리, 이력관리 기능 제공해야 함 ○ 녹음파일 저장 시 표준화된 암호화 서비스 지원해야 함

요구사항 고유번호		ECR-037
요구사항 명칭		STT (Speech to Text) 시스템 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ E2E 방식 엔진을 적용한 알고리즘을 통해 실시간으로 스트리밍된 음성을 텍스트로 변환 처리하여야 함 ○ CPU 방식의 STT 운영환경을 지원하여야 함 ○ 실시간으로 인식 결과를 생성하고 통합DB 저장 및 다양한 시스템에 API 기능을 제공하여야 함 ○ STT 결과 내 키워드 검색 및 조회 가능한 UI를 제공하여야 함 ○ 실시간 처리와 배치방식이 가능하여야 함 (업무시간 이후 또는 새벽 시간에는 배치방식으로 관제센터 녹취파일을 연동하여 STT 변환해야 함) ○ 신조어, 신용어 등 단어를 등록하여 오인식 된 단어를 후처리하는 기능을 지원하여야 함 ○ 음성인식 처리시 RX/TX 분리 음성 처리를 지원하고 RX/TX로 분리된 음성인식 결과를 하나의 대화로 합성하는 기능을 제공하여야 함 ○ STT를 통해 변환된 텍스트를 저장하고, 저장된 텍스트를 조회할 수 있어야 함 ○ 목표 인식률 및 해당 인식률(CER) 달성을 위한 학습량을 제안하여야 하며, 운영전환 전 인식률 측정용 정답지와 결과지를 제출하여야 함 ○ 음성인식 운영관리를 위한 GUI 기반 어플리케이션 및 기능을 제공하여야 함

구분	세부사양	수량
팩스보드	- FAX 기능을 제공 - 4ch 단위 증설 가능 - 오류 수정 모드 - PCI Express Type 지원 - 33.6Kbps 지원	1식

요구사항 고유번호		ECR-039
요구사항 명칭		상담어플리케이션	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 상담프로그램은 인원 추가 시 비용 추가 없는 사이트 라이센스를 적용하여야 함 ○ 상담프로그램은 향후 확장성·유지보수 용이성 고려하여 타 민원 콜센터 사이트에서 구축하고 현재 운영 중인 사례가 있는 WEB기반의 패키지 솔루션 기반이어야 함 ○ 상담어플리케이션은 전자정부표준프레임워크 호환성을 확인 받은 제품으로 납품하여야하며 모든 전자정부표준프레임워크 호환성 확인서 등을 제출하여야 함 ○ 상담프로그램의 시스템데이터는 기본적으로 등록, 조회, 검색, 엑셀 추출 등으로 관리 될 수 있도록 구성하여야 함 ○ 콜센터 상담사의 상담화면을 상담에 최적화된 형태로 구현하여야 하며, 초기화면에서 상담업무의 대부분을 처리할 수 있도록 화면을 구성하여야 함 ○ 기능 단위 모듈화 및 공통 개발 표준화로 개발의 일관성을 확보하고 향후 기능 추가 등 확장성이 뛰어나도록 구성하여야 함 ○ 사용자가 빠르고 손쉽게 사용할 수 있는 UI(User Interface)를 제공하여야 함 ○ 상담지원 프로그램은 Java 1.9 이상의 HTML5 방식으로 구현되어야 함 ○ 상담프로그램은 도입되는 콜인프라(CTI, IVR, 녹취, 콜봇)와 연동되어야 함 ○ STT와 연동을 통해 실시간 통화스크립트를 제공해야 함 ○ 통화스크립트를 저장 및 조회 할 수 있어야 하고, 선택하여 녹음청취가 가능하도록 구현하여야 함 ○ 콜봇시스템과의 연동을 통해 콜봇과의 상담이력을 확인 할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ○ 표준 웹 브라우저 환경에서 사용되도록 구성하여야 함 ○ 보안성, 신뢰성, 가용성, 상호 운용성, 호환성, 확장성, 유지관리성을 확보하여야 함 ○ 상담매뉴얼 및 Q&A를 등록하여 상담에 사용할 수 있는 상담지식관리 기능을 제공하여야 함 ○ 원스톱으로 처리하지 못하는 상담에 대해 이관처리 할 수 있는 프로세스 구성 및 이관된 데이터를 처리할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ○ 대시보드의 개인화 설정이 가능하여야 함 ○ 보안을 위해 로그인, 조회, 데이터추출 등에 대한 로그관리 기능을 제공하여야 함 ○ 상담내역은 다양한 조건으로 검색되어야 하고, 검색 기간을 사용자별로 지정할 수 있어야 하며, 조회 된 데이터를 다운로드 할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ○ 상담처리현황은 유형별, 상담분류별, 그룹별 조회 기능을 제공하여야 함 ○ 로그인 시 투팩터 인증 기능이 제공되어야 함 ○ 로그인 비밀번호의 주기적 변경이 가능한 관리자 기능을 제공하여야 함 ○ 콜센터 운영의 효율성을 위한 실시간 코칭기능이 제공되어야 함 ○ 통계분석 장표에 대해 다운로드 할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ○ 통화 시 악성민원을 블랙리스트로 실시간 등록하는 기능을 제공 하여야 함 ○ 통화 중 악성민원으로 인식되면 IVR을 호출하여 통화종료 연결음을 Play할 수 있는 기능을 제공하여야 함 ○ 산업안전보건법 고객응대근로자 보호조치에 따른 통화시 ARS 안내 시나리오 연결 기능을 제공하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-040
요구사항 명칭		AI 민원콜봇	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	콜센터 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 음성인식, TTS, Voice Gateway, sLLM, RAG 등 AI콜봇 운영에 필요한 시스템을 구성하고, 각 시스템 장비는 AI콜봇 서비스가 원활한 구동이 가능하도록 시스템 자원을 확보하여야 함 ○ 클라우드가 아닌 구축형으로 제안하여야 함 ○ FAQ AI콜봇 SW 도입 - sLLM 및 LLM을 통한 FAQ 답변 제공((언어모델 지식을 통한 답변 및 RAG를 통한 답변 제공) - 답변하지 못한 질문(실패 로그)을 자동으로 수집하여 관리자가 학습 질의로 등록·검토 후 추가 학습에 활용할 수 있는 기능을 제공 - 프롬프트 관리 기능이 제공되어야 함 - FAQ 관리(추가, 의도검색, 삭세, 조회 등) 기능이 제공되어야 함 - 동기식/비동기식 학습처리 기능이 제공되어야 함 ○ 전화 음성을 통한 자연어처리 시스템 도입 - 표준 SIP Protocol 지원하고 호 처리 기능이 제공되어야 함 - 봇 처리 현황을 검색하고 결과를 엑셀로 다운로드가 제공되어야 함 - 콜봇에서 처리하는 고객발화, TTS안내 음성이 모두 녹음되어야 함 - 콜봇에 접속해서 고객이 발화한 내용만 선택적으로 선택해서 청취되어야 함 - 콜봇 대화 내용이 말풍선(챗팅) 형태로 실시간으로 표촐되어야 함 - 웹 브라우저에서 대화 이력 녹음파일을 청취, 다운로드가 제공되어야 함 - 웹 브라우저에서 대화 이력 텍스트 정보 다운로드가 제공되어야 함 ○ 웹 기반 시나리오 제너레이터 제공 - AI 챗봇과 연동하여 자연어처리 제어 기능이 제공되어야 함 - 비상(특정 시스템의 장애 등)의 경우 자체 비상 시나리오를 처리하여야 함 - GUI 기반 시나리오 생성 기능을 제공하여야 하며, Drag & Drop 방식 또는 메뉴 기반 방식 등 시나리오를 생성할 수 있는 기능을 제공하여야 함 - STT 결과에 따른 Rule Base 분기 처리 기능이 제공되어야 함 - 시나리오 노드를 통해서 실시간으로 내용을 편집하고 서비스에 영향없이 실시간으로 적용되어야 함 - 생성 시나리오는 내보내기, 가져오기 기능이 제공되어야 함 ○ 콜 인프라 시스템과 연동 제공 - IPPBX 시스템과 3rd Party SIP 연동이 제공되어야 함 - CTI 시스템과 API 연동이 제공되어야 함 - STT 시스템과 MRCPv2 또는 API 연동으로 실시간 처리가 제공되어야 함 - TTS 시스템과 API 연동으로 실시간 처리가 제공되어야 함 - AI 시스템과 API 연동으로 실시간 처리가 제공되어야 함 - APP 시스템과 연동하여 상담 이력 통합 등 커스터마이징이 제공되어야 함 - 기타 녹취, IVR, PDS 등 연계 필요가 있는 시스템과 연동이 제공되어야 함 ○ 콜봇 운영자 프로그램 제공 - 대시보드(설정채널,사용채널,대기채널,일일사용현황,시스템 자원현황 등) 기능이 제공되어야 함 - 근무시간 관리, 사용자 관리, 서비스코드 관리, 메뉴 관리, 권한관리 기능이 제공되어야 함 - 채널, 서비스, 성능, 이벤트 모니터링이 제공되어야 함 - 인입 호 통계, 동시 접속 통계, 서비스 통계, 상세 호 통계, 콜백 통계, 발화 상세 통계 기능이 제공되어야 함 - SSML 지원 TTS 엔진을 이용하여 음성파일을 제작(성우/음높이/속도/볼륨 조절), 청취, 다운로드 처리하는 기능이 제공되어야 함

요구사항 고유번호		ECR-042
요구사항 명칭		화상회의 미디어	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	화상회의 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	[주요 요건] ○ IPv4, IPv6 지원 ○ 서버 가상화 적용 (영구버전 가상화 환경 제공) ○ 1080p동시 2개 채널 지원(메인 영상 + 문서공유) ○ 기본제공 레이아웃외에 사용자가 레이아웃을 변경 할 수 있는 커스터마이징 기능 제공하여야 함 ○ WebRTC, 프로토콜 지원하여야 함 [음성] ○ 참가자 입 퇴장 시 알람음 수정 가능 ○ 참여자 접속 환경에 따라 음성 품질 자동 최적화 ○ 주변 소음 자동 제거 [영상] ○ 다양한 화면 레이아웃 (2x2,1+0,1+1,1+7등) ○ 지원 영상 해상도: 최대 HD1080p ○ 화면 하단에 참가자 이름 자막 표시가 되어야 함 ○ 참가자 스스로 자신의 화면 레이아웃을 변경할 수 있는 개인별 레이아웃 기능 제공하여야 함 ○ 관리자가 지정한 화면 레이아웃이 모든 참가자에게 동일하게 표출되는 기능을 제공하여야 함(브라우저, 모바일 앱 등 단말 환경에 따라 최적화 적용) [데이터] ○ 주채널 및 보조 채널에서 동시에 1080p 해상도 지원하여야 함 ○ Full HD (1920x1080) 캡쳐 ○ 문서 공유 해상도: 1080p ○ 보안 및 암호화: HTTPS, TLS, SRTP, AES256 [라이선스] ○ 서버 당 Full HD 10자 동시접속 라이선스 ○ 동시 개설 회의방 10개, 동시 접속자 300명 규모 이상 ○ 가상화 소프트웨어는 영구 버전으로 제공 하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-043
요구사항 명칭		화상회의 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	화상회의 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	[주요 요건] ○ Web 방식의 직관적이고 편리한 관리자 및 사용자 인터페이스 ○ WebRTC, 프로토콜 지원하여야 함 ○ 사용자 라이선스 관리 ○ 사용자 및 가상회의실 관리 운용 ○ 영상회의 예약 등 스케줄링 ○ 회의 종합제어 - 회의 레이아웃 실시간 변경, - Self View : 회의 다자간 화면에 자신의 모습을 표출하는 기능 - 개별 레이아웃 : 특정 회의 참석자에게 관리자가 지정하는 화면 레이아웃이 표출되도록 지정 해 주는 기능 (동일 회의에 여러 개의 레이아웃 구성) - 모든 참석자에게 동일한 화면을 표출하는 기능(브라우저, 모바일 앱 등 단말 환경에 따라 최적화 적용) - 회의 잠금, 자동 재접속 기능 ○ 영상회의 실시간 모니터링 및 알림 ○ 다양한 보고서 및 회의 상세 정보, 통합 로그 수집

요구사항 고유번호		ECR-044
요구사항 명칭		화상회의 코텍	응락수준	선택
요구사항 상세설명	정의	화상회의 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 항목은 선택사항으로, 제안사는 제안 시스템의 구성 및 운영방안을 고려하여 필요 시 제안할 수 있다. ○ 미제안에 따른 평가상 불이익은 없으며, 제안하는 경우 세부 규격·수량 및 비용을 별도로 제시하여야 한다. ○ 주요 표준 및 프로토콜 - 표준 프로토콜: SIP, H.323 - 영상 프로토콜: H.263, H.264, H.265 - 음성 프로토콜: G.711, G.722, G.722.1C, AAC-LD - Firewall Traversal: H.460 ○ 보안 - H.235(AES 128 & 256) - TLS, SRTP ○ 컨텐츠 공유 - 입력 최대3840x2160 - 출력 최대3840x2160 ○ 영상 - 4K Ultra HD 입출력 - 최소64Kbps ~ 최대8Mbps - 입력 인터페이스: HDMI x 1 - 출력 인터페이스: HDMI x 2 ○ 카메라 - PTZ 카메라, 코덱, 마이크, 스피커가 일체형으로 구성된 화상회의 장비 - 4K@30fps, 1/2.5인치CMOS 센서 ○ 오디오 - 에코 제거, 자동 게인 조정, 잡음 감소 - 다국어 지원 (한국어 필수)

요구사항 고유번호		ECR-045
요구사항 명칭		ESB 솔루션	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 요구 사양 ○ 다양한 인터페이스 및 통신 프로토콜 지원하여야 함 - SOAP, WSDL, REST, JSON 등 인터페이스 지원과 레거시 방식 연계를 위한 HTTP, TCP/IP, JMS, FTP, SFTP 등 다양한 프로토콜을 지원하여야 함 ○ 메시지 표준 처리 지원 - XML, JSON, Fixed Length, Delimiter, FILE, DB 등 다양한 메시지 유형 지원하여야 함 - XML, DB, Flat-Text 등 특정 메시지를 다른 메시지 구조로 1:1, 1:N 변환/매핑 기능 지원하여야 함 - DB, Excel, Meta-Repository 등 다른 시스템, 메시지 자원 연동 처리 지원하여야 함 ○ 다양한 연계 패턴을 지원하여야 함 - 동기, 비동기 요청 거래를 엔드포인트로 중계하는 실시간 패턴 지원하여야 함 - 동기+ 비동기 혼합 거래 패턴 (예: 요청구간 - 동기, 응답구간 - 비동기) 지원하여야 함 - 연계 처리 시 트랜잭션, 시스템별 Time-Out 처리 기능 지원 - FILE, DB의 배치성 데이터 연계를 위한 스케줄/이벤트 처리 기능을 지원하여야 함 - 배치 파일 연계 시 후행 처리 기능을 지원하여야 함 - FILE-to-DB, Message-to-File 등 서로 다른 메시지의 중계 처리를 지원하여야 함 - 하나의 요청 거래를 N개의 엔드포인트로 처리하는 기능을 지원하여야 함 - 서비스를 조합하고 제어하여 중계하는 복합연계 프로세스 패턴을 지원하여야 함 ○ 연계 제어 및 로그 관리 - 컨텐츠 기반, 룰 기반, 수신자 리스트 기반 라우팅 방식 제공 - 특정 시스템/트랜잭션/IP 등 거래 제한 기능 지원 - 연계 데이터의 입출력 로깅 지원 - 연계 내역 조회 및 오류 내역 조회 기능 제공 - 연계 구간별(요청시스템-연계솔루션-엔드포인트) 로그 모니터링 지원 ○ 보안 - 개인정보 등 중요 데이터(특정 필드) 거래로깅 암복호화 기능 지원 - SEED, ARIA, WS-Security 등 데이터 암복호화 송수신 기능 제공 ○ 운영 관리 및 모니터링 - 대시보드 기반의 서비스, 시스템, 응답속도, 오류 정보 등 통합 모니터링 기능 지원 - 연계 서버의 시스템 자원 사용량 모니터링 기능 제공 - 연계 시스템별 거래량/응답속도 모니터링 기능 지원 - 일/주/월별 거래량, 응답속도, 성공률 등 통계 모니터링 지원 - 연계 회선 장애, 임계치 설정 초과 등 이상 징후 발생 시 알림 기능 지원 - 원격지 Agent의 기동/중지/재기동 관리 기능 지원 - 연계 인터페이스 정보 통합을 위한 엔드포인트 관리 기능 지원 - 로컬 PC에 소스를 저장하지 않고 서버에서 소스를 관리, 저장, 변경하는 자원관리 지원 - 분산된 연계 환경의 Live Checking을 위한 토플리지 모니터링 지원 ○ 개발 편의성 - 누구나 손쉽게 개발하고 테스트하기 위한 용도별 개발 도구 제공 - 테스트 데이터 자동 생성, 시뮬레이터 도구를 활용한 테스트 기능 지원 - 개발된 연계자원에 대한 버전관리 및 특정 시점으로 복구 기능 지원 - 모바일, 웹브라우저 등 사용자 접근 편의를 위한 웹기반(HTML5)의 개발 및 운영 도구 제공 - 연계 서비스의 공유와 활용을 위한 포탈 기능 지원 - 인터페이스 표준화 및 손쉬운 연계 개발을 위한 API 제공 ○ 지능형(Intelligent) 통합 - 단순 반복 연계 업무의 시간과 비용을 줄이기 위한 머신러닝 기반의 Automation 기능 지원 - 다중화 노드의 유휴 정도에 따라 거래를 지능적으로 분산하는 로드밸런싱 기능 지원 ○ 안정성 및 성능 보장 - 인스턴스 노드의 다중화 구성 지원 및 다중 노드의 서비스 제어 기능 지원 - 전송 중 장애 건에 대한 메시지 재처리 기능 지원 - 비정상 연계 건의 선택적 재거래 기능 지원 - 실시간 온라인 거래 성능 보장 방안 - 시스템 부하를 최소화하면 성능을 보장하기 위한 대용량 배치 연계 방안 ○ 이중화 구성 지원 ○ 클라우드 환경(VM, Container) 지원

요구사항 고유번호		ECR-046
요구사항 명칭		APIM 솔루션	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 요구 사양 ○ API 수명주기 관리 - API 설계, 개발, 테스트, 배포, 모니터링, 폐기까지의 수명주기 지원하여야 함 - Open API(Swagger) 표준(REST, SOAP) 지원 ○ 보안 정책 및 기능 - 인증 및 권한 관리(OAuth2, JWT, HMAC, Basic, IP Filtering) - Public Data (공공데이터 포털 연계) 지원하여야 함 - 개인정보 등 중요 데이터(특정 필드) 거래로깅 암복호화/마스킹 기능 지원하여야 함 - IP 화이트리스트/ 블랙리스트 정책 지원하여야 함 - 도커 이미지에 대한 보안성 점검에 대한 리포팅 제공하여야 함 ○ 트래픽 관리 - 요청 제한 및 속도 제한 - 동적 라우팅 및 로드 밸런싱 - 서킷 브레이크 정책 지원 ○ 사용자 및 권한 관리 - 사용자 이력관리 기능 제공 - 사용자, 그룹, 역할 등의 권한 관리 ○ 다양한 변환 - Html to Json , Json to Json, XML to JSON, JSON to XML 지원 - HTTP 헤더 변환 지원 ○ 개발 편의성 - Swagger 문서가 없는 레거시를 위한 문서 자동 생성 모델 지원 - Swagger 문서를 통한 샘플 코드 제공 - TEST UI 제공 - 시스템 내에서 특정 문서(word, ppt)의 뷰어 기능 제공 - 정책 템플릿 등 기능 제공 - 관리자 포털 제공 ○ 운영 관리 및 모니터링 - 대시보드 기반의 서비스, 시스템, 응답속도, 오류 정보 등 통합 모니터링 기능 지원 - 연계 서버의 시스템 자원 사용량 모니터링 기능 제공 - 연계 시스템별 거래량/응답속도 모니터링 기능 지원 - 일/주/월별 거래량, 응답속도, 성공률 등 통계 모니터링 지원 - 노드의 시스템 상태 모니터링 기능 지원

요구사항 고유번호		ECR-047
요구사항 명칭		Rule 엔진	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	Rule 엔진에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 룰 운용 및 전체 Life Cycle을 통합 관리하는 다양한 기능 제공하여야 함 ○ 룰 구조 및 내용 변경에 대한 자동 Versioning 기능 제공하여야 함 ○ 룰 변경 시 빠른 영향도하여야 함 파악을 위해 도식화된 룰 모듈 관계 파악 기능 제공 ○ 룰 적용 기간을 설정하여 기간에 해당하는 룰의 선택 실행 기능 제공하여야 함 ○ 사용자 권한에 따른 룰 관리, 워크플로우 연계를 통한 룰 변경 내역 요청 및 승인, 변경 요청 작업 진행 현황 조회 등을 지원하여야 함 ○ 룰 서버/엔진 환경 설정, 룰 엔진 상태 모니터링, 룰 권한 및 사용자 관리, 개별 룰에 대한 종합적인 리포팅 기능을 지원하여야 함 ○ 룰 실행 경로 및 처리 과정을 추적하는 디버거 기능 지원하여야 함 ○ 대용량 룰 처리를 위한 Multi-Processing 및 Fail Over 기능제공하여야 함 ○ 업무규칙 변경시 빠른 룰 적용을 위해 소스코드 패키징이 필요 없는 배포 기능 제공하여야 함 ○ Logging을 통한 실행 경로 및 실행 데이터 추적 기능을 제공하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-048
요구사항 명칭		서류 인식 및 분류처리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	AI OCR에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ AI 딥러닝 기반의 OCR 솔루션 ○ 이미지 파일/PDF 전문 인식 기능 제공 ○ 지원언어 : 한국어, 영어, 숫자, 생활한자(4,000자), 일부 ASCII 영역의 문장부호 ○ 입력포멧 : HWP, DOC, PPT, XLS, XLSX, PDF, TIF, JPG, PNG 등 다양한 형식의 포맷 지원하여야 함 ○ 출력결과 : 전문 텍스트, CSV 형식의 서식 인식 결과, JSON 형식의 결과, PDF, TXT, HTML 등 다양한 형식의 파일포맷 지원 제공하여야 함 ○ 비정형 파일 내 레이아웃 분석, 텍스트, 표, 이미지 등을 추출하여 구조화된 데이터로 파싱 기능 제공하여야 함 ○ 데이터 추출시 문서내 맥락한 의미 단위 청킹 등 AI 학습을 위한 데이터 전처리 기능 제공하여야 함 ○ 데이터 추출,파싱,로드 등 데이터 전처리를 지원하고, 데이터 파이프라인과 연계 기능 제공하여야 함 ○ OCR 변환 처리 결과에 대해 텍스트 추출 저장 기능 제공하여야 함 ○ 변환 실패 시 오류 메시지 통보 또는 파일 저장 ○ 타 시스템 연계 등 커스터마이징을 위한 API 제공하여야 함 ○ 쉽고 빠르게 제작이 가능한 서식 인식 도구 제공하여야 함 ○ 인식 결과에 따른 정규식 패턴 검사 및 색상 마스킹 기능 제공하여야 함 ○ 서식 인식 결과에 따른 특정 영역 마스킹 및 모자이크 기능 제공하여야 함 ○ 페이지 기반의 자동 회전 보정 및 여러 방향의 문자열 인식 기능 제공하여야 함 ○ 서식 인식 : 한 페이지 내 여러 방향 서식 인식 지원하여야 함 ○ 입력 포멧 내 자동 표검출 및 인식기능 제공하여야 함 ○ 입력 서식 내 체크박스 인식 기능 제공하여야 함 ○ 멀티쓰레드를 통한 분산 처리 지원하여야 함 ○ Readable PDF 변환 기능을 제공하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-049
요구사항 명칭		지출모계좌 관리 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 업무 단위로 지출모계좌를 관리 할 수 있는 서비스 제공하여야 함 ○ (서비스의 처리) - 진흥원의 정보시스템 활용하여 지출모계좌 등록과 계좌 정보 확인 요청시 은행은 지출모계좌를 부여하고 계좌정보 등 관리

