2026년 국세·국세외수입 체납관리단 기간제근로자 교육운영

계약

요약 AI 요약

국세청 체납관리단 기간제근로자의 직무 수행 능력과 민원 대응 역량을 강화하기 위해 신규 채용자 교육을 위탁 운영하는 사업입니다.

• 집합교육, 화상교육, 재택교육을 병행한 교육 과정 설계 및 운영
• 전화·방문 상담 스킬, 공직윤리, 개인정보보호 등 직무 맞춤형 교육 과정 구성
• 교육 운영을 위한 전문 강사진 섭외 및 전담 조직 관리
• 온라인 화상교육 솔루션 및 시스템 구축·운영
• 교육생 안전 관리 및 비상 상황 대응 체계 수립
• 교육 결과보고서, 만족도 평가 결과, 예산 정산서 등 성과물 제출

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평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 80점 · 가격 20점

협상 대상 기준 · 제안서 평가결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점 한도(80점)의 85%(68점) 이상인 업체를 ‘협상적격자’로 선정

참가 자격 · 제한

업종제한

기타자유업종

지역제한

제한 없음

공동수급

공동수급불허

입찰참가 제한

없음

실적경쟁 · PQ

해당 없음

국제입찰

국내입찰

제출 방법

전자입찰

입찰 일정

가격

추정가격

363,636,364원

배정예산

400,000,000원

예정가격 방식

비예가

공고 정보

공고종류

등록공고 (일반공고)

게시일

05/19(화)

공고번호

R26BK01532792-000

참조번호

국세외수입징수관리1팀-43

공고기관

국세청

수요기관

국세청

계약방법

일반경쟁

낙찰방법

협상에의한계약

계약유형

총액계약

예정가격 방식

비예가

추정가격

363,636,364원

배정예산

400,000,000원

공공조달분류

교육 및 전문직종/기술서비스 › 교육서비스 › 기타교육서비스

사전규격번호

R26BD00225668

재공고

아니오

출처

나라장터

첨부파일

• HWPX · 제안요청서(2026년 국세청 체납관리단 기간제근로자 교육운영 위탁용역)_입찰공고.hwpx · 제안요청서
• HWP · 공고서(국세청 국세·국세외수입 체납관리단 기간제근로자 교육운영 위탁용역).hwp · 공고규격서
• PDF · 공고서(국세청 국세·국세외수입 체납관리단 기간제근로자 교육운영 위탁용역).pdf · 공고규격서

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

문서 발췌

과업·요구

Ⅰ. 개 요 1. 사 업 명 : 2026년 「국세·국세외수입 체납관리단」 기간제근로자 신규채용 교육운영 위탁 용역 2. 소요예산 : 400,000,000원 (VAT 포함) ※ 본 사업금액은 부가가치세가 포함된 금액으로 반드시 총액(부가가치세 포함)으로 투찰 ① 사업목적 ○ 대규모 기간제근로자의 동시 직무투입을 위한 필수교육 실시 ○ 상담·현장·전산업무 수행능력 확보 및 민원대응역량 강화 ○ 공직윤리 및 개인정보보호 인식 제고 ○ 교육품질 표준화 및 지역 간 편차 최소화, 대규모 교육장 안전유지 ② 사업개요 ○ 사업기간 : 계약체결일 ~ 2026.12.31.까지 ○ 교육기간 : 1차 2026. 7. 1. ~ 7. 7.(5일(30시간)), 2차 2026.10. 1. ~ 10. 6.(3일(24시간)) ○ 교육방식 : 집합교육 및 화상교육 병행(전국 권역별 분산운영) - (집합교육) 권역별 거점 집합교육 운영1) - (집합화상교육) 근무지별 집합화상교육 병행2) - (재택교육) 장애인 등 이동 불편자를 위한 재택 수강 시스템 운영3) 1)  전국 근무 사무실(1차 143개, 2차 129개 예정)의 기간제근로자를 권역별·거점별로 모아 집합교육 진행, 대형 교육장(600~1,700명 규모, 2~5개소) 및 교육장(50~300명 규모, 11~21개소) 운영 예정, 집합교육은 1차 교육 2일(일6시간, 총12시간), 2차 교육 1일(8시간) 운영 예정 2)  근무장소(사무실) 집합 화상교육 수강

