입찰공고상세[용역] · 마감

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2026년 전남도청 전화외국어 교육 위탁용역

전남광주통합특별시 무안청사 · 외국어·한국어

낙찰업체
주식회사 캐럿에듀
낙찰금액
59,920,000원 · 배정예산의 87.3%
종합 점수
-
참가
4곳 · 개찰 04/06(월)

계약

계약번호계약일계약금액계약 기간업체
R26TE1876075910/02(금)59,840,000원금차 249일, 총차 249일주식회사 캐럿에듀 (주계약업체 100%)
R26TE1864471910/02(금)59,840,000원금차 249일, 총차 249일주식회사 캐럿에듀 (주계약업체 100%)
R26TE1861867004/27(월)59,840,000원금차 249일, 총차 249일주식회사 캐럿에듀 (주계약업체 100%)
R26TE1436646704/27(월)59,920,000원금차 249일, 총차 249일주식회사 캐럿에듀 (주계약업체 100%)
R26TE1426170304/27(월)59,920,000원금차 249일, 총차 249일주식회사 캐럿에듀 (주계약업체 100%)

요약 AI 요약

전라남도 소속 공무원을 대상으로 원어민과의 1:1 전화 외국어 학습을 위탁 운영하여, 시간·장소 제약 없이 실용 및 비즈니스 회화 능력을 키우고 글로벌 경쟁력을 높이기 위한 사업이다. 영어·중국어·일본어 등 전화 외국어 교육 프로그램의 구성과 운영 전반을 위탁업체가 맡는다.

  • 전화 외국어 학습 프로그램 설계 및 운영(영어·중국어·일본어·기타 외국어, 주 50분 이상, 3개 기수 운영)
  • 개인별 레벨테스트 실시 및 등급·점수 등 정량적 평가 결과 제공, 1:1 수업 후 평가·피드백 제공
  • 희망자에 한한 화상전화 선택, 학습내용·교재 제공 및 복습 서비스(녹음·재청취 등) 제공
  • 전라남도 전용 학습사이트 구축 및 행정포털 연계, 회원등록·강좌검색·수강신청·수료내역 확인이 가능한 학습관리시스템(LMS) 구축
  • 교육생 학습 참여도·진도율 관리, 학습평가, 학습 독려(e-mail·SMS), 피드백, 질의 처리 등 교육생 관리 및 전담 인력 배치, 온라인·전화 Help Desk 제공
  • 기수별 과정 종료 후 진행 상황(출결사항·수료여부·담당강사·성취도 등) 보고 및 만족도 조사 실시·결과 제출

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평가 · 배점

기술 : 가격 — 기술 90점 · 가격 10점

협상 대상 기준 · 사업제안서 평가결과 기술 평가점수와 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정하며, 합산점수가 70점 이상인 자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음

배점표 (AI 요약)
평가 항목배점
교육수행 실적(건수)4점
경영상태6점
전문강사 보유현황6점
신인도4점
과업 이해도10점
교육과정 구성 및 품질20점
교육운영 전문성20점
교육관리 및 추가제안20점
합계(항목을 더한 값)90점

참가 자격 · 제한

업종제한
평생교육시설(원격)
지역제한
제한 없음
공동수급
공동수급불허
입찰참가 제한
없음
실적경쟁 · PQ
해당 없음
국제입찰
국내입찰
제출 방법
전자입찰

입찰 일정

진행일시남은 날
공고 게시03/26(목)지남
입찰서 제출 시작04/02(목) 09:00지남
입찰참가자격 등록 마감04/03(금) 18:00지남
입찰서 제출 마감04/06(월) 17:00지남
개찰04/06(월) 18:00지남

가격

추정가격
68,640,000원
배정예산
68,640,000원
예정가격 방식
비예가

공고 정보

공고종류
등록공고 (일반공고)
게시일
03/26(목)
공고번호
R26BK01424917-000
참조번호
전라남도 공고 제2026-293호
공고기관
전남광주통합특별시 무안청사
수요기관
전남광주통합특별시 무안청사
계약방법
제한경쟁
낙찰방법
협상에의한계약
계약유형
총액계약
예정가격 방식
비예가
추정가격
68,640,000원
배정예산
68,640,000원
공공조달분류
교육 및 전문직종/기술서비스 › 교육서비스 › 어학교육서비스
사전규격번호
R26BD00195910
재공고
아니오
출처
나라장터

첨부파일

첨부 내용을 정리한 글 — 자격 · 배점 · 일정 · 발췌 ›

문서 발췌

과업·요구

=== 제안요청서(2026년 전화 외국어 위탁교육 운영-20260325 수정).hwp ===

「2026년 전화 외국어 위탁교육」

운영 제안요청서

(총 무 과) Ⅰ. 사업개요 1 Ⅱ. 사업내용 2 1. 교육훈련방향 2 2. 전화 외국어 2 3. 세부 과업 내용 3 4. 주 과업 외 추가 제안사항 4 5. 과업수행 관련 사항 6 6. 보안대책 관련 사항 7 7. 예정공정표 8 Ⅲ. 사업자 선정개요 9 1. 입찰방법 9 2. 입찰참가자격 9 3. 선정절차 및 평가 9 4. 협상 및 계약체결 10 Ⅳ. 제안서 작성 및 제출 10 1. 작성항목 및 방법 10 2. 제출서류 10 3. 제출방법 10 4. 제안서 작성 지침 11 5. 제안서의 효력 12 Ⅴ. 제안서 평가 및 협상 13 1. 평가방법 13 2. 기술평가 항목 및 배점기준 13 3. 제안서 설명회 15 4. 협상대상자 선정 및 협상 15 【 붙임서류 】 붙임 1. 제출서류 명세 및 서식 17 【 서 식 】 서식 1. 입찰등록서류(표지) 18 서식 2. 입찰참가 신청서(인감날인) 19 서식 3. 제안서 제출서 20 서식 4. 위임장(대리인 제출 시) 21 서식 5. 법인인감증명서 1부 및 사용인감계 1부 22 서식 6. 확약서 24 서식 7. 보안각서(대표자용, 참여자용) 25 서식 8. 청렴계약 이행서약서 27 서식 9. 제안서 제1권(정량적평가) 표지 29 서식 10. 제안업체 현황 조사서 등 30 서식 11. 사업수행능력 자기평가표 31 서식 12. 신인도 확인서 32 서식 13. 외국어 교육 강사 보유현황 33 서식 14. 최근 5년 간 외국어 교육 실적 34 서식 15. 용역이행 실적 증명서 35 서식 16. 제안서 제2권(정성적평가) 표지 36 서식 17. 제안개요, 학습운영계획 등 37 서식 18. 제안금액 세부 산출내역서 38

「2026년 전화 외국어 위탁교육」

운영 제안요청서

Ⅰ 사업개요

❍ (사 업 명) 2026년 전화 외국어 위탁교육 ❍ (과업목적) 외국어 자기주도 학습 및 글로벌 전문 인재 양성 - 시간과 장소에 제약받지 않는 외국어 학습으로 직원 외국어 역량 강화 - 실질적이고 효과적인 외국어 교육을 통한 글로벌 경쟁력 및 자신감 배양 ❍ (과업기간) 계약일 ~ 2026. 12. 31. ❍ (교육대상) 전라남도 소속 공무원 ❍ (교육인원) 330명 내외(기당 110명 내외) - 인원계획 : 북미영어 240, 중국어 30, 일본어 60, 기타언어(수요 발생시) - 신청인원에 따른 탄력적 운영 가능(기수별 인원, 언어별 인원 등) ❍ (주요과업) 전라남도 직원 전화 외국어 교육 운영 - 전화 외국어(영어, 중국어, 일본어 등) 학습 - 전화 외국어 교육 프로그램 구성 및 운영 전반에 관한 사항(강사, 학사관리, 학습지원, 교육결과 보고 등 일체) ❍ (소요예산) 68,640천원(부가세 면세, 교육생 자부담 제외) - 위 예산은 총 교육비 중 기관부담금(70%) 분에 대한 금액, 교육생 자부담금(30%)은 교육생이 계약업체 개별 납부 - 계약 교육인원과 실제 교육인원은 계약 교육단가 등에 따라 차이가 있을 수 있으며, 교육비는 실제 교육인원을 대상으로 청구․지급함 ❍ (추진체계)