요구사항 고유번호		ECR-050
요구사항 명칭		수취계좌 예금주명 확인 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 대상자에게 자문비 또는 지원금을 지급할 경우에 지급대상자의 성명을 확인할 수 있도록 하는 업무 ○ (서비스의 처리) - 진흥원에서 운영하는 정보시스템을 활용하여 은행에 대상자의 수취계좌번호를 전송 - 은행은 수취계좌번호를 확인하여 해당 수취계좌번호의 예금주명을 진흥원의 정보시스템에 전송 - 진흥원의 정보시스템을 통해 등록된 수취계좌번호와 예금주명이 은행에서 전송한 정보와 상호 일치하는 경우 지급자금 이체

요구사항 고유번호		ECR-051
요구사항 명칭		리얼타임 지급 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 진흥원이 요청하는 각종 지급금의 실시간 지급업무 및 동 거래내용에 대한 조회업무 ○ (서비스의 처리) - 진흥원에서 각종 지급금을 지급하고자 할 경우 그 내용을 사전에 정한 방법에 따라 전산 입력하며, 은행은 이 입력내용을 진흥원의 정당하고 유효한 업무처리로 간주하여 인출계좌의 인출 가능한 범위 내에서 자금을 인출하여 진흥원에서 요청하는 입금계좌에 즉시 입금 등 처리

요구사항 고유번호		ECR-052
요구사항 명칭		거래명세 전송 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 진흥원 지급모계좌에 대한 은행의 거래명세전송(수신) 업무 ○ (서비스의 처리) - 은행은 이용계좌에 대한 거래명세자료를 상호 연결된 전산망을 통하여 실시간으로 진흥원에서 운영하는 정보시스템에 전송하여 모계좌의 거래내용을 확인

요구사항 고유번호		ECR-053
요구사항 명칭		지출모계좌 실시간 잔액조회 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 계좌를 관리하는 담당자가 지출모계좌별로 잔액을 실시간으로 확인하는 서비스 ○ (서비스의 처리) - 진흥원의 정보시스템을 활용하여 은행에 지출모계좌에 대한 잔액확인 요청시 은행은 진흥원의 정보시스템으로 계좌별 잔액 정보를 전송

요구사항 고유번호		ECR-054
요구사항 명칭		자금이체 집계 서비스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	펌뱅킹 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ (서비스의 범위) - 업무마감후 매일 발생한 지급건에 대해 은행과 정보시스템간의지급건수, 지급금액, 취소건수, 취소금액 등에 대해 일일대사 ○ (서비스의 처리) - 지급업무 마감후 펌뱅킹시스템의 일일 지급건수 및 지급금액과 은행의 지급건수 및 지급금액을 대사하고 그 결과를 진흥원의 정보시스템으로 전송

요구사항 고유번호		ECR-055
요구사항 명칭		영상획득 부문	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	PACS 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 국제표준규격 DICOM 및 HL7을 준수해야 함 ○ 모든 의료장비는 하나의 Port의 여러 장비가 동시에 Multi Association 및 획득이 가능하여야 하며, 장비별 AETitle 및　IP Address의 제어를 통해 획득 여부 설정이 가능하고 장비별 압축 방식도 관리자가 지정 할 수 있어야 함 ○ 영상획득서버는 이중화 되어있는 서버에서 장애 발생 시 장애 발생된 영상획득서버의 영상획득이 이중화 되어 있는 영상획득서버에서 영상 획득 역할을 수행해야 함 ○ 영상획득서버에서 의료장비와 처방전 연동가능 S/W가 같이 설치되어 연동을 해야 함

요구사항 고유번호		ECR-056
요구사항 명칭		영상저장 부문	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	PACS 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 기관에서 발생된 영상은 지정된 볼륨에서 일관적으로 저장 되어 운영되어야 함 ○ DICOM 표준을 준수하는 타 업체의 PACS에서도 호환이 가능하게 저장 및 조회되어야 함 ○ 개인용PC에서 DICOM 방식의 영상의 저장 및 전송 가능해야 함

요구사항 고유번호		ECR-057
요구사항 명칭		영상조회 기능(PACS Viewer 기능)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	PACS 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ DICOM Format을 지원해야 함 ○ DICOM Format에 따른 통신을 해야 함 ○ 전용 Program을 통하여 NON-DICOM 영상을 DICOM Format으로 변환 가능해야 함 ○ DICOM-Format에 의한 통신 오류 시 적절한 메시지를 제공해야 함 ○ Client OS 는 Windows 운영체제를 기본으로 한다.(Windows 10 및 11 32bit/64bit 포함) ○ 영상 출력 기능을 지원하여야 함 (DICOM Print, 일반 Printer로 프린트) ○ 기본적인 Image Processing기능 지원 ( Zoom, Rotate, Pan, Reset, Fit, Texture, Window/level 조정, layout변경, annotation, 처리 등) ○ 환경설정을 통해서 모니터의 수, 해상도 등에 따라 동적으로 동작할 수 있게 구성하여야 함 ○ EMR 시스템의 프로그램과 상호 연동될 수 있도록 설계하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-058
요구사항 명칭		영상판독 기능(PACS Viewer 기능)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	PACS 시스템에 대한 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ EMR 시스템의 프로그램과 연동되여 판독문 입력과 조회가 양쪽 시스템에서 가능해야 하며 OCS/EMR에서 PACS Viewer, PACS Viewer에서 OCS/EMR의 연동이 가능해야 함 (단, EMR 시스템의 프로그램에서 연동관련 기능을 제공하는 경우에 한함) ○ 임시판독 및 정식 판독 기능을 유저별로 권한을 설정 할 수 있도록 해야 함 ○ 영상의 미 판독/Dictation/전사완료/판독완료 등 상태를 글자와 색상으로 구분할 수 있어야 함 ○ 지정 판독의에게 판독의뢰를 할 수 있어야 하며, 지정판독의를 리스트에 표시할 수 있어야 함 ○ 공동 판독 기능이 제공 되어야 함 ○ 각 Specialty별 판독 제한 기능을 제공하여야 함 ○ 판독 예제문을 저장할 수 있어야 하며, 단축키를 각각 설정 할 수 있어야 함 ○ 판독 할당 기능을 제공해야 함 ○ 리포트 창을 분리할 수 있어야 하며, 고정할 수 있어야 함 ○ 동시 리포트 방지 기능이 제공 되어야 함 ○ 지정 판독의를 연동할 수 있는 기능을 제공해야 함 ○ 응급 판독 상태를 확인할 수 있는 기능을 제공해야 함 ○ 최초 판독의가 아닌 판독의가 판독 수정/승인 시 경고 메시지를 띄울 수 있는 기능이 제공되어야 함 ○ 과거 검사를 열지 않고도, 당시의 판독문을 확인할 수 있는 기능이 지원되어야 함 ○ 판독용 Viewer인 경우 무상 하자보수기간 중에는 Software Patch 등으로 최신 버전을 유지해야 함 ○ EMR에서 Web 또는 C/S 형태로 제공하는 판독연동창을 PACS Viewer 내에 표시 및 호출할 수 있어야 함 ○ Client viewer 의 다양한 기능에 대해 단축키를 지정할 수 있어야 하며, 단축키는 각 사용자가 수정할 수 있어야 함 ○ 사용자의 환경설정을 원하는 사용자로 복사할 수 있어야 한다.

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		[사용자포털] 사용자포털 시스템 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	민원 처리과정 제공을 위한 피해자·보험자용 포털을 구축한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 손해배상의료심사위원회 및 공제분쟁조정분과위원회 업무를 위한 외부 홈페이지 구성 ○ 각 업무에 최적화된 메뉴 구성 및 접근 사용자 권한 관리 - 업무별 진입 가능한 인트로 페이지 구성 - 메인 페이지 구성 - 제도소개 - 업무안내 - 신청 및 조회 - 심사사례 - 알림소통 - 자료실 ○ 업무 사용자 로그인을 통한 업무시스템 진입 기능 ※ 자동차사고 경상환자 장기치료 분쟁조정시스템 신속한 개발을 위한 Web방식 개발 사업에서 구축한 홈페이지 시스템을 인수하여, 최적화 구성 및 고도화 구현

요구사항 고유번호		SFR-003
요구사항 명칭		[사용자포털] 나의 사건 조회	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	신청인이 제출한 사건의 접수·심사·종결 진행현황과 이력을 한 화면에서 조회·다운로드할 수 있게 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건번호, 신청일, 병원명, 상태 등 주요 조건으로 검색·필터링 가능 ○ 진행단계(접수→심사→종결)를 시각적 컴포넌트 (진행바/상태배지)로 표시해야 함 ○ 담당자명, 처리예정일, 최근 상태변경일 등 핵심정보를 제공해야 함 ○ 상태 변경 시 실시간 알림(이메일/SMS/웹푸시)을 자동 발송해야 함 ○ 사건별 첨부문서, 심의결과, 통보내역을 연결 조회할 수 있어야 함 ○ 결과·이력은 PDF/Excel로 다운로드 가능해야 함(워터마크·DRM 옵션) ○ 개인정보·민감정보는 역할·등급별로 마스킹/열람 제한이 적용되어야 함 ○ 과거 사건과 현재 사건의 비교 조회(유형, 처리기간, 결과 등)가 가능 해야 함 ○ 조회 이력과 파일 다운로드 이력은 감사로그로 축적되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-005
요구사항 명칭		[사용자포털] 처리현황 조회	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	접수·심사·종결 단계별 상세 진행 상태, 지연 사유, 담당 이력 등을 실시간으로 조회한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 단계별 진행상태를 가시화(타임라인/진행바)하여 표시해야 함 ○ 각 단계의 담당자, 처리일자, 처리예정일, 잔여기한을 제공해야 함 ○ 심사 중/보완 요청 중/대기 등 세부 상태를 구분 표시해야 함 ○ 지연 시 원인분류코드(내부검토, 자료미비 등)를 자동 표기해야 함 ○ 사건 진행 로그는 자동 축적되고, 조건별 필터 조회를 지원해야 함 ○ 권한에 따라 열람 필드(개인정보, 의료정보 등)를 차등 표시해야 함 ○ 조회 결과는 표/그래프로 시각화하고 PDF/Excel 출력이 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-006
요구사항 명칭		[사용자포털] 심사사례자료실	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 관련 판례, 심사사례, 지침/고시에 대한 자료 등록·열람·검색을 제공하고, 승인·버전관리를 통해 신뢰성을 보장한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사사례를 주제·유형·진단명·발행일 등 다차원 분류로 관리해야 함 ○ 자료 등록 시 공개 여부를 결정해야 함 ○ 등급별 다운로드 권한을 차등 적용하고, 미허용 시 미리보기 제한을 적용해야 함 ○ PDF/HWP/DOCX/XLS 등 주요 포맷 업로드·미리보기를 지원해야 함 ○ 키워드/메타데이터 기반 고급검색(AND/OR, 기간, 유형)을 제공해야 함 ○ 보안자료는 DRM/워터마크 및 외부반출 제한 정책을 적용해야 함

요구사항 고유번호		SFR-011
요구사항 명칭		[업무포털] 내부업무포털 공통관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	관리자·심사자·자문의사·소위원회·콜센터 등 내부 사용자의 인증·권한· 메뉴·대시보드를 표준화하고, 협업과 모니터링을 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 내부 사용자 인증은 통합 로그인(SSO)과 2FA를 지원해야 함 ○ 역할·직무(심사자, 자문, 콜센터, 운영자)별 대시보드를 제공해야 함 ○ 역할·그룹별 메뉴 노출 및 데이터 접근을 정책 기반으로 제어해야 함 ○ 업무포털의 심사결과, 자문요청, 회의일정 등 주요 데이터는 관련 시스템과 실시간으로 연동되어 데이터 불일치 없이 항상 최신 상태로 조회·관리할 수 있어야 함 ○ 표준 UI/UX 프레임워크 적용으로 일관된 화면·컴포넌트를 제공해야 함 ○ 로그인/변경/승인 등 주요 행위는 자동 로그·감사 이력으로 저장해야 함 ○ 운영 모니터링(이용자 현황, 오류 통계, 지연 이벤트) 화면을 제공해야 함 ○ 다수 사용자가 동일 데이터를 동시에 편집하는 경우 충돌 또는 데이터 손실을 방지하기 위해 잠금(Lock) 또는 동시편집 제어 정책을 제공해야 함

요구사항 고유번호		SFR-015
요구사항 명칭		[업무포털] 진료조정(분쟁조정)신청 현황	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	접수된 진료조정신청 건의 처리현황을 단계별로 조회하고, 신청 내용의 수정, 보완, 반송 등의 후속 조치를 수행할 수 있도록 관리하며, 신청자 및 담당자가 상태별 진척상황을 실시간으로 파악할 수 있어야 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 단계별(접수–심사–결과) 진행상태를 시각적으로 표시(진행바/색상 구분)해야 함 ○ 신청자 본인 및 담당자만 조회 가능하도록 접근권한을 제어해야 함 ○ 검색조건(진행상태, 접수번호, 접수일자, 피해자명, 주민번호, 사고일자, 보험사명 등) 필터링 기능을 제공해야 함 ○ 조회 결과: 접수번호, 신청일, 접수상태, 심사결과, 처리기간, 담당자 정보 표시 ○ 결과 데이터는 표, 그래프, 상태별 통계 형태로 제공되어야 함 ○ 조회결과를 엑셀, PDF 등 다양한 포맷으로 다운로드 가능해야 함 ○ 개인정보 정보(이름, 연락처 등)은 마스킹 처리되어야 함 ○ 의료전문 심사신청 내용에 대한 반송 처리 및 수정 가능 기능 제공 ○ 반송 처리 시 반송 사유 입력 및 자동 알림(SMS/이메일) 발송 기능 포함 ○ 반송된 건은 “반송대기/보완중/재제출” 상태로 구분 관리해야 함 ○ 수정 완료 후 재제출 시 기존 이력과 비교 가능한 변경추적(History Compare)기능 제공 ○ 상태변경 이력(접수, 반송, 보완, 재심 등)은 자동 로그로 저장 ○ 관리자 화면에서 반송 사유별 통계 및 처리현황 조회 가능 ○ 대기, 보류 상태 사유를 별도 표기하여 관리자가 쉽게 판단할 수 있어야 함 ○ 조회 로그 및 조회이력은 감사기록으로 저장되어야 함 ○ 피해자 클릭 시 팝업화면에서 피해자별 진료계획 상세정보 조회 ○ 상세조회 시 다음 항목 표시 - 기본 정보 : 의료심사 신청구분, 신청인 정보 - 피해자 정보 : 피해자 기본정보 (이름, 주민번호, 연락처, 직업, 주소 등), 기관정보 (상호, 지역/지부, 연락처, 담당자, 주소, 사고접수번호, 담보 등), 사고내용 (사고일, 상해급수, 사고형태, 차량파손정도, 사고경위 등) - 치료력 및 치료이력 : 치료이력 (치료병원, 진료과목, 입원/외래 구분, 치료시기, 치료종기, 치료일수 등), 주요 내용 (일자, 관절운동범위 , 신체부위 마비정도 등), 치료내용 및 기타 의견 - 주치의 소견 : 상병내용 (상병코드, 진단명, 세부상병명, 담당 전문의 소견, 치료병원, 주치의명 등), 입원 및 통원 기간/사유, 주치의 기타 의견 - 첨부파일 : 소견서, 심사의뢰서, 의료심사의뢰내용, 회신문 등 - 처리결과 : 변경결정구분, 증상고정여부 통지여부, 자문의사회의 심의예정 통지여부, 요양기간 7일 전 제출여부, 자문의(자문의뢰 여부, 자문의사회의 심의여부, 개최일자, 자문의이름, 자문일자, 소견) ○ 검색조건 저장 기능 및 자동 새로고침(Refresh 주기 설정) 지원 ○ 관리자용 통계화면에서 신청유형별, 처리상태별 통계 리포트 자동 생성

요구사항 고유번호		SFR-017
요구사항 명칭		[업무포털] 심사업무 화면	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사자가 사건별 자료를 검토하고 결과를 작성·승인·반려할 수 있도록 표준양식·참고자료·전자서명을 제공한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건별 심사요청을 자동 로딩하고 중요도·기한을 가시화해야 함 ○ 심사자료·참고문서를 화면에서 미리보기·주석(코멘트) 가능해야 함 ○ 심사결과 입력 표준 양식(필수·선택·근거)을 제공해야 함 ○ 결과 제출 후 담당 검토자/승인자 워크플로우를 지원해야 함 ○ 전자서명(결재) 및 타임스탬프를 적용해야 함 ○ 승인율, 처리시간 등 운영지표를 자동 산출해야 함 ○ 과거 심사이력·자문자료·유사사례 DB를 연동 조회해야 함 ○ 권한에 따른 열람·수정 제한 및 감사로그 축적을 지원해야 함

요구사항 고유번호		SFR-019
요구사항 명칭		[업무포털] 의료소위원회 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	소위원회 구성·일정·안건·회의록·의결 결과를 전자적으로 관리하고, 관련 사건과 연계한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 위원 등록(전문분야·자격·활동상태)과 권한 관리를 지원해야 함 ○ 회의 일정 등록/변경/취소 및 참석 요청 알림을 제공해야 함 ○ 안건 등록 시 관련 사건·자료를 연동하고 보안권한을 설정해야 함 ○ 전자회의록(의결 내용, 발언 요약, 보류 사유)을 자동 생성해야 함 ○ 의결 결과(승인/보류/반려 등)를 사건에 즉시 반영해야 함 ○ 회의자료 업로드·버전관리·열람 로그를 지원해야 함 ○ 출석률·의결결과 통계를 제공하고 누적 현황을 분석해야 함 ○ 의료소위원회 회의는 화상회의/온라인 심의와 연계되어 비대면 개최가 가능해야 하며, 회의 안건에 대한 의결 시 전자투표 (찬성·반대·기권 등)를 선택적으로 수행할 수 있어야 하고, 전자투표 결과는 자동 집계되어 회의록 및 심의 결과에 반영되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-024
요구사항 명칭		[업무포털] 자문의사 Pool 구성	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	자문의사 자격 검증 후 Pool에 등록·그룹화하여 전문분야별 신속한 자문 배정이 가능한 운영 체계를 구축한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 자문의사 기본정보(전문분야, 소속, 경력, 자격번호)를 등록·관리해야 함 ○ 등록 시 필수 서류(자격증명서, 경력증명서, 비밀유지서약 등) 첨부를 강제해야 함 ○ 등록 완료 전 자격·중복·유효기간 등 검증 절차를 자동화해야 함 ○ 자문의사 Pool은 전문분야, 지역, 활동상태(활동 중/휴면/해촉 등)별로 그룹화 및 조건별 필터링이 가능해야 하며, 조건 조합을 통한 다차원 검색(예: ‘서울지역 정형외과 활동 중’)을 지원해야 함 ○ 자문의사 Pool의 등록 현황은 활동 중, 휴면, 해촉 등 표준 상태코드로 관리되어야 하며, 각 상태 변경 시 사유(예: 장기미참여 등)를 함께 기록 해야 함 ○ 신규 등록은 승인 워크플로우(검토→승인/반려→통지)를 거쳐야 함 ○ 등록/승인/변경 이력(변경자, 일시, 사유)을 기록해야 함. ○ 활동제한·중복배정 방지 등 운영 정책을 규칙 기반으로 설정 가능해야 함 ○ Pool 현황·전문가 분포 통계를 제공하여 운영 최적화를 지원해야 함

요구사항 고유번호		SFR-025
요구사항 명칭		[업무포털] 자격/서류 검증	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	제출된 자격·서류를 전자적으로 검증하고 승인·반려를 관리하여 신뢰도 높은 자문의사 Pool을 유지한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 제출 서류 진위 여부 확인을 위한 자동 검증(문서 무결성, 서명검증)을 지원해야 함 ○ 검증 결과는 승인/보류/반려로 구분하고 사유를 템플릿으로 기록해야 함 ○ 미비서류는 자동 재제출 요청(알림, 마감기한 설정) 기능을 제공해야 함 ○ 최종 승인자는 전자서명으로 승인하고, 승인 이력을 보존해야 함 ○ 자문의사 자격/서류 검증 과정의 전·후 상태(검증대기, 검증중, 승인, 반려 등)는 상태전환 일시, 담당자, 변경사유 등과 함께 자동 기록되어야 하며, 검증 이력은 감사 및 품질관리 대상에 포함되어야 함 ○ 자문의사 자격 검증 주기는 관리자가 설정할 수 있어야 하며, 유효 기간 만료 전 자동으로 갱신 알림을 발송하고, 만료 도래 시 재검증 워크플로우(서류 재제출, 승인 등)가 자동 기동되어야 함. 재검증 이력은 이전 검증이력과 연계되어 관리되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-026
요구사항 명칭		[업무포털] 자문의사 배정 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사건 특성과 전문분야, 지역, 난이도 등을 고려하여 적절한 자문의사를 자동 또는 수동으로 배정하고, 자문의 목록을 통한 심의위원 선택 및 자문위 차수 배정기능을 제공한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 자문의사 자동배정 기능은 사건의 전문분야, 난이도, 지역, 회신기한 등의 요소를 기준으로 적합한 자문의사를 자동 추천·배정해야 하며, 관리자는 추천 목록을 검토 후 확정할 수 있어야 함 ○ 자문의사 배정 시 동일 사건 중복 배정 및 이해관계 충돌(예: 동일 병원/ 보험사 소속 등)을 자동 검증·차단해야 하며, 충돌 발생 시 경고 메시지 및 대체 후보 자동 제시 기능을 제공해야 함 ○ 자문의사 배정 시 기배정 사건, 휴가 일정, 일일 가용시간 등을 고려하여 일정 충돌이 없는 자문에게 자동 배정되도록 로직을 적용해야 하며, 충돌 발생 시 대체 자문 자동 추천 기능을 제공해야 함 ○ 진료계획서 내용 검토 후 자문의사 목록에서 심의위원 선택 기능 제공 ○ 자문 선택 시 해당 심의위원 및 자문의 정보가 자동 저장되어야 함 ○ 자문의사회 심의 여부 클릭 시, 자동으로 차수배정 및 회의연동 기능 제공 ○ 수동 배정 시 사유 입력·변경이력(이전/이후)을 필수 저장해야 함 ○ 배정 사실은 자문의사에게 자동 알림(메일/SMS/포털)을 발송해야 함 ○ 배정 상태(대기/진행/완료/취소)를 실시간 표시하고, 마감 임박 경고를 제공해야 함 ○ 배정현황 통계(자문의사별 배정 건수, 지연률, 평균 소요시간)를 자동 집계해야 함 ○ 재배정·대체배정 정책(결원, 기한 경과 등)을 규칙으로 설정 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-027
요구사항 명칭		[업무포털] Pool 이력 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	자문의사의 등록→활동→해촉까지 전주기 이력과 사건 참여 내역을 체계적으로 관리·분석한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 자문의사별 활동 이력(참여 사건, 일자, 역할, 결과)을 자동 기록해야 함 ○ 자문의사 Pool 내 등록, 정보 수정, 휴면, 해촉 등 모든 상태 변경 이력은 상태 전이도(전/후 상태, 변경시점, 담당자, 변경사유 등)와 함께 보존되어야 하며, 이력정보는 추후 감사 및 품질지표 산출에 활용 가능해야 함 ○ 전문분야·기간·활동상태로 검색/필터·다운로드 기능을 제공해야 함 ○ 활동 상태(활성/비활성/휴면/해촉)를 구분·전환하고 사유를 기록해야 함 ○ 기간·전문분야별 활동 통계 및 기여도 지표를 산출해야 함 ○ 주요 변경(권한, 자격 만료)은 관리자 승인·이력 관리를 필수화해야 함 ○ 자문의사 Pool의 변경 이력 데이터(등록, 활동, 휴면, 해촉 등)는 심사성과, 인력운영 통계, 품질지표 등에 반영 가능해야 함 ○ 열람·수정·다운로드 등 접근 행위는 보안 로그로 추적되어야 함 ○ 활동평가(품질, 기한준수율 등)결과를 이력에 연계 저장해야 함