3)  위탁교육과정을 재택에서 수강할 줌 시스템 등 운영 -  교육장 임차는 국세청이 진행 -  화상강의 시스템은 용역업체에서 준비(TV 등 수강장비는 국세청 준비) -  교육기간 및 교육방식, 교육장은 상황에 따라 일부변동 가능하며 협의하여 변경 ○ 교육규모 : 1차 5,500명, 2차 4,000명으로 기간제근로자 총 9,500명 - (1차) 국세 2,500명·국세외수입 3,000명 - (2차) 국세외수입 4,000명 Ⅱ. 사업 내용

① 교육과정 구성 ○ 모듈별 상세 내용, 시간구성, 운영방안, 학습도구, 교수기법 등이 포함된 설계안 및 강의교안 제시 ○ 학습자 참여 및 토론활동을 촉진하는 효과적인 학습 도구 활용 ○ 학습자 간 유대감 형성 및 원활한 조직 적응을 위한 활동 중심 구성 ○ 국세·국세외수입 체납관리단 실태확인원 직무수행에 필수적인 교육과정 설계 ○ 교육내용은 실제 업무수행과 직접 연계되어야 함 -  강사섭외 과정(예상): 전화상담스킬, 방문상담스킬, 현장안전교육(산업안전보건교육), 성인지감수성교육, 장애인인식개선교육, 팀빌딩(스트레스해소 등 재미있는 교육), 여름철 건강관리, 구직도움 교육(이력서 작성법 등) -  (역할인식) “징수자가 아닌 실태확인원”이라는 정체성 정립 -  (공공기관 민원응대) 봉사정신, 윤리·청렴의식 -  (전화상담) 기본 스크립트/말투·톤·속도 등 대화기술/갈등관리(폭언·거절 대응 등) -  (방문상담) 첫인상 관리/기본 스크립트/복장·태도/금지행위/갈등대응/안전사고 예방·대응(철수기준·단독방문 금지 등) -  (필수 법정교육 등) 개인정보보호 교육/성인지감수성 교육/감정노동자의 스트레스 해소법, 건강관리 방법/장애인인식 개선교육/현장안전교육(산업안전보건교육) -  (구직활동 도움교육) 이력서·자기소개서 작성법, 체납관리단 근무경험의 경력화 등 구직활동에 도움이 되는 교육과목 ○ 협의 후 변동 가능 ② 강사진 구성 및 운영 ○ 퍼실리테이터 및 코치 유형 중심으로 구성 - 컨소시엄(공동수급) 형태로 제안 및 운영 불가 ○ 강사 선정 시 국세청의 사전 동의 필수 - 필요 시 이력서 및 강의 경력증명서 제출 - 자격요건(다음 중 1개 이상 충족): 해당분야 실무경력 5년 이상/최근 3년 내 동일 또는 유사분야 강의실적 30시간 이상 수행한 자/최근 3년 내 퍼실리테이션 또는 코칭 교육 실적 30시간 이상 수행한 자 - 자격요건에 부합하지 않더라도 자격요건 이상의 강의능력이 입증되는 경우 협의를 통해 선정 가능(입증자료 제출 필요) ○ 모니터링 결과 부적합 강사 발생 시 협의를 통해 즉시 교체 ○ 대형강의장에서 명사(인기강사)강의 진행 가능(협의 후 진행) - 명사(인기강사)는 사전섭외가 필요한 경우 국세청에서 섭외 가능 ○ 교육장 수 및 화상강의 스튜디오 수에 따른 과목당 강사 섭외(예비강사 후보군 포함 강사운영계획 마련)