교육신청레벨테스트 및 교육 상담교육진행
대상자 → 위탁업체위탁업체 ↔ 대상자위탁업체 ↔ 대상자
진행상황 및 최종 실적보고향상도 레벨테스트
및 만족도 조사
수료여부 확정 및 통보
위탁업체 → 전라남도위탁업체 ↔ 대상자위탁업체 → 전라남도

❍ (계약방식) 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약

Ⅱ 사업내용

1. 교육훈련 방향 ❍ 실용 및 비즈니스 회화 능력 배양 ❍ 원어민 교사와의 친밀감 형성을 통한 학습 의욕 배양 ❍ 향후 교육운영에 관한 바람직한 방향 설정 및 반영을 위한 교육 운영 만족도 평가 분석 및 건의사항 수렴 등 2. 전화 외국어 학습 ❍ 운영개요 - (기 간) 계약일 ~ 202  6. 12. / 3개 기수(기수별2~3개월) 운영 - (교육인원) 330명 내외 - (과정/내용) 영어, 중국어, 일본어, 기타 외국어 / 주 50분 이상 학습 - (수료기준) 출석률 70% 이상 ※ 위탁업체와 협의하여 변경될 수 있음 ❍ 세부과업 - 전화 외국어 학습 프로그램 설계 및 운영 전반에 관한 사항 - 영어, 중국어, 일본어 등과 관련한 언어 학습, 일반회화, 비즈니스, 프리젠테이션 외국어 등 교육목적에 적합한 교육과정을 제공하여야 함 - 최초 교육 시작 전 개인별 레벨테스트를 실시하고, 등급·점수 등 정량적 평가 결과를 제공하여야 함 - 학습 과정은 분기별(2~3개월 단위)로 구성하며, 연 수강인원은 상황에 따라 상호 조정이 가능하여야 함 - 학습 시간은 주 50분을 기본으로 하되, 주 학습횟수는 교육 대상자가 자율적으로 선택함. 또한 교육 대상자가 추가 학습 시간 요구 시에 가능하며 이에 따른 추가 비용은 교육 대상자 본인 부담으로 함(위탁업체 직접 납부) - 희망자에 한해 화상전화 선택이 가능하여야 함 - 1:1 수업 후, 학습자에 대한 평가 및 자세한 피드백을 제공하여야 함 - 학습자에게 학습내용 및 교재를 제공하고, 학습 내용 복습을 위한 서비스를 제공하여야 함 - 학습 내용 복습을 위한 서비스를 제공하여야 함(학습 내용 녹음, 재청취 등) - 학습 인터페이스의 편리성 및 통화품질을 지속적으로 관리하여야 하며, 교재비, 운송료, 통신료 등 학습에 포함되는 모든 비용은 위탁업체에서 부담함 - 과업수행자의 부득이 한 사정으로 결강할 경우 교육생 시간대에 맞추어 보강을 실시하며 모든 보강은 교육기간 내에 실시하여야 함 - 서버 및 시스템 작업(업그레이드) 등으로 수강이 안 될 경우 1주일 전에 교육생에게 사전 공지하며 만일의 장애 발생 시 1시간 이내 즉시 복구가 이루어져 학습 지장을 최소화하여야 함

3. 세부 과업 내용 ❍ 일반내용 - 과업수행자는 강좌 운영, 학습자에 대한 지원 등 전체적인 사업관리에 대한 의무와 책임을 지며 교육 시작 전 강사 선정, 수강생 관리 및 강의 형식 및 커리큘럼과 관련하여 담당자와 협의하여야 함 - 과업수행자는 교육시작 전 교육과정 운영계획서(프로그램, 운영방안 등을 상세히 기술) 및 착수계를 제출해야하며, 일정대로 교육을 운영함 - 과업수행자는 직원 모두가 참여하고 싶고 만족할 수 있는 질 좋은 프로그램을 편성 및 운영하여 본 교육훈련 운영의 과정목표가 달성되도록 하여야 함 - 과업수행자는 교육의 효율적인 운영을 위해 자문요청 시, 이에 응해야 함 - 교육생의 특별한 사정으로 “위탁업체” 전일 사전 통보 후 결강 시, 위탁업체는 추후 교육생의 시간대에 맞추어 보강을 실시하여야 함 - 교육개시 후 일주일 내의 위탁교육 포기자에 한해서는 위탁교육비를 청구하지 않음 - 교육종료일인 2026년 12월 31일까지 모든 수업 횟수가 이루어져야 하며 수업 결손 시, 결손된 수업 횟수에 해당되는 금액만큼 차감 후 교육비를 지급함 - 본 과업이행요청서에 기재된 과업내용이 누락되었거나 당연히 수반되어야 할 사항은 추가로 과업을 지시할 수 있으며 과업수행자는 이에 응해야 함 - 과업수행자와 전라남도 간의 해석상 이견이 있을 경우 전라남도의 해석에 따르며 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따름 ❍ 강사선정 - 학사 이상의 학력을 갖춘 원어민으로 전화강습 경험이 1년 이상인 자 · 영 어 : 미국·캐나다 등 북미권 원어민, 필리핀 원어민 · 중국어, 일본어, 기타 외국어 : 해당 언어 국가 출신의 원어민 및 교포 교사 - 강사는 해당 지역 원어민 강사 배정을 원칙으로 함. 단, 교육생 요청 시에 교포 강사로 대체하여 배정할 수 있음 - 다양한 교수 기법에 숙달되어 있고, 학습자의 수준과 상황에 따라 다른 교수 기법을 사용 등 외국어 교육 관련 충분한 지식을 갖춘 자 - 학습자의 배경과 경험에 따라 융통성 있게 반응하며 수강생과 공감대를 형성할 수 있는 자 - 만족도 조사 결과 강사만족도(성실성 및 시간 준수 등)가 보통 이하로 낮은 경우, “위탁업체”는 “전라남도”의 강사 교체 요구에 응하여야 함 - 강사 교체 이후에도 여전히 만족도가 보통 이하로 낮은 경우, “전라남도”는 임의로 해당 교육을 중지시킬 수 있으며, 교육 종료 후 교육비 지급 시 해당 교육 종료 이후 결손된 수업 횟수에 해당되는 금액만큼을 차감하여 지급함 - 총 교육기간 중 원칙적으로 “위탁업체” 측의 사유로 강사교체는 불가능하며, 부득이한 사정의 경우 “위탁업체” 측은 교육생 당 1회에 한하여 강사를 교체할 수 있고, 강사 교체 내역 및 사유 등의 사항을 매월 정기 보고서 제출 시 보고해야 함