요구사항 고유번호		SFR-028
요구사항 명칭		[업무포털] 심사시스템 공통관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사시스템 전체에 공통으로 적용되는 권한, 로그, 알림, UI 등 관리 기능을 제공해 일관된 운영체계를 유지한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 역할 기반 권한(RBAC : Role-Based Access Control) 관리로 사용자 접근을 제어해야 함 ○ 주요 작업(심사결과 수정, 배정 변경 등)의 감사로그를 자동 기록 해야 함 ○ 업무단계별 주요 이벤트 발생 시 실시간 알림(메일, SMS, 내부알림)을 발송해야 함 ○ 세션 관리 및 자동 로그아웃(비활성 시간 설정)을 지원해야 함 ○ 공통 오류처리 모듈로 일관된 예외 메시지·코드를 출력해야 함 ○ 공통 UI 컴포넌트(버튼, 입력폼, 팝업 등)를 표준화하여 재사용성을 높여야 함 ○ 심사 프로세스별 이력 조회·추적 기능을 제공해야 함 ○ 접근 제어·알림 설정·UI 테마 등을 관리자가 정책으로 수정 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-029
요구사항 명칭		[업무포털] 사건 배정/재배정 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사건의 특성·난이도·전문분야·업무량을 기준으로 심사자를 자동 배정· 재배정하여 업무 균형과 공정성을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건 유형, 난이도, 심사자 전문분야 기반 자동 배정 규칙을 설정해야 함 ○ 배정 시 알림(메일, 시스템)을 자동 발송하고, 승인 절차를 지원해야 함 ○ 재배정 사유(오배정, 이해충돌, 일정문제 등)를 입력·이력화해야 함 ○ 수동 재배정은 관리자 승인 후 적용되어야 함 ○ 사건 배정 내역은 이력으로 보관하고 통계로 조회 가능해야 함 ○ 동일 심사자 중복 배정을 제한하는 로직을 포함해야 함 ○ 심사자별 업무량·처리건수·대기건수에 따라 자동 부하분산을 수행해야 함 ○ 배정 현황은 대시보드로 시각화되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-030
요구사항 명칭		[업무포털] 심사자료 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 과정에서 필요한 각종 자료(진료기록 등)를 안전하게 등록·관리하고, 버전·권한·이력 등을 통합적으로 관리하여 심사자의 검토 효율성과 자료 신뢰성을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사자료(진료기록, 참고문서 등)는 표준 양식에 따라 업로드·등록되어야 함 ○ 파일 확장자·형식(PDF, XLS, DOC 등)에 따라 자동 분류 및 저장 경로를 지정해야 함 ○ 자료 수정·보완 시 이전 버전은 자동 보존되고, 변경 이력(작성자, 변경일, 사유)을 관리해야 함 ○ 심사자, 위원회, 관리자 등 역할별 접근 권한을 세분화하여 설정해야 함 ○ 심사자가 자료 검토 중 주석·코멘트를 추가하고 공유할 수 있어야 함 ○ 파일 무결성을 위해 해시값(SHA-256 등) 검증 절차를 수행해야 함 ○ 불필요한 자료는 폐기 프로세스를 거쳐 자동 삭제 및 로그로 관리해야 함 ○ 심사자료 등록, 열람, 수정, 삭제 이력은 자동 기록되어야 함 ○ 자료 관리 통계(업로드 건수, 검토율 등)를 대시보드로 조회 가능해야 함 ○ 자료 저장 시 개인정보(환자식별정보)는 자동 마스킹 및 암호화 처리 되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-031
요구사항 명칭		[업무포털] 심사기준 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 시 적용되는 법규, 의료지침, 판례 등 심사 기준을 표준화하여 등록·수정·버전 관리하고, 심사자가 최신 기준을 쉽게 검색·적용할 수 있도록 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사기준은 카테고리(법규, 의료지침, 판례 등)별로 등록 및 관리되어야 함 ○ 기준 등록·수정 시 작성자, 승인자, 변경 이력을 자동 저장해야 함 ○ 심사자는 사건번호 또는 키워드 기반으로 기준을 검색·열람 가능해야 함 ○ 기준 변경 시 관련 사건, 심사자, 관리자에게 자동 알림을 발송해야 함 ○ 심사기준은 문서(PDF, HTML 등) 형태로 저장되어야 함 ○ 심사기준은 사건유형(예: 교통사고 등) 또는 질병코드와 자동 매핑되어 심사 시 자동 적용되어야 함 ○ 기준 유효기간 만료 전 자동 알림 및 갱신 요청 기능을 제공해야 함 ○ 과거 기준 버전별로 적용 사건을 추적·비교 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-032
요구사항 명칭		[업무포털] 심사처리 프로세스 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 절차를 단계별로 정의하고, 각 단계의 상태, 처리자, 소요시간을 체계적으로 관리하여 심사 흐름의 표준화 및 투명성을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사 프로세스(접수→검토→심의→결과→통보)를 정의하고 자동화 규칙을 설정해야 함 ○ 각 단계별 상태, 담당자, 시작·종료 시간 등을 자동 기록해야 함 ○ 프로세스 흐름을 시각화(Flow Chart, 단계 바 등)하여 표시해야 함 ○ 단계별 담당자 업무 할당 및 알림 기능을 지원해야 함 ○ 단계 간 이동 시 필수 입력값 검증 및 승인 절차를 강제해야 함 ○ 처리단계 변경 이력은 자동 기록되어야 함 ○ 지연된 단계는 자동 경보 및 관리자 알림으로 통보해야 함 ○ 병목구간·처리속도·단계별 체류시간 등을 분석할 수 있어야 함 ○ 프로세스별 처리기한 설정 및 경과시간 모니터링 기능을 제공해야 함 ○ 프로세스 변경 시 버전 관리 및 영향도 분석 리포트를 생성해야 함

요구사항 고유번호		SFR-033
요구사항 명칭		[업무포털] 심사이력 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 진행 중 발생하는 모든 행위(검토, 수정, 승인 등)의 로그를 자동 기록·조회할 수 있도록 관리하여 심사의 투명성과 감사 대응력을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사 단계별(요청·검토·심의·결과) 처리 로그를 자동 생성해야 함 ○ 변경 시점, 변경자, 변경 사유, 변경 전후 값이 상세히 기록되어야 함 ○ 사건번호별, 담당자별, 기간별 조회 필터를 제공해야 함 ○ 로그는 수정·삭제 불가 형태로 저장되어야 함 ○ 일정 기간 경과 후 백업 또는 이관 기능을 지원해야 함 ○ 심사이력은 감사 시 추적 및 증빙 자료로 활용 가능해야 함 ○ 이력 조회는 관리자 권한만 가능하며 접근 로그가 추가로 남아야 함 ○ 심사 과정 중 예외 이벤트(반려, 수정, 지연 등)를 자동 태깅하여 구분 해야 함

요구사항 고유번호		SFR-034
요구사항 명칭		[업무포털] 심의결과 작성 및 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사자 및 위원회가 사건별 심의결과를 표준 서식에 따라 작성·승인하고, 이력 및 결과 문서를 체계적으로 관리하여 향후 재심·분석에 활용할 수 있도록 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심의결과는 표준 양식(심사결과서)에 따라 입력되어야 함 ○ 결과 작성자, 검토자, 승인자는 구분된 권한으로 입력·승인해야 함 ○ 결과 작성 시 심사기준·자문결과·관련자료를 동시 조회 가능해야 함 ○ 심의결과는 전자서명으로 승인되어야 하며, 승인 전 수정 제한을 적용해야 함 ○ 반려 시 사유 입력이 필수이며, 수정·재제출 절차를 거쳐야 함 ○ 승인된 심의결과서는 자동 PDF로 생성·보관되어야 함 ○ 심의결과 변경 시 자동 버전관리 및 변경이력 저장이 이루어져야 함

요구사항 고유번호		SFR-035
요구사항 명칭		[업무포털] 심의자료 생성/공유	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심의대상 사건의 주요 정보를 자동 취합·생성하고, 위원 간 안전하게 공유하여 심의의 효율성과 자료 일관성을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심의자료는 심사결과, 자문소견, 참고기준 등을 포함해야 함 ○ 안건별 자동 생성 규칙을 설정하고, 필요 시 수동 편집 가능해야 함 ○ 생성된 심의자료는 자동 버전 관리되어야 함 ○ 위원별 접근 권한에 따라 열람 및 다운로드를 제어해야 함 ○ 심의자료 열람 시 기록(시간, 사용자, 파일명)을 로그로 남겨야 함 ○ 공동 검토 및 의견 작성 기능을 제공해야 함 ○ 공통저장소에서 자료를 관리하여 중복 생성 방지해야 함 ○ 문서 보안(암호화, 워터마크, 열람기한 제한)을 적용해야 함 ○ 변경 이력은 자동 저장 및 추적 가능해야 함 ○ 심의자료 요약본 자동 생성 기능을 제공해야 함

요구사항 고유번호		SFR-036
요구사항 명칭		[업무포털] 심의자료 열람	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	위원이 권한 범위 내에서 심의자료를 안전하게 열람·검색하며, 열람 행위가 모두 감사 가능하도록 관리한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 위원·역할별 접근권한(문서/항목 단위)을 세분화하여 열람 대상 구분 ○ 문서 미리보기/다운로드, 확대·축소, 페이지 이동 등 뷰어 기본 기능 제공 ○ 열람 기록(시간, 사용자, 파일/버전, 페이지 범위)을 자동 저장·조회 가능 ○ 중요 자료는 다운로드 금지·뷰어 전용 열람(인쇄 제한)옵션 제공 ○ 실시간 열람 로그/세션 모니터링 및 비정상 행위(대량 열람 등) 경보 ○ 자료 변경(수정/삭제/새 버전 게시) 시 관련 위원 대상 변경 알림 ○ 제목·키워드·작성자·등록일 등 메타데이터 기반 고급 검색 지원 ○ 다건 문서의 탭/분할 화면 병행 열람 지원 ○ 열람권한 유효기간/세션 만료 시 자동 잠금 처리 ○ 외부 반출 방지를 위한 DRM(인쇄/캡처 제한, 만료일) 정책 적용

요구사항 고유번호		SFR-037
요구사항 명칭		[업무포털] 지능형 심사판단 지원 기능	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	AI를 활용하여 심사자료 분석, 심사의사결정 지원, 유사사례 제공, 이상징후 탐지 및 위원회 심의업무를 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 진단서, 소견서, 진료기록부, 검사결과지 등 다양한 형태의 의료문서를 자동 분석할 수 있어야 함 ○ OCR, 자연어처리(NLP) 및 AI 기술을 활용하여 의료문서 내 주요 정보를 자동 추출할 수 있어야 함 ○ 진단명, 치료 기간, 입·통원 내역, 처치 내역 등 심사에 필요한 의료정보를 구조화하여 관리할 수 있어야 함 ○ 제출된 의료자료를 분석하여 환자 상태, 치료 경과, 장기치료 필요 사유 등 핵심 정보를 자동 요약할 수 있어야 함 ○ 심사 기준, 업무규정, 의료정보 및 과거 심사 결과를 기반으로 심사 참고 의견을 제공할 수 있어야 함 ○ AI가 제시한 심사 의견에 대한 적용 기준, 유사사례 및 통계정보 등 판단 근거를 제공할 수 있어야 함 ○ 과거 심사 및 분쟁조정 사례를 검색하고 유사사례를 제공할 수 있어야 함 ○ 유사사례의 승인·반려 결과, 주요 판정 사유 및 심사 이력을 비교·조회할 수 있어야 함 ○ 과잉 진료 및 부적정 장기 치료 의심 사례를 탐지할 수 있어야 함 ○ 특정 환자, 의료기관 또는 보험사의 반복 신청 패턴과 이상징후를 분석할 수 있어야 함 ○ 이상징후 분석 결과를 위험도 등급 및 경고 정보 형태로 제공할 수 있어야 함 ○ 심사위원 검토가 필요한 주요 위험 요소 및 확인 사항을 자동 도출할 수 있어야 함 ○ 심사 현황, 승인율, 반려율, 상병별 현황 및 의료기관별 현황 등 분석 정보를 제공할 수 있어야 함 ○ 최종 심사 결과와 AI 추천 결과를 비교·분석할 수 있어야 함 ○ 심사자료, 분석 결과, 심사 의견 및 심의 결과에 대한 이력을 관리할 수 있어야 함 ○ 개인정보 및 민감정보를 안전하게 보호할 수 있어야 함 ○ 심사기준 변경, 법령 개정 및 신규 AI 모델 적용에 대응할 수 있도록 확장성을 제공할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		SFR-038
요구사항 명칭		[업무포털] 지능형 심사업무 지원 기능	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	생성형 AI를 활용하여 심사보고서 작성, 결정문 작성, 지식관리, AI 모델 학습 및 성능 고도화를 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사 결과, 심사 기준 및 제출 자료를 기반으로 심사보고서, 결정문 및 통보문 초안을 자동 생성할 수 있어야 하며, 담당자가 수정·보완하고 이력을 관리할 수 있어야 함 ○ 법령, 시행령, 시행규칙, 고시, 내부 심사 기준 및 업무 지침 등 관련 지식자료를 통합 검색할 수 있어야 함 ○ 생성형 AI 기반 질의응답 기능을 제공할 수 있어야 하며, 답변 시 출처, 근거 문서 및 적용 기준을 함께 제공할 수 있어야 함 ○ 심사 기준, 업무규칙, 판정기준 및 적용 기준을 등록·관리할 수 있어야 하며, 법령 개정 및 기준 변경에 따라 AI 지식기반을 갱신할 수 있어야 함 ○ 최종 심사 결과, 위원회 결정 내용, 이의신청 결과 및 담당자 수정 내용 등을 AI 학습데이터로 축적·관리할 수 있어야 함 ○ 개인정보 및 민감정보가 포함된 학습데이터에 대해 비식별화, 가명 처리 및 접근 권한 통제 등 보호조치를 적용할 수 있어야 함 ○ AI 모델의 정확도, 활용률, 수용률, 반려율 및 오류율 등 성능지표를 관리할 수 있어야 하며, AI 분석 결과와 실제 심사 결과를 비교하여 성능을 점검할 수 있어야 함 ○ 축적된 심사 결과 및 사용자 피드백을 기반으로 AI 모델을 재학습·고도화할 수 있어야 하며, 모델 변경 시 검증, 승인, 배포 및 모니터링 절차를 지원할 수 있어야 함 ○ 신규 AI 모델, 외부 LLM, 공공기관 AI 플랫폼 및 민간 AI 서비스와 연계할 수 있도록 확장성을 제공할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		SFR-040
요구사항 명칭		[업무포털] 심의위원 배정	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사건 특성·난이도·전문분야·일정·이해상충을 고려하여 위원을 자동/수동 배정하고 이력을 관리한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건 유형/난이도/분야·기한 기반 자동 배정 규칙 설정 ○ 전문분야·가용시간·이해관계(소속 등) 검증 및 충돌 차단 ○ 배정 결과 즉시 관련자(위원/담당) 알림 발송 및 확인 추적. ○ 중복 배정·과도 배정 방지를 위한 부하·중복 검증 로직 ○ 수동 배정/변경 시 사유 입력·승인 절차·이력 저장 필수 ○ 사건당 최소/권장 위원 수, 성비/분야 균형 등 규칙 가중치 적용 ○ 결원·거절 시 자동 대체배정 및 재알림 ○ 배정 결과는 감사·재심 시 근거자료로 조회 가능

요구사항 고유번호		SFR-042
요구사항 명칭		[업무포털] 의학자문 조회/관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	등록된 의학자문 건에 대해 상태별·조건별 조회 및 통합 관리하는 기능을 제공합니다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 의학자문 건의 진행상태별(대기/진행/완료) 조회 기능 제공 ○ 검색조건: 사건번호, 접수번호, 피해자명, 자문의사명, 자문분야, 완료일자, 상태 등 ○ 상세 조회 기능 제공(의뢰정보, 요청일자, 자문결과, 첨부문서, 담당자 이력 등) ○ 사용자 권한별 열람/편집 범위 차등 제어 ○ 자문결과 변경 시 자동 로그 기록 및 변경 이력 조회 ○ 자문의사 자문 건수 및 처리시간 통계 제공 ○ PDF 출력 및 다운로드 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-043
요구사항 명칭		[업무포털] 의학자문 결과 등록	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	자문의사가 의뢰받은 사건에 대한 의학적 검토 결과(소견서)를 작성· 등록하고, 심사자가 이를 검토·승인할 수 있는 기능을 제공합니다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 자문의사가 의학자문 결과(진단명, 주요소견, 자문결론 등)를 등록·저장 할 수 있는 기능 제공 ○ 입력항목: 사건번호, 피해자정보, 진단명, 주요소견, 자문결론 (승인/반려/보류), 첨부파일 ○ 임시저장 및 자동저장 기능 제공 ○ 자문결과서 자동 생성(PDF) 및 버전 관리 ○ 결과 제출 후 상태 자동 변경(‘진행중→완료’) 기능 제공 ○ 자문결과 수정 및 검토 이력 자동 저장 ○ 개인정보 비식별화 및 접근권한 관리 정책 적용

요구사항 고유번호		SFR-044
요구사항 명칭		[업무포털] 심사/심의 사후관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 및 심의 종료 후 후속 조치(보완 등) 결과를 추적·관리하고 진행 상태 변경 및 통보 과정을 자동화한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 종결 시 후속 조치 자동 식별(규칙/체크리스트 기반) ○ 조치 항목 등록(담당/기한/필수자료) 및 변경 이력 관리 ○ 기한 임박/초과 건 자동 알림·재통지·승급(Escalation) ○ 이행 여부/증빙 등록 및 검증 결과 기록 ○ 조치 완료 시 자동 보고서 생성·배포(승인 후 게시) ○ 미이행 건 자동 리마인드·재배정·사유 수집 ○ 반송 건은 반송사유, 재제출 여부, 수정일자 등을 포함하여 상태별로 관리 ○ 반송→보완→재제출→재심의 단계별 진행상태 관리 및 시각화 제공 ○ 후속 조치 담당자 지정 및 변경이력 관리 ○ 조치 결과 통계 산출 및 분석 가능 ○ 조치 이력은 감사로그에 자동 기록

요구사항 고유번호		SFR-045
요구사항 명칭		[업무포털]의료소위원회 자문의사회 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	의료소위원회와 자문의사회의 구성, 회의 일정, 위원 관리 및 활동 이력을 통합 관리하여 심사의 공정성과 행정 효율성을 높인다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 위원회·자문의사회 구성 정보를 등록 및 관리해야 함 ○ 위원 등록 시 전문분야, 자격, 경력, 소속정보를 입력해야 함 ○ 사건 유형 및 난이도에 따라 위원을 자동 매칭해야 함 ○ 자문의 목록 기반으로 자문의사회 배정 및 차수 연동 기능을 제공해야 함 ○ 위원 배정·변경 내역을 이력으로 관리해야 함 ○ 회의 일정, 참석 여부, 불참 사유를 자동 추적해야 함 ○ 위원별 심사 참여 건수, 출석률 등을 통계화해야 함 ○ 위원회별 의결 결과(승인/보류/반려 등)를 자동 기록해야 함 ○ 자문의사 위촉, 해촉, 위촉기간 만료 관리 기능을 포함해야 함 ○ 회의록, 의결문, 서약서 등 관련 문서를 전자보관해야 함 ○ 의료소위원회 및 자문의사회 참석자 프로필 연동 ○ 자문의사회 등록 시 워원정보 자동 연동

요구사항 고유번호		SFR-046
요구사항 명칭		[업무포털] 화상회의/온라인 심의	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	비대면 환경에서 실시간 화상회의로 심의를 진행하고, 보안·기록·협업 기능을 갖춘다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 표준 기반 실시간 화상회의 지원(다자간) ○ 초대링크/SSO 기반 접속, 2FA를 포함한 참석자 인증 ○ 화면공유·문서공유·채팅·손들기 등 협업 기능 제공 ○ 회의 중 전자투표·의견 수집(설문/코멘트) 기능 제공 ○ 녹화/녹취 시 사전 고지·권한 통제·암호화 저장 적용 ○ 네트워크 품질(지연/패킷손실) 실시간 모니터링 및 자동 화질 조정 ○ 입·퇴장 및 발언 시간, 투표 참여 로그 자동 기록 ○ 세션 종료 시 임시 공유자료 자동 폐기 및 접근 차단 ○ 비정상 종료 시 재접속/세션 복원 지원

요구사항 고유번호		SFR-047
요구사항 명칭		[업무포털] 회의차수 배정 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심의 회의 일정과 차수를 자동 생성·관리하고, 일정 충돌을 방지하며 효율적인 회의 운영을 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건유형·심의대상 건수 기반으로 회의차수를 자동 생성해야 함 ○ 회의 일자, 시간, 참석자 정보를 등록 및 수정 가능해야 함 ○ 일정 중복 방지 로직을 적용해야 함 ○ 일정 변경 시 관련 참석자에게 자동 알림을 발송해야 함 ○ 회의별 안건 목록을 등록 및 수정할 수 있어야 함 ○ 차수별 회의 상태(예정·진행·완료)를 관리해야 함 ○ 회의별 의결 결과 및 회의록과 연계되어야 함 ○ 회의 일정을 캘린더 형태로 시각화해야 함 ○ 회의실, 장비 등 자원 예약 기능을 지원해야 함 ○ 회의 취소·재조정 시 사유 입력 및 로그 기록을 해야 함

요구사항 고유번호		SFR-049
요구사항 명칭		[업무포털] 수수료 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 수수료 납부 현황 및 입금안내를 자동화하여 관리하고, 미납·이중 납부 등의 예외상황을 예방한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건 유형별로 수수료 금액을 규정에 따라 자동 산정해야 함 ○ 납부기한 및 계좌정보를 신청자에게 자동 안내해야 함 ○ 납부 확인은 펌뱅킹 연계를 통해 실시간 검증해야 함 ○ 납부 완료 시 사건 상태를 자동 변경하고, 미납 시 알림 발송 ○ 환불 및 이중입금 조정 프로세스를 지원해야 함 ○ 수납결과는 회계시스템과 연동되어야 함 ○ 납부현황은 관리자 대시보드에서 건별·기간별 조회 가능해야 함 ○ 예외처리(부분입금, 오류입금)는 별도 검증 절차를 수행해야 함