③ 교육과정 운영(전담조직 및 인력 관리) ○ 사업수행자는 전담조직 및 인력 프로필을 제출해야 함 ○ 사업책임자(PM)를 지정하여 집합교육장 내 상주하며, 소통 창구를 단일화함 - 사업 관련경험이 있는 총괄 책임자 지정 ○ 교육생 안전 관리 및 비상상황 대응 매뉴얼을 수립하고 이행함 ○ 표준화된 전국 동시 집합 및 화상교육을 진행하기 위한 운영계획을 사전 수립하고 협의하여야 함(화상강의 시스템은 용역업체에서 준비, TV 등 수강장비는 국세청에서 임차) ○ 인근 근무지 통합 집합교육이 불가한 경우, 집합교육 과정을 각 사무실에서 화상강의로 수강할 수 있음(화상강의 스튜디오 수 협의(2~4개 예상)) ○ 출석체크 방안 마련 필요(협의에 의해 국세청에서 조력 가능) ○ 대형강의장(2천명 규모 1곳)의 경우 강사를 화면에 송출하기 위한 방송음향 장비 렌탈(교육장의 기본 방송음향장비를 최대한 활용하고 필요한 추가장비 설치) ④ 교육평가 및 사후관리 ○ 교육 직후 만족도 조사 및 학습 내용 리마인드 실시 ○ 학습 내용의 현업 전이력을 높이기 위한 사후 관리 방안 제시 ○ 교육과정 운영 시 지속적인 모니터링 실시 및 피드백 - 과정준비를 위한 회의 시 사업책임자(PM)와 프로그램 개발자 참여 ⑤ 문서·사진 등 기록물 관리 및 그 밖의 원활한 교육진행을 위한 사항 ○  교육과정 전반에 대한 기록파일 저장(토론내용 기록, 사진, 출석부 등) ○  기타 중요사항 발생 시 반드시 국세청과 사전 협의(교육 강사, 교육 내용 변경 등), 교육생을 위한 생수 및 노트, 필기구 등 구매(강사 수 감소로 인한 강사료 감소분에 한함) Ⅲ. 성과물 ○ 교육 최종 결과보고서 ○ 교육만족도 평가 진단 및 평가 결과물 ○ 교육운영 중 생성한 결과물(우수사례, 팀 활동 결과물 등) ○ 예산 정산서 ○ 기타 교육활동 사진, 출석부 등 Ⅳ. 입찰 관련사항 및 업체선정 방법

참가자격

① 입찰개요 1. 입찰 및 계약방법 : 일반경쟁 입찰(협상에 의한 계약) ○  본 용역의 입찰방식은 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제7조에 따라 ‘일반경쟁’방식 적용 ○  본 용역수행의 전문성, 기술성, 긴급성 등을 고려하여 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조 규정에 의한 ‘협상에 의한 계약체결’방식을 적용 2. 입찰 참가자격 ○ 다음 요건을 모두 충족하는 자로서 본 사업 수행이 가능한 업체 - ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 해당되지 아니한 자 - ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제12조 및 제14조의 규정에 의한 입찰참가 자격을 갖춘 자 - 전자입찰서 제출마감일 전일까지 나라장터(G2B)에 기타자유업(업종코드 9999)으로 등록한 자 - 공동계약 및 수요기관의 승인 없는 하도급 계약 불허 3. 제안서, 제안요약서 및 제안발표자료 작성방법 ○ 작성방법 - 제안서는 제시된 목차순서와 별지 1~9의 서식을 준수하여 기술하되, 각 요구조건에 대하여 간단명료하게 작성하고, 추가적인 설명자료, 확인 및 증빙자료는 별첨으로 작성 - 작성 툴(tool)은 한글 또는 파워포인트 등 제한이 없으며, 용지 규격은 A4 크기로 함 ○ 제안서에 제시한 투입인력이 본 용역에 투입되지 않거나 제안서 내용을 허위로 작성한 사실이 발견될 시에는 관련 규정에 따라 불이익을 받을 수 있음 ○ 작성항목