❍ 학습관리 - 전라남도 전용 학습사이트를 구축하고 행정포털과 학습사이트가 연계되도록 함 - 사용자 회원등록, 강좌 검색, 수강신청, 수료내역 확인 등이 가능한 학습관리시스템(LMS) 구축 및 수강신청 및 학습이 가능하도록 하여야 함 - 교육생의 학습 참여도, 진도율 관리, 학습평가, 학습 독려(e-mail, SMS 등), 피드백, 질의(건의)사항 처리 등 교육생 관리를 성실히 수행하고 이를 위한 전담 인력이 배치되어야 함 - 학습방법 안내, 학습 시 필요한 소프트웨어 다운로드 또는 문제해결 안내 등을 위한 온라인 및 전화상 Help Desk를 제공하여야하며 필요한 경우 원격으로 접속하여 장애를 해결하는 기능 제공하여야 함 ❍ 결과보고 및 만족도 조사 - 기수별 과정 종료 후에는 위탁 교육 진행 상황(결과)을 보고하여야 함(출결사항, 수료여부, 담당강사, 성취도 내역 등 포함) - 기수별 과정 종료 후, 위탁 교육 대상자에게 만족도 조사를 실시하고 그 결과를 제출하여야 함(기수별 과정 종료 후 15일 이내) ❍ 위탁교육비 - 위탁교육비는 수료자에 한해 전라남도가 70% 지원하며, 미수료자는 교육비를 미수료자 본인이 전액 부담, 이는 위탁업체가 미수료자에게 직접 청구함 - 계약 교육인원과 실제 교육인원은 계약 교육 단가 등에 따라 차이가 있을 수 있으나, 실제 개설된 강좌 및 교육인원을 대상으로 청구 및 지급함(미수료자 제외) - 위탁 교육비는 1기수 단위로 지급하되, 최종 계약 시에 협의할 수 있음

4. 주 과업 외 추가 제안사항 ❍ 일반내용 - 해당 내용은 주 과업인 전화 외국어 교육과는 별개로 용역업체에서 추가로 제안 가능한 서비스 일체를 칭함(사이버 강의, AI 자율학습 프로그램 등) - 추가 제안사항에 소요되는 비용은 별도의 추가비용 없이 제안금액에 포함된 것으로 간주함 - 추가 제안사항의 유무는 입찰참가 자격에 영향을 미치지 아니하며, 제안 내용의 우수성은 제안서 평가 시 종합적으로 반영할 수 있음 - 추가 제공사항은 용역 계약 체결 후 운영 여건, 이용 실적 등을 고려하여 상호 협의하여 변경할 수 있음 ❍ 사이버 강의 - (기 간) 계약일 ~ 2026. 12. 31. - (인 원) 전라남도 소속 공무원 누구나(인원제한 없음) - (내 용) 영어, 중국어, 일본어 어학능력시험토익, 토플, HSK, JLPT 등 대비 사이버 강의 제공 - 모바일 학습 서비스(스마트폰 활용 학습)가 가능해야 함 - 지적재산권을 침해하지 않는 범위에서 동영상, 강의교재 등의 다운로드가 가능하여야 하며, 학습 내용 복습을 위한 서비스를 제공하여야 함 ❍ AI 외국어 자율학습 프로그램 - (기 간) 계약일 ~ 2026. 12. 31. - (인 원) 전라남도 소속 공무원 누구나(인원제한 없음) - (내 용) 교육시간 외 자율학습이 가능한 AI 활용 교육 프로그램 제공 - AI 음성인식 기반 회화·발음교정 및 듣기, 말하기 학습을 지원할 수 있어야 하며 개인별 학습이력 확인 및 반복 학습이 가능하여야 함 - 모바일 앱 또는 웹 기반 서비스를 지원할 수 있어야 함 ❍ 그 외 제안사항 - 위 사항 외에 교육 운영 및 학습효과 제고에 도움이 된다고 판단되는 사항에 대한 다양한 부가 서비스를 제안할 수 있음

5. 과업수행 관련 사항 ❍ 일반내용 - 과업 수행은 본 제안요청서에 따라 수행하여야 하며, 제안요청서에 포함되지 아니한 사항이라도 발주자가 여건 변동 등으로 과업 내용에 추가·변경을 요구하는 경우 상호 협의 하에 이를 과업수행에 포함할 수 있다. - 과업 추진과정에서 제안요청서에 명시되지 않았거나 중요한 결정 또는 판단이 요구되는 사항이 있을 경우에는 발주자와 사전협의하여야 한다. - 과업수행자는 계약일로부터 14일 이내에 착수계 및 과업 예정공정표를 발주처에 제출하고, 동 계획에 의거 전체 과업을 차질없이 수행하여야 한다. - 본 과업의 추진상황에 대하여 발주처의 요구가 있을 때에는 수시로 보고하여야 한다. - 제안요청서의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하되, 발주처와 수급자간 해석상 차이가 발생 시 협의하여 처리한다. - 과업수행자는 과업수행을 위해 관련 분야의 전문적인 지식과 다양한 경험이 있는 전문 인력을 확보하여 과업의 목적을 충실히 달성해야 한다. - 과업 수행 계획서에 참여하기로 한 당초 과업 책임자 및 참여자는 본 과업 완료 시까지 원칙적으로 변경할 수 없다. 다만, 변경이 불가피할 경우에는 당초 과업책임자 및 참여자와 동등하거나 그 이상인 자로서 변경하되 감독원의 사전 승인을 득하여야 한다. - 과업수행 중 참여 인력이 본 과업에 부적합하다고 인정될 때에는 발주처는 즉시 교체를 요청할 수 있으며, 과업수행자가 참여인력 교체를 요청받은 경우 상호 협의하여 교체여부를 결정하여야 한다. - 과업 진행에 대해 발주처의 설명 요구가 있을 시 과업 총괄 책임자는 그 내용을 설명하고 발주처의 수정‧지시사항을 성실히 수행하여야 한다. - 과업수행 중 중과실로 인한 일체의 책임은 과업 수행자 부담으로 하며, 과업수행자가 과업성과품을 임의로 사용함으로 인하여 전라남도가 손해를 입었을 시는 이에 대한 손해배상 책임을 진다. - 과업수행과 관련하여 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였을 경우 모든 책임은 과업수행자가 부담한다. - 과업수행을 위하여 관계기관과의 협조가 필요한 경우에는 발주처에 협조를 요청할 수 있다. - 과업목적을 달성하기 위하여 필요한 사항이나 제안요청서에 누락된 사항으로 발주처가 필요하다고 인정하는 경미한 사항은 상호 협의하에 수행한다. ❍ 설계변경 - 천재지변 등 불가피한 사유로 정상적 과업수행이 불가능한 경우 - 발주처의 방침에 따라 과업이 중단된 경우 - 계획의 변경으로 과업내용 및 물량이 증감되었을 경우 - 기타 정책 변경 등 발주처 사정으로 변경이 불가피한 경우 ❍ 제출 성과품 작성 및 제출 - 과업수행자는 과업이 완료되기 전에 최종보고서의 초안에 대해 발주처의 검토를 받은 후 과업 준공 시에 최종보고서 및 그 파일을 각 1부씩 제출한다.