요구사항 고유번호		SFR-050
요구사항 명칭		[업무포털] 자문료/심사비 지급 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	자문·심사 활동 실적을 기준으로 정산을 산출하고, 펌뱅킹/회계 연계를 통해 자동 지급·통보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템이 활동내역과 단가표, 내부 규정을 자동으로 참조하여 정확한 지급 금액을 산출하는 기능 ○ 지급 대상/지급일/금액·공제/세금 계산 로직 적용 ○ 회계/펌뱅킹 시스템 연계(지급지시·응답수신) 및 상태 동기화 ○ 지급 상태(대기/완료/오류/반환) 관리 및 재지급 흐름 ○ 지급 결과 자동 통보(이메일/SMS) 및 영수증 발급 ○ 정산 검증(이중·중복·한도 초과) 이중 체크 로직 ○ 월별 지출·예산 집행 통계·보고서 자동 생성 ○ 승인 권한을 분리하고, 모든 승인·지급 이력을 로그로 남김 ○ 오류 시 자동 복구/재처리 및 원인 분석 리포트

요구사항 고유번호		SFR-052
요구사항 명칭		[업무포털] 심사 데이터 연계/품질 검증	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	AI OCR을 통해 추출된 데이터를 접수·심사·분쟁조정 업무와 연계하고 제출 자료의 완전성, 정합성 및 신뢰성을 검증하여 심사 품질과 업무 효율성을 향상시키는 기능을 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ AI OCR로 추출된 데이터를 접수 정보, 신청 정보, 환자 정보, 사고 정보, 심사 정보, 위원회 심의자료 등 업무 데이터와 자동으로 연계할 수 있어야 함 ○ 신청인, 진단명, 치료 기간, 치료 내용 등 심사 판단에 필요한 주요 항목을 심사 기준 항목과 자동 매핑할 수 있어야 함. ○ 데이터 형식 오류, 필수값 누락, 비정상 수치, 문서 간 불일치, 기한 초과 등 품질 오류 유형을 자동 분류할 수 있어야 함 ○ 보험사, 의료기관 및 향후 유관기관 데이터와 연계 시 교차 검증이 가능하도록 인터페이스 확장 구조를 제공해야 함 ○ 데이터 품질 현황, 오류 유형, 보완 요청 건수, 자동 검증 성공률 등 운영 통계를 제공할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		SFR-053
요구사항 명칭		[업무포털] 맞춤형 정보제공	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사용자 유형·이력·관심사에 따라 개인화된 지표·알림·자료를 추천하여 정보 접근성을 높인다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사용자별 사건현황·주요지표를 카드/차트형 대시보드로 제공해야 함 ○ 개인화 규칙(유형, 과거 처리패턴, 자주 조회 항목)을 관리자가 설정할 수 있어야 함 ○ 역할·등급에 따라 노출 데이터 범위를 차등 적용해야 함 ○ 실시간 갱신 및 조회이력 저장(즐겨찾기, 최근 본 항목) 기능을 지원해야 함 ○ 사용자 필터(기간, 유형 등)와 정렬, 저장된 뷰 불러오기 기능 제공 ○ 유사 사건, 최근 처리 추세 등 추천 내용을 제공해야 함 ○ 추천 정확도·클릭률 통계를 집계하여 품질 개선에 활용해야 함 ○ 개인정보 분석은 비식별·가명처리 등 데이터 보호 지침을 준수해야 함

요구사항 고유번호		SFR-054
요구사항 명칭		[업무포털] 보험사 프로파일 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보험사/공제조합의 기본정보·사건이력·성과지표를 통합 관리하여 심사 및 민원 대응의 참고자료로 제공한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 기본정보(명칭, 사업자, 담당자/연락처, API연동키 등) 등록·수정·폐기 관리 ○ 사건 처리이력(건수, 승인율, 평균 처리기간, 보완율)을 자동 집계해야 함 ○ 연도/분기/월 단위 통계를 제공하고, 기관 간 비교 리포트를 지원해야 함 ○ 기관별 이슈/경향(장기민원, 특정 진료유형 다발 등)을 태깅·리포팅 해야 함 ○ 정보 변경 시 변경자·변경사유·일시를 자동 저장해야 함 ○ 기관 사용자 권한(조회/등록/다운로드)을 통합 관리해야 함 ○ 공제조합과 일반 보험사 항목을 구분해 맞춤 필드를 제공해야 함 ○ 보험사 프로파일 데이터는 심사, 민원, 외부연계 모듈과 실시간으로 연동되어 사건 처리 현황, 민원 상태, 담당자 정보 등이 자동 갱신되도록 하며, 시스템 간 데이터 불일치를 방지하여 항상 최신 정보를 제공해야 함

요구사항 고유번호		SFR-055
요구사항 명칭		[업무포털] 보험사 사용자 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보험사/공제조합 소속 사용자에 대한 등록·승인·권한·이력 관리로 안전한 외부접속 환경을 제공한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사용자 등록 요청 → 관리자 승인 → 활성화의 표준 워크플로우를 제공해야 함 ○ 사용자 유형(담당자/관리자 등)에 따른 역할·권한을 세분화해야 함 ○ 권한 변경·정지·삭제 시 변경이력을 자동 보관해야 함 ○ 접속/로그인 실패/잠금/해제 이력을 조회·통계화해야 함 ○ 장기 미사용 계정 자동 잠금 및 재인증 절차를 적용해야 함 ○ 비밀번호 정책(길이/복잡도/주기)과 2FA 사용을 강제할 수 있어야 함 ○ 소속 변경 시 자동으로 데이터 접근 권한이 조정되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-056
요구사항 명칭		[업무포털] 접수/종결/심의결과 전자통보	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사건의 접수, 종결, 심의결과를 시스템이 자동 통보하고, 수신상태와 이력을 관리하여 업무 투명성을 강화한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건 접수 시 신청자 및 관련자에게 접수 완료 알림을 자동 발송해야 함 ○ 사건 종결 시 결과 통보문(심의결과서 포함)을 자동 생성 및 발송해야 함 ○ 이메일, SMS, 공문(전자문서유통망) 등 다중 채널 발송을 지원해야 함 ○ 통보 내역은 발송일시, 수신자, 성공/실패 상태로 관리되어야 함 ○ 실패 건은 재전송 절차를 자동 수행하거나 관리자 승인으로 재발송해야 함 ○ 통보 이력은 사건별, 수신자별로 자동 저장되어야 함 ○ 통보 대상자는 개인정보 보호정책에 따라 접근이 제한되어야 함 ○ 통보 서식은 관리자에 의해 수정 및 버전 관리 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-058
요구사항 명칭		[민원응대] 민원 대시보드	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	접수된 민원 처리 현황을 실시간 시각화하여, 기관별·담당자별 처리율 및 지연 사유를 즉시 파악하고 관리자가 신속히 조치할 수 있도록 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 민원 유형·처리단계·기관별 현황을 차트·그래프로 표시해야 함 ○ 진행 중/지연/종결 상태를 색상·아이콘으로 시각적으로 구분해야 함 ○ 평균 처리기간, 지연 사유, 처리율 등을 자동 산출해야 함 ○ 담당자별 민원 처리 건수 등을 조회 가능해야 함 ○ 기간별 통계(일/월/년) 리포트를 자동 생성·다운로드할 수 있어야 함 ○ 대시보드에서 상세 민원 조회 및 관련 사건 이력 접근을 지원해야 함 ○ 권한별(관리자/운영자)로 표시 범위·기능을 제어해야 함 ○ 사용자가 직접 구성(위젯 선택·정렬)을 변경할 수 있는 개인화 기능을 제공해야 함 ○ 주요지표(KPI)는 정책목표 대비 현황으로 표시되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-059
요구사항 명칭		[민원응대] 민원 운영현황 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	민원 처리 결과 및 이행 상태를 추적 관리하고, 반복 발생·지연·미이행 사례를 통계적으로 분석하여 개선대책 수립을 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 처리 완료 민원의 결과·이행 상태를 추적·표시해야 함 ○ 반복 발생 민원은 자동 플래그 표시(유형/기관별)를 해야 함 ○ 처리 지연 건은 자동 알림 및 조치 요청 기능을 제공해야 함 ○ 처리율, 이행률, 평균 처리기간 등의 주요 성과지표를 자동 산출해야 함 ○ 담당자·부서별 성과(KPI)를 대시보드에서 비교 조회 가능해야 함 ○ 결과 수정, 재조치 발생 시 변경 이력과 사유를 자동 기록해야 함 ○ 처리현황은 시각화 화면(게이지, 막대, 지도 등)으로 표시되어야 함 ○ 민원 이행률에 따른 경고·포상 제도 적용 기준을 관리해야 함

요구사항 고유번호		SFR-060
요구사항 명칭		[민원응대] 상담센터 화면	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	상담원이 민원·사건 관련 상담을 접수·응대·후속조치까지 일괄 처리하고, 통계·품질을 관리할 수 있도록 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사건·민원 정보를 실시간 조회·연계하여 상담 중 참조 가능해야 함 ○ 전화/방문/온라인 등 상담유형별 등록과 스크립트(가이드)를 지원해야 함 ○ 상담내용 표준 양식 입력·저장 및 민감정보 마스킹을 적용해야 함 ○ 후속 조치(보완요청, 안내문 발송, 이관 등)를 자동화해야 함 ○ 상담 단계에서 등록된 민원성 내용은 자동으로 민원처리 프로세스에 이관되어야 하며, 상태 변경 시 관련 담당자에게 자동 알림 제공 ○ 상담 상태(진행/완료/재상담)·책임자·기한 관리를 지원해야 함 ○ 상담 통계(유형별 건수, 해결시간, 재통화율)를 자동 집계해야 함 ○ 콜시스템과 연동되는 경우, 통화이력(상담일시, 발신자, 수신자, 상담원, 통화시간 등)를 관리할 수 있어야 함

요구사항 고유번호		SFR-061
요구사항 명칭		[연계기능] 연계 공통 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	대외·대내 시스템 연계를 위한 표준 규격, 인증/권한, 보안, 로그, 버전 관리를 중앙에서 통합 관리한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계대상(보험사, 공제조합, 유관기관)에 대한 표준인터페이스 규격 정의 ○ 대외 연계 시 표준 인증 프로토콜을 기반으로 시스템 간 신원 확인 및 권한 토큰을 관리해야 하며, 토큰 유효기간, 접근 범위, 폐기 이력 등을 추적 가능해야 함 ○ 송수신 로그·트레이스ID로 프로세스의 시작부터 끝까지 모든 과정을 추적하는 것이 가능해야 함 ○ 시스템 간 전송되는 모든 데이터는 TLS 기반으로 암호화되어야 하며, 데이터 무결성 검증(해시값 비교, 전자서명 검증 등)을 수행하여 중간 변조 여부를 탐지·차단해야 함 ○ 연계 오류는 자동 재시도/우회 경로/임시 저장소에 의한 복구를 지원 해야 함 ○ 연계 성능(응답시간, 호출 성공률, 처리량)을 실시간 모니터링해야 함 ○ 인터페이스 버전 관리 및 호환성 정책을 운영해야 함 ○ 연계 메타데이터(항목정의, 매핑, 전송주기)를 중앙 저장소로 관리해야 함 ○ 전 연계 내역은 이력·통계 대상이며, 보안·감사 기준을 준수해야 함

요구사항 고유번호		SFR-062
요구사항 명칭		[연계기능] 실시간 연계 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	본 시스템은 내부 업무시스템(접수시스템, 심사시스템, 자문관리 등)과 외부 연계시스템(보험사, 공제조합, 의료기관 등) 간의 데이터 교환을 실시간으로 수행해야 한다. 내부시스템 간 연계는 통합 데이터 버스(ESB 등)를 통해 고속·안정적으로 처리되어야 하며, 외부시스템과의 연계는 표준 API 게이트웨이를 통해 인증·암호화·무결성을 보장하면서 지연 없이 송수신되어야 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 외부 기관(보험사, 의료기관 등)과의 데이터 송수신은 표준 기반 실시간 API를 통해 수행되어야 함 ○ 요청/응답 시 스키마·형식·필수항목·중복을 자동 검증해야 함 ○ 전송 오류·타임아웃 발생 시 자동 재시도, 백오프, 대체큐를 통한 복구를 지원해야 함 ○ 실시간 연계 상태(성공/실패/지연/혼잡)를 대시보드로 가시화해야 함 ○ 신청서, 심사결과, 통보 등 중요 트랜잭션은 원자성(Atomicity)과 일관성 (Consistency)을 적용해 데이터 불일치를 방지해야 함 ○ 외부 응답 저하·장애 시 경보 발송 및 자동 우회 경로를 지원해야 함 ○ 실시간 연계 로그는 장기 보관(≥1년) 및 조건 검색/다운로드가 가능해야 함 ○ 연계 변경(신규/버전업/폐기) 시 자동 회귀 테스트·계약검증을 수행해야 함 ○ API 호출량 제한(Throttle), 키 로테이션, IP 허용목록 설정 등 보안·운영 제어 기능을 제공해야 함

요구사항 고유번호		SFR-063
요구사항 명칭		[연계기능] 연계 현황 모니터링	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계별 상태/성능/오류를 실시간 가시화하고, 장애 시 원인 분석·복구를 신속히 수행한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계 채널/대상별 상태(정상/오류/지연)를 실시간 대시보드로 표시해야 함 ○ 성공/실패/지연 건수를 일/주/월 단위로 통계화해야 함 ○ 오류 유형(네트워크/인증/데이터 형식/타임아웃)을 자동 분류·분석해야 함 ○ 장애 발생 시 즉시 알림(SMS/이메일/메신저)을 발송해야 함 ○ 연계 중단 시 자동 재기동/페일오버(Failover)/대체 라우팅을 지원해야 함 ○ 성공률·평균 응답시간·피크 시간대 등 성능지표를 KPI로 관리해야 함 ○ 모니터링 화면에서 로그 드릴다운·추적(Trace)·샘플링 확인을 지원해야 함 ○ 장애 리포트를 자동 생성하고 재발 방지 대책 등록을 지원해야 함

요구사항 고유번호		SFR-064
요구사항 명칭		[연계기능] 연계 기준정보 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	코드·매핑·포맷 등 연계 기준정보를 중앙에서 버전·이력 관리하여 데이터 정합성과 유지보수 효율을 높인다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계 항목별 코드체계(보험사/기관/사건 등)를 표준화·사전 관리해야 함 ○ 데이터 매핑 규칙(코드 대응, 단위 변환)을 등록·수정·삭제할 수 있어야 함 ○ 기준정보 변경 시 버전관리·롤백·차이 비교 기능을 제공해야 함 ○ 연계 포맷(XML/JSON/CSV)은 표준 스키마·샘플로 템플릿 관리해야 함 ○ 변경 이력(변경자, 시각, 항목, 사유)을 상세히 기록해야 함 ○ 변경 영향도 분석 리포트를 자동 생성해야 함 ○ 오류 발생 시 이전 버전으로 신속 복원이 가능해야 함

요구사항 고유번호		SFR-065
요구사항 명칭		[연계기능] 연계정보 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 대상 시스템 간 데이터 항목 정의, 매핑, 검증, 버전 관리 등을 통합적으로 수행하여 데이터 정합성과 시스템 간 호환성을 유지한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계 대상 시스템별 주요 데이터 항목 정의서(매핑표)를 등록·관리해야 함 ○ 연계 항목 추가·변경 시 영향도 분석 리포트를 자동 생성해야 함 ○ 항목 단위 유효성 검증(형식, 필수값, 코드체계)을 지원해야 함 ○ 외부 시스템별 인터페이스 스펙(코드, 포맷, 단위, 인코딩)을 관리해야 함 ○ 연계 항목 변경 시 버전 관리 및 변경 이력을 자동 기록해야 함 ○ 데이터 변환 규칙(단위, 포맷, 코드 매핑 등)을 정의·시뮬레이션할 수 있어야 함 ○ 시스템 간 데이터 불일치 탐지 시 자동 동기화 및 경보 기능을 제공해야 함 ○ 항목별 책임자(Owner)·변경승인 절차를 지정해야 함 ○ 코드체계 변경 시 관련 시스템(접수, 심사, 포털)에 자동 통보되어야 함

요구사항 고유번호		SFR-066
요구사항 명칭		[연계기능] 연계 이력/통계 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 송수신 내역을 장기 보존·분석하여 안정성 향상과 정책 수립의 근거로 활용한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 연계 요청/응답 헤더·본문 주요 필드, 결과코드를 자동 저장해야 함 ○ 기간/기관/연계유형별 조회·필터·다운로드를 지원해야 함 ○ 실패율, 평균 응답시간, 피크 시간대 등 성능지표를 자동 산출해야 함 ○ 로그 색인·검색(전문/필드) 성능을 확보해야 함 ○ 데이터 용량 증가 시 자동 파티셔닝/백업 정책을 적용해야 함 ○ 연계 이력 데이터는 법정/내부 보존기간을 충족해야 함 ○ 월간/분기 리포트를 자동 생성하고 개선권고를 제시해야 함

요구사항 고유번호		SFR-068
요구사항 명칭		[현황통계] 통계현황 화면	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	접수·심사·민원·자문 등 주요 지표를 사용자 그룹별 대시보드·차트로 제공하고, 조건별 분석과 리포트 생성을 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 전체 처리 건수, 승인율, 보완율, 평균 처리시간 등 KPI를 시각화해야 함 ○ 단계·유형·기관·담당자 등 다중 필터·드릴다운,드릴업,크로스 등 다양한 분석을 지원해야 함 ○ 기관(보험사·공제조합·내부)별 현황 필터 제공 ○ 로그인 사용자 유형(자배원, 손보사, 심사위원, 시스템 운영 담당)에 따라 맞춤형 대시보드 구성 ○ 기간별(일/주/월/분기/연) 비교 및 추세선, 목표대비 분석을 제공해야 함 ○ 결과는 그래프·표·카드형 위젯으로 구성하고 사용자 맞춤 구성을 저장해야 함 ○ 통계자료는 PDF/Excel 내보내기 및 예약 메일 발송을 지원해야 함 ○ 업무포털의 통계현황 화면은 심사시스템의 심사통계 관리와 실시간 연계되어야 하며, 심사·접수·민원 등 주요 지표를 통합 시각화해야 함 ○ 통계 산출 로직·정의서를 메타데이터로 관리하고 변경 이력을 기록 해야 함 ○ 권한에 따른 지표 노출범위·마스킹 정책을 적용해야 함

요구사항 고유번호		SFR-069
요구사항 명칭		[현황통계] 통계/리포트 제공	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	접수, 심사, 자문, 민원 등 전 영역의 통계 및 정책 리포트를 자동 생성·배포한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 접수·심사·자문·민원 통계를 일/월/연 단위로 산출해야 함 ○ 리포트 생성·시각화·배포가 가능하도록 지원해야 함 ○ 결과를 표·그래프·지표카드 형태로 시각화해야 함 ○ 사용자 조건(기간, 유형, 기관 등)에 따라 통계 추출이 가능해야 함 ○ 리포트는 PDF, Excel, PPT 등 다중 포맷으로 출력 가능해야 함 ○ 자동 생성/예약 발송(메일, 포털 게시)을 지원해야 함 ○ 관리자 승인 후 공식 리포트로 게시할 수 있어야 함 ○ 접근 권한을 그룹별로 제어하고 열람 이력을 기록해야 함 ○ 리포트 템플릿과 시각화 레이아웃은 관리자가 편집 가능해야 함 ○ 통계 조회 조건 : 기간, 위원명, 자문분야, 회의구분, 지역 등 ○ 회신현황 통계 조회 기능 제공 : 회신율, 평균 처리시간, 회신지연율 등 ○ 위원현황 통계 조회 기능 제공 : 위원별 참여횟수, 출석률, 가결률, 평균 처리시간 등 ○ 모든 통계 결과 엑셀 다운로드 및 시각화(그래프·대시보드) 기능 제공 ○ 리포트 자동 생성 및 월/분기 단위 통계 스케줄링 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-070
요구사항 명칭		[현황통계] 심사통계 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사 현황 및 의뢰 현황 등 주요 처리 지표를 통계로 산출하고, 기간· 구분별로 조회·다운로드할 수 있는 기능 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사 건수, 승인율, 반려율, 평균 처리시간 등 KPI를 자동 산출해야 함 ○ 심사단계별 소요시간, 병목구간, 업무량을 분석할 수 있어야 함 ○ 심사자·위원회별 성과 비교 통계를 제공해야 함 ○ 조회조건(기간, 유형, 담당자 등)에 따른 통계 필터링을 지원해야 함 ○ 결과는 표, 그래프, 대시보드 형태로 시각화해야 함 ○ 주요 지표는 관리자 대시보드에 실시간 반영되어야 함 ○ 통계 산출 로직은 표준화되어 일관된 결과를 보장해야 함 ○ 통계 결과 다운로드(PDF, Excel, PNG, JPEG 등) 기능을 제공해야 함 ○ 통계 오류 검증 및 로그 분석 기능을 포함해야 함. ○ 심사결과와 통계지표 간 연계 분석이 가능해야 함. ○ 관리자 승인 후 자동 리포트 생성 및 배포가 이루어져야 함 ○ 진료조정 접수 현황, 의뢰처별 접수 현황, 의뢰처별 누적 통계 조회 기능 제공 ○ 진료조정 접수 현황 조회 기능 제공 - 조회조건 : 기간 - 조회내용 : 구분, 일자, 평균별 접수건수, 전월비 증감 데이터 ○ 의뢰처별 접수 현황 및 접수 누적현황 조회 기능 제공 - 조회조건 : 기간 - 조회내용 : 구분, 보험사, 공제조합별 접수건수, 전월비 증감, 총계 데이터 ○ 심사상태(대기/진행/완료)별 통계 조회 및 필터링 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-071
요구사항 명칭		[현황통계] 장기진료 현황 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	장기진료 관련 사건 및 민원의 발생 추이를 관리·분석하고, 이상 사례를 식별하여 정책적 대응을 가능하게 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 장기진료 관련 사건·민원을 별도 분류해 통합 관리해야 함 ○ 접수~종결 전 과정을 단계별로 추적 가능해야 함 ○ 특정 기간(예: 6개월, 1년 이상) 지속 사례를 자동 식별해야 함 ○ 병원·보험사·환자 등 관계기관 데이터를 연계 분석해야 함 ○ 장기진료 민원의 발생 패턴·유형별 통계를 제공해야 함 ○ 처리주기·상태별 대시보드를 제공하고 지연 경고를 발송해야 함 ○ 장기 사례 원인 분석 결과를 자동 리포트화해야 함 ○ 이상 추세 발생 시 관리자에게 조기 경보를 발송해야 함

요구사항 고유번호		SFR-072
요구사항 명칭		[현황통계] 감사/이력 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	심사·심의 및 시스템 활동 전반의 로그를 자동 기록·보존하여 투명성과 감사 대응력을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 심사자, 위원, 관리자 등 사용자별 주요 행위(조회, 수정, 삭제 등) 로그 자동 수집 ○ 개인정보보호법 및 전자정부 보안지침 준수 ○ 로그는 위변조 방지를 위해 암호화 저장 및 무결성 해시 검증 수행 ○ 사용자별 로그 접근권한·열람 범위 세분화 ○ 기간·사용자·사건 기준 검색 및 필터 조회 가능 ○ 감사기간별 로그 패키지 생성 및 다운로드 기능 제공 ○ 로그 보존기간, 폐기 정책, 예외보존 정책 관리 ○ 비정상 로그 패턴 탐지 및 경보(예: 야간 접속, 대량 삭제) ○ 감사결과 자동 보고서 생성·내보내기 지원