배점·평가

과업·요구

Ⅵ. 기타사항 ○ 과업 착수 시 계약상대자의 대표자 명의로 작성한 보안각서(교육생 등의 개인정보 보안 포함)를 제출하고, 용역참여자 모두에 대한 보안각서는 계약상대자의 대표자 책임 하에 징구·제출하되 반드시 참여자 개인별 자필로 서명하여야 함 ○ 본 과업과 관련하여 계약상대자가 제출한 제안서는 계약서의 일부로 보아 계약의 효력을 발생함 ○ 국세청은 과업내용에 명시되지 아니한 사항이라도, 용역목적 및 용역범위 내에서 계약상대자와 협의하여 세부 과업내용을 추가하거나 조정할 수 있으며, 그 조정은 계약금액 범위 내에서 수행하는 것을 원칙으로 한다. ○ 예정된 기간제근로자 교육 외 국세청 사정에 따른 추가교육 및 기타용역 또한 예산범위 내에서 실시가능 해야 하며, 수행 가능한 업무*를 제안서에 기재 * (예시) 화상강의 쌍방향 소통방안 마련, 대형교육장 방송음향장비 임차, 대형교육장 발대식 행사 등을 전국 화상강의로 연결 등 ○ 그 밖에 본 용역의 수행과 관련된 사항은 관계법령 및 국세청의 제 규정에 따라 국세청과 계약상대자가 협의하여 결정함 ○ 계약상대자는 과업 수행내용과 관련하여 다른 행정기관 등으로부터 자료협조 등을 요청받았을 때에는 국세청에 보고하여야 하며, 국세청의 의견에 따라야 함 ○ 본 용역수행에 있어 제3자 권리의 대상으로 되어 있는 특허권 등을 사용할 때는 계약상대자가 그 권리의 사용에 관한 일체의 책임을 짐 ○ 용역수행으로 인하여 생산된 각종 자료 일체의 성과품은 국세청과 계약상대자 공동 소유로 하고, 국세청의 승인 없이 제3자에게 제공하거나 본 과업의 목적 이외에 사용할 수 없으며 완료시, 다른 사유가 없는 한 국세청에 전부 제출하여야 함 ○ 교육장소 대여료 등 국세청 준비상황에 따라 변경될 수 있는 사항은 예산 범위 내 협의를 통해 수행 ○ 본 용역과 관련한 문구, 용어해석과 과업의 범위에 대하여 국세청과 계약상대자 간에 이견 발생 시에는 국세청의 해석에 따름 ○ 계약상대자는 본 사업수행에 도움이 되는 사항이나 창의적 의견을 추가로 제시할 수 있음 ○  발주기관은 사업추진 여건, 예산사정, 교육대상자 규모·일정 변경 등 불가피한 사유가 있는 경우 관계 법령 및 계약예규에 따라 과업내용, 사업일정 및 계약금액을 조정하거나 사업을 변경·중단할 수 있다. 이 경우 세부사항은 계약 상대자와 협의하되, 본 조항은 계약상대자에게 임의적인 계약 해제·해지권을 부여하는 것으로 해석되지 아니한다. ○  본 입찰은 2026년 7월 초 1차 채용자 교육 일정에 맞추어 교육장 운영, 강사 섭외, 교육자료 제작, 출결관리 구축 등 사전 준비가 필요한 사업으로 긴급공고로 진행함 (다음 페이지 계속) Ⅶ. 교육개요(예시) □ 교육목적 ○  직무·보안 등 맞춤형 교육을 통해 체납관리단 실태확인 업무수행 역량 확보 - (직무역량) ‘징수자가 아닌 실태확인원’이라는 역할인식 확립, 전화 및 방문 상담스킬(친절교육)과 전산화면 활용방법 학습