- 용어는 한글사용을 원칙으로 하되, 전문용어 또는 뜻이 혼동되거나 불명확할 경우 영어, 한자 등을 병기할 수 있음 - 보고서 크기는 국배판(A4)으로 하며, 표지, 인쇄양식 등은 감독관과 협의하여 결정함 6. 보안대책 관련사항 ❍ 일반내용 - 과업수행자 대표는 과업참여자로부터 보안각서(첨부 서식)를 징구하여 과업착수와 동시에 제출하며, 보안각서는 반드시 자필로 서명하여야 한다. - 홈페이지 또는 모바일 교육 시스템에 대한 개인정보 관리를 철저히 하여야 함 - 초기 비밀번호 부여 후, 개인별로 로그인하여 새로운 비밀번호로 변경하도록 안내하여야 함(영어, 숫자, 특수문자 포함 8자리 이상) - 하드웨어 및 소프트웨어 장애 또는 공의적인 침해로부터 자료를 보호할 수 있는 충분한 자료보안 기능이 구축되어 있어야 함 - 과업 참여자 교체 시, 인계·인수를 철저히 하여 자료의 유출을 방지해야 한다. - 과업 관련 획득, 생산된 모든 자료는 본 과업 이외의 다른 목적을 위해 사용할 수 없으며, 발주처의 사전 서면동의 없이 타인에게 제공하거나 대여할 수 없다. - 과업의 내용상 외부에 유출될 경우 물의를 일으킬 수 있는 업무 수행 시에는 참여 인원을 최소화하되 정규 직원에 한하여 업무를 수행하여야 한다. - 과업 수행 과정 중 각종 회의 시 배포될 자료에 본 과업 내용이 포함될 경우에는 감독관청의 사전 승인을 받아야 하며, 승인을 받은 경우에도 필요한 최소부문만 생산하고 중요도에 따라 회수·파기하여야 한다. - 비밀 또는 대외비로 분류된 사항을 인쇄하고자 할 경우에는 정부비밀취급인가 업체를 이용하고, 인쇄물에는 발간 근거 명시(업체명 인가 근거, 참여자, 발간 일자) 및 원고지, 폐지, 잉여분 회수 및 소각 등을 철저히 하여야 한다. 비밀을 열람하고자 하는 경우에는 발주처의 사전승인을 받아야 한다. - 발주처에서 제공하는 자료에 포함된 개인정보 관련 사항이 발주처의 허락 없이 과업수행 중 또는 종료 후 공개되는 것을 방지하기 위한 대책을 강구하여야 한다. - 자료보관함은 별도 비치하되, 비밀·대외비·일반자료 보관함으로 구분하고 정‧부책임자를 지정해야 한다. - 과업수행자는 과업수행과정에서 취득한 내용을 임의로 사용하여 전라남도가 손해를 입었을 때에는 이에 대한 손해 배상 책임을 진다. - 과업수행 완료 후 위탁업체에 제공한 제반자료, 중간·최종 산출물 등 과업과 관련된 제반자료는 전량 반납하고 복사본 등을 별도 보관하지 않으며 이에 대한 대표명의 확약서를 제출한다. 또한 성과품의 납품물량 외 추가발행을 금지한다. - 매월 1회 이상 보안교육을 실시하고, 비밀·대외비 관리대장, 업무일지, 통제구역 또는 제한구역 내 일일보안점검대장, PASS-WORD 관리 대장 등 보안관련 대장을 비치 및 점검하여야 한다.

- 과업수행자는 기타 동 과정 운영을 위해 제공되는 정보 관리에 충실하며, 본 준수사항 위반 시, 민·형사상 책임을 진다. 7. 예정공정표

구 분1개월2개월3개월4개월5개월6개월7개월8개월9개월
기관협의
■
외국어교육운영
■■■■■■■■■
최종보고서 작성‧제출
■■
보고서 작성착수계●
준공계●

참가자격

Ⅲ 사업자 선정개요

❍ 입찰방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) -「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제43조 ❍ 입찰참가자격 -「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조 및 동법 시행규칙 제14조의 자격을 구비한 업체 -「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 의하여 국가종합전자조달시스템 (나라장터)에 입찰참가자격등록 마감일 전일까지 평생교육시설(원격)(업종코드:3156)으로 입찰참가자격을 등록한 자 -「중소기업기본법」 제2조에 따른 소기업 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서, 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 “소 기업(소상공인) 확인서”를 소지한 업체(입찰마감일 전일까지 신청한 것으로 유효 기간 내에 있어야 함 ※ 단, 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률 시행령」 제2조의3에 따라 비영리법인 등은 예외적으로 입찰참여가 가능 -「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제31조 및 같은 법 시행령 제92조에 따른 부정당업자의 입찰참가 자격제한을 받지 아니한 업체 - 「지방계약법」 제31조의5 및 같은 법 시행령 제93조에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 2년이 지나지 아니한 자는 입찰 참여불가 - 단독이행방식만 허용 ※ 공동수급, 하도급 불허 ❍ 선정절차 및 평가 입찰공고 ⇨ 입찰등록 및 제안서 제출 ⇨ 제안서 평가 ⇨ 협상대상자 선정 및 통보 ⇨ 협상 및 계약체결 - 입찰 공고된 사업에 응찰하고자 하는 자는 제안요청서에 따라 제안서를 작성하여 제출

※ 제출서류 <붙임 1> 참조 - 주관기관은 접수된 제안서 등에 대한 심사를 위해 평가위원회를 구성하여 제안서 등에 대한 평가 실시 - 평가는 기술평가(90%)와 가격평가(10%)로 구분하여 평가하되, 기술평가는 제안 요청사항에 따른 제안내용을 정형화된 평가항목 및 배점에 따라 평가 ※ 기술평가 항목 및 배점은 “제안서 평가” 부분 참조 - 협상대상자 선정 결과는 개별통지하며, 통보일자는 변경될 수 있음 ❍ 협상 및 계약체결 - 제안서 심사를 통한 기술평가 및 가격평가 후 종합평점이 1위인 업체부터 순위별로 협상을 통해 낙찰자를 결정하며, 우선협상대상 업체와 협상 완료 시, 차순위 업체와는 협상 생략 ❍ 문의처 - 제 안 서 관련 문의 : 총 무 과 이산하(☎061-286-3393) - 입찰·계약 관련 문의 : 회 계 과 정규원(☎061-286-3674)

Ⅳ 제안서 작성 및 제출

❍ 작성항목 및 방법

과업·요구

항 목작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요- 전화 외국어 학습 취지를 반영하여 제안의 추진배경, 제안의 범위, 제안의 특징 및 장점 등
Ⅱ. 학습과정 운영계획- 제안 강좌의 상세정보 제시
- 제안분야 언어학습 교육의 목표, 프로그램 운영계획
- 수강생 맞춤형 학습진행 계획
- 제안한 강좌의 특징, 콘텐츠, 커리큘럼, 타사대비 강점 등을 기재
- 실제 투입 강사의 우수성과 신뢰성
- 자체 교재 보유 여부, 수업진행 교재를 구체적으로 기재
- 학습시간 준수 방안 제시
Ⅲ. 교육관리 및 지원- 사업수행 조직 및 업무분장, 투입예정인력
- 수강생의 학습능력 향상을 위한 구체적 관리․지원방안
- 수준평가 및 향상도 측정 방법 제시
- 학습자 자기주도 학습관리시스템(학습 전용 사이트) 운영 방법
- 커뮤니티 학습방을 개설하여 학습사례 및 자료 공유 방법
- 학습 우수자에 대한 인센티브 지원 방안
- 출결관리, 보고서 제출, 성과측정, 만족도 조사 등
Ⅳ. 기타사항- 위 항목에 해당하지 않은 기타 지원 사항
- 제안업체의 아이디어 제시

- 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함 - 프로젝트를 수행함에 있어 타 저작권을 존중하여야 하며, 타 저작권 침해 시 전라남도는 침해행위에 대하여 일체의 책임을 부담하지 않음 - 해당 계약에 따른 유형적 결과물은 전라남도에 귀속되며, 계약 목적물에 대한 지식재산권은 전라남도와 계약상대자가 공동으로 소유함. 단, 전라남도의 승인 없이 과업기간 동안 제3자에게 제공하거나 본 과업 이외의 목적에 사용할 수 없음 - 과업수행 중에는 전라남도의 동의가 있는 경우에 한하여 프로젝트 책임자(PM) 등 주요 과업수행인력을 변경할 수 있으며, 전라남도의 요구가 있는 경우에는 주요 과업수행인력을 그에 준하는 자격을 갖춘 자로 변경하여야 함 - 제안자가 전라남도로부터 대여·제공받거나, 사업수행 중 취득한 제반자료는 본 사업목적 외에는 사용할 수 없으며, 전라남도의 허락 없이 공개할 수 없음 - 과업완료 후 검수과정에서 수정 또는 보완이 필요한 경우 발주자는 수정·보완을 요구할 수 있으며, 이 경우 상호 협의하여 진행함