요구사항 고유번호		SFR-073
요구사항 명칭		[현황통계] 운영 감사로그 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	운영행위(접속·변경·삭제 등)를 감사로그로 자동 기록하여 시스템 운영의 투명성과 추적성을 확보한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 운영자 행위(접속, 수정, 삭제, 권한변경 등) 로그 자동 기록 ○ 사용자·IP·단말·시간별 로그 분류 저장 ○ 로그 위변조 방지(암호화·체크섬) 적용 ○ 감사로그 보존기간 정책 설정 및 이력 관리 ○ 검색·다운로드·필터 조회 기능 제공 ○ 비정상 행위 탐지 시 실시간 알림 ○ 정기 감사리포트 자동 생성·전송 ○ 로그는 별도 보안저장소에 분리 보관 ○ 감사결과는 외부감사 대응 및 품질관리와 연계 ○ 주요 변경이력(시스템 설정 등)은 자동 감사대상 지정

요구사항 고유번호		SFR-074
요구사항 명칭		[공통기능] OTP/2FA 인증 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	OTP 및 2단계 인증(2FA), 공동인증서 기반 신원확인을 통해 사용자 접근보안을 강화한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사용자 로그인 시 OTP, 2FA(이메일·SMS·인증앱) 또는 공동인증서 인증 절차 적용해야 함 ○ 공동인증서 로그인은 Tacss-M 또는 외부 공인인증 시스템과 연계 가능 해야 함 ○ 관리자/심사자 등 중요권한자에 대해 정책적으로 강화된 인증 적용 ○ OTP(One-Time Password)는 발급 후 일정 시간(보통 30~60초) 내에만 사용할 수 있고, 한 번 사용한 코드는 다시 사용할 수 없도록 제한함 ○ 인증 실패 반복 시 계정잠금 및 관리자 경보 발송 ○ 인증로그를 별도 보안로그와 통합 저장 ○ 사용자가 자주 사용하는 기기(예: 본인 PC, 사내 노트북)를 “신뢰기기”로 등록하면, 다음 로그인 시 OTP를 생략하거나 인증 절차를 간소화 할 수 있는 기능 지원 ○ 외부접속 시 강화 인증(2FA 필수화) 자동 전환 ○ 인증 로그 조회·추적 기능 제공(감사로그와 연계) ○ SSO(통합인증) 환경에서도 2FA 병행 지원 ○ 정책별(직급/업무) 인증 강도 차등 설정 가능

요구사항 고유번호		SFR-076
요구사항 명칭		[공통기능] 강제 로그아웃(세션 타임아웃)	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	미사용 상태 지속 시 자동 로그아웃을 수행해 세션 탈취 및 보안위협을 차단한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 일정시간(예: 10분) 미사용 시 세션 자동 종료 ○ 역할·업무별 타임아웃 시간 차등 설정 가능 ○ 세션 만료 1분 전 경고 팝업·알림 제공 ○ 만료 후 자동 로그인화면 이동 및 데이터 세션 폐기 ○ 세션 만료 이력 로그 및 사용자 IP 기록 ○ 공용PC/외부망 접근 시 강화된 타임아웃 정책 적용 ○ 재로그인 시 OTP·2FA 인증 연동 ○ 비정상 종료(브라우저 강제닫기 등) 시 세션 클리너 자동 실행 ○ 관리자 화면에서 실시간 세션 현황 모니터링 가능 ○ 시스템 유지보수 시 전체 세션 강제 종료 기능 지원

요구사항 고유번호		SFR-077
요구사항 명칭		[공통기능] 모바일 웹 구현	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	모바일 웹 관련
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 모바일 웹 호환성 고려 구현 - 국제 웹 표준 준수(HTML5, CSS3, DOM Living Standard, ECMAScript 등 최신 국제 웹 표준 규격을 준수하여 구현) - 멀티 OS, 멀티 Browser 지원(Multi Browser, Cross Browsing 지원하며 하나의 개발툴로 다양한 플랫폼에서 구동 가능한 사용자 인터페이스 제공해야함) - 개발환경 제공(디자인, 개발, 디버깅, 테스팅이 하나의 개발툴에서 가능한 개발환경을 제공해야 함) - 통합 업무 환경 지원 (하나의 UI플랫폼으로 사용자 접근성을 위한 Web 업무의 HTML5환경과 기능 및 성능을 위한 Native 환경을 동시에 지원하는 통합 운영기능을 제공해야 함) - Cross Browsing 및 외부 기기 연동 (단일 소스 코드(One Source) 기반으로 Edge, Chrome, Safari 등 다양한 브라우저를 지원해야 하며, HTML5 표준 방식으로 외부 주변기기와의 연동이 가능해야 함) - 빠른 화면처리 성능 및 통신기능( 신속한 네트워크 통신 처리를 위한 XML, JSON, CSV(Comma Separated Value), 다양한 형태의 데이터 포맷을 지원하고, 데이터 압축 통신 기능을 제공해야 함) - CSS 기반 디자인 및 반응형 UI 구현 (CSS/CSS3를 활용하여 유연한 디자인을 구현해야 하며, 다양한 기기의 해상도에 유기적으로 대응할 수 있는 스크린(N-Screen) 대응 및 반응형 웹 UI를 지원해야 함)

요구사항 고유번호		SFR-079
요구사항 명칭		[공통기능] 화면 전환 및 상태 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	화면 간 이동 및 입력 상태 복원을 통해 사용자 편의와 업무 연속성을 유지하고 대용량 데이터 처리 및 반응형 구조를 지원해야 한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 화면 이동 시 입력 데이터 임시 저장(자동 SavePoint) ○ 복귀 시 이전 입력 상태·스크롤 위치 자동 복원 ○ 대용량 조회(1만건 이상) 시 비동기 로딩 및 이미 본 데이터는 캐시(Cache)에 저장해 다시 조회 시 빠르게 불러오는 기능 ○ 최근 방문 화면 기록 및 바로가기 제공 ○ 오류 발생 시 마지막 저장 시점으로 복구 기능 제공 ○ 탭·팝업 간 데이터 연계 유지 및 세션 동기화 ○ 화면별 고유 ID 기반 상태 추적 및 로그 기록 ○ 같은 데이터를 여러 창에서 동시에 수정할 때 데이터 충돌이나 덮어쓰기를 방지하기 위해 Lock(잠금) 정책을 적용 ○ 세션 만료 전 경고 및 자동 저장 안내 ○ 사용자별 즐겨찾기·기본 화면 지정 기능 제공

요구사항 고유번호		SFR-082
요구사항 명칭		[공통기능] 백업/복구 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	시스템 주요 데이터의 주기적 백업 및 신속한 복구를 수행하여 데이터 안정성을 보장한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ DB/파일 단위 백업 스케줄 설정 및 자동 실행 ○ 백업 데이터 암호화 저장 및 무결성 검증 ○ 백업 완료·실패 알림 자동 통보 ○ 백업 이력·검증 로그 저장 및 감사기록 유지 ○ 특정 시점(Point-in-Time) 복구 지원 ○ 백업 저장소 이중화(온사이트·오프사이트) 구성 ○ 백업 주기, 보존기간, 용량 정책 관리 ○ 장애 발생 시 자동 복구 프로세스 실행 ○ 복구 결과 보고서 자동 생성 및 관리자 승인 절차 ○ 백업 현황 대시보드 제공 및 품질모니터링 연계

요구사항 고유번호		SFR-085
요구사항 명칭		[공통기능] 품질관리 모니터링	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	시스템 전 영역(접수·포털·연계·심사 등)의 성능·가용성·정확도 등 품질지표를 실시간 수집·분석·경보하여 관리하고, 개선 활동을 체계적으로 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템 운영을 위해 서버, 네트워크, 애플리케이션, 데이터베이스 등 주요 구성요소의 상태 및 성능 정보를 통합 대시보드 형태로 제공할 수 있어야 한다. ○ 시스템 성능 지표에 대한 임계치를 설정하고 임계치 초과 시 이메일 또는 알림을 통해 운영자에게 경보를 제공할 수 있어야 한다. ○ 시스템 성능 저하, 오류 증가, 연계 장애 등 이상 징후를 탐지할 수 있도록 이벤트 기반 모니터링 기능을 제공해야 한다. ○ 장애 발생 시 운영자가 장애 로그 및 이벤트 정보를 확인하고 운영 절차에 따라 장애 이력을 관리할 수 있어야 한다. ○ 데이터 처리 오류 발생 여부를 로그 기반으로 모니터링할 수 있어야 한다. ○ 웹 서비스 응답시간 및 오류 발생 현황을 모니터링 할 수 있어야 한다.

요구사항 고유번호		SFR-086
요구사항 명칭		[공통기능] 웹방식 시스템 인수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	웹방식 시스템을 인수하고 제도시행일에 맞춰 안정적으로 오픈을 할 수 있도록 지원한다.
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 수행사는 경상환자 장기치료 분쟁조정 시스템(웹방식)의 안정적인 오픈 및 운영을 위하여 본 사업 범위 내에서 도입·구축되는 하드웨어 및 소프트웨어 자원을 활용하여 필요한 지원을 수행하여야 한다. ○ 웹방식 시스템의 오픈 및 운영 안정화를 위하여 운영환경 구성, 기술지원, 장애대응, 연계지원, 데이터 이관 지원 등 필요한 사항을 지원하여야 한다. ○ 웹방식 시스템에 대한 운영지원 기간은 웹방식 시스템의 오픈 준비 시점부터 본 사업의 목표시스템 오픈 전까지를 원칙으로 하며, 세부 지원 범위와 역할 분담은 발주기관과 협의하여 정한다. ○ 웹방식 시스템의 안정적 오픈을 위해 본사업의 특성에 따라 보강이 필요한 보안, 데이터 정합성 및 필요 성능 요소들을 우선 지원하는 방안을 제시하고 적용하여야 한다. ○ 웹방식 시스템의 오픈 이전에 시스템 보안 점검과 취약점 조치를 실시하고, 그 결과에 따른 조치를 하여야 한다. ○ 웹방식 시스템에 보강이 필요한 HW, SW 등은 본 계약체결 후 최우선적으로 납품 및 설치되어 오픈에 지장이 없도록 하여야 한다. ○ 본사업에 포함된 HW, SW를 웹방식 시스템의 오픈을 위해 선행 적용하여야 하며, 운영을 위해 AI OCR(접수문서처리), PACS(엑스레이 등 뷰어)는 제도 시행 이전에 웹방식 시스템과 연계 활용이 가능하도록 구축하여야 한다. ○ 수행사는 본 사업의 목표시스템 오픈 시점에 웹방식 시스템의 업무, 데이터, 연계 및 운영환경이 목표시스템으로 안정적으로 전환될 수 있도록 전환계획을 수립하고, 전환 완료 후 웹방식 시스템의 운영 종료 또는 활용 범위 조정에 필요한 조치를 지원하여야 한다. ○ 하드웨어 공급 지연으로 적기 납품이 어려운 경우, 임시 대체 장비를 제공·설치하여 사업 일정에 차질이 없도록 하여야 하며, 계약된 신규 하드웨어 입고 후에는 서비스 중단 및 데이터 유실이 발생하지 않도록 하드웨어를 교체해야 한다. 임시 장비의 제공·설치·운영·철거 및 신규 장비로의 교체에 소요되는 비용은 수행사에서 부담한다. ○ 웹방식 시스템의 안정적 오픈을 위한 우선 적용 인프라 목록은 다음과 같다. * 하드웨어별 납품 및 수량, 설치 일정은 발주기관과 협의하여 확정

구분	세부 사양	수량	비고
망연계 (스트림)	- N:M 구성 가능 네트워크 트래픽 분석 기능 제공(IP, Protocol) - 포트 range 설정을 통한 40만 정책 이상 지원 해야 한다. - 중계 대상 DB Server의 table 단위 접근 통제 기능 제공해야 한다. (개인정보 제외한 View Table 연계 제공) - 서비스 종류 및 프로토콜(HTTP, HTTPS, SSH, Oracle, Mysql, MSSQL 등)의 서비스 연계 지원 기능	1식
방화벽	- 중복 정책 및 미사용 (미참조) 정책 검사 - 정책 설정 Multi R/W 기능 사용자가 지정한 기간별 정책 Hit Count 및 초기화 기능 제공 (최대5개, 1일~365일 중 설정) 정책의 객체로 설정된 부분들을 실제 데이터로 변환 및 View 기능 제공 - 애플리케이션 기반 정책 제어	6식
웹방화벽	- OWASP Top 10 및 OWASP API Security Top 10 보호기능 제공 - HTTP/HTTPS 기반의 웹공격에 대한 탐지/차단 기능 제공 - 인터페이스에 IP가 부여되지 않는 투명 프록시 게이트웨이 모드 지원 - 별도의 장비 없이 이중화 시스템간 비동기 트래픽 처리 기능 제공	6식
IPS	TCP, IP, UDP, HTTP, DNS, DHCP 등 각종 Flooding 공격 방어 기능 지원 시간 객체를 통한 IPv4/IPv6 ACL 정책 스케줄링 기능 지원 SSL 트래픽 키 교환 알고리즘 지원 (DEH, ECDHE)	2식
DDoS	실시간 차단 제어 현황 모니터링 지원 위젯에서 조회 대상 장비 선택 기능 제공 트래픽 방향, 프로토콜, 세그먼트 등 트래픽에 대한 다양한 실시간 모니터링 지원 QoS 및 우회 라우팅 제어 현황 모니터링 지원 블랙리스트 IP 현황 조회 기능 지원
DB 암호화	소스수정없는 비정형데이터 암호화 툴 제공(윈도우 컨텍스트메뉴 기능 지원) 컬럼 사이즈의 변경이 없는 압축 암호화 기능 제공 와치독 기능 제공(무중단 서비스) 암호키 및 정책 생성 시 이상징후 감지기능 제공		직접 구매
DB 접근 제어	매니저와 Agent간 서버 및 모듈간 통신시 암호화 적용 관리서버내 사용하는 비밀번호 암호화 저장 감사로그 저장 영역 파일시스템 암호화 - 개인정보 접속기록 생성 및 수집을 위해 다양한 방법을 제공 - 개인정보처리시스템(WAS)의 소스코드 수정 없이 적용 DBMS 직접 접속한 개인정보취급자의 접속기록 통합 관리
웹취약점 진단도구	- 점검한 모든 웹 어플리케이션의 취약점 Data 통합관리/통계 지원 - 웹 서버 로그인 시퀀스기록을 통한 자동 리플레이 기능 - 입력 IP주소 범위의 WebServer 자동 탐색/등록 기능	1식
서버보안	- 인가된 서버에 접속 후 비 인가된 서버로의 우회접근을 차단하는 기능을 제공 - 명령어 실행 제한(rm, su 등)이 설정 되어있는 시스템에 쉘 스크립트를 활용하는 등 제한된 명령어 실행을 차단하는 기능을 제공 - 커널 레벨에서의 사용자 행위 감사기능 및 응용 레벨에서의 사용자 TTY 행위 감사기능을 동시 지원	4식
서버백신	- 호스트 접근(로그인) 시 접근 IP, 계정 조합 접근통제	4식	직접 구매
소스코드 취약점	- 식별된 보안약점에 대하여 결함, 할당, 검토, 제외 등의 상태 관리 기능 제공 - 예외처리 승인 프로세스 기반의 예외정책관리 기능 지원 - 식별된 소스코드 보안약점이 발생된 원인 및 패턴 시각화 대시보드 제공 - 다양한 형식의 보고서 및 컴플라이언스 점검 기준 보고서 제공	1식	직접 구매
서버 접근제어	- 사용자 터미널 도구 제약 없이 접근제어 기능 제공 - 보안 관리자에 의한 특정 세션의 강제 접속 종료 기능 제공	4식
구간 암호화	- 별도의 EXE 프로그램을 이용한 웹 표준(HTML5)기반 인증서 사용 기능 - 국가정보원 암호검증모듈 (KCMVP) 탑재 - 웹 표준(HTML5) 기반 PKI 툴킷 서비스 기능 지원 - 표준(HTML5)기반 인증서 유효성 검증 기능 제공	1식
화면캡쳐 방지	- 윈도우에서 자체 제공하는 화면 캡쳐 기능 차단 기능 제공 - 멀티 브라우징 지원 (IE/Edge/Safari/Firefox/Chrome/Opera 등)	2식	직접 구매
키보드 보안	- 자체 개발한 CMVP 인증 암호모듈을 탑재한 제품 - 키로깅 프로그램에 대한 키보드 입력 보안 기능을 제공 - 키보드 보안 모듈은 OS 제조사 ISR 정책에 맞추어 개발, 관리하여 타 프로그램과의 충돌 및 블루스크린 문제가 없어야 함 - USB Polling (고속 Polling, 저속 Polling)을 이용한 해킹 방어를 지원	2식	직접 구매
L4 스위치	- Type : 단독형 1U Size 이상 - 성능 : Throughput 12Gbps, Max Concurrent sessions : 40,000,000 L4 CPS : 1,400,000 CPS L7 RPS : 2,500,000 RPS 이상 지원 - CPU : Hexa Core 1개 제공 - Memory : 32GB 이상 제공 - Management 포트 2개 이상 제공 - Interface : 10G SFP+포트 24개 이상 제공 - Power Supply 이중화 제공	4식
DB 이중화	- 데이터베이스 이중화 관리 - 도입 DB 에 최적화된 성능 및 기능 보장	1식	직접 구매
AI OCR	정합성 분석 목적의 도구 * 필요시 서버 포함
PACS	엑스레이 등의 의료 영상 뷰어 목적 * 필요시 서버 포함
QoS	네트워크 데이터의 전송 속도와 품질을 보장 (Quality of Service) DPI(Deep Packet Inspection) 기능	-
문서뷰어	문서 변환 및 뷰어 기능 제공	-	직접 구매

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안 공통 사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보안 공통 사항 업무
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 사업을 수행함에 있어 국가정보 보안기본 지침 및 내부 보안규정 및 지침을 준수하여 구축 수행 ○ 정기 및 수시로 보안규정 준수를 위한 활동 수행 - 정보화 용역사업 보안점검 실태조사 수행 및 이행조치 - 보안점검, 개인정보보호 실태조사 및 후속조치 - 웹 취약점 등 보안취약점 점검 및 결과에 따른 후속조치 수행 - 그 외 발주기관이 요구하는 보안점검 업무 지원 ○ 시스템 접근과 작업 내역 저장 및 관리 ○ 용역수행을 위한 설비, 기타 작업 환경은 발주기관과 협의

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		관련법규(지침) 준수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	관련법규(지침) 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 정보보안관련 규정 및 지침을 준수하여 시스템 구축을 수행하여야 함 - 웹 취약점 표준 점검항목 준수 - 전자정부 웹 표준 지침 및 웹 표준(W3C) 준수 - 개인정보보호를 위한 시스템별 자체 보안점검 항목 준수 - 개인정보보호법 및 시행령 등 개인정보보호 관련 법령 - 그 외 발주기관이 요구하는 보안규정 및 관리지침 준수 ○ 관련 법규에 의한 정보시스템 구축 가이드(보안 및 시큐어코딩 등)를 준수하여 시스템을 구축 ○ 국가 정보보안 기본지침 제28조(원격지 개발보안)를 준수하여 진행

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		보안관리 및 책임	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사무실, 장비 및 수행 인력에 대한 보안관리 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 용역사업 참여인원 중 보안책임관을 지정하여 발주기관의 승인을 받아야함 ○ 용역사업 참여인원은 보안서약서에 자필서명 후, 발주기관에 제출하여야함 ○ 용역사업 참여인원은 업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 사항 발생 즉시 보고 ○ 참여인원에 대하여 월1회 정보보안교육을 수행하고, 교육결과에 대하여 발주기관의 확인을 받아야함 ○ 용역사업 수행前 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등 발주기관의 보안교육 받아야 함 ○ 사업을 수행하는 장소(이하 사업장)는 CCTV·시건장치 등 비인가자 출입통제대책이 마련된 사무실을 사용 ○ 사업장에 대하여 일일보안점검 및 월1회 보안점검을 실시하여야 하고, 발주기관의 확인 ○ 사업장에서 사용하는 모든 정보시스템에 대하여 정보시스템 관리대장을 작성하고 변경사항에 대해 현행화 ○ 사업장의 PC에 대하여 월1회 “내PC 지키미” 수행 여부를 확인하고 수행결과 미흡사항에 대해 개선결과를 확인 ○ 사업장의 정보시스템에 바이러스 백신 정품 S/W를 설치하고, 자동 업데이트, 실시간 점검을 수행하는지 수시로 점검 ○ 사업 참여인원의 비인가 휴대용 저장매체(USB, CD/DVD, 스마트폰, 태블릿 PC, MP3 등)가 사업장내 정보시스템에 연결되는 것을 기술적으로 차단하고, 월1회 정상동작 여부를 점검․조치 - CD-RW 등의 보조기억매체는 발주기관과의 상호협의하여 제한된 PC에서만 사용 ○ 정보시스템(휴대용 저장매체 포함)을 외부에 반출․입하는 경우, 반입 시에는 악성코드 감염여부를, 반출 시에는 자료무단 반출여부를 확인하고 정보시스템 반출입 대장에 기록 - 사업 종료시 PC, 보조기억매체 등 저장장치는 완전삭제 후 반출 ○ 사업 참여인원의 노트북 사용을 금지 - 불가피하게 노트북을 사용하여야하는 경우에는 고정장치를 사용하여야 하며, 고정장치 비밀번호는 발주기관이 관리하고 발주기관의 승인하에 반․출입 ○ 발주기관 내부망에 대한 접속은 반드시 발주기관의 승인을 득한 후 사용 ○ 사업장 PC는 인터넷 연결을 금지하며 별도의 전용통신 망으로 구성 - P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속은 허용이 불가하며 기술적으로 차단 - 인터넷 허용 PC는 인터넷 검색용으로만 활용하고 업무 수행 및 업무 관련자료 저장 금지 ○ 사업 참여인원이 발주기관의 정보시스템에 접근 - 사용자 계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 접근권한을 차등 부여하되 기관내부문서의 접근을 금지 - 계정별로 부여된 접근 권한은 불필요시 즉시 권한을 해지하거나 계정을 폐기 - 계정별 패스워드는 보안정책(숫자, 영문자, 특수문자 등을 혼합하여 9자리 이상)에 부합되어야 하며 보안책임자가 별도로 기록 관리하여 변경이력을 수시로 확인 - 발주기관과 용역업체가 사전 협의되지 않은 장소에서의 원격작업은 금지하나 부득이한 경우, 보안대책마련 후 발주기관의 승인을 득하여 한시적으로 사용 - 용역업체의 개발망은 용역업체 및 발주기관의 업무망ㆍ기관 인터넷망 등과 분리하여 별도의 독립망으로 구축하여 개발 - 용역업체는 개발과 관련한 수행 내역 및 정보시스템 접속 이력 등 로그 기록을 1년이상 유지하고 발주기관에게 제공하여야 함 - 위 내용중 인적보안 관련된 내용은 향후 계약시 계약서에 명시할 예정 ○ 비인가 통신기기나 테더링ㆍ상용 인터넷 등 허가되지 않은 통신망을 이용할 수 없도록 관리적ㆍ기술적 보안대책 수립(wips 사용 등)