- (보안교육) 개인정보보호 및 보안의식을 철저히 내재화 - (기타교육) 위험상황별 안전교육, 직무스트레스 해소 교육 등 □ 교육개요 ○  교육일정:  (1차) ’26. 7. 1. ~ 7. 7.(평일 5일*),  (2차) ’26.10. 1. ~ 10. 6.(평일 3일*) * (1차) 일 6시간 교육, (2차) 일 8시간 교육 ○ 교육대상: 국세·국세외수입 체납관리단 기간제근로자 - (1차) 국세 2,500명, 국세외수입 3,000명, (2차) 국세외수입 4,000명 ○ 교육방식: 대면·비대면 연계형 교육 - (집합교육) 권역별 거점 집합교육 운영1) - (집합화상교육) 근무지별 집합화상교육 병행2) - (재택교육) 장애인 등 이동 불편자를 위한 재택 수강 시스템 운영3) 1)  전국 근무 사무실(1차 143개, 2차 129개 예정)의 기간제근로자를 권역별·거점별로 모아 집합교육 진행, 대형 교육장(교육생 1,700명 규모 1개소, 500~700명 규모 2~3개소) 및 교육장(100~300명 규모 12~14개소, 100명 이하 규모 6~7개소) 운영 예정, 집합교육은 1차 교육 2일(일6시간, 총12시간), 2차 교육 1일(8시간) 운영 예정 2)  근무장소(사무실) 집합 화상교육 수강(1차 교육 1일 6시간, 2차 교육 1일 8시간) 3)  위탁교육과정을 재택에서 수강할 화상강의 시스템 등 운영 ○ 교육내용 - 상담스킬(친절교육) 및 필수교육 등(3일), 근로계약작성 및 직무교육(2일) ○ 업체선정: 전문업체 입찰을 통한 표준화된 전국 동시 교육 □ 교육장소별 교육내용* * ‘Ⅷ. 교육운영 시간표(예시)’ 참조_장소, 일정은 협의 후 변동 가능 ○ 집합교육(21~25개 교육장 예정) - 1차 2~3일차, 2차 2일차 교육을 외부 교육장 집합교육으로 진행 예정 -  (대면교육)  전국을 21~25개(예정) 교육장으로 분할하여 대면교육 실시, 사례중심실습 및 롤플레잉 등 효과적 교육방안 적용 -  (소속감 증대)  팀빌딩 활동을 교육과정에 추가하여 유대감 증대 -  (강의장 섭외)  대형 교육장 섭외상황에 따라 소형 교육장을 통합하여 운영할 계획으로 교육장 수 일부 변동 가능(교육장은 국세청 임차) -  (강사 섭외)  교육장 수 및 화상교육장 2~4개에 대한 과목당 강사섭외 필요 ○ 서별집합 화상교육(세무서별 체납관리단 사무실) - 1차 4일차, 2차 3일차 교육을 세무서별 집합 화상교육으로 진행 예정 - 교육용역업체의 화상강의 시스템을 이용하여 전국 1차 143개소, 2차 129개 사무실에 집합하여 화상강의 수강 - 세무서별 관리직원을 보조 강사로 두어 화상교육 단점 보완 -  인근 근무지 통합 집합교육이 불가한 경우, 집합교육 과정을 각 사무실에서 화상강의로 수강*할 수 있음(화상강의 스튜디오 수 협의(2~4개 예상)) * 집합교육장 대면교육 내용을 각 사무실에서 화상강의로 수강(이 경우 집합교육장 수 감소) ○ 재택교육(근로자 자택 등)

- 집합교육 및 화상교육 과정을 재택에서 수강할 화상강의 시스템(줌 등) 도입 ○ 기타사항 -  교육장 임차는 국세청이 진행 -  화상강의 시스템은 용역업체에서 준비(TV 등 수강장비는 국세청 준비) -  교육기간 및 교육방식, 교육과목, 교육장은 상황에 따라 일부 변동 가능하며 협의하여 변경 Ⅷ. 교육운영 시간표(예시) □ 교육과정(1차) _ 협의에 의해 변동 가능