Ⅴ 제안서 평가 및 협상

❍ 평가방법 - 제안서 평가는 기술평가(90%)와 가격평가(10%)로 구분하여 종합평가 -「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준」제7장 협상에 의한 계약 낙찰자 결정기준에 의함 - 기술평가 중 정량적 평가는 사업 담당자가 심사기준에 따라 심사 - 기술평가 중 정성적 평가는 평가위원회를 구성하여 제안평가 개최를 통해 평가 - 가격평가는 계약담당부서에서 [별표] 입찰가격 평점산식에 의하여 나라장터 가격 투찰 시 제출한 가격으로 평가함 ❍ 기술평가 항목 및 배점기준 가. 정량적 평가(20점)

배점·평가

평가항목배 점등 급 심 사 기 준비고
평가항목ABCD등 급 심 사 기 준비고
교육수행
실적(건수)
4321∙최근 5년 이내 정부(공공) 기관 및 지자체, 민간기업 20백만원 이상 외국어 교육 수행 실적
A 총 9건이상 / B 총 6~8건 / C 총 3~5건 / D 총 2건 이하
· 실적증명서
경영상태6543∙ 최근 1년 이내 평가한 신용평가등급· 신용평가 등급확인서
전문강사
보유현황
∙ 학사학위 이상 취득 후 및 경력 1년 이상 전문강사 보유현황
A 20명 이상 / B 16~19명 / C 11~15명 / D 10명 이하
· 재직증명서(경력포함)
· 학위증명서
· 4대보험납입증명서
신인도4321∙ 최근 3년 이내 부정당업자로 제재 받은 사실 여부
A : 부정당업자로 제재받은 사실이 없는 자
B : 부정당업자로 6개월 미만의 제재를 받은 사실이 있는 자
C : 부정당업자로 6개월 이상 ~ 1년 미만의 제재를 받은 사실이 있는 자
D : 부정당업자로 1년 이상의 제재를 받은 사실이 있는 자
· 조달청 경쟁입찰참가자격 등록증
· 미제출 시, 0점 처리
신용평가등급평점
회사채기업어음기업신용평가등급평점
AAA, AA+, AA0, AA-
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
A1, A2+, A20,
A2-, A3+, A30
AAA, AA+, AA0, AA-,
A+, A0, A-, BBB+, BBB0
6
BBB-, BB+, BB0, BB-A3-, B+, B0BBB-, BB+, BB0, BB-5
B+, B0, B-B-B+, B0, B-4
CCC+ 이하C 이하CCC+ 이하3

나. 정성적 평가(70점)

평가항목배 점등 급 심 사 기 준비고
평가항목ABCD등 급 심 사 기 준비고
과업
이해도
10864∙ 사업에 대한 이해 및 과업 기본 구상
A 탁월 / B 우수 / C 보통 / D 미흡
제안서
교육과정
구성및품질
20181614∙ 제안한 교육과정 Program의 구성 및 과정의 적합성
∙ 제공가능한 언어 종류와 수업과정의 체계성
∙ 사용자 수준별 교육 진행, 학습시간 준수
∙ 보유 교육 기술 품질성과 차별성
∙ 교재 및 콘텐츠의 품질성과 차별성
A 탁월 / B 우수 / C 보통 / D 미흡
교육운영
전문성
∙ 교육 운영의 현실성, 운영경험, 전문성, 신뢰도
∙ 강좌별 특성에 맞는 운영방안 보유 여부
∙ 수강생 관리방안
- 출결관리, 레벨테스트 방법, 학습동기 부여 등
∙ 교육생 학습능력 향상도 평가방안
- 교육실시 전·후 비교 지표
A 탁월 / B 우수 / C 보통 / D 미흡
교육관리
및 추가제안
∙ LMS(Learning Management System)활용
∙ 각종 통계 및 보고서 제출 등 관리능력
(출결, 정산, 성과측정, 만족도조사 등)
∙ 개인별 첨삭지도, 그 외 서비스
(보충수업 및 동영상강좌, 발음교정프로그램 지원 등)
∙ 복습 등 교육활성화 방안 제시
∙ 주 과업 외 추가 제공 서비스
(사이버 강의, AI 학습 프로그램 제공 등)
∙ 타 업체와의 차별화된 지원 방안
A 탁월 / B 우수 / C 보통 / D 미흡

* 정성적 평가는 평가항목별로 최고점수와 최저점수를 부여한 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 함. 다만, 최고점수·최저점수가 2개 이상인 경우는 하나의 점수만 제외하며, 평균점수 산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 다섯째자리에서 반올림함 ❍ 제안서 설명회 - 일시/장소 : 별도 통보 예정 - 발 표 자 : 제안사 사업 책임자(제안서 제출시 사업 책임자 명시) 1명 ※ 발표자 및 참석자는 재직증명서, 고용보험가입증명자료, 신분증, 대표 위임장 등 소정 신분을 증명하여야 하며, 본 사업과 직접 관련이 있는 사람이어야 하고, 입찰공고일 전일부터 제안서 평가일까지 재직 중이어야 함(발표자 포함 2인 이내 입실 가능) - 제안방법 : 제출된 제안서에 의거 발표 설명 - 제안시간 : 업체당 20분 내외(10분 발표, 10분 질의) - 제안순서 : 평가 당일 추첨에 의함 * 추첨 순서는 제안서 입찰 순서로 함 ❍ 제안서 설명 유의사항 - 다른 제안서 제출자의 발표를 청취할 수 없음 - 제안설명 시 필요한 특수장비는 제안업체에서 직접 설치 - 제안설명 불참 또는 제안설명 거부 시 정성적 평가지표 항목을 “0”점 처리 - 사정에 따라 제안서 심사평가를 서면심사로 대체할 수 있음 ※ 제안업체 1개 또는 5개 초과 등 ❍ 협상대상자 선정 및 협상 가. 협상대상자 선정 및 통지 - 사업제안서 평가결과 기술 평가점수와 가격 평가점수의 합산점수가 70점 이상인 자를 협상적격자로 선정하며, 합산점수가 70점 이상인 자가 없는 경우에는 재공고 입찰에 부칠 수 있음 - 협상순서는 협상적격자를 대상으로 합산점수의 고득점순에 따라 결정하되 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술 평가점수도 동일한 경우에는 추첨으로 정함 - 협상적격자와 협상순위가 결정된 경우에는 협상적격자에게 협상순위와 협상일정을 통보하며, 미선정 업체에 대한 통보는 생략함 나. 협상절차 및 내용 - 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상을 하며, 협상이 성립된 경우에는 차순위 대상자와 협상을 실시하지 아니함 - 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시함 - 협상대상자로 선정된 모든 업체가 제안한 과업 내용, 이행 일정, 제시 가격 및 평가위원회에서 권유한 사항 등을 협상 내용으로 하며, 협상을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음 다. 협상기간 및 계약체결 - 협상기간은 협상대상자 선정 후 15일 이내로 함(필요시 조정 가능) - 협상 대상자와 협상이 성립되면 특별한 사유가 없는 한 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 이를 이행하지 않으면 평가위원회에서 선정된 차순위 기관(단체)과 계약체결을 할 수 있음