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		시스템 보안관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	관시스템에 대한 보안관리 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 보안관련 소프트웨어를 지속적으로 업그레이드 하고 상시적으로 보안교육을 실시 ○ 공유자원에 대한 접근제어가 사용자 권한에 따라 이루어지는지 관리 ○ 네트워크 관리자 접속용 계정의 패스워드는 기본 패스워드가 아닌 복잡도가 높은 패스워드로 변경하여 사용 ○ 패스워드의 길이 및 사용주기를 제한하고 불필요한 디폴트 계정을 삭제하는 등 서버 사용자 및 패스워드를 관리 ○ 개선프로그램에 대한 보안취약점 사전 점검 및 보완조치 ○ PC에 패스워드를 사용하고 주기적으로 변경 ○ 사용자 PC 백신 프로그램을 항상 최신 상태로 유지 ○ 정기적 바이러스 및 해킹도구 등을 실시 ○ 보조기억매체는 사업장내 정보시스템에 연결되는 것을 기술적으로 차단하고, 부득이하게 사용할 경우 비밀번호 설정 등 보안 기능이 있는 매체를 등록하고 이용 ○ 불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책을 수립하고 실행 ○ AI 모델의 보안성(프롬프트 인젝션 방지, 학습 데이터 오염 방지, 모델 역공격 방어 등)을 적용

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		정보화 기반 표준 준수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 구축 시 준수해야 할 정보화 기반 표준을 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 사업의 수행에 있어 다음 지침을 준수하여야 함 - 국가표준(KICS)인 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0 (행정안전부) - 소프트웨어 개발보안 가이드 2025 (행정안전부) - 전자정부웹서비스 취약점 대응지침(행정안전부) - 공공기관 개인정보보호 기본지침(행정안전부) - 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인(개인정보위원회, 2025.11.) - 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부 고시) - 행정정보 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시) - 공공기관의 데이터베이스 품질관리지침(행정안전부 고시) ○ 시스템 개발에 있어 정보화업무표준 및 정보화기반표준은 행정안전부 고시 제2012-25호 『정보시스템 구축․운영 지침』에 따라 기술적용계획표를 준수 ○ 사업 추진 시 『행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시)』에 규정된 사항을 준수하여야 함 ○ 『행정정보 데이터베이스 표준화지침(행정안전부 고시)』을 준수하여 DB설계 및 표준화를 수행하도록 함 ○ 개인정보를 처리함에 있어 『공공기관의 개인정보보호에 관한 법률』 등 관련법규 및 규정을 준수하여야 하며, 『공공기관 개인정보 노출방지 가이드라인)』을 적용하여야 함

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		개인정보영향평가 조치	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	개인정보영향평가 개선사항 조치
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 개인정보영향평가 개선사항 조치 - 개인정보영향평가 중 발생된 개선사항에 대한 개선계획 수립 및 조치 수행 ※ 개인정보영향평가 기관이 “개인정보영향평가 수행안내서”를 근간으로 평가한 개인정보영향평가 결과에 대해서는 사업자가 개발 시 필히 반영해야 함

요구사항 고유번호		SER-008
요구사항 명칭		개발PC 보안대책	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	수행업체 개발PC에 대한 보안 대책
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 개발업무 외 사용금지 ○ 백신 및 보안프로그램 설치ㆍ운용 ○ 운영체제 등 최신 보안상태 유지 ○ 부팅ㆍ윈도우ㆍ화면보호기 패스워드 설정 ○ 인터넷 접속 금지(폐쇄망 형태의 구성) ○ 개발자별로 개발PC를 할당하고 공유 사용을 금지 ○ 개발ㆍ테스트 서버 등 정보시스템 보안대책 ○ 관리자 계정과 일반 사용자 계정을 분리 ○ 계정별로 권한을 구별하여 부여하고 접근통제 수행 ○ 모든 정보시스템 접근 시에는 사용자 인증을 선행

요구사항 고유번호		SER-009
요구사항 명칭		개발ㆍ테스트 서버 등 정보시스템 보안대책	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	신규 추가 장비에 대한 보안 설정 및 구성
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 관리자 계정과 일반 사용자 계정을 분리 ○ 계정별로 권한을 구별하여 부여하고 접근통제 수행 ○ 모든 정보시스템 접근 시에는 사용자 인증을 선행 ○ 설치 시스템은 디폴트 계정 삭제 또는 변경 사용, 장비 관리를 위한 관리자 계정 별도로 생성ㆍ운영 ○ 관리자 계정의 권한 관리 및 미사용 계정에 대한 삭제ㆍ사용 중지 등 계정관리 철저 ○ 시스템 계정은 관리ㆍ운영ㆍ유지보수 등 용도에 따라 분리 운영하고, 용도에 맞는 최소 권한을 부여 ○ 시스템 보안패치는 최신 버전을 설치하여 운용하고 주기적으로 최신 보안패치 적용 ○ 설치 시스템은 주요정보통신기반시설 취약점 분석ㆍ평가 기준(과학기술정보통신부 고시)으로 취약점 점검 및 이행조치 후 운영 ○ 시스템 운용상 필요한 서비스 포트 외에 Telnet, FTP 등 불필요 서비스 포트 삭제 ○ 장비 관리자는 로그 기록을 1년 이상 유지, 비인가자 접속의 주기적 점검 수행 ○ 시스템 접속 기록 및 보안 로그는 관련 법령(개인정보보호법 등) 및 내부 보안 지침에 따라 보존해야 한다. 특히 개인정보처리시스템의 접속 기록은 2년 이상 보존하여야 하며, 로그의 위·변조 방지를 위해 별도의 로그 저장소나 WORM 스토리지와의 연동 방안을 제시

요구사항 고유번호		SER-010
요구사항 명칭		보안성검토 및 보안취약점 점검	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	보안성검토 및 보안취약점 점검
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 보안성검토 범위 (착수/보안범위, 관리·물리적 보안 기준, 인증/권한/접근통제 설계, 개인정보보호 설계, 보안인프라/운영 통제설계, 개발/테스트 보안기준, 결과 보고/안정화 자문) ○ 보안취약점 점검 범위 (웹·소스코드, 시스템·권한, 결과분석·조치권고, 이행점검, 인수단계 최종 보안확인) ○ 보안성검토 결과보고서, 보안기준서 및 체크리스트, 보안취약점 점검 결과보고서, 오픈 전 리스크 보고서, 미조치 항목 예외처리 리스트 ○ 보안성검토는 분석·설계 단계 시작 시점에 착수하고, 보안취약점 점검은 통합테스트 시작 시점 1차, 오픈 전 이행점검 1회 이상 시행

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		테스트 일반사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	테스트 공통 일반사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 테스트기간을 충분히 확보하고, 다양한 장애상황을 고려한 테스트 계획 수립을 실시하여야 함 ○ 테스트는 소요되는 환경 구축, 라이선즈, 기술지원에 소요되는 비용은 제안사가 부담 ○ 단위테스트는 메뉴별로 실시하며, 계획서, 체크리스트를 작성 제출 후 정상유무 작동 확인 ○ 통합시험은 시스템 오픈 전 전수 테스트를 포함한 테스트로, 테스트 계획서, 시나리오, 체크리스트를 작성하여 제출 ○ 단위테스트는 개발환경에서 수행, 통합테스트는 운영환경에서 수행함 ○ 시스템은 제공되기로 한 제안요청서의 요구사항을 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 베이스라인으로 간주함 ○ 개발단계 초기부터 구축 완료까지 지속적인 테스트와 해당 결과를 반영하여 요구사항 충족되는 시스템이 되도록 하여야 함 ○ 제시한 요구사항이 제공되는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증 활동을 통해 예상된 결과가 도출된 경우에 요구사항을 제공한 것으로 평가 ○ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행하여 평가 ○ 원격지 개발 장소에서 개발과 관련된 테스트를 완료하고 이상이 없으면, 발주기관 운영환경에서 인수 테스트 수행 ○ 개발된 소스코드에 대한 취약점 점검 및 이행조치 수행을 필수로 하여야 함(웹 취약점 점검 포함)

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		단위 테스트	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	단위 테스트 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 단위 테스트 개념 정의 - 개발 프로그램에 대한 단위 테스트 수행 방안을 제시해야 함 - 단위 테스트를 통해 요건 반영도, 기능 구현도 등을 세밀하게 점검하여 이후의 테스트(시스템, 통합) 과정에서 기능 관련 문제가 발생하지 않도록 해야 함 - 사전에 단위 테스트 계획서를 작성하여 제공해야 함 - 단위 테스트 결과와 향후 조치 방안이 포함된 단위 테스트 결과보고서를 진흥원에 제출해야 함 - 단위 테스트 결과에 따른 자체적인 시정조치 이외에 주관기관이 요청한 사항을 반영해야 함 ○ 단위 테스트의 요구사항 정의 - 단위 테스트의 범위, 수행 절차, 조직, 일정, 테스트 환경 및 평가 기준을 구체적으로 수립해야 함 - 단위 테스트 시나리오, 처리 절차, 수행 데이터, 예상 결과 등을 사전에 정의해야 함 - 단위 테스트 수행 시에 다음 내용을 점검해야 함 ·결함 유형 분석(결함 발생 건수, 결함 비율) ·결함 심각도 분석(치명․주요․단순․사소 결함, 개선 사항별 발생 결함 건수) ·결함 발견 추세분석(시험 일시, 발견 결함 수) ·테스트 커버리지 = (테스트 대상 응용프로그램 기능 수 / 전체 응용 프로그램 기능 수) x 100

요구사항 고유번호		TER-003
요구사항 명칭		통합 테스트	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	통합 테스트 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 통합 테스트 일반사항 - 통합 테스트 시나리오에 따라서 단위 테스트가 완료된 응용프로그램을 대상으로 테스트해야 함 ·기능, 성능 등의 요구사항 및 설계 사양 충족 여부 검증 ·기능 수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 ·시스템의 접근 권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 ·대내․외 시스템 간, 영역 간 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 - 통합 테스트 시나리오의 설명과 시연을 통해 테스트를 진행해야 함 - 실제 운영 환경과 동일한 환경을 구성하여 테스트를 실시해야 하며, 대내․외 시스템 간 연계 테스트를 포함해야 함 - 현행 운영 중인 시스템과의 병행 테스트 방안을 수립하여 기능 검증을 수행 할 수 있도록 주관기관에 제시해야 함 ○ 통합 테스트의 요구사항 정의 - 발생 가능한 상황에 대한 통합 테스트 시나리오를 작성하여 테스트 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트해야 하며, 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 점검해야 함 ·통합 테스트 계획서, 통합 테스트 시나리오, 통합 테스트 결과서를 작성하여 주관기관에 제출 ·통합 테스트 참여자 및 조직체계 제시 ·시범 운영 및 전환 가동을 위한 목표 지표 및 검증 상세 시나리오 제시 - 통합 테스트 결과의 결함을 파악하고, 원인 추적 및 조치 방안을 수립하여 결함을 제거해야 하며 이력관리를 해야 함 ·단위테스트가 완료된 프로그램을 대상으로 업무, 시스템 영역, 대내․외 간 유기적 연계 등의 기능이 정상적으로 수행되는지 실시해야 함

요구사항 고유번호		TER-004
요구사항 명칭		성능 테스트	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	성능 테스트 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 성능 테스트의 일반사항 - 성능 측정 지표를 정의하고 시스템 성능 테스트를 실시해야 함 ※ 실제 운영 환경에서 목표 성능을 수립해야 함 - 성능 테스트 목표에 부합하지 못한 경우, 시스템의 성능 튜닝 및 테스트를 반복 수행하여 목표 성능에 부합하도록 성능 개선을 수행해야 함 - 성능 개선을 위하여 데이터베이스의 정규화 및 검증을 통해 최적화해야 함 ○ 성능 테스트의 요구사항 정의 - 성능 테스트의 목적, 대상 범위, 일정, 성능 측정 지표, 테스트 수행 환경, 참여자 및 역할, 수행 절차, 사용 도구 등이 포함된 성능 테스트 계획서를 주관기관에 제출해야 함 - 성능 요구사항의 충족 여부를 확인해야 함 - 시스템 가용성 및 안정성의 확보 여부를 확인해야 함 - 시스템에 가해진 부하 수준별 잠재적 영향도 파악을 위해 부하 및 성능 테스트를 실시해야 함 - 성능 테스트를 통해 사용자 화면 응답시간, 성능 적정성 및 자원 가용성 검증, 최적화(튜닝) 필요 항목을 도출해야 함 - 성능 테스트 결과와 조치 방안을 수립하여 성능 테스트 결과보고서를 주관기관에 제출해야 함

요구사항 고유번호		TER-005
요구사항 명칭		부하 테스트	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	부하 테스트 수행
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 부하 테스트의 요구사항 정의 - 부하 테스트를 위한 부하 테스트 도구(예: 로드 러너 등) 및 제반 사항은 수행사에서 제공 및 수행해야 함 ·제반 사항: 부하 테스트 도구, 테스트 시나리오, 테스트 스크립트, 테스트 수행 등 - 응용프로그램의 성능 저하 기능을 분석하여 SQL 튜닝 및 업무처리방식 개선을 통해 성능 개선을 수행하여 함 - 데이터베이스 튜닝 전문가를 시스템 구축 단계별(설계․개발․전개 등)로 투입하여 SQL 성능 개선을 수행해야 함 - 신모델 설계에 따른 암호화 적용 전․후 비교를 통하여 적용 전 대비 성능이 저하 될 경우에 대한 대응방안 마련 후 적용해야 함 - 부하 테스트 지원 및 성능 진단에 대한 대응책을 제시해야 함

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		검수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업완료 및 검수 관련 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 검수는 완료보고서 접수일로부터 14일 이내에 실시 - 제안요청서, 제안서, 협상결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보완 후 재(수)를 받아야 함 ○ 시스템 설치와 정상가동 여부에 대하여 확인하며, 시스템 관리, 기술지원 등 시스템 운영에 필요한 제반사항을 포함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	품질관리 요구사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 품질관리 방법 - 사업자는 프로젝트 조직 내에 별도의 품질관리 담당을 지정해야 하며, 품질관리 계획 제시 및 결과보고서 제출 ○ 품질관리 범위 - 서비스 신뢰성 및 안정성, 데이터의 보안성 및 안전성 보장 - 개발 생산성 및 유지보수가 용이한 방법론 적용 - 최종 이용자에 대한 편리한 UI 등 최대의 이용 편의성 제공 - 기타 업무 처리 시 발견된 제반 문제점 보완 ○ 품질관리에 대한 산출물 제출

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		사업관련 일반 제약사항	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업관련 일반 제약사항에 관한 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 과업 내용 변경의 적정성 등을 심의하기 위해 「소프트웨어 진흥법」 제50조(소프트웨어사업 과업심의위원회)에 따라 과업심의위원회에 과업변경심의를 요청할 수 있다 ○ 제안사가 진흥원에서 지정한 누출금지 대상 정보를 무단 누출한 경우 「국가계약법 시행령」 제76조 제2항 제3호 규정을 위반한 것으로 부정당업자로 지정하며 입찰 참가자격을 제한한다. 하도급 용역 수행자가 무단 누출한 경우에는 주사업자에게 연대 책임을 물을 수 있음

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		지적재산권 귀속	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 지적재산권의 책임에 대한 사항 명시
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업수행으로 인하여 발생한 지적재산권의 귀속은 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침 제60조, 용역계약일반조건 제56조에 따라 계약당사자간 공동으로 소유함 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ○ SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 ○ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함 다만 SW산출물의 활용 절차와 공급자가 SW산출물 활용 절차를 지키지 않는 경우 입찰참가자격 제한 등에 관하여는 「소프트웨어 진흥법」 제59조, 같은 법 시행령 제54조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리에 관한 지침」 제32조(산출물의 활용)에 따른다 ○ 사업자는 구축된 시스템이 국내의 저작권 침해 등 법적 권리관계의 문제 발생 시 이에 대한 조치 및 책임을 져야 하며, 이에 따른 손해배상의 책임도 사업자에 있음 ○ 사업자는 계약에 의거 제공한 전산 장비가 국내외의 특허권 및 저작권을 침해한다는 이유로 소송을 제기 받을 경우, 주관기관에게 발생하는 모든 손해 및 배상을 책임져야 함 ○ 사업수행에 필요한 소프트웨어는 반드시 정품 S/W만을 사용해야 하며 불법 S/W사용으로 문제 발생 시 사업자가 모든 책임을 짐 ○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 할 계획이 없음

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		표준 프레임워크	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	표준 프레임워크 적용
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 표준 프레임워크를 적용하여 정보시스템을 구축해야 함 - 전자정부 표준 프레임워크를 기반으로 진흥원의 개발 방법과 절차를 표준화 하여야 한다. - 본 사업의 대상 업무 및 환경 분석을 통해 시스템 구축에 필요한 표준화요소(Restful)를 도출하고 이에 따라 자동차보험 심사시스템 표준프레임워크 확장 가능 - 프레임워크 적용 및 확장은 전 공정에 걸쳐 진흥원과 협의 하에 진행되어야 하며, 개발 이전에 매뉴얼 및 개발지침 확정․제공 - 진흥원에서 제공하는 개발표준을 준수하여 개발이 이뤄져야 하며, 진흥원 프레임워크 담당자와 협의 후에 공통 표준을 준수하여 개발 진행 - 공통 컴포넌트는 공통 모듈을 활용하여 구축하되, 수정 및 추가 개발된 모듈은 자동차보험 심사시스템 표준프레임워크를 적용한 시스템에 통합 적용할 수 있도록 구축 - 본 사업에 신규 도입되는 3rd party 솔루션은 제품별 모듈화(라이브러리) 구성하여 구축시스템 CORE에 적용 ○ 프레임워크 관리자, 업무 개발자를 위한 아키텍처 및 매뉴얼(개발환경구성 가이드, 개발자 가이드, 운영자 가이드) 등을 작성 제출해야 함

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		법․제도의 변경 준수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	법․제도의 변경 준수
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 사업과 관련된 법․제도가 변경될 경우 변화된 환경에 따라 응용개발 및 시스템 구성이 변경되어야 함 -「자동차손해배상보장법 시행령」,「자동차손해배상보장법 시행규칙」

요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		작업 수행 장소	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사무실 환경 구성
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 본 사업 수행을 위해 필요한 장소 및 설비 기타 작업환경은 사업예산에 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업 장소는 상호 협의 하에 결정해야 함 - 진흥원하고 효율적인 작업 장소 및 관리방법을 제안하고 협의

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리방안	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업수행의 원활한 수행을 위한 협력
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 관리 방법론을 제시하여야 함 ○ 목표시스템의 안정된 운영․이전과 원활한 사업수행을 위해 진흥원 유지관리 사업자 등의 시스템 운영조직과의 상호 협력 ○ 사업수행기간 동안 발생하는 각종 산출물의 효율적인 관리를 위한 착수 및 완료 산출물의 종류는 다음과 같으며 제출부수는 쌍방의 합의 하에 조정할 수 있으며 제안 시 산출물을 추가 제시 가능 ○ 사업수행계획서(사업착수보고서) : 문서제본 2부 및 USB 1부 - 사업목적, 범위, 산출물 목록 및 정의서 - 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 - 사업추진 일정 및 사업단 구성현황(인력, 장비투입계획 등) - 사업추진기간 중 실시할 기술이전 및 교육계획 - 각종 보안서약서 - 사업추진에 필요한 관련기관에 대한 협조요청사항 등 ○ 정기보고서(주ㆍ월간보고서) - 계약일로부터 사업완료일까지 매주ㆍ매월말에 사업수행계획서에 제시된 사업수행절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행사항 및 업무추진상 문제점과 대안방안 등에 대하여 주ㆍ월간 진행보고서 제출 ○ 완료보고서 : 문서제본 2부 및 USB 1부 - 사업종료일 7일 이전에 초안을 발주기관과 협의한 후 사업완료시 제출 - 포함내용 : 사업기간, 사업비, 산출물 내역, 사업진행과정 상 문제점과 개선방안, 월별 추진내역, 인력투입내역, 하자보수 확약서, 하자보증 계획서, 기술이전 보고, 공정별 세부작업 매뉴얼, 예외처리보고서 등

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		프로젝트 참여인력	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 참여인력
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 성공적인 사업수행을 위하여 조직, 인력, 협력관계, 지원조직 등 체계적인 사업 수행 조직을 구성하여 제안해야 함 - 투입인력 조직 구성 및 분장업무 등을 구체적으로 제시 - 공공기관 업무 유경험자 보유 시 해당 프로필 제공 ○ 사업관리자(PM)는 사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 기술자로 하고, 협력업체를 포함한 모든 유지관리 활동을 총괄 관리 및 업무를 수행해야 함 ○ 제안사는 구축내용 등을 기록하여 발주기관 사업관리 담당자의 확인을 받아야 하며, 특이사항 발생 시 지체 없이 서면으로 통보해야 함 ○ 사업수행사는 시스템 운영 중 발생할 수 있는 장애, 보안위협, 성능저하 등 위험요소를 사전에 식별하고 신속히 대응할 수 있도록 수행조직, 역할분담, 기술지원 체계, 위험관리 절차 및 대응방안을 제시하여야 함 ○ 제안업체는 제시한 추진 일정을 참고하여 일정계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악ㆍ분석하여 일정 내에 원활한 사업 수행이 가능하도록 함 ○ 요구사항에 맞도록 시스템 구축을 수행함에 있어 부적당하다고 판단되는 인력에 대하여 사업자에게 교체 또는 추가 인력 투입을 요구할 수 있고, 이 경우 사업자는 특별한 사유가 없는 한 이에 신속히 응하여야 함 ○ 발주기관은 사업수행 과정에서 요구사항 이행에 문제가 있다고 판단되는 경우 사업수행 체계, 역할분담, 기술지원 방안 등 개선조치를 요구할 수 있으며, 사업수행사는 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 함 ○ 발주기관은 참여인력에 대한 신원조사 결과 결격사유가 있는 자에 대한 교체를 요구할 수 있으며, 제안사는 이를 즉시 수용해야 한다. ○ 투입인력은 사전에 발주기관의 승인을 득하여야 하며, 투입인력의 교체 시 사전에 반드시 발주기관과 협의하여야 함 - 프로젝트 수행 중 인력변동 발생 시, 2주 전 인력변경요청 공문을 제출해야 함 - 발주기관의 필요에 의해 특정분야 투입인력의 교체를 요구할 경우 동급이상의 인력으로 교체해야 함 ○ 성능유지인력이 직무를 태만히 하거나 고의 또는 허위로 작성한 점검일지 및 제반업무 수행에 대해서는 전적으로 사업자가 기술적·법적 책임을 가짐 ○ 구축업무 수행 중 발생한 인적·물적 사고의 예방과 피해보상은 전적으로 사업자의 책임이며, 사고 발생 시 발주기관에게 어떠한 책임도 물을 수 없음 ○ 사업자는 원활한 프로젝트 관리를 위한 인력에 대한 관리를 철저히 수행하여야 하며, 특이사항 발생 시 진흥원과 협의하여 사업이 원활히 수행될 수 있도록 협조하여야 함 ○ 사업 수행을 위해 필요한 장소, 설비, 기타 작업환경은 발주기관과 계약상대자가 상호 협의하여 정함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		프로젝트 산출물	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업수행의 원활한 수행을 위한 협력 및 산출물 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업추진 과정에서 일정계획 및 주요내용 작성 ○ 사업추진 과정에서 각종 산출물 등을 적기 제출 하여야 함 ○ 사업진행과정에서 의사결정 및 승인이 필요한 부분은 발주처의 승인을 득해야 함 ○ 수행사는 본 사업을 통해 신규 도입·구축·변경되는 정보시스템 및 정보자원에 대하여 행정안전부 정보자원관리시스템(IRM) 등록 및 현행화에 필요한 자료를 작성하고 발주기관의 등록 업무를 지원하여야 한다.