과업·요구

연번언어별성 명성별연령자격내용증빙
자료
1영어Yom Holland남32최종학위학사증-1
* 학위증명서
학 교 명캘리포니아 대학교
번역자 000 (인)증-2
교육경력5년증-3
* 경력증명서

□ 중국어 원어민 강사

연번언어별성 명성별연령자격내용증빙
자료
1중국어Tang Wei여43최종학위석사증-7
* 학위증명서
학 교 명북경대학교
번역자 000 (인)증-8
교육경력6년증-9
* 경력증명서

□ 일본어 원어민 강사

연번언어별성 명성별연령자격내용증빙
자료
1일본어Kusanagi Tsuyoshi남38최종학위석사증-1
학 교 명동경대학교
번역자 000 (인)증-2
교육경력3년증-3

□ 기타 외국어 원어민 강사

연번언어별성 명성별연령자격내용증빙
자료
1기타
외국어
Kusanagi Tsuyoshi남38최종학위석사증-1
학 교 명동경대학교
번역자 000 (인)증-2
교육경력3년증-3

【서식 14】 최근 5년간 전화외국어 교육 실적

최근 5년 간 전화외국어 교육 실적(2021~2025년)

연번사업(교육)명교육
형태
교육
기간
계약금액
(백만원)
대상
인원
발주처구체적인 사업내용증빙
자료
사이버
전화
화상
AI
증-1
증-2
증-3
증-4
∫

※ 작성요령 ❍ 공고일 기준 최근 5년이내 수행실적을 연도순으로 기재 ❍ 대상사업 : 5년이내 정부(공공)기관, 지자체, 민간기업에서 단일 계약금액이 20백만원(부가세포함) 이상인 외국어 교육(사이버, 전화, 화상, AI)을 수행한 실적 ❍ 개별 사업실적증명서에 의거 순서대로 첨부(증빙서류가 있는 사업만 실적 인정) 【서식 15】 용역이행 실적증명서

용역이행 실적증명서

­ 2026년 전라남도 전화 외국어 위탁교육 운영 ­

제 안 서(정성적 평가)

2026. .

제 안 업 체 명 (인)

【서식 17】 학습과정 운영계획

학습과정 운영계획

제 안 개 요 - 전화외국어 학습과정의 취지를 반영하여 제안의 추진배경 - 제안의 범위, 제안의 특징 및 장점 등 학습운영계획 O 사업수행계획(사업의 이해도, 수행방안 적정성 등) - 제안 강좌의 상세정보 제시 - 제안분야 언어학습 교육의 목표, 프로그램 운영계획 - 제안한 강좌의 특징, 콘텐츠, 커리큘럼, 타사대비 강점 등을 기재 - 학습시간 준수 방안 제시 등 O 교육과정 구성 및 품질 - 수강생 맞춤형 학습진행 계획 - 실제 투입 강사의 우수성과 신뢰성 - 자체 교재 보유 여부, 수업진행 교재를 구체적으로 기재 등 교육 관리 및 지원 O 교육운영능력(전문성) - 사업수행 조직 및 업무분장, 투입예정인력 - 수준평가 및 향상도 측정 방법 제시 - 학습자 자기주도 학습관리시스템(학습 전용 사이트) 운영 방법 - 커뮤니티 학습방을 개설하여 학습사례 및 자료 공유 방법 등 O 교육관리 및 추가제안 - 출결관리, 보고서 제출, 성과측정, 만족도 조사 등 - 수강생의 학습능력 향상을 위한 구체적 관리․지원방안 - 학습 우수자에 대한 인센티브 지원 방안 등 - 주 과업 외 추가 제공 서비스 기타사항 - 위 항목에 해당하지 않은 기타 지원 사항 - 제안업체의 아이디어 제시

사 업 명
발 주 기 관전라남도지사
제 안 업 체
사 업 기 간~ ( ) 개월
제 안 금 액일금 원 (₩ )
■ 총 제안금액 산출내역
구 분금액(원)비 고
순용역 원가
제 경 비
총 원 가
부 가 세
합 계* 제안금액과 동일
※ VAT, 제경비 등 일체 경비 포함 작성
■ 언어별 교육비 산출내역
구 분단가*(원)ⓐ예상인원ⓑ기간ⓒ횟수ⓓ금액(원)비고
*1인당 명확한 단가 제시ⓐ×ⓑ×ⓒ×ⓓ
※ 단가 : 1인이 1기수 수강시 기관부담금(전라남도 70%부담)으로 작성
※ VAT, 제경비 등 일체 경비 포함 작성, 과정(언어)별 작성

5. 교육시간 - ‘일10분/주5회’를 기본으로 하되, 교육생의 필요에 따라 위탁기관에서 제공하는 교육과정 중에서 선택 가능 - 06:00 ~ 24:00 中 개인희망 시간대(근무시간 외) 6. 교육인원 : 330명 이내 * 기당 약 110명 내외 - 인원계획 : 북미영어 240명, 중국어 30명, 일본어 60명, 기타언어(수요 발생시) - 신청 인원에 따른 탄력적 운영 가능(기수별 인원, 언어별 인원 등) 7. 교육과정 : 수준별 외국어 회화 과정 8. 교육방법 : 개인 휴대폰을 통한 수준별 전화 회화수업을 원칙으로 하되 희망자에 한해 화상전화 선택 가능 9. 계약유형 : 총액계약 - 기초금액 : 금68,640,000원(부가가치세 면세) 범위 내 ※ 잠정 교육인원을 기준으로 산출한 것으로 개인부담금 미포함 10. 교육비 지급 : 기수별 종료 시 위탁업체의 청구에 의하여 지급 - 자기부담금(30%) : 개인 선납(개인→위탁업체) - 도 지원금(70%) : 기수별 강의 종료 후 지급(전라남도→위탁업체) * 미수료자의 경우 개인이 전액 부담하며, 위탁업체에서 개인에게 직접 청구 11. 세부일정 - 계약체결 : ’26. 4월 중 - 교육훈련계획서 제출 : ’26. 5 중 - 교육개시 전 수강생 레벨테스트 실시 : ’26. 5월 중 - 교육개시 : ’26. 5월 중 - 교육종료 : ’26. 12. 31. - 결과보고서 제출 : ’26. 7. / ‘26. 10. / ’26. 12. □ 교육훈련 방향

1. 교육방향 ▪실용 및 비즈니스회화 능력 배양 ▪원어민교사와의 친밀감 형성을 통한 학습의욕 배양 ▪향후 교육운영에 관한 바람직한 방향 설정 및 반영을 위한 교육운영만족도 평가분석 및 건의사항 수렴 ▪모바일 학습지원 등 교육생 편의를 고려한 교육여건 조성 2. 강사선정 ▪학사이상의 학력을 갖춘 원어민으로 전화회화강습 경험이 1년 이상인 자 - 영 어 : 미국·캐나다 등 북미 원어민, 필리핀의 원어민으로 한정 - 중국어, 일본어, 기타 외국어 : 해당 언어 국가 출신의 원어민 및 교포 교사 ▪교육생과 적극적으로 호흡을 나누며 충분한 지식을 갖춘 자 ▪다양한 교수기법에 숙달되어 있고, 학습자의 수준과 상황에 따라 다른 교수기법을 사용할 수 있는 자 ▪학습자의 배경과 경험에 따라 융통성 있고 친절하게 반응하며 수강생과 공감대를 형성할 수 있는 자 □ 과업내용 1. 일반내용 - 과업수행자는 본 과업지시서를 참고하여 교육프로그램, 운영방안 등을 상세히 기술하여 교육시작 전 제출하며, 위의 세부일정대로 교육을 진행한다. - 과업수행자는 교육수행과정에서 습득하는 모든 자료 및 정보와 산출물에 대한 보안관리 방안을 제시하여야 한다. - 과업수행자는 교육의 효율적인 운영을 위해 자문요청 시 이에 응하여야 한다. - 과업수행자는 위의 용역을 직원 모두가 참여하고 싶고 만족할 수 있는 질 좋은 프로그램으로 편성․운영하여 본 교육훈련의 과정목표가 달성되도록 하여야 한다. - 과업수행자는 교육운영 시 제반사항을 발주기관과 협의하여 운영한다.

2. 교육절차 ▪ 교육대상자 확정·통보 → 레벨테스트 → 교육상담(학습시간 등) → 교재배송 → 교육시작 → 보충수업 → 출결상황 등 실적보고 → 향상도 레벨테스트 및 만족도 조사 → 수료여부 확정·통보 3. 교육방법 - 위탁업체에서 제공하는 교육과정 중에서 교육생이 선택 - 원어민과의 전화 대화를 통한 1:1 맞춤형 외국어 회화학습 - 희망자에 한하여 화상전화 1:1 회화학습 선택이 가능해야 함 - 사전 레벨평가, 교육 성취도 평가(희망자에 한해 향상도 레벨테스트), 만족도 조사 등으로 학습자 맞춤형 교육 - 학습시간 : 근무시간외 시간 중 학습자와 사전 협의하여 결정 - 수료기준 : 출석률 70% 이상 - 일반전화 또는 휴대폰으로 학습하며 학습 시 전화비용 학습자 개인 부담 없음 4. 학사관리 - 결석처리 : 학습자가 전화를 받지 않거나, 수업이 진행되지 못할 경우 결석 처리(시차를 두고 두 차례에 걸쳐 통화, 3회 이상 시도) - 학습연기 : 학습자가 수업시작 최소 전일에 위탁교육업체에 연락하여 알리는 것을 원칙으로 함 - 보충수업 : 학습자와 상의하여 위탁교육기관이 별도운영 5. 교육지원 및 결과보고서 제출 - 학습자를 위한 전담요원 1인 이상 배치 ※ 유선 및 e-메일, SNS를 통한 진도 및 수료관리, 신속․성실한 Q&A관리, 학습방법 안내, 수료율 제고 노력 등 - 과정별 교육내용 및 교재 제공 : 학습자별 제공 - 교육기간 동안 진도관리 및 학습 진행 전반사항에 대한 결과보고 제출(기수별 종료 후 15일 이내 / 출석률, Q&A관리현황, 강사 Comment 등)

※ 교육기간 종료 후 최종 교육결과 보고서(만족도 분석결과 포함) 제출 - 학습자 별 사전/사후 성취도 보고서 제공 및 애로사항 처리(강사교체, 보충학습 등) - 교재비, 운송료, 통신료 등 교육진행에 포함되는 모든 비용은 위탁업체 부담 - 교육내용 복습을 위한 원어민과의 대화 녹취록 및 첨삭서비스 제공(사이버 및 모바일 서비스 지원) - 운영관련 제반 자료 제출요구 시 업체는 성실히 수행 - 학습 인터페이스의 편리성 및 통화품질 지속적 관리 ※ 오류사항 및 통화품질 관련 클레임 발생 시 신속한 조치 후 피드백 - 전남도청 전화외국어 홈페이지 개설 및 모바일 웹 서비스 지원 6. 주 과업 외 추가 제안사항 - 해당 내용은 주 과업인 전화 외국어 교육과는 별개로 용역업체에서 추가로 제안 가능한 서비스 일체를 칭함(사이버 강의, AI 자율학습 프로그램 등) - 추가 제안사항에 소요되는 비용은 별도의 추가비용 없이 제안금액에 포함된 것으로 간주함 - 추가 제안사항의 유무는 입찰참가 자격에 영향을 미치지 아니하며, 제안 내용의 우수성은 제안서 평가 시 종합적으로 반영할 수 있음 - 추가 제공사항은 용역 계약 체결 후 운영 여건, 이용 실적 등을 고려하여 상호 협의하여 변경할 수 있음 - 제안예시 : 사이버 강의, AI 자율학습 프로그램 등 □ 교육운영의 평가와 활용

1. 교육운영 평가 - 교육종료 후 교육제반사항에 대한 만족도, 강사의 교육내용 및 기법 등 설문조사 실시 및 수강생별 성취도 내역 제출 2. 교육운영평가결과 활용 - 교육운영의 기대하는 수준과 현 수준의 차이를 구분 맞춤형 교육 추진 기반조성 □ 교육훈련계획 및 결과보고서 제출 1. 제출대상 : 계약대상 업체 2. 제출서류 【 교육개시 전 】 - 2026년 전남도청 전화외국어 과정 교육운영 계획 및 교육실시 방안 1부 ․ 교육운영과정안 제시(본 교육의 목표 및 달성방안) ․ 위탁교육생의 출석관리․목표달성도 평가 방안 ․ 강사선정 기준 등을 참고한 강사선정 결과 및 강사별 이력 ․ 교육종료 후 실시하는 교육제반사항에 대한 만족도, 강사성실성(시간준수 등), 강사의 교육내용 및 기법 등을 평가할 수 있는 설문조사서 및 설문분석 계획 - 위탁업체 연혁 및 일반현황 1부 ※ 사업분야 및 연혁, 소재지, 전화번호, 설립년도, 조직인원 등 - 과목별 단가가 포함된 산출내역서 1부 【 교육개시 후 】 - 매월 교육생 출석현황 및 그 동안의 강사관리, 출석 관리 결과보고서 - 교육운영 결과보고서(교육종료 후 15일 이내) ․ 총평, 운영성과(교육생 성취도), 만족도 조사 결과 ․ 교육운영의 문제점 및 개선방안 상세히 기술 □ 수강생 및 교육 세부사항 관리, 책임

1. “위탁업체”는 교육시작 전 강사선정, 수강생 관리 및 강의 형식 및 커리큘럼과 관련하여 담당자와 협의한다. 2. “위탁업체”는 수강생 개개인의 전화수업 출석률 70% 이상 달성을 위해 노력해야 하며 수강생의 연속 2회 이상의 무단결석에 대하여 전화독려를 실시하고 월별로 담당자에게 출석률, 보강 및 결석사유 등 진행상황에 대하여 보고한다. 3. 9개월 간 주5회(교육생 희망에 따라 주3회) 수업을 실시하며 수강생 별로 소기의 목적인 70% 출석률 달성이 어렵다고 중도에 판단이 될 경우, “위탁업체”는 수강생 개인별 보강을 추가로 실시하며 모든 보강 수업은 교육기간안에 종료되어야 한다. 4. 만족도 조사 결과 강사만족도(성실성 및 시간준수 등)가 보통이하로 낮은 경우,“위탁업체”는 “전라남도”의 강사 교체 요구에 응하 여야 한다. 5. 강사 교체 이후에도 여전히 만족도가 보통이하로 낮은 경우, “전라 남도”는 임의로 해당교육을 중지시킬 수 있으며, 교육종료 후 교육비 지급 시 해당 교육 종료 이후 결손된 수업횟수에 해당되는 금액만큼을 차감하여 지급한다. 6. 총 교육기간 중 원칙적으로 “위탁업체” 측의 사유로 강사교체는 불가능하며, 부득이한 사정의 경우 “위탁업체”측은 교육생 당 1회에 한하여 강사를 교체할 수 있고, 강사교체 내역 및 사유를 매월 정기보고서 제출 시 보고해야 한다. 7. “위탁업체” 의 부득이 한 사정으로 결강할 경우 “위탁업체”는 아침수업의 경우 최소 전일, 오후수업의 경우 최소 3시간 전 수강생 에게 공지하고 추후 교육생 시간대에 맞추어 보강을 실시하며 모든 보강은 교육기간 내에 실시되어야 한다.