산출물	세부 내용	제출시기
시스템 구축 산출물	- H/W구성도, S/W구성도, N/W구성도 - 프로세스 흐름도 - GUI디자인 시안 - SW아키텍처 설계서 - 요구사항, 코드, 인터페이스, 엔티티 정의서 - ERD, 개발표준가이드, 메뉴구조도, 프로그램명세서, 요구사항 추적표	완료시 (상시)
완료 보고서	- 단위테스트 계획서 및 결과서 - 통합테스트 계획서 및 결과서 - 완료보고서 - 검수확인서	검수 요청시
교육 및 기술이전	- 교육계획서, 교육결과서, 교육교재(사용자 및 관리자 매뉴얼) - 기술이전 계획서, 기술이전 결과서	사업종료 이전

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		하도급 관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	하도급 승인 및 준수실태 관리
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 「소프트웨어 진흥법」 제51조제7항에 따라 하도급 제한규정 준수 여부를 지속적으로 관리·감독하고, 제1항부터 제5항까지의 규정을 위반한 계약상대자에게 시정을 요구하고 상대자는 준수 실태보고를 발주기관에 보고하여야 함 ○ 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수급원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 소프트웨어진흥법 시행규칙 제14조에 따라 발주기관으로부터 승인을 받아야 함 ○ 본 사업의 과업의 일부를 하도급하려는 경우「소프트웨어 진흥법」제51조 제1항에 따라 사업금액의 100분 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함 ○ 하도급을 하려는 경우 제안서에 하도급 계획서(계약체결 시)를 제출하여야 함 ※ 소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 별지 7호 ○ 본 사업은 기술성 평가 시 '하도급계획적정성‘을 평가항목에 포함하는 사업으로 「소프트웨어 기술성 평가기준 지침」 별지 제4호서식 소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서’를 제출해야 함 ○ 하도급계약의 승인을 신청하는 경우, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」의 별표 3 [하도급계약의 적정성 판단 세부기준]에 따라 적정성여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부 조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인 거절을 통보할 수 있음 ○ 본 사업에서 전체 사업금액 대비 10%를 초과하여 하도급하려는 경우, 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 동 법 시행령 제48조제5항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		프로젝트 지원방안	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	시스템의 안정적 구축 및 조기 안정화 지원
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업자는 시스템 구축 및 조속한 안정화를 위하여 진흥원과 협의된 장소에 안정화를 위한 지원인력을 배치 지원방안을 제시해야 함 ○ 사업자는 신규 도입 장비의 설치관련 사항을 해당 장비 제작업체와 협의하여 계획을 수립하고 주관기관에 통보해야 하며, 장비의 설치는 주관사업자와 해당 장비 제작업체가 합동으로 실시 ○ 본 사업을 통해 개발되는 정보시스템의 설치, 연계로 인해 기존 정보시스템의 성능저하 또는 운영에 지장이 없어야 함 ○ 주관사업자는 장비 설치 및 운영과 관련하여 진흥원 유지보수 담당 등 기존 운영요구에 적극 협력하여야 함

아. 프로젝트 지원 요구사항(PSR)

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		교육지원	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	시스템 구축에 따른 교육지원 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사업 완료전까지 주관기관에 교육계획을 승인을 얻어 시스템 운영에 필요한 기술교육 실시 ○ 교육과정: 관리자교육, 운영자교육, 사용자 교육 및 기타 교육 - 관리자 교육은 시스템의 전반적인 이해와 지식정보 관리에 대한 이해, 선진사례 등의 교육내용을 포함한 교육계획을 수립 - 운영자 교육은 모든 시스템을 기본적으로 활용하는데 지장이 없도록 계획되어야 하며, 충분한 교육을 제공하여야 함 - 사용자 교육은 개발 소프트웨어를 업무에 활용할 수 있도록 교육계획을 수립 ○ 제안 요청서에 명시되지 아니한 교육과정이라도 본 시스템운영에 필요한 교육을 주관기관에서 요구할 경우 이에 응하여야 함 ○ 교육에 따른 교재 및 소요경비는 사업수행자가 부담 ○ 교육일정 및 장소, 내용, 교재 등 기타 제반사항은 주관기관과 협의하여 결정

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		기술지원	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	기술지원 등 프로젝트 수행관련 지원 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전방법 등에 대한 계획 제시 ○ 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응하도록 함 ○ 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술 사항을 지원 ○ 주관기관이 본 시스템을 확장하거나 타 장비를 접속하고자 하는 경우 인터페이스가 가능하도록 관련 기술을 지원 ○ 기타 시스템 운용․확장 기능 향상 등 상세한 기술지원 계획 제시

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업수행 완료이후 하자보수 관련 지원 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 주관기관 요청 시 신속한 기술 인력의 지원 제공 ○ 무상하자보수 기간 중 시스템의 결함 및 H/W·S/W의 설계, 제작, 설치 등의 하자가 발견될 경우 4시간 이내에 해당 장비 또는 부품을 무상으로 수리하거나 동일 신품 또는 그 상위기능의 부품으로 무상 교환하여야 하고, 개발된 S/W 상의 문제가 발견된 경우 필요한 조치를 취하여 문제점을 해결하고 주관기관에 보고해야 함 ○ 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보와 장애시간을 최소화하기 위해 시스템을 단위 요소기술과 기능으로 구분하여 각각에 대한 세부 하자보수 계획을 수립 ○ 시스템의 최적 운용방안 및 응급처리 방안 등에 대한 상세한 장애대응 방안을 제시 ○ 사업수행자는 다음과 같은 사항을 하자보수 활동에 포함하여 지원 - 공급한 제품(H/W, S/W 등)과 개발한 S/W 등의 全 시스템 - 장애발생에 대한 처리(Trouble shooting) - 기타 시스템의 정상운영을 위한 기술지원 등 ○ 검수에 의하여 사업의 완성을 확인한 후, 1년간 계약목적물의 하자에 대한 보수(결함 수정)책임을 져야 함

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		SW사업정보 저장소	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사업정보 저장소 데이터 작성 및 제출에 관한 사항
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 「소프트웨어산업진흥법 제22조」에 따라 해당 사업 수주자는 SW 사업정보 (SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 함 ○ SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’ 문서를 참조토록 함 ○ SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 반드시 명시하도록 함 ○ SW사업정보 중 기능점수 데이터의 작성을 위해 사업수행 인원 중 기능점수 측정 전문가를 포함토록 함

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 관리체계	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터 관리 조직 및 역할, 프로세스 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터 관리체계 정의 - 데이터 자원의 지속적인 관리를 위한 데이터 관리 조직과 역할을 정의해야 함 - 데이터 표준관리, 구조관리, 품질관리, 연계관리, 정보보호관리, 공동활용관리 등의 관리 프로세스를 정의해야 함 - 데이터 관리활동이 원칙에 따라 공통된 방향으로 수행되도록 가이드를 제공하고, 사전에 정의된 방향으로 수행되는지 검증하는 기준을 제시해야 함 - 데이터 관리 구성요소(원칙, 조직, 프로세스)별 데이터 관리 기능을 계획-실행-통제-개선의 사이클로 도출하고, 세부 기능별 절차를 프로세스로 수립해야 함 - 데이터 품질관리의 기준, 절차, 체계, 가이드는 자동차보험 분쟁조정 시스템 방향에 맞게 수립해야 함

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터 품질관리 방안 수립 및 데이터 품질 진단〮개선
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터 품질 진단계획 수립 - 업무 데이터 및 연계 데이터에 대한 진단 범위, 시기, 방법 등을 사업계획에 명시하고 수행하여야 함 ○ 데이터 품질 진단 수행 및 검증 - 데이터 품질 진단범위(전체 또는 일부)를 주관기관과 협의하여야 함 - 범정부 또는 주관기관의 표준을 준수하여 진단 기준을 정의해야 함 - 데이터 품질 지표 관리를 위한 프로파일, 업무규칙을 정의해야 함 - 데이터 품질 검증에 따른 오류 유형, 오류로 인한 영향도, 오류 조치 방법, 오류 조치 결과 등에 대한 데이터 품질 관리 절차에 따라 지속적으로 수행해야 함 ○ 데이터 품질 진단 결과에 따른 개선 수행 - 완전성(값진단, 구조완전성 등), 유효성(범위, 날짜, 형식, 코드, 여부, 선후 관계 등), 일관성(참조무결성, 중복일관성, 표준일관성, 연계일관성 등), 정확성(논리관계, 파생항목 정확성, 메타정확성 등)에 대한 진단 - 진단결과에 따라 개선방안을 제시하고 개선을 수행하여야 함 ○ 공공데이터품질관리수준진단평가 진단 및 전반적인 요구사항 지원 - 데이터베이스 구축시 표준 적용(지침 준수) - 사업완료단계 예방적 품질관리진단결과 반영 - 데이터 표준정의 및 적용률 자체 진단․개선 - 구조산출물 현행화율 자체 진단․개선 - 연계데이터 정보 및 송수신내역 점검 관리 - 행안부 배포 진단도구를 통한 오류값 자체진단 및 오류개선 - 업무규정에 따른 품질진단 규칙 정의 ․진단

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 구조관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터 구조 관리, 주제영역 정의, 개념 데이터 모델 설계, 논리․물리 데이터 모델 설계, 데이터 모델의 데이터 오브젝트 설명 정의, 데이터 모델 검증 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터 구조관리 방안 제시 - 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영단계까지 지속적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함 - 데이터 구조 설계(모델링) 원칙 및 가이드를 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함. - 데이터 구조(모델)는 메타관리시스템의 데이터 모델 리파지토리를 통해 관리, 운영 되어야함 - 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용하여야 함 ○ 데이터 구조 설계 - 데이터 구조의 설계는 관련 업무 처리 절차를 반영하여 유기적으로 구조화하고 향후 업무 변동에 따른 확장성을 충분히 고려해야 함 - 데이터 구조의 설계는 과거, 현재, 미래의 데이터 축적량을 고려하여 구조화하고, 엑세스 및 속도보장을 위한 시계열 분리 등의 방안을 제시해야 함 - 데이터의 정합성을 유지하면서 시스템의 성능을 저하시키지 않도록 DB 설계가 되어야 하며, DB 전문 인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 함 ○ 데이터 주제영역 정의 및 개념·논리·물리 모델 설계 - 데이터 공유 및 활용, 업무 요건 변화, 시스템 변경 등에 대한 데이터 구조 변경시 유연한 구조로 설계해야 함 - 데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준이 반영되어야 함 - 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델의 설계 산출물을 사전에 검토할 수 있도록 제출하여야 함 ○ 데이터 발생과 처리의 이해를 높이는 데이터 발생 규칙 정의 - 인조 식별자가 많은 엔터티의 경우 데이터 구조만으로 발생 규칙을 이해하기 어려우므로 “데이터 발생 규칙 정의서”를 작성해야 함 ○ 주요 엔티티 통합 설계 - 데이터 모델링은 데이터 컨설팅 및 아키텍처 수립이 가능하도록 데이터 설계 전문 인력(업무 데이터 모델러)을 통해 통합 관점의 데이터 설계를 수행해야 함 ○ 데이터 오브젝트의 명확한 설명 정의 - 데이터 모델을 사용 및 활용하는 이해관계자와의 원활한 정보 공유를 위하여 각각의 오브젝트에 대한 설명을 정의해야 함 ○ 엔티티 설명 정의 - 엔티티 설계시 엔티티 설명을 작성해야 함 - 엔티티 설명 작성시 엔티티의 설계 목적을 정의하고, 데이터 발생 규칙을 정의해야 함 예) 엔티티 설명(정의) 예시 1. 엔티티 정의 ·엔티티 설계 목적 및 관리 데이터를 정의함 ·엔티티와 관련한 업무 설명과 업무규칙(BR)을 정의함 2. 데이터 발생 규칙 2.1 선행 엔티티: 대상 엔티티의 데이터 발생 이전 선행 으로 처리되어야 하는 엔티티를 정의함 2.2 데이터 발생 규칙 2.2.1 등록: 데이터 등록시의 조건 등을 정의함 2.2.2 수정: 데이터 수정시의 조건 등을 정의함 2.2.3 삭제: 데이터 삭제시의 조건 등을 정의함 단, 데이터의 직접 삭제(DELETE 구문)는 권장하지 않으며‘데이터삭제여부’등의 속성을 정의하여 데이터 삭제 처리를 대신함 2.3 후행 엔티티: 대상 엔티티의 데이터 발생 이후 후행 으로 처리되어야 하는 엔티티를 정의함 3. 엔티티 설계 변경 이력 ·엔티티 설계 변경 이력을 정의함 ○ 속성 설명 정의 - 속성 설명 작성시 속성의 이해를 돕기 위한 설명을 정의해야 함 예) 속성 설명(정의) 예시 1. 공통 ·속성 정의 내용은 대상 업무에서 사용하고 이해되는 내용 으로 정의함 ·속성 정의시 속성을 구성하는 단어 사전의 단어 설명을 조합하여 작성하는 것을 금지함 2. 코드 속성 ·코드를 관리하는 대상 엔티티와 코드 정보를 조회할 수 있는 조건 등을 정의함 ·예시 코드 인스턴스를 정의하는 것을 금지함 3. 연산 속성: 연산 결과를 관리하는 속성 정의는 연산 조건 과 계산식을 정의함 ·계산식에서 참조하는 속성은‘엔티티.속성’형식으로 정의함 4. 일반 속성: 일반 속성의 경우 속성명과 동일한 내용으로 정의하는 것을 금지함 ○ 데이터 모델 검증 - 데이터 모델 검증은 수행사의 데이터 아키텍트(DA)·업무 데이터 모델러·개발자·주관기관·업무 담당자 등이 참여하여 검증해야 함 - 주제영역 도출, 개념모델, 논리모델, 물리모델 도출 시점을 전후로 검증과 교육을 수행하여야 함 예) 논리 데이터 모델 검증 기준 ·요구사항 대비 논리 데이터 모델의 완전성(논리 데이터 모델의 업무 요구사항에 대한 데이터 포함여부) ·데이터 구조 설계에 대한 관계 및 정규화 충족 여부 예) 물리 데이터 모델 검증 기준 ·중복 테이블 설계여부, 증복 컬럼 설계여부 등 검증 ·테이블 반정규화 설계의 유효성 검증 및 반정규화 대상 데이터의 정합성 유지 방안 설계여부

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		데이터베이스 성능관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 성능관리 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터베이스 성능관리 방안 - 응용프로그램의 데이터 처리 성능 보장을 위하여‘SQL 작성 가이드’를 제공해야 함 - 데이터베이스 성능 모니터링을 통한 튜닝 절차를 수립해야 함 - 성능저하 SQL에 대한 튜닝 절차 및 수행 결과를 관리해야 함 - 데이터베이스 환경 설정 변경에 대한 이력관리를‘데이터베이스 정의서’에 관리해야 함 - 실행된 SQL에 대한 이력관리를 수행해야 함 ○ 물리 데이터 모델 설계 - 데이터 처리 성능 보장을 위해 물리 데이터 모델의 정규화〮.반정규화, Index 설계, SQL 최적화 등의 작업 수행해야 함 - 성능 문제의 발생 가망 대용량 테이블을 선정하여 데이터 처리 성능을 개선할 수 있는 최적의 테이블․인덱스 파티션을 설계해야 함 - 테이블․인덱스 파티션 결정 시 PK, 사용자 수, 성능 문제 발생여부 등을 면밀하게 분석하여 파티션 대상 및 유형을 선정하여 설계해야 함 ○ SQL 튜닝 - 튜닝경력 5년 이상의 전문 인력에 의한 DB 성능 진단과 SQL/AP 개선을 수행해야 함 - 온라인 트랜잭션 처리, 대량 데이터, 배치 데이터, 집계성 등 데이터 활용 유형을 고려한 SQL 튜닝을 수행해야 함

요구사항 고유번호		DAR-006
요구사항 명칭		데이터 연계관리	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터 연계관리 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 내․외부 데이터 연계 방안 - 내․외부 데이터 연계 방안을 제시해야 함 ○ 데이터 연계 데이터 관리 방안 - 데이터의 제공기관 및 활용기관 간 연계 데이터의 정합성이 유지되도록 방안을 제시해야 함 - 연계 데이터에 대한 메타 데이터를 작성하고 표준화 및 현행화를 위한 방안을 제시해야 함 - 내․외부 데이터 송․수신‘연계 데이터 목록’을 정의하고 최신성을 유지해야 함 - ‘연계 데이터 정의서’에는 송․수신 구분, 연계 주기, 연계 항목, 테이블․컬럼 정보 등을 포함하여 정의해야 함 - 연계 데이터의 정합성 및 무결성 확보를 위하여, 송․수신 데이터를 검증하는 연계 규격을 정의하고 개선하여 데이터 정합성을 확보해야 함 ○ 데이터 연계 협의체 구성 방안 - 연계 데이터의 데이터 품질 확보를 위한 제공기관 및 활용기관과의 데이터 연계 협의체(가칭)를 구성해야 함 - 협의체를 통해 데이터 연계 표준, 규격 등을 협의하고 정의해야 함 ○ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침」에 따라 연계성을 검토*하고 사업완료 후 정보자원관리시스템(IRM)에 연계현황 등록 지원하여야 함 - ‘상호운영성 기술평가표(다른 정보시스템과의 연계성)’ 및 IRM 연계현황 등록 여부 증빙 필요

요구사항 고유번호		DAR-007
요구사항 명칭		초기 데이터 구축	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	초기 데이터 구축 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 시스템 구축을 위하여 초기 데이터 구축 방안 - 초기 데이터 구축을 위한 절차 및 방안을 제시해야 함 - 개인정보를 식별할 수 없도록 가상 데이터를 생성하고 비식별화하지 못하는 경우 주관기관과 협의하여 결정해야 함 - 테이블간 데이터 정합성이 유지되도록 구축해야 함 - 초기 데이터 구축 시 사후관리 방안을 제시해야 함 ○ 초기 데이터 구축 - 실 운영에서 발생할 수 있는 연계 관련 오류 및 SQL 성능 문제 등의 사전검증을 위하여 가상 데이터를 구축하여야 함 - 업무, 시스템, 대내외 간 유기적인 연계가 정상 작동하는지 검증하기 위한 통합테스트용 데이터 구축 - 업무 담당자 및 시스템 운영자에 의하여 실시되는 시험운영용 데이터 구축 - 성능, 대용량 데이터 테스트 등의 시스템 테스트를 통해 품질목표를 달성하는지 검증하기 위한 데이터 구축

요구사항 고유번호		DAR-009
요구사항 명칭		데이터 백업 및 복구	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	데이터 백업 및 복구 방안
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터베이스 백업 방안 - 데이터의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 방안을 수립해야 함 - 주관기관의 백업 정책을 준수해야 함 - 발생 가능한 장애요소를 유형별로 구분하여 제시하고 대처 방안을 제시해야 함 - 백업 대상, 매체, 주기, 방법 절차 등을 제시해야 함 ○ 데이터베이스 복구 방안 - 데이터의 파손, 변질, 분실 등이 발생 시 데이터 복구 방안을 제시해야 함 - 보안 사고로 인한 데이터의 위․변조 또는 손실되면 12시간 이내에 데이터를 복구해야 함 - 시스템 장애에 대비한 복구 방안을 제시해야 함 - 복구 시기, 방법, 절차 등의 방안을 제시해야 함 - 유실 데이터 처리 방안을 제시해야 함

요구사항 고유번호		DAR-010
요구사항 명칭		개인정보보호법 등 관련지침을 준수	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 등 관련지침에 따른 데이터보안 적용
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 데이터보안 적용 - 개인정보보호법에 의해 보호되어야 하는 고유식별정보, 중요 민감정보에 대해서는 해당 법령의 고시, 지침에 따라 저장, 전송 시 데이터 보호조치를 적용해야 함 - DB 데이터 저장 시 개인정보 관련 데이터를 암호화해야 함 - 테스트용 데이터는 비식별화하여 개인정보 누출을 방지하고 식별화하지 못할 경우 주관기관과 협의하여 결정해야 함 - DB 사용 용도의 주요 실행파일 접근권한 설정으로 임의접근 통제되어야 함 - 데이터 연계 및 수집 시 개인정보 포함 여부를 검증하고 처리하기 위한 지침과 방안을 제공해야 함

요구사항 고유번호		DAR-011
요구사항 명칭		데이터 개방 및 메타데이터 관리체계	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	개방 데이터 서비스 연속성 확보 및 메타데이터 현행화
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 개방 데이터 서비스 연속성 확보 - 본 사업을 통해 구축되는 시스템과 연관된 개방데이터 목록을 식별하고 개방데이터의 서비스 연속성 확보 방안을 제시하여야 함. - 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률 제17조에 따라 개방대상 데이터에 대해 과업내용에 “공공데이터 개방을 위한 시스템(DB) 연계” 등 업무지원 포함 - 공공데이터포털 자료연계 방안  공공데이터 개방목록 선정 및 제출  연계방식은 DB to DB 또는 OpenApi - 데이터 개방 포맷 : 공개 가능한 데이터는 CSV, JSON, XML 등 개방 포맷으로 제공하여야 함 - 개방 데이터는 메타데이터(설명, 생성일자, 제공기관 등) 포함하여야 함 ○ 표준API 제공 - 데이터 교환은 RESTful API(JSON/XML) 기반으로 제공 ○ 메타데이터 현행화 - 본 사업을 통해 구축되는 시스템의 데이터베이스에 대해 발주기관의 메타데이터관리시스템과 중앙메타관리시스템에 메타데이터 표준 관리항목이 등록 및 현행화되도록 지원하여야 함.

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		DB 성능최적화	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	DB 성능최적화를 위한 SQL 튜닝
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 성능최적화를 위해 업무별 SQL을 사전 분석하고 개선이 필요한 쿼리문은 튜닝방안을 제시 후 결과물을 제출해야 함 ○ 성능이 저하된 SQL을 파악하고 최적화 작업 (인덱스 조정, 튜닝 등)을 수행해야 함

요구사항 고유번호		INT-001
요구사항 명칭		시스템 인터페이스 공통	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	시스템 인터페이스 일반 개념 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 인터페이스 공통사항 - 보험회사, 공제조합 등 서비스의 데이터 연동은 진흥원이 신규 구축하는 ESB, APIM, ETL 등을 통해서 구현되어야 함 ○ 시스템의 성능에 미치는 영향을 고려하여 갱신주기, 연계 기능 실행 시간 등을 설정하여야 함 ○ 데이터 연계의 정확성을 위해 개발 및 테스트 환경을 구성하고, 연계 기능의 수행 정확도를 검증한 후 시스템에 이관하여 운영 ○ 사용자 또는 정보량, 연계기관 증가 시에도 안정적인 성능을 제공하여야함

요구사항 고유번호		INT-002
요구사항 명칭		인터페이스 설계	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	인터페이스 설계 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 사용자가 기능을 사용 시 오류가 발생하면 에러 메시지 기능이 제공 되어야 함 ○ 삭제, 입력 정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등과 같이 사용자의 수행 활동에 대한 확인 메시지를 제공해야 함 ○ 사용자가 별도의 교육을 받지 않더라도 온라인 도움말을 이용하여 사용자 기능을 이용할 수 있어야 하며, 도움말 기능을 체계 적으로 구성해야 함 ○ 화면 디자인, 색상, 폰트, 각종 실행 버튼, 아이콘 이미지, 검색의 방법 및 구조 등 화면 레이아웃 표준화를 해야 함 ○ 대상 업무와 타 업무시스템간의 연계 대상 항목 및 연계 방안은 시스템 분석을 통해 구체화하고 이를 기반으로 인터페이스 정의서를 제공해야 함 ○ 시스템 작업의 효율성, 사용자 편의성, 유지보수 효율성 강화 등을 위한 사용자 중심의 화면 설계 및 업무 기능을 제공해야 함 - 국내/외 유사 사이트 등 선진사례를 벤치마킹하여 분석 결과를 반영한 디자인 설계안 기획 및 구현 - 사용자가 자주 사용하는 메뉴에 대한 접근성을 강화하고 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면 구성과 디자인 및 이미지 최신 구축 경향 및 기술을 반영 - 해상도 및 화면 크기에 따라 화면 레이아웃, 버튼 등의 적절한 배치(특정 해상도에 최적화된 디자인 지양) - 기존 운영 중인 시스템 기능과 추가되는 기능이 연동 되어야 함

요구사항 고유번호		INT-003
요구사항 명칭		사용자 인터페이스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	사용자 인터페이스 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 웹 표준 가이드 준수 및 크로스 브라우징을 지원해야 함 ○ 국내외 환경 및 브라우저 별 호환을 위한 웹 표준으로 동일 기능 및 화면을 제공해야 함 - Internet Explore, 엣지, 크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라 등 호환 ○ W3C 웹 표준을 적용해야 함 - HTML, xHTML, CSS, DOM, ECMAscript 적용 - UTF-8 문자세트(국제표준) 및 웹 표준에 맞도록 코딩 - XML변환(모바일, Open API등과 연계)이 가능 - W3C의 Validate check시 95% 달성 목표 제시 - Active X 사용 배제

요구사항 고유번호		INT-004
요구사항 명칭		연계 인터페이스	응락수준	필수
요구사항 상세설명	정의	연계 인터페이스 정의
요구사항 상세설명	세부 내용	○ 표준연계모듈 Agent - 대/내외 연계 서비스의 데이터 연동을 위해 필요 시 서비스 추가 및 기능 구현을 위해 표준연계 Agent를 이용하여 시스템을 연계함. (기능 및 성능 최적화) - 연계 테스트 시 발견되는 성능 지연 상황에 대해서 추가 보완 수행 및 안정화 ○ 프로토콜 변환 - DB2DB, File2File, HTTP, SOAP 등에 대한 프로토콜 변환이 가능해야 함 - 다른 이기종 혹은 비표준화된 연계 시 프로토콜에 대한 변환을 지원해야 함 ○ 프로토콜 지원 - 송수신 전문에 대한 표준화, 연계 통신 프로토콜을 개발 또는 지원하여야 함 ○ 연계 데이터 정합성 - 기관과 연계 시 표준 연계에 따른 정합성 확보 방안을 제시 - 데이터 누락을 방지하기 위해 각 연계 단계별 정합성 검증 방안 제시 ○ 시스템 정보 연계 방안협의 - 연계 대상, 연계범위, 연계방식, 연계 건수 등 사업 추진 시 연계 관련 제반 사항을 협의 후 확정 함 - 연계 기관명, 연계시스템명, 연계 내용 및 정보, 연계 방식, 연계 주기, 기타 요구사항 정의

배점·평가

1. 시스템 요구사항	• 시스템을 하드웨어, 소프트웨어, 기타부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양, 기능, 특장점, 요구사항만족도, 제안내역 등을 제시하고 도입장비의 설치 및 공급계획, 시스템 시험, 운영전환방안 및 도입 장비의 유지보수 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시)
2. 기능 요구사항	• 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다.
3. 보안 요구사항	• 보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
4. 데이터 요구사항	• 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하여야 한다.
5. 제약사항	• 기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	• 구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	• 분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 인터페이스 요구사항	• 시스템 인터페이스는 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안이 구체적으로 기술되어 있는지를 평가. 사용자 인터페이스는 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가
4. 테스트 요구사항	• 도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술하며, 목표시스템의 테스트 유형(단위, 통합, 시스템, 성능, 사용자시험 등) 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 기술한다.

2. 제안서 평가 방법 ❍ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 평가 - 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%) * 가격평가는 협상에 의한 계약체결 기준(재정경제부 계약예규)에 따름 - 종합평가점수 = 기술평가점수(조달청) + 입찰가격 평가점수(조달청) - 기술능력평가(90점)와 가격평가(10점)를 합산하여 고득점 순으로 우선 협상 대상자 선정 * 기술능력평가점수가 배점한도의 85%미만인 응찰자는 협상대상에서 제외 ** 제안요청서에 명시된 요구 규격을 충족하지 못하는 제품을 제안한 경우, 협상대상에서 제외할 수 있음 *** 재정경제부(계약예규) ｢협상에 의한 계약체결기준｣ 입찰가격 평점산식에 따름 - 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점순에 따라 결정한다. 다만, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 우선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정 - 기술능력평가 세부평가항목 중 배점이 가장 큰 항목의 점수가 동일한 경우 그 다음 배점이 큰 세부평가항목 순서대로 높은 점수를 얻은 제안자를 선정 - 기술능력평가 세부평가항목 중 배점이 동일한 항목이 존재할 경우에는 배점이 동일한 세부평가항목에서 제안자가 부여받은 점수의 평균점수가 높은 제안자를 선정 - 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 의함 ❍ 기술평가 방법 - 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」(조달청지침) 등에 따라 조달청에서 실시 ❍ 본 사업은 기술력이 우수한 업체가 낙찰자로 선정될 수 있도록 기술평가 점수에 따라 입찰자 순위를 정하고, 입찰자 순위에 따른 고정점수를 부여하는 차등점수제를 적용(3점)

※「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」제9조제10항에 따른 차등점수제를 적용하는 경우에는 별표19에 따라 평가점수를 산출하며, 협상적격(배점한도 85%이상) 여부 판단은 차등점수가 아닌 원 기술능력평가점수를 기준으로 함 ❍ 우선협상대상자 선정 및 계약체결 - 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 사업수행사를 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상 - 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진 - 기타 규정되지 않은 사항은 조달청 규정에 의함 ❍ 제안서 보상 - 제안서 작성 및 제출에 소요되는 일체의 비용은 제안자가 부담 3. 기술성 평가기준

평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
계			90
정성평가 항목
전략 및 방법론 (10)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경 분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다.	4
	추진 전략	개발업무 수행 시 위험요소를 고려하여 얼마나 창의적이며 타당한 대안을 제시하였는가를 평가한다.	3
	적용 기술	사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하여 현실적으로 실현 가능하게 제시되어 있는지를 평가한다.	3
기술 및 기능 (18)	시스템 요구 사항	도입대상 장비의 요구 규격을 충족시키는 장비를 제안하며 제시된 장비가 현 시스템과 인터페이스 및 확장 가능성이 있는지를 평가하고, 도입 장비의 설치 및 공급 계획, 유지보수에 대해 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가한다.	8
	기능 요구 사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	5
	보안 요구 사항	관련 기능 등 타 요구사항 및 시스템과 관련되어 분석되고, 적용할 표준 및 구현 방안이 설계단계부터 반영되어 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	3
	데이터 요구 사항	데이터 요구사항 분석을 바탕으로 데이터 전환 계획 및 검증 방법, 데이터 오류 발생 시 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하고 있는가를 평가한다.	2
성능 및 품질 (20)	성능 요구 사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술 을 통해 요구 성능을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	7
	품질 요구 사항	제공되는 분석 도구 및 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는지 평가한다.	7
	인터 페이스 요구 사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장·단점의 분석을 통해 가장 적합한 시스템 인터페이스 구축 방안을 도출하였는지를 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가한다.	4
	테스트 요구 사항	테스트 방안이 구체적으로 기술되어있는지를 평가하고 각 단계별 테스트 계획이 구체적인지를 평가한다.	2
프로젝트 관리 (12)	관리 방법론	일정관리, 사업위험 관리, 사업진도, 사업수행 시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등 사업수행에 필요한 관리 방법론이 구체적으로 제시되어 있는지를 평가하며, 또한 문제 발생 시 보고 체계 및 위험관리 방안이 구체적으로 제시되어 있는지 평가한다.	4
	일정 계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지 평가한다.
	안전관리계획	작업 및 근무자의 안전관리 계획과 개선 노력방안에 대하여 평가한다.
프로젝트 지원 (13)	시험 운영	시스템 공급자가 개발된 시스템의 시험운영을 위해 제공 및 지원하는 각종 시험운영 방법 등을 구체적으로 제시하였는지에 대해 평가한다.	3
	교육 훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	2
	인수 인계 방안	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자에게 개발된 시스템에 대하여 인수인계하기 위한 방법 등을 구체적으로 제시하였는지에 대해 평가한다.
	유지 관리	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 및 유지보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가한다.
	기밀 보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.
	비상 대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.
전문업체참여 (5)	하도급 계획 적정성	사업수행사는 제안요청서 [붙임 11호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계획 적정성 확인서(하도급 금액 비율 및 표준하도급계약서 활용 여부 등 반드시 표기)를 제안서에 포함하여 반드시 제출하시기 바라며, 하도급을 하지 않는 경우에는 해당 내용을 명시(하도급 금액 비율 0%로 기재)하시기 바람(미제출로 인한 불이익에 대한 책임은 전적으로 입찰자에게 있음) ※「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」[별표 3의3] 시스템운용환경구축사업(제9조제2항제1호다목 관련)의 하도급계획의적정성 ※ [붙임 17호 서식] 하도급계약 대금 지급 확약서는 계약 체결 이후에 제출	5
정량평가 항목
상생 협력 (5)	상생 협력 (정량)	공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율(지분율)에 따라 등급을 평가. 단, 중소기업인 소프트웨어사업자가 단독으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여하고, 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여 지분이 없는 경우는 ‘0’점을 부여. ※ [붙임 9호 서식] 상생협력 평가기준 참조	5
경영 상태 (5)	기업 신뢰도 (정량)	회사채(또는 기업어음)에 대한 ‘신용등급에 의한 경영상태 평가기준’으로 평가 [붙임 7, 8호 서식 참조]	5
사업수행 실적 (2)	사업수행실정 (정량)	최근 3년 이내 사업수행 실적	2

참가자격

8. 제안 시 유의사항 ❍ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함하여 가격 투찰하여야 함 ❍ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함 ❍ 사업수행사의 제안내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 사업수행사에 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 못할 경우 동 제안내용은 없음으로 간주함 ❍ ｢기부금품의 모집 및 사용에 관한 법률｣ 제5조(국가 등 기부금품의 모집·접수 제한)에 따라 무상제공 물품 도입 불가 ❍ 본 용역은 하도급지킴이를 통한 대금 지급 대상 사업임 ❍ 입찰공고문 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어진흥법, 재정경제부 계약예규, 국제표준규격 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름 ❍ 입찰자는 발주사로부터 배부 받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨 ❍ 도입제품에 대한 설치공급이 가능한 업체로 제조업체와 제조(공급)사의“정품공급인증서, 제조사와의 기술지원 방안과 관련된 서류”를 제출 가능하여야 함 ※ 우선협상대상자로 선정된 시점부터 제출기한까지 해당서류 제출(발주부서로 직접 제출) ❍ 사업자선정 과정에서 제안된 서류에 대한 정보공개청구는 공정한 수행에 영향에 미치는 바 비공개를 원칙으로 함. 그 외 사항에서는「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조(비공개 대상 정보)에 대한 검토와 함께 동 법률의 제11조(정보공개 여부의 결정)제3항에 따라 제안된 서류를 접수한 조달청과 해당 제안 업체에 정보공개청구를 지체 없이 통지하여 필요한 경우 이에 대한 의견을 듣고 적절한 절차를 통해 공개여부를 결정함 ❍ 과업심의위원회 - 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임 - 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함 * 「소프트웨어사업 계약 및 관리에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출 ❍ 작업장소 - 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함 - 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어 프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음 - 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함 - 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 - 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보 - 활용 승인(제3자 제공 포함)을 받지 않고 반출하거나, 승인 받은 소프트웨어 산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우, 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우 ❍ 특정규격 명시 금지 - 본 사업 관련하여 발주자는 「(계약예규)정부입찰·계약 집행기준」제5조제4항제5호에 따라, 물품의 제조·구매입찰시 부당하게 특정상표 또는 특정규격 또는 모델을 지정하여 입찰에 부치는 경우와 입찰조건, 시방서 및 규격서 등에서 정한 규격·품질·성능과 동등이상의 물품을 납품한 경우 특정상표 또는 모델이 아니라는 이유로 납품을 거부하여 참가자의 자격을 제한하여서는 아니됨 ❍ 본 사업은 ｢소프트웨어사업 계약 및 관리에 관한 지침｣ 제10조에 따라 사업기간 산정

과업·요구

항목	계산식	결과
① 소프트웨어사업 규모	소프트웨어사업 대가산정 가이드 준용	7,000 FP
② 1인 생산성
③ 1인 총 투입기간	318 = 7,000 FP / 22 (1인 총 투입기간 = 사업규모 / 1인 생산성)

사업규모(FP)	1인 생산성(FP/MM)
1,000 미만	19
1,000이상 ~ 2,000미만	22
2,000이상 ~ 3,000미만	24
3,000 이상	22

❍ 소프트웨어사업 영향평가 - 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제43조(소프트웨어사업 영향평가) 및 「소프트웨어사업 계약 및 관리에 관한 지침」제6조(소프트웨어사업 영향평가 제외대상)의 1. 단일기관 내부사용 목적의 소프트웨어사업에 해당되므로 소프트웨어사업 영향평가를 제외함 9. 직접구매 S/W 도입내역 ○ SW 분리 발주 제도 준수 - 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제54조 제2항,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제84조,「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」제7조, 제8조에 따라 도입예정인 상용SW 직접구매 계획을 아래와 같이 공지함(100분의 40미만 통합발주) - 낙찰자는 본 사업의 시스템통합사업자로서 상기 분리발주 소프트웨어와 본 사업 시스템과의 통합 업무를 수행하여야 하며, 시스템통합에 문제가 발생하는 경우 이에 대한 책임을 부담함(분리발주 된 소프트웨어 자체의 문제인 경우 제외) - 본 사업과 SW 분리 발주 대상 사업간 상호 역할 분담을 명확히 인식하여 사업의 원활히 추진 될 수 있도록 협력적이어야 함 - SW 분리발주 상황 등을 고려하여 본 사업에 차질이 없도록 사업 추진 일정을 고려해야 함 <직접구매 대상 상용 소프트웨어 구매 계획>

과 업 명	발주기관		과업기간 (계약일～준공일)	사업비	첨부 번호
과 업 명	기관명	구분	과업기간 (계약일～준공일)	사업비	첨부 번호
			～

배점·평가

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상∼100% 미만	배점의 90%
40% 이상∼70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급	평점
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다. (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… [붙임 8호 서식]

계량평가항목 자가점검표

1. 심사대상사업 2. 심사대상입찰자

4. 계량평가항목(배점한도는 기술평가 배점표에서 확인)

구 분	배점 한도	자기평가 근거 및 증빙자료
계	10
상생협력	5
기업신뢰도	5	증빙자료 : 신용등급에 의한 경영상태 평가기준

중소기업 참여 지분율	평가점수	평점
50% 이상	5.0	평점방식은 [주] 에 따름
45% 이상～50% 미만	4.0
40% 이상～45% 미만	3.0
35% 이상～40% 미만	2.0
35% 미만	1.0

[주] 1. 상생협력은 소프트웨어사업자의 소프트웨어사업 분담부문을 대상으로 중소기업인 소프트웨어사업자의 공동수급체 참여비율(지분율)로 평가한다. 다만, 공동이행방식의 공동수급체인 경우에는 전체 사업에서 중소기업인 사업자의 지분율로 평가한다. 가. (분담이행방식 적용례) 소프트웨어개발사업부문 80%, 정보통신공사 20%로 구성된 소프트웨어개발·구축사업에서 대기업인 소프트웨어사업자 A는 소프트웨어사업 40%, 중소기업인 소프트웨어사업자 B는 소프트웨어사업 40%, 중소기업인 정보통신공사업자 C는 정보통신공사(20%)를 분담하는 것으로 공동수급체를 구성한 경우의 중소기업 소프트웨어사업자 참여비율 평가는 소프트웨어개발사업비율(80%)에서 소프트웨어사업자 중 중소기업인 소프트웨어사업자 B의 참여비율(40%)로 평가하며 이 경우 50%로 평가점수는 5점이 된다. 나. (공동이행방식 적용례) 소프트웨어개발사업부문 80%, 정보통신공사 20%로 구성된 소프트웨어개발·구축사업 가.「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」제6조에 따른 중소기업확인서를 발급받고『중소기업제품 공공구매종합정보망』에 등재된 경우로서 평가기준일은 입찰서 제출 마감일 전일로 하며 중소기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 이 경우 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함한다. 나. 공동수급체의 구성원(대표자 포함)에「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제8조의2에 해당하는 중소기업(중소기업자간 경쟁입찰 참여제한 대상 중소기업)에 대하여는 적용하지 아니한다.

수급인 관련 사항			하수급인 관련 사항
사 업 명			하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)		하수급인		(전화)
하도급 예정액(A)	원		하도급 계약금액(B)		원
계약기간			하 도 급 기 간
하자담보 책임기간			하자담보 책임기간
국가기관 등과의 낙찰방식, 낙찰률	방식, %		부분 하도급률 (B/A)		%
※ 부분하도급률(%) = (하도급계약금액(B)/하도급예정액(A)) X 100
2. 자기평가결과
판 단 항 목			자체 평가 점수	사유
1. (재)하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. (재)하수급인의 사업 수행능력	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. (재)하도급 계약 방식	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①
		②
		③
	소 계
합 계
			210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의 자격	참가제한	o 「국가계약법」또는 「지방계약법」에 따라 하수급인이 부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인 경우	감점 (-25점)

판단항목	세부 판단 항목	세부 판단 기준 및 방법
(재)하수급인의 사업수행 능력 (40점)	사업수행 실적 (30점)	하수급인의 최근 3년간 유사사업 수행실적 ※ 하도급 계약금액 대비 최근 3년간 유사사업 수행실적 합산액의 비율을 기준으로 평가 하도급 사업 투입 인력 중 해당 사업과 유사사업 수행에 1건 이상 참여한 경험이 있는 인력비율 ※ 계약상대자는 , 중 택일하여 판단요청 가능 ※ 증빙서류 미제출 및 제출한 서류로 사업수행실적이 증빙되지 않을 경우 0점 처리
(재)하수급인의 사업수행 능력 (40점)	고용안정 및 적법근로 (10점)	② 하도급사업 투입인력 전원의 고용보험 가입 등 관련법 준수 여부 1.「고용보험법」 제15조에 따른 고용보험 가입 2. 파견근로자의「파견근로자보호 등에 관한 법률」 제7조에 따른 근로자파견사업 허가업체 소속 확인 및 고용보험 가입 3.「고용보험법」 제10조에 따라 고용보험법이 적용되지 않는 인력의 경우 이를 증명하는 서류 4. 대표자의 경우 사업자 등록증 ※ 하도급 사업 투입인력이 각 호를 충족하지 못하는 경우 0점 처리

100%이상	100%미만～ 80%이상	80%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

70%이상	70%미만～ 60%이상	60%미만～ 50%이상	50%미만～ 40%이상	40%미만
30점	28점	26점	25～16점	15점

㉮불일치 (㉯,㉰일치 여부 무관)	㉮, ㉯, ㉰ 전부 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 중 1개 일치	㉮는 일치하고 ㉯, ㉰ 전부 불일치
0점	30점	15점	0점

95%이상	95%미만～ 90%이상	90%미만～ 85%이상	85%미만～ 80%이상	80%미만～ 70%이상	70%미만
30점	25점	20점	15점	10점	5점

참가자격

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다. 제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 “을”이 직접 점검하거나 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다. 1. 개인정보의 처리 현황 2. 개인정보의 접근 또는 접속현황 3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자 4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부 5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부 6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항 ② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다. ③ “을”은 취급위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 본 용역을 수행하는 직원(계약직원 포함)에 대해 1년에 2회 이상의 개인정보보호 교육을 실시하여야 한다. ④ 제3항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “을”은 “갑”과 협의하여 시행한다. 제8조 (손해배상 등) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 민․형사상의 책임을 지기로 한다.

○ 수요기관은 계약상대자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하였는지 확인하고 미흡한 경우 계약상대자가 제시한 장소를 거부할 수 있습니다. 3. 참고사항 3-1. 본 사업은 정보누출금지대상으로 국가계약법시행령 제76조 제2항 제3호 나목의 적용을 받습니다. 3-2. 본 사업은 소프트웨어 개발사업 적정 사업기간 산정 기준에 따른 사업입니다. 3-3. 본 사업은 제안서 보상 대상 사업이 아닙니다. 3-4. 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권과 공동 활용은 제안요청서에 따릅니다. 3-5. 정보기술 심사분야 투입인력 등의 적정성 평가 자료 제출 (투입인력 정성평가 시 해당) 3-5-1.「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」제10조의4(정보기술 심사분야 투입인력 등의 적정성 평가)에 따른 투입인력의 적정성 평가 심사기준일은 입찰서 제출마감일 전일로 하고 입찰서 제출마감일 이후 발생, 신고 또는 수정된 자료는 평가에서 제외합니다. 3-5-2. 투입인력 등의 적정성 평가자료는 기술 제안서에 포함하여 다음과 같이 제출하여야 합니다. 다만, 제안요청서에서 핵심인력만 요구하는 경우에는 나, 다, 라 호의 투입인력은 핵심인력에 한해서만 제출하여야 합니다. 가. 수행조직 및 수행조직별 분장사무 나. 입찰자 소속 투입인력의 투입계획 다. 입찰자 소속 투입인력의 이력사항

8. 기술제안서 평가 8-1. 평가기관 - 정량적 평가 : 서울지방조달청(경영상태, 상생협력), 수요기관(수행실적) - 정성적 평가 : 서울지방조달청 8-2. 제안서 평가 일시 8-2-1. 평가일시 및 장소 : 2026/09/15(화) 09:30~/제1평가실(서울지방조달청 별관2층) 8-2-2. 제안서평가 일정 및 유의사항은 입찰 마감 후 나라장터 입찰공고상세의 공지사항을 확인하시고, 입찰공고 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 8-2-3. 제안평가 일정 등이 변경될 경우에는 제안서를 제출한 입찰자에게 개별 통지 합니다. 8-3. 제안서 평가방법 8-3-1. 평가방법 : 오프라인평가 - 정성적평가 등급별점수배분 : 항목별 배점에 대하여 매우우수(100), 우수(90), 보통(80), 미흡(70), 매우미흡(60) 비율로 평가합니다. - 본 사업은 차등점수제를 적용하며 원가절감의 적정성 평가는 하지 않습니다. - 본 사업은 평가위원 평가점수 중 상위 2개와 하위 2개를 제외한 나머지 점수를 산술평균하여 평가점수를 부여합니다. 8-3-2. 평가관련 유의사항 - 제안서 평가과정 공개는「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」제11조의2에 따라 진행합니다. - 발표자료: 온라인으로 제출한 전자파일(발표자료 등)을 조달청에서 제공합니다.

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