8. 교육생의 특별한 사정으로 “위탁업체” 전일 사전 통보 후 결강 시, 위탁업체는 추후 교육생의 시간대에 맞추어 보강을 실시한다. 9. 교육종료일인 '26. 12월 31일까지 모든 수업횟수가 이루어져야 하며 수업 결손 시에는 교육비지급 시 결손된 수업횟수에 해당되는 금액만큼 차감 지급한다. 10. 교육시작 후 일주일 내의 위탁교육 포기자에 한해서는 위탁교육비와 교육생 자부담분을 청구하지 않으며 교육종료 이후, 계약금액에서 차감 지급한다. 11. “위탁업체는”는 본 교육과정을 시행함에 있어 계약서 등 본 계약문서상의 제반 보안사항을 철저히 이행할 것임은 물론 사업 수행 전에 용역 참여자에 대하여 보안각서를 징구하고 보안교육을 실시하여야 한다. 보안사항 외부 누설로 문제를 야기 했을 경우 에는 보안관련 규정에 따라 처벌받음은 물론 부정당업자의 입찰 참가 자격제한 등 어떠한 제재조치를 취하여도 이의를 제기할 수 없다 12. “위탁업체”가 정당한 사유 없이 위의 과업지시서 사항을 이행하지 않을 경우, 강사의 잦은결강, 교육 시간 미준수나 강사의 강의능력 부족 등으로 소기의 교육목적 달성이 어렵다고 판단될 때 “전라 남도”는 일방적으로 “위탁업체”에 통보하고 계약을 해지 할 수 있다. 또한 계약서에 대하여 과업수행자와 발주기관 간의 해석상 이견이 있을 경우 발주기관의 해석에 따르며 특별히 명시 되지 않은 사항은 일반 관례에 따른다. === 수정공고문(2026년 전남도청 전화외국어 교육 위탁용역).hwp === ▪우편번호 : 58564 ▪주 소 : 전라남도 무안군 삼향읍 오룡길 1 ▪누 리 집 : http://www.jeonnam.go.kr ▪전화번호 : 061-286-3674 ▪수요기관 : 전라남도 총무과(061-286-3393)

입 찰 공 고

(협상에 의한 계약) 1. 입찰에 부치는 사항 가. 용 역 명: 2026년 전남도청 전화외국어 교육 위탁용역 나. 과업내용: 제안요청서 및 과업내용서 참조 다. 용역기간: 계약일부터 2026. 12. 31.까지 라. 용 역 비: 68,640,000원(부가가치세 제외) ※ 본 용역은 부가가치세법 제36조 면세하는 교육 용역에 해당하므로 입찰 시 부가가치세를 제외한 금액으로 투찰하여야 합니다. 2. 입찰 및 계약방법 가. 본 용역은 총액, 제한(소기업, 소상공인)경쟁, 비예가, 협상에 의한 계약 방식입니다. 나. 제안서(방문제출)와 가격입찰(나라장터)을 모두 제출하지 않은 입찰은 무효입니다. 다. 가격입찰은 국가종합전자조달시스템(나라장터)를 통하여 전자입찰로만 제출 가능(제안서 제출서류 중 가격제안서는 참고용 서류임)하며 제안서는 직접방문(우편, 이메일, 택배 접수 불가)하여 접수하여야 합니다. 라. 기타 명시되지 아니한 사항은 「지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준」(행안부 예규) 및 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」(행안부 예규)에 따릅니다. 마. 본 입찰 제출은“신원확인 입찰 방식”이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인은 국가종합전자조달시스템 전자입찰 특별유의서 절차에 따라 개인인증서와 사업자인증서를 이용하여 전자입찰서 제출이 가능합니다. 3. 입찰참가자격(아래의 자격을 모두 갖추어야 합니다.)

참가자격

가. 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제13조 및 같은 법 시행규칙 제14조에 따른 요건을 갖추고, 같은 법 제31조 및 같은 법 시행령 제92조에 해당되지 않는 업체여야 합니다. 나. 「평생교육법」 제33조에 따라 평생교육시설(원격, 업종코드: 3156)로 신고를 필한 업체 다. 「중소기업기본법」 제2조에 따른 소기업 또는 「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」 제2조에 따른 소상공인으로서 「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 <소기업 또는 소상공인 확인서>를 소지한 업체여야 합니다. ※ <소기업 또는 소상공인확인서>는 전자입찰서 제출 마감일 전 일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 합니다. ※ <소기업 또는 소상공인확인서>는 공공구매종합정보망(http://www.smpp.go.kr)을 통해 직접 확인할 예정이며 확인이 불가할 경우 입찰참가자격이 없으니, 등록 여부를 반드시 확인하셔야 합니다. ※ 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」 제8조의2에 해당하는 자는 입찰에 참여할 수 없습니다. 라. 단독수급만 가능합니다.(공동수급 및 하도급 불가) 마. 낙찰자는 계약체결일까지 당해 자격을 계속 유지하여야 하며, 기타 명시되지 아니한 사항은 「지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준」(행안부 예규)에 따릅니다. 바. 본 용역은 조달청에 입찰참가자격을 등록한 업체만 입찰에 참가할 수 있으며, 입찰참가자격을 등록하지 않은 자는 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr) 「입찰참가등록규정」에 따라 제안서제출(가격투찰) 마감일 전일까지 조달청 고객센터 또는 각 지방조달청에 입찰참가등록을 하여야 합니다.

라. 제안서 등 제출(방문접수) - 일 시: 2026. 4. 6.(월) 09:00 ~ 17:00 - 장 소: 전라남도청 총무과(담당자 이산하 ☎061-286-3393) - 제출방법: 직접방문(우편, 이메일, 택배 접수 불가) ※ 대표자 또는 대리인이 직접 접수(신분증 및 재직증명서, 위임장 지참) - 제출서류: 입찰참가 등록서류, 제안서(정량, 정성), 가격제안서(별도 밀봉제출) ※ 제출서류 상세 내용은 제안요청서 참조 ※ 가격제안서의 금액은 나라장터에 전자입찰한 금액과 동일한 금액으로 제출하여야 하며, 만약 불일치하는 경우 나라장터에 전자로 입찰한 가격을 인정합니다. 마. 제안설명회: ‘제안요청서’로 갈음 바. 제안서 평가 - 기술제안서 평가일시·장소: 별도 통보 ※ 제안서평가(정성평가) 및 정량평가에 대한 기준과 방법 등은 제안요청서를 참고 바람 - 가격 평가(가격개찰) : 기술제안서 평가일 익일 14:00 / 입찰집행관 PC ※ 가격개찰일이 휴일인 경우는 익일 개찰, 상기 일정은 사정상 변경될 수 있음 ※ 「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준」(행안부 예규) 제7장 협상에 의한 계약체결기준 입찰가격 평점산식에 따라 가격 점수는 결정됨 5. 협상적격자 및 협상순위의 선정기준 가. 용역 수행업체 선정 방법과 절차는「지방자치단체 입찰 시 낙찰자 결정기준 제7장 협상에 의한 계약체결기준」(행정안전부 예규)에 따라 기술평가 90%(정량 20%, 정성 70%)와 가격평가 10%의 비중을 적용하여 종합평가를 실시하며, 제안서 평가결과 기술능력 및 가격 평가점수의 합산 점수가 70점 이상인 자중 고득점 순으로 우선 협상 대상자를 결정합니다.

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